hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
HP Müşteri Desteği - Bilgi Tabanı

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Bilgisayarlar – Windows 10’da donanım arızalarını test etme

HP, bilgisayarınızdaki donanım bileşenlerini test etmek ve donanım arızalarını onaylamak için kullanabileceğiniz tanılama yazılımı sağlar.

Donanım sorunlarını hızlıca belirlemek için Hızlı Test ile başlayın. Bu test sonunda herhangi bir hata bulunmazsa ancak bilgisayarınız hâlâ bir donanım sorunu belirtisi gösterirse Kapsamlı Testi çalıştırın.

Bir bileşenin test edilememesi durumunda şu adımları izleyin:

  1. Sorun Gider seçeneğine tıklayın.

  2. Sorunu çözmeye çalışmak için ekrandaki talimatları izleyin ve ardından Evet seçeneğine tıklayın.

  3. Sorun çözülmezse, HP Müşteri Desteği ile iletişime geçmek için Evet seçeneğine tıklayın.

  4. HP Müşteri Desteği ile iletişim kurmadan önce hata kimliğini (24 basamaklı kod) ve ürün kodunu bir kenara not edin veya fotokopisini çekin. Bu bilgilere ana menüdeki Test Günlükleri bölümünden de ulaşılabilir.

  5. Bilgisayarınız çevrimiçiyse, HP Müşteri Desteği web sitesine gitmek için İLERİ seçeneğine tıklayın.

    Bilgisayarınız çevrimdışıysa, mobil aygıtınızı kullanarak verilen QR kodunu tarayıp HP Müşteri Desteği ile iletişime geçebilirsiniz.

Not:

Kullandığınız yardımcı programın hangi sürümünü kullandığınıza bağlı olarak grafik kullanıcı arayüzü farklı olabilir.

Windows’ta Sistem Testlerini Çalıştırma

Sistem Testleri, donanım alt sistemlerinin düzgün çalışıp çalışmadığını denetler.

Bir bileşenin test edilememesi durumunda şu adımları izleyin:

  1. Sorun Gider seçeneğine tıklayın.

  2. Sorunu çözmeye çalışmak için ekrandaki talimatları izleyin ve ardından Evet seçeneğine tıklayın.

  3. Sorun çözülmezse, HP Müşteri Desteği ile iletişime geçmek için Evet seçeneğine tıklayın.

  4. HP Müşteri Desteği ile iletişim kurmadan önce hata kimliğini (24 basamaklı kod) ve ürün kodunu bir kenara not edin veya fotokopisini çekin. Bu bilgilere ana menüdeki Test Günlükleri bölümünden de ulaşılabilir.

  5. Bilgisayarınız çevrimiçiyse, HP Müşteri Desteği web sitesine gitmek için İLERİ seçeneğine tıklayın.

    Bilgisayarınız çevrimdışıysa, mobil aygıtınızı kullanarak verilen QR kodunu tarayıp HP Müşteri Desteği ile iletişime geçebilirsiniz.

HP PC Hardware Diagnostics Hızlı Testini çalıştırma (yaklaşık 4 dakika)

HP PC Hardware Diagnostics uygulamasını açın ve Hızlı Testi çalıştırın.

Hızlı Test, ana bileşenlerin düzgün çalıştığından emin olmak için sisteminizde hızlı bir denetleme yapar. Hızlı Test, her birinde birden fazla test yapılan 1. ve 2. aşamadan oluşur. Hızlı Test şunları içerir:

  • Pil denetimi

  • İşlemci denetimi

  • Kablosuz modül denetimi

  • Sistem kartı denetimi

  • Sabit sürücü SMART denetimi

  • Sabit sürücü kısa DST denetimi

  • Basit bellek denetimi

  • Sabit Sürücü Optimize Edilmiş DST denetimi

  • Video belleği denetimi

Test sürerken bilgisayarınızı kullanmanız mümkün olmayacaktır. Testin tamamlanması, sistem yapılandırmanıza bağlı olarak, 3 ile 5 dakika arası veya daha uzun sürer. esc (Escape) tuşuna basarak işlemi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

  1. Windows’ta Windows için HP PC Hardware Diagnostics uygulamasını arayın ve açın.

    Bu uygulama bilgisayarınızda yoksa HP Hardware Diagnostics web sitesinden en son sürümünü indirin.

  2. Ana menüde, Sistem Testleri seçeneğine tıklayın.

  3. Hızlı Sistem Testi sekmesine tıklayın.

  4. Bir kez çalıştır seçeneğine tıklayın.

    Test çalışırken, ekranda testin bitmesi için kalan süre ve her bileşen için elde edilen sonuçlar gösterilir.

  5. Test sonucuna bağlı olarak aşağıdakilerden birini yapın.

    • Bir bileşenin test edilememesi durumunda şu adımları izleyin:

      1. Sorun Gider seçeneğine tıklayın.

      2. Sorunu çözmeye çalışmak için ekrandaki talimatları izleyin ve ardından Evet seçeneğine tıklayın.

      3. Sorun çözülmezse, HP Müşteri Desteği ile iletişime geçmek için Evet seçeneğine tıklayın.

      4. HP Müşteri Desteği ile iletişim kurmadan önce hata kimliğini (24 basamaklı kod) ve ürün kodunu bir kenara not edin veya fotokopisini çekin. Bu bilgilere ana menüdeki Test Günlükleri bölümünden de ulaşılabilir.

      5. Bilgisayarınız çevrimiçiyse, HP Müşteri Desteği web sitesine gitmek için İLERİ seçeneğine tıklayın.

        Bilgisayarınız çevrimdışıysa, mobil aygıtınızı kullanarak verilen QR kodunu tarayıp HP Müşteri Desteği ile iletişime geçebilirsiniz.

    • Test başarısız olursa Devam Et seçeneğine tıklayın ve ardından Hızlı Sistem Testinin 2. Aşama sını çalıştırmak için Bir kez çalıştır seçeneğine tıklayın.

Hiçbir sistem bileşeni başarısız olmadıysa Kapsamlı Testi çalıştırın.

HP PC Hardware Diagnostics Kapsamlı Testi çalıştırma (2 saat veya daha uzun sürer)

HP PC Hardware Diagnostics programını açın ve Kapsamlı Testi çalıştırın.

Hızlı Test sırasında hiçbir sistem bileşeni başarısız olmazsa Kapsamlı Testi çalıştırın. Bu testin tamamlanması 2 saat veya daha fazla sürebilir. Kapsamlı Test şunları içerir:

  • Pil denetimi

  • İşlemci denetimi

  • Sistem kartı denetimi

  • Sabit sürücü SMART denetimi

  • Sabit sürücü kısa DST denetimi

  • Sabit sürücü optimize edilmiş DST denetimi

  • Sabit sürücü uzun DST denetimi

  • Kapsamlı bellek denetimi

  • Video belleği denetimi

Test sürerken bilgisayarınızı kullanmanız mümkün olmayacaktır. Kapsamlı Testin tamamlanması, sistem yapılandırmanıza bağlı olarak, 2 veya daha fazla saat sürecektir. esc (Escape) tuşuna basarak işlemi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

  1. Windows’ta Windows için HP PC Hardware Diagnostics uygulamasını arayın ve açın.

    Bu uygulama bilgisayarınızda yoksa HP Hardware Diagnostics web sitesinden en son sürümünü indirin.

  2. Ana menüde, Sistem Testleri seçeneğine tıklayın.

  3. Kapsamlı Sistem Testi sekmesine tıklayın.

  4. Bir kez çalıştır seçeneğine tıklayın.

    Test çalışırken, ekranda testin bitmesi için kalan süre ve her bileşen için elde edilen sonuçlar gösterilir. Testin tamamlanması 2 saat veya daha fazla sürebilir.

