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    關於最近電腦產品安全隱患的資訊

    惠普發現最近的隱患通常被稱為“Spectre”和“Meltdown”。惠普發佈了一個針對這些問題的韌體安全公告和受影響作業系統列表。我們將繼續更新公告,煩請您經常檢視公告,獲得更多有用的資訊。

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HP 與 Compaq 桌上型個人電腦 - 裝置管理員資料 (Vista)

本文件適用於使用 Windows Vista 的 HP 與 Compaq 電腦。
本文件內含使用裝置管理員公用程式的資訊,以及錯誤碼資訊。
描述 : 裝置管理員
裝置管理員儲存與安裝在電腦內之裝置相關資料。 裝置管理員儲存下列資料︰
  • 裝置是否正常運作,若否則為錯誤訊息
  • 已安裝之硬體裝置
  • IRQ 連接埠
  • 記憶配置
  • 裝置驅動程式
裝置管理員可讓您變更裝置內容。
如何開啟裝置管理員和檢視錯誤碼
若要在「裝置管理員」中檢視錯誤碼,請遵循以下步驟:
  1. 按一下「開始 ,並在「開始搜尋」欄位中輸入「裝置管理員」。
  2. 按兩下裝置類型 (例如︰按兩下「顯示卡」),查閱該類型內的裝置。
  3. 用滑鼠右鍵按一下您要的裝置,然後按一下「內容」。
  4. 按一下「一般」索引標籤,檢視裝置狀態。
    描述 : 正常狀態訊息範例
    描述 : 狀態問題訊息範例
      附註:
    若裝置發生問題,畫面將顯示問題類型。 您也可以看到問題代碼和號碼,以及建議解決問題的方法。 您可按一下「檢查解決方案」(若此按鈕出現),向 Microsoft 送出 Windows 錯誤報告。
了解「裝置管理員」索引標籤
  • 在裝置管理員中,按一下裝置旁邊的加號 (+) ,用滑鼠右鍵按一下特定裝置,然後選取「內容」。 內容視窗隨即出現。 內容視窗內有「一般」索引標籤。
  • 除了「一般」索引標籤外,裝置的內容視窗還有不同類型的索引標籤。 有些裝置也許有「資源」索引標籤、「驅動程式」索引標籤、「詳細資料」索引標籤,或其他未在此列出的索引標籤。
  • 裝置說明。 當按一下「資源」索引標籤時,索引標籤中間的視窗會指出已選取裝置可使用的資源類型。
    描述 : 資源索引標籤
  • 下方的捲動方塊中包含了「衝突裝置的清單」。 若正在發生衝突,本清單將顯示錯誤碼。
  • 當 Windows 成功偵測到裝置後,將選取「使用自動設定值」核取方塊。 裝置應能正常運作。
  • 若裝置的資源設定值是根據「基本組態」<n> ( <n> 是 0000 至 0009 之間的任何數值),則您可以從清單內選取不同的「資源」設定值以變更組態。
  • 若裝置設定值並非根據「基本組態」,請按一下「變更設定」按鈕,手動調整資源數值。 例如︰若要編輯輸入/輸出範圍設定,則進行下列步驟︰
    1. 按一下「使用自動設定值」核取方塊以清除勾選。
    2. 按一下「變更設定」按鈕。
    3. 針對裝置按一下適當的 I/O 範圍。
    4. 儲存新設定並按一下「確定」退出。
    5. 重新啟動電腦,辨識新設定值。
裝置管理員工具列
使用裝置管理員工具列,對系統內的裝置執行不同動作。 請參照下表。
描述 : 裝置管理員工具列按鈕。
符號
定義
在視窗左方「顯示/隱藏裝置管理員的主控台樹狀目錄」。
