Error:

Bu tarayıcıda Javascript geçersiz kılınmış. Bu sayfa için Javascript gerekir. Tarayıcınızın ayarlarını değiştirerek Javascript yürütülmesini etkinleştirin. Yönergeler için tarayıcınızın belgelerine bakın.

hp-support-head-portlet

İşlemler

Yükleniyor...

HP Müşteri Desteği - Bilgi Tabanı

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler

Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler

Yükleniyor...

Bilgi

Windows 11'e Nasıl Yükselteceğinizi Öğrenin
Windows 11'e Yükseltme Kılavuzu

Geri Bildirim

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler

Yükleniyor...

HP Bilgisayarlar - Donanım arızalarını test etme

HP, bilgisayarınızdaki donanım bileşenlerini test etmek ve donanım arızalarını onaylamak için kullanabileceğiniz tanılama yazılımını sağlar.

Donanım sorunlarını hızlıca belirlemek için Hızlı Test ile başlayın. Bu test sonunda herhangi bir hata bulunmazsa ancak bilgisayarınız bir donanım sorunu belirtisi göstermeye devam ederse Kapsamlı Testi çalıştırın. Bilgisayarınız önyükleme yapabiliyorsa HP PC Hardware Diagnostics Windows'da tanılamayı kullanın. Ardından HP PC Hardware Diagnostics UEFI tanı testlerini kullanın.

HP PC Hardware Diagnostics Windows'da arabirim modlarını değiştirme

HP PC Hardware Diagnostics Windows'u kullanarak Klasik ve Modern modlar arasında geçiş yapabilirsiniz.

Klasik modda Ekran ve Gizlilik Ayarları ve ardından açılır listeden Modern seçeneğine tıklayarak Modern moda geçin.
Modern modda ekranın sol alt köşesindeki dişli simgesine tıklayın ve ardından açılır listeden Klasik seçeneğine tıklayarak Klasik moda geçin.

HP PC Hardware Diagnostics Windows Sistem Testlerini çalıştırma

Sistem Testleri, donanım alt sistemlerinin düzgün çalışıp çalışmadığını denetler.

HP PC Hardware Diagnostics Windows Hızlı Testini çalıştırma (yaklaşık 4 dakika)

Hızlı Test, sisteminizde hızlı bir kontrol yaparak ana bileşenlerin düzgün çalışıp çalışmadığından emin olur.

Hızlı Test aşağıdakileri içerir:

Disk Okuma Doğrulama
Video Belleği Hızlı
Kablosuz IRQ Testi
Kablosuz ROM Testi
Hızlı CPU Stres Testi
Pil Denetimi

Test devam ederken bilgisayarınızı kullanmazsınız. Testin tamamlanması sistem yapılandırmanıza bağlı olarak 3 ila 5 dakika veya daha uzun sürer. esc tuşuna basarak işlemi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

Windows'da HP PC Hardware Diagnostics Windows uygulamasını arayın. Uygulamayı açmak için HP PC Hardware Diagnostics Windows öğesine sağ tıklayın ve ardından Yönetici Olarak Çalıştır öğesini seçin.

Uygulama bilgisayarınıza yüklü değilse HP Hardware Diagnostics web sitesinden veya Microsoft mağazasından en son sürümünü indirin.
Ana pencerede Bilgisayar Testleri seçeneğine tıklayın.
Pencerenin alt tarafındaki Hızlı Testi Başlat seçeneğine tıklayın.

Test çalışırken yapılan her test için ekranda ilerleme çubuğu görüntülenir.
Test sonucuna bağlı olarak aşağıdakilerden birini yapın.
- Bir bileşen testi başarısız olursa şu adımları izleyin:
  1. Sorun Gider seçeneğine tıklayın.
  2. Sorunu çözmeye çalışmak için ekrandaki yönergeleri izleyin ve ardından Evet seçeneğine tıklayın.
  3. Sorun çözülmezse HP Müşteri Desteği ile iletişime geçmek için Evet seçeneğine tıklayın.
  4. HP Müşteri Desteği ile iletişim kurmadan önce sunulan QR Kodunu okutun ya da arıza tanılama bilgisini (24 basamaklı kod) ve ürün kodunu bir kenara not edin veya fotokopisini çekin. Bu bilgiye ana menüdeki Test Günlükleri bölümünden de ulaşabilirsiniz.
  5. Bilgisayarınız çevrimiçiyse HP Müşteri Desteği web sitesine gitmek için İLERİ seçeneğine tıklayın.
- Hiçbir test başarısız olmazsa ekranın sağ tarafındaki Kapsamlı Testlere Geç seçeneğine tıklayarak Kapsamlı Testleri çalıştırın.

HP PC Hardware Diagnostics Windows Kapsamlı Testini çalıştırma (2 saat veya daha uzun sürer)

Hızlı Test sırasında hiçbir sistem bileşeni başarısız olmazsa Kapsamlı Testi çalıştırın. Bu testin tamamlanması 2 saat veya daha fazla sürebilir.

Kapsamlı Test aşağıdakileri içerir:

Disk Okuma Doğrulama
Video Genişletilmiş Bellek Denetimi
Kablosuz IRQ Testi
Kablosuz ROM Testi
Sabit sürücü kısa DST denetimi
CPU Stres Testi
Pil Denetimi

Test devam ederken bilgisayarınızı kullanmazsınız. esc tuşuna basarak işlemi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

Windows'da HP PC Hardware Diagnostics Windows uygulamasını arayın. Uygulamayı açmak için HP PC Hardware Diagnostics Windows öğesine sağ tıklayın ve ardından Yönetici Olarak Çalıştır öğesini seçin.

Bu uygulama bilgisayarınıza yüklü değilse HP Hardware Diagnostics web sitesinden en son sürümünü indirin. Uygulamayı Microsoft Mağazası'ndan da indirebilirsiniz.
Ana menüde Bilgisayar Testleri seçeneğine tıklayın.
Ekranın sağ tarafında Kapsamlı Testlere Geç seçeneğine tıklayın.
Kapsamlı Testi Başlat seçeneğine tıklayın.

Test çalışırken ekranda testin bitmesi için kalan süre ve her bileşen için elde edilen sonuçlar görüntülenir.
Bir bileşen testi başarısız olursa Sorun Giderme seçeneğine tıklayın.
Sorunu çözmeye çalışmak için ekrandaki yönergeleri izleyin ve ardından Evet seçeneğine tıklayın.
Sorun çözülmezse HP Müşteri Desteği ile iletişime geçmek için Evet seçeneğine tıklayın.
HP Müşteri Desteği ile iletişim kurmadan önce sunulan QR Kodunu okutun ya da arıza tanılama bilgisini (24 basamaklı kod) ve ürün kodunu bir kenara not edin veya fotokopisini çekin. Bu bilgiye ana menüdeki Test Günlükleri bölümünden de ulaşabilirsiniz.
Bilgisayarınız çevrimiçiyse HP Müşteri Desteği web sitesine gitmek için İLERİ seçeneğine tıklayın.

HP PC Hardware Diagnostics UEFI testlerini çalıştırma

Windows başlamasa bile bilgisayar donanımınızı test edin.