  5. Bir bileşenin test edilememesi durumunda Sorun Giderme’ye tıklayın.

  6. Sorunu çözmeye çalışmak için ekrandaki talimatları izleyin ve ardından Evet seçeneğine tıklayın.

  7. Sorun çözülmezse, HP Müşteri Desteği ile iletişime geçmek için Evet seçeneğine tıklayın.

  8. HP Müşteri Desteği ile iletişim kurmadan önce hata kimliğini (24 basamaklı kod) ve ürün kodunu bir kenara not edin veya fotokopisini çekin. Bu bilgilere ana menüdeki Test Günlükleri bölümünden de ulaşılabilir.

  9. Bilgisayarınız çevrimiçiyse, HP Müşteri Desteği web sitesine gitmek için İLERİ seçeneğine tıklayın.

    Bilgisayarınız çevrimdışıysa, mobil aygıtınızı kullanarak verilen QR kodunu tarayıp HP Müşteri Desteği ile iletişime geçebilirsiniz.

Kapsamlı Test bir donanım sorunu algılamazsa Bileşen Testlerini çalıştırın.

Windows başlatılamadığında HP PC Hardware Diagnostics UEFI testlerini çalıştırma

Bilgisayarınızın donanımını, HP PC Hardware Diagnostics UEFI ile test edin.

HP PC Hardware Diagnostics UEFI Hızlı Testini çalıştırma (yaklaşık 4 dakika)

Windows başlatılamadığında, Hızlı Testi çalıştırarak donanım tanılamayı başlatın. Hızlı Test, her geçişte birden fazla testin çalıştığı, birinci ve ikinci geçişten oluşur.

  1. Bilgisayarı kapatmak için güç düğmesini en az beş saniye boyunca basılı tutun.

  2. Bilgisayarı açın ve hemen arka arkaya yaklaşık saniyede bir kere esc tuşuna basın. Menü göründüğünde f2 tuşuna basın.

  3. HP PC Hardware Diagnostic (UEFI) ana menüsünde, Sistem Testleri ögesine tıklayın.

    F2 menüsünü kullanırken tanılama mevcut değilse tanılama özelliğini bir USB sürücüden çalıştırın. Tanılama uygulamasının en güncel sürümünü indirmek için HP Hardware Diagnostics web sitesine gidin. Yönergeler için HP PC Hardware Diagnostics ile harici bir USB cihazdan test etme başlıklı içeriği inceleyebilirsiniz.

  4. Hızlı Test > Bir kez çalıştır öğelerine tıklayın.

    Test çalışırken, ekranda testin bitmesi için kalan süre ve her bileşen için elde edilen sonuçlar gösterilir.

    • Bir bileşen bir testi geçemezse HP Müşteri Desteği ile iletişime geçtiğinizde vermek üzere arıza numarasını (24 haneli kod) not alın. Bilgiler, ana menüdeki Test Günlükleri içinde de bulunur.

    • Test başarısız olursa Sistem Hızlı Testinin 2. Kez çalıştırmak için Devam et > Bir kez çalıştır öğesine tıklayın.

  5. Bir bileşen bir testi geçemezse HP Müşteri Desteği ile iletişime geçtiğinizde vermek üzere arıza numarasını (24 haneli kod) not alın. Bilgiler, ana menüdeki Test Günlükleri içinde de bulunur.

    Hiçbir sistem bileşeni başarısız olmadıysa Kapsamlı Testi çalıştırın.

HP PC Hardware Diagnostics Kapsamlı Testini Çalıştırma (2 saat veya daha uzun sürer)

Hızlı Test sırasında hiçbir sistem bileşeni başarısız olmadıysa Kapsamlı Testi çalıştırın.

  1. Bilgisayarı kapatmak için güç düğmesini en az beş saniye boyunca basılı tutun.

  2. Bilgisayarı açın ve hemen arka arkaya yaklaşık saniyede bir kere esc tuşuna basın. Menü göründüğünde f2 tuşuna basın.

  3. HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) ana menüsünde, Sistem Testleri > Kapsamlı Test öğelerine tıklayın.

  4. Bir kez çalıştır veya Hata bulana kadar devam et seçeneğine tıklayın.

    Test çalışırken, ekranda testin bitmesi için kalan süre ve her bileşen için elde edilen sonuçlar gösterilir.

  5. Bir bileşen bir testi geçemezse HP Müşteri Desteği ile iletişime geçtiğinizde vermek üzere arıza numarasını (24 haneli kod) not alın. Bilgiler, ana menüdeki Test Günlükleri içinde de bulunur.

HP PC Hardware Diagnostics Hata Kimliği kodu kullanılarak destek alma

Bir test başarısız olursa HP ile iletişim kurmak için verilen QR kodunu kullanarak sorun hakkında bilgi alabilirsiniz.

  1. Test sonucu ekranındaki HP'ye Ulaşın seçeneğine tıklayın.

    HP'ye Ulaşın seçenekli başarısız bir test örneği
  2. HP Destek Yasal Uyarı belgesini okuyun ve ardından Evet seçeneğine tıklayın.

    Bir QR kodu görüntülenir.

    HP Destek QR koduna bir örnek
  3. QR kodunu taramak için mobil cihazınızı kullanın.

  4. Mobil cihazınız varsayılan internet tarayıcısını açar ve Arıza Kimliği kodunuz alana önceden doldurulur. Gerekli bilgileri doğrulayın ya da tamamlayın ve ardından destek işlemini başlatmak için Devam Et seçeneğine basın.

    Bir mobil cihazda Arıza Kimliği kodu örneği

HP PC Hardware Diagnostics UEFI'de semptom testleri yapma

Semptom testleri, sorunun temel nedenini belirlemek için yaygın sorunları kullanır.

Not:

Semptom testleri, Windows için HP PC Hardware Diagnostics uygulamasında bulunmamaktadır.

  1. Bilgisayarı kapatmak için güç düğmesini en az beş saniye boyunca basılı tutun.

  2. Bilgisayarı açın ve hemen arka arkaya yaklaşık saniyede bir kere esc tuşuna basın. Menü göründüğünde f2 tuşuna basın.

  3. HP PC Hardware Diagnostics UEFI menüsünde Semptom Testleri öğesine tıklayın.

  4. Listeden, bilgisayarınızdaki sorunu en iyi açıklayan semptomu bulun. Ekranın alt kısmındaki alana ilgili numarayı yazın ve ardından enter tuşuna basın.

    Görüntülenen tüm Semptom Testleri
  5. Testler çalıştırılırken bekleyin. Sorun ekranında her bir test için yaklaşık bir zaman görüntülenir.

    Not:

    Bir tuşa basarak bir testi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

  6. Test günlükleri ekranındaki sonuçları gözden geçirin ve HP Müşteri Desteği ile iletişime geçtiğinizde kullanmak için test türünü ve arıza kimliği numarasını (24 basamaklı kod) not edin.

    Not:

    Günlükleri Kaydet seçeneğine tıkladığınızda, ana menüden Test Günlükleri seçeneğine tıklayarak sonuçları yeniden görüntüleyebilirsiniz.

Windows ve HP PC Hardware Diagnostics UEFI için HP PC Hardware Diagnostics uygulamasında bileşen testleri yapma

Bu bileşen testleri, ayrı bilgisayar bileşenlerini elle seçmek ve test etmek için kullanılır.

Windows'da Bileşen Testleri menüsünü açma

Windows normal bir şekilde başlatıldığında, Windows'da Bileşen Testleri menüsünü açmak için aşağıdaki talimatları kullanın.

  1. Windows'da, Windows için HP PC Hardware Diagnostics öğesini aratın ve ardından Yönetici Olarak Çalıştır seçeneğini işaretleyin.

    Bu uygulama bilgisayarınızda yoksa HP Hardware Diagnostics web sitesinden en son sürümünü indirin.

  2. Ana menüde, Bileşen Testleri seçeneğine tıklayın.

  3. Seçimi genişletmek için her bileşenin yanındaki artı işaretine tıklayın.

    Bilgisayarınızda kurulu bileşenlere bağlı olarak, Bileşen Testleri menünüz farklı olabilir.

