hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
HP Müşteri Desteği - Bilgi Tabanı

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
  • Bilgi
    Windows 11'e Nasıl Yükselteceğinizi Öğrenin

    Windows 11'e Yükseltme Kılavuzu

  • Geri Bildirim

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP LaserJet Enterprise MFP, HP OfficeJet Enterprise MFP, HP PageWide Enterprise MFP, HP Managed MFP - Yazıcı kontrol panelindeki faks hata iletileri

Faks işlemi, faks iletimi ya da alımı sırasında kesilir ya da bir hata oluşursa yazıcıdaki faks alt sistemi tarafından iki bölümlü bir durum/hata açıklaması oluşturulur. Normal ya da başarılı fakslar ayrıca başarıyı belirten iletileri üretir.

İleti bilgisi bir metin açıklaması ve sayısal bir koddan (birkaç ileti sayısal kodlar içermez) oluşur. Yazıcı kontrol panelinde iletinin yalnızca metin bölümü görüntülenir. Ancak, hem metin iletisi hem de sayısal kod Faks Etkinlik Raporu, Faks Arama Raporu ve Faks T.30 İzleme Raporu'nda listelenir. Sayısal kod, raporlardaki iletinin metin kısmından sonra parantez içinde gösterilir.

Sayısal kodu faks modemi üretir. Genelde (0) sayısal kodu normal bir modem tepkisini belirtir. Bazı iletiler her zaman bir (0) sayısal kodunu gösterir, diğer iletilerde ise bir dizi farklı sayısal kod olabilir ve az da olsa bazı iletiler hiç sayısal kod göstermez.

(0) sayısal kodu genellikle faks modem ile ilgili olmayan ancak faks sisteminin başka bir bölümünde ya da yazıcı sisteminde oluşan bir hatayı belirtir. Sıfır olmayan hata kodları, modemin yürüttüğü belirli bir eylem ya da işlem hakkında daha fazla ayrıntı verir ve her zaman modem ile ilgili bir sorunu belirtmesi gerekmez.

Sayısal kodları aşağıdaki tabloda listelenenden farklı olan sürekli hata mesajları için müşteri desteğinden yardım almanız gerekir. Sorunu belirlemenize yardımcı olması için müşteri desteği ile iletişim kurmadan önce bir Faks T.30 İzleme raporu yazdırın.

Faks T.30 İzleme Raporu Yazdırma

Faks T.30 İzleme Raporu yazdırmak için aşağıdaki adımları izleyin.

Rapor, sayısal faks hata kodu, açıklama ve yapılan eylemi de içeren son faks çağrısının ayrıntılarını içerir.

Not:

Adımlar, kontrol panelinin türüne göre değişir.

FutureSmart 3 dokunmatik ekran kontrol panelleri

FutureSmart 3 dokunmatik ekran kontrol panelleri

FutureSmart 4 dokunmatik ekran kontrol panelleri

FutureSmart 4 dokunmatik ekran kontrol panelleri

Aşağıdaki seçeneklerde yazıcı kontrol panelinizin türünü bulun, ardından belirtilen adımları izleyin.

Faks gönderme iletileri

Faks gönderirken veya göndermeye çalışırken yazıcının kontrol panelinde görüntülenen herhangi bir ileti hakkında bilgi almak için aşağıdaki tabloya bakın.

Faks gönderme iletileri

İleti

Hata No.

Açıklama

Eylem

İptal Edildi

0

Birisi yazıcı kontrol panelinden faksı iptal etti.

Yok

Başarılı

Bilgi yok

Faks başarıyla gönderildi.

Yok

Hata Meşgul

0

Alıcı faks makinesi meşgul.

Faks otomatik olarak açığa alınacaktır (yapılandırılmışsa), aksi takdirde faksı daha sonra yeniden göndermeyi deneyin.

Yanıt Yok

0 ya da 17

Alıcı faks makinesi çağrıya yanıt vermiyor ya da çağrıyı biri yanıtladı.

Alıcı faks makinesinin bağlantısı kesilmiş ya da faks makinesi kapalı olabilir; makinenin kontrol edilmesi için alıcıyla iletişim kurun. Yeniden göndermeyi deneyin.

Çevir Sesi Yok

0

Faksı gönderirken bir çevir sesi algılanmadı.

