hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
HP Müşteri Desteği - Bilgi Tabanı

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
  • Bilgi
    Samsung Yazıcı Müşterileri, Hoş Geldiniz!

    Samsung Yazıcınız için destek ister misiniz? HP size yardımcı olmak için burada! Daha Fazla Bilgi Edinin

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Yazıcılar - "Yazıcı Kullanılamıyor" Mesajı Gösteriliyor (Android)

Bu belge, HP yazıcılar ve Android akıllı telefonlar ve tabletler için geçerlidir.
Bir Android telefon veya tabletten yazdırma işlemi sırasında Bu yazıcı şu anda kullanılamıyor mesajı görüntülenir. Ağ bağlantısını kontrol edin ve tüm yazıcı kurulum sorunlarını çözün.

1. Adım: Yazıcıyı, yönlendiriciyi ve mobil aygıtı yeniden başlatın

Bazı ağ ve donanım hata durumlarını temizlemek için yazıcıyı, Wi-Fi yönlendiricisini ve telefon veya tableti yeniden başlatın. Her bir aygıt yeniden başlatıldıktan sonra yazıcının kullanılabilir olup olmadığını kontrol edin.
  1. Yazıcıyı kapatın ve ardından tekrar açın.
  2. Güç kablosunu yönlendiriciden çıkarın, on saniye bekleyin, kabloyu tekrar takın ve ardından internet bağlantısının tamamlanmasını bekleyin.
  3. Telefonunuzu veya tabletinizi kapatın ve ardından tekrar açın.
Hata mesajı görüntülenmeye devam ediyorsa, bir sonraki adıma geçin.

2. Adım: Ağ bağlantısını kontrol edin

Yazıcının ve Android aygıtınızın aynı yerel Wi-Fi ağına bağlı olduğundan emin olun ve ağ ile ilgili sorunları kontrol edin.
  1. Android aygıtında Wi-Fi özelliğinin açık olduğundan ve yerel kablosuz ağınızın durumunun Bağlı olduğundan emin olun.
    • Farklı bir ağa bağlıysanız yerel ağa bağlanmak için adına dokunun.
      not:
      Ağ adınıza (SSID) ve parolanıza ihtiyacınız varsa, Kablosuz Ağınızı Bulma başlıklı belgeye gidin.
    • Yerel ağa bağlanamıyorsanız veya sinyal zayıfsa, yönlendiriciye yaklaştırın. Ayrıca, metal nesneler, duvarlar ve radyo sinyalleri yayan elektronik cihazlar Wi-Fi sinyalini engelleyebilir.
    • Yerel bir ağ yoksa, diğer bir seçenek olarak Wi-Fi Direct yazdırma kullanılabilir. Daha fazla bilgi için Alternatif bir yazdırma yöntemi kullanma adımına geçin.
  2. Ağ bağlantısı durumunu kontrol edin.
    • Dokunmatik ekran kontrol paneline sahip yazıcılar: Ağ bağlantı durumunu görmek için, Kablosuz simgesine dokunun veya Ağ Ayarları veya Kurulum menüsünü açın.
    • Dokunmatik ekranlı kontrol paneli olmayan yazıcılar: Kablosuz ve Bilgi düğmelerine aynı anda basın veya Kablosuz ve Siyah Kopyalama Başlat düğmelerine aynı anda basın. Ağ bağlantı durumunu içeren bir Kablosuz Test raporu yazdırılır.
  3. Bağlantı durumuna bağlı olarak aşağıdakileri yapın.
    • Yazıcının ağa bağlıysa, yazdırmayı deneyin. Hata devam ederse, Android aygıtınızın yazdırma ayarlarını kontrol etme adımına geçin.
    • Yazıcı ağa bağlı değilse, sonraki adıma geçin.
  4. Yazıcıyı yönlendiriciye yaklaştırın ve ardından ağa bağlayın.
    not:
    Çoğu yönlendirici hem 2,4 GHz hem de 5,0 GHz frekans bandında çalışabilse de yalnızca bazı HP yazıcıları her iki bandı da destekler. 2,4 GHz yönlendirici bandının etkin ve çalışıyor olduğundan emin olun. Yönlendirici her bir bant için farklı ağ adları (SSID'ler) yayınlıyorsa yazıcıyı 2,4 GHz bandı için geçerli olan SSID'ye bağlayın.
    • Dokunmatik ekran kontrol paneline sahip yazıcılar: Yazıcının Kurulum, veya Kablosuz menüsünü açın ve ardından yazıcıyı ağınıza bağlamak için Kablosuz Kurulum Sihirbazı seçeneğini seçin.
      not:
      Ağ adınıza (SSID) ve parolanıza ihtiyacınız varsa, Kablosuz Ağınızı Bulma başlıklı belgeye gidin.
    • Dokunmatik ekranlı kontrol paneli olmayan yazıcılar: Kablosuz düğmesini beş saniye boyunca basılı tutun. İki dakika içinde, bağlantı işlemi başlayana kadar yönlendirici üzerindeki WPS düğmesine (Wi-Fi Korumalı Kurulum) basılı tutun. Bağlantı tamamlandığında yazıcı üzerindeki kablosuz ışığının yanıp sönmesi durur.
Hata mesajı görüntülenmeye devam ediyorsa, bir sonraki adıma geçin.