    Bileşen Testleri menüsü

Windows başlamadığında Bileşen Testleri menüsünü açma

Windows başlatılamadığında, Windows'da Bileşen Testleri menüsünü açmak için aşağıdaki talimatları izleyin.

  1. Bilgisayarı kapatmak için güç düğmesini en az beş saniye boyunca basılı tutun.

  2. Bilgisayarı açın ve hemen arka arkaya yaklaşık saniyede bir kere esc tuşuna basın. Menü göründüğünde f2 tuşuna basın.

  3. Ana menüde, Bileşen Testleri seçeneğine tıklayın.

Bileşen Testleri menüsü görüntülenir.

Bilgisayarınızda kurulu bileşenlere bağlı olarak, Bileşen Testleri menünüz farklı olabilir.

Bileşen Testleri menüsü

HP PC Hardware Diagnostics Bileşen Testlerinin tam listesi

Bir Bileşen Testi seçin ve ekrandaki talimatları izleyin.

Bir bileşenin test edilememesi durumunda şu adımları izleyin:

  1. Sorun Gider seçeneğine tıklayın.

  2. Sorunu çözmeye çalışmak için ekrandaki talimatları izleyin ve ardından Evet seçeneğine tıklayın.

  3. Sorun çözülmezse, HP Müşteri Desteği ile iletişime geçmek için Evet seçeneğine tıklayın.

  4. HP Müşteri Desteği ile iletişim kurmadan önce hata kimliğini (24 basamaklı kod) ve ürün kodunu bir kenara not edin veya fotokopisini çekin. Bu bilgilere ana menüdeki Test Günlükleri bölümünden de ulaşılabilir.

  5. Bilgisayarınız çevrimiçiyse, HP Müşteri Desteği web sitesine gitmek için İLERİ seçeneğine tıklayın.

    Bilgisayarınız çevrimdışıysa, mobil aygıtınızı kullanarak verilen QR kodunu tarayıp HP Müşteri Desteği ile iletişime geçebilirsiniz.

  • İşlemci Testi: Tüm işlemcilerin düzgün çalışıp çalışmadığını belirleyen hızlı (10 saniyelik) testtir. İşlemci > Bir kez çalıştır seçeneğine tıklayın.

  • Bellek Testleri: Üç farklı bellek testi bulunur. Hızlı Test ile başlayın (sistem belleği miktarına bağlı olarak üç dakika veya daha fazla). Hızlı Test sonucunda sorun bulunmazsa Basit Testi çalıştırın (yaklaşık 10 dakika). (Bu test şu anda donanım tanılama aracının Windows sürümünde mevcut değildir.)

    Sorun Basit Test sonunda da bulunmazsa Kapsamlı Testi çalıştırın. Test işlemini bir kez çalıştırabilirsiniz veya hata verilene kadar bir döngü halinde tekrarlayacak şekilde ayarlayabilirsiniz.

  • Sabit Sürücü/Depolama Testleri: Altı sabit sürücü testi vardır ve bunların tamamlanması 10 dakika ila iki saatten uzun bir zaman alabilir.

  • Güç Testleri: Güç Kaynağı Testi, AC Adaptörü Testi ve Pil Testi gibi çeşitli güç testleri mevcuttur.

    • Güç Kaynağı Testi: Bu test, hem pilin hem de AC adaptörünün düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol eder.

      Testi çalıştırmak için Bir kez çalıştır seçeneğine tıklayın. Güç Kaynağı Testi 4 dakika sürer. Pil Kalibrasyonu işlemi ise 2 ila 4 saat sürer.

    • AC Adaptörü Testi: Bu etkileşimli test, AC güç adaptörünün düzgün çalışıp çalışmadığını belirler. Bu testin yapılabilmesi için iyi durumda olan bir pil kullanılması gerekir. HP, bilgisayarınızı çalıştığından emin olduğunuz bir AC adaptörüne bağlayarak, bilgisayarınızın güç alabildiğini doğrulamanızı önerir.

      Testi çalıştırmak için Bir kez çalıştır seçeneğine tıklayın. Test, yaklaşık 2 dakika sürer.

    • Pil Testi: Pil testi pili kontrol eder ve gerekirse kalibrasyon yapmanıza izin verir.

      Pil Denetimi testi 2 dakika sürer. Pil Kalibrasyonu işlemi ise 2 ila 4 saat sürer.

  • Ses Testi: Ses Testi, ses yürütme aygıtının düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol eder. Test sırasında sırayla birkaç müzik tonu çalınır ve tekrar edilir. Bu testin tamamlanması bir dakika sürer.

    Testi çalıştırmak için Ses > Bir kez çalıştır öğelerine tıklayın. Hoparlörler veya kulaklıkları seçin. İstendiğinde, duyduğunuz seslerin sayısını girin.

  • Bluetooth Modülü Testi: Bu test, Bluetooth modülünün uygun şekilde algılanıp algılanmadığını ve kullanım için etkinleştirilip etkinleştirilmediğini kontrol eder. (Bu test şu anda donanım tanılama aracının Windows sürümünde mevcut değildir.)

    Testi çalıştırmak için Bluetooth Modülü > Bir kez çalıştır öğelerine tıklayın.

  • Fan testi: İki fan testi bulunmaktadır.

    • Fan Hızı Testi: Bu test, hızı ayarlayıp doğru bir şekilde ayarlandığını doğrulayarak fanların düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol eder. Bu test 2 ila 10 dakika sürer. Testi çalıştırmak için Bir Kez Çalıştır seçeneğine tıklayın.

    • Fan Isı Testi: Bu test, bir sıcaklık testiyle CPU fanınızın doğru bir şekilde çalışıp çalışmadığını kontrol eder. Bu test 320 saniye sürer. Testi çalıştırmak için Bir Kez Çalıştır seçeneğine tıklayın.

  • Parmak İzi Okuyucu Testi: Bu etkileşimli test, parmak izi okuyucusunu kontrol eder. Test esnasında, parmağınızı parmak izi okuyucusunun üzerine bastırmanız istenir. (Bu test şu anda donanım tanılama aracının Windows sürümünde mevcut değildir.)

    Testi çalıştırmak için Parmak İzi Okuyucusu > Bir kez çalıştır öğelerine tıklayın.

  • Klavye Testi: Bu etkileşimli test klavyeyi kontrol eder. Bu test için bir klavye gereklidir.

    Testi çalıştırmak için Klavye > Bir kez çalıştır öğelerine tıklayın.

    Klavye Testi 3 dakika sürer.

    Not:

    Bluetooth aygıtları şu anda desteklenmemektedir.

  • Fare/Dokunmatik Yüzey Testleri: Bu test, İşaretçi Testi ile Sürükle ve Bırak Testi olmak üzere iki testten oluşur.

    Testleri çalıştırmak için Fare/Dokunmatik Yüzey seçeneğine tıklayın. Çalıştırmak istediğiniz testi seçin ve ardından Bir kez çalıştır seçeneğine tıklayın. Testi tamamlamak için ekrandaki talimatları uygulayın.

    Not:

    Bluetooth aygıtları şu anda desteklenmemektedir.

  • Ağ Testi: Üç test vardır.

    • Kablolu Ağ: Bu test, ağ denetleyicisini kontrol eder. Bu testi çalıştırmak için bir ağ kablosuyla ağa bağlanın. Test DHCP kullanarak ağ denetçisini yapılandırır ve DHCP sunucusu ile iletişim kurar. Bu test 1 dakika sürer.

      Testi çalıştırmak için Kablolu Ağ > Bir kez çalıştır öğelerine tıklayın.

    • Kablosuz Modül: Bu test, BIOS’un kablosuz modülü algılayıp algılamadığını ve modülün etkin olup olmadığını kontrol eder. Bu test 30 saniye sürer.

      Testi çalıştırmak için Kablosuz Modül > Bir kez çalıştır öğelerine tıklayın.

    • WWAN Modülü: Bu test, BIOS’un kablosuz geniş alan ağı modülünü algılayıp algılamadığını ve modülün etkin olup olmadığını kontrol eder. Bu test 30 saniye sürer.