Telefon hattının etkin olduğunu doğrulayın; gönderilen faksı çevir sesi "algılamayacak" şekilde ayarlayın.

Başarısız

Her

Faks bozulmuş ya da gönderilmemiş olabilir.

Faksı yeniden göndermeyi deneyin.

Başarısız

0

Uyumsuz sayfa genişliği ya da sayfada çok fazla kötü satır var.

Faksı yeniden göndermeyi deneyin; hata devam ederse destek ekibiyle iletişime geçin.

Başarısız

17 ya da 36

Gönderici ile alıcı arasında kopan telefon bağlantısı. Sorun, faksı kesen sesli aramalardan ya da birinin çağrıya yanıt vermesinden kaynaklanıyor olabilir.

Faksı yeniden göndermeyi deneyin.

Başarısız veya İletişim Hatası

17 ya da 36 dışındaki hata numaraları

Faks iletiminin kesildiği ya da beklenen şekilde işlenmediği genel iletişim sorunu.

Faksı yeniden göndermeyi deneyin; hata devam ederse destek ekibiyle iletişime geçin.

Alan Hatası

0

Faks görüntü dosyası okunamıyor veya diske yazılamıyor; yazıcı diski bozuk olabilir veya diskte kullanılabilir alan olmayabilir.

Faksı yeniden göndermeyi deneyin; hata devam ederse destek ekibiyle iletişime geçin.

Bellek Hatası

0

Yazıcıda yetersiz bellek.

Hata devam ederse, yazıcı belleğinden depolanmış işler ya da kaydedilmiş fakslar gibi öğeleri silin.

Güç Arızası

0

Faks gönderimi sırasında gönderici faks yazıcısında güç kesilmesi meydana geldi.

Güç yeniden temin edildiğinde faksı tekrar göndermeyi deneyin.

Faks alma iletileri

Yazıcı faks alırken veya almaya çalışırken yazıcının kontrol panelinde görüntülenen herhangi bir ileti hakkında bilgi almak için aşağıdaki tabloya bakın.

Faks alma iletileri

İleti

Hata No.

Açıklama

Eylem

Başarılı

Bilgi yok

Faks iletimi başarılı oldu.

Yok

Engellendi

Bilgi yok

Alıcı faks makinesi engellenen numaralar özelliğini kullanıyor ve bu faksı engelliyor.

Yok

Başarısız

Her

Faks bozulmuş ya da gönderilmemiş olabilir.

Gönderen kişiden faksı yeniden göndermesini isteyin; hata devam ederse destek ekibiyle iletişime geçin.

Başarısız

0

Uyumsuz sayfa genişliği ya da sayfada çok fazla kötü satır var.

Gönderen kişiden faksı yeniden göndermesini isteyin; hata devam ederse destek ekibiyle iletişime geçin.

Başarısız

17, 36

Gönderici/alıcı arasında kopan telefon bağlantısı ya da kesilme.

Göndericiden faksı yeniden göndermesini isteyin (eğer gönderen makine otomatik olarak yeniden denemiyorsa).

Başarısız

17 ya da 36 dışındaki hata numaraları

Faks iletiminin kesildiği ya da beklenen şekilde işlenmediği genel iletişim sorunu.

Gönderen kişiden faksı yeniden göndermesini isteyin; hata devam ederse destek ekibiyle iletişime geçin.

Alan Hatası

0

Görüntü dosyası okunamıyor veya diske yazılamıyor; yazıcı diski bozuk olabilir veya diskte kullanılabilir alan olmayabilir.

Gönderen kişiden faksı yeniden göndermesini isteyin; hata devam ederse destek ekibiyle iletişime geçin.

Bellek Hatası

0

Yazıcıda yetersiz bellek.

Hata devam ederse, yazıcı belleğinden depolanmış işler ya da kaydedilmiş fakslar gibi öğeleri silin.

Yazdırma Başarısız

0

Alınan görüntü dosyasının kodu çözülemiyor.

Gönderen kişiden faksı yeniden göndermesini isteyin; halihazırda etkin değilse Hata Düzeltme Modu'nu etkinleştirin.

Güç Arızası

0

Faks alışı sırasında bir güç arızası oluştu.

Güç yeniden temin edildiğinde gönderen kişiden faksı tekrar göndermesini isteyin.

Faks Algılanmadı

17, 36

Faksa bir sesli arama yapıldı.

Yok


hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...