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3 位數字的傳真錯誤碼與其對應解決方法

簡介
下列錯誤碼可能出現在傳真通訊錯誤報告或傳真記錄報告上。其中將提供每個錯誤碼的定義,不過解決方案則會根據原因而有所不同。以下將列出一些基本疑難排解的提示,協助您分辨原因。若這些錯誤在每次收送傳真時都會發生,可能有更嚴重的通訊問題。
請檢查以下各項:
  • 請確認電話線直接從牆上插孔插入標示為「Line」、「To Wall Jack」或有牆上插孔符號的背面連接埠。
  • 請確認 LIU (插入電話線的方型盒) 完全插入多功能事務機後方。
  • 拔除其他裝置的線路,如電話線分接裝置、信用卡刷卡機或電話答錄機等,然後再試一次。
  • 嘗試在不同的電話線路上傳送和接收傳真。
  • 嘗試使用不同的電話線。
  • 請電話公司測試線路是否有靜電或雜音等問題。
  • 如果不斷遇到相同問題,請關閉「錯誤更正模式」(ECM)。
      附註:
    套用到 ECM 的錯誤碼會在旁邊列出 ECM。
遠端機器代表送出傳真的傳真機,或者接收傳真的傳真機。
本機機器則是指使用者傳送傳真或接收傳真的多功能事務機。
傳真接收錯誤碼
錯誤碼
錯誤定義
200
傳真作業階段已完成,沒有任何錯誤。
221
使用者按下了「停止」按鍵,使傳真作業階段提早暫停。
222
本機機器接聽了來電,但卻無法偵測到撥號傳真機的存在。這通常是由於本機傳真機回覆語音來電所造成。
或者
遠端的使用者正巧在本機機器接聽來電時、或剛好在這之前按下「停止」按鍵,取消了傳真傳輸。
或者
接收的傳真機是舊式的靜音傳真機。請嘗試開啟「傳真」設定中的「靜音偵測」。
或者
遠端機器正巧在本機機器接聽來電時、或剛好在這之前自動結束通話。
或者
遠端 (來話者) 傳真機判斷出與本機機器間有功能不相容,而在更進一步地傳輸傳真音訊或 T.30 音訊框前,切斷了連線,這種情形十分罕見,並不是標準的行為。
* 請確認遠端來電者是傳真機,而非語音通話。
* 如果遠端機器剛好在本機機器開始接收時結束了通話,請減少本機機器在接聽前的電話鈴聲數目;或者是建議傳送者以手動方式傳真文件。
* 請確定傳送者沒有不小心了在本機機器設定重覆傳輸,而沒有傳輸到本機機器。
* 請將本機傳真機重新設定為使用不同的組態設定,切換 ECM 設定和/或選擇較慢的接收速度。
223 ECM 224
本機機器無法接收整頁的傳真,就算已經多次嘗試重新接收頁面中含有錯誤的部分,也無法成功。這通常是由於線路狀況極端不穩定所造成的。
* 請在電話線路情況較好時,重新嘗試接收傳真
* 關閉 ECM。可能仍會發生錯誤,且造成接收頁上的影像品質降低;但接收整頁文件的能力將有所改善。
* 請選擇較慢的接收速度。
225
儘管已經關閉了本機的遠端診斷存取,遠端機器仍嘗試在本機器上起始遠端的診斷作業階段。
* 如果可以的話,請啟動本機機器上的遠端診斷功能;否則,請聯絡傳送者,以從診斷檢查中移除該傳真號碼。
226
遠端機器嘗試在本機器上起始遠端的診斷作業階段,但收受兩方的機器所支援的遠端診斷版本並不相容。
* 遠端版本不相容的機器間不能進行遠端診斷。請聯絡傳送者,以從診斷檢查中移除該傳真號碼。
227
遠端機器嘗試用本機機器所不支援的速度和調節來起始傳真作業階段。
* 請聯絡傳送者並找出傳真機傳送的速度。可能的話,請重新設定本機機器,用該速度來接收;否則,便需要請傳送者重新設定遠端機器,用相容的速度來傳送。
228
儘管本機機器沒有設定成重覆傳輸,遠端機器仍嘗試在本機機器上起始重覆傳輸。
