hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
HP Müşteri Desteği - Bilgi Tabanı

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
  • Bilgi
    Windows 11'e Nasıl Yükselteceğinizi Öğrenin

    Windows 11'e Yükseltme Kılavuzu

  • Geri Bildirim

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Bilgisayarlar - USB Bağlantılarıyla İlgili Sorunları Giderme (Windows 10)

Bu belgede; hub'lar, flash sürücüler, yazıcılar ve kameralar gibi Evrensel Seri Veri Yolu (USB) cihazlarındaki ortak hatalar ve genel sorun giderme yöntemleri anlatılmaktadır.

Windows'un hangi sürümünü kullandığınıza bağlı olarak bu belgedeki bilgiler ve grafikler bir miktar değişiklik gösterebilir.

USB bağlantısı ile ilgili sorunları gidermeden önce

Yazıcı/tarayıcı/fotokopi makinesi gibi bazı USB cihazları, bilgisayara bağlanmadan önce USB cihaz yazılımlarının ve sürücülerinin yüklenmesini gerektirir. USB cihazı üreticisi tarafından verilen kurulum belgelerine her zaman uyun.

USB cihazı sorun giderme işlemi sırasında USB cihazını bilgisayardan çıkarmanız gerekebilir.

DİKKAT:

USB cihazlarını bilgisayardan çıkarmak için her zaman üretici yönergelerini izleyin. Bazı USB cihazlarının bilgisayarla bağlantıları kesilmeden önce kapatılması ve/veya çıkarılması gerekir. Diğer bazı USB cihazları Windows Donanımı Güvenle Kaldır özelliğini destekler.

USB bağlantısı ile ilgili sorun giderme adımları

Düzgün çalışmayan USB cihazı sorunlarını gidermek için aşağıdaki adımları mümkün olduğunca uygulayın.

  1. Güç: USB cihazı pil gücü ile çalışıyorsa pillerin düzgün bir şekilde yerleştirildiğinden ve çalışır durumda olduğundan emin olun. USB cihazı harici güç ile çalışıyorsa tüm güç bağlantılarının güvenli olduğundan ve güç kablosunun güç kaynağına bağlı olduğundan emin olun.

  2. USB bağlantısını test edin: Bazen, sadece USB cihazını çıkarıp bilgisayara yeniden takmak sorunu çözebilir:

    1. USB fare ve klavye dışında (kullanımda ise) bilgisayara bağlı tüm USB cihazlarını çıkarın. Bu cihazlar arasında hub'lar, flash sürücüler, yazıcılar ve kameralar bulunur.

    2. Tüm USB cihazlarının bağlantısını keserek aşağıdakilerden birini yapın:

      • Bilgisayarınız bir masaüstü bilgisayarsa düzgün çalışmayan cihazı bilgisayarın arkasındaki USB bağlantı noktalarından (doğrudan anakart üzerindeki bağlantı noktalarından) birine takın.

      • Bilgisayarınız bir dizüstü bilgisayarsa düzgün çalışmayan cihazı dizüstü bilgisayardaki bir USB bağlantı noktasına takın. USB bağlantı noktası çoğaltıcı (bir yerleştirme istasyonu veya USB hub gibi) kullanmayın.

    cihaz bağlandığında ne oluyor?

    • cihaz düzgün çalışıyor: Sorun büyük olasılıkla güçle veya sistem genel performansının düşük olmasıyla ilgilidir.

      Not:

      USB cihazının ileride sorun çıkarmasını engellemek için: Çok fazla cihazı bilgisayara bağlamayın; bir cihazı bağladıktan sonra, kullanmadan önce 5 saniye bekleyin; diğer cihazlara bağlamak için güce bağlı hub'ları kullanın; sistem meşgulken (normalden yavaş çalışır) USB cihazları bağlamayın.

    • cihaz çalışmıyor: cihazı bağlı bırakın ve bir sonraki adıma geçin.

  3. USB cihazı üretici yazılımını yükleyin. Bazı USB cihazları, USB cihazı çalıştırılmadan önce üretici yazılımının kurulu olmasını gerektirir.

    1. USB cihazı yazılım ile birlikte geldiyse ve daha önceden yüklenmemişse üretici tarafından sağlanan talimatları izleyerek yazılımı şimdi yükleyin.

