hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
HP Müşteri Desteği - Bilgi Tabanı

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Bilgisayarlar - Kamera Sorunlarını Giderin (Windows 10)

Sorun gidermek ve web kameranızı kurmak için bu adımları kullanın.

Not:

Bilgisayarınızda yüklü olan Windows 10 sürümüne bağlı olarak bu belgedeki bazı grafikler ve bilgiler değişiklik gösterebilir. En son sürümü Microsoft Mağazasından edinebilirsiniz.

Belirli HP dizüstü ve All-in-One bilgisayarlar, video veya fotoğraf çekmek için kullanabileceğiniz yerleşik web kameraları ile gelir. Web kamerası, bir tarayıcı veya kameraya benzer şekilde bir video girdi aygıtıdır ve çalışması için yazılım gerekir. Web kameralarını kullanan en yaygın iki yazılım türü İnternet'te mesajlaşma yazılımları (İnternet üzerinden görüntülü arama yapmak için) ve video düzenleme yazılımlarıdır (video dosyaları oluşturmak ve paylaşmak için).

Web kamerası donanımını ve yazılımını kurun

Bir web kameranız olduğunu onaylamanız ve web kamerası yazılımını yüklemeniz gerekiyorsa aşağıdaki adımları izleyin. Bir web kameranız olduğunu zaten onayladıysanız ve web kamerası yazılımını yüklediyseniz yazılımınız için mevcut güncellemeleri uyguladığınızdan emin olun.

Web kamerası donanımını arayın

Bilgisayarınızın ekranının üst bölümünü inceleyin. Bilgisayarınızın bir web kamerası varsa, ekranın yukarısında üst bölümün ortasında küçük bir mercek görmelisiniz. Bazı modellerde web kamerası yoktur ve web kamerasının olması gereken yerde küçük bir plastik kapak bulunur.

Not:

Genellikle ekranınızın üst bölümünün ortasının yakınlarında küçük delikler olur. Bu delikler mikrofon veya diğer sensörler içindir ve web kamerası içermezler.

  • Eğer bilgisayarınızda yerleşik bir web kamerası bulunmuyorsa, harici bir USB web kamerası kullanmalısınız.

  • Eğer bilgisayarınızda yerleşik bir web kamerası varsa ve bu kamerayı kullanamıyorsanız, bilgisayarınızla birlikte gelen web kamerası yazılımını bulun ve kullanın.

    Kapak ile değiştirilen web kamerası konumu

Bilgisayarınızla birlikte gelen web kamerası yazılımını bulun ve kullanın

Bilgisayarınız yerleşik bir web kamerasına sahip olarak geldiyse web kamerasıyla video kaydetmek ve paylaşmak için Kamera uygulamasını kullanabilirsiniz. Kamera uygulaması, Windows 10 yüklü bilgisayarlara önceden yüklü olarak sunulur. Ayrıca Microsoft Mağazası'ndan ücretsiz olarak indirilebilir.

Görev çubuğundaki arama kutusunu kullanarak, Kamera ögesini aratın ve açın.

Arama sonuçlarından “Kamera” seçeneğine tıklayın

Temel webcam sorunlarını giderme

Web kamerası gizlilik anahtarını kullanma, antivirüs yazılımınızı yapılandırma ve kullandığınız uygulamanın web kameranızı kullandığını doğrulama da dahil olmak üzere, web kameranızı standart işlevlere geri yüklemek için temel sorun giderme adımlarını kullanın.

Not:

Web kamerası yazılımını izin verilen uygulamalara dahil etmek için güvenlik duvarı ayarlarınızı yapmanız gerekebilir. Daha fazla bilgi için antivirüs yazılımı belgelerinize bakın.

Webcam gizlilik anahtarını bulun ve açın veya webcam deklanşör tuşuna basın

Seçili HP dizüstü bilgisayar modelleri, webcam'i açıp kapatan bir webcam gizlilik anahtarı veya webcam deklanşörüne sahiptir. Webcam, varsayılan olarak açıktır. Kapalıysa webcam'i açmanız gerekebilir.

Uygulamanın web kamerasını kullanabileceğini doğrulayın (yalnızca Windows 10)

Uygulamanızın web kameranıza erişebildiğinden emin olmak için bu adımları izleyin.

  1. Başlat menüsünden Ayarlar > Gizlilik > Kamera'ya tıklayın.

  2. Menünün Kamerana erişmesine izin ver bölümünde, web kameranız için en uygun ayarı seçin.

  3. Hangi uygulamaların kameranıza erişebileceğini seçin bölümünün altında tercih ettiğiniz kişisel ayarları Açık veya Kapalı olarak ayarlayın.