      Testi çalıştırmak için WWAN Modülü > Bir kez çalıştır öğelerine tıklayın.

  • Optik Sürücü Testleri: Bu testler, Sıralı Okuma Testi, Rastgele Okuma Testi ve Yazma Okuma Karşılaştırma Testinden oluşur.

    Testi çalıştırmak için Optik Sürücü seçeneğine tıklayın. Testlerden birini seçin ve Bir kez çalıştır seçeneğine tıklayın. Testi tamamlamak için bir CD veya DVD yerleştirmeniz gerekir.

    Her bir testin tamamlanması 1 ila 2 dakika sürer.

  • Paralel Bağlantı Noktası Testleri: Bu test, test etmek için birkaç farklı paralel bağlantı noktası seçmenizi sağlar. Test birden çok bağlantı noktası algılarsa hangi paralel bağlantı noktasının test edileceğini seçin. (Bu test şu anda donanım tanılama aracının Windows sürümünde mevcut değildir.)

    Aşağıdaki testlerden birini seçin ve ardından Bir kez çalıştır seçeneğine tıklayın.

    • Paralel Bağlantı Noktası Denetimi Kayıt Kontrolü: Bu 1 dakikalık test paralel denetim kayıtlarını kontrol eder.

    • Paralel Bağlantı Noktası Veri Kayıt Kontrolü: Bu 1 dakikalık test paralel veri kayıtlarını kontrol eder.

  • Seri Bağlantı Noktası Testleri: Bu test, test etmek için birkaç farklı paralel bağlantı noktası seçmenizi sağlar. Test birden çok bağlantı noktası algılarsa hangi seri bağlantı noktasının test edileceğini seçin. (Bu test şu anda donanım tanılama aracının Windows sürümünde mevcut değildir.)

    Aşağıdaki testlerden birini seçin ve ardından Bir kez çalıştır seçeneğine tıklayın.

    • Seri Bağlantı Noktası Kayıt Kontrolü: Bu 1 dakikalık test seri bağlantı noktası kayıtlarını kontrol eder.

    • Seri Bağlantı Noktası Harici Döngü Sınaması Kontrolü: Bu 1 dakikalık etkileşimli test seri bağlantı noktalarını kontrol eder.

  • Sistem Kartı Testi: Bu test, sistem kartındaki bileşenlerin düzgün şekilde çalışıp çalışmadığını kontrol eder. (Bu test şu anda donanım tanılama aracının Windows sürümünde mevcut değildir.)

    Testi çalıştırmak için Sistem Kartı > Bir kez çalıştır öğelerine tıklayın.

    Sistem Kartı Testi aşağıdaki bileşenleri kontrol eder:

    • PCI Aygıtı Denetimi: Sistem kartına bağlı listelenen tüm PCI aygıtlarına erişmeye çalışır.

    • Bellek Denetimi: Toplam bellek boyutunu UEFI Önyükleme Hizmeti aracılığıyla almaya çalışır. Test, bu değeri SMBIOS tablosundaki toplam bellek boyutuyla karşılaştırır.

    • Video Belleği Denetimi: Yerleşik grafik aygıtlarını tespit etmeye ve video bellek bilgilerini almaya çalışır. Bu, taban adresini ve video bellek boyutunu içerir.

    • Ses Denetimi: Ses denetleyiciyi ve kodlayıcıyı başlatmayı dener.

    • USB Denetimi: Sistemde bir USB Ana Bilgisayar Denetleyicisi bulmaya çalışır.

    Sistem Kartı Testinin tamamlanması 30 saniye sürer.

  • Thunderbolt Testi: Bu test, sistemde Thunderbolt denetleyici olup olmadığını denetler. (Bu test şu anda donanım tanılama aracının Windows sürümünde mevcut değildir.)

    Testi çalıştırmak için Thunderbolt > Bir kez çalıştır öğelerine tıklayın.

  • Dokunmatik Ekran Testi: Dokunmatik ekranın doğru bir şekilde çalışıp çalışmadığını belirleyen hızlı ve etkileşimli bir testtir. (Bu test şu anda donanım tanılama aracının Windows sürümünde mevcut değildir.)

    Testi çalıştırmak için Dokunmatik Ekran > Bir kez çalıştır öğelerine tıklayın.

  • USB Bağlantı Noktası Testi: Bu etkileşimli test, fare, klavye veya USB flash sürücüsü gibi bir harici USB aygıtını bağlamanızı gerektirir. (Bu test şu anda donanım tanılama aracının Windows sürümünde mevcut değildir.)

    Testi çalıştırmadan önce, test etmek istediğiniz bağlantı noktasına bağlı bir USB aygıtı olmadığından emin olun.

    Teste başlamak için USB Bağlantı Noktası > Bir kez çalıştır seçeneğine tıklayın ve ardından test etmek istediğiniz bağlantı noktasına bir USB aygıtı bağlayın.

    Bilgisayardaki diğer USB bağlantı noktalarını test etmeniz gerekiyorsa bu adımları tekrar edin.

  • Video Testleri: Bu test, bilgisayarınızdaki video donanımı için üç testten oluşur.

    Testi çalıştırmak için Video öğesine tıklayın, aşağıdaki testlerden birini seçin ve ardından Bir kez çalıştır seçeneğine tıklayın.

    • Hızlı Video Belleği Denetimi: 3 dakikalık video bellek testidir

    • Video Belleği Denetimi: 20 dakikalık bellek testidir

    • Palet Denetimi: Üç video renk bileşenine yönelik 1 dakikalık bir testtir. Test sırasında ekrandaki talimatları takip edin.

  • Web Kamerası Bağlantı Testi: Bu test web kamerası üzerinden bir video akışı başlatır. Test birden fazla Web Kamerası algıladığında, test etmek istediğiniz web kamerasını seçin. (Bu test şu anda donanım tanılama aracının Windows sürümünde mevcut değildir.)

    Testi çalıştırmak için Web Kamerası Bağlantısı > Bir kez çalıştır öğelerine tıklayın.

HP PC Hardware Diagnostic Bileşen Testleri: Bellek, Sabit Sürücü, AC Adaptör ve Pil Testleri

Bellek, Sabit Sürücü, AC adaptör ve Pil bileşeni testlerini çalıştırmaya yönelik bilgiler daha detaylı sağlanır.

HP PC Hardware Diagnostics programında belleği test etme

Bellek Testleri, Hızlı Test, Basit Test ve Kapsamlı Testten oluşur. İlk önce Hızlı Testi çalıştırın (üç ila beş dakika). Hızlı Test sonucunda sorun bulunmazsa Basit Testi çalıştırın (yaklaşık 10 dakika). Hızlı Test bir sorun bulmazsa Hata Bulana Kadar Döngü seçeneğine de sahip olan Kapsamlı Testi çalıştırın (yaklaşık 45 dakika).

Hızlı Testi çalıştırmak için aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Bileşen Testleri menüsünde Bellek ögesine tıklayın.

  2. Hızlı Test ögesine tıklayın.

    Hızlı Bellek Testi
  3. Bir kez çalıştır seçeneğine tıklayın. Hızlı Test başlar.

  4. Hızlı Test tamamlandığında, ekranda sonuçlar görüntülenir.

    Bellek Hızlı Testten geçmesine rağmen bilgisayar belleğinde sorun yaşanmaya devam ederse Basit Testi çalıştırın.

    Bellek Hızlı Testten geçmesine rağmen bilgisayar belleğinde sorun yaşanmaya devam ederse Kapsamlı Testi çalıştırın. Bu test 45 dakika veya daha uzun sürebilir.

    Bellek testi başarısız olursa aşağıdakileri yapın:

    1. Sorun Gider seçeneğine tıklayın.

    2. Sorunu çözmeye çalışmak için ekrandaki talimatları izleyin ve ardından Evet seçeneğine tıklayın.

    3. Sorun çözülmezse, HP Müşteri Desteği ile iletişime geçmek için Evet seçeneğine tıklayın.

    4. HP Müşteri Desteği ile iletişim kurmadan önce hata kimliğini (24 basamaklı kod) ve ürün kodunu bir kenara not edin veya fotokopisini çekin. Bu bilgilere ana menüdeki Test Günlükleri bölümünden de ulaşılabilir.