顯示裝置內容。 表示該裝置是否呈現有問題的狀態。
開啟裝置管理員 (Microsoft 管理主控台) 說明檔案。
顯示裝置管理員行動窗格,說明您可能可以採取的行動,以更正視窗右方顯示的裝置問題。
掃描硬體變更和問題。
若適用,更新該裝置的驅動程式軟體。
從系統中解除安裝此裝置。
從系統中啟用此裝置。
回復驅動程式
如果在更新驅動程式後裝置發生失敗,則回復先前安裝的驅動程式。
  1. 開啟「裝置管理員」。
  2. 按兩下裝置的類型。 例如︰按兩下「顯示卡」,查閱該類型內的裝置。
  3. 用滑鼠右鍵按一下您要的裝置,然後按一下「內容」。
  4. 按一下「驅動程式」索引標籤。
  5. 按一下「回復驅動程式」按鈕,然後依照畫面上的引導進行。
      附註:
    如果無法選取「回復驅動程式」按鈕,代表驅動程式未曾更新,因此無法回復。
    描述 : 回復驅動程式
    回復驅動程式
裝置管理員錯誤符號
「裝置管理員」使用以下符號,提供特定系統裝置之特殊錯誤情況的相關資訊:
符號
定義
表示該裝置處於有問題的狀態。 有問題的裝置仍然可以運作。 用來解釋問題的問題代碼會顯示在裝置旁邊。
表示已停用的裝置。 停用的裝置事實上存在於系統之中、仍舊耗費資源,但是卻無法載入保護模式的驅動程式。
「電腦」內容裡的裝置資源,表示裝置尚未選取「使用自動設定值」,而是手動選取。 它並不代表有問題或是裝置處於停用狀態。
這代表無可用的正確 (該裝置專屬的) 驅動程式,而是安裝了相容的驅動程式。
錯誤碼的詳細資訊
在下表內,對某些錯誤的建議解決方法是更新驅動程式。 針對驅動程式、BIOS 修補程式、和軟體更新,請造訪「HP 驅動程式和軟體下載搜尋頁面」。 搜尋個人電腦的型號,取得適用更新清單。
  附註:
若要從裝置管理員中移除裝置,用滑鼠右鍵按一下清單中的裝置名稱,然後按一下「解除安裝」按鈕。
您也可以從裝置「內容」頁面的驅動程式索引標籤內更新驅動程式。 按兩下裝置名稱,取得「裝置管理員」的「內容」頁,按一下「驅動程式」索引標籤,然後按一下「更新驅動程式」按鈕。
裝置管理員錯誤代碼
錯誤碼
錯誤描述
建議的解決方法
錯誤碼 1
裝置未正確組態
要解決問題,請依照「裝置狀態」方塊中的指示進行。 此外,您也可以在「裝置管理員」內移除裝置,解決此問題,並且從控制面板內執行「新增硬體」精靈。
錯誤碼 2
視哪項裝置失敗而定,您可能看到下列兩種不同訊息之一。 此代碼指的是裝置載入器 (DevLoader) 並未載入裝置。 當此裝置為 Root Bus DevLoader (例如︰ISAPNP、PCI 或 BIOS),畫面將顯示下列訊息︰ Windows 無法載入此裝置的驅動程式,因為個人電腦正在回報兩種 <類型> 匯流排類型。 (錯誤碼 2)
當裝置並非 Root Bus DevLoader,畫面將顯示下列訊息︰ 此 <類型> 裝置載入器無法載入裝置驅動程式。 (錯誤碼 2)
嘗試更新 BIOS
嘗試從裝置管理員中移除裝置,然後重新啟動電腦以重新安裝/重新初始化裝置。
錯誤碼 3
裝置也許已毀損,或者電腦記憶體或其他資源過低。
嘗試從裝置管理員中移除裝置,然後重新啟動電腦以重新安裝/重新初始化裝置。只要重新啟動個人電腦或從硬碟內刪除大型檔案,也許可以解決此問題。
錯誤碼 4
裝置的 INF 檔不正確,或者登錄可能已損毀。 例如︰.inf 檔指定的欄位應是文字,但卻是以二進位呈現。
嘗試從裝置管理員中移除裝置,然後重新啟動電腦以重新安裝/重新初始化裝置。
