hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
HP Müşteri Desteği - Bilgi Tabanı

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
  • Bilgi
    Windows 11

    Yaygın soruları ve yanıtlarını burada bulabilirsiniz.

  • Geri Bildirim

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Ofis Bilgisayarları - HP Cloud Recovery aracını Windows 10'da kullanma

HP Cloud Recovery İndirme Aracı, kurtarma yazılımını bir USB sürücüsüne indirmenize olanak tanır. Kurtarma yazılımı, Windows 10 Professional (64 bit) ve Windows 10 IoT Enterprise (2016 LTSB, 2019 LTSC) kurulu HP Bilgisayarlarda çalışır.

Not:

HP Cloud Recovery Aracı'nı destekleyen ürünlerin bir listesi için HP Cloud Recovery Desteklenen Platformlar başlıklı bölüme gidin.

Not:

Veri kaybını önlemek için HP Cloud Recovery Aracını kullanmadan önce önemli dosyaları, verileri, fotoğrafları, videoları ve bunun gibi dosyaları yedeklemeniz gerekir.

Dosyalarınızı nasıl yedekleyeceğiniz hakkında ayrıntılı bilgi için bkz. HP Bilgisayarlar - Dosyalarınızı Yedekleme (Windows 10, 8).

Başlamak için aşağıdakilere ihtiyacınız olacaktır:

  • Boş bir USB sürücüsü: En az 32 GB olmalıdır.

  • Bir HP bilgisayar: Windows 10 Professional (64 bit) veya Windows 10 IoT Enterprise (2016 LTSB, 2019 LTSC) kurulu olduğundan emin olun.

    Not:

    Bilgisayarınızı kullanarak HP Cloud Recovery Aracı'nı indiremezseniz başka bir bilgisayar kullanarak aracı, USB sürücüsüne indirebilirsiniz.

Kurtarma yazılımını indirme

Windows 10 Professional (64 bit) veya Windows 10 IoT Enterprise (2016 LTSB, 2019 LTSC) bilgisayarınız için kurtarma yazılımını indirin.

DİKKAT:

Bu yazılım kurtarma çözümü, yalnızca Win 10 Pro (64 bit) veya Win 10 IoT Enterprise (2016 LTSB, 2019 LTSC) kurulu, desteklenen belirli bilgisayar modelleri içindir. Bu kurtarma çözümüne devam etmeden önce bilgisayarınızın desteklendiğinden emin olmak için HP Cloud Recovery Destekli Platformlar sayfasına gidin.

  1. Modelinizin Yazılım ve Sürücüler sayfasına gidin, Yazılım Güvenliği öğesini genişletin ve ardından HP Cloud Recovery İstemcisinin en son sürümünün yanındaki İndir öğesine tıklayın. Dosyayı çalıştırma veya kaydetme seçeneği sunulursa Çalıştır öğesine tıklayın.

    Not:

    Kurtarma yazılımı indirme hızı, İnternet bağlantısının kalitesine ve hızına bağlıdır.

  2. Boş USB sürücüsünü (minimum 32 GB) takın, karşılama mesajını okuyun ve ardından İleri seçeneğine tıklayın.

    Not:

    Bu işlem sırasında USB cihazındaki tüm bilgiler kalıcı olarak silinir. İşlem tamamlandığında, USB cihazı yalnızca kurtarma yazılımını içerir.

    İleri seçeneği vurgulanmış olarak HP Cloud Recovery İndirme Aracı Karşılama ekranı
  3. Gerektiği takdirde, proxy bilgilerini girin.

    • Güvenli bir ağ kullanıyorsanız indirme kurtarma aracı, proxy bilgilerini otomatik olarak algılar ve doldurur. İleri seçeneğine tıklayın.

      Not:

      İndirme kurtarma aracı, proxy bilgilerini algılayıp doldurmazsa proxy bilgileri için ağ yöneticiniz ile irtibat kurun ve ardından bu bilgileri ilgili alanlara girin.

    • Güvenli olmayan bir ağ kullanıyorsanız bir sonraki adıma geçin.

      İleri seçeneği vurgulanmış olarak Proxy yapılandırma bilgileri ekranı
  4. Bulut Kurtarma aracı, cihazınız ile ilgili bilgileri algıladığında İleri seçeneğine tıklayın.