HP PC Hardware Diagnostics UEFI Hızlı Testini çalıştırma (yaklaşık 4 dakika)

Windows başlatılamadığında Hızlı Testi çalıştırarak donanım tanılamayı başlatın. Hızlı Test, her birinde birden fazla test yapılan 1. ve 2. aşamadan oluşur.

Bilgisayarı kapatmak için güç düğmesini en az beş saniye boyunca basılı tutun.
Bilgisayarı açın ve hemen her saniyede bir art arda esc tuşuna basın. Menü görüntülendiğinde f2 tuşuna basın.
HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) ana menüsünde Sistem Testleri öğesine tıklayın.

F2 menüsünü kullanırken tanılama aracı kullanılabilir değilse tanılama aracını bir USB sürücüden çalıştırın. Tanılama aracının en güncel sürümünü indirmek için HP Hardware Diagnostics web sitesine gidin. Yönergeler için bkz. HP PC Hardware Diagnostics ile harici bir USB flash sürücüden donanımı test etme.
Hızlı Test ve ardından Bir kez çalıştır seçeneğine tıklayın.
Test çalışırken ekranda testin bitmesi için kalan süre ve her bileşen için elde edilen sonuçlar görüntülenir.
- Bir bileşen bir testi geçemezse QR kodunu okutun veya HP Müşteri Desteği ile iletişime geçeceğiniz zaman kullanmak için verilen arıza tanılama bilgisini (24 haneli kod) not alın. Bu bilgiye ana menüdeki Test Günlükleri bölümünden de ulaşabilirsiniz.
- Testlerden hiçbiri başarısız olmadıysa Sistem Hızlı Testinin 2. Aşamasını çalıştırmak için Devam Et ve ardından Bir kez çalıştır seçeneğine tıklayın.
Bir bileşen bir testi geçemezse QR kodunu okutun veya HP Müşteri Desteği ile iletişime geçeceğiniz zaman kullanmak için verilen arıza tanılama bilgisini (24 haneli kod) not alın. Bu bilgiye ana menüdeki Test Günlükleri bölümünden de ulaşabilirsiniz.

Hiçbir sistem bileşeni başarısız olmadıysa Kapsamlı Testi çalıştırın.

HP PC Hardware Diagnostics UEFI Kapsamlı Testini çalıştırma (2 saat veya daha uzun sürer)

Hızlı Test sırasında hiçbir sistem bileşeni başarısız olmazsa Kapsamlı Testi çalıştırın.

Bilgisayarı kapatmak için güç düğmesini en az beş saniye boyunca basılı tutun.
Bilgisayarı açın ve hemen her saniyede bir art arda esc tuşuna basın. Menü görüntülendiğinde f2 tuşuna basın.
HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) ana menüsünde Sistem Testleri ve ardından Kapsamlı Test öğesine tıklayın.
Bir kez çalıştır veya Hata bulana kadar devam et seçeneğine tıklayın.

Test çalışırken ekranda testin bitmesi için kalan süre ve her bileşen için elde edilen sonuçlar gösterilir.
Bir bileşen bir testi geçemezse QR Kodunu okutun veya HP Müşteri Desteği ile iletişime geçeceğiniz zaman kullanmak için verilen arıza tanılama bilgisini (24 haneli kod) not alın. Bu bilgiye ana menüdeki Test Günlükleri bölümünden de ulaşabilirsiniz.

HP PC Hardware Diagnostics UEFI'da belirti testleri gerçekleştirme

Belirti testleri, sorunun temel sebebini belirlemek için sık rastlanan sorunları kullanır ve Windows başlamasa bile çalıştırılabilir.

Not:

Belirti testleri, HP PC Hardware Diagnostics Windows'da bulunmamaktadır.

Bilgisayarı kapatmak için güç düğmesini en az beş saniye boyunca basılı tutun.
Bilgisayarı açın ve hemen her saniyede bir art arda esc tuşuna basın. Menü görüntülendiğinde f2 tuşuna basın.
HP PC Hardware Diagnostics UEFI menüsünde Belirti Testleri öğesine tıklayın.
Listeden bilgisayarınızdaki sorunu en iyi açıklayan belirtiyi bulun. Ekranın alt kısmındaki alana ilgili numarayı yazın ve ardından enter tuşuna basın.
Testler çalıştırılırken bekleyin. Sorun ekranında her bir testin yaklaşık süresi görüntülenir.

Not:
Bir testi istediğiniz zaman herhangi bir tuşa tıklayarak iptal edebilirsiniz.
Test Günlükleri ekranındaki sonuçları gözden geçirin ve QR Kodunu okutun veya HP Müşteri Desteği ile iletişime geçtiğinizde kullanmak için test türünü ve arıza tanılama bilgisini (24 haneli kod) not edin.

Not:
Günlükleri Kaydet seçeneğine tıkladıktan sonra ana menüden Test Günlükleri bölümüne giderek sonuçları yeniden görüntüleyebilirsiniz.

Bileşen testlerini gerçekleştirme

Bileşen testleri, ayrı bilgisayar bileşenlerini manuel olarak seçmek ve test etmek için kullanılır.

HP PC Hardware Diagnostics Windows'da Cihaz Denetimi menüsünü açma

Windows normal bir şekilde başlatıldığında Windows'da Cihaz Denetimi menüsünü açmak için aşağıdaki yönergeleri izleyin.

Windows'da HP PC Hardware Diagnostics Windows öğesini arayın. HP PC Hardware Diagnostics Windows ögesine sağ tıklayın ve ardından Yönetici olarak çalıştır öğesini seçin.

Uygulama bilgisayarınıza yüklü değilse HP Hardware Diagnostics web sitesinden veya Microsoft mağazasından en son sürümünü indirin.
Ana menüde Cihaz Denetimi seçeneğine tıklayın.
Seçimi genişletmek için her bileşenin yanındaki aşağı oka tıklayın.

Bilgisayarınızda kurulu bileşenlere bağlı olarak cihaz menünüz farklı olabilir.

HP PC Hardware Diagnostics UEFI'da Bileşen Testlerini açma

Windows başlatılamadığında Bileşen Testleri menüsünü açmak için aşağıdaki yönergeleri kullanın.

Bilgisayarı kapatmak için güç düğmesini en az beş saniye boyunca basılı tutun.
Bilgisayarı açın ve hemen her saniyede bir art arda esc tuşuna basın. Menü görüntülendiğinde f2 tuşuna basın.
Ana menüde, Bileşen Testleri seçeneğine tıklayın.

Bileşen Testleri menüsü görüntülenir.

Bilgisayarınızda kurulu bileşenlere bağlı olarak Bileşen Testleri menünüz farklı olabilir.

HP PC Hardware Diagnostics Bileşen Testlerinin tam listesi

Bir Bileşen Testi seçin ve ekrandaki yönergeleri izleyin.

İşlemci Testi: Tüm işlemcilerin düzgün çalışıp çalışmadığını belirleyen çabuk (10 saniyelik) testtir. İşlemci ve ardından Bir kez çalıştır seçeneğine tıklayın.
Bellek Testleri: Üç farklı bellek testi bulunur. Hızlı Test ile başlayın (sistem belleğinin doluluğuna bağlı olarak bu test üç dakika ya da daha uzun sürer). Hızlı Test sonucunda sorun bulunmazsa Çabuk Testi çalıştırın (yaklaşık 10 dakika). (Bu test şu anda donanım tanılama aracının Windows sürümünde mevcut değildir.)

