hp-support-head-portlet

動作
正在載入...

歡迎使用HP顧客支援

hp-contact-secondary-navigation-portlet

動作
正在載入...

hp-share-print-widget-portlet

動作
正在載入...
  • 資訊
    關於最近電腦產品安全隱患的資訊

    惠普發現最近的隱患通常被稱為“Spectre”和“Meltdown”。惠普發佈了一個針對這些問題的韌體安全公告和受影響作業系統列表。我們將繼續更新公告,煩請您經常檢視公告,獲得更多有用的資訊。

hp-concentra-wrapper-portlet

動作
正在載入...

HP Deskjet F4200 和 F4400 多功能印表機系列 - 列印時,Microsoft Windows 上出現「墨水匣基座無法移動」的錯誤訊息

問題描述
電腦螢幕上顯示「The print cartridge cradle cannot move」(墨水匣基座無法移動) 的錯誤訊息。
下列徵狀可能伴隨錯誤訊息出現:
  • 產品無法進行列印。
  • 產品上的指示燈可能會閃爍。
  • 之前可能發生過卡紙問題。
解決方法
若要解決這個問題,請依序嘗試本文件中的每一個解決方法。
下列影片示範在 HP Deskjet F4200 多功能印表機系列中清除托架卡住的步驟。 影片中的產品可能與您的產品稍有不同,但步驟是相同的。
如果您無法觀看本影片,或必須觀看不同大小的影片,按一下這裡可在 YouTube 播放本影片 (英文)。
解決方法 2: 清除所有卡紙
卡紙可能會導致托架卡住。 依照下列步驟清除所有卡紙。
步驟 1: 取出任何鬆脫紙張
從進紙匣及出紙匣取出所有鬆脫的紙張。
  警告:
不要在這個階段取出卡紙。 嘗試從產品正面清除卡紙可能會損壞列印機件。
步驟 2: 從多功能事務機後方清除卡紙
  1. 按下電源按鈕 () 以關閉產品電源。
  2. 拔除本產品背面的 USB 纜線。
  3. 拔下產品背面的電源線。
  4. 在產品背面,按下後蓋左邊的卡扣以鬆開後蓋。 從產品拉出後蓋,即可卸下。
    描述 : 取下後蓋
    取下後蓋的圖例
  5. 輕輕地將紙張拉出滾筒。
      警告:
    如果從滾筒中取出紙張時撕破紙張,請檢查滾筒中是否有殘留的紙張碎片。 如果產品內留有撕破的紙張,很可能還會再發生卡紙。
  6. 重新裝上後蓋。 輕輕將後蓋往前推,直到卡住定位。
步驟 3: 從多功能事務機正面清除卡紙
如果您無法從產品背面取出卡紙,請依照下列步驟從正面取出卡紙。
  1. 開啟前蓋。
    描述 : 前蓋
    前蓋圖例
  2. 輕輕地將紙張拉出滾筒。
      附註:
    盡可能小心地從產品正面取出紙張。 如果產品內部有任何紙張碎片殘留,可能會更常發生卡紙情形,造成列印機件受損。
  3. 關閉前蓋。
  4. 將電源線重新連接至本產品背面。
  5. 按下電源按鈕 () 以開啟產品電源。
步驟 4: 列印自我測試頁
列印自我測試頁,確定硬體是否正常運作。
  • 如果這些步驟解決了問題而且可以列印測試頁,就不需要繼續進行疑難排解。 重新連接 USB 纜線,然後再次嘗試列印。
  • 如果問題持續存在,請繼續執行下一個解決方法。
  • 如果無法列印測試頁,請繼續執行下一個解決方法。

hp-feedback-input-portlet

動作
正在載入...

hp-online-communities-portlet

動作
正在載入...

hp-feedback-banner-portlet

動作
正在載入...

hp-country-locator-portlet

動作
正在載入...
國家/地區: 台灣地區

hp-detect-load-my-device-portlet

動作
正在載入...