HP Kişisel Bilgisayarlar - CD/DVD sürücüsü algılanmıyor (Windows 10)

Cihaz Yöneticisi'nde CD/DVD sürücü adının kutusunu işaretleyin ve ardından Windows sürücüyü tanıyorsa sürücüyü Cihaz Yöneticisi'ne yeniden yükleyin.

1. Windows'da Cihaz Yöneticisi öğesini aratın ve açın.

2. DVD/CD-ROM (DVD/CD-ROM sürücüleri) kategorisini çift tıklayarak genişletin.

   DVD/CD-ROM sürücüleri listede yoksa CD/DVD sürücüsüyle ilgili sorunları çözmek için bilgisayarı kapatıp açma seçeneğine gidin.

   

3. Sürücü adına sağ tıklayın ve ardından Kaldır öğesini seçin.

   

4. Bir onay penceresi açılırsa Tamam veya Evet öğesini seçin.

   Sürücü adı listeden kaldırılır (ve sadece bir sürücü varsa DVD/CD-ROM sürücüleri kategorisi kaldırılır).

5. Cihaz Yöneticisi'nde İşlem öğesine tıklayıp Donanım değişikliklerini tara seçeneğini işaretleyin ve Windows'un, CD/DVD sürücüsünü bulup yüklemesini bekleyin.

   

   Yükleme sona erdiğinde, sürücü adı Cihaz Yöneticisi'nde görüntülenmelidir.

6. DVD/CD-ROM sürücü kategorisini yeniden açın ve DVD/CD-ROM sürücüleri'nde neyin görüntülendiğine bağlı olarak aşağıdaki işlemlerden birini gerçekleştirin:

   • CD/DVD veya DVD sürücü adı eksik olarak görüntüleniyorsa sürücü Windows tarafından algılanmıyordur. Sürücüyü algılamaya çalışmak için tekrar donanım değişikliklerini taratın. Sürücü hâlâ algılanmıyorsa Cihaz Yöneticisi'ni kapatın ve gerekiyorsa sürücü kablolarını tekrar yerine takın ve CD/DVD sürücüsüyle ilgili sorunları çözmek için bilgisayarı kapatıp açma adımına geçin.

   • Bir sürücü adı, bir uyarı simgesiyle birlikte gösterilmişse (sürücü simgesi, bir uyarı simgesiyle işaretlenmişse) daha fazla bilgi almak için sürücü adına çift tıklayın. Cihaz Durumu bölümünde görüntülenenlere bağlı olarak aşağıdaki işlemleri gerçekleştirin:

     • Cihaz Durumu içerisinde 10, 19, 31, 32, 30 veya 41 no'lu hata kodu görüntüleniyorsa önceki CD yazma yazılımının entegrasyonu ile ilgili bir sorun vardır. İlgili kontrol filtrelerini kayıttan kaldırmak için Üst ve alt kayıt filtrelerini temizle öğesine gidin.

     • Diğer hatalar için hata kodu ile sağlanan bilgilere bakın.

   • Bir sürücü adı devre dışı simgesiyle birlikte gösteriliyorsa (sürücü simgesi, bir aşağı doğru okla işaretlenmişse) sürücü devre dışı bırakılmış demektir. Sürücü adına sağ tıklayın ve Etkinleştir seçeneğini belirleyin. Bilgisayarı yeniden başlatmanız gerekebilir. Sürücü etkinleştirildiğinde doğru bir şekilde çalışmalıdır.

     Sürücü etkinleştirilemiyorsa gerekli yazılım hizmeti ya da sürücü etkinleştirilmemiştir ya da doğru bir şekilde çalışmıyordur.

     • Cihaz Sürücüsünde, hata kodlarına göre sorun olup olmadığını görmek ve bu sorunları çözmek için IDE ATA/ATAPI denetleyicileri öğesine çift tıklayın.

     • BIOS'u sıfırlamak da bu sorunu çözebilir.

       1. Bilgisayarı kapatın.

       2. Güç düğmesine basın, ardından Başlat menüsü açıldığında esc tuşuna art arda basın ve ardından BIOS'a erişmek için f10 tuşuna basın.

       3. Dizüstü bilgisayarda, f9 tuşuna basarak Varsayılan Kurulum ayarlarına gidin, enter tuşuna basın ve ardından kaydedip çıkmak için f10 tuşuna basın.

          Dizüstü bilgisayarda Dosya sekmesine gitmek için ok tuşlarını kullanın, Varsayılanları Uygula ve Çık öğesini seçin, enter tuşuna basın ve ardından onaylamak için enter tuşuna tekrar basın.