* 請確認遠端使用者想要使用輪詢。有可能是遠端使用者不小心使用了重覆。如果是這樣的話,請要求傳送者從遠端機器再度嘗試正常傳輸。
* 如果遠端使用者的確想要使用重覆,請確認本機機器有正確的重覆傳輸設定。
229
遠端機器嘗試在本機機器上起始安全重覆傳輸,但卻沒有提供有效的密碼。
* 請確認遠端使用者有正確的密碼,而本機機器也設定了相同的密碼 (如果有這個選項的話)。
230
遠端機器嘗試起始需要錯誤修正的操作,但卻沒有為該工作階段選擇錯誤修正。
* 請在本機機器和遠端機器上啟動 ECM。
231
遠端機器嘗試起始與本機機器的傳輸,但本機機器的接收功能卻被關閉。
* 請檢查紙張是否正確載入、機器中沒有卡紙且沒有任何其他的系統錯誤。
232
233
234
235 ECM
236 ECM
237
兩部機器之間發生通訊失敗。
或者
遠端機器的使用者按下了「停止」按鈕。
或者
來電等候服務導致了這項錯誤。來電的鈴聲會造成線路短暫的中斷。因此在使用傳真機的線路上請避免使用來電等候。
或者
遠端機器的電力中斷或被故意關閉,導致傳真作業階段中斷。
* 如果錯誤持續出現,而傳真作業階段有使用錯誤修正,請將 ECM 關閉。傳真品質可能會下降。
* 請將主機設定為使用較慢的傳輸速度。
* 請在電話線路情況較好的時間,重新嘗試接收傳真。如果線路情況仍然沒有改善,請聯絡電信服務廠商。這些錯誤可能是因為要用來傳真之地區的電話線路過於老舊或是有雜音 (電話線路上的靜電) 所造成的。其他原因還包括電力電壓不足或其他電源相關問題。
238
239 ECM
240 ECM
241 ECM
進行傳送的傳真機傳送了未預期的通訊。這通常是由於遠端傳送的機器具有瑕疵所造成。
* 如果開啟了 ECM,請將其關閉。
* 請要求傳送者使用不同的傳真機來進行傳送,看這樣是否能夠解決錯誤。
242
遠端傳真機正在嘗試接收,而不是傳送。兩台機器同時嘗試啟動接收。如果傳真機中沒有紙張,或是沒有正確地載入紙張而又沒有被適當的文件感測器察覺,則在撥號到許多傳真機後,就有可能不小心啟動傳真接收。
* 請聯絡傳送者,確定文件已經就緒且已正確地載入了傳輸的傳真機中,且遠端機器正嘗試啟動傳輸 (而非接收)。
243
244
遠端機器的使用者按下機器的「停止」按鍵,使作業階段提早結束。
或者
遠端傳真機發現在兩部機器之間有功能不相容的狀況而結束了作業階段。舉例來說,當本機機器想要啟動重覆,但遠端機器不支援這種操作模式時,就會發生上述狀況。
* 請確定遠端機器可以接受並使用重覆。
* 請將本機傳真機重新設定為使用不同的組態設定,切換 ECM 狀態及/或選擇較慢的接收速度。
245 ECM
246 ECM
遠端機器的使用者按下機器的「停止」按鍵,使作業階段提早結束。
或者
來電等候服務導致了這項錯誤。來電的鈴聲會造成線路短暫的中斷。
或者
本機機器在接收一個很大和/或複雜的文件時,由於可用記憶體不足,而拖延了遠端機器。這些拖延的時間超過了遠端機器使用的逾時限制 (通常為 60 秒) 而結束了作業階段。
* 如果文件很大,請要求遠端使用者將文件分成兩個或兩個以上的較小文件來重新傳輸。
* 請要求傳送者以較低的解析度來傳送。
* 請關閉 ECM 並重新嘗試接收傳真。
247
248
249 ECM
250 ECM
251 ECM
遠端機器似乎被鎖定了。
* 請聯絡遠端機器的使用者重設遠端機器。
* 請將本機機器設定為以較低的傳輸速度來接收。
* 請將傳送和接收的機器各關閉十秒鐘,然後再開啟,並再度傳送。
* 如果其他的傳真機可以順利地傳送或接收其他傳真機的傳真,但這部遠端機器卻不行,則問題可能出在遠端機器。
252
電話線路情況不佳,無法接收傳真。
* 請在稍後電話線路情況較好時來重新嘗試接收傳真。
