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HP 顧客貼心服務 - 知識庫

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HP 印表機 - 墨水耗材有限保固

此 HP 有限保固適用於原廠 HP 墨水匣、客戶可自行更換列印頭和清潔維護套件,並僅適用於銷售或租用的 HP 品牌產品範圍為 a) HP Inc.、其子公司、關係企業、授權轉售商、授權經銷商,或國家/地區經銷商;和 b) 附帶此有限保固。
附註:
本保固內容優於任何先前的保固內容。

本保固涵蓋的部分

每個 HP 墨水匣、客戶可自行更換列之印頭和清潔維護套件在保固期間內保證沒有材料與工藝上的瑕疵。
本保固適用於任何在所指定的 HP 或所授權的原始設備製造商 (OEM) 列印裝置中使用的 HP 墨水匣、客戶可自行更換列印頭或清潔維護套件。請參閱該印表機的產品手冊,以判斷墨水匣和列印頭選擇的正確性。
為了清楚起見,客戶可自行更換列印頭有閂鎖可以開啟和關閉,以保護零件。非客戶可自行更換的列印頭,涵蓋於獨立的印表機保固中。

本保固不包含的部分

此項保固不涵蓋重新填裝、重新製造、重新換新、使用方法錯誤或經過改裝的 HP 墨水匣、客戶可自行更換列印頭或清潔維護套件。
如果墨水匣、客戶可自行更換列印頭或清潔維護套件的故障或損壞源於使用非 HP 墨水;非 HP、過期或重新填充的墨水匣;或使用非指定 HP 或未經授權的 OEM 列印裝置時,HP 恕不負責更換的成本,或購買價格的退款。

保固範圍的持續時間

保固範圍的持續時間取決於零件的類型。
原廠墨水匣 - 保固範圍將持續至 HP 墨水耗盡或「保固結束」日期 (以先到者為準)。
標準列印頭 - 除了以下討論的「其他列印頭」,針對所有客戶可自行更換列印頭,保固有效至「保固終止」日期,或達到保固使用限制,視哪一項條件先滿足為準。針對標準列印頭,印表機隨附的原始列印頭涵蓋於保固中,直到保固使用極限已達,或從印表機購買日期開始的一年內,視哪一項條件先滿足為準,即使已超過「保固終止」日期。
列印頭清潔套件清潔滾筒 - 在列印於產品標簽之上的「使用日期」前或所偵測到的清潔滾筒的使用期限前安裝 (以先到者為準)。
列印頭清潔套件瓶子與收集器 - 直到儲槽裝滿。
其他列印頭
  • 一年/90 天列印頭 - 一年/90 天列印頭可由搭配的墨水匣辨識,這包含 HP 564、364、178、862、920、922、950-959 墨水匣。針對使用這些類型列印頭的印表機,印表機隨附的原始列印頭保固僅印表機購買日期開始後的一年。替換列印頭有 90 天或印表機保固適用的剩餘保固期,以較長時間為準。不同於其他列印頭,列印頭上印刷的日期,並非「保固截止」日期。
  • 一年安裝列印頭 - 一年安裝列印頭可由搭配的墨水匣辨識,這包含 HP 711 墨水匣。針對使用這些類型列印頭的印表機,原始和替換列印頭保固為安裝日期開始後的一年。
  • HP 727 列印頭 - 替換列印頭的保固從安裝開始後一年,只要列印頭已安裝。隨附印表機的原始列印頭保固為印表機購買開始一年,無視安裝日期。
  • HP 841 列印頭 - 自安裝之日起一年保固,或 10,000 毫升。
  • HP 886 白色列印頭 - 自安裝之日起六個月保固或 12000 毫升,或包裝材料和列印頭上列印的保固截止日期 (以較早發生為準)。
  • 一年/15,000頁列印頭 - 採用的印表機可識別一年/15,000頁列印頭。這些印表機包含 HP DeskJet GT 印表機。印表機隨附的原裝列印頭,以及印表機購買後第一年內更換的任何列印頭,其保固期為購買印表機後一年內或 15,000 頁 (以較早發生為準)。在印表機購買一年後更換的列印頭也被保固,直到列印頭上的「保固期結束」日期。
  • 一年/20,000頁列印頭 - 採用的印表機可識別一年/20,000頁列印頭。這些印表機包括 HP Ink Tank 與 HP Smart Tank 印表機,「一年/30,000 頁列印頭」一節中列出的印表機除外。印表機隨附的原裝列印頭,以及印表機購買後第一年內更換的任何列印頭,其保固期為購買印表機後一年內或 20,000 頁 (以較早發生為準)。在印表機購買一年後更換的列印頭也被保固,直到列印頭上的「保固期結束」日期。
  • 一年/30,000頁列印頭 - 採用的印表機可識別一年/30,000頁列印頭。這些印表機包括 HP Ink Tank 319、HP Smart Tank 419 印表機及 HP Smart Tank 500 與 600 系列印表機。印表機隨附的原裝列印頭,以及印表機購買後第一年內更換的任何列印頭,其保固期為購買印表機後一年內或 30,000 頁 (以較早發生為準)。在印表機購買一年後更換的列印頭也被保固,直到列印頭上的「保固期結束」日期。
大格式生產和 DesignJet 清潔維護套件
  • HP 91、761、771、773 維護墨水匣 - 直到前面板訊息提示更換。
  • HP 792、789/792 墨水維護套件 - 購買 90 天,或直到前面板訊息提示更換。
  • HP 789、792、831 Latex 維護墨水匣;HP 614 Stitch 維護墨水匣 - 直至到達列印於清潔墨盒之上的「保固結束」日期,或所偵測到的清潔滾筒的使用期限 (以先到者為準)。為獲得最佳結果,若您已在 6 個月內使用相同的清潔滾筒且尚未達到使用期限,則 HP 建議您更換列印頭清潔套件。

