hp-support-head-portlet

動作
正在載入...
HP 顧客貼心服務 - 知識庫

hp-contact-secondary-navigation-portlet

動作
正在載入...

hp-share-print-widget-portlet

動作
正在載入...
  • 資訊

    修復在Windows更新後可能導致列印工作失敗的間歇性列印佇列錯誤 - 按一下此處

hp-concentra-wrapper-portlet

動作
正在載入...

因為上次有文件沒有列印出來,所以無法再繼續列印

簡介

有時候列印的文件遲遲無法印出來,是因為前一次要列印的文件沒有全部印出所造成的。本文簡述問題發生的原因及解決之道。

原因

如果您上一次列印時,要列印的文件因故沒有全部列印出來,HP 多功能事務機的「列印工作佇列」會將尚未列印完成的文件保留下來,當您下次使用多功能事務機列印時,因為上一次的文件還保留在佇列中,因此您這次要列印的文件會卡住 (也就是說,在佇列中會排在上次文件的後面),導致無法順利列印。建議嘗試下列解決方案:

解決方案

「列印工作佇列」是列印工作的暫存區,當有列印工作傳送到印表機時,會依據列印的順序暫存在佇列中,依序列印出來。您必須要先清除列印工作佇列,才能繼續列印。請您嘗試手動清除列印工作佇列。
清除列印佇列的步驟
  1. 請先拔除多功能事務機的USB線。
  2. 請按一下「開始」,然後按「印表機和傳真」(有時候作業系統的設定不同,您要先到「控制台」中,才能找到「印表機和傳真」)。
  3. 在「印表機和傳真」視窗中,按兩下 HP 多功能事務機的名稱,開啟列印工作佇列。 如果您的 HP 多功能事務機有傳真功能,您會看到兩個印表機圖示。這裡以 hp officejet 4100 為例,您會看到 hp officejet 4100 series 與 hp officejet 4100 series fax。請按兩下 hp officejet 4100 series,開啟列印工作佇列視窗
  4. 在列印工作佇列視窗中,從「印表機」功能表中選取「取消所有文件的列印」。
  5. 在出現的確認窗中,選擇「是」,確定取消所有文件的列印。
    附註:
    這裡的取消列印工作,是指把先前沒有列印出來的文件從佇列中清除掉,並不會清除您電腦中的文件,請您放心。
  6. 將電腦與多功能事務機都關機,並且將電源線拔掉 10 秒鐘之後,再重新連接電源線,並開啟電腦與多功能事務機的電源 (先不要連接多功能事務機的 USB 連接線)。
      警告:
    在這個步驟中,不建議使用「重新啟動電腦」的方式。因為關閉電腦的電源之後,再重新開啟電源,比較能夠徹底清除列印工作佇列。
  7. 當電腦重新啟動之後,將多功能事務機的 USB 連接線與電腦連接。
  8. 重新進行上述步驟 1 至步驟 4,檢查是否已經清空列印工作佇列。如果在步驟 4 中所顯示的列印工作佇列視窗中,看不到任何列印工作,表示已經全部清除完畢,請跳到步驟 13 繼續。如果列印工作佇列視窗中還有列印工作,表示尚未全部清除,請繼續進行步驟9。
  9. 請按一下「開始」,然後開啟「控制台」中的「系統管理工具」。
  10. 在「系統管理工具」視窗中,選擇「服務」。
  11. 11. 在「服務」視窗中,選取「Print Spooler」,然後按一下工具列上的「停止服務」按鈕 (黑色正方形)。
  12. 請按一下「開始」,然後按「執行」,如下圖。
  13. 接著請輸入「spool」,然後按「確定」,如下圖。
  14. 請手動移除所有文件,如下圖。
  15. 然後,在按一下工具列中的「啟動服務」按鈕 (黑色三角形),重新啟動 Print Spooler 服務。
  16. 請按一下「開始」,然後按「印表機和傳真」(有時候作業系統的設定不同,您要先到「控制台」中,才能找到「印表機和傳真」)。在「印表機和傳真」視窗中,如果多功能事務機的狀態顯示為「離線」,請在多功能事務機的圖示上按右鍵,然後在顯示的功能表中選擇「線上使用印表機」,將多功能事務機的狀態恢復成「就緒」。
    附註:
    如果您的 HP 多功能事務機有傳真功能,您會看到兩個印表機圖示。以本文中的範例 hp officejet 4100 為例,您會看到 hp officejet 4100 series 與 hp officejet 4100 series fax。當要清除列印工作佇列的時候,請選擇 hp officejet 4100 series 進行清除即可。
  17. 完成上述步驟之後,您的印表機就會恢復正常列印了。

hp-feedback-input-portlet

動作
正在載入...

hp-feedback-banner-portlet

動作
正在載入...

hp-country-locator-portlet

動作
正在載入...
國家/地區: 台灣地區

hp-detect-load-my-device-portlet

動作
正在載入...