3. Adım: Android aygıtı üzerindeki yazdırma ayarlarını ve durumunu kontrol edin

Yazdırmanın etkin olduğundan emin olun ve yazdırma biriktiricisini temizleyin.
  1. Android aygıtınızda Ayarlar simgesine dokunun, Bağlı aygıtlar veya Bağlantılar'a dokunun ve ardından Yazdırma'ya dokunun.
  2. HP Baskı Hizmeti'nin listede olduğundan ve durumunun Açık olduğundan emin olun. Hizmet listede yoksa yüklemek için Hizmey ekle'ye dokunun.
  3. Ayarlar'a geri dönün ve ardından Apps veya Uygulamalar seçeneğini seçin.
  4. Daha fazla menüsünden Sistem Uygulamalarını Göster seçeneğini seçin.
  5. Yazdırma Biriktiricisi'ni seçin veya Depolama'ya ve ardından Yazdırma Biriktiricisi'ne dokunun.
  6. Verileri Sil veya Durdurmaya Zorla seçeneğine dokunun.
  7. Aygıtı yeniden başlatın.
Hata mesajı görüntülenmeye devam ediyorsa, bir sonraki adıma geçin.

4. Adım: Alternatif bir yazdırma yöntemi deneyin

HP Smart uygulamasını yüklemek içim 123.hp.com adresine gidin. Yazıcıyı bağlamak ve kullanmak için rehberli kurulumu izleyin.
Yerel kablosuz ağ üzerinden yazıcı bağlantısı yapılamıyorsa, Android aygıtınızla Wi-Fi Direct yazıcı bağlantısı kurmak için bu adımlara devam edin.
  1. Wi-Fi Direct parolasını bulun.
    • Dokunmatik ekran kontrol paneline sahip yazıcılar: Wi-Fi Direct simgesine dokunun veya Wi-Fi Direct menüsüne gidin.
    • Dokunmatik ekranlı kontrol paneli olmayan yazıcılar: Bir bilgi sayfası yazdırmak için Bilgi düğmesine tıklayın. Sayfanın Wi-Fi Direct bölümündeki parolayı bulun.
  2. HP Smart uygulamasında Artı işaretine dokunun.
  3. Wi-Fi Direct Yazıcıları mı arıyorsunuz?'a dokunun ve ardından yazıcınızın adına dokunun.
  4. Yazıcıya bağlan'a dokunun ve ardından istenirse parolayı girin.
  5. Bağlantının tamamlanmasını bekleyin (yaklaşık 5-10 saniye). Yazıcı görüntülenmiyorsa yazıcıyı seçmek için Artı işareti'ne tekrar dokunun.
  6. Aygıtınızdan, sosyal medya hesabınızdan veya bulut depolama hizmetinizden yazdırmak için giriş ekranındaki Yazdır kutucuğuna dokunun.
  7. Yazıcı bağlantısını kesmek için Android Wi-Fi ayarlarını açın ve ardından yerel ağınıza bağlanın.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...