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    關於最近電腦產品安全隱患的資訊

    惠普發現最近有一種被稱為“speculative execution side-channel attacks”的電腦安全隱患。惠普已經發佈了一個Intelx86處理器的安全公告,並將繼續提供其他處理器(ARM,AMD)的更多資訊。

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HP Photosmart D5460、D5463 和 D5468 印表機 - 列印影像中有水平條紋或線條

問題描述
列印輸出顯示條紋或線條。線條與產品的紙張移動方向垂直。
描述 : 瑕疵,紙張在本產品中的移動方向如圖所示
解決方式
請依照下列步驟改良列印品質。
步驟 1:確認您使用的是原廠 HP 墨水匣
HP 建議您使用原廠 HP 墨水匣。 原廠 HP 墨水匣是專為 HP 印表機設計,並通過在 HP 印表機上的測試,可在多次使用後仍能產生精美的列印效果。
  附註:
HP 無法保證非 HP 耗材的品質或可靠度。 保固不包含因使用非 HP 耗材而產生的產品服務或維修需求。
步驟 2: 檢查墨水存量並更換不足或用盡的墨水匣
檢查墨水匣的墨水存量,看看不佳的列印品質是否由一或多個墨水存量不足的墨水匣所造成。
  附註:
墨水存量警告及指示燈是僅供計劃用的估計值。 當指示器顯示墨水存量不足時,請考慮準備好更換的墨水匣,以避免可能會發生的列印延遲。 直到列印品質讓人無法接受,您才需要更換墨水匣。
檢查墨水存量
  1. 確定本產品已開啟並且已連接到電腦。
  2. 按兩下 Windows 工作列中的 HP 數位影像監視程式圖示 ()。 「HP Solution Center」(HP 解決方案中心)對話方塊會開啟。
  3. 在「HP 解決方案中心」中,按一下「設定」功能表。
  4. 選取「列印設定」,然後按一下「印表機工具箱」。 「印表機工具箱」隨即開啟。
  5. 按一下「估計墨水存量」索引標籤,查看墨水匣的墨水存量。
    描述 : 預估墨水存量
請依照下列步驟更換不足或用盡的墨水匣。
更換不足或用盡的墨水匣
  1. 按一下電源按鈕 () 以開啟產品電源。
  2. 提起墨水匣前蓋直到卡住定位,以將它打開。
    描述 : 開啟墨水匣前蓋
    墨水座會移到印表機的中央。
  3. 按下墨水匣前方的鎖片鬆開它,然後從插槽取出墨水匣。
    描述 : 取出墨水匣
    • 如果要更換黑色墨水匣,請按下最右側的墨水匣鎖片。
    • 如果要更換其他顏色的墨水匣,例如:相片黑色、洋紅色、青色或黃色,請按下相對應的墨水匣鎖片取出墨水匣。
  4. 將新的墨水匣從包裝中取出,直直往後拉起橘色拉啟式標籤,移除墨水匣上的塑膠膠帶。
    描述 : 撕下膠帶
  5. 轉動橘色蓋子將其鬆開。
      附註:
    您可能需要用力轉動才能卸下橘色蓋子。
    描述 : 卸下橘色蓋子
  6. 參考圖示的顏色和形狀,將墨水匣滑入空的插槽中,直到它卡入定位、固定到插槽中為止。
    描述 : 插入新的墨水匣
      警告:
    請勿提起墨水座上的閂鎖把手來安裝墨水匣。這麼做可能會導致墨水匣位置不正確以及列印問題。閂鎖必須為放下狀態,才能正確安裝墨水匣。
    確定您插入墨水匣的插槽上,與將要安裝的墨水匣具有相同的圖示形狀和顏色。
      附註:
    針對每個需要更換的墨水匣,重複步驟 3 到 7。
  7. 關閉墨水匣前蓋。
    描述 : 關閉墨水匣前蓋
步驟 3:選取較高的列印品質設定
  1. 在軟體程式的「檔案」功能表上,按一下「列印」。
  2. 按一下開啟「內容」對話方塊的按鈕。
      附註:
    根據軟體程式的不同,此按鈕可能稱為「內容」、「選項」、「印表機設定」、「印表機」或「偏好設定」。
  3. 按一下「功能」索引標籤。
  4. 在「列印品質」功能表中,選取高列印品質設定,例如「最佳」或「最大 dpi」。
  5. 按一下「確定」。
步驟 4:列印並評估擴充的自我測試診斷頁面
  1. 開啟印表機電源。
  2. 將未使用過的 Letter 或 A4 普通白紙裝入主進紙匣。
  3. 按住取消按鈕 (),然後按下消除紅眼功能按鈕 ()。
  4. 本產品會列印擴充的自我測試診斷頁面。
    描述 : 擴充的自我測試診斷頁面 (2 之 1)
    描述 : 擴充的自我測試診斷頁面 (2 之 2)
查看「擴充的自我測試」頁面第 2 頁上的色塊