    2. Üretici yazılımını yükledikten sonra sorun yaratan USB cihazını yeniden bağlayın.

    cihaz artık düzgün bir şekilde çalışacaktır. Sorun devam ederse bir sonraki adıma geçin.

  4. Microsoft'un kullanımı kolay bir çözümünü deneyin. Microsoft, web tabanlı bir otomatik tanılama ve onarım uygulaması sunar. Microsoft kolay düzeltme çözümleri nasıl kullanılır web sayfasına (İngilizce) gidin ve sorununuza en yakın olan sorun gidericiyi seçin. Ardından ekrandaki yönergeleri izleyin. Yazıcı yine çalışmazsa bir sonraki adıma gidin.

  5. Windows Update'i çalıştırarak bilgisayarınız için gerekli işletim sistemi güncelleştirmelerini kontrol edin. Windows Update sayfasına (İngilizce) gidin ve güncelleştirmeleri denetlemek ve tüm önerilen ve isteğe bağlı sürücü güncelleştirmelerini de seçmek için ekrandaki adımları izleyin. Yazıcı yine çalışmazsa bir sonraki adıma gidin.

  6. USB cihazı daha önce çalışıp ardından kullanılamaz hale gelmişse cihazın arızalandığı zamandan önceki bir zamana geri dönmek için Microsoft Sistem Geri Yükleme özelliğini kullanmayı deneyin. Daha fazla bilgi için HP Bilgisayarlar - Microsoft Sistem Geri Yükleme Özelliğini Kullanma (Windows 10, 8) bölümüne bakın. Yazıcı yine çalışmazsa bir sonraki adıma gidin.

  7. Aygıt Yöneticisi'ni kullanarak sorunları giderebilirsiniz. Windows'da, Aygıt Yöneticisi ögesini aratın ve açın. Aygıt Yöneticisi'nde cihazınızın nasıl listelendiğine bağlı olarak, aşağıdaki adımları izleyin:

    • Bilinmeyen cihaz: Bir sürücü yüklü değildir veya doğru bir şekilde kurulmamıştır. (Örneğin, Windows bir USB cihazını yeni bulunan donanım olarak kullanıma hazırlarken cihaz çıkarılmış.) Bu sorunu düzeltmek için cihaz sürücüsünü aşağıdaki gibi kaldırıp yeniden yükleyin:

      1. cihazın bağlantısını kesin.

      2. Bilinmeyen cihaz ögesine sağ tıklayın ve ardından Kaldır seçeneğini belirleyin.

        cihaz Kaldırmayı Onayla penceresi açılır.

      3. Bu cihazın sürücü yazılımını sil seçeneğinin (varsa) yanındaki kutuya tıklayın.

      4. Tamam seçeneğine tıklayın.

      5. Bilgisayarı yeniden başlatın.

      6. Üreticinin yönergeleri uyarınca cihazı yeniden yükleyin.

    • Diğer cihaz: USB bağlantı noktaları çalışıyor ancak cihaz sürücülerinin yüklenmesi gerekiyor. Bu problemi gidermek için aşağıda belirtilen işlemlerden birini yapın:

      1. USB cihazının bağlantısını kesin ve 20 saniye bekleyin.

      2. Sürücüleri üreticinin yönergelerine uygun şekilde kurun.

    • cihaz Adı gösteriliyor: USB bağlantı noktaları ve temel tak ve kullan özelliği düzgün çalışıyor. cihazta fiziksel bir sorun vardır veya sorun cihaz sürücülerinden kaynaklanmaktadır. Aşağıdaki adımlardan biri sorunu giderebilir:

      1. Bilgisayarı yeniden başlatın ve USB cihazını tekrar takmayı deneyin.

      2. USB cihazının bağlantısını kesin, cihaz yazılımını (varsa) kaldırıp yeniden yükleyin.

      3. cihazı aşağıdaki gibi kaldırıp yeniden yükleyin:

        1. cihaz bağlıyken Aygıt Yöneticisi'ndeki cihaz adına sağ tıklayın ve Kaldır seçeneğini belirleyin.

          cihaz Kaldırmayı Onayla penceresi açılır.

        2. Bu cihazın sürücü yazılımını sil seçeneğinin (varsa) yanındaki kutuya tıklayın.

        3. Tamam seçeneğine tıklayın.

        4. cihaz adı kaldırıldıktan sonra cihazın bağlantısını kesin ve bilgisayarı yeniden başlatın.