若持續收到此錯誤碼,請更新驅動程式。
錯誤碼 5
由於仲裁程式不足導致裝置失敗。
若要解決此錯誤碼,根據建議更新驅動程式,嘗試從裝置管理員移除裝置,然後重新啟動電腦以重新安裝/重新初始化裝置。
錯誤碼 6
本裝置和另一裝置互相衝突。
按一下裝置內容中的「資源」索引標籤,以便手動輸入設定或用與隨插即用相容的裝置來取代此裝置。
錯誤碼 7
無法在裝置上進行組態。
若裝置能正確運作,您不需要採取任何步驟來修正代碼。 若裝置無法正確運作,請嘗試從裝置管理員移除裝置,然後重新啟動電腦以重新安裝/重新初始化裝置。
若持續收到此錯誤碼,請嘗試更新驅動程式。
錯誤碼 8
找不到裝置的裝置載入器 (DevLoader) 。 例如,裝置的 .inf 檔所參照的檔案遺失或失效。
在大部分情況下,解決方法是重新安裝或更新驅動程式。 另一個可行辦法是︰嘗試從裝置管理員中移除裝置,然後重新啟動電腦以重新安裝/重新初始化裝置。
若持續收到此錯誤碼,請針對更新驅動程式問題聯絡硬體廠商。
錯誤碼 8
若 DevLoader 是系統 DevLoader,畫面將顯示下列文字︰ 本裝置無法正常運作,因為 Windows 無法載入負責載入該裝置之驅動程式的檔案 <名稱>。
若要修正此問題,請執行系統復原。
錯誤碼
錯誤描述
建議的解決方法
錯誤碼 9
裝置的登錄資訊失效。
可能可以使用裝置管理員移除裝置,然後再次安裝裝置來解決此問題。
若持續收到此錯誤碼,請針對正確登錄設定聯絡硬體廠商。
錯誤碼 10
裝置無法啟動 (例如︰裝置遺失或無法正常運作)。 本訊息的差別很大,因為本訊息的文字可以來自驅動程式。
若要解決此錯誤碼,請確認裝置已與個人電腦正確連接。 例如,確認所有電線已牢固連接,而且所有介面卡也完全插入個別插槽內。
依照建議的解決方法按鈕進行,更新裝置的驅動程式。 也許可以移除裝置,然後自動重新偵測。
錯誤碼 11
裝置失敗。
嘗試移除並重新安裝裝置、更新驅動程式,確定裝置與所用的 Windows 版本相容。
錯誤碼 12
指派至相同資源的兩個裝置或 BIOS 設定並未提供驅動程式足夠的資源。
若要解決此錯誤碼,請停用或移除所涉及的其中一個裝置。 按一下裝置內容中的「資源」索引標籤,以便手動輸入設定或用與隨插即用相容的裝置來取代此裝置。
錯誤碼 13
裝置因為裝置驅動程式的問題而導致失敗。
嘗試從裝置管理員中移除裝置,然後重新啟動電腦以重新安裝/重新初始化裝置。
錯誤碼 14
裝置發生的問題可能在重新啟動電腦後解決。
重新啟動電腦。
錯誤碼 15
裝置資源與另一裝置資源發生衝突。
若要解決此錯誤碼,請按一下裝置內容中的「資源」索引標籤,以便手動輸入設定或使用與隨插即用相容的裝置來取代此裝置。
錯誤碼 16
無法完全偵測到裝置。 當無法完全偵測到裝置時,可能無法收錄裝置的所有資源。
若要解決此錯誤碼,請按一下裝置內容中的「資源」索引標籤,以便手動輸入設定或使用與隨插即用相容的裝置來取代此裝置。 若適用時,更新驅動程式也許會有幫助。
錯誤碼 17
此硬體為多功能裝置,且裝置的.inf 檔對於如何分割裝置資源給子裝置,提供了無效的資訊。
嘗試從裝置管理員中移除裝置,然後重新啟動電腦以重新安裝/重新初始化裝置。
若持續收到此錯誤碼,請針對更新驅動程式或安裝檔案問題聯絡硬體廠商。
錯誤碼 18
裝置必須重新安裝。
若要解決該問題,請依照建議的解決方法進行。 若此方法仍然無效,請嘗試從裝置管理員中移除裝置,然後重新啟動電腦以重新安裝/重新初始化裝置。
錯誤碼
錯誤描述
建議的解決方法
錯誤碼 19
