solution Contentsolution Content

HP Bilgisayarlar - Web kamerası sorunlarını giderme (Windows 11 ve Windows 10)

Sorun gidermek ve web kameranızı kurmak için bu adımları kullanın.

Not:

Bilgisayarınızda yüklü olan Windows sürümüne bağlı olarak bu belgedeki bazı grafikler ve bilgiler değişiklik gösterebilir. En son sürümü Microsoft Mağazasından edinebilirsiniz.

Bazı HP dizüstü bilgisayarlar, monitörler ve All-in-One bilgisayarlar, video hareketini veya hareketsiz görüntüleri yakalamak için kullanabileceğiniz dahili web kameralarıyla birlikte gelir. Web kamerası, bir tarayıcı veya kameraya benzer şekilde bir video girdi aygıtıdır ve çalışması için yazılım gerekir. Web kameralarını kullanan en yaygın iki yazılım türü İnternet'te mesajlaşma yazılımları (İnternet üzerinden görüntülü arama yapmak için) ve video düzenleme yazılımlarıdır (video dosyaları oluşturmak ve paylaşmak için).

Web kamerası gizlilik anahtarını bulun ve değiştirin veya web kamerası kapatma tuşuna basın

Belirli HP dizüstü bilgisayar modellerinde web kamerasını kapatıp açan bir web kamerası gizlilik anahtarı veya web kamerası kapatma tuşu bulunur. Varsayılan olarak web kamerası açıktır. Kapalıysa web kamerasını açmanız gerekebilir.

Not:

HP dizüstü bilgisayarınızda ayrıca bir web kamerası gizlilik kapağı olabilir. Web kamerasını çıkarmak için kapağı sağa kaydırın.

Bilgisayarınızla birlikte gelen web kamerası yazılımını bulun ve kullanın

Bilgisayarınız yerleşik bir web kamerasına sahip olarak geldiyse web kamerasıyla video kaydetmek ve paylaşmak için Kamera uygulamasını kullanabilirsiniz. Kamera uygulaması, Windows yüklü bilgisayarlara önceden yüklü olarak sunulur. Ayrıca Microsoft Mağazası'ndan ücretsiz olarak indirilebilir.

Görev çubuğundaki arama kutusunu kullanarak, Kamera ögesini aratın ve açın.

Arama sonuçlarından “Kamera” seçeneğine tıklayın

Web kameranız ile ilgili belirli sorunları çözün

Aşağıdaki sorunlardan birini yaşıyorsanız, bu sorunu çözmek için bu prosedürü kullanın.

Web kamerası yazılımınızda (Zoom, Skype, Messenger vb.) video görüntülenmiyor

YouCam, Skype veya Zoom gibi web kamerası yazılımlarını açabiliyorsunuz ancak ana görüntüleme penceresinde video görüntülenmiyor. Bu sorunu onarmak için web kamerasının seçilen aygıt olduğundan emin olun, yazılımı kaldırıp yeniden yükleyin, web kameranızı test edin ve ardından web kamerası sürücülerini güncelleyin.

Not:

Web kamerasını kullanmakta olan diğer programların veya uygulamaların tamamen kapalı olduğundan veya kullanmadığınızdan emin olun.

Not:

Web kamerası başka bir yazılım programıyla ilişkilendirilmiş veya yanıt vermiyor olabilir. Genellikle, bilgisayarı yeniden başlatarak bu sorunu giderebilirsiniz. Bilgisayarı yeniden başlatın ve Windows'un yüklenmesi tamamlanır tamamlanmaz web kamerası yazılımınızı açın.

Uygulamanızın web kamerasını kullanabildiğini doğrulayın

Uygulamanızın web kamerasını kullanabildiğinden emin olmak için işletim sisteminize yönelik prosedürü kullanın.

Web kamerası yazılımınız için seçili video/yakalama aygıtının web kamerası olduğundan emin olun

Web kamerası yazılımınızda video yakalama aygıtı olarak web kameranız seçili olmalıdır. Bilgisayarda birden çok video girişi kaynağı varsa web kamerası yazılımınız, web kameranızdan başka bir aygıta bağlı olabilir.

Video kaynağınız olarak web kamerasını seçmek için web kamerası yazılımınızı açın ve yazılımın özellikleri ya da tercihleri altında video kamera, video kaynağı veya video yakalama işlevini arayın.