    5. Bilgisayarınız çevrimiçiyse, HP Müşteri Desteği web sitesine gitmek için İLERİ seçeneğine tıklayın.

      Bilgisayarınız çevrimdışıysa, mobil aygıtınızı kullanarak verilen QR kodunu tarayıp HP Müşteri Desteği ile iletişime geçebilirsiniz.

Sabit sürücüleri HP PC Hardware Diagnostics programında test etme

Altı adet sabit sürücü testi vardır. İlk önce Basit Testi çalıştırın (iki ila üç dakika). Basit Test bir sorun bulamazsa Kapsamlı Testi çalıştırın (iki saat veya daha uzun sürer). Bir kez veya bir hata oluşana kadar döngü şeklinde çalıştırılabilir.

Hızlı Sabit Sürücü Testini çalıştırmak için aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Bileşen Testleri menüsünde Sabit Sürücü > Hızlı Test öğelerine tıklayın.

    Sabit Sürücü Hızlı Testini seçme
  2. Bir kez çalıştır seçeneğine tıklayın. Hızlı Test başlar.

  3. Bilgisayarda birden fazla sabit sürücü varsa test etmek istediğiniz sürücüyü seçin. Tüm sabit sürücüleri test etmek için Tüm Sabit Sürücüleri Test Et öğesini seçin.

    Test tamamlandığında, ekranda sonuçlar görüntülenir. Test sonuçları, ana menüdeki Test Günlükleri sekmesinde de mevcuttur.

  4. Sabit sürücü Basit Testten geçmesine rağmen sabit sürücü ile ilgili sorun devam ediyorsa Kapsamlı Testi çalıştırın. Bu test SMART Denetimi, Kısa DST, Optimize Edilmiş DST ve Uzun DST içerir. Bu testleri ayrı ayrı çalıştırmak için bunları Sabit Sürücü Testleri menüsünden seçin.

  5. Sabit sürücü bir test yapamazsa, Sorun Giderme seçeneğine tıklayın.

  6. Sorunu çözmeye çalışmak için ekrandaki talimatları izleyin ve ardından Evet seçeneğine tıklayın.

  7. Sorun çözülmezse, HP Müşteri Desteği ile iletişime geçmek için Evet seçeneğine tıklayın.

  8. HP Müşteri Desteği ile iletişim kurmadan önce hata kimliğini (24 basamaklı kod) ve ürün kodunu bir kenara not edin veya fotokopisini çekin. Bu bilgilere ana menüdeki Test Günlükleri bölümünden de ulaşılabilir.

  9. Bilgisayarınız çevrimiçiyse, HP Müşteri Desteği web sitesine gitmek için İLERİ seçeneğine tıklayın.

    Bilgisayarınız çevrimdışıysa, mobil aygıtınızı kullanarak verilen QR kodunu tarayıp HP Müşteri Desteği ile iletişime geçebilirsiniz.

HP PC Hardware Diagnostics'te bilgisayarın gücünü test etme

İki farklı güç testi mevcuttur; AC Adaptörü Testi ve Pil Testi. Her iki testi aynı anda çalıştırmak için Bileşen Testleri menüsünde Güç Kaynağı sekmesine tıklayın ve ardından Bir Kez Çalıştır seçeneğine tıklayın. Her bileşeni ayrı ayrı test edebilirsiniz.

AC adaptörünü HP PC Hardware Diagnostics programında test etme

Bu etkileşimli test, AC güç adaptörünün düzgün çalışıp çalışmadığını belirler. Bu testin yapılabilmesi için iyi durumda olan bir pil kullanılması gerekir. HP, AC Adaptörü Testi uygulanmadan önce bilgisayarınızın, çalıştığından emin olduğunuz bir AC adaptöründen güç aldığını doğrulamanızı önerir.

AC Adaptörü Testini gerçekleştirmek için aşağıdaki adımları izleyin.

  1. Bileşen Testleri menüsünde Güç > AC Adaptör Testi > Bir kez çalıştıröğelerine tıklayın. AC Adaptörü Testi başlar.

    Test tamamlandığında, ekranda sonuçlar görüntülenir.

  2. AC adaptörü testi başarısız olursa Sorun Giderme’ye tıklayın.

  3. Sorunu çözmeye çalışmak için ekrandaki talimatları izleyin ve ardından Evet seçeneğine tıklayın.

  4. Sorun çözülmezse, HP Müşteri Desteği ile iletişime geçmek için Evet seçeneğine tıklayın.

  5. HP Müşteri Desteği ile iletişim kurmadan önce hata kimliğini (24 basamaklı kod) ve ürün kodunu bir kenara not edin veya fotokopisini çekin. Bu bilgilere ana menüdeki Test Günlükleri bölümünden de ulaşılabilir.

  6. Bilgisayarınız çevrimiçiyse, HP Müşteri Desteği web sitesine gitmek için İLERİ seçeneğine tıklayın.

    Bilgisayarınız çevrimdışıysa, mobil aygıtınızı kullanarak verilen QR kodunu tarayıp HP Müşteri Desteği ile iletişime geçebilirsiniz.

Pili HP PC Hardware Diagnostics programında test etme

HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) pili test eder ve gerekirse kalibre edebilir. Pil Denetimi yaklaşık iki dakika sürer, kalibrasyon ise iki saat veya daha uzun sürebilir.

Pil Testini gerçekleştirmek için aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Bileşen Testleri menüsünde Güç > Pil > Bir kez çalıştır öğelerine tıklayın. Pil Testi başlar.

    Bir kez çalıştır seçiliyken Pil Testi ekranı
  2. Pil testi tamamlandığında sonuçlar ekranda görüntülenir. Pille ilgili ilave bilgi almak için Pil Ayrıntıları seçeneğine tıklayın.

    Not:

    İstenmesi durumunda pil yönetimi ayarlarının nasıl değiştirileceği hakkında daha fazla bilgi için, bkz. Pil yönetimi ayarları.

  3. Pil testi başarısız olursa, Sorun Giderme’ye tıklayın.

  4. Sorunu çözmeye çalışmak için ekrandaki talimatları izleyin ve ardından Evet seçeneğine tıklayın.

  5. Sorun çözülmezse, HP Müşteri Desteği ile iletişime geçmek için Evet seçeneğine tıklayın.

  6. HP Müşteri Desteği ile iletişim kurmadan önce hata kimliğini (24 basamaklı kod) ve ürün kodunu bir kenara not edin veya fotokopisini çekin. Bu bilgilere ana menüdeki Test Günlükleri bölümünden de ulaşılabilir.

  7. Bilgisayarınız çevrimiçiyse, HP Müşteri Desteği web sitesine gitmek için İLERİ seçeneğine tıklayın.

    Bilgisayarınız çevrimdışıysa, mobil aygıtınızı kullanarak verilen QR kodunu tarayıp HP Müşteri Desteği ile iletişime geçebilirsiniz.

Pil yönetimi ayarları (Sadece dizüstü bilgisayarlar)

Pil testini yaptıktan sonra, HP PC Hardware Diagnostics programı pil sağlığınızı optimize etmek için pil yönetimi ayarlarınızı değiştirmenizi isteyebilir. Bilgisayarınızın modeline bağlı olarak farklı tavsiyeler verilebilir.

Pil Sağlığı Yöneticisi (sadece Ticari Dizüstü Bilgisayarlar)

Pil Sağlığı Yöneticisi BIOS tarafından destekleniyorsa, ayar optimum ayara ayarlanmış değilse Pil Testi pil ayarını değiştirmeniz için bir komut istemi görüntüler.

HP Pilimin Şarj Edilmesini Yönetsin ayarı, pilin kullanım ömrü süresince pil sağlığını optimize ederek kullanım koşullarına ve sıcaklığın zaman içindeki değişimine bağlı olarak dizüstü bilgisayarın pili nasıl şarj edeceğini dinamik olarak yönetir.