  • 如果所有色塊都出現、沒有條紋且具有一致的顏色,表示印表機正常運作。 可能只要列印擴充的自我測試頁面,就已更正問題。 不過,如果仍然出現列印問題,可能是其他原因所造成,而非印表機發生問題。 請檢查軟體設定、影像檔案和媒體。 如果所有色塊都出現並清楚列出,請勿清潔列印噴頭或更換墨水匣。
  • 如果任何色塊不見、有條紋或未呈現一致的顏色,表示該墨水匣或列印噴頭發生問題。 請依照下列步驟,檢查墨水匣是否已鎖好且能正確排出墨水,以及清潔列印噴頭。
步驟 5:確認墨水匣已鎖好
  1. 請確認本產品已經開啟。
  2. 提起墨水匣前蓋打開它。
    描述 : 打開墨水匣前蓋
    墨水座會移到印表機的中央。
  3. 確認墨水匣安裝在正確的插槽中。
    描述 : 檢查墨水匣插槽
    比對圖示形狀和墨水匣色彩與插槽上的圖示形狀和色彩。
  4. 用手指從墨水匣上方滑過,找出未完全卡入定位的任何墨水匣。
  5. 將任何突起的墨水匣向下壓,這樣應該就會卡入定位。
  6. 關上墨水匣前蓋。
    描述 : 關上墨水匣前蓋
步驟 6:確認墨水匣能正確排出墨水
如果擴充的自我測試頁面上的色塊不見或有條紋,表示墨水匣未正確排出墨水。
  1. 取出墨水匣並檢查排放區域 (位於墨水匣頂端的 HP 標誌上方)。
    描述 : 排放區域
    • 如果任何墨水匣仍附有橘色標籤,請移除標籤。
      描述 : 橘色標籤
    • 如果任何墨水匣的排放孔堵塞,請嘗試使用針腳清潔排放孔。
      描述 : 能正確排出墨水
      描述 : 堵塞的排放孔
  2. 重新安裝墨水匣。
步驟 7: 校正印表機
如果上述步驟沒有幫助,請嘗試校正印表機。
  1. 確認進紙匣已裝入普通紙。
  2. 按兩下工作列上的「HP Digital Imaging Monitor」圖示 ()。「HP 解決方案中心」隨即出現。
  3. 在「HP 解決方案中心」中,按一下「設定」。
  4. 選取「列印設定」,然後按一下「印表機工具箱」。 隨即出現「印表機工具箱」。
  5. 按一下「裝置維護」索引標籤。
  6. 按一下「校準印表機」。
    本產品會列印測試頁、校正列印噴頭及校準產品。 請回收或丟棄該頁面。
    描述 : HP Photosmart D5460 校正頁
步驟 8:執行自動公用程式清潔列印噴頭
嘗試列印另一個擴充的自我測試頁。 如果一或多個色塊仍不見或有條紋,請嘗試執行自動公用程式清潔列印噴頭。
  1. 確認進紙匣已裝入普通紙。
  2. 按兩下 Windows 工作列上的「HP Digital Imaging Monitor」圖示 ()。「HP 解決方案中心」隨即出現。
  3. 在「HP 解決方案中心」中,按一下「設定」。
  4. 在「列印設定」區域中,按一下「印表機工具箱」。 隨即出現「印表機工具箱」。
  5. 按一下「裝置維護」索引標籤。
  6. 按一下「清潔列印噴頭」。
  7. 依照螢幕上的提示進行並按一下「完成」。
步驟 9: 更換墨水匣
如果列印品質仍然不佳,表示墨水匣可能故障。 請依照下列步驟,更換擴充的自我測試頁上所述色塊不見或有條紋的墨水匣。
  1. 按一下電源按鈕 () 以開啟產品電源。
  2. 提起墨水匣前蓋直到卡住定位,以將它打開。
    描述 : 開啟墨水匣前蓋
    墨水座會移到印表機的中央。
  3. 按下墨水匣前方的鎖片鬆開它,然後從插槽取出墨水匣。
    描述 : 取出墨水匣
    • 如果要更換黑色墨水匣,請按下最右側的墨水匣鎖片。
    • 如果要更換其他顏色的墨水匣,例如:相片黑色、洋紅色、青色或黃色,請按下相對應的墨水匣鎖片取出墨水匣。
  4. 將新的墨水匣從包裝中取出,直直往後拉起橘色拉啟式標籤,移除墨水匣上的塑膠膠帶。
    描述 : 撕下膠帶
  5. 轉動橘色蓋子將其鬆開。
      附註:
    您可能需要用力轉動才能卸下橘色蓋子。
    描述 : 卸下橘色蓋子
  6. 參考圖示的顏色和形狀,將墨水匣滑入空的插槽中,直到它卡入定位、固定到插槽中為止。
    描述 : 插入新的墨水匣
      警告:
    請勿提起墨水座上的閂鎖把手來安裝墨水匣。這麼做可能會導致墨水匣位置不正確以及列印問題。閂鎖必須為放下狀態,才能正確安裝墨水匣。
    確定您插入墨水匣的插槽上,與將要安裝的墨水匣具有相同的圖示形狀和顏色。
      附註:
    針對每個需要更換的墨水匣,重複步驟 3 到 7。
  7. 關閉墨水匣前蓋。
    描述 : 關閉墨水匣前蓋
步驟 10: 聯絡 HP
更換墨水匣之後,如果列印品質仍然不佳,請嘗試再次執行自動公用程式清潔列印噴頭。 如果這麼做沒有幫助,請聯絡 HP。您可能需要更換列印噴頭。

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