* 請將機器設定為以較低的速度來啟動接收。
* 如果本機機器已成功地接收到較大文件中的數頁,請要求遠端使用者將文件分成較小部分來傳輸。
253
遠端機器嘗試使用本機機器不支援的頁寬來起始頁面傳輸。
* 請要求遠端使用者重新設定其傳真機,使用標準 (Letter/A4) 頁寬來進行傳輸。
281
282 ECM
283
284
285 ECM
286
電話連線中斷。
* 請重試傳輸。
* 如果錯誤持續出現,而傳真作業階段有使用錯誤修正,請將 ECM 關閉。傳真品質可能會下降。
* 請將主機設定為使用較慢的傳輸速度。
* 請在電話線路情況較好的時間,重新嘗試接收傳真。如果線路情況仍然沒有改善,請聯絡電信服務廠商。
290
傳送傳真的機器發生了通訊錯誤。
* 請按上述的 281 狀況來處理。
291
292
無法儲存接收到的傳真。
* 請記下遠端機器的號碼和任何傳真資訊。關閉機器的電源約 10 秒鐘,然後再重新開啟電源。聯絡遠端機器的使用者重新傳送傳真。
* 請要求遠端機器用較低的解析度設定來傳送。
* 如果仍舊失敗,請試著從另一台機器來接收傳真。
* 如果使用不同的傳真號碼,本機機器仍舊持續地發生這項錯誤,則表示問題可能與硬體有關,機器應該進行維修或更換。
傳真傳輸錯誤碼
錯誤碼
錯誤定義
300
傳真作業階段已完成,沒有任何錯誤。
311
本機機器的使用者按下了「停止」按鍵,導致在所有頁面傳輸完畢前,作業階段提早暫停。
312
遠端傳真裝置無法接聽來電;特別指無法偵測到遠端機器的傳真音或傳真交握 (handshake) 的聲音。這通常是由於使用者撥錯號碼、撥了正確的號碼但機器卻設定成不接聽、或者因為缺紙或卡紙的狀況,而暫時地關閉了遠端機器接聽而引起。
* 請確認遠端傳真機已經就緒,可以接收文件和重試傳輸。
313
每次本機機器嘗試撥接遠端機器時,就偵測到忙線訊號。
* 請在稍後電話線路不再忙線時,再重新嘗試傳輸傳真。
314
本機機器嘗試起始遠端的診斷作業階段,但偵測到遠端機器上的遠端診斷功能已關閉。
* 如果可以的話,請啟動遠端機器上的遠端診斷功能。
315
本機機器嘗試起始遠端診斷作業階段,但偵測到遠端機器所支援的是不相容的遠端診斷版本。
* 沒有解決方案。兩部機器若具有不相容的遠端診斷版本,就無法使用遠端診斷功能。
316
本機機器已設定了啟動文件傳輸,但偵測到遠端機器無法接收文件。這種錯誤應該很少見,因為遠端機器在無法接收文件時,一般就不會接聽。會發生這種情況的少數例外之一是:遠端機器被設定為重覆傳輸文件,但卻無法接收文件。
*請將遠端機器設定為可以接收。一般而言,遠端使用者應確保機器中有載入紙張、卡紙狀況已排除,也清除了任何其他的錯誤訊息。
317
遠端機器無法使用本機機器所支援的任何速度和調節來接收傳真。
沒有解決方案。不相容。
318
遠端機器無法使用本機機器所選擇的頁寬來接收傳真。
將傳真縮小/放大,以符合遠端機器所支援的大小。
319
本機機器已嘗試起始二進位檔案傳送 (BFT),但卻偵測到遠端機器不支援這種操作模式。
* 請啟動遠端機器上的 BFT 功能 (如果有支援的話)。
* 請將文件當成一般傳真來重新傳輸,而不要用 BFT 傳送。
320
本機機器已設定為與遠端機器起始重覆接收,但卻偵測到遠端機器沒有設定為執行這項作業。來自遠端機器的重覆傳輸一般會與每個作業階段一起設定。
* 請確認本機使用者真的想要嘗試重覆接收。如果沒有要使用,則請將本機機器重新設定為一般的傳真傳輸。
*請將遠端機器設定為重覆傳輸。遠端使用者必須載入要傳輸的文件,然後再將機器設定為重覆。
321
322
323
324
由於電話線路情況不佳,接收傳真的機器發生通訊錯誤。
* 請將主機設定為使用較慢的傳輸速度。