Pil Sağlığını En İyi Duruma Getir ayarı, dizüstü bilgisayarın pilini %80’e kadar maksimum seviyede şarj ederek pil ömrü boyunca pil sağlığını en iyi duruma getirir.

  1. Pil Sağlığı Yöneticisi isteminde ana menüyü açmak ve ayarı manüel olarak değiştirmek için Ana Menü öğesini seçin ya da önerilen ayarı otomatik olarak etkinleştirmek için Ayarlarımı Değiştir ögesini seçin.

  2. Kabul et öğesini seçin.

  3. Ana menüye dönmek için Ana Menü öğesini seçin.

Bu ayar, bilgisayar yeniden başlatıldığında geçerli olur.

Otomatik değişiklik başarısız olursa bilgisayarı yeniden başlatarak ve BIOS Yardımcı Kurulum Programını açmak için f10 tuşuna basarak ayarları manüel olarak değiştirebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için HP Ticari Bilgisayarlar-Pil Sağlığı Yönetimi Özelliğini Kullanma başlıklı bölüme bakın.

Uyarlanabilir Pil İyileştirici (sadece Tüketici Dizüstü Bilgisayarlar)

Seçili HP Tüketici Dizüstü Bilgisayarlar Uyarlanabilir Pil İyileştiriciyi destekler. HP, pil ömrünü uzatmak için bu özelliğin etkinleştirilmesini tavsiye eder.

Uyarlanabilir Pil İyileştirici belirli koşulları algıladığında, pilin erkenden eskimesini önlemeye yönelik koruyucu tedbirler uygulanır. Bu özellik etkinleştirildiğinde pil çalışma süresi biraz kısalabilir.

  1. Uyarlanabilir Pil İyileştirici isteminde ana menüyü açmak ve ayarı manüel olarak değiştirmek için Ana Menü’yü seçin ya da önerilen ayarı otomatik olarak etkinleştirmek için Ayarlarımı Değiştir ögesini seçin.

  2. Kabul et öğesini seçin.

  3. Ana menüye dönmek için Ana Menü öğesini seçin.

Bu ayar, bilgisayar yeniden başlatıldığında geçerli olur.

Otomatik değişiklik başarısız olursa bilgisayarı yeniden başlatarak ve HP Bilgisayar Kurulumunu açmak için f10 tuşuna basarak ayarları manüel olarak değiştirebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. HP Dizüstü Oyun Bilgisayarları – Pil Ömrünü Uzatmak için Tasarlanan Uyarlanabilir Pil İyileştirici.

Pil Bakımı Fonksiyonu (Sadece Tüketici Dizüstü Bilgisayarlar)

Pil Bakımı Fonksiyonu ayarı, maksimum şarj seviyesini %100, %80 veya %50 olarak ayarlamanıza imkan tanır.

HP, pilin erken aşınmasını en az seviyeye indirmek ve pilin ömrü boyunca pil sağlığını korumaya yardımcı olmak için bu ayarın %80 olarak ayarlanmasını tavsiye eder.

  1. Pil Bakımı Fonksiyonu isteminde ana menüyü açmak ve ayarı manüel olarak değiştirmek için Ana Menü öğesini seçin ya da önerilen ayarı otomatik olarak açmak için Ayarlarımı Değiştir ögesini seçin.

  2. Kabul et öğesini seçin.

  3. Ana menüye dönmek için Ana Menü öğesini seçin.

Bu ayar, bilgisayar yeniden başlatıldığında geçerli olur.

Otomatik değişiklik başarısız olursa bilgisayarı yeniden başlatarak ve HP Bilgisayar Kurulumunu açmak için f10 tuşuna basarak ayarları manüel olarak değiştirebilirsiniz.

Bileşenleri HP PC Hardware Diagnostics programında test etme

Aşağıdaki tabloda mevcut bileşen testleri açıklanmaktadır.

Bileşen testleri ve açıklamaları

Bileşen testi

Testin işlevi

Test süresi

Test kapsamına dahil olmayanlar

Etkileşimli/Etkileşimsiz

İşlemci

Tüm işlemcilerin çalışıp çalışmadığını ve BIOS tarafından başlatılıp başlatılmadığını doğrular.

10 saniye

Sıcaklıklar, işlemci performansı hızı

Etkileşimsiz

Bellek – Hızlı

Bellek üzerinde March LR, Rastgele Adres ve Veri Deseni gibi algoritmaları çalıştırır.

4 GB için 3+ dakika

Sıcaklıklar

Etkileşimsiz

Bellek – Hızlı

Bellek üzerinde March LR, Rastgele Adres ve Veri Deseni artı ek test durumlarını içeren algoritmaları çalıştırır.

4 GB için 10 dakika

Sıcaklıklar

Etkileşimsiz

Bellek – Kapsamlı

Bellek üzerinde March LR, Rastgele Adres ve Veri Deseni artı ek test durumlarını içeren algoritmaları çalıştırır.

4 GB için 45 dakika

Sıcaklıklar

Etkileşimsiz

Sabit Sürücü – Hızlı

SMART Denetimi + Kısa DST Denetimi.

3 dakika

Etkileşimsiz

Sabit Sürücü – Kapsamlı

SMART Denetimi + Kısa DST Denetimi + Optimize Edilmiş DST + Uzun DST.

2 saat 15 dakika

Etkileşimsiz

Sabit Sürücü – SMART Denetimi

Sürücü özelliklerini izler ve sürücünün sınır değere ulaşıp ulaşmadığını belirler.

30 saniye

Etkileşimsiz

Sabit Sürücü – Kısa DST

Sistemden bağımsız hatalar için sürücüdeki bölümlerin küçük bir yüzdesini okur.

2 dakika

Etkileşimsiz

Sabit Sürücü – Optimize Edilmiş DST

İşletim sistemi tarafından kullanılan sürücü bölgeleri ile ilgili bir okuma testi.

10 dakika

Etkileşimsiz

Sabit Sürücü – Uzun DST

Sürücünün tüm kesimleri üzerinde gerçekleştirilen bir okuma testi.

2 saat

Etkileşimsiz

AC Adaptör

AC güç adaptörünün düzgün çalışıp çalışmadığını belirlemeye yarayan testlerdir.

2 dakika

Etkileşimsiz

Ses

Ses denetleyicileri ve kodlayıcılar dahil, sistem ses alt sistemi işlevlerini test eder.

Ses çıkışı bağlantı noktası başına 60 saniye

Etkileşimli

Pil

Pil verilerini denetler ve pilin uygun çalışıp çalışmadığını belirler.

2 dakika

Etkileşimsiz

Bluetooth Modülü

Bluetooth modülünün algılanmasını kontrol eder.

30 saniye

Bluetooth iletişimi

Etkileşimsiz

Fan – Hız

Fanın düzgün çalışıp çalışmadığını belirler.

2-10 dakika

Etkileşimsiz

Fan – Termal

CPU fanın düzgün çalışıp çalışmadığını belirler.

320 saniye

Etkileşimsiz

Parmak İzi Okuyucu

Parmak izi okuyucuyu kontrol eden bir testtir.

1 dakika

Güvenlik doğrulaması

Etkileşimli

Klavye

Klavyedeki her tuşu kontrol eden bir testtir.

3 dakika

Multimedya düğmeleri, Bluetooth aygıtları

Etkileşimli

Fare

İşaretçi ile sürükle/bırak işlevlerini kontrol eden bir testtir.

3 dakika

Kaydırma, Bluetooth aygıtları

Etkileşimli

Ağ – Kablolu Ağ

Ağ denetleyicisinin kablo bağlantısı ve DHCP aracılığıyla elde edilen bir IP adresi olup olmadığını kontrol eder.

60 saniye

Veri transferi

Etkileşimsiz

Kablosuz – Ağ Modülü

WLAN denetleyicinin durumu ile ilgili BIOS bilgilerini okur.