登錄傳回未知結果。
若要解決該問題,請依照建議的解決方法進行,此方法將會執行 Scanreg.exe。
若此方法仍然無法解決問題,請在命令提示字元中輸入「scanreg/restore」。
最後,從裝置管理員中移除裝置,然後重新安裝裝置,以便重新偵測。
錯誤碼 20
本錯誤碼表示 VxD 載入器 (Vxdldr) 傳回未知結果。 例如︰裝置驅動程式和作業系統之間出現版本不符的問題。
若要解決該問題,請依照建議的解決方法進行。
如果無法運作,請嘗試從裝置管理員中移除裝置,然後再次安裝裝置。
錯誤碼 21
本錯誤碼表示裝置的問題可能可以透過重新啟動個人電腦來解決。
若要解決此錯誤碼,請關閉 Windows、個人電腦,然後重新啟動電腦。
錯誤碼 22
裝置已停用。
若要解決此錯誤碼,請啟用裝置。 要這麼做,請用滑鼠右鍵按一下裝置管理員中的裝置名稱,選取「啟用」,然後重新啟動電腦。
若此方法仍然無效,請嘗試從裝置管理員中移除裝置,然後重新啟動電腦以重新安裝/重新初始化裝置。
BIOS 中是否停用了本裝置? 嘗試使用「BIOS 設定公用程式」來啟用裝置。
錯誤碼 23
本錯誤碼說明裝置載入器延誤了裝置開啟,一旦準備好開啟裝置後,卻在告知 Windows 時失敗。
若要解決此錯誤碼,請確認「顯示」內容中主要顯示器介面卡的設定。 嘗試從裝置管理員中移除主要和第二顯示器介面卡,然後再重新啟動個人電腦。
確認驅動程式是最新的且已正確安裝。
顯示器介面卡以外的裝置,請依照建議的解決方法進行。
若無法運作,請嘗試從裝置管理員中移除裝置,然後再重新啟動個人電腦。
錯誤碼 24
裝置未顯示、無法正常運作或並未安裝所有的啟動程式。
若要解決本錯誤碼,請依照建議的解決方法進行。
若裝置仍然無法運作,確認裝置已正確連接至您的個人電腦。 例如︰確認所有纜線已正確安裝,或介面卡已正確固定在對應的插槽內。
錯誤碼 25
本問題通常只會在 Windows 安裝程式複製所有檔案後的第一次和第二次開機時才會存在。 在此情況下,若發現是本錯誤碼,很可能是安裝不完整。
若要解決該問題,請依照建議的解決方法進行。 也許必須要進行系統復原。
錯誤碼 26
本錯誤碼代表尚未載入裝置。 也許是裝置驅動程式有問題,或者並未完整安裝所有的驅動程式。
若要解決本錯誤碼,請依照建議的解決方法進行。 若此方法無法生效,請使用裝置管理員來移除裝置,然後再重新啟動個人電腦。
若持續收到此錯誤碼,請嘗試更新驅動程式。
錯誤碼 27
本錯誤碼代表說明裝置可能資源的登錄部分中,並未包含有效登錄。 例如︰裝置標示為可組態,但 inf. 檔案中的組態資訊卻設定為封閉線路。
若要解決此錯誤碼,請使用裝置管理員來移除裝置,然後再重新啟動個人電腦。
若裝置仍然無法運作,請嘗試更新驅動程式。
錯誤碼 28
未安裝驅動程式。
若要解決該問題,請依照建議的解決方法進行。 若無法運作,請嘗試從裝置管理員中移除裝置,然後再重新啟動個人電腦。
若錯誤仍然發生,您需要取得驅動程式。
錯誤碼
錯誤描述
建議的解決方法
錯誤碼 29
裝置韌體未提供足夠資源。
更新裝置的驅動程式。
若錯誤仍然持續,可能是裝置與您使用的 Windows 版本不相容、裝置硬體失效,或者裝置的連線不佳。
錯誤碼 30
本錯誤碼代表無法分享 IRQ。
也許有兩個硬體裝置跨接至相同的 IRQ。 更新硬體為隨插即用相容版本或更正跨接設定。
錯誤碼 31
Windows 無法載入此硬體需要的裝置驅動程式。
更新裝置的驅動程式。