* 若傳輸了大份文件的數頁後作業階段失敗,請將文件分為幾個較小的文件來重新傳輸。
* 請在電話線路情況較好的時間,重新嘗試接收傳真。如果線路情況仍然沒有改善,請聯絡電信服務廠商。
325 ECM
326 ECM
327 ECM
328 ECM
電話線路情況非常差。
* 請在電話線路情況較好時,重新嘗試傳輸傳真。
* 關閉 ECM。可能仍會發生錯誤,且造成接收頁上的影像品質降低;但傳輸整頁文件的能力將有所改善。
* 請在電話線路情況較好的時間,重新嘗試接收傳真。如果線路情況仍然沒有改善,請聯絡電信服務廠商。
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331
遠端機器報告接收到的文件中 (以非 ECM 模式),有一頁或數頁有嚴重的錯誤。這個錯誤不會導致作業階段立即結束。接下來仍然可以傳輸頁面,而接收到的頁面也可能不會有誤。
* 請在電話線路情況較好的時間,重新嘗試傳輸傳真。如果線路情況仍然沒有改善,請聯絡電信服務廠商。
* 開啟 ECM。
* 請選擇較低的速度做為起始的傳輸速度。
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338 ECM
339 ECM
340 ECM
341 ECM
342 ECM
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遠端傳真機可能有瑕疵。
* 請把相同的傳真傳送到其他的傳真機,驗證以上說法是否屬實。如果傳輸到其他的傳真機都沒有問題,則請通知遠端機器的擁有者/使用者,讓他們知道這個問題。
* 如果傳送到其他機器的傳真也失敗的話,則請先把機器關閉約 10 秒鐘,然後再重新開啟電源並重新傳送。
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349 ECM
350 ECM
351 ECM
352 ECM
353 ECM
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由於連線中斷,所以遠端機器無法回應本機機器的傳真指令。這些錯誤可能是因為要用來傳真之地區的電話線路過於老舊或是有雜音 (電話線路上的靜電) 所造成的。其他原因還包括電源中斷或其他電源相關問題。
或者
來電等候服務導致了這項錯誤。來電的鈴聲會造成線路短暫的中斷。
或者
遠端使用者在接收進行時,按下「停止」按鍵。
或者
在罕見的情況下,兩台機器間的不相容可能會造成遠端機器完全放棄接聽來話。
* 請在電話線路情況較好的時間,重新嘗試接收傳真。如果線路情況仍然沒有改善,請聯絡電信服務廠商。
* 關閉 ECM。可能仍會發生錯誤,且造成接收頁上的影像品質降低;但傳輸整頁文件的能力將有所改善。
* 請試著以較慢的傳輸速度來進行傳送。
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362 ECM
363 ECM
364 ECM
365 ECM
366 ECM
遠端使用者按下「停止」按鍵,導致作業階段終止。
或者
遠端機器遇到了系統問題 (如紙張用完或卡紙),阻礙機器接收其他頁面,而造成傳真機提早結束作業階段。
或者
來電等候服務導致了這項錯誤。來電的鈴聲會造成線路短暫的中斷。
或者
遠端機器遇到不相容功能,導致它停止作業階段。
* 請清除卡紙、載入足夠的紙張並清除任何其他的錯誤訊息,將遠端機器設定為文件接收狀態。
* 將本機傳真機設定為使用較低的接收速度。
* 切換「ECM 狀態」。