30 saniye

Bağlanabilirlik

Etkileşimsiz

Ağ – WWAN Modülü

WWAN denetleyicinin durumu ile ilgili BIOS bilgilerini okur.

30 saniye

Bağlanabilirlik

Etkileşimsiz

Optik Sürücü

Optik sürücünün okuma ve yazma özelliklerini test eder.

Test başına 2 dakika

Ortam kalitesi

Etkileşimli

Paralel Bağlantı Noktası

Paralel bağlantı noktası kayıtlarını denetler.

30 saniye

Etkileşimsiz

Seri Bağlantı Noktası

Seri bağlantı noktası kayıtlarını denetler.

30 saniye

Etkileşimsiz

Sistem Kartı

Tüm PCI aygıtlarıyla olan iletişimlere erişir, listeler ve bunları doğrular. Dahili veri yolu şeritleri, bellek, video belleği, ses ve USB’yi kontrol eder.

30 saniye

RTC pili, PCIMA yuvaları, ekspres kart bağlantı noktaları, seri bağlantı noktaları, paralel bağlantı noktası

Etkileşimsiz

Dokunmatik Ekran

Dokunmatik ekran yanıtını test eder.

3 dakika

Kalibrasyon

Etkileşimli

USB Bağlantı Noktası

USB bağlantı noktalarının bağlanabilirliğini test eder.

Bağlantı noktası başına 60 saniye

Yazma testi

Etkileşimli

Video Belleği

Video denetleyici alt sistemini test eder.

20 dakika

Grafik İşlemci Birimi, sıcaklıklar

Etkileşimsiz

Video Paleti

Renk değerlerini test eder.

1 dakika

Grafik İşlemci Birimi

Etkileşimli

Web Kamerası Bağlantısı

Bağlı bir web kamerasının algılanıp algılanmadığını test eder.

1 dakika

Etkileşimli

HP PC Hardware Diagnostics uygulamasını kurma

HP PC Hardware Diagnostics iki sürüm halinde mevcuttur. Windows sürümü, Windows'da kullanım içindir. UEFI sürümü, Windows başlatılamadığında kullanım içindir.

Windows için HP PC Hardware Diagnostics uygulamasını kurma

Donanım arızalarını tespit eden bu araç Windows işletim sisteminde çalışır.

  1. En güncel sürümü indirmek için HP Hardware Diagnostics web sitesine gidin.

  2. Windows 10 için İndir bölümünde, WINDOWS 10 İÇİN öğesini tıklayın.

    Windows için HP PC Hardware Diagnostics uygulamasını indirme
  3. Kaydet seçeneğine tıklayın.

  4. Bilgisayarınızdaki klasöre veya .exe dosyasını indirdiğiniz flash sürücüye gidin ve .exe dosyasına çift tıklayın.

    InstallShield sihirbazı açılır.

  5. İleri seçeneğine tıklayın.

  6. Lisans sözleşmesinin hükümlerini kabul edin ve İleri düğmesine tıklayın.

  7. Dosyaların nereye kaydedileceğini seçin ve İleri seçeneğine tıklayın.

    • Yazılımı bilgisayarınızdan çalıştırmak için bilgisayarın masaüstüne indirin.

    • Yazılımı bir USB flash sürücüsünden çalıştırmak için bir USB flash sürücüye indirin.

      Dosyaların kaydedileceği konumu seçme
  8. Yazılımı kurmak için İleri seçeneğine tıklayın.

  9. Kurulum tamamlandığında, Kurulum Sihirbazını kapatmak için Bitir seçeneğine tıklayın.

  10. Windows’ta, Windows için HP PC Hardware Diagnostics öğesini aratın ve ardından Yönetici olarak çalıştır seçeneğini işaretleyin.

    Yönetici olarak çalıştır öğesini seçme
  11. Tanılama aracı açıldığında, çalıştırmak istediğiniz tanılama testi türünü seçin ve ardından ekrandaki talimatları izleyin.

    Not:

    Bir tanılama testini herhangi bir zamanda durdurmanız gerekirse İptal seçeneğine tıklayın.

HP PC Hardware Diagnostics UEFI uygulamasını yükleme

Windows'u başlatamadığınızda, HP Hardware Diagnostics web sitesinden HP PC Hardware Diagnostics UEFI yazılımını indirin.

Gerekirse HP PC Hardware Diagnostics'i boş bir USB sürücüsüne yükleyin. Güvenli Önyüklemeyi devre dışı bırakarak bir USB sürücüsünden erişin. Güvenli Önyüklemeyi devre dışı bırakma yönergeleri için bkz. HP PC'ler - Güvenli Önyükleme (Windows 10).

  1. En güncel sürümü indirmek için HP Hardware Diagnostics web sitesine gidin.

  2. HP Hardware Diagnostics web sitesinde, "Windows'u Önyükleyemiyor mu yoksa Windows Kilitlendi mi?" bölümünden HP Diagnostics UEFI'yı İndir seçeneğine tıklayın.

  3. Dosyanın nereye kaydedileceğini seçin ve Kaydet seçeneğine tıklayın.

  4. Bilgisayarınızdaki klasöre veya .exe dosyasını indirdiğiniz flash sürücüye gidin ve .exe dosyasına çift tıklatın.

    InstallShield sihirbazı açılır.

  5. İleri seçeneğine tıklayın.

  6. Lisans sözleşmesinin hükümlerini kabul edin ve İleri düğmesine tıklayın.

  7. Dosyaların nereye kaydedileceğini seçin ve İleri seçeneğine tıklayın.

    Not:

    InstallShield Sihirbazı dosyaların bilgisayarın sabit sürücüsüne otomatik olarak kaydedilmesini sağlar.

    HP PC Hardware Diagnostics UEFI yüklemesi için dosya kaydetme konumu
  8. Yüklemeyi yapmak istediğiniz dili seçin. Ardından, Tamam düğmesine tıklayın.

    Sihirbaz, HP PC Hardware Diagnostics UEFI programını yüklemeye hazırlanıyor.

  9. Kurulum Sihirbazını açmak için İleri seçeneğine tıklayın.

  10. HP PC Hardware Diagnostics UEFI programının kurulacağı konumu seçin, ardından İleri öğesine tıklayın.

    • Test edilecek bilgisayara indirmek için Sabit Sürücüde UEFI Bölümü öğesini seçin.

    • Bir USB sürücüsüne indirmek için USB Flash Sürücü öğesini seçin.

      HP PC Hardware Diagnostics UEFI kurulum konumu
  11. Yükle seçeneğine tıklayın.

  12. HP_TOOLS bölümünü oluşturmak için Evet seçeneğine tıklayın.

  13. Yazılım yüklenirken bekleyin. Sihirbazı kapatmak için Bitir seçeneğine tıklayın.

HP PC Hardware Diagnostics ile harici bir USB cihazdan donanımı test etme

HP PC Hardware Diagnostics bilgisayarı sabit sürücüden test edemiyorsa testleri bir USB aygıtından çalıştırın. Bunu yapmak için bir USB aygıtına HP PC Hardware Diagnostics'in (UEFI) en son sürümünü indirip yükleyin.

  1. Bilgisayarı kapatın.

  2. PC Hardware Diagnostics ile USB cihazını, bilgisayardaki bir USB bağlantı noktasına takın.

  3. Bilgisayarı açın, ardından Başlat menüsü görüntülenene dek Esc tuşuna arka arkaya basın.

    Not:

    USB depolama aygıtından bilgisayar başlatılamıyorsa BIOS'tan geçici olarak güvenli önyüklemeyi devre dışı bırakın. Yönergeler için bkz. HP PC'ler - Güvenli Önyükleme (Windows 10).

  4. f2 tuşuna basarak Sistem Tanılama seçeneğini işaretleyin.

    Başlat menüsü
  5. Tercih ettiğiniz dili listeden seçin.

    HP PC Hardware Diagnostics ana sayfası açılır ve sürüm numarası ile USB görüntülenir.

    HP PC Hardware Diagnostics UEFI ekranı

Sistem teste başlamaya hazır.