Çabuk Test sorun bulamazsa Kapsamlı Testi çalıştırın. Testi bir kez çalıştırabilir veya hata verilene kadar tekrarlayacak şekilde ayarlayabilirsiniz.
Sabit Sürücü/Depolama Testleri: Altı sabit sürücü testi vardır ve bunların tamamlanması 10 dakika ila iki saat veya daha fazla sürebilir.
Güç Testleri: Güç testleri; Güç Kaynağı Testi, AC Adaptörü Testi ve Pil Testinden oluşur.
- Güç Kaynağı Testi: Bu test, hem pilin hem de AC adaptörünün düzgün çalışıp çalışmadığını denetler.
  
  Testi çalıştırmak için Bir kez çalıştır seçeneğine tıklayın. Güç Kaynağı testi, 4 dakika sürer. Pil Kalibrasyonu işlemi ise 2 ila 4 saat sürer.
- AC Adaptörü Testi: Bu etkileşimli test, AC güç adaptörünün düzgün çalışıp çalışmadığını belirler. Bu testin yapılabilmesi için iyi durumda olan bir pil kullanılması gerekir. HP, bilgisayarınızın çalıştığından emin olduğunuz bir AC adaptöründen güç almasını sağlamanızı önerir.
  
  Testi çalıştırmak için Bir kez çalıştır seçeneğine tıklayın. Testin çalıştırılması 2 dakika sürer.
- Pil Testi: Pil Testi, pili kontrol eder ve gerekirse kalibrasyon yapmanızı sağlar.
  
  Pil Denetimi testi, 2 dakika sürer. Pil Kalibrasyonu işlemi ise 2 ila 4 saat sürer.
Ses Testi: Ses Testi, kayıttan ses yürütme cihazının düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol eder. Test sırasında sırayla birkaç müzik notası çalar ve tekrarlanır. Bu testin tamamlanması bir dakika sürer.

Testi çalıştırmak için Ses ve ardından Bir kez çalıştır seçeneğine tıklayın. Hoparlörleri veya kulaklıkları seçin. İstendiğinde duyduğunuz seslerin sayısını girin.
Bluetooth Modülü Testi: Bu test, Bluetooth modülünün algılanıp algılanmadığını ve kullanım için etkinleştirilip etkinleştirilmediğini kontrol eder. (Bu test şu anda donanım tanılama aracının Windows sürümünde mevcut değildir.)

Testi çalıştırmak için Bluetooth Modülü ve ardından Bir kez çalıştır seçeneğine tıklayın.
Fan Testi: İki fan testi bulunmaktadır.
- Fan Hızı Testi: Bu test, hızı ayarlayarak ve doğru bir şekilde ayarlandığını doğrulayarak fanların düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol eder. Bu test, 2 ila 10 dakika sürer. Testi çalıştırmak için Bir kez çalıştır seçeneğine tıklayın.
- Fan Sıcaklık Testi: Bu test, bir sıcaklık testiyle CPU fanınızın doğru bir şekilde çalışıp çalışmadığını kontrol eder. Bu test, 320 saniye sürer. Testi çalıştırmak için Bir kez çalıştır seçeneğine tıklayın.
Parmak İzi Okuyucu Testi: Bu etkileşimli test, parmak izi okuyucusunu kontrol eder. Test esnasında parmağınızı parmak izi okuyucunun üzerine bastırmanız istenir. (Bu test şu anda donanım tanılama aracının Windows sürümünde mevcut değildir.)

Testi çalıştırmak için Parmak İzi Okuyucu ve ardından Bir kez çalıştır seçeneğine tıklayın.
Klavye Testi: Bu etkileşimli test, klavyeyi kontrol eder. Bu test için bir klavye gereklidir.

Testi çalıştırmak için Klavye ve ardından Bir kez çalıştır seçeneğine tıklayın.

Klavye Testi, 3 dakika sürer.

Not:
Bluetooth cihazları şu anda desteklenmemektedir.
Fare/Dokunmatik Yüzey Testleri: Bu test, İşaretçi Testi ile Sürükleme ve Bırakma Testi olmak üzere iki testten oluşur.

Testleri çalıştırmak için Fare/Dokunmatik Yüzey seçeneğine tıklayın. Çalıştırmak istediğiniz testi seçin ve ardından Bir kez çalıştır seçeneğine tıklayın. Testi tamamlamak için ekrandaki yönergeleri izleyin.

Not:
Bluetooth cihazları şu anda desteklenmemektedir.
Ağ Testi: Üç test bulunmaktadır.
- Kablolu Ağ: Bu test, ağ denetleyicisini kontrol eder. Bu testi çalıştırmak için bir ağ kablosuyla ağa bağlanın. Test, DHCP sunucusu ile iletişim kurarak ağ denetçisini yapılandırmayı dener. Bu test, 1 dakika sürer.
  
  Testi çalıştırmak için Kablolu Ağ ve ardından Bir kez çalıştır seçeneğine tıklayın.
- Kablosuz Modül: Bu test, BIOS’un kablosuz modülü algılayıp algılamadığını ve modülün etkin olup olmadığını kontrol eder. Bu test, 30 saniye sürer.
  
  Testi çalıştırmak için Kablosuz Modül ve ardından Bir kez çalıştır seçeneğine tıklayın.
- WWAN Modülü: Bu test, BIOS'un kablosuz geniş alan ağı modülünü algılayıp algılamadığını ve modülün etkin olup olmadığını kontrol eder. Bu test, 30 saniye sürer.
  
  Testi çalıştırmak için WWAN Modülü ve ardından Bir kez çalıştır seçeneğine tıklayın.
Optik Sürücü Testleri: Bu testler; Sıralı Okuma Testi, Rastgele Okuma Testi ve Karşılaştırmalı Yazma Okuma Testinden oluşur.

Testi çalıştırmak için Optik Sürücü seçeneğine tıklayın. Testlerden birini seçin ve Bir kez çalıştır seçeneğine tıklayın. Bu testi tamamlamak için bir CD veya DVD yerleştirmeniz gerekir.

Her bir testin tamamlanması 1 ila 2 dakika sürer.
Paralel Bağlantı Noktası Testleri: Bu test, test etmek için birkaç farklı paralel bağlantı noktası seçmenizi sağlar. Test birden çok bağlantı noktası algılarsa hangi paralel bağlantı noktasının test edileceğini seçin. (Bu test şu anda donanım tanılama aracının Windows sürümünde mevcut değildir.)

Aşağıdaki testlerden birini seçin ve ardından Bir kez çalıştır seçeneğine tıklayın.
- Paralel Bağlantı Noktası Denetimi Kayıt Kontrolü: Bu 1 dakikalık test, paralel denetim kayıtlarını kontrol eder.
- Paralel Bağlantı Noktası Verileri Kayıt Kontrolü: Bu 1 dakikalık test, paralel veri kayıtlarını kontrol eder.
Seri Bağlantı Noktası Testleri: Bu test, test etmek için birkaç farklı paralel bağlantı noktası seçmenizi sağlar. Test birden çok bağlantı noktası algılarsa hangi seri bağlantı noktasının test edileceğini seçin. (Bu test şu anda donanım tanılama aracının Windows sürümünde mevcut değildir.)