Not:

Web kameranızın adı USB Video Aygıtı, HP Web Kamerası, HP 4K Web Kamerası, HP HD Kamera, USB 2.0 Kamera, HP Pavilion Web Kamerası veya benzeri olarak görüntülenebilir. Adını bilmiyorsanız, web kameranızdaki video pencerede görüntüleninceye kadar video aygıtı adlarını seçin.

Talimatlar için web kamerası yazılımınızın destek belgelerine bakın.

Web kamerası yazılımını kaldırın ve yeniden yükleyin

Zoom, Teams veya Skype gibi web kamerası yazılımınızın, bir yazılım veya donanım çakışmasını onarmak için yeniden yüklenmesi gerekebilir.

  1. Windows'da Yazılım ekle veya kaldır ögesini aratın ve açın.

  2. Web kamerası yazılımınızı seçip ardından Kaldır ögesine tıklayın.

  3. Yazılımın en son sürümünü yüklemek için web kamerası yazılımı web sitesine gidin.

Web kamerası sürücüsünü güncelleyin veya değiştirin

Web kameranızın videoları görüntülemesi için bazı yazılım uygulamaları güncelleştirilmiş sürücüler gerektirebilir veya bu uygulamalar için daha temel bir sürücü gerekebilir. Web kameranızı güncellemek için aşağıdaki prosedürleri kullanın.

Aygıt Yöneticisi'nde web kamerası listelenmiyor

Web kamerasını da içeren Görüntüleme aygıtlarının sürücüleri, Aygıt Yöneticisi'nde görüntülenmiyor. Bu sorunu çözmek için, aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Bilgisayarınızı yeniden başlatın. Sorun devam ederse bu adımları izlemeye devam edin.

  2. Windows'ta Cihaz Yöneticisi öğesini arayın ve açın.

  3. Eğer listede Görüntüleme aygıtları kategorisi yoksa Eylem > Donanım değişikliklerini tara ögesini seçin.

    Donanım değişikliklerini tara
  4. Aygıt Yöneticisi taramadan sonra web kamerasını tanımazsa ve kamera daha önce çalışıyorsa, web kamerasının düzgün çalıştığı bir zamana geri dönmek için Microsoft Sistem Geri Yükleme'yi kullanın. Daha ayrıntılı bilgi için HP Bilgisayarlar - Microsoft Sistem Geri Yüklemesini Kullanma başlıklı sayfaya gidin.

    Sorun devam ediyorsa, web kamerası içeride yerinden çıkmış olabilir ve sorunu gidermek için bilgisayarın servise gönderilmesi gerekebilir. Web kamerası gizlilik anahtarının veya web kamerası kapatma tuşunun web kamerasını devre dışı bırakmadığını doğrulayın ve ardından HP PC Donanım Tanılama'da Web Kamerası Bağlantı Sınaması'nı çalıştırın. HP Bilgisayarlar - Windows 10'da donanım arızalarını test etme bölümüne bakın.

Bir güncelleştirme sonrasında web kamerası çalışmayı durdurdu

Bazen, önceden yüklenmiş programlardan birinde çalışan bir web kamerası, Windows güncellemelerini yükledikten sonra veya web kamerası yazılımınızın önerilen bir güncellemesini yükledikten sonra aniden çalışmayı durdurur. Bu sorunu gidermek için orijinal HP Webcam-101 veya Microsoft USB Video Aygıtı sürücüsünü tekrar yükleyin.

  1. Windows'ta Cihaz Yöneticisi öğesini arayın ve açın.

  2. Web kamerası sürücülerinin listesini açmak için Görüntüleme Aygıtları'na çift tıklayın.

  3. HP Webcam-101 veya Microsoft USB Video Aygıtı sürücüsü listede varsa, sürücüye sağ tıklayın, Sürücü Yazılımını Güncelle ögesini seçin ve ekrandaki talimatları uygulayın.

  4. Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve sorunun giderilip giderilmediğini görmek için web kamerası yazılımınızı açın.

    Sorun devam ediyorsa, web kamerasının düzgün şekilde çalıştığı bir zamana geri gitmek için HP Bilgisayarlar - Microsoft Sistem Geri Yüklemeyi Kullanma bölümünü kullanın.

Başka web kamerası programlarını kurduktan sonra web kamerası çalışmıyor

Birden fazla web kamerası sürücüsü veya programın kurulması çakışmalara neden olabilir.

