hp-support-head-portlet

- ${title}
hp-contact-secondary-navigation-portlet

- ${title}

Modelinizi seçin
Ürünlerimi HP bulsun
Şimdi BelirleHP, çoğu HP ürününü tanımlayabilir ve olası çözümleri önerebilir.
HP yazılımları nasıl yükler ve verileri nasıl toplar?hp-share-print-widget-portlet

- ${title}
-
BilgiWindows 11'e Nasıl Yükselteceğinizi Öğrenin
- Geri Bildirim
hp-concentra-wrapper-portlet

- ${title}
HP Kişisel Bilgisayarlar - CD/DVD sürücüsü algılanmıyor (Windows 10)
Bir diski yazmaya veya okumaya çalıştığınızda hiçbir şey olmuyor ya da CD/DVD'ye yazma yazılımında sürücünün bulunamadığını gösteren bir hata beliriyor. Bu sorunu çözmenin çeşitli yolları vardır.
-
Diskler sürücüye takıldığında bir pencere açılmıyor ve sürücü Dosya Gezgini'nde görünmüyorsa CD/DVD sürücüsü görüntülenmiyor bölümünü inceleyin.
-
Windows CD/DVD sürücüsünü tanıyor ancak disk yazma yazılımı sürücüyü algılamıyorsa Disk yazma yazılımı cihazı tanımıyor bölümüne başvurun.
CD/DVD sürücüsü görüntülenmiyor
Diski sürücüye taktığınızda bir pencere açılmıyorsa ve sürücü Dosya Gezgini'nde görüntülenmiyorsa Windows sürücüyü tanımlamıyordur. Bu sorunu çözmek için önce sürücünün BIOS'ta görüntülendiğinden emin olun, Cihaz Yöneticisi'nde sürücü adını kontrol edin, Donanım ve Cihazlar sorun gidericisini kullanın, donanım sıfırlaması yapın, dahili kablo bağlantılarını kontrol edin, üst ve alt kayıt filtrelerini temizleyin ve son olarak donanım arızalarını test edin.
Bilgisayarınızın sürümünü Windows 10'a yükselttiyseniz ve sürücü, daha önceden çalıştığı halde artık düzgün bir şekilde çalışmıyorsa üst ve alt denetim filtrelerini kayıt defterinden kaldırmak için Üst ve alt kayıt filtrelerinin temizleme adımına atlayarak zaman kazanabilirsiniz.
Yeni bir dizüstü bilgisayarınız varsa bilgisayarda gerçekten bir CD/DVD sürücüsünün bulunup bulunmadığından emin olun. Bazı dizüstü bilgisayar modelinde CD/DVD sürücüleri bulunmamaktadır ve bu bilgisayarlarda harici bir USB sürücüsü veya başka bir çözüm kullanılmalıdır.
CD/DVD sürücüsünün BIOS'ta görünüp görünmediğine bakın
Diski CD/DVD sürücüsüne taktığınızda bir pencere açılmıyorsa ve sürücü Dosya Gezgini'nde görüntülenmiyorsa BIOS ile ilgili bir sorun olabilir. Bilgisayarınızdaki BIOS, donanım bileşenleriyle işletim sistemi arasındaki tüm iletişimi yönetir. İşletim sistemi CD/DVD sürücüsünü tanımıyorsa BIOS'u kontrol edin ve burada da tanınıp tanınmadığına bakın.
Dizüstü bilgisayar CD/DVD sürücüsünün BIOS'ta görüntülendiğinden emin olun
Dizüstü bilgisayarın CD/DVD sürücüsünü tanıyıp tanımadığına bakmak için bilgisayarın BIOS'unu kontrol edin.
-
Bilgisayarı açın.
-
Güç düğmesine basın ve ardından Başlangıç Menüsü açılana kadar art arda Esc tuşuna basın.
-
BIOS Setup Utility'yi açmak için Başlangıç Menüsü ekranındayken, f10 tuşuna basın ve ardından Sistem Yapılandırması ekranına gitmek için ok tuşlarını kullanın.
-
Önyükleme Seçenekleri'ni belirleyin, ardından enter tuşuna basın.
-
Önyükleme Seçenekleri ekranında, Önyükleme Sırası öğesini seçin ve Enter tuşuna basın.