    Not:

    Kurtarma ortamını, kurtarılacak bilgisayarın dışında farklı bir bilgisayardan indiriyorsanız etkilenen sistemin bilgilerini manuel olarak girmek için HP sistemim için seri numarasını girmem gerekiyor kutusunu işaretleyin.

    Seri Numarası, Model Adı, İşletim Sistemi alanları ve İleri seçeneği vurgulanmış olarak Sistem Bilgileri Sayfası
  5. Kurtarma Seçenekleri, Bölge ve İndirme Sunucusu öğelerini seçmek için açılır menüleri kullanın ve ardından İleri seçeneğine tıklayın.

    Not:

    Daha iyi bir indirme deneyimi için belirli konumunuza uygun bir İndirme Sunucusu seçin.

    İndirme Sayfasındaki seçenekler
  6. Açılır menüden USB sürücünüzü seçin ve ardından İleri seçeneğine tıklayın.

    USB sürücüsü seçili ve İleri seçeneği vurgulanmış olarak USB Hazırlık Sayfası
  7. Bu işlem sırasında USB sürücüsündeki tüm bilgilerin silindiğini belirten onay mesajını dikkatle okuyun ve ardından Tamam seçeneğine tıklayın.

    Tamam seçeneği vurgulanmış olarak Onay mesajı
  8. İndirme işlemi tamamlandığında, Tamam seçeneğine tıklayın.

  9. İndirme işlemini tamamlamak ve programı kapatmak için Son seçeneğine tıklayın.

    Son seçeneği vurgulanmış olarak Tamamlandı ekranı

    Kurtarma indirmesi, Windows 10 Professional (64 bit) veya Windows 10 IoT Enterprise (2016 LTSB, 2019 LTSC) kurulu HP Bilgisayarınızda kullanıma hazırdır.

USB Sürücünüzde HP Sistem Kurtarma İşlemi Uygulama

Bilgisayarı bir USB flash sürücü kullanarak kurtarmak için aşağıdaki adımları izleyin.

  1. Bilgisayarı açın ve USB flash sürücüyü bir USB bağlantı noktasına takın.

  2. Güç düğmesini basılı tutarak bilgisayarı kapatın.

  3. Monitör, klavye, fare ve güç kablosu dışındaki tüm çevre birimi cihazları çıkarın. Dahili sürücülerdeki ortamları ve yeni eklenmiş olan tüm dahili donanımları kaldırın.

  4. Bilgisayarı açın ve USB sürücüden önyükleme yapmak için önyükleme seçeneklerini kullanın.

  5. Kurtarma işlemini tamamlamak için ekrandaki yönergeleri izleyin.

Kurtarma işleminden sonra HP sürücülerini ve yazılımlarını yükleme

Kurtarma USB anahtarı ile işletim sistemi kurulumu tamamlandıktan sonra HP yazılım ve sürücüleri aşağıdaki adımlar uygulanarak yüklenebilir.

Not:

Shortcut_to_HPSoftwareSetup.exe dosyasını yüklemeden herhangi bir sürücü veya uygulama yükleyemezsiniz.

  1. Dosya Gezgini'ni açın.

  2. Dosya Gezgini'nin sol bölmesindeki HP_RECOVERY (D:) öğesine tıklayın. Kurtarma sürücüsünün içerikleri sağ bölmede görüntülenir.

  3. Shortcut_to_HPSoftwareSetup.exe dosyasına çift tıklayın. HP Yazılım Kurulum sihirbazı açılır.

    Shortcut_to_HPSoftwareSetup.exe vurgulanmış olarak Dosya Gezgini
  4. HP Yazılım Kurulumu'nu yüklemek için aşağıdaki adımları uygulayın.

    Yazılım bileşenlerini kurma seçenekleri ile HP Yazılım Kurulum sihirbazı

    Artık gerekli sürücü ve uygulamaları yüklemek için HP Yazılım Kurulumu'nu kullanabilirsiniz.

Sık sorulan sorular

HP Cloud Recovery Aracı'nı kullanma ile ilgili bilgi için bu sık sorulan soruları inceleyin.

HP'den fiziksel kurtarma ortamları sipariş etmek yerine neden bulut tabanlı dijital hizmetten kurtarma ortamını indirmem gerekiyor?

HP, aşağıdaki nedenlerden dolayı bulut tabanlı hizmetten kurtarma ortamının edinilmesini önerir.

  • Sipariş edilen fiziksel ortamın ulaşması, işlemler ve sevkiyat nedeniyle 10 güne kadar sürebilir.

