hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
HP Müşteri Desteği - Bilgi Tabanı

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
  • Bilgi
    Windows 11'e Nasıl Yükselteceğinizi Öğrenin

    Windows 11'e Yükseltme Kılavuzu

  • Geri Bildirim

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP yazıcılar - Otomatik belge besleyici kağıt almıyor veya çok fazla kağıt alıyor

Otomatik belge besleyici (ADF) tarama veya kopyalama sırasında çok fazla kağıt alıyor veya orijinal belgeyi almıyor. “Orijinal belgeyi yerleştirin” veya “Belge besleyicide hatalı toplama” hata mesajları görüntülenebilir.

Aşağıdaki adımları belirtilen sırayla uygulayın. Sorunun giderilip giderilmediğini görmek için her adımdan sonra yazıcıyı kullanın.

Otomatik belge besleyicisini (OBB) temizleyin

Yazıcınızda OBB varsa kağıt sıkışmaları ve kalite sorunlarını önlemek için bunu düzenli olarak temizleyin.

  1. Tiftiksiz bir bez ve saf su kullanın.

  2. Orijinal belgeyi OBB'den çıkarın.

  3. Yazıcıyı kapatın ve daha sonra güç kablosunu çıkarın.

  4. OBB kapağını açın.

    OBB kapağının kaldırılması
  5. OBB içindeki kağıt alma silindirlerini ve ayırıcı tamponu bulun.

    OBB kağıt alma silindirleri ve ayırıcı tampon

    Resim

    Açıklama

    1.

    Kağıt alma silindiri

    2.

    Ayırıcı tampon

  6. Temiz ve tiftiksiz bir bezi filtreden geçirilmiş veya damıtılmış suyla hafifçe ıslatın, ardından bezdeki fazla suyu sıkın.

  7. Nemli bezi kullanarak kağıt alma silindirlerini ve ayırıcı tamponu temizleyin.

  8. Silindirlerin ve ayırıcı tamponun kuruması için OBB kapağını iki dakika açık bırakın.

  9. OBB kapağını kapatın.

  10. Güç kablosunu yeniden bağlayın ve ardından yazıcıyı açın.

Yazıcıyı sıfırlama

Yazıcı hatalarını veya arızalarını gidermek için yazıcıyı sıfırlayın.

  1. Yazıcınızın şarj edilebilir bir pili varsa çıkarın.

  2. Yazıcı açıkken güç kablosunu yazıcıdan çıkarın.

  3. Güç kablosunu prizden çekin.

  4. 60 saniye bekleyin.

  5. Güç kablosunu yeniden duvar prizine ve yazıcıya takın.

    Not:

    HP, yazıcının fişinin doğrudan bir duvar prizine takılmasını önerir.

  6. Sıfırlama işlemini tamamlamak için yazıcıyı açın.

Yazıcıyı servise gönderme veya servis çağırma

Yukarıdaki tüm adımlar tamamlandıktan sonra sorun devam ediyorsa HP ürününüzü servise gönderin veya değiştirin.

Bir ürün onarımı veya değişimi planlamak için HP Müşteri Desteği ile iletişime geçme bölümüne gidin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz kendi bölgenizdeki bir yerel servis merkezine yönlendirilirsiniz.

Garanti durumunuzu doğrulamak için HP Ürün Garantisi Denetimi bölümüne gidin. Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri uygulanabilir.


hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...