-
Önyükleme Sırası listesinde, CD/DVD sürücüsü girişini arayın. Dizüstü bilgisayarınızın modeline ve özel CD/DVD-ROM sürücüsüne bağlı olarak, giriş adı sahip olduğunuz disk sürücüsünün türünü tam olarak gösterir (örneğin, Dahili CD/DVD ROM Sürücüsü yazabilir).
-
Esc tuşuna bastıktan sonra BIOS'tan çıkmak için Enter tuşuna basın.
BIOS'ta listelenmiş bir CD/DVD sürücü yoksa sorun muhtemelen donanım ile ilgilidir. Optik sürücüde donanım arızası olup olmadığını test etme bölümüne gidin.
BIOS listesinde bir CD/DVD sürücü adı varsa BIOS, cihazı tanıyor demektir ve sorun büyük olasılıkla yazılımla ilgilidir. Cihaz Yöneticisi'ndeki sürücü adını kontrol et öğesine gidin.
Masaüstü bilgisayar CD/DVD sürücüsünün BIOS'ta görüntülendiğinden emin olun
Masaüstü bilgisayarın CD/DVD sürücüsünü tanıyıp tanımadığını görmek için bilgisayarın BIOS'unu kontrol edin.
-
Bilgisayarı açın.
-
Güç düğmesine basın ve ardından Başlangıç Menüsü açılana kadar art arda Esc tuşuna basın.
-
BIOS Setup Utility'yi açmak için Başlangıç Menüsü ekranındayken f10 tuşuna basın ve ardından ok tuşlarını kullanarak Depolama sekmesini seçin.
-
Cihaz Yapılandırması seçeneğini belirlemek için ok tuşlarını kullanın ve ardından Enter tuşuna basın.
-
Cihaz Yapılandırması alt ekranında bir CD/DVD sürücü girişi arayın.
-
Cihaz Yapılandırması'ndan çıkmak için Esc tuşuna basın.
-
Tekrar Esc tuşuna basıp Enter tuşuna bastıktan sonra Değişiklikleri Yoksaymak ve BIOS'tan çıkmak için tekrar Enter tuşuna basın.
BIOS'ta listelenmiş bir CD/DVD sürücü yoksa sorun muhtemelen donanım ile ilgilidir. Sürücü kablo bağlantılarını kontrol etme (sadece masaüstü büyük kasalı bilgisayarlar) bölümüne gidin.
BIOS listesinde bir CD/DVD sürücü adı varsa BIOS, cihazı tanıyor demektir ve sorun büyük olasılıkla yazılımla ilgilidir. Cihaz Yöneticisi'ndeki sürücü adını kontrol et öğesine gidin.
Cihaz Yöneticisi'ndeki CD/DVD sürücü adını işaretleme
Cihaz Yöneticisi'nde CD/DVD sürücü adının kutusunu işaretleyin ve ardından Windows sürücüyü tanıyorsa sürücüyü Cihaz Yöneticisi'ne yeniden yükleyin.
-
Windows'da Cihaz Yöneticisi öğesini aratın ve açın.
-
DVD/CD-ROM (DVD/CD-ROM sürücüleri) kategorisini çift tıklayarak genişletin.
DVD/CD-ROM sürücüleri listede yoksa CD/DVD sürücüsüyle ilgili sorunları çözmek için bilgisayarı kapatıp açma seçeneğine gidin.
-
Sürücü adına sağ tıklayın ve ardından Kaldır öğesini seçin.
-
Bir onay penceresi açılırsa Tamam veya Evet öğesini seçin.
Sürücü adı listeden kaldırılır (ve sadece bir sürücü varsa DVD/CD-ROM sürücüleri kategorisi kaldırılır).
-
Cihaz Yöneticisi'nde İşlem öğesine tıklayıp Donanım değişikliklerini tara seçeneğini işaretleyin ve Windows'un, CD/DVD sürücüsünü bulup yüklemesini bekleyin.
Yükleme sona erdiğinde, sürücü adı Cihaz Yöneticisi'nde görüntülenmelidir.
