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    關於最近電腦產品安全隱患的資訊

    惠普發現最近有一種被稱為“speculative execution side-channel attacks”的電腦安全隱患。惠普已經發佈了一個Intelx86處理器的安全公告,並將繼續提供其他處理器(ARM,AMD)的更多資訊。

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HP 噴墨彩色多功能事務機產品 - 解決操作面板上所顯示的墨水匣故障

文章簡介
本文件可用來解決出現在產品操作面板上,與墨水匣相關的錯誤訊息。 但部份機型的錯誤訊息看起來可能會與顯示的影像稍有不同。
可能出現的錯誤訊息
在多功能事務機的操作面板上,可能會出現下列任一項錯誤訊息:
  • Remove and check the color cartridge(移除並檢查彩色墨水匣)
  • Remove and check the black cartridge(移除並檢查黑色墨水匣)
  • Incorrect color cartridge(不相容的彩色墨水匣)
  • Incorrect black cartridge(不相容的黑色墨水匣)
  • Insert color cartridge(插入彩色墨水匣)
  • Insert black cartridge(插入黑色墨水匣)
  • Cartridge alignment error messages (墨水匣校正)
  • Cartridge jammed error messages (墨水匣卡住)
  • Latch-related error messages (閂鎖相關)
出現這些錯誤訊息最常見的原因,便是墨水匣或列印墨匣托架接點需要清潔,或是使用了非原廠或填充墨水匣。
解決方法
步驟 1:檢查是否有卡紙
請先拔掉電源線,確認機器內沒有卡紙。解決卡紙或進紙問題
步驟 2:檢查墨水匣並清潔墨水匣接點
即使是新的墨水匣,也請依照下列步驟來清潔列印墨匣接點。墨水匣的接點上附有一種材質,在存放時可避免接點因為發生腐蝕,而造成列印墨匣托架和墨水匣之間電源接觸不良。
  附註:
如果多功能事務機經常使用黑白列印,但較少彩色列印時 (例如,該裝置主要作為傳真機器),即使彩色墨水匣上有墨水,仍可能故障而需要更換。
  1. 請確認裝置電源是開啟的。
      附註:
    HP 產品並未開啟,則無法取出墨水匣。
  2. 開啟裝置機門以清潔墨水匣。
  3. 在列印墨匣托架 (支撐墨水匣的零件) 停止移動且位於可取出墨匣的位置後,請拔掉電源線而不只是使用電源按鈕來關閉裝置。如果關閉裝置,墨水匣便會蓋上以防變乾,這樣一來您就無法將它們取出。 您必須拔掉電源線,列印墨匣托架才不會移動。
  4. 請將兩個墨匣一起移除取出。
  5. 請確認墨水匣上的產品編號,是否為適合該機型的正確墨水匣編號。
  6. 使用棉花棒或是無絨軟布 (如咖啡濾紙) 稍微以蒸餾水.瓶裝水或酒精沾濕後,清潔墨水匣的電子接點。
    按一下播放按鈕,便可看到清潔墨水匣接點的影片。
  7. 再按照顯示的方式以乾的棉布來擦拭接點,將接點擦乾後結束清潔工作。
    描述 : 擦拭接點
  8. 重新插入墨水匣後,再將它們鎖到定位。
  9. 關閉存取蓋後再插入電源線。
  10. 如果錯誤仍然發生,請重複上述的步驟。 如果進一步的清潔還是無法清除錯誤,請繼續進行下面的「步驟 3: 清潔列印墨匣托架接點」。
步驟 3:清潔列印墨匣托架接點
請準備好下列項目以便清潔列印墨匣托架接點:
  • 棉花棒或是任何不會鬆開或是掉落纖維的鬆軟材料 (例如,一小塊乾淨的棉布)
  • 少許蒸餾水、瓶裝水 (自來水中可能含有會損壞墨匣的雜質) 或酒精
進行下列操作來清潔本產品內部的墨水匣接點:
  1. 如果裝置已經關閉,請將它開啟。
  2. 開啟裝置以維修墨水匣。
  3. 在列印墨匣托架停止移動後,請拔下電源線。 在拔下電源線之前,請勿關閉本裝置。
  4. 請將兩個墨匣一起移除。
  5. 使用棉花棒或是軟布稍微以蒸餾水、過濾水或瓶裝水沾微濕後,按照下面顯示的方式清潔列印墨匣托架的電子接點。
    描述 : 清潔墨匣托架接點 (您的機型可能看起來會稍有不同)
    描述 : 若您的墨座如下圖的機型,需先打開上方綠色的閂蓋,才能將墨水匣取出來
  6. 在配備鎖定閂鎖的機型上 (例如 OfficeJet d 和 7100 系列),請打開閂鎖。
    描述 : 在較低位置上的閂鎖,如下圖所示
  7. 請在擦拭後等待 5 分鐘,讓接點變乾後再插入電源線。 這時裝置就會開始重新初始化。 在繼續之前,請等待直到處理程序完成。
  8. 出現提示時,請重新插入墨水匣,然後再關上上蓋或存取蓋。
  9. 如果訊息又出現,請更換訊息所指出的墨水匣。
  10. 如果問題仍然存在,請更換兩個墨水匣。 因為墨水匣是透過印刷電路版以電子方式來連接的,所以訊息中未指出的墨水匣也有可能會造成故障。
      附註:
    如果更換全新HP墨匣後,問題即被解決;則代表原墨匣發生故障。

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