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    關於最近電腦產品安全隱患的資訊

    惠普發現最近的隱患通常被稱為“Spectre”和“Meltdown”。惠普發佈了一個針對這些問題的韌體安全公告和受影響作業系統列表。我們將繼續更新公告,煩請您經常檢視公告,獲得更多有用的資訊。

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顯示 HP LaserJet M1319f 多功能印表機「卡紙」訊息

問題描述
當您嘗試列印時,會卡紙。 產品控制面板上出現「卡紙」的錯誤訊息。
清除卡紙的影片
下列影片示範本頁所提供的步驟。
如果觀看影片時發生問題,或是要觀看不同大小的影片,按一下這裡播放 YouTube 上的影片。
解決方法
依照下列步驟解決問題。 您可能無須完成所有步驟即可解決問題。
  附註:
紙張卡紙的訊息可能是真的,也可能是假的。 即使沒有任何卡紙的問題,產品也有可能會報告卡紙。 以下提供解決真假卡紙訊息的步驟。
  警告:
切勿使用如鑷子或尖嘴鉗等尖銳物件移除卡紙。 如此所造成的損壞恕不在保固範圍內。
卡紙可能會造成紙張上的碳粉鬆脫。 請以冷水清洗沾到碳粉的衣物。 熱水會讓碳粉滲入纖維中
移除卡紙時,請將卡住的紙張筆直地從產品中拉出。 若拉出夾紙的角度不對,可能會損及產品。
步驟 1: 移除任何鬆脫的紙張
從進紙匣、優先進紙匣及出紙匣取出所有鬆脫的紙張。
  警告:
請勿在此階段嘗試移除卡紙。
  1. 打開進紙匣。
    描述 : 打開進紙匣
    打開進紙匣的圖例。
  2. 從進紙匣取出所有鬆脫的紙張。
    描述 : 從進紙匣取出鬆脫的紙張
    從進紙匣取出鬆脫的紙的圖例。
  3. 關上進紙匣。
  4. 從優先進紙匣取出所有鬆脫的紙張。
  5. 從出紙匣取出任何鬆脫紙張。
    描述 : 從出紙匣中取出鬆脫紙張
    從出紙匣取出鬆脫紙張的圖例。
步驟 2: 清除自動文件進紙器 (ADF) 的卡紙
  1. 打開 ADF 上蓋。
    描述 : 打開 ADF 上蓋
    打開 ADF 上蓋的圖例。
  2. 用雙手抓住看得見的紙張中間,然後小心地將卡紙筆直拉出 ADF 外。
    描述 : 從 ADF 取出卡紙
    從 ADF 取出卡紙的圖例。
  3. 關上 ADF 上蓋。
    描述 : 關上 ADF 上蓋
    關上 ADF 上蓋的圖例。
步驟 3: 清除列印墨匣和進紙匣區域的卡紙
  1. 開啟列印碳粉匣蓋。
    描述 : 開啟列印碳粉匣蓋
    打開碳粉匣前蓋的圖示。
  2. 用雙手抓住看得見的紙張中間,然後小心地將卡紙筆直拉出產品外。 如果已無可見的卡紙,請繼續執行下一個步驟。
  3. 取出列印墨匣,然後再旋轉上方的紙材導板。
    描述 : 取出碳粉匣
    取出墨水匣的圖示。
      警告:
    若要避免損壞列印墨匣,請拿一張紙蓋住墨水匣,以減少它曝光的機會。
  4. 用雙手抓住看得見的紙張中間,然後小心地將卡紙筆直拉出產品外。
    描述 : 取出卡紙
    取出卡紙的圖示。
  5. 重新安裝碳粉匣,再關妥碳粉匣前蓋。
    描述 : 重新安裝碳粉匣
    重新安裝列印墨匣的圖例。
步驟 4: 清除出紙匣中的卡紙
  1. 用雙手抓住看得見的紙張中間,然後小心地將卡紙筆直拉出出紙匣外。
    描述 : 從出紙匣中取出卡紙
    從出紙匣取出卡紙的圖例。
步驟 5: 重設印表機
  1. 按下電源開關以關閉產品電源。
  2. 等待 30 秒,然後按下電源開關以開啟產品電源。
步驟 6: 重新裝入紙張
  1. 將紙張寬度和長度導板滑至最外側的位置。
    描述 : 將紙張導板向外推
    將紙張寬度和紙張長度導板向外推的圖例。
  2. 在平坦表面上輕敲一疊普通白色紙,使邊緣對齊。
      附註:
    放入紙張前,請勿散開紙張。 若要讓一疊紙鬆開,請以雙手緊握一端,然後朝另一端扭轉紙張。
  3. 將紙張較窄的一側先插入進紙匣,列印面朝上。 向前推動紙張直到停住為止。
    描述 : 裝入紙張
    放入紙張的圖例。
  4. 將紙張的長度和寬度導板向內推,直到它們碰到紙張邊緣不能再推為止。
      附註:
    請勿裝入過多紙張。 確認整疊紙張都已放入紙匣之內,高度不超過紙張導板的上緣。
  1. 從軟體程式中的「檔案」功能表,按一下「列印」。
  2. 按一下「列印」對話方塊中的「內容」。
  3. 檢查「紙張/品質」索引標籤上的設定,如有必要加以變更,再按一下「確定」。
  4. 再次嘗試列印。
  • 如果這些步驟已解決問題,就不需要繼續進行排解。
  • 如果問題仍然存在,請參閱下一個步驟。
步驟 8: 清潔墨水匣周圍
產品內部在列印過程中,會累積紙張碎屑、碳粉和灰塵微粒,因而造成卡紙問題。 請依照下列步驟清潔列印墨匣區域。
  1. 按下「設定」。
  2. 使用箭號按鈕捲動至服務,並按下確定
  3. 按下箭頭按鈕捲動至清潔模式,然後按下確定
  4. 如有提示,將一般紙張裝入。
  5. 再按下一次確定以開始清潔程序。
    紙張緩慢地通過產品。 請在程序結束後丟棄紙張。
  • 如果這些步驟已解決問題,就不需要繼續進行排解。
  • 如果問題仍然存在,請參閱下一個步驟。
如果您完成所有上述步驟,請送修或更換您的 HP 產品。
若要查看您的產品是否仍在保固期內,請前往保固檢查網站 http://www.support.hp.com/checkwarranty請聯絡 HP 支援以安排修復或更換。 如果您位於亞太地區,請聯絡 HP 支援,以找到您區域中的當地服務中心。
針對超過保固期的產品,可能要支付維修費用。
  • 請勿將進紙匣裝太滿。
  • 在進紙匣中放入新紙時,請取出進紙匣中原有的紙張,將新的紙張放在平坦的表面上整平以對齊紙張邊緣,然後放入新紙。
  • 調整紙張寬度和長度導板,讓它們緊靠著紙張。
  • 確定進紙匣穩固放入定位。
  • 產品列印時,請勿將紙張放入進紙匣或從進紙匣取出紙張。
  • 放入紙張前,請勿散開紙張。 散開紙張容易產生靜電,使紙張黏在一起。
  • 僅使用 HP 建議的紙張類型和尺寸。
  • 請勿讓紙張堆疊在出紙匣中。 紙張類型和碳粉使用量將會影響出紙匣的輸出容量。
  • 請勿在列印時開啟碳粉匣護蓋。
  • 確認電源線牢牢連接產品和電源供應器。
  • 請勿列印受損或是有釘書針或迴紋針的紙張。
  • 將紙張平放收在防潮包裝袋中,置放於乾濕適中的環境。

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