-
DVD/CD-ROM sürücü kategorisini yeniden açın ve DVD/CD-ROM sürücüleri'nde neyin görüntülendiğine bağlı olarak aşağıdaki işlemlerden birini gerçekleştirin:
-
CD/DVD veya DVD sürücü adı eksik olarak görüntüleniyorsa sürücü Windows tarafından algılanmıyordur. Sürücüyü algılamaya çalışmak için tekrar donanım değişikliklerini taratın. Sürücü hâlâ algılanmıyorsa Cihaz Yöneticisi'ni kapatın ve gerekiyorsa sürücü kablolarını tekrar yerine takın ve CD/DVD sürücüsüyle ilgili sorunları çözmek için bilgisayarı kapatıp açma adımına geçin.
-
Bir sürücü adı, bir uyarı simgesiyle birlikte gösterilmişse (sürücü simgesi, bir uyarı simgesiyle
işaretlenmişse) daha fazla bilgi almak için sürücü adına çift tıklayın. Cihaz Durumu bölümünde görüntülenenlere bağlı olarak aşağıdaki işlemleri gerçekleştirin:
-
Cihaz Durumu içerisinde 10, 19, 31, 32, 30 veya 41 no'lu hata kodu görüntüleniyorsa önceki CD yazma yazılımının entegrasyonu ile ilgili bir sorun vardır. İlgili kontrol filtrelerini kayıttan kaldırmak için Üst ve alt kayıt filtrelerini temizle öğesine gidin.
-
Diğer hatalar için hata kodu ile sağlanan bilgilere bakın.
-
-
Bir sürücü adı devre dışı simgesiyle birlikte gösteriliyorsa (sürücü simgesi, bir aşağı doğru okla
işaretlenmişse) sürücü devre dışı bırakılmış demektir. Sürücü adına sağ tıklayın ve Etkinleştir seçeneğini belirleyin. Bilgisayarı yeniden başlatmanız gerekebilir. Sürücü etkinleştirildiğinde doğru bir şekilde çalışmalıdır.
Sürücü etkinleştirilemiyorsa gerekli yazılım hizmeti ya da sürücü etkinleştirilmemiştir ya da doğru bir şekilde çalışmıyordur.
-
Cihaz Sürücüsünde, hata kodlarına göre sorun olup olmadığını görmek ve bu sorunları çözmek için IDE ATA/ATAPI denetleyicileri öğesine çift tıklayın.
-
BIOS'u sıfırlamak da bu sorunu çözebilir.
-
Bilgisayarı kapatın.
-
Güç düğmesine basın, ardından Başlat menüsü açıldığında esc tuşuna art arda basın ve ardından BIOS'a erişmek için f10 tuşuna basın.
-
Dizüstü bilgisayarda, f9 tuşuna basarak Varsayılan Kurulum ayarlarına gidin, enter tuşuna basın ve ardından kaydedip çıkmak için f10 tuşuna basın.
Dizüstü bilgisayarda Dosya sekmesine gitmek için ok tuşlarını kullanın, Varsayılanları Uygula ve Çık öğesini seçin, enter tuşuna basın ve ardından onaylamak için enter tuşuna tekrar basın.
-
-
-
Herhangi bir özel simge
olmadan, CD/DVD sürücüsü normal bir şekilde listelenirse Windows sürücüyü algılıyordur ancak diskleri yazmak için kullanılan diğer yazılımlar, sürücüyü algılamıyor olabilir. Disk yazma yazılımının sürücüyü algılaması için CD/DVD yazma yazılımı sürücüyü tanımıyor bölümüne gidin.
-
CD/DVD sürücüsü sorunlarını çözmek için Donanım ve Cihazlar sorun gidericisini kullanın
Diski CD/DVD sürücüsüne taktığınızda bir pencere açılmıyorsa ve sürücü Dosya Gezgini'nde görüntülenmiyorsa donanım ile ilgili bir sorun olabilir. Windows'da, CD veya DVD sürücüleri gibi donanımlarda sorun olup olmadığını denetleyen bir sorun giderici bulunur.
-
Windows'da Denetim Masası'nı arayın ve açın.
-
Denetim Masası Arama alanına Sorun giderme yazın ve ardından Enter tuşuna basın.
-
Sorun giderme penceresinde Donanım ve Ses öğesini seçin ve ardından Video Oynatma öğesini seçmek için aşağı kaydırın.
