solution Contentsolution Content

Windows 11’e yükseltme sonrasında HP yazıcı çalışmıyor

Windows 11’e yükseltme sonrasında yazıcınız beklenen şekilde çalışmıyor. Yazıcıyı kullanmaya devam etmek için yazıcı yazılımını ve sürücülerini kaldırın ve yeniden yükleyin.

  1. Windows’da Güncelleştirmeleri Denetle öğesini aratın ve açın, ardından Windows mevcut güncelleştirmeleri arayıp otomatik olarak yüklerken bekleyin.

    • Windows güncellemeleri bulup yüklediyse, sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için bir yazdırma veya tarama işi gönderin. Yazıcı çalışırsa sorun giderme işlemine devam etmenize gerek yoktur.

    • Windows herhangi bir güncelleştirme bulamadıysa aşağıdaki adımlarla devam edin.

  2. Yazıcıyı kapatın.

  3. HP Smart uygulamasını kullanıyorsanız yazıcıyı uygulamadan kaldırın.

    Uygulamayı açın, yazıcı simgesine sağ tıklayın ve ardından Yazıcıyı Gizle öğesine tıklayın.

    HP Smart uygulamasında Yazıcıyı Gizle öğesine tıklama
  4. Windows’da Program ekle veya kaldır öğesini aratıp açın.

  5. Yüklü programlar listesinden yazıcınızın adını bulun.

    • Yazıcınızın adı listede varsa Kaldır seçeneğine tıklayın ve ardından talimatları izleyin.

      Not:

      Kaldırma işlemi başarısız olursa Program Yükleme ve Kaldırma sorun gidericisini (İngilizce) kullanın ve ardından kaldırmayı tekrar deneyin.

    • Yazıcınız listede yoksa şu adımlarla devam edin.

  6. HP Smart uygulamasını kullanıyorsanız program listesinde yazıcı adını bulun, Kaldır seçeneğine tıklayın ve ardından talimatları izleyin.

  7. Bilgisayarı yeniden başlatın, ardından yazıcıyı açın.

  8. Windows’da Yazıcılar ve tarayıcılar öğesini aratın ve açın, ardından yazıcınızın adını bulun.

    • Yazıcınız listede varsa yazıcıyı seçin ve Cihazı kaldır > Evet seçeneğine tıklayın.

    • Yazıcınız listede yoksa bir sonraki adıma geçin.

  9. Yazıcı kontrol panelinde Kablosuz ışığını kontrol edin.

    • Kablosuz ışığı yanıp sönmüyorsa işlem tamamlanmıştır. 123.hp.com adresinden yazılımın en son sürümünü indirin ve yükleyin.

    • Kablosuz ışığı yanıp sönüyorsa şu adımlarla devam edin.

  10. Wi-Fi kurulum modunu geri yükleyin.

    • Dokunmatik ekranlı kontrol paneline sahip yazıcılar: Kontrol panelinde, Kablosuz veya Kurulum menüsünü açın, Ağ Kurulumu veya Ayarlar öğesini seçin ve ardından Ağ Ayarlarını Geri Yükle seçeneğini belirleyin.

    • Dokunmatik ekranlı kontrol paneli bulunmayan yazıcılar: HP yazıcınızda Wi-Fi kurulum modunu geri yüklemek için kontrol paneli düğmelerini kullanın.

  11. 123.hp.com adresinden yazılımın en son sürümünü indirin ve yükleyin.