Aşağıdaki testlerden birini seçin ve ardından Bir kez çalıştır seçeneğine tıklayın.
- Seri Bağlantı Noktası Kayıt Kontrolü: Bu 1 dakikalık test, seri bağlantı noktası kayıtlarını kontrol eder.
- Seri Bağlantı Noktası Harici Döngü Sınaması Kontrolü: Bu 1 dakikalık etkileşimli test, seri bağlantı noktalarını kontrol eder.
Sistem Kartı Testi: Bu test, sistem kartındaki bileşenlerin düzgün şekilde çalışıp çalışmadığını kontrol eder. (Bu test şu anda donanım tanılama aracının Windows sürümünde mevcut değildir.)

Testi çalıştırmak için Sistem Kartı ve ardından Bir kez çalıştır seçeneğine tıklayın.

Sistem Kartı Testi, aşağıdaki bileşenleri kontrol eder:
- PCI Cihazı Denetimi: Sistem kartına bağlı ve listelenen tüm PCI cihazlarına erişmeyi dener.
- Bellek Denetimi: Toplam bellek boyutunu UEFI Önyükleme Hizmeti aracılığıyla almayı dener. Test, bu değeri SMBIOS tablosundaki toplam bellek boyutuyla karşılaştırır.
- Video Belleği Denetimi: Yerleşik grafik cihazlarını tespit etmeye ve video bellek bilgilerini almayı dener. Bu bilgiler, taban adresi ve video bellek boyutunu içerir.
- Ses Denetimi: Ses denetleyiciyi ve kodlayıcıyı başlatmayı dener.
- USB Denetimi: Sistemde bir USB Ana Denetleyicisi bulmaya çalışır.
Sistem Kartı Testinin tamamlanması 30 saniye sürer.
Thunderbolt Testi: Bu test, sistemde Thunderbolt denetleyici olup olmadığını kontrol eder. (Bu test şu anda donanım tanılama aracının Windows sürümünde mevcut değildir.)

Testi çalıştırmak için Thunderbolt ve ardından Bir kez çalıştır seçeneğine tıklayın.
Dokunmatik Ekran Testi: Dokunmatik ekranın doğru bir şekilde çalışıp çalışmadığını belirleyen hızlı ve etkileşimli bir testtir. (Bu test şu anda donanım tanılama aracının Windows sürümünde mevcut değildir.)

Testi çalıştırmak için Dokunmatik Ekran ve ardından Bir kez çalıştır seçeneğine tıklayın.
USB Bağlantı Noktası Testi: Bu etkileşimli test; fare, klavye veya USB flash sürücü gibi bir harici USB cihazını bağlamanızı gerektirir. (Bu test şu anda donanım tanılama aracının Windows sürümünde mevcut değildir.)

Testi çalıştırmadan önce test etmek istediğiniz bağlantı noktasına bağlı bir USB cihazı olmadığından emin olun.

Testi başlatmak için USB Bağlantı Noktası ve ardından Bir kez çalıştır seçeneğine tıklayın. Test etmek istediğiniz bağlantı noktasına bir USB cihazı takın.

Bilgisayardaki diğer USB bağlantı noktalarını test etmeniz gerekiyorsa bu adımları yineleyin.
Video Testleri: Bu test, bilgisayarınızdaki video donanımı için üç test içerir.

Testi çalıştırmak için Video öğesine tıklayın ve aşağıdaki testlerden birini seçtikten sonra Bir kez çalıştır seçeneğini belirleyin.
- Video Belleği Hızlı Denetimi: 3 dakikalık video bellek testi
- Video Belleği Denetimi: 20 dakikalık bellek testi
- Palet Denetimi: Üç video renk bileşenine yönelik 1 dakikalık bir testtir. Test sırasında ekrandaki yönergeleri izleyin.
Web Kamerası Bağlantı Testi: Bu test, web kamerası üzerinden bir video akışı başlatır. Test birden fazla web kamerası algıladığında test etmek istediğiniz web kamerasını seçin. (Bu test şu anda donanım tanılama aracının Windows sürümünde mevcut değildir.)

Testi çalıştırmak için Web Kamerası Bağlantısı ve ardından Bir kez çalıştır seçeneğine tıklayın.

HP PC Hardware Diagnostic Bileşen Testleri: Bellek, Sabit Sürücü, AC Adaptör ve Pil Testleri

Bellek, Sabit Sürücü, AC adaptör ve Pil bileşeni testlerini çalıştırmaya yönelik bilgiler daha detaylı sağlanır.

HP PC Hardware Diagnostics Windows'da belleği test etme

Bellek Testleri; bir Hızlı Test, bir Çabuk Test ve bir Kapsamlı Test içerir. İlk önce Hızlı Testi çalıştırın (üç ila beş dakika). Hızlı Test sonucunda sorun bulunmazsa Çabuk Testi çalıştırın (yaklaşık 10 dakika). Çabuk Test bir sorun bulmazsa Hata Bulana Kadar Devam Et seçeneğine de sahip olan Kapsamlı Testi çalıştırın (yaklaşık 45 dakika).

Hızlı Testi çalıştırmak için aşağıdaki adımları izleyin:

Bileşen Testleri menüsünde Bellek ögesine tıklayın.
Hızlı Test ögesine tıklayın.
Bir kez çalıştır seçeneğine tıklayın. Hızlı Test başlar.
Hızlı Test tamamlandığında ekranda sonuçlar görüntülenir.

Bellek Hızlı Testten geçmesine rağmen bilgisayar belleğinde sorun yaşanmaya devam ederse Çabuk Testi çalıştırın.

Bellek Çabuk Testten geçmesine rağmen bilgisayar belleğinde sorun yaşanmaya devam ederse Kapsamlı Testi çalıştırın. Bu test 45 dakika veya daha uzun sürebilir.

Bellek testi başarısız olursa aşağıdakileri yapın:
1. Sorun Gider seçeneğine tıklayın.
2. Sorunu çözmeye çalışmak için ekrandaki yönergeleri izleyin ve ardından Evet seçeneğine tıklayın.
3. Sorun çözülmezse HP Müşteri Desteği ile iletişime geçmek için Evet seçeneğine tıklayın.
4. HP Müşteri Desteği ile iletişim kurmadan önce QR Kodunu okutun ya da arıza tanılama bilgisini (24 basamaklı kod) ve ürün kodunu bir kenara not edin veya fotokopisini çekin. Bu bilgiye ana menüdeki Test Günlükleri bölümünden de ulaşabilirsiniz.
5. Bilgisayarınız çevrimiçiyse HP Müşteri Desteği web sitesine gitmek için İLERİ seçeneğine tıklayın.

HP PC Hardware Diagnostics'te sabit sürücü testleri gerçekleştirme

HP PC Hardware Diagnostics, bilgisayarınızdaki sabit sürücüyü test etmek ve donanım arızalarını onaylamak için çeşitli testler sağlar. Önce Çabuk Testi çalıştırın (iki ila üç dakika). Çabuk Test bir sorun bulamazsa Kapsamlı Testi çalıştırın (iki saat veya daha uzun sürer). Bir kez veya bir hata bulunana kadar çalıştırılabilir.