-
Tüm sorunları algılamak ve çözmek için ekrandaki yönergeleri izleyin.
Sorun gidericiyi kullandıktan sonra sürücü hâlâ bulunamazsa bilgisayarı yeniden başlatın.
CD/DVD sürücüsüyle ilgili sorunları çözmek için bilgisayarı kapatıp açın
Belirli koşullarda Windows'un yeniden başlatılmasından sonra bile CD/DVD sürücüsü Windows ile iletişimi kaybedebilir ve bu durum CD veya DVD'nin algılanması ile ilgili sorunlara neden olabilir. Bilgisayarı kapatıp açmak bu sorunu çözebilir.
-
Bilgisayarınızı tamamen kapatmak için Güç düğmesini 5 saniye boyunca basılı tutun.
-
Bilgisayarın tamamen kapanmasını bekleyin ve ardından bilgisayarın güç kablosunu çekin.
-
Dizüstü bilgisayarınız varsa tüm pilleri bölmelerinden çıkarın, 10 saniye bekleyin ve ardından pili/pilleri yerine takın. Dizüstü bilgisayarınızın pili bilgisayarın kasasının içinde yer alıyorsa veya pil kolayca çıkarılamıyorsa ya da masaüstü bilgisayarınız varsa bu adımı atlayın.
-
En az 10 saniye bekledikten sonra, bilgisayarın güç bağlantısını sağlayın.
-
Bilgisayarı açın ve Windows'un açılmasını bekleyin. Windows'un yeni bir donanım yüklediğini belirten bir mesaj görünürse CD/DVD sürücünün bulunup bulunmadığına bakmadan önce Windows'un işlemi bitirmesini bekleyin.
Bilgisayar kapanıp açıldıktan sonra sürücü hâlâ eksikse aşağıdakileri uygulayın:
-
Masaüstü bilgisayarlar: Sürücü kablosu bağlantılarını kontrol edin.
-
Dizüstü bilgisayarlar: Üst ve alt kayıt filtrelerini temizleme bölümüne gidin.
Sürücü kablo bağlantılarını kontrol etme (sadece masaüstü büyük kasalı bilgisayarlar)
Masaüstü bilgisayar kullanıyorsanız CD/DVD sürücü kablo bağlantılarını kontrol etmek için bu bölümdeki adımları yerine getirin.
Dizüstü bilgisayar kullanıyorsanız Üst ve alt kayıt filtrelerini temizleme bölümüne gidin.
Bu ürün, elektrostatik deşarj (ESD) nedeniyle zarar görebilecek bileşenler içermektedir. ESD'nin zarar verme olasılığını en aza düşürmek için halıyla kaplı olmayan bir yerde çalışın, statik elektriği dağıtan bir çalışma yüzeyi (iletken köpük ped gibi) kullanın ve topraklanmış bir yüzeye bağlı bir ESD bilekliği takın.
-
Bilgisayarı kapatın, bilgisayarın tüm kablolarını çıkarın ve daha sonra beş saniye boyunca Güç düğmesine basın.
Bilgisayarınız masaüstü bir All-in-One ise CD/DVD sürücüsü kablo bağlantılarına nasıl erişileceğini öğrenmek için HP All-in-One bilgisayarlarında Arka Kapakların Çıkarılması ve Değiştirilmesi bölümüne gıdın.
-
Yan paneli çıkarın.
DİKKAT:Metal panellerin kenarları cildinizi kesebilir. Bilgisayarın iç tarafında bulunan metal kenarların cildinizi kesmemesine dikkat edin.
-
CD/DVD sürücüsünün arka kısmından hem veri kablosunu hem de güç kablosunu hafifçe ayırın.
-
Güç kablosu
-
Veri kablosu
-
-
Kabloların bağlantılara tam olarak oturmasına ve pimlerin eğrilmemesine dikkat ederek güç ve veri kablolarını sürücünün arka kısmına yeniden takın.
-
Veri kablosunu sistem kartındaki konektörden çıkarıp yeniden takın. Diğer kabloları yerlerinden çıkarmamaya dikkat edin.
-
CD/DVD sürücüsü orijinal ekipman değilse ve yeni eklendiyse sürücü kablolarının doğru bir şekilde yerleştirildiğinden emin olun.
