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  • 資訊
    關於最近電腦產品安全隱患的資訊

    惠普發現最近有一種被稱為“speculative execution side-channel attacks”的電腦安全隱患。惠普已經發佈了一個Intelx86處理器的安全公告,並將繼續提供其他處理器(ARM,AMD)的更多資訊。

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HP Color LaserJet CM1312 MFP Series Product - 服務與支援

惠普有限保固條款
HP 產品
有限保固期限
HP LaserJet CM1312 和 CM1312nfi
一年有限保固
HP 向您 (一般使用者客戶) 保證,HP 硬體和附件自購買日算起,在上述期限內,無材料和製品方面的缺陷。在產品保固期間,如果 HP 接獲產品瑕疵的通知,即根據狀況將瑕疵品予以維修或更換。更換的產品可能是新品或效能與新品相當的產品。
HP 向您保證,HP 軟體自購買日算起,在上述期限內,在適當安裝與使用下,不會因為材料和製品方面的缺陷,無法執行程式設計指令。在產品保固期間,如果 HP 獲悉此類瑕疵,HP 將更換由於這類瑕疵而無法執行程式指令的軟體。
HP 不保證 HP 產品在執行期間不會發生中斷或錯誤。如果 HP 無法在合理的時間內依照保固聲明將產品予以維修或更換,使用者可以立即退還產品,並按照購買價格取回退款。
HP 產品可能包含效能與新的零件完全相等或可能曾被偶爾使用過的再製零件。
保固不適用於下列狀況所造成的瑕疵:(a) 不當或不充分的維護或校正,(b) 非 HP 提供的軟體、介面、零件或設備,(c) 未經授權的修改或不當使用,(d) 不符合產品規格需求的操作,或 (e) 不當的場地準備或維護。
在地方法令允許的範圍內,以上保固聲明是唯一專有的。不論是書面或口頭承諾,HP 不作其他明示或暗示性的保固,並特別否認有關銷售合適性、品質滿意度以及適合特定用途之暗示性保固或條件。有些國家/地區、州或省不允許對暗示保固的有效期進行限制,因此上述限制或排除可能對您不適用。本保固賦予您特定的法律權利,依據您所在國家/地區、州或省的不同,您可能還有其他權利。 HP 的有限保固在任何提供 HP 產品支援以及銷售本產品的國家/地區均有效。您所獲得的保固服務會因為當地的標準而有所不同。若有某種產品基於法律或法規原因而不適合在某個國家/地區使用,HP 將不會改變其產品外形、結構或功能以使其可在該國家/地區使用。
根據當地法律所規定的範圍,本保證所聲明的補償方式是使用者的唯一補償方式。除上述任何情況下,HP 或其供應商對由於本資料的使用而引起的直接、特殊、偶發或引發的損害概不負責(包括營利或資料損失);不論這是基於合約、侵權或其他法律理論。有些國家/地區、州或省不允許對暗示保固的有效期進行限制,因此上述限制或排除可能對您不適用。
除法律允許範圍之外,本聲明所包含之保固項目不排除、限制或修改適用於本產品銷售之法定強制權限。
客戶自行維修保固服務
HP 產品在設計上包含許多客戶自行維修 (Customer Self Repair;CSR) 零件,以將維修時間降至最低,並在更換故障零件時有更大的彈性。 如果 HP 在診斷期間鑑定出可以使用 CSR 零件完成維修,HP 會將該零件直接運送給您執行維修。 CSR 零件分為兩類: 1) 強制性客戶自行維修的零件。 如果您要求 HP 更換這類零件,您將必須支付執行此服務所需的交通及人工費用。 2) 選擇性客戶自行維修的零件。 這類零件亦設計用於客戶自行維修。 然而,依您的產品選定的保固服務類型而定,如果您要求 HP 為您更換這類零件,您可能不需支付額外費用。
在供貨狀況及距離條件許可之下,CSR 零件將在次工作日寄達客戶。 若距離條件許可,或可提供同一工作日當天或四小時內寄達的服務,但須支付額外費用。 如果需要這方面的協助,請致電 HP 技術支援中心,將會有技術人員透過電話提供協助。 HP 會在隨同更換用 CSR 零件運送的資料中,指明是否必須退還故障零件。 如果必須將故障零件退還給 HP,您必須在一定期間內將其運回,通常應在五 (5) 個工作日內。 故障零件必須連同相關說明文件,以所提供的運送材料包裝退還。 如果未退還故障零件,HP 可能會收取更換零件的費用。 對於客戶自行維修,HP 會支付所有運送及退還零件的費用,並會指定應使用的快遞/運送服務。
列印碳粉匣有限保固聲明
本 HP 產品保證無材料和製品方面的缺陷。
本聲明並不適用於下列產品:(a) 以任何形式重新裝填、翻修、重新製造或改裝的產品 (b) 由於誤用、不適當儲存,或未在公布的裝置產品之環境規格下操作而產生問題的產品 (c) 在一般使用下顯示外觀磨損的產品。
若要獲得保固服務,請將產品送至購買處 (連同問題的書面說明和列印範本),或是聯絡 HP 客戶支援部門。如果證實產品有缺陷,HP 可選擇更換產品,或依購買金額退款。
在當地法律允許的範圍內,上述保固是唯一的,其他明示或暗示性、書面或口頭的保固或條款均無效;HP 特別否認對任何銷售合適性、滿意品質以及合適特定用途的暗示性保固或條款。
在當地法律允許的範圍內,HP 或其供應商對於所引起的直接、特殊、偶發或引發的損害概不負責 (包括營利或資料損失);不論這是基於合約、侵權或其他法律理論。
除了法律允許的範圍之外,不得排除、限制或修改本聲明中包含的保固條款,此外,只要您購買 HP 產品,就賦予了這些法律權利。
客戶支援
在保固期內免費獲得您所在國家/地區的電話支援
事先備好產品名稱、序號、購買日期及問題描述。
國家/地區電話號碼可在產品包裝盒內的傳單紙或 www.hp.com/support/ 上找到。
取得 24 小時網際網路支援
取得搭配 Macintosh 電腦使用的產品支援
下載軟體公用程式、驅動程式及電子版資訊
訂購耗材與紙張
訂購原廠 HP 零件或配件
訂購其他 HP 服務或維護合約
重新包裝裝置
如果 HP 支援部門認為您的裝置需要送回 HP 維修,請在運送裝置之前,依照下列步驟重新包裝。
  警告:
若因未妥善包裝,客戶必須自負運送途中發生損壞的責任。
重新包裝裝置
  1. 取出並保留碳粉匣。
      警告:
    寄送裝置之前,先取出碳粉匣,這點極其重要。寄送時,留在裝置中的碳粉匣將會洩漏,碳粉會完全覆蓋裝置引擎以及其他零件。
    若要避免損壞碳粉匣,請避免接觸碳粉匣上的滾筒,並將碳粉匣存放於其原包裝材料中,這樣就不至於暴露於光線下。
  2. 移除並保留電源線、介面纜線以及選購附件。
  3. 若可以的話,請包含列印範本及列印不正確的 50 至 100 張紙或其他列印紙材。
  4. 在美國,請打電話給 HP 支援部門,索取新的包裝材料。在其他地方,可能的話請使用原來的包裝箱與包裝材料。Hewlett-Packard 建議為運送的貨品購買保險。

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國家/地區: 台灣地區

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