        5. Üreticinin yönergeleri uyarınca cihazı yeniden yükleyin.

      4. cihaz bir iletişim cihazıysa cihaz adına çift tıklayın ve COM bağlantı noktasını farklı bir sayı olarak ayarlayın; örneğin, COM4'ten COM3'e.

    • cihaz listede yok: cihaz listede yoksa bir sonraki adıma gidin.

  8. USB Kök Hub'larını kaldırarak bilgisayarı bir dahaki sefer başlatıldığında sistemi kök hub'larını yeniden yüklemeye zorlayın. USB Kök Hub'ları kaldırmak için aşağıdaki adımları kullanın:

    1. USB fare ve klavye dışında (kullanımdaysa) bilgisayara bağlı tüm USB cihazlarının bağlantısını kesin. Bu cihazlar arasında hub'lar, flash sürücüler, yazıcılar ve kameralar bulunur.

    2. Windows'da, Aygıt Yöneticisi ögesini aratın ve açın.

      Aygıt Yöneticisi penceresi açılır.

    3. Listeyi genişletmek için Evrensel Seri Veri Yolu Denetleyicileri seçeneğine çift tıklayın.

      Aygıt Yöneticisi'ndeki Evrensel Seri Veri Yolu denetleyicileri listesi
    4. Listedeki ilk USB Kök Hub seçeneğine sağ tıklayın ve ardından Kaldır seçeneğini belirleyin.

      Aygıt Yöneticisi'nde kaldır seçimi
    5. Onaylamak için Tamam seçeneğine tıklayın.

    6. Listelenen tüm USB Kök Hub'ları kaldırarak devam edin.

    7. Aygıt Yöneticisi'ni kapatın ve bilgisayarı yeniden başlatın.

    8. Sorunla karşılaştığınız USB cihazı, yazılım ile birlikte geldiyse ve daha önceden yüklenmemiş ise üretici tarafından sağlanan talimatları izleyerek yazılımı şimdi yükleyin.

    9. Soruna yol açan USB cihazını yeniden bağlayarak cihazın çalışıp çalışmadığını test edin.

USB 2.0 cihazı Windows tarafından algılanmıyor (Aygıt Yöneticisi'nde cihaz adı yok)

USB cihazı Yöneticisi'nde görüntülenmiyorsa bir güç gereksinimi sorunu olabilir. cihaz tanınana kadar aşağıda belirtilen adımları uygulayın.

  1. cihazın bağlantısını kesin.

  2. Bilgisayarı yeniden başlatın.

  3. cihazı takın ve 5 saniye bekleyin. cihaz tanınmazsa cihaz bağlantısını kesip bir sonraki adıma geçin.

  4. Windows'da, Aygıt Yöneticisi ögesini aratın ve açın.

    Aygıt Yöneticisi penceresi açılır.

  5. Listeyi genişletmek için Evrensel Seri Veri Yolu Denetleyicileri seçeneğine çift tıklayın.

    Aygıt Yöneticisi'ndeki Evrensel Seri Veri Yolu denetleyicileri listesi
  6. USB Kök Hub seçeneğine çift tıklayın, Güç sekmesine tıklayın ve ardından Güç Özellikleri (gösteriliyorsa) seçeneğine tıklayın.

    Not:

    Güç sekmesi yalnızca USB 2.0'da görüntülenir. USB 3.0'da Güç sekmesi yoktur.

    Hub'a bağlı cihazlar, gerektirdikleri güçle birlikte gösterilir. Görüntülenen toplam güç 500 mA'nın üzerindeyse cihazları çıkarın ve güce bağlı bir hub kullanın.

    USB Kök Hub Güç Özellikleri penceresi
  7. Her bir USB hub'ının güç özelliklerini ayrı ayrı incelemeye devam edin. Hub için Gereken Güç toplamı Toplam kullanılabilir gücü aşıyorsa Gereken Güç değerini düşürmek için bu hub'a bağlı bir cihazı çıkarın.

  8. cihazı takın ve 5 saniye bekleyin. cihaz tanınmazsa cihazın bağlantısını kesip bir sonraki adıma geçin.

  9. 3 metreden (9,8 ft) uzun, yüksek hızlı USB kablolarını çıkarıp 3 metreden kısa, yüksek hızlı USB kablolar kullanın.

