hp-support-head-portlet

動作
正在載入...

歡迎使用HP顧客支援

hp-contact-secondary-navigation-portlet

動作
正在載入...

hp-share-print-widget-portlet

動作
正在載入...

hp-concentra-wrapper-portlet

動作
正在載入...

HP Designjet 700 系列印表機 ─ Service Pens/Continue 訊息及一般油墨匣疑難排解

問題:
出現油墨匣錯誤訊息,或與印表機識別油墨匣的問題。
解決方案
若有與繪筆測試相關的問題或是發生 Service Pens/Continue 錯誤訊息,請使用下列程序。 若需維護和處理油墨匣的相關資訊,請參閱附錄。
下列為導致這些錯誤訊息的多種原因:
  • 油墨匣接觸點失效或髒污
  • 油墨匣托架中的接觸點失效
  • 油墨匣控制電子裝置故障
      附註:
    關閉繪筆檢查作業即可避免出現維修繪筆或繼續訊息。
HP 油墨匣
油墨匣的設計遠較初推出時的複雜。 油墨匣同時包含化學和電子系統。 處理程序牽涉到數百個每個直徑均為 1μm (0.000001 公尺) 的噴嘴,每個噴嘴必須精確且快速加熱到高達攝氏 300 度後再啟動。
您可以在 90 天的保固期內將油墨匣退回原購買處。 油墨匣有 18 個月的上架壽命 (油墨匣包裝盒上印有到期日)。
疑難排解
  附註:
您可以互換彩色油墨匣 (洋紅色、青色和黃色) 進行測試。 如此便可避免不必要的油墨匣開啟動作。 當黑色油墨匣發生問題時,必須插入新的油墨匣。 已知是良好的油墨匣若在特定的插槽中失效,則問題是出在繪圖機而非油墨匣。
使用下列的程序找出故障的油墨匣。 若繪圖機未如預期地回應,請持續按住 Previous 按鈕以返回初始狀態後,再從頭開始。
檢查接觸點
初始狀況: 關閉繪圖機。 關閉繪圖機時,同時按住 Enter 和向上箭頭按鈕。 開啟繪圖機。 持續按住兩個按鍵,直到出現下列畫面。
按下 Enter 按鈕。
重複按下向下箭頭按鈕,直到顯示幕上出現下列訊息。
再次按下 Enter 按鈕。 隨即顯示:
現在,同時按下 Enter 和向上箭頭按鈕。 裝置隨即顯示鄰接的文字。 若未出現此文字,請按下 Previous 按鈕後,再重複上述步驟。
持續按住向上箭頭按鈕,直到出現鄰接的文字。
  1. 按下 Enter。
  2. 油墨匣托架移動到右側。
  3. 繪圖機現在顯示油墨匣與油墨匣托架之間的互連狀態 (此資訊是以十六進位碼提供)。
  4. 使用箭頭按鈕依序逐一選取每個油墨匣,並顯示其互連狀態。
連通性狀態
繪圖機若顯示零 (0 / 0) 以外的狀態,即表故障。 找不到的油墨匣是是以 FF / 1FFF 或 3FFF / 3FFFFF 表示。 故障的範例為 FC / 1EA1 或 3FFC / 3FFFFF (亦即從正常到找不到油墨匣之間的所有可能狀態)。
若要檢查接觸點的連通性狀態,只需使用箭頭按鈕透過顯示幕針對每個油墨匣捲動,並查看是否顯示零 (0) 以外的狀態。 若是,請使用下列的疑難排解步驟。
疑難排解
  1. 自托架取出所有的油墨匣。
  2. 檢查各種接觸點是否髒污 (亦請確認使用油墨匣的編號無誤)。
  3. 使用箭頭按鈕透過顯示幕針對每個油墨匣捲動,並觀察顯示的內容是否為 FF / 1FFF 或 3FFF / 3FFFFF。 若否,即表硬體故障。
  4. 如果狀態是正確的,請選擇黃色油墨匣插槽、插入黃色油墨匣,並檢查接觸點狀態。 如果狀態正常,請重複上述步驟檢查其他油墨匣。
  5. 請在成功完成接觸點測試後按下 Enter 按鈕。
  6. 油墨匣托架回到「保濕清潔組」(印表機則會顯示 SERVICE TESTS / CARTRIDGE CONTINUITY 訊息。
      附註:
    重要: 關閉繪圖機後再開啟 (正常),以停止維修模式。
    由於已從油墨匣托架取出油墨匣,因此必須完成定位油墨匣程序 (限使用白色塗佈紙)。
  7. 顯示幕應會顯示 Ready。
  8. 按下 Access Cartridges 按鈕 (油墨匣托架移動到右側,且繪圖機要求打開頂蓋)。
  9. 打開頂蓋。
  10. 自托架取出所有四個油墨匣,並依序慢慢地重新插入它們 (務必將每個顏色放回其所屬的插槽)。