Web kameranızı kullanmak için birden fazla yazılım programı kullanıyorsanız, örneğin anlık mesajlaşma için bir program ve video kaydetmek için bir program kullanıyorsanız, web kamerasını kullanırken yalnızca bir programın açık olduğundan emin olun. Her iki programı da aynı anda açmayı denemeyin ve işiniz bittiğinde web kamerası yazılımınızı kapatın. Başka bir web kamerası yazılımı programını açmadan önce bir web kamerası yazılımını kapattıktan sonra 5-10 saniye beklemek iyi bir fikirdir.

Bilgisayarın yeniden başlatılması çoğu yazılım çakışmasını çözebilir. Sorunlar devam ediyorsa web kamerası uygulamalarından birini kaldırın ve kullanmak istediğiniz yazılımı yeniden yükleyin.

Web kamerası görüntü kalitesi sorunları

Web kamerası çalışıyor ancak görüntü çok karanlık veya video dalgalanıyor.

Görüntü çok karanlık ise aşağıdaki işlemleri gerçekleştirin:

  • Video kayıt ortamınızın iyi bir aydınlatmaya sahip olduğundan emin olun.

  • Görüntü kalitesi, parlaklık, kontrastı değiştirin ve web kamerası yazılımındaki diğer ayarları yapın.

Dalgalı oynatma ile ilgili sorunları gidermek için aşağıdaki işlemleri gerçekleştirin:

  • Web kamerası yazılımında video görüntüsü boyutunu azaltın.

  • Yüksek hızlı bir İnternet bağlantısı kullanın.

  • Web kamerasını kullanırken başka yüksek hızlı USB aygıtları kullanmayın.

Bilgisayarınızla birlikte gelen orijinal web kamerası yazılımını tekrar kurun

Bilgisayarınız yerleşik bir web kamerasıyla birlikte geldiyse Microsoft ve HP, web kameranızla birlikte kullanabileceğiniz bir yazılım sağlar. Bu yazılım programı kaldırılmışsa programı geri yüklemeniz mümkündür.

Bilgisayarınızla birlikte sunulan web kamerası yazılımına bağlı olarak yazılımı Microsoft Store'dan, HP'den ya da üreticinin web sitesinden indirebilirsiniz.

Not:

Bilgisayarınızdaki işletim sistemi yükseltilmişse bu adımlar işe yaramaz. Bunun yerine HP Müşteri Desteği - Yazılım ve Sürücü İndirmeleri web sayfasına veya yazılım üreticisinin web sitesine gidin.

  • Microsoft Store'u kontrol edin. Bilgisayarınıza önceden yüklenmiş olarak gelen birçok uygulama, Microsoft Store uygulamasından ücretsiz indirilebilir.

  • HP Müşteri Desteği - Yazılım ve Sürücü İndirmeleri sayfasına gidin. Başlamak için ürününüzü tanımlayalım sayfası görünürse bilgisayarınızın türünü seçin, bilgisayarınızın model adını yazın ve ardından Gönder seçeneğine tıklayın. Mevcut yazılım ve sürücü kategorileri listesinden HP Webcam Control Center seçeneğini bulun, kategori adına tıklayın ve ardından İndir seçeneğine tıklayın.

  • Yazılım üreticisinin web sitesine gidin.

Web kamerasını devre dışı bırakın

Kullanılamaması için web kamerasını devre dışı bırakmak üzere Aygıt Yöneticisi'nden aygıtı devre dışı bırakın:

  1. Harici USB aygıtlarını çıkarın.

  2. Windows'da Cihaz Yöneticisi ögesini aratın ve açın.

  3. Görüntüleme aygıtları seçeneğinin yanındaki artı işaretine tıklayın.

  4. Web kamerasının adına sağ tıklayın ve Devre Dışı Bırak seçeneğini belirleyin.

    Görüntüleme aygıtını gösteren Aygıt Yöneticisi (sizinki farklı olabilir)
  5. Onaylamak için Evet seçeneğine tıklayın.

  6. Web kameranızın devre dışı bırakıldığından emin olmak için, Başlangıç menüsünden Kamera uygulamasını açın. Ekranda görüntülenen Bir kamera bağla ifadesini görmelisiniz. Web kamerası halen Kamera uygulamasında video oluşturmaya devam ediyorsa yanlış aygıt devre dışı bırakılmıştır ve web kameranızla ilişkili aygıt adını devre dışı bırakmak için bu adımları tekrarlamanız gerekir.

    Not:

    Web kamerasını yeniden etkinleştirmek için bu adımları tekrarlayın ancak Devre Dışı Bırak yerine Etkinleştir seçeneğini belirleyin.