    3 metreden kısa yüksek hızlı USB kablolarını yalnızca yüksek hızlı USB cihazları (çok işlevli yazıcılar, tarayıcılar ve kameralar) ile birlikte kullanın.

  10. USB cihazı klavye üzerindeki bir USB bağlantı noktasına bağlıysa cihazın bağlantısını kesip bilgisayardaki bir USB bağlantı noktasına veya güce bağlı bir hub'a bağlayın.

  11. USB bağlantı noktası ile ilgili bir sorun olabilir. Farklı bir USB bağlantı noktasına takmayı deneyin. USB cihazı, kabloyu farklı bir bağlantı noktasına taktıktan sonra Aygıt Yöneticisi'nde görüntülenirse USB cihazı yazılım sürücüsünü kaldırıp yeniden yükleyin.

  12. cihaz hala görünmüyorsa destek için cihaz üreticisine danışın.

USB depolama cihazı, Donanımı Güvenle Kaldır penceresinde gösterilmiyor

Flash sürücü gibi bir USB depolama cihazı bağlarsanız Windows masaüstü bildirim alanında yer alan Donanımı Güvenle Kaldır simgesine tıkladığınızda cihaz Donanımı Güvenle Kaldır penceresinde görüntülenmeyebilir.

Donanımı Güvenle Kaldır penceresi

Bir USB cihazı önceden durdurulmuşsa ve USB bağlantı noktasından çıkarılmamışsa görüntülenmeyebilir.

Bu sorunu çözmek için cihazın bağlantısını kesin, yaklaşık 20 saniye bekleyin ve ardından cihazın Donanımı Güvenle Kaldır penceresinde görüntülenmesi için cihazı yeniden takın.

Cihaz, Donanımı Güvenle Kaldır penceresinde hala görünmüyorsa bilgisayarı yeniden başlatın ve bu işlemi tekrarlayın.

Bellek kartı, Donanımı Güvenle Kaldır penceresinde gösterilmiyor

Donanımı Güvenle Kaldır penceresinde görüntülenmeyen cihaz bir USB kart okuyucu içindeki bellek kartı ise bilgisayarı yeniden başlatmak bu problemi çözecektir. Bellek kartını çıkarmak için Donanımı Güvenle Kaldır simgesini kullanmayın. Bellek kartını çıkarmak için aşağıdaki adımları izleyerek kartı çıkarmak üzere Windows'u kullanın.

Donanımı Güvenle Kaldır penceresi
  1. Okuyucunun üzerinde bulunan ışık yanıp sönmeyi durdurduğunda bir bellek kartı takın.

    Bir Otomatik Kullan penceresi görüntülenir. Görüntülenmediği takdirde, Windows Gezgini'ni kullanarak kartı açın.

  2. Bellek kartının yanında bir disket sürücüsü, CD-ROM sürücüsü veya sabit sürücüde olduğu gibi bir sürücü harfi bulunur. Bellek kartını bilgisayarınızdaki diğer sürücüleri kullandığınız gibi kullanabilirsiniz. Örneğin, bellek kartı simgesine çift tıklayarak CompactFlash kartta bulunan dosyaların gösterildiği yeni bir pencere açabilirsiniz.

  3. Bellek kartındaki dosyalar ile işiniz bittiğinde, bellek kartı simgesine sağ tıklayın ve Çıkar seçeneğini belirleyin.

    Seçilmiş Çıkarılabilir Diski çıkar
  4. Bellek kartı okuyucu üzerinde bulunan ışığın kapanmasını veya yanıp sönmesinin durmasını bekleyin.

  5. Bellek kartını yuvasından çıkarın.

Ön USB bağlantı noktaları masaüstü bilgisayarında çalışmıyor

Masaüstü bilgisayarınızın orijinal halinde ön tarafta USB bağlantı noktaları varsa ve bunlar çalışmıyorsa bilgisayarın içindeki bir kablonun bağlantısı kesilmiş olabilir.

Öncelikle, USB cihazı arka bağlantı noktasına takıldığında bilgisayarın arkasındaki USB bağlantı noktalarının çalıştığından emin olun. Cihaz arka bağlantı noktası tarafından tanınmıyorsa bkz. USB bağlantısı ile ilgili sorun giderme adımları. Ön USB bağlantı noktalarının sistem kartından çıkarılıp çıkarılmadığını görmek için aşağıdaki adımları uygulayın.

