hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
HP Müşteri Desteği - Bilgi Tabanı

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Yazıcılar - Faks Kalitesini Artırma

Gönderilen veya alınan faksta dikey/yatay çizgiler, şeritler var veya faksın çözünürlüğü düşük.

Düşük faks kalitesi örnekleri
Not:

Faks, güvenli bir belge gönderme yöntemidir, ancak yüksek kalitede görüntüler gönderip almak istiyorsanız en iyi seçenek olmayabilir. Faks kalitesi sürekli düşükse, bunun yerine tarama yapmayı deneyin.

Yazıcınızla tarama yapmak için yazıcı yazılımını ya da yazıcınızla veya mobil aygıtınızın kamerasıyla tarama yapmak için HP Smart uygulamasını kullanabilir, ardından taramayı e-posta ile gönderebilirsiniz. HP Smart uygulamanız yoksa uygulamayı 123.hp.com bölümünden veya uygulama mağazanızdan indirebilirsiniz.

Alınan faks kalitesini iyileştirin

Faks ayarlarında sorun giderme ve alınan faksların kalitesi tatmin edici değilse yazıcı ürün yazılımını güncelleme.

Not:

Aynı sorun, yazdırma işinin fotokopisini alırken ya da işi gönderirken de yaşanıyorsa sorun faksla ilgili değildir. HP Müşteri Desteği bölümüne gidin, yazıcı modelinizi yazın ve sorunu çözme adımları için Kötü Baskı Kalitesi Sorununu Düzeltme belgesini arayın.

Aşağıdaki adımları belirtilen sırayla uygulayın. Sorunun giderilip giderilmediğini görmek için her adımdan sonra faks göndermeyi deneyin. Deneme amacıyla, 1-888-HPFaxme (1-888-473-2963) numaralı hattan HP Faks Testi Hizmeti'ne faks gönderebilirsiniz. Faks işlevi düzgün çalışıyorsa bu ücretsiz hizmet, 5 ila 7 dakika içerisinde bir faksla yanıt verecektir. Yanıt faksını alabilmek için faks numaranızın faks başlığına girdiğiniz numarayla aynı olması gerekir.

Faks iletim hızını düşürün

İletim işlemi daha uzun sürecek olsa da faksınızı başarılı bir şekilde gönderme şansınızı ve faks kalitesini artırmak için faks iletim hızını düşürün.

  1. Yazıcı kontrol panelinde Temel Faks Ayarları, Gelişmiş Faks Ayarları veya Tercihler menüsünü açın.

  2. Hız seçeneğini ve ardından Yavaş öğesini seçin.

Hata Düzeltme Modu'nu Açma

Hata Düzeltme Modu (ECM) iletim hatalarını algılar ve hatalı verinin otomatik olarak yeniden iletilmesini ister. ECM, telefon hatlarının kalitesine bağlı olarak faks kalitesini artırabilir. ECM'nin açık olduğundan emin olun.

  1. Yazıcı kontrol panelinde Temel Faks Ayarları, Gelişmiş Faks Ayarları veya Tercihler menüsünü açın.

  2. Hata Düzeltme Modu öğesini seçin ve ayarın Açık olduğundan emin olun.

Yazıcı bellenimini güncelleştirme

HP, düzenli olarak yazıcı geliştirmeleri veya sorun düzeltmeleri içeren yeni bellenim sürümleri yayınlar. Yazıcınızdan en iyi şekilde yararlanmak için bellenimi düzenli olarak güncelleştirin.

  • Yazıcı kontrol panelini kullanarak güncelleştirme: Dokunmatik ekranlı veya menüsü olan birçok HP yazıcı, doğrudan HP'ye bağlanarak güncelleştirmeleri bulup yükleyebilir. Yazıcının etkin bir internet bağlantısı olan bir ağa bağlı olduğundan emin olun. Yazıcı bir USB kablosuyla bağlıysa diğer seçeneklerden birini kullanın.

    Yazıcıdaki HP ePrint simgesine veya düğmesine ( veya ) basarak Ürün Güncelleştirmesi veya Güncelleştirmeleri Denetle menüsünü bulun. Bunun yerine Kurulum, Servis veya Ayarlar menüsünü açıp Tercihler, Yazıcı Bakımı veya Araçlar öğesini seçip ardından Web Hizmetleri, Yazıcı Güncelleştirmesi veya LaserJet Güncelleştirmesi öğesini de seçebilirsiniz.

  • HP Müşteri Desteği sayfasından güncelleştirmeleri indirme: Yazıcı açık ve bilgisayara veya bir ağa bağlıyken Bellenim menüsü altında listelenen mevcut güncelleştirmeleri kontrol etmek ve yüklemek için HP Yazılım ve Sürücü İndirmeleri bölümüne gidin.

  • HP Smart uygulaması ile güncelleştirmeleri yükleme: HP Smart uygulamasını açın. HP Smart uygulamanız yoksa uygulamayı 123.hp.com bölümünden veya uygulama mağazanızdan indirebilirsiniz. Yazıcıyı ekledikten sonra yazıcı görüntüsüne tıklayın, Yazıcı Ana Sayfası (EWS) veya Gelişmiş Ayarlar öğesine, Araçlar veya Web Hizmetleri öğesine ve ardından Yazıcı Güncelleştirmeleri öğesine tıklayın.

