hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
HP Müşteri Desteği - Bilgi Tabanı

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
  • Bilgi
    Samsung Yazıcı Müşterileri, Hoş Geldiniz!

    Samsung Yazıcınız için destek ister misiniz? HP size yardımcı olmak için burada! Daha Fazla Bilgi Edinin

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Yazıcılar - USB Tarayıcısı Bağlantı Hatası (Mac)

Bu belge, bir Mac bilgisayara USB kablosuyla bağlanan HP çok işlevli yazıcılar için geçerlidir.
Tarama yapılırken, bilgisayar veya tarayıcı bulunamıyor. Aşağıdaki iletişim veya tarama bağlantısı hata mesajı görüntüleniyor ve tarama işlemi tamamlanamıyor.
  • Tarama seçeneği yok
  • Tarayıcıyla iletişim kurulurken bir hata oluştu.
  • Bilgisayar bulunamadı
  • Tarayıcıyla iletişim kurulamıyor
  • Bilgisayar Algılanamadı
  • Tarayıcı başlatılamadı
  • Tarayıcı bulunamadı
  • HP görüntüleme aygıtı bulunamadı

1. Adım: Bilgisayarı ve yazıcıyı yeniden başlatın

Bilgisayarı ve yazıcıyı yeniden başlatmak, tarama bağlantısının ve tarayıcı seçeneklerinin düzelmesini sağlayabilir.
  1. Yazıcıyı kapatın.
  2. Yazıcı güç kablosunun elektrik prizine bir aşırı gerilim koruyucu veya uzatma kablosu aracılığıyla değil, doğrudan bağlı olduğundan emin olun.
  3. Bilgisayarınızda çalışan tüm programları kapatın ve ardından bilgisayarınızı kapatın.
  4. Bilgisayarı açın.
  5. Yazıcıyı açın.
  6. Tarama yapmayı deneyin.
Hata devam ederse, bir sonraki adıma geçin.

2. Adım: USB bağlantısını kontrol edin

USB kablosunu doğrudan bilgisayardaki farklı bir bağlantı noktasına yeniden takın. Sorunlar devam ederse, bilgisayardaki tüm USB bağlantı noktalarından diğer tüm aygıtları çıkardıktan sonra yazıcıya bağlanmak için faklı bir USB kablosu kullanın.
  • USB kablosunu yeniden takın: USB kablosunu yazıcıdan ve bilgisayardan çıkarın ve yeniden bağlayın.
  • Farklı bir USB bağlantı noktasına takın: Kabloyu bilgisayardaki farklı bir USB bağlantı noktasına takın. Kabloyu bilgisayarınızda USB 3.0 bağlantı noktasına takıyorsanız, bir de USB 2.0 bağlantı noktasına takmayı deneyin.
    not:
    USB kablosunu USB prizine taktığınızdan emin olun.
    Şekil : USB kablosunu USB prizine takma
    USB kablosunu USB prizine takma
  • USB hub veya takma biriminden çıkarın: USB hub veya takma birimi kullanıyorsanız, kabloyu doğrudan bilgisayarınızdaki bir bağlantı noktasına takmayı deneyin.
  • Farklı bir USB kablosu deneyin: Farklı bir USB kablosu kullanın. HP, en fazla 3 metre (9 ft 10 in) uzunluğundaki USB kablolarını destekler.
  • Diğer USB aygıtlarını çıkarın: Birden fazla USB bağlantılı aygıtınız varsa, bilgisayarın USB bağlantı noktalarında tüm USB aygıtlarını algılamaya yeterli güç bulunmayabilir. Kullanımda olmayan diğer USB aygıtlarını çıkarın.
    HP, diğer aygıtlar çıkarıldığında sorunun çözülmesi halinde, birden fazla USB aygıtını bağlamak için elektrikle çalışan bir hub'ın kullanılmasını önerir.
Hata devam ederse, bir sonraki adıma geçin.

