hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
HP Müşteri Desteği - Bilgi Tabanı

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Bilgisayarlar - CD veya DVD sürücüsü diske yazamıyor

Boş CD veya DVD'ye müzik veya veri kopyalayamıyorsanız sorunu çözmek için bu adımları uygulayın.

İş bilgisayarları için güvenlik kısıtlamaları, optik sürücünün kullanımını disk okuma haricindeki her şey için engelleyebilir. Daha fazla bilgi için şirketinizin BT departmanına veya yerel BT servisinize başvurun.

Not:

Bu belgede CD veya DVD sürücünüzün Windows tarafından tanındığı ve disk okuma özelliğine sahip olduğu varsayılmaktadır. Diske yazdırma yazılımınızda No burner is currently available (Şu anda yazdırma cihazı yok) mesajı (ya da benzeri) görüntüleniyorsa ya da sürücü CD/DVD yürütemiyorsa bu belge sorunu çözmez. Bunun yerine bkz. HP Bilgisayarlar - CD/DVD sürücüsü algılanmıyor (Windows 10).

Farklı disk türü kullanma

Bilgisayarınız disk yazamıyorsa farklı bir disk türü kullanmayı deneyin. Yazdırma işleminde kullandığınız diskin türü, bilgisayarınızdaki disk sürücüsünün türü ile uyumlu olmalıdır. Örneğin DVD-R teknolojisini desteklemeyen bir sürücüde bir DVD-R diske yazdıramazsınız.

Test amacıyla birkaç farklı kaydedilebilir kompakt disk (CD-R) markası deneyin. CD-R diskler, tüm sürücüler tarafından desteklenir.

Neden başka bir disk denemelisiniz? Kendine özgü yazdırma özellikleri olan ve diğer türlere göre daha iyi sonuçlar verebilen farklı yazılabilir disk türleri ve markalarını deneyin. Disk sürücünüz, lazer ve disk dönüş hızının çeşitli özelliklerini diskin özelliklerine uyacak şekilde ayarlayabilir ancak bazı kaydedilebilir medya partileri için uygun bir eşleşme bulamayabilir.

Sürücü farklı marka disklere yazamıyorsa disk yazma hızını düşürmeyi deneyin.

Disk yazma hızını düşürme

Bilgisayarınız diske yazamıyorsa daha yavaş yazdırma hızı kullanarak diski yazdırmayı deneyin.

Diske yazma yazılımınızda yazma hızını düşürün. Yazma hızı azaltılırsa diskin tamamlanma süresi uzar ancak yazma işleminin başarıyla tamamlanma ve tamamlanmış diskin diğer cihazlarda sorunsuz olarak yürütülme olasılığı artar.

CyberLink Power2Go yazılımında diske yazma hızını düşürme

Cihaz Yöneticisi'nden CD/DVD sürücüsü kaldırma

Bilgisayarınız diske yazamıyorsa CD/DVD sürücüsünü kaldırmayı deneyin. Cihaz Yöneticisi'nden sürücüyü kaldırmak için aşağıdaki adımları uygulayın:

  1. Windows'da Cihaz Yöneticisi öğesini aratın ve açın.

    Cihaz Yöneticisi'ni arama
  2. DVD/CD-ROM (DVD/CD-ROM sürücüleri) kategorisini çift tıklayarak genişletin.

    DVD/CD-ROM sürücülerinin konumlarının gösterildiği Cihaz Yöneticisi penceresi
  3. Sürücü adına sağ tıklayın ve Kaldır seçin.

    Cihaz Yöneticisi penceresi, DVD/CD-ROM sürücüsünü kaldır seçeneği

    Bir onay penceresi açılırsa Tamam seçeneğine tıklayın. Sürücü adının listeden kaldırılması gerekir (tek bir sürücü varsa DVD/CD-ROM sürücüleri kategorisi kaldırılır). Bilgisayarı yeniden başlatmayın ve donanım listesini yenilemeyin.

  4. Cihaz Yöneticisi öğesini kapatın.

    Not:

    Başka bir diske yazmadan önce kayıt defteri filtrelerini temizlemelisiniz.

Kayıt defteri filtrelerini temizleme

Bilgisayarınız diske yazamıyorsa kayıt defteri filtrelerini temizlemeyi deneyin. Üst ve alt kayıt filtrelerini temizlemek için bu adımları uygulayın.

  1. Denetim Masası'ndaki Programlar ve Özellikler penceresini kullanarak tüm CD/DVD'ye yazma yazılımlarını (örneğin Cyberlink Power2Go) kaldırın. Daha fazla yardım almak için bkz. HP Bilgisayarlar - Yazılımları Kaldırma (Windows 10, 8).

    Not:

    Diske yazma yazılımınızı kaldırmadan önce yeniden yükleyebildiğinizden emin olun. Kaldırdıktan sonra yazılımı bulmak için diske yazma yazılımı HP'den edinilmişse HP Recovery Manager öğesini ya da diske yazma yazılımı başka bir şirkete aitse kurulum dosyalarını kullanın.

  2. Başta kamera olmak üzere gerekli olmayan tüm harici tak ve kullan cihazları sökün.

  3. Windows'da regedit öğesini arayıp açın.

    Yönetici parolası girmeniz veya onay vermeniz istenirse parolayı girin veya onay verin.