Web kamerası yazılımınızda (Zoom, Skype, Messenger vb.) video görüntülenmiyor

YouCam, Skype veya Zoom gibi web kamerası yazılımlarını açabiliyorsunuz ancak ana görüntüleme penceresinde video görüntülenmiyor olabilir. Bu sorunu onarmak için web kamerasının seçilen aygıt olduğundan emin olun, yazılımı kaldırıp yeniden yükleyin, web kameranızı test edin ve ardından web kamerası sürücülerini güncelleyin.

Not:

Web kamerasını kullanmakta olan diğer programların veya uygulamaların tamamen kapalı olduğundan veya kullanmadığınızdan emin olun.

Not:

Web kamerası başka bir yazılım programıyla ilişkilendirilmiş veya yanıt vermiyor olabilir. Genellikle, bilgisayarı yeniden başlatarak bu sorunu giderebilirsiniz. Bilgisayarı yeniden başlatın ve Windows'un yüklenmesi tamamlanır tamamlanmaz web kamerası yazılımınızı açın.

Web kamerası yazılımınız için seçili video/yakalama aygıtının web kamerası olduğundan emin olun

Web kamerası yazılımınızda video yakalama aygıtı olarak web kameranız seçili olmalıdır. Bilgisayarda birden çok video girişi kaynağı varsa web kamerası yazılımınız, web kameranızdan başka bir aygıta bağlı olabilir.

Video kaynağınız olarak web kamerasını seçmek için web kamerası yazılımınızı açın ve yazılımın özellikleri ya da tercihleri altında video kamera, video kaynağı veya video yakalama işlevini arayın.

Not:

Web kameranızın adı olarak USB Video Aygıtı, HP Webcam, USB 2.0 Kamera, HP Pavilion Webcam veya benzer bir ad görüntülenebilir. Adını bilmiyorsanız, web kameranızdaki video pencerede görüntüleninceye kadar video aygıtı adlarını seçin.

CyberLink YouCam web kamerası ayarlarını yapılandırın

Web kameranızı seçmek için uygulama ayarlarınızı yapılandırmanız gerekebilir.

  1. YouCam uygulamasında Ayarlar simgesini, ardından Yapılandır simgesini tıklayın.

  2. Web kameranızın adını Yakalama Aygıtı açılır listesinden seçin.

    CyberLink örneği
  3. Tamam'ı seçin ve ardından bir resmi görüntülemek için YouCam uygulamasını yeniden başlatın.

Skype web kamerası ayarlarını yapılandırın

Web kameranızı seçmek için uygulama ayarlarınızı yapılandırmanız gerekebilir.

Not:

Bu adımlar Skype sürüm 5 ile ilgilidir. Bilgisayarınızdaki sürüm farklı olabilir.

  1. Windows'ta Skype ögesini aratın ve açın.

  2. Skype uygulamasında Araçlar ve ardından Seçenekler seçeneğine tıklayın.

  3. Sayfanın sol kısmından Video Ayarları seçeneğine tıklayın.

  4. Web kameranızın adını Web kamerası seç listesinden seçin.

    Skype'ta web kamerasını ayarlama
  5. Bölmede video görüntülendiğinde Kaydet seçeneğine tıklayın.

Web kamerası yazılımını kaldırın ve yeniden yükleyin

Bir yazılım veya donanım çakışmasını onarmak için web kamerası yazılımınızın yeniden yüklenmesi gerekebilir.

  1. Windows'da Yazılım ekle veya kaldır ögesini aratın ve açın.

  2. Web kamerası yazılımınızı seçip ardından Kaldır ögesine tıklayın.


  3. Yazılımın en son sürümünü yüklemek için web kamerası yazılımı web sitesine gidin.

Web kameranızı test edin (Zoom)

Bir toplantıda olsanız da olmasanız da Zoom kullanarak web kameranızı test edin.

Zoom görüşmesinde değilken web kameranızı test edin

Bir Zoom görüşmesinde değilken kameranızın çalışır durumda olduğundan emin olmak için bu adımları izleyin.

  1. Zoom müşterisine giriş yapın.

  2. Profil resminize tıklayın ve ardından Ayarlar ögesini seçin.

  3. Video sekmesine tıklayın.

  4. Web kameranız çalışıyorsa web kameranızın ön izlemesi görüntülenir. Ayrıca eğer mevcutsa farklı bir web kamerası da tercih edebilirsiniz.

