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    關於最近電腦產品安全隱患的資訊

    惠普發現最近的隱患通常被稱為“Spectre”和“Meltdown”。惠普發佈了一個針對這些問題的韌體安全公告和受影響作業系統列表。我們將繼續更新公告,煩請您經常檢視公告,獲得更多有用的資訊。

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HP 與 Compaq 電腦 - 解決 Outlook Express 的問題

本文件旨在說明如何對 Microsoft Outlook Express (OE) 電子郵件軟體進行不同問題的疑難排解。 請找出最符合您問題的單元。 由於 Microsoft 是 OE 的創作者,大多數單元會連結到 Microsoft 所提供的支援內容。
如果您在文件內容中找不到符合您特定問題的單元,請利用開啟 Outlook Express 時發生問題 (重新安裝 OE) 的說明,將 OE 重設為最初安裝的狀態。
如果您想尋找更多如何使用 OE 的有用資訊,請利用本單元:相關支援
Outlook Express 在升級至 Windows XP 之後無法開啟
如果 OE 在將 Windows 升級至 XP 時無法開啟,或是您以其他的識別身分無法開啟另一個工作階段,使用下列 Microsoft 支援文件以下載並安裝關於此問題的累計修復紀錄: Microsoft 支援文件 331923 (英文版)。 如果此修補程式無效,請執行以下步驟以移除毀壞的識別身分資料庫檔案:
  警告:
以下步驟會移除電子郵件資料庫,以方便您進行重建。 這麼做會移除硬碟上的所有電子郵件與電子郵件資料夾。
  1. 關閉 Outlook Express。
  2. 按一下「開始」、「搜尋」,然後按一下「所有檔案或資料夾」。
  3. 按一下「進階選項」,然後選擇「搜尋系統資料夾」、「搜尋隱藏檔案及資料夾」,以及「搜尋子資料夾」。
  4. 在檔案名稱欄位中,鍵入下列的部分或完整檔名:
    *.dbx
  5. 按一下「搜尋」並等待 Windows 找出所有的檔案。
  6. 當 Windows 完成檔案搜尋後,請在 ClassID 表單中選取以 .dbx 結尾的檔案。
  7. 按下鍵盤上的 Delete 鍵,然後按一下「」移除檔案。
  8. 關閉搜尋視窗並開啟 Outlook Express。 「刪除項目」資料庫已重建,您應該可以再次開啟 Outlook。
無法刪除電子郵件。
如果您無法刪除電子郵件訊息,被刪除的項目資料庫可能已經損毀。 也可能會發生「選取的郵件無法移動」的錯誤。 要修正這個問題,請執行以下步驟:
  警告:
以下步驟會移除電子郵件資料庫,以方便您進行重建。 這麼做會移除硬碟上的所有電子郵件與電子郵件資料夾。
  1. 關閉 Outlook Express。
  2. 按一下「開始」、「搜尋」,然後按一下「所有檔案或資料夾」。
  3. 按一下「進階選項」,然後選擇「搜尋系統資料夾」、「搜尋隱藏檔案及資料夾」,以及「搜尋子資料夾」。
  4. 在檔案名稱欄位中,鍵入下列的部分或完整檔名:
    *.dbx
  5. 按一下「搜尋」並等待 Windows 找出所有的檔案。
  6. 當 Windows 完成搜尋檔案時,選擇 Deleted Items.dbx 檔案並按下鍵盤上的 Delete 鍵。
  7. 關閉搜尋視窗並開啟 Outlook Express。 「刪除項目」資料庫已重建,您可以刪除檔案。
拼字檢查程式未啟用或無法使用
Outlook Express 是由 Microsoft 所製造、隨附在 Internet Explorer 下的免費軟體。 OE 中的拼字檢查程式只可在安裝完整 Microsoft 拼字檢查程式檔案的 Microsoft 產品 (Word、Excel、PowerPoint) 中啟用。 安裝 (或重新安裝) 必要的 Microsoft 軟體以在 OE 中啟用拼字檢查程式。
如需詳細資訊,請參考 Microsoft 支援文件 886562 (英文版)。
升級至 Service Pack 1 後無法開啟附件