  • Bilgisayar ve kullanıcı için kesinti süresi kısalır.

  • Tüm bilgisayar form faktörleri desteklenir. Optik disk sürücüleri ve ortamlar gerekli değildir.

Bir "Geçersiz Seri Numarası" hata mesajı görüntülenirse ne yapmalıyım?

Geçersiz Seri Numarası mesajı görüntülenirse doğru seri numarasını yeniden girin.

"Model bulunamadı" hata mesajı görüntülenirse ne olacak?

Bir Model bulunamadı hata mesajı görüntülenirse aşağıdaki adımları gerçekleştirin.

  1. Cihazınızın desteklenen modeller listesinde yer aldığından emin olun.

  2. Doğru seri numarasını yeniden girin.

Hoş Geldiniz sayfasında "İleri" tuşuna tıkladıktan sonra uzun gecikmeler meydana geliyorsa ne yapmalıyım?

Karşılama sayfasında İleri seçeneğine tıkladıktan sonra uzun gecikmeler yaşıyorsanız aşağıdaki adımları uygulayın.

  1. Ağ bağlantınızı kontrol edin.

  2. Cloud Recovery uygulamasını yeniden başlatın ve tekrar deneyin.

Aracı güvenli bir ağda kullandıktan sonra kurtarma tekrar tekrar başarısız olursa ne yapmalıyım?

Güvenli bir ağ üzerinde bulunan kurtarma aracını kullanma girişimleriniz başarısız olursa proxy, bağlantı noktası ve oturum açma kimlik bilgilerinizi almak için ağ yöneticinizle iletişime geçin.

İndirme denemelerim zaman aşımına uğramaya veya başarısız olmaya devam ederse ne yapmalıyım?

İndirme denemeleriniz devamlı olarak başarısız oluyorsa aşağıdakileri yapın.

  • İnternet bağlantınızı kontrol edin.

  • Sistem tarih ve saatinin doğru ayarlandığından emin olun.

"İstenen kaynak mevcut değil" hata mesajı görüntülenirse ne olacak?

İstenen kaynak mevcut değil hata mesajı alırsanız ağ bağlantınızı kontrol edin ve işlemini yeniden başlatın.

"Disk seçilebilir değil" mesajı görüntüleniyorsa ne yapmalıyım?

Bir Disk seçilebilir değil hata mesajı alırsanız USB sürücünüzde kullanılabilecek 32 GB boş alan olduğundan emin olun.

USB biçimlendirme sırasında işlem başarısız olursa ne olacak?

İndirme işlemi, USB biçimlendirme sırasında başarısız olursa aşağıdaki öğeleri kontrol edin.

  1. USB aygıtının minimum 32 GB alana sahip olduğundan emin olun.

  2. USB cihazının USB bağlantı noktasına düzgünce takılı olduğundan emin olun.

Dosya, USB'ye uygulanırken işlem başarısız olursa ne yapmalıyım?

Dosya, USB cihazına uygulanırken indirme işlemi başarısız olursa aşağıdaki öğeleri kontrol edin.

  1. USB cihazının en az 32 GB alana sahip olduğundan emin olun.

  2. USB cihazının USB bağlantı noktasına düzgünce takılı olduğundan emin olun.

USB cihazı, önyükleme cihazları (Windows 10) listesinde mevcut değilse ne yapmalıyım?

Bazı durumlarda, bilgisayarı kurtarma medyası kullanarak başlatmak için BIOS'ta güvenli önyüklemeyi devre dışı bırakmak gerekli olabilir.

Bilgisayar Kurulumu Yardımcı Programını açmak için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın ve ardından güvenli önyüklemeyi devre dışı bırakma adımları için aşağıdan cihazınızın türünü seçin.

  • Bilgisayarı açıp hemen ardından Bilgisayar Kurulumu Yardımcı Programı menüsü açılana kadar yaklaşık her saniyede bir F10 tuşuna arka arkaya basın.

  • Bilgisayarı açıp hemen ardından Başlangıç menüsü açılana kadar yaklaşık her saniyede bir Escape tuşuna arka arkaya basın. F10 tuşuna basın.

