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HP Photosmart D5460、D5463 和 D5468 印表機 - 出現「紙張用盡」錯誤訊息,並且印表機無法選紙或進紙

問題描述
電腦顯示「紙張用盡」錯誤訊息,並且產品無法從紙匣選紙或進紙。
解決方式
步驟 1: 重設印表機
  1. 取出放在主進紙匣內的所有紙張。
  2. 確認本產品的電源已經關閉。
  3. 拔除本產品背面的 USB 連接線。
  4. 拔除產品上的電源線,並等待 60 秒。
  5. 將電源線從電源插座拔除。
  6. 重新將印表機電源線連接到電源插座。
  7. 將電源線重新連接至印表機背面。
  8. 按下電源按鈕 () 開啟本產品。
  9. 將 USB 連接線重新連接到產品背面。
步驟 2: 檢查紙張狀況並重新放入紙張
  • 若有撕裂、髒污、皺摺或彎曲的紙張,請換掉。 如果紙張捲曲,請將其向捲曲的反方向輕輕彎曲,讓捲曲的紙張平整,或是更換紙張。
      附註:
    在裝置中使用普通紙,直到問題解決為止。
  • 請確定所有紙張的大小和類型都相同。
  • 在平面上輕敲紙疊使邊緣對齊。
  • 確認要裝入產品的一疊紙張包含 10 到 25 張紙。
      附註:
    不要在產品中裝入太多紙張。
  • 將整疊紙張插入產品之後,輕推紙張寬度導板,使其緊貼紙張。
步驟 3: 調整列印驅動程式中的紙張設定
調整列印驅動程式中的紙張設定。 列印驅動程式中的紙張設定必須至少要符合一個已安裝紙匣的紙張設定。
  1. 在建立文件的程式中開啟文件。
  2. 按一下「檔案」,然後按一下「列印」。
  3. 按一下「內容」,然後按一下「功能」索引標籤。
  4. 在「重設尺寸選項」區域中,從「尺寸」下拉式清單選取「更多」。
  5. 選取裝入的紙張尺寸,然後按一下「確定」。
  6. 在「基本選項」區域中,從「紙張類型」下拉式清單選取「更多」。
  7. 選取裝入的紙張類型,然後按一下「確定」。
      附註:
    這些變更並不會改變預設的列印設定, 下次程式開啟時,列印設定還是會回復成預設的列印設定。
  8. 按一下「確定」,關閉「內容」對話方塊。
  9. 按一下「列印」或「確定」開始列印。
步驟 4: 清潔滾輪
  1. 關閉產品電源並拔下電源線。
  2. 請按下後蓋左側的鎖片以鬆開後蓋, 將後蓋從產品中拉出並取下。
    描述 : 取下印表機後蓋
  3. 將無絨布浸入純水或蒸餾水,然後擠出多餘的水份。
  4. 清潔橡膠滾筒,去除塵垢或灰塵。
  5. 重新裝上後蓋。輕輕將後蓋往前推,直到卡住定位。
    描述 : 裝回後蓋
  6. 插回電源線,再開啟產品的電源。
步驟 5: 將產品送修
如果您完成所有上述步驟,請送修或更換您的 HP 產品。
若要查看您的產品是否仍在保固期內,請前往保固檢查網站 http://www.support.hp.com/checkwarranty請聯絡 HP 支援以安排修復或更換。 如果您位於亞太地區,請聯絡 HP 支援,以在您的區域中尋找當地服務中心。
超過保固期,產品維修可能要收取費用。
原因
  • 紙匣是空的或是裝入過多紙張。
  • 紙張捲曲。
  • 紙張寬度導板過度緊靠紙疊。
  • 紙匣沒有完全插入裝置。
  • 印表機驅動程式中的紙張設定沒有符合裝入紙匣的紙張。
  • 裝置後方的橡膠進紙滾筒上有灰塵。

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國家: 台灣

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