在將 Windows XP 或 Internet Explorer 升級至 Service Pack 1 之後,再也無法開啟附件。 這是因為新的安全性功能將儲存附件設為 OE 的預設動作。 如需關於新功能以及如何停用的詳細資訊,請參閱 Microsoft 支援文件 329570 (英文版)。
在 Windows XP 中無法儲存 OE 密碼
當您在 Windows XP 中嘗試設定一個 OE 電子郵件帳號時,是無法儲存您的密碼的。
其他使用 Windows XP 的電腦系統,請使用下列的 Microsoft 支援文件,手動移除及重設密碼: 儲存密碼設定無法在 Outlook 或 Outlook Express 中保留,Microsoft 支援文件 290684 (英文版)。
升級至 Windows XP 之後,電子郵件資料和通訊錄都不見了
如果在升級到 Windows XP 之後找不到資料夾、電子郵件及通訊錄,請使用下列的 Microsoft 支援文件將先前的電子郵件資訊匯入 OE: Microsoft 支援文件 313055 (英文版)。
在 OE 6 開啟電子郵件時,郵件會消失或是會發生錯誤
當試圖檢視電子郵件,同時 OE 已設定為顯示所有郵件時,電子郵件可能會消失或顯示一則錯誤訊息。 當背景掃毒啟動時很可能會發生這種狀況。 您可以在閱讀電子郵件時暫時關閉掃毒程式,並且注意不要開啟任何附件。 在您閱讀完電子郵件後,請立即開啟掃毒程式。 如需關於此問題的詳細資訊,請參閱 Microsoft 支援文件 Q314421 (英文版)。
OE 將網際網路連線關閉
如果當您開啟 OE 時撥號網路遭 OE 關閉,請依照下列 Microsoft 支援文件的說明,將 OE 與您目前使用的撥號網路帳號建立關聯: Microsoft 支援文件 250898 (英文版)。
如果當您結束 OE 時撥號網路遭 OE 關閉,請依照下列 Microsoft 支援文件的說明,將結束時中斷連線的功能關閉: Microsoft 支援文件 176658 (英文版)。
記憶體或磁碟空間用盡的錯誤
使用 OE 時出現系統記憶體不足、資源不足可用磁碟空間不足的錯誤訊息。 請依據錯誤發生的類型,使用下列其中一篇 Microsoft 支援文件來解決這個問題:
傳送郵件時發生錯誤: Microsoft 支援文件 299467 (英文版)。
嘗試顯示郵件內容 (控制台) 時發生錯誤: Microsoft 支援文件 181146 (英文版)。
開啟 OE 時發生記憶體錯誤。 請使用 Fixmapi.exe 修復 Mapi32.DLL 檔案: Microsoft 支援文件 299499 (英文版)。
電子郵件中的超連結無法使用
撰寫電子郵件時超連結是無法使用的 (這是刻意設計的功能)。 但如果收到的電子郵件或草稿資料夾中的電子郵件超連結無法使用,則表示軟體出了問題。 當 OE 無法開啟「網際網路瀏覽器」軟體時,請參考下列的 Microsoft 支援文件來進行修復: Microsoft 支援文件 177054 (英文版)。
如果您是使用 Windows XP,而且知識庫文件 177504 並未解決您的問題,請依照下列步驟確認所有必要的函式庫都在正確的位置,而且都已經登錄:
  1. 按一下「開始」、「執行」,並輸入:SFC /PURGECACHE。 按一下「OK」。
  2. 按一下「開始」、「執行」,並輸入:SFC /SCANNOW。 按一下「OK」。
      附註:
    如果有訊息要求您插入 Windows 光碟片,請使用瀏覽按鈕開啟以下路徑 c:\i386。
      附註:
    如果您的電腦裝有 Media Center 2005,可能會出現「現在請插入您的 Windows XP Professional CD 2」的訊息。 按一下「取消」繼續操作。 此訊息可能會出現多次,但是並不會對修復電腦的標準檔案造成影響。
  3. 按一下「開始」、「執行」,並輸入:REGSVR32 URLMON.DLL。按一下「確定」。 按一下「OK」。
    RegSvr32 視窗將會出現,並指出作業成功。 如果 RegSvr32 視窗指出作業失敗 - 找不到指定模組,請檢查您在開啟欄位輸入的內容,並且重試一次。 按一下「確定」關閉 RegSvr 視窗。
