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HP Designjet 5000 和 5500 系列印表機 ─ 供墨系統錯誤訊息

資訊

本文件包含與印字頭問題直接相關的錯誤資訊。 若需油墨匣錯誤訊息的相關資訊,請參閱標題為《HP Designjet 5000 和 5500 系列 ─ 供墨系統油墨匣錯誤訊息》的文件。

狀態訊息

表 1 中的訊息僅提供執行的動作:
狀態
描述
程序
OK
供墨系統正確運作。
Insert
尚未安裝油墨匣或印字頭。
插妥正確的零件。 若已正確安裝零件,請確認油墨匣管接頭已接妥油墨匣。
Setup
在新油墨管裝妥且已安裝正確的設定印字頭後,便會出現 Setup
前控制面板會在完成油墨管系統設定後,顯示 (XX04) Replace 訊息。 請取出設定印字頭並換上「普通印字頭」。
Low
油墨匣墨量已達下限 (100 ml)。 此為早期警告。
請取得新耗材並視需要替換特定的顏色。
Very Low
油墨匣墨量已達底限 (50 ml)。
請避免通宵列印或填裝油墨管。 HP 極力建議插入新的油墨匣,以避免印列工作中斷。
Empty
印表機會在油墨用盡時停止運作。
需要一個新的油墨匣。 請檢查列印中圖件的影像品質。

錯誤狀態訊息

錯誤狀態訊息包括 HP 狀態代碼和動作訊息。 表 2a 和 2b 根據零件、動作訊息 (例如,所有 Replace 錯誤群組在一起),接著是狀態代碼 (例如,最後兩個數字) 來群組錯誤訊息。
HP ID 碼的第一個數字 (如圖 2a 所示) 辨識零件並提供特定資訊。
表 2a: 錯誤狀態訊息,第一個數字
狀態代碼第一個數字
零件資訊
A
HP No. 81 印字頭清潔器
*
印字頭清潔器偵測錯誤
0
HP No. 81 印字頭在保固期內
1
HP No. 81 印字頭保固過期
4
設定印字頭
5
印字頭的智慧型晶片錯誤
6
HP No. 81 油墨匣
8
未知的油墨匣
表 2b 顯示第二個數字,辨識印字頭、印字頭清潔器或油墨匣的顏色。
表 2b: 錯誤狀態訊息,第二個數字
狀態碼第二個數字
顏色
0
黑色
1
洋紅色
2
青色
3
黃色
4
淡洋紅色
5
淡青色

印字頭錯誤 (第一個數字 = 0、1、4、5)

請在接到印字頭錯誤時考量下列的可能性:
  • 若印表機更換印字頭的要求過於頻繁,請列印診斷列印頁並檢查印字頭噴嘴的狀態。
  • 切勿碰觸、擦拭或試圖清潔印字頭的噴嘴。 否則會損壞印字頭並降低列印品質。
更換印字頭時,請執行下列作業:
  1. 確認印字頭的型號正確。
  2. 確認印字頭插妥在正確顏色的插槽內。
  3. 請在安裝印字頭前先卸下印字頭的護蓋。
  4. 檢查空插槽是否需要清潔。
    附註:
    在特殊的情況下,印字頭與印字頭油墨匣間電子連線上的累積異物,可能造成印表機無法辨識新的印字頭。
若六個印字頭全部顯示相同的錯誤訊息,請檢查下列項目:
  1. 確認已安裝正確類型的印字頭。 檢查下列印字頭特性:
    • 型號
    • 印字頭類型 (例如,設定印字頭而非普通印字頭)
  2. 試著逐個地更換或重新裝妥每一個印字頭。
表 3: 印字頭資訊
狀態代碼
錯誤描述
程序
XX02 Reseat
XX06 Reseat
XX08 Reseat
印字頭與油墨匣組件間的連通性問題
請嘗試下列每一個方法 (確認訊息是否在執行方法後均會回到 OK):
  • 重新裝妥印字頭。
  • 取出印字頭並清潔接觸點
  • 更換故障的印字頭。
XX10 Reseat
電氣故障
XX03 Replace
印字頭智慧型晶片故障
更換印字頭
XX04 Replace
已安裝設定印字頭
安裝普通印字頭
XX05 Replace
已安裝二手的設定印字頭
若填裝油墨管,請安裝新的設定印字頭;否則,安裝普通印字頭
XX09 Replace
電氣故障
  • 更換印字頭。
XX11 Replace
已安裝不正確類型的印字頭
油墨管系統若是填裝的,請安裝設定印字頭。
確認安裝的是 HP No. 81 印字頭。
XX12 Replace
印字頭與其他的油墨零件不相容
確認所有的油墨零件均為 HP No. 81。
XX13 Replace
印字頭的智慧型晶片故障
更換印字頭。
XX14 Replace
印字頭發生內部電氣故障
更換印字頭。
XX15 Replace
XX16 Replace
印表機正在列印時: 印字頭短路
選擇 YES,以更換印字頭;或是 NO,以便在不使用故障印字頭的情況下完成列印工作 (列印品質會受到影響)。
必須在列印工作結束後更換印字頭。
XX17 Replace
XX18 Replace
印字頭的智慧型晶片偵測到未核可的製造商
請安裝 HP No. 81 印字頭。
XX20 Recover
印字頭偵測到噴嘴故障
請執行下列其中一項動作:
1. 繼續使用印字頭,直到顯示 (XX21) Replace 訊息為止 (對列印品質的影響需視列印模式而定)。
2. 執行回復程序。
印字頭偵測到大量會影響列印品質的不良噴嘴。
選擇 YES,以更換印字頭;或是 NO,以便在不使用故障印字頭的情況下完成列印工作 (列印品質會受到影響)。
在未更換印字頭之前,會在每個列印工作時顯示該訊息。
1. 嘗試執行回復程序。
2. 若訊息仍然存在,請更換印字頭。