Bileşen Testleri menüsünden Depolama ve ardından Çabuk Test seçeneğine tıklayın.
Bir kez çalıştır seçeneğine tıklayın. Çabuk Test başlar.
Bilgisayarda birden fazla sabit sürücü varsa test edilecek sürücüyü seçin. Tüm sabit sürücüleri test etmek için Tüm Sabit Sürücüleri Test Et öğesini seçin.

Test tamamlandığında ekranda sonuçlar görüntülenir. Test sonuçları, ana menüdeki Test Günlükleri bölümünde de mevcuttur.
Sabit sürücü, Çabuk Testten geçmesine rağmen sabit sürücü ile ilgili sorun devam ediyorsa Kapsamlı Testi çalıştırın. Bu test; SMART Denetimi, Kısa DST, Optimize Edilmiş DST ve Uzun DST içerir. Bu testleri ayrı ayrı çalıştırmak için Sabit Sürücü Testleri menüsünden seçin.
Sabit sürücü bir testi geçemezse Sorun Giderme seçeneğine tıklayın.
Sorunu çözmeye çalışmak için ekrandaki yönergeleri izleyin ve ardından Evet seçeneğine tıklayın.
Sorun çözülmezse HP Müşteri Desteği ile iletişime geçmek için Evet seçeneğine tıklayın.
HP Müşteri Desteği ile iletişim kurmadan önce QR Kodunu okutun ya da arıza tanılama bilgisini (24 basamaklı kod) ve ürün kodunu bir kenara not edin veya fotokopisini çekin. Bu bilgiye ana menüdeki Test Günlükleri bölümünden de ulaşabilirsiniz.
Bilgisayarınız çevrimiçiyse HP Müşteri Desteği web sitesine gitmek için İLERİ seçeneğine tıklayın.

HP PC Hardware Diagnostics'te bilgisayarın gücünü test etme

İki farklı güç testi mevcuttur: AC Adaptörü Testi ve Pil Testi. Her iki testi aynı anda çalıştırmak için Bileşen Testleri menüsünde Güç Kaynağı ve ardından Bir kez çalıştır seçeneğine tıklayın. Her bileşeni ayrı ayrı test edebilirsiniz.

HP PC Hardware Diagnostics'te AC adaptörü testi gerçekleştirme

Bu etkileşimli test, AC güç adaptörünün düzgün çalışıp çalışmadığını belirler. Bu testin yapılabilmesi için iyi durumda olan bir pil kullanılması gerekir. HP, AC Adaptörü Testi uygulanmadan önce bilgisayarın çalıştığından emin olduğunuz bir AC adaptöründen güç almasını sağlamanızı önerir.

AC Adaptörü Testini gerçekleştirmek için aşağıdaki adımları izleyin.

Bileşen Testleri menüsünde Güç, AC Adaptörü Testi ve ardından Bir kez çalıştır seçeneğine tıklayın. AC Adaptörü Testi başlar.

Test tamamlandığında ekranda sonuçlar görüntülenir.
AC adaptörü testi başarısız olursa Sorun Giderme seçeneğine tıklayın.
Sorunu çözmeye çalışmak için ekrandaki yönergeleri izleyin ve ardından Evet seçeneğine tıklayın.
Sorun çözülmezse HP Müşteri Desteği ile iletişime geçmek için Evet seçeneğine tıklayın.
HP Müşteri Desteği ile iletişim kurmadan önce QR Kodunu okutun ya da arıza tanılama bilgisini (24 basamaklı kod) ve ürün kodunu bir kenara not edin veya fotokopisini çekin. Bu bilgiye ana menüdeki Test Günlükleri bölümünden de ulaşabilirsiniz.
Bilgisayarınız çevrimiçiyse HP Müşteri Desteği web sitesine gitmek için İLERİ seçeneğine tıklayın.

HP PC Hardware Diagnostics UEFI'da pil testi gerçekleştirme

HP PC Hardware Diagnostics UEFI, pili test eder ve gerekirse pili kalibre edebilir. Pil Denetimi yaklaşık iki dakika sürer ve kalibrasyon en az iki saat sürebilir.

Pil Testini gerçekleştirmek için aşağıdaki adımları izleyin:

Bileşen Testleri menüsünde Güç, Pil ve ardından Bir kez çalıştır seçeneğine tıklayın. Pil Testi başlar.
Pil testi tamamlandığında sonuçlar ekranda görüntülenir. Daha fazla pil bilgisi için Pil Ayrıntıları seçeneğine tıklayın.

Not:
İstenmesi durumunda pil yönetimi ayarlarının nasıl değiştirileceği hakkında daha fazla bilgi için bkz. Pil yönetimi ayarları.
Pil testi başarısız olursa Sorun Giderme seçeneğine tıklayın.
Sorunu çözmeye çalışmak için ekrandaki yönergeleri izleyin ve ardından Evet seçeneğine tıklayın.
Sorun çözülmezse HP Müşteri Desteği ile iletişime geçmek için Evet seçeneğine tıklayın.
HP Müşteri Desteği ile iletişim kurmadan önce QR Kodunu okutun ya da arıza tanılama bilgisini (24 basamaklı kod) ve ürün kodunu bir kenara not edin veya fotokopisini çekin. Bu bilgiye ana menüdeki Test Günlükleri bölümünden de ulaşabilirsiniz.
Bilgisayarınız çevrimiçiyse HP Müşteri Desteği web sitesine gitmek için İLERİ seçeneğine tıklayın.

Pil yönetimi ayarları (Sadece dizüstü bilgisayarlar)

Pil testini yaptıktan sonra, HP PC Hardware Diagnostics programı pil sağlığınızı optimize etmek için pil yönetimi ayarlarınızı değiştirmenizi isteyebilir. Bilgisayarınızın modeline bağlı olarak farklı tavsiyeler verilebilir.

Pil Durumu Yöneticisi (yalnızca Ticari Dizüstü Bilgisayarlar)

Pil Durumu Yöneticisi BIOS tarafından destekleniyorsa ve ayar optimum ayara ayarlanmamışsa Pil Testi, pil ayarını değiştirmeniz için bir istem görüntüler.

Pilimin Şarj Durumunu HP Yönetsin ayarı, pilin kullanım ömrü süresince pil durumunu optimize ederek kullanım koşullarına ve zaman içindeki sıcaklığa göre dizüstü bilgisayarın pili şarj etme işlevini dinamik olarak değiştirir.

Pil Durumumu En Üst Düzeye Çıkar ayarı, dizüstü bilgisayarın maksimum şarj seviyesini %80 olarak sınırlayarak pilin kullanım ömrü süresince pil durumunu optimize eder.

Pil Durumu Yöneticisi isteminde Ana Menüyü açmak ve ayarı manuel olarak değiştirmek için Ana Menü öğesini, önerilen ayarı otomatik olarak etkinleştirmek için ise Ayarlarımı Değiştir ögesini seçin.
Kabul et öğesini seçin.
Ana Menüye dönmek için Ana Menü öğesini seçin.

Bu ayar, bilgisayar yeniden başlatıldığında geçerli olur.