  4. 按一下「開始」、「控制台」、「網路和網際網路連線」,然後選擇「網際網路選項」。
  5. 按一下「程式」索引標籤,然後再按一下「重設網頁設定」按鈕。
  6. 取消「同時重設我的首頁」選項旁的核取記號。
  7. 按一下「」、「確定」、「確定」,然後重新啟動電腦。
重設網際網路通訊協定設定以解決連線問題
請執行下列步驟以在 Windows XP 中「重設」您的「網際網路通訊協定」設定。 請執行下列步驟重設您的網際網路通訊協定,將之回復至「Windows XP 預設值」,並修復多種連線問題。
  1. 在 Windows XP 中,按一下「開始」,然後按一下「執行」
  2. 在「開啟」欄位中輸入下列指令: netsh int ip reset c:\resetlog.txt
  3. 按一下「OK」。
  4. 重新啟動電腦,嘗試登入並使用 Outlook Express。 如果問題仍然存在,請繼續執行下列步驟。
  5. 如果您擁有 Windows XP Service Pack 2 或更新版本,請按一下「開始」、「執行」,然後在「開啟」欄位中輸入下列指令: netsh winsocks reset。 按一下「確定」,重新啟動個人電腦。
    如果您沒有 Windows XP Service Pack 2,請執行下列所有步驟以移除並修復 Winsock 檔案:
      警告:
    以下步驟會涉及編輯登錄。 請確定您在繼續前已建立還原點或被已備份登錄。
    1. 按一下「開始」「執行」,然後在「開啟」欄位中鍵入下列命令: regedit
    2. 按一下「OK」。 「登錄編輯程式」將會出現。
    3. 按一下以下機碼旁邊的加號 (+): HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\
    4. 按一下「Winsock」,接著按 Delete 鍵,然後按一下「Yes」以確認移除機碼。
    5. 按一下「Winsock2」,接著按 Delete 鍵,然後按一下「Yes」以確認移除機碼。
    6. 重新啟動電腦。 您必須執行此步驟。
    7. 依序按一下「開始」、「控制台」、「網路和網際網路連線」、「網路連線」,並以滑鼠右鍵按一下清單中的網路連線,然後選擇「內容」。
    8. 按一下「網路」索引標籤 (撥號連線) 或「一般」索引標籤 (網路介面)。
    9. 按一下「安裝」、「通訊協定」、「新增」、「從磁片安裝」,然後在欄位中輸入下列內容:
      c:\windows\inf
    10. 按一下「確定」,並且從可用的通訊協定清單中選取「Internet Protocol (TCP/IP)」。
    11. 按一下「OK」。
  6. 重新啟動電腦,嘗試登入並使用 Outlook Express。 如果問題仍然存在,請繼續執行下列步驟。
開啟 Outlook Express 時發生問題 (重新安裝 OE)
如果發生了 MSOE.DLL 錯誤,或是 Windows 在開啟 OE 時停止回應,您必須重新安裝 OE 來將其修復。 依據您所使用的 Windows 版本不同,請使用下列其中一篇支援文件來解決這個問題:
  • 在 Windows XP 當中重新安裝 OE: Microsoft 支援文件 318378 (英文版)。
  • 在 Windows ME 當中重新安裝 OE: Microsoft 支援文件 278909 (英文版)。
  • 在 Windows 98 當中重新安裝 OE: 請按照下列步驟解除安裝 OE:在「新增/移除程式」的「Windows 安裝程式」索引標籤上,取消 Outlook Express 旁的核取方塊,並且按一下「確定」重新啟動電腦。 請按照下列步驟重新安裝 OE:在「新增/移除程式」的「Windows 安裝程式」索引標籤上,勾取 Outlook Express 旁的核取方塊,並且按一下「確定」重新啟動電腦。

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