3. Adım: Yazıcıyı Mac'ten kaldırıp tekrar ekleyin

Yazıcının kurulumu sırasında ortaya çıkan hataları gidermek için yazıcıyı yazdırma kuyruğundan kaldırın ve geri ekleyin.
  1. Mac bilgisayarda Yazdır öğesini aratın ve ardından sonuçlar listesinde Yazdırma ve Faks, Yazdırma ve Tarama veya Yazıcılar ve Tarayıcılar öğesine tıklayın.
    Şekil : Yazıcılar ve Tarayıcılar penceresi örneği
    Yazıcılar ve Tarayıcılar penceresi örneği
  2. Yazıcınızın adının Yazıcılar listesinde görüntülenip görüntülenmediğini kontrol edin. Yazıcının listelenip listelenmediğine bağlı olarak aşağıdaki adımlardan birini izleyin.
    • Listede yazıcınız varsa, bağlantıyı ve doğru sürücünün kullanıldığını doğrulamak için yazıcıyı kaldırın ve yeniden ekleyin. Yazıcınızın adına tıklayın, eksi işaretine tıklayın, ardından yazıcıyı silin. Yazıcı kaldırıldıktan sonra artı işaretine () tıklayın, Yazıcı veya Tarayıcı Ekle'ye tıklayın, yazıcınızın adına tıklayın ve ardından kalan adımlarla devam edin.
    • Listede yazıcınız yoksa, artı işaretine () tıklayın Yazıcı veya Tarayıcı Ekle'ye tıklayın, yazıcınızın adına tıklayın ve ardından kalan adımlarla devam edin.
  3. Kullan veya Yazıcı Kullanma seçeneğine tıkladıktan sonra açılır menüden yazıcınızın adını seçin.
    not:
    AirPrint'i değil yazıcınızın adını seçtiğinizden emin olun. Kullan menüsünden AirPrint veya genel bir sürücü seçeneğinin belirlenmesi sınırlı yazıcı işlevselliğine neden olabilir.
    Şekil : Kullan menüsünden yazıcınızın adını seçin
    Görüntü: Kullan menüsünden yazıcınızın adını seçin
  4. Yazıcıyı listeye eklemek için Ekle seçeneğine tıklayın.
  5. Sistem Tercihleri penceresini kapatın.
  6. Tarama yapmayı deneyin.
Sorun devam ederse, bir sonraki adıma geçin.

4. Adım: Yazıcı sürücüsünü ve yazılımı kaldırın

En son sürücüyü yüklemeden önce yazıcı yazılımını kaldırarak tarama bağlantısı sorunlarını çözün.
  1. Yazıcının USB kablosunu Mac'ten çıkarın.
  2. Masaüstünde Macintosh HD'ye çift tıklayın, Uygulamalar'a tıklayın ve ardından Hewlett-Packard veya HP klasörüne tıklayın.
  3. HP yazılımını bilgisayardan kaldırmak için HP Kaldırma aracına çift tıklayın ve ardından ekrandaki yönergeleri izleyin.
    Yazılımı kaldırma işlemini tamamladıktan sonra Dock'taki Çöp Kutusu simgesine tıklayın ve Boşalt düğmesine tıklayın.
    not:
    Uygulamalar listesinde HP Kaldırma aracı yoksa, bir sonraki adıma geçin.
  4. Macintosh HD'de Kitaplık klasörüne çift tıklayın ve ardından Yazıcılar klasörüne çift tıklayın.
  5. HP klasörüne sağ tıklayın (veya Ctrl + tıklama) ve arından Çöp Kutusuna Taşı öğesini seçin.
  6. PPD'ler klasörüne çift tıklayın, İçerikler klasörüne çift tıklayın ve arından Kaynaklar klasörüne çift tıklayın.
  7. Listeden yazıcınızın adına sağ tıklayın (veya Ctrl + tıklama) ve ardından Çöp Kutusuna Taşı öğesini seçin.
  8. Dock'taki Çöp Kutusu simgesine tıklayın ve ardından Boşalt düğmesine tıklayın.
  9. Apple menüsüne, ardından Sistem Tercihleri seçeneğine tıklayın.
  10. İşletim sisteminize bağlı olarak Yazdırma ve Faks, Yazdırma ve Tarama veya Yazıcılar ve Tarayıcılar seçeneğine tıklayın.
  11. Yazıcılar listesinde yazıcınıza tıkladıktan sonra yazıcıyı silmek için Eksi düğmesine tıklayın.
Bir sonraki adıma geçin.