   • Herhangi bir özel simge olmadan, CD/DVD sürücüsü normal bir şekilde listelenirse Windows sürücüyü algılıyordur ancak diskleri yazmak için kullanılan diğer yazılımlar, sürücüyü algılamıyor olabilir. Disk yazma yazılımının sürücüyü algılaması için CD/DVD yazma yazılımı sürücüyü tanımıyor bölümüne gidin.

Diski CD/DVD sürücüsüne taktığınızda bir pencere açılmıyorsa ve sürücü Dosya Gezgini'nde görüntülenmiyorsa donanım ile ilgili bir sorun olabilir. Windows'da, CD veya DVD sürücüleri gibi donanımlarda sorun olup olmadığını denetleyen bir sorun giderici bulunur.

1. Windows'da Denetim Masası'nı arayın ve açın.

2. Denetim Masası Arama alanına Sorun giderme yazın ve ardından Enter tuşuna basın.

   

3. Sorun giderme penceresinde Donanım ve Ses öğesini seçin ve ardından Video Oynatma öğesini seçmek için aşağı kaydırın.

   

4. Tüm sorunları algılamak ve çözmek için ekrandaki yönergeleri izleyin.

Belirli koşullarda Windows'un yeniden başlatılmasından sonra bile CD/DVD sürücüsü Windows ile iletişimi kaybedebilir ve bu durum CD veya DVD'nin algılanması ile ilgili sorunlara neden olabilir. Bilgisayarı kapatıp açmak bu sorunu çözebilir.

1. Bilgisayarınızı tamamen kapatmak için Güç düğmesini 5 saniye boyunca basılı tutun.

2. Bilgisayarın tamamen kapanmasını bekleyin ve ardından bilgisayarın güç kablosunu çekin.

3. Dizüstü bilgisayarınız varsa tüm pilleri bölmelerinden çıkarın, 10 saniye bekleyin ve ardından pili/pilleri yerine takın. Dizüstü bilgisayarınızın pili bilgisayarın kasasının içinde yer alıyorsa veya pil kolayca çıkarılamıyorsa ya da masaüstü bilgisayarınız varsa bu adımı atlayın.

4. En az 10 saniye bekledikten sonra, bilgisayarın güç bağlantısını sağlayın.

5. Bilgisayarı açın ve Windows'un açılmasını bekleyin. Windows'un yeni bir donanım yüklediğini belirten bir mesaj görünürse CD/DVD sürücünün bulunup bulunmadığına bakmadan önce Windows'un işlemi bitirmesini bekleyin.

Masaüstü bilgisayar kullanıyorsanız CD/DVD sürücü kablo bağlantılarını kontrol etmek için bu bölümdeki adımları yerine getirin.

1. Bilgisayarı kapatın, bilgisayarın tüm kablolarını çıkarın ve daha sonra beş saniye boyunca Güç düğmesine basın.

   Bilgisayarınız masaüstü bir All-in-One ise CD/DVD sürücüsü kablo bağlantılarına nasıl erişileceğini öğrenmek için HP All-in-One bilgisayarlarında Arka Kapakların Çıkarılması ve Değiştirilmesi bölümüne gıdın.

2. Yan paneli çıkarın.

   DİKKAT:

   Metal panellerin kenarları cildinizi kesebilir. Bilgisayarın iç tarafında bulunan metal kenarların cildinizi kesmemesine dikkat edin.

   

3. CD/DVD sürücüsünün arka kısmından hem veri kablosunu hem de güç kablosunu hafifçe ayırın.

   

   1. Güç kablosu

   2. Veri kablosu

4. Kabloların bağlantılara tam olarak oturmasına ve pimlerin eğrilmemesine dikkat ederek güç ve veri kablolarını sürücünün arka kısmına yeniden takın.

5. Veri kablosunu sistem kartındaki konektörden çıkarıp yeniden takın. Diğer kabloları yerlerinden çıkarmamaya dikkat edin.

6. CD/DVD sürücüsü orijinal ekipman değilse ve yeni eklendiyse sürücü kablolarının doğru bir şekilde yerleştirildiğinden emin olun.

7. Kapağı çıkarıp gücü açın ve güç, klavye, fare ve video kablolarını takın.

   DİKKAT:

   Metal panellerin kenarları cildinizi kesebilir. Bilgisayarın iç tarafında bulunan metal kenarların cildinizi kesmemesine dikkat edin.

   

8. Sabit sürücünün BIOS'ta görünüp görünmediğinden emin olun. Bkz. Masaüstü bilgisayar CD/DVD sürücüsünün BIOS'ta görüntülendiğinden emin olma.