-
Kapağı çıkarıp gücü açın ve güç, klavye, fare ve video kablolarını takın.
DİKKAT:Metal panellerin kenarları cildinizi kesebilir. Bilgisayarın iç tarafında bulunan metal kenarların cildinizi kesmemesine dikkat edin.
-
Sabit sürücünün BIOS'ta görünüp görünmediğinden emin olun. Bkz. Masaüstü bilgisayar CD/DVD sürücüsünün BIOS'ta görüntülendiğinden emin olma.
-
BIOS'ta listelenen öğelere bağlı olarak aşağıda belirtilen işlemlerden birini yapın:
-
Sürücü adı görünüyorsa sürücü BIOS tarafından tanınıyor demektir ve Windows tarafından da tanınmalıdır.
-
Windows sürücüyü tanıdığı zaman işlem tamamlanır.
-
Windows sürücüyü algılamazsa Cihaz Yöneticisi'ndeki sürücü adını kontrol etme bölümündeki adımları tekrarlayın. Ardından, gerekirse disk yazma yazılımındaki sorunu giderin.
-
-
Sürücü adı hâlâ görüntülenmiyorsa kabloyu ya da sürücüyü değiştirin veya bilgisayarı servise götürün.
Not:Bu adımları uyguladıktan sonra sürücünün bozuk olduğundan şüpheleniyorsanız donanımın bozulup bozulmadığını görmek için sürücüyü test edin. Optik sürücüde donanım arızası olup olmadığını test etme bölümüne gidin.
-
Üst ve alt kayıt filtrelerini temizleyin
10, 19, 31, 32, 39 veya 41 nolu Cihaz Yöneticisi hata kodları için kayıt filtrelerini temizleyin.
-
Başta kamera olmak üzere, gerekli olmayan tüm tak ve kullan cihazlarının bağlantısını kesin.
-
Windows'da regedit öğesini arayıp açın.
Yönetici parolası girmeniz veya onay vermeniz istenirse parolayı girin veya onay verin.
-
Ana pencerede Bilgisayar öğesini seçin.
-
Dosya > Dışa Aktar öğesine tıkladıktan sonra kolayca hatırlayabileceğiniz bir dosya adı yazın ve Kaydet öğesine tıklayın.
Kayıt defterinin bir kopyası, yedekleme amaçlı olarak Belgeler klasörüne kaydedilir. Bu adımları uyguladıktan sonra sorun çıkarsa dosyaya gidin ve kayıt defterini eski haline getirmek için dosyaya çift tıklayın.
-
Listede aşağıda belirtilen her bir öğenin yanında bulunan ok işaretine tıklayarak ilgili öğeyi genişletin:
-
HKEY_LOCAL_MACHINE
-
SYSTEM
-
CurrentControlSet
-
Control
-
Class
-
-
4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318 öğesini seçin. Anahtar adını tam olarak seçtiğinizden emin olun.
-
Kayıt defteri düzenleyicisi penceresinin sağ kısmında bir LowerFilters değeri yer alıyorsa LowerFilters değerini seçip delete tuşuna basın. Evet öğesine tıklayarak silme işlemini onaylayın.
-
UpperFilters değeri de listeleniyorsa pencerenin sağındaki UpperFilters öğesini seçip delete tuşuna basın. Evet öğesine tıklayarak silme işlemini onaylayın.
-
Varsa 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318 anahtarı içerisinde yer alan diğer tüm UpperFilters ve LowerFilters değerlerini silin.
-
Kayıt Defteri Düzenleyicisi'ni kapatın ve ardından bilgisayarı yeniden başlatın ve Windows yeni donanım için gerekli sürücüleri yapılandırana kadar bekleyin. Disk sürücüsü, artık Windows tarafından tanınmalıdır.
-
Yazılım artık sürücüyü tanımıyorsa disk kayıt yazılımınızı kaldırıp bilgisayarı yeniden başlatmanız ve ardından CD/DVD'ye yazma yazılımını yeniden yükleyip bilgisayarı bir kez daha yeniden başlatmanız gerekebilir. Disk yazma yazılımı sürücüyü tanımıyor bölümüne bakın.