  11. 關上頂蓋。
  12. 托架現在移到左側的「保濕清潔組」,並開始測試油墨匣。 若繪圖機指示需要送修,請忽略訊息並按下向下箭頭按鈕繼續執行。 隨即啟動定位處理程序。
  13. 繪圖機會先使用基本的畫筆色彩來列印四個 8 公釐 x 25 公釐的色塊。 完成列印後,使用 Cancel 按鈕終止定位步驟 (檢查四個方塊的條紋是否指出未就位或故障的噴嘴)。
  14. 若繪圖機未指出任何油墨匣問題,且在色塊中未有任何品質問題,即表繪圖機顯然是正常的。
  15. 如果繪圖機顯示一或多個油墨匣故障,或列印方塊的品質不良,即表油墨匣故障 (請更換適當的油墨匣或互換彩色油墨匣,以找出故障的油墨匣或油墨匣托架)。
  16. 從步驟 8 開始重複作業。
  17. 即使方塊正常,但繪圖機仍指出油墨匣故障,便有可能是「保濕清潔組」的光學感應器故障 (需清潔「保濕清潔組」和 (或) 更換感應器)。
      附註:
    這個問題不會影響印表機運作。 您可以使用向下箭頭按鈕繼續作業,或是關閉繪筆檢查功能。 若關閉畫筆檢查,務必總是監控輸出圖件的品質,以避免發生品質不佳的情況。
判斷韌體和 PostScript (R) 版本
初始狀況: 已開啟繪圖機電源、紙材已載入,且顯示幕顯示 STATUS / Ready to Plot 或 Ready。
  1. 按下 Enter。
  2. 使用箭頭鍵捲動到 Utilities 後,再按下 Enter。
  3. 捲動到 Menu mode = 並確認已選擇 Full。 若否,繼續其餘的步驟。
  4. Utilities 功能表中,捲動到 Statistics 後再按下 Enter。
  5. 捲動到 Code rev = 即可顯示印表機目前的韌體版本。
  6. 繼續捲動 Statistics 功能表,直到顯示 ROM-SIMM =。 隨即顯示印表機目前的 PostScript 版本 (如果沒有顯示任何值,即表沒有安裝 PostScript)。
  7. 按下 Previous 按鍵直到前面板顯示 Ready 或 Ready to Plot。
清潔油墨匣
  1. 請在前控制面板顯示 Ready 時按下面板上的 Access Cartridges 鍵。
  2. 請在可以存取油墨匣時關閉印表機。
  3. 備妥數條沾過水的無絨布。 務必擰乾無絨布。 切勿將水滴入印表機中。
  4. 從印表機取出油墨匣。 握住蓋子並將其上下翻轉,讓印字頭的噴嘴板朝上。 切勿清潔噴嘴板。
  5. 使用沾濕的無絨布,沿著電子接觸點墊片清潔整個區域,尤其是連接到印字頭後方的轉角。 輕輕地朝印字頭蓋尾擦拭接觸點墊片。 遵循此程序即可避免將碎屑/污漬留在或擦向噴嘴板上。
      警告:
    切勿嘗試清潔印字頭的列印噴嘴區。 僅需清潔印字頭上的電子接觸點。 清潔列印噴嘴區可能會損及印字頭。 如果擦拭清潔噴嘴亦會使印字噴嘴阻塞。
  6. 使用沾濕的無絨布,沿著油墨匣電子接觸點墊片清理整個區域。
  7. 重新裝回油墨匣、關上頂蓋,再開啟印表機電源。
存放開啟的油墨匣
若有一週或更長時間不會使用繪圖機內的油墨匣,應將它們取出。 「保濕清潔組」中的油墨匣並無密封,若有一段時間不使用便會乾掉。 可能的話,應以保鮮膜包住油墨匣再存放。 如此便能盡量提供最好的密封效果。
油墨匣類型
繪圖機類型
型號
油墨匣類型
黑色
彩色
HP Designjet 700
C4705A、C4706A
51645A
---
HP Designjet 750C 和 750C Plus
C3195A、C3196A、C4708A 和 C4709A
51645A
51644C、51644Y 和 51644M
HP Designjet 755CM
C3198A、C3198B
51645A
51644C、51644Y 和 51644M
  警告:
切勿在使用彩色油墨匣套組時混用油墨匣類型。

hp-feedback-input-portlet

動作
正在載入...

hp-online-communities-portlet

動作
正在載入...

hp-feedback-banner-portlet

動作
正在載入...

hp-country-locator-portlet

動作
正在載入...
國家: 台灣

hp-detect-load-my-device-portlet

動作
正在載入...