Zoom görüşmesi yaparken web kameranızı test edin

Bir Zoom görüşmesi sırasında web kameranızın çalışıyor olduğundan emin olmak için aşağıdaki adımları uygulayın.

  1. Videoyu Başlat ve Videoyu Durdur seçeneğinin yanındaki ok (^) işaretine tıklayın.

  2. Video Ayarları seçeneğine tıklayın.

  3. Web kameranız çalışıyorsa web kameranızın ön izlemesi görüntülenir. Ayrıca eğer mevcutsa farklı bir web kamerası da tercih edebilirsiniz.

Web kamerası sürücüsünü güncelleyin veya değiştirin

Web kameranızın videoları görüntülemesi için bazı yazılım uygulamaları güncelleştirilmiş sürücüler gerektirebilir veya bu uygulamalar için daha temel bir sürücü gerekebilir. Web kameranızın sürücüsünü değiştirmek için aşağıdaki adımları uygulayın.

  1. HP Müşteri Desteği - Yazılım ve Sürücü İndirmeleri sayfasına gidin.

  2. Başlamak için ürününüzü tanımlayalım sayfası görüntülenirse Dizüstü veya Masaüstü seçeneğine tıklayın.

  3. Ya da seri numaranızı girin alanına bilgisayarınızın model adını yazdıktan sonra Gönder seçeneğine tıklayın. Örnek olarak Pavilion HPE h8-1360t Masaüstü yazın ve ardından Gönder ögesine tıklayın.

    Arama alanına HP bilgisayarınızın model adını yazın
  4. Eşleşen ürünler web sayfası açılırsa listeden ürününüzün model numarasını seçin.

  5. Bilgisayarınıza yönelik yazılım sonuçları sayfası, varsayılan işletim sistemi seçili olarak görüntülenir. İşletim sistemini değiştirmeniz gerekiyorsa Değiştir seçeneğine tıklayın, sürümünüzü seçin ve ardından Değiştir seçeneğine tıklayın.

    Not:

    İstediğiniz işletim sistemini listede bulamıyorsanız, bu işletim sistemi için HP'de sürücü yoktur.

    Bilgisayarınızın işletim sistemini değiştirin
  6. Kullanılabilir yazılım ve sürücü kategorileri listesinde web kamerası sürücüsünü bulun.

    • HP tarafından sunulan bir web kamerası sürücü güncelleştirmesi varsa bu dosyayı bilgisayarınıza indirin ve web sayfasındaki yönergelere göre yazılımı kurun. Güncellemenin ardından, bilgisayarı yeniden başlatın ve yazılımınızı kullanmayı tekrar deneyin. Sorun devam ederse genel bir Windows USB video sürücüsü kurmak için bu adımları izlemeye devam edin.

    • HP tarafından sunulan bir web kamerası sürücüsü yoksa veya İnternet'e erişemiyorsanız, genel bir Windows USB Video sürücüsü kurmak üzere bu adımları uygulamaya devam edin.

  7. Windows'da Cihaz Yöneticisi ögesini aratın ve açın.

  8. Web kamerası sürücülerinin listesini açmak için Görüntüleme Aygıtları'na çift tıklayın.

    Görüntüleme Aygıtları
    • Aygıt Yöneticisi'nde listelenen bir görüntüleme aygıtı kategorisi yoksa bu adımları uygulamaya devam etmeyin ve bkz.: Aygıt Yöneticisi'nde web kamerası listelenmiyor.

    • Listede birden fazla web kamerası sürücüsü varsa HP Webcam-101 veya Microsoft USB Video Aygıtı sürücüleri dışındaki tüm sürücülere sağ tıklayın ve Kaldır ögesini seçin. Diğer sürücüler kaldırıldıktan sonra bilgisayarınızı yeniden başlatın ve yazılımınızı açın. Sorun devam ederse bu adımları uygulamaya devam edin.

  9. Görüntüleme Aygıtları kategorisinde web kamerasının adına sağ tıklayın (HP Webcam-101 veya Microsoft USB Video Aygıtı) ve Sürücü Yazılımını Güncelle ögesini seçin.

  10. Belirli bir USB Video Aygıtı sürücüsü seçmek için Bilgisayara gözat ögesini seçin.

    Web kamerası sürücülerinin listesini açmak için Görüntüleme Aygıtları ögesine çift tıklayın, web kamerası sürücüsüne sağ tıklayın ve Özellikler ögesini seçin.

    Web kamerası sürücüsünün mevcut adını not edin (örneğin: HP Webcam) çünkü bu ad güncelleme sonrasında değişebilir.