印字頭回復程序

印表機定期執行一系列的診斷以確認印字頭的狀態,當印字頭開始老化時,印表機會提示使用者回復印字頭 [(XX20) RECOVER]
此時,使用者應取得新的印字頭。 印表機仍可繼續列印,以提供可接受的列印品質;但需視使用的列印模式 (最佳品質、普通效果或最高速度) 而定。
若印表機正在列印工作,而印字頭的效能大幅降低 [(XX16) 和 (XX17) REPLACE] 時,前控制面板便會顯示下列警告訊息:
Warning! Printhead quality degrading. Select YES to replace failing printheads.
YES (Replace)
NO (Continue)
請在按下向上或向下方向鍵選擇 YESNO 後,再按下輸入鍵。 若選擇 YES ,便會取消列印工作並啟動印字頭更換程序; 若選擇 NO,印表機則會完成目前的列印工作。
附註:
在未更換故障的印字頭之前,會在每次將列印工作傳到印表機時顯示該訊息。
  警告:
若選擇 NO,印表機會在使用故障印字頭 (亦即不使用該顏色) 的情況下完成目前的列印工作。

印字頭清潔器錯誤 (第一個數字 = A 或 *)

更換印字頭清潔器時,請執行下列作業:
  1. 確認印字頭清潔器的類型正確。
  2. 確認印字頭清潔器插妥在正確顏色的插槽內。
  3. 確認印字頭清潔器的方向正確。
六個印字頭全部顯示相同的錯誤訊息,請檢查下列項目:
  1. 確認已安裝正確類型的印字頭清潔器 (例如,確認型號、核可的替換品等)。
  2. 更換印字頭時一併更換印字頭清潔器。
    附註:
    關閉護門之後才會變更印字頭清潔器的訊息狀態。 沒有感應器偵測到取出與插入動作。
狀態代碼
印字頭清潔器錯誤描述
程序
*X03 Replace
印字頭清潔器偵測失敗 (可以繼續使用印字頭清潔器)
請嘗試執行下列作業:
  1. 確認安裝的是原廠 HP No. 81 印字頭清潔器。
  2. 重新裝妥印字頭清潔器。
  3. 檢查透鏡是否乾淨並視需要執行透鏡維護作業。
  4. 更換印字頭清潔器。
XX05 Replace
印字頭偵測到清潔器與已安裝供墨系統的其他元件不相容。
  • 確認在更換印字頭時一併更換印字頭清潔器。
  • 確認安裝的是原廠 HP No. 81 印字頭清潔器。
XX06 Replace
印表機偵測到不正確的印字頭清潔器。

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