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HP Officejet 7200、7300 與 7400 系列 - 「卡紙: 清除卡紙,並按一下 Enter」訊息出現在控制面板顯示器上

問題描述
列印時,多功能事務機中的紙張卡住,且「卡紙: 清除卡紙,並按一下 Enter」訊息出現在控制面板顯示器上。
解決方法
請使用下列指示來清除產品中的卡紙:
步驟 1: 檢查並移除進紙匣中鬆脫的紙張
請勿嘗試從進紙匣取出卡紙。 請先取出進紙匣中未放妥的紙張,以避免卡紙情形更加嚴重。
  警告:
為了避免機器受損,請務必先從印表機後方取出夾紙。
步驟 2: 從印表機後方清除卡紙
請依照下列指示,從本產品背面清除卡紙。 如果產品有配備雙面列印配件,請略過此節。
取下印表機後蓋以清除卡紙
  1. 按下後蓋兩旁的按鈕取下後蓋,並將後蓋往自己的方向拉。
    描述 : 取下後蓋
    印表機後蓋
  2. 將卡紙輕輕拉出滾筒。
      警告:
    如果從滾筒中取出紙張時撕破紙張,請檢查滾筒和滾輪上是否有殘留在本產品內的紙張碎片。 如果沒有取出本產品中的所有紙張碎片,極有可能會再發生卡紙。
  3. 重新蓋上印表機後蓋。 輕輕將後蓋推回多功能事務機,直到其卡入定位為止。
取出雙面列印配件以清除卡紙
  1. 按下雙面列印配件兩旁的按鈕取出雙面列印配件,然後再朝自已的方向拉出配件。
    描述 : 卸下雙面列印配件
  2. 輕輕地取出任何卡紙。
      警告:
    如果從滾筒中取出紙張時撕破紙張,請檢查滾筒和滾輪上是否有殘留在本配件內的紙張碎片。 如果沒有取出本配件中的所有紙張碎片,極有可能會再發生卡紙。
  3. 按下雙面列印配件頂端的按鈕,並開啟上蓋。
    描述 : 開啟雙面列印配件上蓋
  4. 將卡紙輕輕拉出滾筒。
  5. 關閉配件上蓋。
  6. 重新插入雙面列印配件。
步驟 3: 清除自動文件進紙器 (ADF) 的卡紙
  1. 從產品中輕輕拉出文件進紙匣。
  2. 往外掀開自動文件進紙器的蓋子。
    描述 : 掀開自動文件進紙器的蓋子
    自動文件進紙器 (ADF) 蓋子
  3. 將卡紙輕輕拉出滾筒。
      警告:
    如果發生極少發生的嚴重夾紙情況,您需要從自動文件進紙器的前面取出面板,然後拉起選紙組件,取出自動文件進紙器深處殘留的紙張碎片。
  4. 關上自動文件進紙器的蓋子,然後重新裝設文件送入匣。
步驟 4: 確認墨水匣托架可以自由移動
請依照下列步驟移動托架。
  警告:
如果墨水匣托架超出水平視線或感覺托架卡住,請勿強行移動墨水匣托架。 強行移動托架可能會損壞印表機。
檢查墨水座移動
  1. 開啟產品電源,然後打開墨水匣前蓋。墨座可能會試著移動到更換位置。如果是這樣,請讓墨座移到這個位置。
  2. 在未關閉產品電源的情況下,拔除產品後面的電源線。從電源插座拔掉印表機的電源線。電源線必須拔除,才能手動移動零件並重新設定進紙硬體,而不會有觸電的危險。
  3. 徹底檢查墨水匣前蓋或出紙匣,確認墨水匣固定在墨水座上,沒有鬆脫的現象。同時確認墨水座下方或周圍沒有阻礙移動的障礙物。
  4. 輕輕將墨座向左推再向右推,確認墨座可以在產品上自由左右移動。清除任何發現的障礙物。
    您可能要越過出紙匣才能碰到墨座。
  5. 蓋上墨水匣前蓋,並重新將電源線接回產品後方。將電源線插頭插入電源插座中。
  6. 按下「開啟」按鈕開啟產品。
步驟 5: 重新裝入紙張並測試印表機。
取出卡紙之後,確認本產品是否仍能正常運作。
  1. 在本產品中重新裝入一般紙張。
  2. 按住控制面板上的「回復」鍵不放,直到產品開始列印自我測試頁為止。 接著會列印測試頁。
如果您完成所有上述步驟,請送修或更換您的 HP 產品。
若要查看您的產品是否仍在保固期內,請前往保固檢查網站 http://www.support.hp.com/checkwarranty請聯絡 HP 支援以安排修復或更換。 如果您位於亞太地區,請聯絡 HP 支援,以在您的區域中尋找當地服務中心。
超過保固期,產品維修可能要收取費用。
原因
下列任何狀況都有可能造成卡紙:
  • 使用皺摺、彎曲或破損的紙張
  • 使用已列印過的紙張
  • 後蓋未鎖入定位時仍然嘗試列印
  • 每隔 6 個月到 1 年,未清潔進紙滾筒。
  • 列印信封未將開口折入信封並壓平摺痕

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