Otomatik değişiklik başarısız olursa bilgisayarı yeniden başlatarak ve f10 tuşuna basarak BIOS Kurulum Yardımcı Programını açabilir ve ayarları manuel olarak değiştirebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. HP İş Dizüstü Bilgisayarları - HP Pil Durumu Yöneticisi.

Uyarlanabilir Pil İyileştirici (sadece Tüketici Dizüstü Bilgisayarlar)

Seçili HP Tüketici Dizüstü Bilgisayarlar Uyarlanabilir Pil İyileştiriciyi destekler. HP, pil ömrünü uzatmak için bu özelliğin etkinleştirilmesini tavsiye eder.

Uyarlanabilir Pil İyileştirici belirli koşulları algıladığında, pilin erkenden eskimesini önlemeye yönelik koruyucu tedbirler uygulanır. Bu özellik etkinleştirildiğinde pil çalışma süresi biraz kısalabilir.

Uyarlanabilir Pil İyileştirici isteminde ana menüyü açmak ve ayarı manüel olarak değiştirmek için Ana Menü’yü seçin ya da önerilen ayarı otomatik olarak etkinleştirmek için Ayarlarımı Değiştir ögesini seçin.
Kabul et öğesini seçin.
Ana menüye dönmek için Ana Menü öğesini seçin.

Bu ayar, bilgisayar yeniden başlatıldığında geçerli olur.

Otomatik değişiklik başarısız olursa bilgisayarı yeniden başlatarak ve HP Bilgisayar Kurulumunu açmak için f10 tuşuna basarak ayarları manüel olarak değiştirebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. HP Dizüstü Oyun Bilgisayarları – Pil Ömrünü Uzatmak için Tasarlanan Uyarlanabilir Pil İyileştirici.

Pil Bakımı Fonksiyonu (Sadece Tüketici Dizüstü Bilgisayarlar)

Pil Bakımı Fonksiyonu ayarı, maksimum şarj seviyesini %100, %80 veya %50 olarak ayarlamanıza imkan tanır.

HP, pilin erken aşınmasını en az seviyeye indirmek ve pilin ömrü boyunca pil sağlığını korumaya yardımcı olmak için bu ayarın %80 olarak ayarlanmasını tavsiye eder.

Pil Bakımı Fonksiyonu isteminde ana menüyü açmak ve ayarı manüel olarak değiştirmek için Ana Menü öğesini seçin ya da önerilen ayarı otomatik olarak açmak için Ayarlarımı Değiştir ögesini seçin.
Kabul et öğesini seçin.
Ana menüye dönmek için Ana Menü öğesini seçin.

Bu ayar, bilgisayar yeniden başlatıldığında geçerli olur.

Otomatik değişiklik başarısız olursa bilgisayarı yeniden başlatarak ve HP Bilgisayar Kurulumunu açmak için f10 tuşuna basarak ayarları manüel olarak değiştirebilirsiniz.

Bileşenlerin HP PC Hardware Diagnostics'te test edilmesi

Aşağıdaki tabloda mevcut bileşen testleri açıklanmaktadır.

Bileşen testleri ve açıklamaları
Bileşen testi	Testin işlevi	Test süresi	Test kapsamına dahil olmayanlar	Etkileşimli/Etkileşimsiz
İşlemci	Tüm işlemcilerin çalışıp çalışmadığını ve BIOS tarafından başlatılıp başlatılmadığını doğrular.	10 saniye	Sıcaklıklar, işlemci performansı hızı	Etkileşimsiz
Bellek - Hızlı	Bellek üzerinde March LR, Rastgele Adres ve Veri Deseni gibi algoritmaları çalıştırır.	4 GB için 3 dakika ve üzeri	Sıcaklıklar	Etkileşimsiz
Bellek - Çabuk	Bellek üzerinde March LR, Rastgele Adres ve Veri Deseninin yanı sıra ek test durumlarını içeren algoritmaları çalıştırır.	4 GB için 10 dakika	Sıcaklıklar	Etkileşimsiz
Bellek - Kapsamlı	Bellek üzerinde March LR, Rastgele Adres ve Veri Deseninin yanı sıra ek test durumlarını içeren algoritmaları çalıştırır.	4 GB için 45 dakika	Sıcaklıklar	Etkileşimsiz
Sabit Sürücü - Çabuk	SMART Denetimi + Kısa DST Denetimi.	3 dakika		Etkileşimsiz
Sabit Sürücü - Kapsamlı	SMART Denetimi + Kısa DST Denetimi + Optimize Edilmiş DST + Uzun DST.	2 saat 15 dakika		Etkileşimsiz
Sabit Sürücü - SMART Denetimi	Sürücü özelliklerini izler ve sürücünün sınır değere ulaşıp ulaşmadığını belirler.	30 saniye		Etkileşimsiz
Sabit Sürücü - Kısa DST	Sistemden bağımsız hatalar için sürücüdeki bölümlerin küçük bir yüzdesini okur.	2 dakika		Etkileşimsiz
Sabit Sürücü - Optimize Edilmiş DST	İşletim sistemi tarafından kullanılan sürücü bölgeleri ile ilgili bir okuma testi.	10 dakika		Etkileşimsiz
Sabit Sürücü - Uzun DST	Sürücünün tüm kesimleri üzerinde gerçekleştirilen bir okuma testi.	2 saat		Etkileşimsiz
AC Adaptörü	AC güç adaptörünün düzgün çalışıp çalışmadığını belirlemeye yarayan testlerdir.	2 dakika		Etkileşimsiz
Ses	Ses denetleyicileri ve kodlayıcılar dahil sistem ses alt sistemi işlevlerini test eder.	Ses çıkışı bağlantı noktası başına 60 saniye		Etkileşimli
Pil	Pil verilerini denetler ve pilin doğru bir şekilde çalışıp çalışmadığını belirler.	2 dakika		Etkileşimsiz
Bluetooth Modülü	Bluetooth modülünün algılanmasını kontrol eder.	30 saniye	Bluetooth iletişimi	Etkileşimsiz
Fan - Hız	Fanın düzgün çalışıp çalışmadığını belirler.	2-10 dakika		Etkileşimsiz
Fan - Termal	CPU fanın düzgün çalışıp çalışmadığını belirler.	320 saniye		Etkileşimsiz
Parmak İzi Okuyucu	Parmak izi okuyucuyu kontrol eden bir testtir.	1 dakika	Güvenlik doğrulaması	Etkileşimli
Klavye	Klavyedeki her tuşu kontrol eden bir testtir.	3 dakika	Multimedya düğmeleri, Bluetooth cihazları	Etkileşimli
Fare	İşaretçi ile sürükle/bırak işlevlerini kontrol eden bir testtir.	3 dakika	Kaydırma, Bluetooth cihazları	Etkileşimli
Ağ - Kablolu Ağ	Ağ denetleyicisinin kablo bağlantısı ve DHCP aracılığıyla elde edilen bir IP adresi olup olmadığını kontrol eder.	60 saniye	Veri transferi	Etkileşimsiz
Ağ - Kablosuz Modül	WLAN denetleyicinin durumu ile ilgili BIOS bilgilerini okur.	30 saniye	Bağlanabilirlik	Etkileşimsiz
Ağ - WWAN Modülü	WWAN denetleyicinin durumu ile ilgili BIOS bilgilerini okur.	30 saniye	Bağlanabilirlik	Etkileşimsiz
Optik Sürücü	Optik sürücünün okuma ve yazma özelliklerini test eder.	Test başına 2 dakika	Ortam kalitesi	Etkileşimli
Paralel Bağlantı Noktası	Paralel bağlantı noktası kayıtlarını denetler.	30 saniye		Etkileşimsiz
Seri Bağlantı Noktası	Seri bağlantı noktası kayıtlarını denetler.	30 saniye		Etkileşimsiz
Sistem Kartı	Tüm PCI cihazlarıyla olan iletişimlere erişir, bunları listeler ve doğrular. Dahili veri yolu şeritleri, bellek, video belleği, ses ve USB'yi kontrol eder.	30 saniye	RTC pili, PCIMA yuvaları, ekspres kart bağlantı noktaları, seri bağlantı noktaları, paralel bağlantı noktası	Etkileşimsiz
Dokunmatik Ekran	Dokunmatik ekran yanıtını test eder.	3 dakika	Kalibrasyon	Etkileşimli
USB Bağlantı Noktası	USB bağlantı noktalarının bağlanabilirliğini test eder.	Bağlantı noktası başına 60 saniye	Yazma testi	Etkileşimli
Video Belleği	Video denetleyici alt sistemini test eder.	20 dakika	Grafik İşlemci Birimi, sıcaklıklar	Etkileşimsiz
Video Paleti	Renk değerlerini test eder.	1 dakika	Grafik İşlemci Birimi	Etkileşimli
Web Kamerası Bağlantısı	Bağlı bir web kamerasının algılanıp algılanmadığını test eder.	1 dakika		Etkileşimli