DİKKAT:

Bu ürün, elektrostatik deşarj (ESD) nedeniyle zarar görebilecek bileşenler içermektedir. ESD'nin zarar verme olasılığını en aza düşürmek için halıyla kaplı olmayan bir yerde çalışın, statik elektriği dağıtan bir çalışma yüzeyi (iletken köpük ped gibi) kullanın ve topraklanmış bir yüzeye bağlı bir ESD bilekliği takın.

  1. Bilgisayarı kapatıp güç kablosunu çıkarın ve bilgisayarı üzerinde kolayca çalışabileceğiniz bir konuma getirin. Gerekirse kabloların bağlantısını kesip bilgisayarı halısız bir zemin üzerindeki bir masaya koyun.

  2. Yan paneli çıkarın. Gerekirse bilgisayar model numaranızı ve "kasanın açılması" terimini kullanarak HP Müşteri Desteği'nde (bu sayfanın üst kısmında bulunmaktadır) arama yapıp bilgisayarınıza uygun talimatları bulabilirsiniz.

  3. Bilgisayarın içine bakın. Bilgisayarın ön tarafındaki USB PCA kartından gelen kablolar, sistem kartındaki bir USB pim setine yönlendirilir. Bu bağlantının sağlam olduğundan emin olun. Kablolar bağlı değilse veya kısmen bağlıysa sistem kartında uygun USB bağlantısına giden kabloları düzgün şekilde bağlayın.

    Sistem kartındaki USB bağlantısının nerede bulunduğunu görmek için USB, JUSB, FRONT_USB veya F_USB ile başlayan etikete ait 5 çift pim arayın. Sistem kartınızın FUSB1 ve USB2 gibi iki pim seti varsa öncelikle daha küçük numaralı olanı kullanın. Ayrıca, bilgisayar modelinizle eşleşen sistem kartının özelliklerine de bakabilirsiniz. HP Müşteri Desteği'nde bilgisayar modeliniz için sistem kartı teknik özelliklerini bulun.

    Sistem kartı üzerindeki USB bağlantısı görüntüsü
  4. Ön USB kabloları güvenli bir şekilde bağlandıktan sonra yan paneli yerine takın.

  5. Ön USB bağlantı noktalarına bağlı hiçbir cihaz ya da kablo olmadığından emin olun.

  6. Güç kablosunu (ve önceden çıkarıldıysa fareyi ve klavyeyi) takın.

  7. Bilgisayarı açın ve Windows'un yeni donanımı bulmasını bekleyin.

  8. Windows USB bağlantı noktaları için sürücüleri yükledikten sonra ön bağlantı noktalarını kullanabilirsiniz.

Fare yanıt vermiyor veya yavaş yanıt veriyor

Bilgisayarınız fareyi tanımıyorsa veya fare çok yavaş yanıt veriyorsa en yeni USB 3.0 sürücüsünü indirin ve yükleyin.

Not:

Her bilgisayar veya fare için bu güncellemenin yapılmasına gerek yoktur.

  1. HP Sürücüleri ve Destek web sayfasına gidin.

  2. Mevcut yöntemlerden birini kullanarak bilgisayarınızın modelini tanımlayın. Bilgisayar modeli tanımlandığında yazılım ve sürücü sonuçları sayfası görüntülenir.

  3. Sürücü– Yonga Kümesi ögesine tıklayın.

  4. USB 3.0 Sürücüsü ögesini indirin ve ardından yükleme işlemini tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin.

  5. Sürücü indirilip yüklendikten sonra bilgisayarı yeniden başlatın.

USB 2.0 aygıtı, USB 3.0 bağlantı noktasında çalışmıyor

Bazı USB 2.0 aygıtları, USB 3.0 bağlantı noktalarında çalışmaz. Bunu düzeltmek için USB 3.0 sürücüsünü Aygıt Yöneticisi'nden kaldırın.

  1. Windows'da, Aygıt Yöneticisi öğesini aratın ve açın.

  2. Listeyi genişletmek için Evrensel Seri Veri Yolu Denetleyicileri seçeneğine çift tıklayın ve ardından USB 3.0 kök hub'larını bulun.

    USB 3.0 Kök Hub'larını Bulma
  3. USB 3.0 Kök Hub'ına sağ tıklayın ve ardından Kaldır seçeneğine tıklayın.


hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...