若錯誤仍然持續,可能是裝置與您使用的 Windows 版本不相容、裝置硬體失效,或者裝置的連線不佳。
錯誤碼 32
本裝置的驅動程式 (服務) 已停用。
本驅動程式的開啟類型在登錄中設定為停用。
嘗試從裝置管理員中移除裝置,然後重新啟動電腦以重新安裝/重新初始化裝置。
錯誤碼 33
Windows 無法決定需要的是哪項資源。
裝置與您目前使用的 Windows 版本相容嗎? 也許您需要將裝置更換為與隨插即用相容的裝置。
錯誤碼 34
Windows 無法決定您嘗試安裝的裝置組態設定。
若要解決此錯誤碼,請按一下裝置內容中的「資源」索引標籤,以便手動輸入設定或使用與隨插即用相容的裝置來取代此裝置。
錯誤碼 35
您正嘗試安裝的裝置無法正確組態供您使用。
嘗試更新 BIOS
錯誤碼 36
裝置的「插斷要求」(IRQ) 參數需要重新組態。
參考硬體隨附的文件,並利用「BIOS 設定公用程式」變更 IRQ 設定。
錯誤碼 37
Windows 無法初始化硬體裝置驅動程式。
嘗試從裝置管理員中移除裝置,然後重新啟動電腦以重新安裝/重新初始化裝置。
若持續收到此錯誤碼,請更新驅動程式。
錯誤碼 38
無法安裝驅動程式,因為一項驅動程式實例已存在於系統記憶體中。
若錯誤持續,請重新啟動電腦並更新驅動程式。
錯誤碼 39
Windows 找不到裝置的驅動程式。
嘗試從裝置管理員中移除裝置,然後重新啟動電腦以重新安裝/重新初始化裝置。
嘗試從裝置管理員中移除裝置,然後重新啟動電腦以重新安裝/重新初始化裝置。
若持續收到此錯誤碼,請更新驅動程式。
錯誤碼 40
Windows 無法存取裝置,因為服務機碼資訊不正確,或並未存在於登錄中。
嘗試從裝置管理員中移除裝置,然後重新啟動電腦以重新安裝/重新初始化裝置。
若問題持續,請執行系統復原,復原登錄。
錯誤碼 41
Windows 成功為此硬體載入裝置驅動程式,但找不到硬體裝置
請進行下列步驟:
  1. 從「裝置管理員」中移除裝置名稱,並關閉電腦。
  2. 從電腦移除裝置,然後再連接,確定已妥善連接兩者。
  3. 開啟電腦電源。
若錯誤持續,請確定裝置與使用中的 Windows 版本相容。
錯誤碼 42
無法安裝裝置的驅動程式,因為一項裝置的執行個體已存在於系統記憶體中。
重新啟動電腦。 若錯誤持續,請使用疑難排解索引標籤協助更正問題。 如果您有兩個類型和製造商都相同的裝置,請從電腦移除他們。
錯誤碼 43
裝置的驅動程式無法正常運作。
重新啟動電腦。 若錯誤持續,請使用疑難排解索引標籤協助更正問題。
錯誤碼 44
裝置無預警關機。
重新啟動電腦。 若錯誤持續,請使用疑難排解索引標籤協助更正問題。
錯誤碼 45
本硬體裝置目前並未連接至電腦。
本錯誤碼不必採取任何行動。
錯誤碼 46
無法存取裝置,因為作業系統正在關機。 裝置在重新啟動電腦後應能正常運作。
本錯誤碼不必採取任何行動。
錯誤碼 47
無法存取裝置,因為裝置正處於安全移除模式,但仍未解除安裝。
從電腦拔下裝置,然後再重新插上。
重新啟動電腦,以便重新啟動裝置。
錯誤碼 48
本裝置的軟體被封鎖而無法啟動,因為已知此軟體與 Windows 發生問題。
更新驅動程式或更換能與硬體相容的裝置。
錯誤碼 49
Windows 無法開啟新裝置,因為已超出登錄大小限制。
使用「裝置管理員」解除安裝任何不想要或不使用的裝置,然後重新啟動電腦以解決此錯誤。 您可能需要執行系統復原以還原登錄。

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