HP PC Hardware Diagnostics Windows kurulumu

HP PC Hardware Diagnostics Windows, iki sürüm halinde mevcuttur. Windows sürümü, Windows'da kullanım içindir. UEFI sürümü, Windows başlatılamadığında kullanım içindir.

HP PC Hardware Diagnostics Windows kurulumu

Bu araç, donanım arızalarını tanılamak için Windows işletim sisteminde çalışır.

En son sürümü indirmek için HP Hardware Diagnostics web sitesine gidin.
Windows'da Bilgisayar Donanım Sorunlarını Tanıla bölümünde İndir seçeneğine tıklayın.
Bilgisayarınızdaki Karşıdan Yüklemeler klasörüne veya .exe dosyasını indirdiğiniz klasöre gidin ve .exe dosyasına çift tıklayın.

InstallShield sihirbazı açılır.
İleri seçeneğine tıklayın.
Lisans sözleşmesindeki koşulları kabul edin ve İleri seçeneğine tıklayın.
Dosyaların nereye kaydedileceğini seçin ve İleri seçeneğine tıklayın.
- Yazılımı bilgisayarınızdan çalıştırmak için bilgisayarın masaüstüne indirin.
- Yazılımı bir USB flash sürücüden çalıştırmak için bir USB flash sürücüye indirin.
Yazılımı yüklemek için İleri seçeneğine tıklayın.
Kurulum tamamlandığında sihirbazı kapatmak için Bitir seçeneğine tıklayın.
Windows'da HP PC Hardware Diagnostics Windows öğesini arayın. HP PC Hardware Diagnostics Windows ögesine sağ tıklayın ve ardından Yönetici olarak çalıştır öğesini seçin.
Araç açıldığında çalıştırmak istediğiniz tanılama testi türünü seçin ve ardından ekrandaki yönergeleri izleyin.

Not:
Bir tanılama testini herhangi bir zamanda durdurmanız gerekirse İptal seçeneğine tıklayın.

HP PC Hardware Diagnostics UEFI kurulumu

Windows'u başlatamıyorsanız HP Hardware Diagnostics Windows web sitesinden HP PC Hardware Diagnostics UEFI'yı indirin.

Gerekirse HP PC Hardware Diagnostics'i boş bir USB sürücüsüne yükleyin. Güvenli Önyüklemeyi devre dışı bırakarak bir USB sürücüsünden erişin. Güvenli Önyüklemeyi devre dışı bırakma yönergeleri için bkz. HP Bilgisayarlar - Güvenli Önyükleme (Windows).

En son sürümü indirmek için HP Hardware Diagnostics web sitesine gidin.
HP Hardware Diagnostics web sitesinde, işletim sistemi dışındaki Bilgisayar Donanım sorunlarını Tanıla bölümünde İndir öğesine tıklayın.
Bilgisayarınızdaki Karşıdan Yüklemeler klasörüne veya .exe dosyasını indirdiğiniz klasöre gidin ve .exe dosyasına çift tıklayın.

InstallShield sihirbazı açılır.
İleri seçeneğine tıklayın.
Lisans sözleşmesindeki koşulları kabul edin ve İleri seçeneğine tıklayın.
Dosyaların nereye kaydedileceğini seçin ve İleri seçeneğine tıklayın.

Not:
InstallShield Sihirbazı, dosyaları otomatik olarak bilgisayarın sabit sürücüsüne kaydeder.
Kurulum dilini seçin ve TAMAM seçeneğine tıklayın.

Sihirbaz, HP PC Hardware Diagnostics UEFI programını yüklemeye hazırlanır.
Kurulum Sihirbazını açmak için İleri seçeneğine tıklayın.
HP PC Hardware Diagnostics UEFI programının kurulacağı konumu seçin ve ardından İleri seçeneğine tıklayın.
- Test edilecek bilgisayara indirmek için Sabit Sürücüde UEFI Bölümü öğesini seçin.
- Bir USB flash sürücüsüne indirmek için USB Flash Sürücü öğesini seçin.
Yükle seçeneğine tıklayın.
HP_TOOLS bölümünü oluşturmak için Evet seçeneğine tıklayın.
Yazılım yüklenirken bekleyin. Sihirbazı kapatmak için Bitir seçeneğine tıklayın.

HP PC Hardware Diagnostics ile harici bir USB flash sürücüden donanımı test etme

HP PC Hardware Diagnostics bilgisayarı sabit sürücüden test edemiyorsa testleri bir USB flash sürücüden çalıştırın. Bunu yapmak için bir USB flash sürücüye HP PC Hardware Diagnostics UEFI'nın en son sürümünü indirip yükleyin.

Bilgisayarı kapatın.
PC Hardware Diagnostics yüklü USB flash sürücüyü bilgisayardaki bir USB bağlantı noktasına takın.
Bilgisayarı açın ve ardından Başlangıç menüsü görüntülenene dek esc tuşuna arka arkaya basın.

Not:
USB flash sürücüden bilgisayar başlatılamıyorsa BIOS'tan geçici olarak Güvenli Önyüklemeyi devre dışı bırakın. Yönergeler için bkz. HP Bilgisayarlar - Güvenli Önyükleme (Windows).
f2 tuşuna basarak Sistem Tanılama seçeneğini belirleyin.
Tercih ettiğiniz dili listeden seçin.

HP PC Hardware Diagnostics ana sayfası açılır ve sürüm numarası ile USB görüntülenir.