9. BIOS'ta listelenen öğelere bağlı olarak aşağıda belirtilen işlemlerden birini yapın:

   • Sürücü adı görünüyorsa sürücü BIOS tarafından tanınıyor demektir ve Windows tarafından da tanınmalıdır.

     • Windows sürücüyü tanıdığı zaman işlem tamamlanır.

     • Windows sürücüyü algılamazsa Cihaz Yöneticisi'ndeki sürücü adını kontrol etme bölümündeki adımları tekrarlayın. Ardından, gerekirse disk yazma yazılımındaki sorunu giderin.

   • Sürücü adı hâlâ görüntülenmiyorsa kabloyu ya da sürücüyü değiştirin veya bilgisayarı servise götürün.

     Not:

     Bu adımları uyguladıktan sonra sürücünün bozuk olduğundan şüpheleniyorsanız donanımın bozulup bozulmadığını görmek için sürücüyü test edin. Optik sürücüde donanım arızası olup olmadığını test etme bölümüne gidin.

10, 19, 31, 32, 39 veya 41 nolu Cihaz Yöneticisi hata kodları için kayıt filtrelerini temizleyin.

1. Başta kamera olmak üzere, gerekli olmayan tüm tak ve kullan cihazlarının bağlantısını kesin.

2. Windows'da regedit öğesini arayıp açın.

   Yönetici parolası girmeniz veya onay vermeniz istenirse parolayı girin veya onay verin.

   

3. Ana pencerede Bilgisayar öğesini seçin.

   

4. Dosya > Dışa Aktar öğesine tıkladıktan sonra kolayca hatırlayabileceğiniz bir dosya adı yazın ve Kaydet öğesine tıklayın.

   Kayıt defterinin bir kopyası, yedekleme amaçlı olarak Belgeler klasörüne kaydedilir. Bu adımları uyguladıktan sonra sorun çıkarsa dosyaya gidin ve kayıt defterini eski haline getirmek için dosyaya çift tıklayın.

5. Listede aşağıda belirtilen her bir öğenin yanında bulunan ok işaretine tıklayarak ilgili öğeyi genişletin:

   • HKEY_LOCAL_MACHINE

   • SYSTEM

   • CurrentControlSet

   • Control

   • Class

6. 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318 öğesini seçin. Anahtar adını tam olarak seçtiğinizden emin olun.

7. Kayıt defteri düzenleyicisi penceresinin sağ kısmında bir LowerFilters değeri yer alıyorsa LowerFilters değerini seçip delete tuşuna basın. Evet öğesine tıklayarak silme işlemini onaylayın.

   

8. UpperFilters değeri de listeleniyorsa pencerenin sağındaki UpperFilters öğesini seçip delete tuşuna basın. Evet öğesine tıklayarak silme işlemini onaylayın.

9. Varsa 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318 anahtarı içerisinde yer alan diğer tüm UpperFilters ve LowerFilters değerlerini silin.

10. Kayıt Defteri Düzenleyicisi'ni kapatın ve ardından bilgisayarı yeniden başlatın ve Windows yeni donanım için gerekli sürücüleri yapılandırana kadar bekleyin. Disk sürücüsü, artık Windows tarafından tanınmalıdır.

11. Yazılım artık sürücüyü tanımıyorsa disk kayıt yazılımınızı kaldırıp bilgisayarı yeniden başlatmanız ve ardından CD/DVD'ye yazma yazılımını yeniden yükleyip bilgisayarı bir kez daha yeniden başlatmanız gerekebilir. Disk yazma yazılımı sürücüyü tanımıyor bölümüne bakın.

İşletim sisteminin üst sürüme yükseltilmesi veya belli başlı yazılımların yüklenmesi, diğer kayıt yazılımlarının sürücüye olan bağlantılarının kesilmesine neden olabilir. Disk, bazı müzik yazılımı ve bazı DVD yazdırma/kod çözme yazılımlarının yüklenmesi, bu tür sorunlara yol açabilir.

1. Windows'da Program ekle veya kaldır öğesini aratın ve açın.

2. CyberLink Power2Go öğesine sağ tıklayın ve ardından Kaldır seçeneğine tıklayın.

3. CyberLink Power2Go kaldırma işlemi tamamlandıktan sonra, bilgisayarı yeniden başlatın.

4. Bilgisayar yeniden başlatıldıktan sonra Microsoft Store'u kontrol edin. Bilgisayarınıza önceden yüklenmiş olarak gelen birçok uygulama, Microsoft Store uygulamasından ücretsiz indirilebilir. Daha fazla bilgi ve destek için HP Bilgisayarlar - Windows 10'da Uygulamalar ile İlgili Sorunlar bölümüne gidin.