保固使用極限

某些列印頭具有保固使用上限,如下所示:
  • HP 10 列印頭:
    • 黑色:530 毫升
    • 彩色:200 毫升
  • HP 11 列印頭:
    • 黑色:530 毫升
    • 彩色:200 毫升
  • HP 14 列印頭:
    • 黑色:550 毫升
    • 彩色:400 毫升
  • HP 70 列印頭:1000 毫升
  • HP 72 列印頭:1000 毫升
  • HP 73 列印頭:1000 毫升
  • HP 80 列印頭:1000 毫升
  • HP 81 列印頭:1000 毫升
  • HP 83 列印頭:1000 毫升
  • HP 84 列印頭:200 毫升
  • HP 85 列印頭:
    • 黑色:530 毫升
    • 彩色:200 毫升
  • HP 886 白色列印頭:12000 毫升
  • HP 90 列印頭:1000 毫升
  • HP 91 列印頭:1200 毫升
  • HP 614 列印頭:1000 毫升
  • HP 618 列印頭:12000 毫升
  • HP 705 列印頭:1000 毫升
  • HP 706 列印頭:1200 毫升
  • HP 711 列印頭:4000 毫升
  • HP 727 列印頭:4000 毫升
  • HP 729 列印頭:4000 毫升
  • HP 731 列印頭:1200 毫升
  • HP 744 列印頭:1000 毫升
  • HP 746 列印頭:1200 毫升
  • HP 761 列印頭:1200 毫升
  • HP 762 列印頭:1200 毫升
  • HP 771 列印頭:1200 毫升
  • HP 773 列印頭:1200 毫升
  • HP 789 列印頭:1000 毫升
  • HP 792 列印頭:1000 毫升
  • HP 831 列印頭:1000 毫升
  • HP 841 列印頭:10,000 毫升
  • HP 940 列印頭:560 毫升
  • HP 941 列印頭:560 毫升
  • HP LX600 列印頭:12000 毫升
  • HP LX610 列印頭:12000 毫升
  • HP LX881 列印頭:12000 毫升
  • HP LX886 列印頭:12000 毫升

保固終止日的位置

若要找出「保固結束」日期,請查看圖片,以找出每個產品上的日期位置。
該日期遵循 YYYY/MM/DD 或 YYYY/MM 格式,其中 YYYY 表示年份,MM 表示月份,DD 表示日期。如果日期未指定,涵蓋範圍延伸至每月的最後一天。

HP 的處理方式

根據 HP 的選擇,HP 將會更換尚在保固期內確為缺陷的產品,或者退還產品的購買價格。

如何索賠或退回 HP Inkjet 產品

如果 HP Inkjet 產品出現問題,請聯絡零售商,致電產品廣告中列出的區域客戶支援電話號碼,或按一下該頁面的「聯絡 HP」,取得更多支援選項。

州、省或國家/地區法律適用範圍

本保固為您提供了特定的法律權利。您還可能擁有其他的權利,這些權利根據州與州、省與省或者國家與國家/地區與地區的不同而各不相同。
根據本地法律允許的範圍,上述保固內容是唯一的,不會有其他的保固內容,不管是書面、口頭、明示或暗示,而且 HEWLETT-PACKARD 明確否認任何有關銷售、符合某個特定用途或品質滿意度的暗示性保證或條款。根據本地法律所允許的範圍,本保固聲明中的賠償措施是對您唯一與全部的賠償。無論是否違反本保固內容,對於任何偶然、直接、連帶、特殊或間接的損失或利益損失,HEWLETT-PACKARD 公司概不負責。一些國家/地區、州或省不允許排除或限制特定類型的損壞,包括意外或間接損壞,因此以上限制或排除可能不適用於您。

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國家/地區: 台灣地區

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