5. Adım: En son sürücüleri ve yazılımı yeniden yükleme

Tarama sorunlarını gidermek için en son yazdırma ve tarama sürücülerini yükleyin. Yazıcınıza ve Mac bilgisayarınızda kurulu işletim sistemine bağlı olarak tarama işlevi artık yazıcı kontrol panelinden yapılmıyor olabilir.
not:
Yazılım ve Sürücü Yükleme sayfasında tam özellikli bir sürücü veya HP Easy Start yoksa, Apple Yazılım Güncellemesi Kullanarak Bir Mac Yazıcı Yükleme belgesine gidin. Bilgisayardaki tarama işlerini tamamlamak için bu belgedeki diğer tarama çözümleri bölümüne bakın.
  1. Yazıcıyı açın.
  2. Yazıcınız bilgisayara bir USB kablosuyla bağlıysa kabloyu yazıcınızdan çıkarın. Yazılım yükleme işlemi, gerekirse kabloyu bağlamanızı ister.
  3. Başlamak için ürününüzü tanımlayalım sayfası görüntülenirse Yazıcı’ya tıklayın, yazıcı model numaranızı yazın ve Gönder’e tıklayın.
    Yazıcınızın yazılım sonuçları sayfası, seçili varsayılan işletim sistemiyle görüntülenir.
  4. İşletim sistemini değiştirmeniz gerekirse Değiştir’e tıklayın, sürümünüzü seçin ve ardından Değiştir’e tıklayın.
  5. Sunulan seçeneğe bağlı olarak, HP Easy Start uygulamasının veya tam özellikli sürücünün yanında bulunan İndir düğmesine tıklayın.
  6. İndirilenler klasörünü açın ve yüklemeye başlamak için HP Easy Start dosyasını veya tam özellikli sürücü olan .dmg dosyasını açın.
  7. Yazıcı bağlantısını kurmak ve yazılımı yüklemek için ekrandaki yönergeleri izleyin.
  8. Yazıcıyı yazıcı kuyruğuna eklemeniz istenirse yazıcınızın adına tıklayıp Kullan veya Kullanarak Yazdır menüsüne tıkladıktan sonra açılır menüden yazıcınızın adını seçin ve Ekle seçeneğine tıklayın.
    Ekle ekranındaki Kullan menüsünden yazıcınızın adını seçin
  9. Yüklemeyi tamamlamak için HP yükleme aracına geri dönün.
Hata devam ederse, bir sonraki adıma geçin.

6. Adım: Diğer tarama çözümlerini deneyin

Yazıcınıza ve yüklenmiş olan sürücüye bağlı olarak yazıcı kontrol panelindeki tarama düğmesi çalışmayabilir. Bu durum, yazıcınızın tarama işlemini yapamadığı anlamına gelmez. Bunun yerine, bilgisayarınızdan tarama işlemi gerçekleştirmek için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın.

7. Adım: Yazdırma sistemini sıfırlayın

Yazdırma sisteminin sıfırlanması, tarama bağlantısı hatalarını çözebilir.
  dikkat:
Baskı sistemini sıfırlamak, kuyruktaki tüm yazıcıları siler. Bu işlem, hem HP markalı olan hem de HP markalı olmayan aygıtları kapsar.
  1. Yazıcılar listesindeki boş alana sağ tıklayarak Baskı sistemini sıfırla... seçeneğine tıklayın.
    Şekil : Baskı sistemini sıfırlama
     Baskı sistemini sıfırlama
  2. Onay penceresinde Sıfırla seçeneğine tıklayın.
  3. Yönetici adını ve parolasını girerek Tamam düğmesine tıklayın.
  4. Baskı sisteminin sıfırlanmasını bekleyin. İşlem tamamlandığında, listede hiç bir yazıcı bulunmamalıdır.
  5. HP sürücüsü ve yazılımını yüklemeyi tekrar deneyin ve yazıcıyı Mac'e ekleyin.
  6. Tarama yapmayı deneyin.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...