Optik sürücüde donanım arızası olup olmadığını test etme
Lazer hizalaması ve bunu destekleyen donanım, üst düzeyde bir kesinliği sürekli olarak sağlamalıdır. Bilgisayarınızın CD/DVD sürücüsü eskidikçe titreşimden, tozdan, mekanik aşınmadan ve diğer faktörlerden etkilenmeye başlar. Önceki adımları uyguladıktan sonra CD/DVD sürücünüz hala çalışmıyorsa ve CD/DVD sürücünün bozuk olduğundan şüpheleniyorsanız donanımın bozulup bozulmadığını görmek için sürücüyü test edin.
CD/DVD sürücü donanım hatalarını test etme hakkında daha fazla bilgi için bkz. HP Bilgisayarlar - Windows 10'da donanım arızalarını test etme.
CD/DVD sürücü testi başarısız olursa sürücünün değiştirilmesi veya bilgisayarın servise gönderilmesi gerekir.
Disk yazma yazılımı, sürücüyü tanımıyor
CD/DVD'ye yazma yazılımında sürücü algılanamadı bildirimi görüntüleniyorsa sorun çözülünceye kadar sırasıyla aşağıdakileri uygulayın: disk kayıt yazılımını yeniden yükleyin, PxHelp20 kayıt defteri değerini değiştirin, ürün yazılımını güncelleyin, sistem dosyalarını geri yükleyin, sistem kurtarma işlemi gerçekleştirin ve CD/DVD sürücüsü arızalarını test edin.
HP ve Compaq bilgisayarlarında yüklenmiş olarak gelen disk kayıt yazılım programlarının, bilgisayarda yüklü bulunan orijinal CD/DVD sürücülerini tanımaları sağlanır. Yeni bir sürücü eklediyseniz sürücüyle birlikte verilen disk yazma yazılımını kullanın veya Windows'un özgün yazma özelliklerinden yararlanın.
Disk kayıt yazılımını yeniden yükleyin
İşletim sisteminin üst sürüme yükseltilmesi veya belli başlı yazılımların yüklenmesi, diğer kayıt yazılımlarının sürücüye olan bağlantılarının kesilmesine neden olabilir. Disk, bazı müzik yazılımı ve bazı DVD yazdırma/kod çözme yazılımlarının yüklenmesi, bu tür sorunlara yol açabilir.
Sorunu düzeltip yazılımın sürücüyü yeniden algılamasını sağlamak için CD/DVD kayıt yazılımını kaldırın, bilgisayarı yeniden başlatın, disk kayıt yazılımını yeniden yükleyin ve ardından bilgisayarı bir kez daha yeniden başlatın.
Kullanmakta olduğunuz CD/DVD'ye yazma yazılımını ayrı olarak satın alındıysa yazılımı kaldırıp yeniden başlatın, yazılımı yüklemek için kurulum disklerini kullanıp bir kez daha yeniden başlatın.
Aşağıdaki prosedürde, CyberLink Power2Go'da Yazma sürücüsü bulunamadı hata mesajının nasıl düzeltileceğine ilişkin bir örnek sunulmaktadır.
Windows kaydını düzenleme işlemini biliyorsanız yazılımı yeniden yüklemek yerine LowerFilters değerini Windows Kayıt Defteri'ne ekleyerek zaman kazanabilirsiniz. Bu işlem için PxHelp20 kayıt defteri değerini değiştirme bölümüne gidin.
Programlar ve Özellikler'den CyberLink Power2Go programını kaldırmak için:
-
Windows'da Program ekle veya kaldır öğesini aratın ve açın.
-
CyberLink Power2Go öğesine sağ tıklayın ve ardından Kaldır seçeneğine tıklayın.
-
CyberLink Power2Go kaldırma işlemi tamamlandıktan sonra, bilgisayarı yeniden başlatın.
-
Bilgisayar yeniden başlatıldıktan sonra Microsoft Store'u kontrol edin. Bilgisayarınıza önceden yüklenmiş olarak gelen birçok uygulama, Microsoft Store uygulamasından ücretsiz indirilebilir. Daha fazla bilgi ve destek için HP Bilgisayarlar - Windows 10'da Uygulamalar ile İlgili Sorunlar bölümüne gidin.
