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故障排除 - 信封列印疑難排解

故障描述
從應用程式 (例如文字處理程式) 中列印信封時,列印輸出被切斷、遺失或方向錯誤;此外,還可能顯示錯誤訊息:「Paper failure:Load wider paper then press Enter」(載入較寬的紙張後再按 Enter)。
解決方案
請使用下列的步驟來確保信封已正確載入,且設定了印表機驅動程式的內容。請使用下列的表格,查看使用中的應用程式是否需要進行特殊調整才能夠列印信封。
裝填紙張
  • 若只要列印一個信封,請使用出紙槽的單一信封槽,省去從紙匣內移除紙張的麻煩。請將信封的封口朝上及朝左,然後放入槽內,直到插入動作停止 (圖 1)。
    描述 : 把信封裝入單一信封槽
  • 如果有多個信封 (最多 22 個),請將紙匣拉出,並移除所有的紙張。載入一疊信封 (最多 22 個),開口向上及向左。將整疊信封靠紙匣的右邊直立放置 (請參閱圖 2)。將信封的長度和寬度調整器推進來,直到停在信封的邊緣。如圖 2 中所示,將紙匣整個推回。
    描述 : 裝入多個信封
信封的列印設定
  1. 將印表機驅動程式列印喜好設定中的「紙張類型」設定成要進行列印的信封類型。請選擇「開始」、「設定」,然後選擇「印表機和傳真」,開啓「印表機和傳真」畫面。用右鍵按一下 HP All-In-One 驅動程式圖示,並從顯示的功能表中選擇「列印喜好設定」。選擇「紙張/品質」索引標籤,如下圖:
  2. 在應用程式的「版面設定」對話方塊中選擇「信封」做為紙張大小。「版面設定」選擇通常位於應用程式的「檔案」功能表中。如果可以設定「列印方向」,請選擇「橫向列印」。即使您已經在「印表機驅動程式內容」中選擇了信封做為紙張大小,仍請務必使用應用程式的「版面設定」對話方塊來選擇這些設定。對大多數的軟體應用程式而言,應用程式中的「版面設定」資訊會覆寫任何「列印設定」的選項。
  3. 有些應用程式 (例如,Microsoft Office Word 2000/2003/XP) 使用信封工具來列印信封。請先使用這些工具,因為這樣可以節省時間,而且它們通常都會使用正確的版面設定。請確定進紙方向選項的設定正確,如下圖:
  4. 如果以上的步驟仍不能解決問題,請查閱下列的圖表,確定使用中的應用程式是否需要特殊的調整才能建立信封。
    應用程式
    必須採取的動作
    MS Word 6.0/7.0
    請使用「工具」功能表下的信封工具。
    MS Word 2003
    請使用「工具」功能表下的信封工具或合併列印。
    MS Excel
    請使用檔案功能表下的版面設定。在「紙張大小」欄位中選擇信封類型。
    選擇「橫向」。
    在「邊界」索引標籤上選擇左邊界為 0.3 英吋。選擇上邊界為 0.3 英吋。
    MS Works 3.0/4.0
    請在版面設定中選擇信封和橫向。
    使用「工具」功能表下的信封工具。
    MS Publisher 2.0/3.0
    可能需要調整邊界,以避免切掉列印結果 (Windows NT)。
    WordPerfect 7.0/8.0
    請按一下「格式」、「信封」。
    在「信封定義」下定義信封的大小
    WordPerfect 9.0 和更新版
    列印數量達 10 個信封時,必須變更列印調整。 按一下這裡 以取得相關步驟。
    WordPad
    請使用檔案功能表下的版面設定。
    在「紙張大小」欄位中選擇信封類型。選擇「橫向」。
    選擇左邊界為 0.3 英吋。
    選擇上邊界為 0.3 英吋。
    My Mail Manager
    從「新增印表機」中載入及使用 HP DeskJet 550C 驅動程式。
    將信封的開口向上並向右,然後載入。
    Print Shop Deluxe Companion
    在列印時,請在「Position」設定中選擇「Right」和「Top」。
信封卡紙
信封可能會因為其重量、紙張類型、封口起褶和其他因素而無法正確進紙。以下一些技巧可以減少列印信封發生這種問題的機率:
  • 使用較高品質設定來列印信封,使信封以較緩慢的速度送進印表機內。舉例來說,您可以將快速模式切換為一般模式,或由一般切換為最佳模式。如此即可降低列印偏斜和卡紙的情況。
  • 將封口塞入信封,再將信封裝入印表機,即可避免進紙滾筒捲入信封時,因封口起褶而卡紙的情況。
調整 WordPerfect 列印調整為 #10 信封
在 WordPerfect 列印 #10 信封時,雖捲進一張空白紙卻沒有列印。請依照以下指示修正此問題:
  1. 在 WordPerfect 中選擇「檔案」、「頁面設定」。
  2. 選擇「#10 envelope」為媒體類型。
  3. 選擇「選項」、「編輯」。
  4. 將「垂直調整」變更為「0」。
  5. 將「水平設定」變更為「0」。
  6. 選擇「OK」(確定)。
  7. 選擇「Letter Size」紙張並按一下「確定」以儲存變更並結束。

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