Basic HP PC Hardware Diagnostics'i kullanma

Basic PC Hardware Diagnostics, işlemci, bellek, depolama, sabit sürücü, pil ve sistem kartı üzerinde başarı/başarısızlık testleri yapmanızı sağlayan temel bir kullanıcı arabirimidir.

Not:

Basic HP PC Hardware Diagnostics'i kullanırken, fareyi veya dokunmatik yüzeyini kullanarak gezinemezsiniz.

  1. Bilgisayarı kapatmak için Güç düğmesini en az beş saniye boyunca basılı tutun.

  2. Bilgisayarı açın ve HP PC Hardware Diagnostics UEFI - BIOS ekranı açılana kadar saniyede yaklaşık bir kez olmak üzere f2 tuşuna arka arkaya basın.

    Basic HP PC Hardware Diagnostics
    Not:

    HP PC Hardware Diagnostics'in siyah ekran (BIOS) sürümü, bilgisayar bir USB sürücüsünde veya sabit sürücü bölümünde yüklü olan tam UEFI sürümünü algılamazsa görüntülenir. HP PC Hardware Diagnostics UEFI (beyaz ekranla) görüntülenirse HP PC Hardware Diagnostics UEFI'da testler çalıştırmak için kullanılan prosedürü izleyin.

  3. Bir test seçmek için klavyedeki ok tuşlarını kullanın ve sonra enter tuşuna basın.

    Testi başlattıktan sonra, iki ekran görüntülenir: test devam ediyor ve testten sonraki bir başarı veya başarısızlık ekranı.

  4. Her testi çalıştırdıktan sonra, HP Müşteri Desteği ile irtibata geçtiğinizde hazır bulunması için verilen bilgileri yazın.

HP Support Assistant uygulamasını kullanarak donanımı test etme

HP Support Assistant çeşitli donanım tanılama testine kolayca erişmenizi sağlar. Bu bölümde, HP Support Assistant Diagnostics ile donanım sorunlarının nasıl denetleneceğini öğrenin.

Not:

HP Support Assistant yalnızca, bilgisayar Windows'u açabiliyorsa kullanılabilir.

HP Support Assistant Diagnostics Programını Açma

HP Support Assistant Diagnostics Sorun giderme ve düzeltmeler sekmesinde bulunabilir.

  1. Gerekirse HP Support Assistant uygulamasının en son sürümünü indirip yükleyin.

  2. Windows’ta, HP Support Assistant öğesini aratıp açın.

  3. Dizüstü Bilgisayarım sekmesini seçin, ardından bilgisayarınızı aygıt listesinden seçin.

    Dizüstü bilgisayarım sekmesi
  4. Düzeltmeler & Tanılama bölümünde, Tüm düzeltmeleri ve tanılamaları gör öğesini tıklayın ve ardından aşağıdaki seçeneklerden hangisini yapmak istediğinizi belirlemek için Başlat öğesini tıklayın:

    • Tek tık düzeltmeleri

      • Ağınızı onarın

      • Ses sorunlarını giderin

      • Performansı en iyi hale getirin

      • İşletim sisteminizi kontrol edin

    • Tanı

      • Donanım tanılama programını çalıştırın

      • Yazıcı sorunlarını tespit edin

      • Pili kontrol edin

  5. Gidermek istediğiniz problemin olduğu bölüme geçin ve ekrandaki talimatları izleyin.

    Düzeltmeler ve Tanılamalar sekmesi

Pili, HP Support Assistant programını kullanarak test etme

HP Support Assistant programında bulunan HP Pil Denetimi, pilin basit ama doğru bir şekilde test edilmesini sağlayan bir yardımcı programdır.

Pili denetlemek ve kalibre etmek üzere HP Support Assistant programını kullanmak için bu talimatları izleyin:

  1. Windows’ta, HP Support Assistant öğesini aratıp açın.

    Uygulama bilgisayarınızda yüklü değilse HP Support Assistant web sitesinden en son sürümünü indirin.

  2. Dizüstü Bilgisayarım sekmesini seçin ve ardından Pil seçeneğine tıklayın. Pil sayfası görüntülenir.

    HP Support Assistant ana ekranından Dizüstü Bilgisayarım öğesini seçme
  3. Pil denetimini çalıştır seçeneğine tıklayın.

    Pil sayfası
  4. Pil denetimi işlemi tamamlanana kadar bekleyin.

    HP Pil Denetimi pilin durumunu gösterir.

    Pil testi sonuçları
  5. HP Support Assistant Pil Denetimi sonuçlarını gözden geçirin. Gördüğünüz durum sonuçları arasında şunlar bulunabilir:

    HP Support Assistant Pil Denetimi Sonuçları

    Durum

    Mesaj

    Önerilen eylem

    Başarılı

    Pil düzgün bir şekilde ve beklendiği gibi çalışmaktadır.

    Daha fazla bilgi için mesajın kalanını okuyun.

    Zayıf

    veya

    Çok Zayıf

    Pil düzgün bir şekilde çalışmaktadır ancak pilin normal yıpranması nedeniyle iki şarj arasındaki pil ömrü, yeni bir pile göre çok daha kısadır.

    Bu durum mesajı, zaman içinde ve kullanım sonucu pil kapasitesinde düşüş gerçekleştiğinde görüntülenir. Pilinizin en uzun süre çalışabilmesi için pilin değiştirilmesi gerekir.

    Değiştir

    Pil bir arıza raporlamaktadır ve en kısa sürede değiştirilmelidir.

    Pili değiştirin. Bilgisayarınızın garanti süresi dolmadıysa pilinizin garanti kapsamında olduğunu doğrulamak için HP Destek ile iletişim kurabilirsiniz.

    Kimlik numarası ile başarısız

    Pilde bir donanım arızası meydana gelmiştir.

    Pilin durumunu ve Arıza Kodunu not edin. HP Müşteri Desteği ile iletişime geçtiğinizde pilinizin durumunu ve Arıza Kodunu kolay erişebileceğiniz bir yerde bulundurun.

    Pil yok

    HP Pil Denetimi bir pil algılamadı.

    Pil bölmesinde pil takılı değil veya algılanmadı. Pil takılıysa pili çıkarın ve pimlerde bağlantıyı engelleyen kir veya başka yabancı maddelerin birikip birikmediğini inceleyin. Pil yerleştirilmemişse ve bu bölmedeki pili test etmek istiyorsanız bölmeye pil yerleştirin.

    Bilinmiyor

    HP Pil Denetimi pile erişemedi.

    Pili çıkarıp yeniden takın. HP Support Assistant programından güncellemeleri indirip yüklemeniz gerekebilir.

HP Ağ Denetimini Çalıştırma

HP Ağ Denetimi, ağ bağlantısını ve donanımını test eder. Bilgisayarınızdaki ağ donanımını test etmek için aşağıdaki adımları izleyin.

  1. Dizüstü bilgisayarım sekmesindeki Düzeltmeler & Tanılama bölümünde Ağınızı Düzeltin seçeneğine tıklayın. Geri bildirim isteyen bir ekran görüntülenebilir. Bunu kabul edebilir veya reddedebilirsiniz.

    Dizüstü bilgisayarım sekmesi
  2. Karşılama ekranı görüntülenirse İleri öğesine tıklayın.

    Not:

    Karşılama ekranının tekrar görüntülenmesini engellemek için Yeniden gösterme seçeneğinin yanındaki kutuya tıklayın.

  3. HP Ağ Denetiminin internet ve ağ bağlantılarıyla ilgili bilgi toplamasını bekleyin.

    HP Ağ Denetimi, ağ ve internet bağlantısının durumunu görüntüler.

  4. Aracın bulduğu ve çözdüğü problemler hakkındaki ayrıntılar için Olası Temel Nedenler öğesinin yanındaki oka tıklayın.

    Çözülmemiş sorunlar için yanındaki oka tıklayın ve çözmek için talimatları izleyin.

    Bağlantı Durumu – ağ algılanmadı

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...