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  • 資訊
    關於最近電腦產品安全隱患的資訊

    惠普發現最近有一種被稱為“speculative execution side-channel attacks”的電腦安全隱患。惠普已經發佈了一個Intelx86處理器的安全公告,並將繼續提供其他處理器(ARM,AMD)的更多資訊。

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Windows XP 的錯誤訊息開啟,並附帶「傳送錯誤報告」 (線上當機分析 (OCA))

本文件適用於 HP 與 Compaq 產品以及 Windows 所有軟體和驅動程式。
什麼是回報/不回報錯誤報告的錯誤訊息?
當使用 Microsoft Windows 時,您的電腦或軟體應用程式可能會停止回應,並顯示下列其中一項錯誤訊息,提示您要回報錯誤報告到 Microsoft。
描述 : 系統錯誤訊息
描述 : 軟體錯誤訊息 (例如,Internet Explorer)
如果要檢視錯誤報告的詳細資料,請按一下錯誤訊息視窗的「按這裡」連結。
描述 : 錯誤報告的詳細資料
每個訊息都提供「回報此問題」按鈕,透過網際網路將錯誤報告傳送到 Microsoft。
Windows 錯誤回報功能是 Microsoft 線上當機分析服務 (OCA) 的一部分。 傳送錯誤報告到 Microsoft 是暱名的。 這些資訊將分享給 Microsoft 夥伴,包括 HP、驅動程式廠商和應用程式廠商,來改善電腦的穩定性和可靠性。
為了減少再次發生這些錯誤的情形,HP 建議您依照下列步驟:
步驟 1: 當提示出現時,提交回報/不回報錯誤報告到 Microsoft
HP 建議您每次收到要求時都回報錯誤。 藉由提交錯誤報告給 Microsoft,HP 能更了解目前的問題,並將與合作夥伴共同降低錯誤發生的頻率。
有關啟用或停用錯誤報告的方法,請參閱 Microsoft 支援文件「如何在 Windows XP 中設定和使用錯誤報告」(英語)。
步驟 2: 如果有的話,請下載並安裝更新
在回報錯誤給 Microsoft 之後,解決方案或更新的回應可能會出現。
如果您並沒有收到 Microsoft 對特定錯誤回報的回應,請不要停止回報錯誤報告以取得未來錯誤訊息。 每個錯誤都可能是由不同的情況引發的。 為了減少未來的錯誤訊息,請採用步驟 3 的疑難排解。
如果您收到附有更新的回應,請下載並安裝更新來提出這個問題。
描述 : Microsoft 對錯誤報告的回應
  警告:
如果是系統 BIOS 更新,HP 建議您在嘗試更新 BIOS 之前,先將重要的檔案進行備份。
步驟 3: 更新後問題仍然發生,或是沒有取得回應
如果更新後症狀仍持續發生,請使用下列秘訣以協助進行疑難排解:
  • 請記住當機時您正在做的事情。 例如,當您在做以下的事情時,此問題一直發生?或間歇性地發生?
    • 使用特定裝置?
    • 使用特定軟體應用程式或進行特定遊戲?
    • 在特殊的軟體程式中執行特定工作?
    • 瀏覽網際網路 (透過電話數據機、纜線數據機或 DSL 數據機)?
    • 連接或使用新的硬體裝置/?
    • 使用無線網路?
    • 在特定軟體程式開啟時,進入待命或休眠,或是由待命返回休眠狀態?
    • 在同一時間開啟太多軟體程式?
    • 安裝或使用從網際網路下載的特定驅動程式或應用程式?
    注意會導致電腦不穩定的情境,然後盡量避免,直到您可以安裝更新來解決此問題為止。
  • 安裝最新的驅動程式、軟體和安全性更新。
    有關驅動程式和軟體:
    • 請到「Windows 更新」安裝最新的重大更新程式、安全性更新和驅動程式更新。 HP 建議您每週造訪「Windows 更新」一次。
    • 在「HP 支援網站」為 HP 與 Compaq 產品「安裝最新的驅動程式和軟體更新」(英文)。 請經常造訪 HP 網站以取得最新的更新。
    • 如果不屬於 HP 的配件或連接裝置,請到製造商的網站檢查是否有最新的更新。
    • 在您的電腦上安裝新裝置時,請一次安裝一種裝置的驅動程式,並且確認能正常運作,再安裝其他裝置。
    • 暫時移除以前所做的變更 (將最近加入的硬體或軟體解除安裝,或將驅動程式回復到先前的版本) 來查看是否問題可以解決。
    有關安全性軟體:
    • 請確認防毒軟體或反間諜軟體是最新版本且運作正常。
    • 請勿安裝未知或不被信任的公司或網站所提供的軟體和驅動程式。
  • 有關個別錯誤報告的更新,請造訪「Microsoft 線上當機分析錯誤報告狀態網頁」(英語,需要有效的 Microsoft passport)。 如果經常造訪,您也許想要將「Microsoft 線上當機分析錯誤報告狀態」網頁加入書籤。
線上當機分析的更多資訊
如果您有興趣知道更多關於「Microsoft 線上當機分析」服務的訊息,請造訪「Microsoft 線上當機分析網站」。
如果要瞭解更多關於「Microsoft 線上當機分析」資料收集政策,請參閱「Microsoft 錯誤報告服務隱私權聲明」。
如果您認為本網頁有幫助,請列印本網頁,或加入書籤。

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