hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
HP Müşteri Desteği - Bilgi Tabanı

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
  • Bilgi
    Samsung Yazıcı Müşterileri, Hoş Geldiniz!

    Samsung Yazıcınız için destek ister misiniz? HP size yardımcı olmak için burada! Daha Fazla Bilgi Edinin

    Bilgi

    Windows güncelleştirmesinden sonra yazdırma işlerinin başarısız olmasına neden olabilecek aralıklı yazdırma biriktirici hizmeti hatalarını düzeltin. Buraya tıkla

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Yazıcılar - HP ePrint İşi Yazdırılamıyor

Bu belge, ePrint’e sahip HP web bağlantılı yazıcılar içindir.
ePrint, İnternet erişimi olan her konumdan yazdırmanıza olanak tanır. Yazdırma işleri, HP yazıcınızın e-posta adresi kullanılarak e-posta ile gönderilir. ePrint işi yazdırılamazsa yazıcının İnternet bağlantısını ve yazdırma gereksinimlerini kontrol edin.

1. Adım: Yazıcı durumunun kontrol edilmesi

ePrint işleri almak için yazıcının açık ve İnternet’e bağlı olması gerekir.
  1. Mevcut sorunları gidermek için yazıcıyı kapatıp tekrar açın.
  2. Aynı yerel ağdaki bir aygıttan test sayfası yazdırın. Bağlantı hatası görüntülenir veya yazıcı bulunamazsa ağ bağlantısında bir sorun vardır. Daha fazla bilgi için Yazıcı ağ bağlantısında sorun giderme bölümüne bakın.
  3. Web Hizmetleri’nin yazıcıda etkin olduğunu onaylayın.
    • Dokunmatik ekranlı veya LCD ekranlı yazıcılar: HP ePrint simgesine tekrar dokunun ve ardından Ayarlar seçeneğine dokunun. Ya da Ağ Kurulumu veya Kablosuz Ayarlar’ın altında Web Hizmetleri menüsüne gidin. Etkinleştirme yönergeleriyle birlikte Web Hizmetleri durumu görüntülenir.
    • Dokunmatik ekranı veya LCD ekranı olmayan yazıcılar: Yazıcının IP adresini almak için ağ yapılandırması veya otomatik test sayfası yazdırın ve ardından web tarayıcı adresine girerek Gömülü Web Sunucusu'nu açın. Web Hizmetleri sekmesine tıklayarak özelliği açın.
      Daha fazla bilgi için Web Hizmetleri'ni Kapatma bölümüne gidin.
  4. ePrint işi gönderin. Sorun devam ediyorsa bir sonraki adımla devam edin.

2. Adım: ePrint e-posta ve yazdırma işi gereksinimleri kontrol edin

HP ePrint işinizin doğru şekilde ayarlandığını ve ekin desteklenen bir dosya türü olduğunu onaylayın.
Örnek ePrint e-postası
  1. Aşağıdaki ePrint e-posta gereksinimlerini onaylayın.
    • ‘Kime’ alanına yalnızca yazıcının e-posta adresini girin: Birden fazla e-posta adresi, yazdırma işini iptal etmiş olabilir.
    • ‘Konu’ alanına metin ekleyin: Boş konu alanı yazdırma işini iptal etmiş olabilir.
    • E-postaya en fazla 10 öğe ekleyin: E-postanın ekler dahil toplam boyutu, 10 MB veya daha az olmalıdır.
  2. Ekli dosyanızın uyumlu olduğunu onaylayın.
    • Fotoğraflar: Fotoğraf dosyaları GIF, JPG, PNG, BMP veya TIFF biçiminde olmalı ve bu dosyaların dikey ve yatay çözünürlüğü, 100 piksel ya da daha yüksek olmalıdır.
    • Belgeler: Belge dosyaları PDF, HTML, TXT, Microsoft Word, PowerPoint ve Excel biçiminde olmalıdır. ePrint; dijital olarak imzalanmış, şifrelenmiş veya parola korumalı belgeleri yazdıramaz.
  3. Gönderen e-posta adresinin ePrint erişimi olduğunu onaylayın. HP Connected’a giriş yapın, Yazıcılarım’a tıklayın ve ardından ePrint Erişimi’nin altında doğru e-posta adreslerinin listelendiğini onaylayın.
  4. ePrint ayarlarının, yazdırma işi tercihlerinizle eşleştiğini onaylayın.
    • Varsayılan yazdırma ayarları: Varsayılan olarak, ePrint orijinalle aynı anda tek taraflı bir renkli çıktı yazdırır. Belgeler letter veya A4 kağıdına ve fotoğraflar 101,6 x 152,4 mm (4 x 6 inç) kağıda yazdırılır.
    • Özel yazdırma ayarları: HP Connected’a giriş yapın, Yazıcılarım’a tıklayın ve ardından ePrint Tercihleri’nin altında tek renkli yazdırma, düz veya fotoğraf kağıdı ve çift taraflı yazdırmayı seçin.
  5. ePrint işi gönderin. Sorun devam ediyorsa bir sonraki adımla devam edin.

3. Adım: Yazıcının ağ bağlantısında sorun giderme

Yazıcının yerel ağınıza bağlanmasını engelleyen yaygın sorunları giderin.
  1. Yazıcının kablosuz sinyalinin açık olduğundan ve yazıcının bilgisayarınız veya mobil aygıtınızla aynı ağa bağlandığından emin olun. Bazı yazıcıların yazıcı kontrol panelinde bir kablosuz simgesi ve mavi bir ışık bulunur. Işığın yanık olduğundan ve yanıp sönmediğinden emin olun.
  2. Birçok HP yazıcının, kontrol paneli veya Kablosuz Ayarlar menülerinde bir kablosuz kurulum sihirbazı bulunur. Yazıcıyı ağa bağlamak için sihirbazı kullanın.
  3. Yazıcıyı ve bilgisayarı arada en az 1,8 m mesafe kalacak şekilde kablosuz yönlendiricinize yaklaştırın. Uzak mesafelerde kablosuz sinyalleri zayıf olabilir. Ayrıca, yazıcıyı ve bilgisayarı, metal nesneler ve radyo sinyalleri yayan aygıtların kablosuz sinyalle çakışmayacağı bir konuma yerleştirin.
  4. Yönlendiricinizi yeniden başlatın. Daha fazla bilgi için yönlendirici üreticisine, İnternet hizmeti sağlayıcısına veya ağ yöneticisine danışın.
  5. Yönlendirici bant ayarını kontrol edin. Çoğu yönlendirici hem 2,4 GHz hem de 5,0 GHz frekans bandında çalışabilse de yalnızca bazı HP yazıcıları her iki bandı da destekler. 2,4 GHz yönlendirici bandını etkin ve çalışıyor olduğundan emin olun. Yönlendirici her bir bant için farklı ağ adları (SSID'ler) yayınlıyorsa, yazıcıyı 2,4 GHz bandı için geçerli olan SSID'ye bağlayın.
  6. Güvenlik duvarı yazılımı, yazıcının bilgisayara erişmesini engelliyor olabilir. Güvenlik duvarını, kablosuz yazdırmaya izin verecek şekilde yapılandırın. Daha fazla bilgi için Sürücüsü Yüklemeyi veya Yazıcı İşlevini Engelleyen Güvenlik Duvarı (Windows) bölümüne gidin.
  7. Yazıcınız DHCP tarafından otomatik IP adresi atamasını atlayabilir ve seçtiğiniz geçerli herhangi bir IP adresini kullanabilir. Yerel ağınızda kullanım için geçerli bir IP adresi girmek için ön panel menüsünü kullanın.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...