5. CyberLink Power2Go'yu yeniden yüklemek için ekrandaki talimatları izleyin ve ardından uygulamayı açın.

6. Hedef seçim olarak bir sürücü adının görüntülendiğini kontrol edin.

PxHelp20 kayıt defteri değerini değiştirin.

1. Windows'da regedit öğesini arayıp açın.

2. Ana pencerede Bilgisayar öğesini seçin.

   

3. Dosya > Dışa Aktar öğesine tıkladıktan sonra kolayca hatırlayabileceğiniz bir dosya adı yazın ve Kaydet öğesine tıklayın.

   Kayıt defterinin bir kopyası, yedekleme amaçlı olarak Belgeler klasörüne kaydedilir. Bu adımları uyguladıktan sonra sorun çıkarsa dosyaya gidin ve kayıt defterini eski haline getirmek için dosyaya çift tıklayın.

4. Listede aşağıda belirtilen her bir öğenin yanında bulunan ok işaretine tıklayarak ilgili öğeyi genişletin:

   • HKEY_LOCAL_MACHINE

   • SYSTEM

   • CurrentControlSet

   • Control

   • Class

5. 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318 öğesini seçin. Anahtar adını tam olarak seçtiğinizden emin olun.

6. Kayıt defteri düzenleyicisi penceresinin sağ kısmında bir LowerFilters değeri yer alıyorsa LowerFilters değerini seçip delete tuşuna basın. Evet öğesine tıklayarak silme işlemini onaylayın.

7. 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318 anahtarı seçili iken, Kayıt Düzenleyici penceresinin sağ kısmında yer alan herhangi bir boş alanı çift tıklayın (anahtar içinde yer alan tüm değerleri gösteren pencere bölmesi).

8. Yeni > Çok Dizeli Değer öğesini seçin.

   

9. Aşağıdakileri girip enter tuşuna basarak yeni Çok Dizeli değer için varsayılan metni değiştirin:

   LowerFilters

10. Yeni LowerFilters değerine sağ tıklayıp ardından Değiştir seçeneğini işaretleyin.

11. Değer Verisi alanına aşağıdakileri girin:

    PxHelp20

12. Tamam seçeneğine tıklayın.

    PxHelp20 içeren yeni LowerFilters değeri, Kayıt Düzenleyici penceresinde yer alır.

    

13. Kayıt Düzenleyicisini kapatıp bilgisayarı yeniden başlatın. Disk sürücüsü, artık kayıt yazılımınız tarafından tanınmalıdır. Tanımıyorsa yazılımınızı güncelleştirin.

HP web sitesinden sürücü güncellemelerini bulmayı öğrenin.

1. HP Müşteri Desteği - Yazılım ve Sürücü İndirmeleri sayfasına gidin.

2. Başlamak için ürününüzü tanımlayalım web sayfası görüntülenirse, Dizüstü veya Masaüstü seçeneğine tıklayın.

3. Ya da seri numaranızı girin alanına bilgisayarınızın model adını yazdıktan sonra Gönder seçeneğine tıklayın. Örnek olarak Pavilion HPE h8-1360t Masaüstü yazın ve ardından Gönder ögesine tıklayın.

   

4. Eşleşen ürünler web sayfası açılırsa, listeden ürününüzün model numarasını seçin.

5. Bilgisayarınıza yönelik yazılım sonuçları sayfası, varsayılan işletim sistemi seçili olarak görüntülenir. İşletim sistemini değiştirmeniz gerekiyorsa Değiştir seçeneğine tıklayın, sürümünüzü seçin ve ardından Değiştir seçeneğine tıklayın.

   Not:

   İstediğiniz işletim sistemi listede yoksa, HP, bu işletim sistemi için sürücüye sahip değildir. Yazılım ve sürücüleri indirmek için farklı bir yöntem kullanın.

   

6. Kullanılabilir yazılım ve sürücü kategorileri listesinden kategorinin adına tıklayın ve ardından İndir seçeneğine tıklayın.

   DİKKAT:

   Bazen, farklı DVD ürün yazılımı güncellemeleri gibi bir bileşen için birden fazla indirme bulunabilir. Böyle bir durumda, bilgisayarınıza takılı bileşeni belirleyin ve ardından uygun dosyayı indirin. Bir bileşenin adını bulmak için Aygıt Yöneticisini bulun ve açın. Bileşeni bulun ve ardından kategorisini genişletin (örnek olarak, DVD/CD ROM sürücüleri). Kategori, bileşenin asıl üreticisinin adını listeler.

   

7. Yazılımı veya sürücüyü yüklemek için ekrandaki talimatları izleyin.