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HP Officejet J6400 多功能事務機系列 - 控制面板顯示器上顯示「Carriage Jam (墨水座卡住)」訊息

問題描述
裝載墨水匣的墨水座組件停在產品的左邊,且控制面板顯示器上顯示「Carriage jam (墨水座卡住)」訊息。
解決方式
請依照下列步驟解決問題。您可能不需要執行每個步驟就能解決問題。
步驟 1:關閉多功能事務機,然後再開啟
  1. 拔除電源線以關閉產品電源。
  2. 等候 10 秒鐘。
  3. 插上電源線。
  4. 按下電源按鈕 () 開啟多功能事務機電源。
步驟 2:清除任何卡紙
請依照這些步驟檢查並取出產品中的任何卡紙。
  1. 開啟產品電源,然後打開墨水匣前蓋。墨水座可能會試著移動到更換位置。如果是這樣,請讓墨水座移到這個位置。
  2. 在未關閉產品電源的情況下,拔除產品後面的電源線。
  3. 從電源插座拔掉印表機的電源線。電源線必須拔除,才能手動移動零件並重新設定進紙硬體,而不會有觸電的危險。
  4. 確認墨水匣鎖定在墨水座中,沒有鬆脫。
  5. 確認墨水座下方或周圍沒有阻礙移動的障礙物。
  6. 輕輕將墨水座向左推再向右推,以確認墨水座可以在產品上自由左右移動。清除任何發現的障礙物。
  7. 關上墨水匣前蓋,並重新將電源線接到產品後方。
  8. 將電源線插頭插入電源插座中。
  9. 按下開啟按鈕 () 以開啟本產品電源。
  10. 嘗試重新列印工作。
    • 如果問題已解決,就不需要繼續其餘指示。
    • 如果問題沒有解決,請繼續下一個步驟。
步驟 4:更換墨水匣
請依照這些步驟更換墨水匣。
步驟 5: 確定已正確安裝控制面板
如果控制面板的安裝不正確,產品可能會顯示錯誤的墨水座故障狀況。
  附註:
如果已經安裝了控制面板,而且產品已經使用了一段時間,請勿嘗試重新安裝面板。牢牢按住面板,確保面板接著劑或插梢已裝妥。
如果產品先前沒有設定過,請依照下列步驟確保控制面板的安裝是正確的。
  1. 將控制面板蓋在產品的按鈕上方。
  2. 牢牢按下面板的所有邊緣使其卡入定位。確定所有按鈕穿過面板上的洞口。
    描述 : 牢牢按下控制面板
  3. 嘗試重新列印工作。
    • 如果問題已解決,就不需要繼續其餘指示。
    • 如果問題沒有解決,請繼續下一個步驟。
步驟 6:將多功能事務機電源直接插入電源插座
依照下列指示執行,以確認產品正確連接到適當的電源。
  1. 拔除產品背面的電源線。
  2. 拔除所有電源延長線或突波抑制器上的電源線,然後直接插入電源插座。
  3. 將電源線插回產品的背面。
  4. 嘗試重新列印工作。
    • 如果問題已解決,就不需要繼續其餘指示。
        附註:
      如果產品直接插到電源座時可以進行列印,表示電源延長線或突波抑制器可能無法提供足夠的電壓讓產品使用。
    • 如果問題沒有解決,請繼續下一個步驟。
步驟 7:執行部分重設
部分重設會將使用者設定回復為出廠預設值。在某些機型上,語言和國家/地區也會被重設。 依照下列步驟執行部分重設。
  1. 從電源座和產品拔除電源線。
  2. 等候 20 秒鐘。
  3. 按住 #3,同時將電源線插到產品上。
  4. 產品啟動後鬆開按鈕。產品現在便會重設為出廠預設值。
  5. 嘗試重新列印工作。
    • 如果問題已解決,就不需要繼續其餘指示。
    • 如果問題沒有解決,請繼續下一個步驟。
如果您完成所有上述步驟,請送修或更換您的 HP 產品。
若要查看您的產品是否仍在保固期內,請前往保固檢查網站 http://www.support.hp.com/checkwarranty請聯絡 HP 支援以安排修復或更換。 如果您位於亞太地區,請聯絡 HP 支援,以找到您區域中的當地服務中心。
針對超過保固期的產品,可能要支付維修費用。

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