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373 ECM
374 ECM
375 ECM
376 ECM
377 ECM
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遠端機器似乎被鎖定了。
* 聯絡遠端傳真機的使用者處理這個問題。要求將遠端機器關閉約 10 秒鐘,然後再重新開啟。請重試傳輸。
* 請傳送到另一部傳真機,以確定問題是出在這一部特定的遠端機器。
380 ECM
遠端機器無法向 CTC 訊框發出有效的回應。在 ECM 傳輸中,如果重複數次傳輸錯誤資料,便會發生這種問題。
* 請關閉 ECM 並重新進行傳輸。
* 可能沒有解決方案,因為遠端機器可能有瑕疵。
381 ECM
由於連線中斷,所以遠端機器無法回應本機機器的傳真指令。
或者
遠端使用者在接收進行時,按下「停止」按鍵。
* 請在電話線路情況較好的時間,重新嘗試接收傳真。如果線路情況仍然沒有改善,請聯絡電信服務廠商。
* 請關閉 ECM 並重新進行傳輸。
382 ECM
由於遠端機器發生了短暫的記憶體不足狀況,導致遠端傳真機拖延了本機傳真機,使其無法繼續進行傳輸。如果這段拖延的期間超過機器的特定逾時值,則該作業階段便會結束。
* 請用較低的解析度來重新傳輸。
* 請將文件分成兩個或兩個以上的不同傳真來傳輸。請在不同的傳輸階段結束後和開始前等待數分鐘。
383 ECM
由於連線中斷,所以遠端機器無法回應本機機器的傳真指令
或者
遠端使用者在接收進行時,按下「停止」按鍵。
* 請關閉 ECM 並重新進行傳輸。
* 請在電話線路情況較好的時間,重新嘗試接收傳真。如果線路情況仍然沒有改善,請聯絡電信服務廠商。
384
本機機器嘗試將黑白 JPEG 傳輸到不支援此模式的機器。
* 請使用不同模式,重新嘗試傳真傳輸作業。
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無法完成交握。
* 請在電話線路情況較好時,重新嘗試接收傳真。
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在本機機器無法與遠端機器正確交握的 V.34 傳輸期間發生,因而導致無法傳輸 T30 訊框。此情形會在線路中斷時或是在作業階段期間線路況狀變差時發生。
* 拔除任何從該線路傳輸的裝置的電話線,然後再試著傳真。
* 請確認已經不需要此傳真/電話纜線,而且纜線沒有經過裸露的電動馬達設備附近,例如電扇、電暖器或家電產品。
* 請在電話線路情況較好時,重新嘗試接收傳真。
420
421
交握錯誤發生在程序中的某個時點 (來自原傳送傳真的傳真機)。
* 請在電話線路情況較好時,重新嘗試接收傳真。
有些情況下,若其他傳真機使用的傳真格式與 HP 傳真機格式不相容,也會發生這個錯誤。
422
423
交握錯誤發生在程序中的某個時點 (來自接收傳真的傳真機)。
* 請在電話線路情況較好時,重新嘗試接收傳真。
* 有些情況下,若其他傳真機使用的傳真格式與 HP 傳真機格式不相容,也會發生這個錯誤 (通常在彩色傳真時發生)。
430
傳輸中的傳真無法在傳送控制資料之後和將傳真資料傳到接收的傳真機之前,傳送連續的撥號音。這個錯誤可能跟線路狀況不佳有關,或者代表傳真數據機發生問題。
* 請在電話線路情況較好時,重新嘗試接收傳真。
* 可請電話公司檢查線路。
431
傳輸傳真機在中斷傳輸之後沒有收到回應。在傳真作業階段中止的時間,這個錯誤可能會自然地發生。
* 由於傳真已經中止,因此不需要任何動作。
* 請在電話線路情況較好時,重新嘗試接收傳真。
440
441
