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故障排除 - All-in-One與Dell電腦相關之通訊問題

請洽詢 Dell 電腦來確定是否有該電腦的 BIOS 升級版。在執行下列任何步驟前,請更新 BIOS 並建立 HP All-in-One 功能。下面的項目列出可能的內部問題及其處理方式/解決方法:
平行埠通訊問題 44
一般的 Windows 98、Millennium 版本和 2000 專業版進行步驟
有時請先刪除平行埠,然後再讓 Windows 將其重新加入,便可以解決通訊問題。如果要執行這項作業:
  1. 以滑鼠右鍵按一下「我的電腦」,然後選擇「內容」。
  2. 選擇「裝置管理員」索引標籤。Windows 2000 專業版使用者必須先按「硬體」索引標籤,然後再選擇「裝置管理員」。
  3. 從裝置清單中選擇「連接埠」。選擇 LPT 連接埠項目 (如圖 1 所示),然後選擇「移除」(在 Windows 2000 專業版中,請先選擇「動作」,再按「解除安裝」)。如果 Windows 要求,請確認此動作。Windows 將自系統中移除該平行埠之驅動程式。
描述 : 選取平行埠項目,進行移除作業
  1. 按一下「重新整理」(在 Windows 2000 專業版中,要進行硬體變更請按「動作」,然後選擇「掃瞄」)。Windows 將開啟新的「隨插即用」螢幕並重新安裝此平行埠
在 BIOS 下使用 XT 和 AT 相容的平行埠模式
在某些情況下,上述步驟並無法修正問題或者要等到重新啟動電腦後才能解決問題。許多 90 年代末期的 Dell 電腦使用的是不同的雙向平行埠模式,因此 Windows 在進行自行設定時經常會遇到困難。這個情形同樣發生在目前市面上的 Dell Precision 和 Optiplex 型號上。這些型號的平行埠並不是一般的 ECP、EPP 或標準的雙向 BIOS 設定,而是標示為與 XT 和 AT 相容的設定。 AT 設定也被認為是雙向設定,但實際上它與某些 HP All-in-One 產品需求的業界標準 ECP模式並不相容,也因此導致無法與 HP All-in-One 產品進行通訊。請洽詢 Dell 網站,尋找是否有主機板 BIOS 的更新。必要時,請聯絡 Dell 以請求協助。
  • 可能的解決方案
HP 已經順利使用以下的建議解決了許多這些產品的通訊問題。首先,在啟動時按下 F2 進入 BIOS (在某些型號中,可能要按下 CTRL + ALT + ENTER 進入設定公用程式),然後關閉週邊裝置下的平行埠。在結束 BIOS 之前,請務必要儲存設定。重新啟動電腦後,Windows 應該會正確的使用該連接埠。 必要時,請連絡 Dell 以取得協助來執行這項作業。
  • 使用 Windows 2000 專業版的 Dell Dimension 8100 系列
對許多 All-in-One 套裝軟體而言,調整這款 Dell 型號的連接埠設定是有必要的。如果不熟悉如何變更這些設定,請連絡「Dell 顧客支援」。在進行接下來的步驟前,請先解除安裝 All-in-One 軟體:
  1. 在啟動電腦後進入這台機器的 BIOS 中 (通常是在第一個出現的螢幕中按 F2 或 DELETE 按鍵)。
  2. 自 BIOS 進入平行埠設定。
  3. 將 DMA 設定變更為 1。
  4. 將連接埠模式變更為 ECP。
  5. 儲存設定並離開。
  6. 完全啟動 Windows 2000 專業版後,重新安裝軟體。
  • USB 通訊問題
Dell 曾經在 Dell 知識庫文件 (編號 FA1021802) 中提到,USB 裝置 (如掃瞄器或印表機) 在連接到 Dell Latitude 或 Inspiron 電腦的 USB 連接埠時,可能會偵測不到或無法正常運作 (其他型號也有可能發生同樣情形)。USB 裝置一般是從電腦的 USB 連接埠取得電力;而某些 Dell 電腦無法從 USB 連接埠提供足夠的電力,因此無法供給某些 USB 裝置足夠的電力。如果找不到任何 USB 裝置或發生通訊問題,Dell 建議您購買電外接電源的 USB 集線器,藉以提供 USB 裝置作業足夠的電力以便順利運作。若使用 USB 鍵盤上現有的 USB 連接埠,則問題可能會更嚴重。
使用外接電源的 USB 集線器來增強訊號並從電腦直接將集線器連接至 USB 連接埠。請先向朋友暫借集線器或確定您購買集線器的商店可在其無法使用時退貨。舊版或不相容的晶片組也可能是問題之一,而且可能與升級 BIOS 有關。請連絡 Dell 取得最新的 BIOS 升級版。
若需要更多有關 USB 通訊問題之疑難排解的資訊,請參閱BPU03055 - USB 問題之疑難排解。 按一下這裡 連結至此文件。

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