    Aygıt Yöneticisi görüntüleme aygıtı özellikleri
  11. Web Kamerası Özellikleri penceresinde Sürücüyü Güncelle ögesini seçin.

  12. Bilgisayara gözat seçeneğini seçin.

  13. Bilgisayarımdaki aygıt sürücüleri listesinden seçmeme izin ver seçeneğine tıklayın.

  14. Uyumlu donanımı göster ögesinin seçimini kaldırın.

  15. Üretici alanında Microsoft'u ve Model alanında USB Video Aygıtı'nı seçin.

  16. Web kamerası sürücüsünü yüklemek için İleri'yi tıklayın.

  17. USB Video Aygıtı kurulumuna izin verin ve Kapat ögesine tıklayın.

  18. Aygıt Yöneticisi'nde aygıt için USB Video Aygıtı güncellemesi yapıldıktan sonra, bilgisayarınızı yeniden başlatın ve yazılımınızı açın.

    Sorun devam ediyorsa, HP'den en son BIOS güncellemesini yükleyin ve Microsoft'tan en son Windows güncelleştirmelerini edinin.

Aygıt Yöneticisi'nde web kamerası listelenmiyor

Web kamerasını da içeren Görüntüleme aygıtlarının sürücüleri, Aygıt Yöneticisi'nde görüntülenmiyor. Bu sorunu çözmek için, aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Bilgisayarınızı yeniden başlatın. Sorun devam ederse bu adımları izlemeye devam edin.

  2. Windows'da Cihaz Yöneticisi ögesini aratın ve açın.

  3. Eğer listede Görüntüleme aygıtları kategorisi yoksa Eylem > Donanım değişikliklerini tara ögesini seçin.

    Donanım değişikliklerini tara
  4. Taramanın ardından Aygıt Yöneticisi web kamerasını algılamıyorsa, web kamerasının düzgün çalıştığı bir zamana geri gitmek için Microsoft Sistem Geri Yükleme'yi kullanın. Daha ayrıntılı bilgi için başlıklı belgeye gidin.

    Sorun devam ediyorsa, web kamerası içeride yerinden çıkmış olabilir ve sorunu gidermek için bilgisayarın servise gönderilmesi gerekebilir.

Bir güncelleştirme sonrasında web kamerası çalışmayı durdurdu

Bazen, önceden kurulmuş programlardan birinde çalışan bir web kamerası, Windows güncelleştirmeleri veya önerilen bir YouCam ya da MediaSmart güncelleştirmesi kurulduktan sonra aniden çalışmayı durdurur. Bu sorunu gidermek için orijinal HP Webcam-101 veya Microsoft USB Video Aygıtı sürücüsünü tekrar yükleyin.

  1. Windows'da Cihaz Yöneticisi ögesini aratın ve açın.

  2. Web kamerası sürücülerinin listesini açmak için Görüntüleme Aygıtları'na çift tıklayın.

  3. HP Webcam-101 veya Microsoft USB Video Aygıtı sürücüsü listede varsa, sürücüye sağ tıklayın, Sürücü Yazılımını Güncelle ögesini seçin ve ekrandaki talimatları uygulayın.

  4. Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve sorunun giderilip giderilmediğini görmek için web kamerası yazılımınızı açın.

    Sorun devam ediyorsa, web kamerasının düzgün şekilde çalıştığı bir zamana geri gitmek için bölümünü kullanın.

Başka web kamerası programlarını kurduktan sonra web kamerası çalışmıyor

Birden fazla web kamerası sürücüsü veya programın kurulması çakışmalara neden olabilir.

Web kameranızla birlikte birden fazla yazılım programı kullanıyorsanız (örneğin anlık mesajlaşma için Skype ve video kaydetmek için YouCam), web kamerasını kullanırken tek bir programın açık olduğundan emin olun. Her iki programı da aynı anda açmayı denemeyin ve işiniz bittiğinde web kamerası yazılımınızı kapatın. Web kamerası yazılımını kapattıktan sonra başka bir web kamerası yazılım programını açmak için 5 ila 10 dakika beklemek iyi bir fikirdir.

Bilgisayarın yeniden başlatılması çoğu yazılım çakışmasını çözebilir. Sorunlar devam ediyorsa web kamerası uygulamalarından birini kaldırın ve kullanmak istediğiniz yazılımı yeniden yükleyin.

Web kamerasının çözünürlüğünü belirleyin

Bu bölümde, HP bilgisayarınızda web kamerası için çözünürlük ayarının nasıl bulunacağı açıklanmaktadır.

