solution Contentsolution Content

HP Yazıcılar - HP Print and Scan Doctor Aracının Kullanımı (Windows)

Bu belge, HP yazıcılar ve Windows kurulu bilgisayarlar içindir.
HP Print and Scan Doctor, Windows için eksik veya bozuk yazdırma sürücüleri, bağlantı sorunları, güvenlik duvarı sorunları, tarama hatası iletileri, yazıcı çevrimdışı ve yazdırma kuyruğunda sıkışmış yazdırma işleri gibi yaygın yazdırma ve tarama sorunlarının çözülmesine yardımcı olan ücretsiz bir araçtır.

HP Print and Scan Doctor aracını indirin ve çalıştırın

HP Print and Scan Doctor aracını yazıcınızın bağlı olduğu bilgisayara kurun.
  1. Yazıcıyı açın ve ana tepsiye düz kağıt yerleştirin.
  2. HP Print and Scan Doctor aracını indirin ve ardından aracı yüklemek ve açmak için komutları uygulayın.
  3. Karşılama ekranında, yazıcınızı bulmak için Başlat'a tıklayın.
    not:
    Yazıcı bulunamazsa Ürünüm listede yok'a tıklayın ve ardından bağlantı sorunlarını giderme talimatlarını uygulayın.
  4. Yazıcınızın adına tıklayın ve ardından İleri'ye tıklayın.
    Kullanılabilir yazıcılar listesi
  5. Yazdırmayı Onar veya Taramayı Onar seçeneğine tıklayın.
    Yazdırma veya tarama sorunlarını düzeltme
  6. Her bir test sonucunun durumunu gözden geçirin.
    • : Yazıcı testi geçti.
    • : Bir sorun bulundu ve otomatik olarak onarıldı.
    • : Test başarısız oldu ve kullanıcı müdahalesi gerekliydi, ancak adım atlandı.
    • : Bir sorun bulundu. Sorunu çözmek için talimatları izleyin.
    Algılanan sorunu gösteren sonuç ekranı
  7. Yazıcıyla bağlantı kurulabiliyorsa, ilave teşhisler çalıştırabilir, yazıcı bilgilerini toplayabilir, ağ durumunu kontrol edebilir vb. işlemler yapabilirsiniz. Bu özelliklere üst menü çubuğundan erişin.
    • Ağ bilgileri ve durumu kontrol edin: Ağ'a tıklayın ve ardından bilgisayarın IP adresini, ağ sinyal gücünü, güvenlik türlerini ve internet durumunu görüntülemek için Gelişmiş Bilgileri Göster seçeneğine tıklayın. Yakındaki ağların bir listesini ve ağ anahtarını görüntülemek için, Kablosuz Bilgilerini Göster seçeneğine tıklayın.
    • Güvenlik duvarı sorunlarını giderme: Ağ ögesine tıklayın ve ardından Güvenlik Duvarı Sorun Giderme seçeneğine tıklayın. Güvenlik duvarı sorunlarını gidermek için yönergeleri izleyin veya daha fazla bilgi için Güvenlik Duvarı Yardımı ya da Çevrimiçi Güvenlik Duvarı Yardımı öğesine tıklayın.
    • Yönlendirici ayarlarına erişin: Ağ adınızı ve şifrenizi görüntülemek ve değiştirmek ve yönlendirici bellenim güncellemelerini kontrol etmek için Ağ'a tıklayın ve ardından Yönlendiricinin Web Sayfasını Aç seçeneğine tıklayın.
    • Tanılama raporlarını yazdırın ve yazıcı kafasını temizleyin veya hizalayın: Yazıcı'ya tıklayın ve ardından Yazıcı Hizmetleri'ne tıklayın.
    • Mürekkep ve toner kartuşu seviyelerini ve bilgilerini kontrol edin: Yazıcı'ya tıklayın ve ardından Seviyeler'e tıklayın. Ayrıca mürekkep ve toner kartuşu numaralarını, garanti durumunu ve takılma tarihlerini de bulun.
    • Yazıcı donanım ve yazılım bilgilerini edinin: Seri numarasını, garanti durumunu, yazılım ve bellenim sürümlerini ve yazıcı kafası bilgilerini bulmak için Yazıcı'ya ve ardından Gelişmiş Yazıcı Verileri'ne tıklayın.
    • ePrint, yazıcı uygulaması ve HP Instant Ink hesap durumunu (ağ yazıcıları) kontrol edin: ePrint bulut yazdırma hesabı bilgilerini ve Instant Ink kayıt durumunu görüntülemek için Yazıcı'ya ve ardından Web Hizmetleri'ne tıklayın. Yazıcınızın talep kodunu almak için, ePrint Talimat Sayfası Yazdır seçeneğine tıklayın.
    • Yazıcının web tabanlı yazılımını açın (ağ yazıcıları): Yerleşik Web Sunucusundaki gelişmiş yazıcı ayarlarına erişmek için Yazıcı'ya ve ardından Yazıcı Web Sayfasını Aç'a tıklayın.
    • Yazıcı donanımını veya belleğini sıfırlayın: Sorununuzla ilgili bir sıfırlama seçeneği seçmek için Yazıcı'ya ve ardından Sıfırlamalar'a tıklayın.

Sık sorulan sorular (SSS)

HP Print and Scan Doctor aracının kullanımı ile ilgili sıkça sorulan soruları okuyun.

Ek destek seçenekleri

Destek aracılarımızdan biriyle iletişime geçin

Bilgi kitaplığında arama yapmak için bir konu girin

Size nasıl yardımcı olabiliriz?