-
CyberLink Power2Go'yu yeniden yüklemek için ekrandaki talimatları izleyin ve ardından uygulamayı açın.
-
Hedef seçim olarak bir sürücü adının görüntülendiğini kontrol edin.
CD/DVD yazılımı yeniden yüklendikten veya bilgisayar yeniden başlatıldıktan sonra CD/DVD sürücüsünü tanıması gerekir. Bilgisayar sürücüyü tanımıyorsa PxHelp20 kayıt değerini değiştirin.
PxHelp20 kayıt defteri değerini değiştirin
PxHelp20 kayıt defteri değerini değiştirin.
-
Windows'da regedit öğesini arayıp açın.
-
Ana pencerede Bilgisayar öğesini seçin.
-
Dosya > Dışa Aktar öğesine tıkladıktan sonra kolayca hatırlayabileceğiniz bir dosya adı yazın ve Kaydet öğesine tıklayın.
Kayıt defterinin bir kopyası, yedekleme amaçlı olarak Belgeler klasörüne kaydedilir. Bu adımları uyguladıktan sonra sorun çıkarsa dosyaya gidin ve kayıt defterini eski haline getirmek için dosyaya çift tıklayın.
-
Listede aşağıda belirtilen her bir öğenin yanında bulunan ok işaretine tıklayarak ilgili öğeyi genişletin:
-
HKEY_LOCAL_MACHINE
-
SYSTEM
-
CurrentControlSet
-
Control
-
Class
-
-
4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318 öğesini seçin. Anahtar adını tam olarak seçtiğinizden emin olun.
-
Kayıt defteri düzenleyicisi penceresinin sağ kısmında bir LowerFilters değeri yer alıyorsa LowerFilters değerini seçip delete tuşuna basın. Evet öğesine tıklayarak silme işlemini onaylayın.
-
4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318 anahtarı seçili iken, Kayıt Düzenleyici penceresinin sağ kısmında yer alan herhangi bir boş alanı çift tıklayın (anahtar içinde yer alan tüm değerleri gösteren pencere bölmesi).
-
Yeni > Çok Dizeli Değer öğesini seçin.
-
Aşağıdakileri girip enter tuşuna basarak yeni Çok Dizeli değer için varsayılan metni değiştirin:
LowerFilters
-
Yeni LowerFilters değerine sağ tıklayıp ardından Değiştir seçeneğini işaretleyin.
-
Değer Verisi alanına aşağıdakileri girin:
PxHelp20
-
Tamam seçeneğine tıklayın.
PxHelp20 içeren yeni LowerFilters değeri, Kayıt Düzenleyici penceresinde yer alır.
-
Kayıt Düzenleyicisini kapatıp bilgisayarı yeniden başlatın. Disk sürücüsü, artık kayıt yazılımınız tarafından tanınmalıdır. Tanımıyorsa yazılımınızı güncelleştirin.
HP web sitesinden sürücü güncellemelerini bulun
HP web sitesinden sürücü güncellemelerini bulmayı öğrenin.
HP, birçok ücretsiz yazılım ve sürücü indirme imkanı sağlamaktadır.
S modunda Windows 10 yüklü aygıtlar için sürücüleri yalnızca Windows Update aracılığıyla temin edebilirsiniz. Daha fazla bilgi için HP Bilgisayarlar - Windows 10'un S Moduyla İlgili Sık Sorulan Sorular bölümüne gidin.
-
HP Müşteri Desteği - Yazılım ve Sürücü İndirmeleri sayfasına gidin.
-
Başlamak için ürününüzü tanımlayalım web sayfası görüntülenirse, Dizüstü veya Masaüstü seçeneğine tıklayın.
-
Ya da seri numaranızı girin alanına bilgisayarınızın model adını yazdıktan sonra Gönder seçeneğine tıklayın. Örnek olarak
Pavilion HPE h8-1360t Masaüstü
yazın ve ardından Gönder ögesine tıklayın. -
Eşleşen ürünler web sayfası açılırsa, listeden ürününüzün model numarasını seçin.
-
Bilgisayarınıza yönelik yazılım sonuçları sayfası, varsayılan işletim sistemi seçili olarak görüntülenir. İşletim sistemini değiştirmeniz gerekiyorsa Değiştir seçeneğine tıklayın, sürümünüzü seçin ve ardından Değiştir seçeneğine tıklayın.