Bir resim veya video çektikten ve kaydettikten sonra (veya web kameranızla çekilen daha önce kaydedilmiş bir resim veya videoyu da kullanabilirsiniz), web kamerası çözünürlüğünü belirlemek için aşağıdaki adımları uygulayın.

  1. Dosya Gezgini'nde resim veya videoya gidin.

  2. Resim veya videoya sağ tıklayın.

  3. Özellikler seçeneğine tıklayın.

  4. Ayrıntılar sekmesini seçin ve web kamerası çözünürlüğüne bakın.

    Çözünürlüğü gösteren Ayrıntılar sekmesi

Web kamerası görüntü kalitesi sorunları

Web kamerası çalışıyor ancak görüntü çok karanlık veya video dalgalanıyor.

Görüntü çok karanlık ise aşağıdaki işlemleri gerçekleştirin:

  • Video kayıt ortamınızın iyi bir aydınlatmaya sahip olduğundan emin olun.

  • Görüntü kalitesi, parlaklık, kontrastı değiştirin ve web kamerası yazılımındaki diğer ayarları yapın.

Dalgalı oynatma ile ilgili sorunları gidermek için aşağıdaki işlemleri gerçekleştirin:

  • Web kamerası yazılımında video görüntüsü boyutunu azaltın.

  • Yüksek hızlı bir İnternet bağlantısı kullanın.

  • Web kamerasını kullanırken başka yüksek hızlı USB aygıtları kullanmayın.

Bilgisayarınızla birlikte gelen orijinal web kamerası yazılımını tekrar kurun

Bilgisayarınız yerleşik bir web kamerasıyla birlikte geldiyse Microsoft ve HP, web kameranızla birlikte kullanabileceğiniz bir yazılım sağlar. Bu yazılım programı kaldırılmışsa programı geri yüklemeniz mümkündür.

Bilgisayarınızla birlikte sunulan web kamerası yazılımına bağlı olarak yazılımı Microsoft Store'dan, HP'den ya da üreticinin web sitesinden indirebilirsiniz.

Not:

Bilgisayarınızdaki işletim sistemi yükseltilmişse bu adımlar işe yaramaz. Bunun yerine HP Müşteri Desteği - Yazılım ve Sürücü İndirmeleri web sayfasına veya yazılım üreticisinin web sitesine gidin.

  • Microsoft Store'u kontrol edin. Bilgisayarınıza önceden yüklenmiş olarak gelen birçok uygulama Microsoft Store uygulamasından ücretsiz indirilebilir.

  • HP Müşteri Desteği - Yazılım ve Sürücü İndirmeleri sayfasına gidin. Başlamak için ürününüzü tanımlayalım sayfası görünürse bilgisayarınızın türünü seçin, bilgisayarınızın model adını yazın ve ardından Gönder seçeneğine tıklayın. Mevcut yazılım ve sürücü kategorileri listesinden aradığınız yazılımı bulun, kategori adına tıklayın ve ardından İndir seçeneğine tıklayın.

  • Yazılım üreticisinin web sitesine gidin.

Web kamerasını devre dışı bırakın

Kullanılamaması için web kamerasını devre dışı bırakmak üzere Aygıt Yöneticisi'nden aygıtı devre dışı bırakın:

  1. Harici USB aygıtlarını çıkarın.

  2. Windows'da Cihaz Yöneticisi ögesini aratın ve açın.

  3. Görüntüleme aygıtları seçeneğinin yanındaki artı işaretine tıklayın.

  4. Web kamerasının adına sağ tıklayın ve Devre Dışı Bırak seçeneğini belirleyin.

    Görüntüleme aygıtını gösteren Aygıt Yöneticisi (sizinki farklı olabilir)
  5. Onaylamak için Evet seçeneğine tıklayın.

  6. Web kameranızın devre dışı bırakıldığından emin olmak için, Başlangıç menüsünden Kamera uygulamasını açın. Ekranda görüntülenen Bir kamera bağla ifadesini görmelisiniz. Web kamerası halen Kamera uygulamasında video oluşturmaya devam ediyorsa yanlış aygıt devre dışı bırakılmıştır ve web kameranızla ilişkili aygıt adını devre dışı bırakmak için bu adımları tekrarlamanız gerekir.

    Not:

    Web kamerasını yeniden etkinleştirmek için bu adımları tekrarlayın ancak Devre Dışı Bırak yerine Etkinleştir seçeneğini belirleyin.


hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...