Bilgisayar Kurulumu Yardımcı Programında gezinmek için sol veya sağ ok tuşlarına basarak menü ekranlarını seçin. Menü ekranındaki öğe listesinde gezinmek için yukarı veya aşağı ok tuşlarını kullanın. Bir öğe seçmek ve bir alt menü açmak için Enter tuşuna basın. Ardından ayarları değiştirmek için sol veya sağ ok tuşlarını kullanın. Değişiklikleri kaydetmek ve bir alt menüden çıkmak için F10 tuşuna, değişiklikleri kaydetmeden bir alt menüden çıkmak içinse Escape tuşuna basın.

Dizüstü bilgisayarlar

Dizüstü bilgisayarlarda güvenli önyüklemeyi devre dışı bırakın.

  1. Sağ ok tuşunu kullanarak Sistem Yapılandırma menüsünü seçin, aşağı ok tuşunu kullanarak Önyükleme Seçenekleri öğesini seçin ve ardından Enter tuşuna basın.

    Sistem yapılandırma menüsü
    Önyükleme seçenekleri menüsü
  2. Güvenli Önyükleme özelliğini seçmek için aşağı ok tuşunu kullanın ve ardından Enter tuşuna basın.

  3. Devre Dışı Bırak ayarını değiştirmek için aşağı ok tuşunu kullanın ve ardından Enter tuşuna basın.

  4. Eski Desteği öğesini seçmek için ok tuşlarını kullanın ve ardından Enter tuşuna basın.

  5. Etkinleştir öğesini değiştirmek için ok tuşlarını kullanın ve ardından Enter tuşuna basın.

  6. Değişiklikleri kabul etmek ve çıkmak için F10 tuşuna basın veya sol ok tuşunu kullanarak Çıkış öğesini seçin, Değişiklikleri Kaydederek Çık öğesini seçmek için aşağı ok tuşunu kullanın ve ardından Evet seçeneğini seçmek için Enter tuşuna basın.

  7. Bilgisayar Kurulumu Yardımcı Programı kapanır ve sizden Önyükleme Seçeneklerindeki değişikliği kabul etmenizi isteyen İşletim Sistemi Önyükleme Modu Değişiklik ekranı görüntülenir. Ekranda görünen kodu yazın ve ardından değişikliği onaylamak için Enter tuşuna basın.

    Bilgisayar Kurulumu Yardımcı Programı kapanır ve bilgisayar yeniden başlatılır.

  8. Bilgisayarı kapatın.

Artık kurtarma medyasından önyükleme yapabilirsiniz.

Masaüstü Bilgisayarlar

Masaüstü bilgisayarda güvenli önyüklemeyi devre dışı bırakın.

  1. Sağ ok tuşunu kullanarak Güvenlik menüsü öğesini seçin, aşağı ok tuşunu kullanarak Güvenli Önyükleme Yapılandırması öğesini seçin ve ardından Enter tuşuna basın.

    Güvenli Önyükleme Yapılandırması seçiliyken Güvenlik menüsü
  2. Güvenli Önyükleme Yapılandırması penceresi görüntülendiğinde öğesine basın.

    Güvenli Önyükleme Yapılandırması
  3. Aşağı ok tuşunu kullanarak Güvenli Önyükleme öğesini seçin ve ardından sol veya sağ ok tuşuna basarak bu ayarı Devre Dışı Bırak olarak değiştirin.

  4. Yukarı ok tuşunu kullanarak Eski Desteği öğesini seçin ve ardından sol veya sağ ok tuşuna basarak bu ayarı Devre Dışı Bırak olarak değiştirin.

  5. Değişiklikleri kabul etmek ve çıkmak için F10 tuşuna basın. Ardından Enter tuşuna basın veya Dosya öğesini seçmek için sol ok tuşunu kullanın, Değişiklikleri Kaydederek Çık öğesini seçmek için aşağı ok tuşunu kullanın ve ardından Evet seçeneğini seçmek için Enter tuşuna basın.

  6. Bilgisayar Kurulumu Yardımcı Programı kapanır ve sizden Önyükleme Seçeneklerindeki değişikliği kabul etmenizi isteyen İşletim Sistemi Önyükleme Modu Değişiklik ekranı görüntülenir.

    1. Ekranda görünen kodu yazın ve ardından değişiklikleri onaylamak için Enter tuşuna basın.

    Bilgisayar Kurulumu Yardımcı Programı kapanır ve bilgisayar yeniden başlatılır.

  7. Bilgisayarı kapatın.

    Artık kurtarma medyasından önyükleme yapabilirsiniz.


hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...