Sistem teste başlamaya hazır.

Basic HP PC Hardware Diagnostics'i kullanma

Basic PC Hardware Diagnostics; işlemci, bellek, depolama, sabit sürücü, pil ve sistem kartı üzerinde başarılı/başarısız sonuçlu testler yapmanızı sağlayan temel bir kullanıcı arabirimidir.

Not:

Basic HP PC Hardware Diagnostics'i kullanırken fareyi veya dokunmatik yüzeyi kullanarak gezinemezsiniz.

Bilgisayarı kapatmak için güç düğmesini en az beş saniye boyunca basılı tutun.
Bilgisayarı açın ve HP PC Hardware Diagnostics UEFI - BIOS ekranı açılana kadar saniyede yaklaşık bir kez olmak üzere f2 tuşuna arka arkaya basın.

Not:
HP PC Hardware Diagnostics UEFI'nın siyah ekran (BIOS) sürümü, bilgisayar bir USB flash sürücüde veya sabit sürücü bölümünde yüklü olan tam UEFI sürümünü algılamadığında görüntülenir. HP PC Hardware Diagnostics UEFI (beyaz ekranla) görüntülenirse HP PC Hardware Diagnostics UEFI'da test çalıştırmak için kullanılan prosedürü izleyin.
Bir test seçmek için klavyedeki ok tuşlarını kullanın ve ardından enter tuşuna basın.

Testi başlattıktan sonra iki ekran görüntülenir: test devam ediyor ekranı ve test bittikten sonra çıkan başarılı veya başarısız ekranı.
Her testi çalıştırdıktan sonra HP Müşteri Desteği ile irtibata geçtiğinizde hazır bulunması için verilen bilgileri yazın.

HP Support Assistant kullanarak donanımı test etme

HP Support Assistant çeşitli donanım tanılama testlerine kolayca erişmenizi sağlar. HP Support Assistant Diagnostics ile donanım sorunlarının nasıl test edileceğini öğrenin.

Not:

HP Support Assistant, yalnızca bilgisayar Windows'u başlatabiliyorsa kullanılabilir.

HP Support Assistant Diagnostics'i açma

HP Support Assistant Diagnostics, Düzeltmeler ve Tanılama sekmesinde bulunabilir.

Gerekirse HP Support Assistant uygulamasının en son sürümünü indirip yükleyin.
Windows'da HP Support Assistant öğesini aratıp açın.
Çalıştırabileceğiniz tüm mevcut düzeltme ve tanılamaların bir listesini görmek için Düzeltmeler ve Tanılama öğesine ve ardından seçtiğiniz düzeltme veya tanılamanın yanındaki Başlat seçeneğine tıklayın.
- Tek tıklama ile düzeltmeler
  - Ağınızı düzeltin
  - Ses sorunlarını çözün
  - Performansınızı optimize edin
  - İşletim sisteminizi kontrol edin
- Tanılama
  - Donanım tanılamasını çalıştırın
  - Her türlü yazıcı sorununu tanılayın
  - Yazıcı çevrimdışı görünüyor
  - Pilinizi kontrol edin
Ekranda görüntülenen yönergeleri uygulayın.

HP Support Assistant kullanarak pili test etme (yalnızca Windows)

HP Support Assistant içinde yer alan HP Pil Denetimi, Windows'da pili basit ama doğru bir şekilde test eden bir yardımcı programdır.

HP Support Assistant ile pili denetlemek ve kalibre etmek için aşağıdaki talimatları uygulayın:

Windows'da HP Support Assistant öğesini aratıp açın.

Uygulama, bilgisayarınızda yüklü değilse HP Support Assistant üzerinden en son sürümü indirin.
Pil öğesine tıklayın. Pil sayfası görüntülenir.
Pil denetimi gerçekleştir öğesine tıklayın.
Pil denetimi tamamlanana kadar bekleyin.

HP Pil Denetimi, pilin durumunu gösterir.

HP Support Assistant Pil Denetimi sonuçlarını inceleyin. Gördüğünüz durum sonuçları arasında şunlar bulunabilir:

HP Support Assistant Pil Denetimi Sonuçları
Durum	Mesaj	Önerilen eylem
Başarılı	Pil, düzgün bir şekilde ve beklendiği gibi çalışmaktadır.	Daha fazla bilgi için mesajın devamını okuyun.
Zayıf veya Çok Zayıf	Pil düzgün çalışıyor ancak zaman içinde yıprandığı için iki şarj arasındaki pil ömrü, yeni bir pile kıyasla çok daha kısa.	Bu durum mesajı, zaman içinde ve kullanım sonucu pil kapasitesinde düşüş gerçekleştiğinde görüntülenir. Pilinizden en iyi çalışma süresini elde etmek için pili değiştirin.
Değiştir	Pil arıza bildiriyor; en kısa sürede değiştirilmesi gerekir.	Pili değiştirin. Bilgisayarınızın garanti süresi dolmadıysa pilinizin garanti kapsamında olduğunu doğrulamak için HP destek bölümüyle iletişim kurabilirsiniz.
Arıza ve Arıza Tanılama Bilgisi	Pil, donanım arızasıyla karşılaştı.	Pil durumunu ve Arıza Tanılama Bilgisini not edin. Pil durumunu ve Arıza Tanılama Bilgisini HP Müşteri Desteği ile iletişime geçmeniz gerektiğinde kolay ulaşabileceğiniz bir yerde bulundurun.
Pil Yok	HP Pil Denetimi, herhangi bir pil algılamadı.	Pil bölmesinde pil takılı değil veya algılanmadı. Pil takılıysa pili çıkarın ve pimlerde bağlantıyı engelleyen kir veya başka yabancı madde olup olmadığını kontrol edin. Bölmede pil yoksa ve pili o bölmede test etmek istiyorsanız bölmeye bir pil yerleştirin.
Bilinmiyor	HP Pil Denetimi pile erişemedi.	Pili çıkarıp yeniden takın. HP Support Assistant içindeki tüm güncelleştirmeleri indirip yüklemeniz gerekebilir.

HP Ağ Denetimi'ni çalıştırma

HP Ağ Denetimi, ağ bağlantısını ve donanımını test eder. Bilgisayarınızdaki ağ donanımını test etmek için aşağıdaki adımları izleyin.

Düzeltmeler ve Tanılamalar bölümünde Ağınızı düzeltin öğesinin yanındaki Başlat seçeneğine tıklayın. HP Ağ Denetimi ile ilgili ayrıntıları gösteren bir ekran görüntülenebilir. Kapatmak için İleri seçeneğine tıklayın ve testi başlatın.

Not:
Karşılama ekranının tekrar görüntülenmesini engellemek için Yeniden gösterme seçeneğinin yanındaki kutuya tıklayın.
HP Ağ Denetimi'nin internet ve ağ bağlantılarıyla ilgili bilgi toplamasını bekleyin.

HP Ağ Denetimi, ağ ve internet bağlantısının durumunu görüntüler.
Aracın bulduğu ve çözdüğü sorunlar hakkındaki ayrıntılar için Olası Temel Nedenler öğesinin yanındaki oka tıklayın.

Çözülmemiş sorunlar için sorunun yanındaki oka tıklayın ve çözmek için yönergeleri izleyin.