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443
444
傳送了單頁或數頁之後的傳輸期間發生錯誤。傳輸中的機器無法在傳送更多資料前,重新啟動控制管道 (交握)。這個錯誤一般在兩種情況下發生:接收的傳真機在接收部分頁面之後中斷連線,或者接收的傳真機使用與 HP 多功能事務機不相容的傳真格式 (通常在彩色傳真期間發生)。
* 請在電話線路情況較好時,重新嘗試接收傳真。
關閉「錯誤更正模式」(ECM) 功能
ECM 能減少因為電話線路不佳而導致的資料遺失。在品質優良的電話線路上,ECM 可以說功效不大或沒有功效。然而,在有靜電或線路雜音的劣質電話線路上,ECM 雖然會增加傳送時間以及可能的電話費用,但卻可以更可靠的傳送資料。
HP Officejet、Officejet LX 和 Officejet 300 系列
請從前方面板執行下列作業:
  1. 請按功能表。
  2. 按向右鍵 (>) 按鈕 (在 Enter/Save 按鈕底下) 直到 Fax Settings ,再按 Enter/Save。
  3. 按向右鍵到 Error Correction,再按 Enter/Save (會顯示「Error Correction on」)。
  4. 按向右鍵到 Off,然後按兩次 Enter/Save。
從「HP Officejet 管理員」執行下列作業:
  附註:
只限連接至電腦的 HP Officejet LX 或 Officejet 300 Series
  1. 開啟「HP Officejet 管理員」軟體。
  2. 按一下「HP Officejet 設定」。
  3. 按一下「接收傳真設定」。
  4. 在「設定」選項底下,按一下「錯誤更正」來取消選取。
  5. 按一下「確定」,然後關閉「HP Officejet 管理員」。
HP OfficeJet 500 與 600 系列
  附註:
傳真設定的變更必須使用「HP Officejet 管理員」軟體,而且多功能事務機必須連接到電腦,也安裝了多功能事務機軟體。
從「HP Officejet 管理員」執行下列作業:
  1. 開啟「HPOfficejet管理員」軟體。
  2. 按一下「傳真」。
  3. 按一下「接收設定」。
      附註:
    Windows NT 4.0 使用者請按一下「設定」、「傳真設定」,再按「傳送」設定。
  4. 按一下「紙張傳真品質」。
  5. 按一下「錯誤更正來取消選取」。
  6. 按一下「確定」,然後關閉「HP Officejet 管理員」。
HP Fax 910 和 920、HP Fax 1220 和 1220xi、HP 多功能事務機 700、R80、T、G、K、D 和 6100 系列
請從前方面板執行下列作業:
  1. 按「功能表」或「傳真功能表」。
  2. 按向右鍵到 (>)「進階傳真設定」,然後按「Enter」或「開始」。
  3. 按下「7」(此時應顯示「錯誤更正模式開啟」)。
  4. 按向右鍵 (>) 按鈕到「關閉」,然後按「Enter」或「開始」。
HP PSC 900、HP PSC 2200 以及 HP 多功能事務機 V、4100 和 5100 系列
請從前方面板執行下列作業:
  1. 按下「設定」。
  2. 按向右鍵 (>) 直到「進階傳真設定」出現,然後按「Enter」。
  3. 按下「7」(此時應顯示「錯誤更正模式開啟」)。
  4. 按向右鍵 (>) 按鈕,「錯誤更正模式關閉」便會出現。按下 Enter。

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