Not:İstediğiniz işletim sistemi listede yoksa, HP, bu işletim sistemi için sürücüye sahip değildir. Yazılım ve sürücüleri indirmek için farklı bir yöntem kullanın.
-
Kullanılabilir yazılım ve sürücü kategorileri listesinden kategorinin adına tıklayın ve ardından İndir seçeneğine tıklayın.
DİKKAT:Bazen, farklı DVD ürün yazılımı güncellemeleri gibi bir bileşen için birden fazla indirme bulunabilir. Böyle bir durumda, bilgisayarınıza takılı bileşeni belirleyin ve ardından uygun dosyayı indirin. Bir bileşenin adını bulmak için Aygıt Yöneticisini bulun ve açın. Bileşeni bulun ve ardından kategorisini genişletin (örnek olarak, DVD/CD ROM sürücüleri). Kategori, bileşenin asıl üreticisinin adını listeler.
-
Yazılımı veya sürücüyü yüklemek için ekrandaki talimatları izleyin.
Windows'da bir sorunu çözmek için Sistem Geri Yükleme işlemi gerçekleştirme
Sorun kısa süre önce görülmeye başladıysa bilgisayarınızı sorun başlamadan önceki bir noktaya geri yüklemeniz sorunu çözebilir.
Daha ayrıntılı bilgi için HP Bilgisayarlar - Microsoft Sistem Geri Yüklemesini Kullanma başlıklı belgeye gidin.
Windows sistem sıfırlamasını gerçekleştirme
Sorun devam ederse bilgisayarı orijinal yapılandırmasına geri yükleyin.
Microsoft, işletim sistemini yeniden yükleyerek bilgisayarınızı onaran bir sıfırlama özelliği sunar. Bu seçeneği kullanmadan önce önemli dosyalarınızı yedeklediğinizden emin olun.
Daha fazla bilgi için HP Bilgisayarlar - Bilgisayarı sıfırlama bölümüne gidin.
Optik sürücüde donanım arızası olup olmadığını test etme
Lazer hizalaması ve bunu destekleyen donanım, üst düzeyde bir kesinliği sürekli olarak sağlamalıdır. Bilgisayarınızın CD/DVD sürücüsü eskidikçe titreşimden, tozdan, mekanik aşınmadan ve diğer faktörlerden etkilenmeye başlar. Önceki adımları uyguladıktan sonra CD/DVD sürücünüz hala çalışmıyorsa ve CD/DVD sürücünün bozuk olduğundan şüpheleniyorsanız donanımın bozulup bozulmadığını görmek için sürücüyü test edin.
CD/DVD sürücü donanım hatalarını test etme hakkında daha fazla bilgi için bkz. HP Bilgisayarlar - Windows 10'da donanım arızalarını test etme.
CD/DVD sürücü testi başarısız olursa sürücünün değiştirilmesi veya bilgisayarın servise gönderilmesi gerekir.
hp-feedback-input-portlet

- ${title}
hp-feedback-banner-portlet

- ${title}
hp-country-locator-portlet

- ${title}


Bir konum seçin
Amerika
Avrupa, Orta Doğu, Afrika
Asya Pasifik ve Okyanusya

Dil seçin
hp-detect-load-my-device-portlet

- ${title}
hp-hero-support-search

- ${title}

Yardım'da ara
Daha iyi arama sonuçları için ipuçları
- Yazılım ve boşlukların doğru olduğundan emin olun - Örnekler: "kağıt sıkışması"
- Ürün model adını kullanın: - Örnekler: laserjet pro p1102, DeskJet 2130
- HP ürünleri için bir seri numarası veya ürün numarası yazın. - Örnekler: HU265BM18V, LG534UA
- Samsung Print ürünleri için M/C veya ürün etiketindeki Model Kodunu yazın. - Örnekler: “SL-M2020W/XAA”
- Anahtar kelimeleri ürün adı ile birlikte yazın. Örnekler: “LaserJet Pro P1102 kağıt sıkışması”, “HP 250 G5 bluetooth”
Ürün adını, numarasını ya da seri numarasını bulmakta yardıma mı ihtiyacınız var?