    Regedit'i arama
  4. Ana pencerede Bilgisayar öğesini seçin.

    Kayıt Defteri Düzenleyicisi
  5. Dosya > Dışa Aktar öğesine tıkladıktan sonra kolayca hatırlayabileceğiniz bir dosya adı yazın ve Kaydet öğesine tıklayın.

    Kayıt defterinin bir kopyası, yedekleme amaçlı olarak Belgeler klasörüne kaydedilir. Bu adımları uyguladıktan sonra sorun çıkarsa dosyaya gidin ve kayıt defterini eski haline getirmek için dosyaya çift tıklayın.

  6. Listede aşağıda belirtilen öğelerin yanında bulunan ok işaretine tıklayarak ilgili öğeyi genişletin:

    • HKEY_LOCAL_MACHINE

    • SYSTEM

    • CurrentControlSet

    • Control

    • Class

  7. 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318 öğesini seçin. Anahtar adını tam olarak seçtiğinizden emin olun.

  8. Kayıt defteri düzenleyicisi penceresinin sağ kısmında bir LowerFilters değeri yer alıyorsa LowerFilters değerini seçip delete tuşuna basın. Evet öğesine tıklayarak silme işlemini onaylayın.

    LowerFilters değeri seçili olarak Kayıt Defteri Düzenleyicisi
  9. UpperFilters değeri de listeleniyorsa pencerenin sağındaki UpperFilters öğesini seçip delete tuşuna basın. Evet öğesine tıklayarak silme işlemini onaylayın.

  10. Varsa 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318 anahtarı içerisinde yer alan diğer tüm UpperFilters ve LowerFilters değerlerini silin.

  11. Kayıt Defteri Düzenleyicisi'ni kapatın ve ardından bilgisayarı yeniden başlatın ve Windows yeni donanım için gerekli sürücüleri yapılandırana kadar bekleyin.

  12. Tüm CD/DVD'ye yazma yazılımları kaldırıldıktan sonra bilgisayarı yeniden başlatın ve yazılımı yeniden yükleyin. Yazılıma bağlı olarak Microsoft, HP veya üreticinin web sitesinden yeniden yükleyebilirsiniz.

    • Microsoft Store'u kontrol edin. Bilgisayarınıza önceden yüklenmiş olarak gelen birçok uygulama Microsoft Store uygulamasından ücretsiz indirilebilir.

    • HP Müşteri Desteği - Yazılım ve Sürücü İndirmeleri sayfasına gidin. Başlamak için ürününüzü tanımlayalım sayfası görüntülenirse bilgisayarınızın türünü seçin, bilgisayarınızın model adını yazın ve ardından Gönder seçeneğine tıklayın. Mevcut yazılım ve sürücü kategorileri listesinden, aradığınız yazılımı veya sürücüyü bulun, kategori adını tıklayın ve ardından İndir öğesine tıklayın.

    • Yazılım üreticisinin web sitesine gidin.

    Daha fazla bilgi ve destek için HP Bilgisayarlar - Windows 10'da Uygulamalar ile İlgili Sorunlar bölümüne gidin.

  13. Disk oluşturmayı tekrar deneyin. Başka bir sürücüde okunabilen bir disk oluşturamıyorsanız Microsoft Sistem Geri Yükleme özelliğini kullanın.

Optik sürücüde donanım arızası olup olmadığını test etme

Lazer hizalaması ve bunu destekleyen donanım, üst düzeyde bir kesinliği sürekli olarak sağlamalıdır. Bilgisayarınızın CD/DVD sürücüsü eskidikçe titreşimden, tozdan, mekanik aşınmadan ve diğer faktörlerden etkilenmeye başlar. Önceki adımları uyguladıktan sonra CD/DVD sürücünüz hala çalışmıyorsa ve CD/DVD sürücünün bozuk olduğundan şüpheleniyorsanız donanımın bozulup bozulmadığını görmek için sürücüyü test edin.

CD/DVD sürücü donanım hatalarını test etme hakkında daha fazla bilgi için bkz. HP Bilgisayarlar - Windows 10'da donanım arızalarını test etme.

CD/DVD sürücü testi başarısız olursa sürücünün değiştirilmesi veya bilgisayarın servise gönderilmesi gerekir.

Windows'da bir sorunu çözmek için Sistem Geri Yükleme işlemi gerçekleştirme

Sorun kısa süre önce görülmeye başladıysa bilgisayarınızı sorun başlamadan önceki bir noktaya geri yüklemeniz sorunu çözebilir.

Daha fazla bilgi için bkz. HP Bilgisayarlar - Microsoft Sistem Geri Yükleme Özelliğinin Kullanılması (Windows 10, 8).

Windows 10'da sistem sıfırlaması gerçekleştirme

Sorun devam ederse bilgisayarı orijinal yapılandırmasına geri yükleyin.

Microsoft, işletim sistemini yeniden yükleyerek bilgisayarınızı onaran bir sıfırlama özelliği sunar. Bu seçeneği kullanmadan önce önemli dosyalarınızı yedeklediğinizden emin olun.

Daha fazla bilgi için HP Bilgisayarlar - Bilgisayarınızı Sıfırlama (Windows 10) konumuna gidin.


hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...