Yazıcıyı servise gönderme veya servis çağırma

Yukarıdaki tüm adımlar tamamlandıktan sonra sorun devam ediyorsa HP ürününüzü servise gönderin veya değiştirin.

Bir ürün onarımı veya değişimi planlamak için HP Müşteri Desteği ile iletişime geçme bölümüne gidin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz kendi bölgenizdeki bir yerel servis merkezine yönlendirilirsiniz.

Garanti durumunuzu doğrulamak için HP Ürün Garantisi Denetimi bölümüne gidin. Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri uygulanabilir.

Gönderilen faksın kalitesini iyileştirin

Tarayıcıyı temizleyin, faks ayarlarında sorun gidermeyi çalıştırın ve gönderilen faksın kalitesi tatmin edici değilse yazıcı ürün yazılımını güncelleştirin.

Aşağıdaki adımları belirtilen sırayla uygulayın. Her görevden sonra faks iletimini kontrol edin ve sorunun giderilip giderilmediğini öğrenmek için faksın alıcısından bilgi alın.

Tarayıcının camını ve parçalarını temizleyin

Tarayıcı camındaki, tarayıcı kapağının altındaki veya belge besleme yuvasındaki parmak izleri, is lekeleri, toz ve kirler çıktı üzerinde çizgiler ve renkli şeritler oluşmasına neden olabilir. Bu parçaları cam temizleyici püskürtülmüş, yumuşak tüy bırakmayan bir bezle temizleyin.

Tarayıcı türlerine örnekler

Resim

Açıklama

1.

Düz yataklı tarayıcı camı ve kapağı olan yazıcı

2.

Belge tarama besleyicisi olan yazıcı

Düz platformlu tarayıcıyı temizleyin

Tarayıcının camını ve tarayıcı kapağının altını, cam temizleyici püskürtülmüş, yumuşak, tüy bırakmayan bir bezle temizleyin.

  1. Yazıcıyı kapattıktan sonra güç kablosunu çıkarın.

  2. Tarayıcının kapağını kaldırın.

  3. Yumuşak, tüy bırakmayan bir beze cam temizleyici sıkın, ardından tarayıcının camını, (varsa) cam şeridini, tarayıcı kapağının altındaki beyaz desteği ve kapağın altındaki beyaz şeridi (varsa) iz kalmayacak şekilde temiz ve kuru olana kadar silin.

    DİKKAT:

    İçerideki yazıcı parçalarını korumak için temizleyici maddeyi cama veya kapağının alt kısmına doğrudan püskürtmeyin.

    Tarayıcı camı ile kapağın altını ve tüm cam yüzeyleri veya (varsa) beyaz şeritleri temizleyin

    Resim

    Açıklama

    1.

    Beyaz tarayıcı kapak desteği

    2.

    Beyaz OBB tarayıcı kapak şeridi (varsa)

    3.

    Cam OBB tarayıcı şeridi (varsa)

    4.

    Ana tarayıcı camı

  4. Güç kablosunu yeniden takın, yazıcıyı açın ve ardından tarayıcı kapağını tamamen kapatın.

Belge tarama besleyicisinin temizlenmesi

Belge besleyicinin içindeki plastik ve cam şeritleri cam temizleyici püskürtülmüş, yumuşak tüy bırakmayan bir bezle temizleyin.

Not:

Bazı yazıcıların yanında bir belge besleyici temizleme bezi verilir. Bu bezi belge besleyiciye yerleştirin ve tarayıcı mekanizmasını temizlemek için bir tarama işlemi başlatın.

  1. Yazıcıyı kapatın, güç kablosunu çıkarın ve ardından varsa yazıcıdaki yeniden şarj edilebilir pili çıkarın.

  2. Yazıcınızın modeline bağlı olarak üst kapağı, belge besleme tepsisini ve tarama belge besleyici kapağını açın.

  3. Belge besleyici içinden kağıt ataşlarını veya kağıt parçaları gibi pislikleri temizleyin.

  4. Yumuşak, tüy bırakmayan bir beze cam temizleyici sıkın ve ardından tarayıcı camını ve belge besleyicinin altındaki beyaz şeridi iz kalmayacak şekilde temiz ve kuru ve iz olmayan hale gelene kadar silin.

    DİKKAT:

    Yazıcının iç parçalarını korumak için, temizleyiciyi doğrudan yazıcının üzerine veya içine püskürtmeyin.

  5. Açtığınız tüm kapakları ve tepsileri tamamen kapatın.

  6. Güç kablosunu yeniden takın, gerekirse pili yeniden takın ve ardından yazıcıyı açın.

Yazıcıyı sıfırlama

Yazıcı hatalarını veya arızalarını gidermek için yazıcıyı sıfırlayın.

  1. Yazıcınızın şarj edilebilir bir pili varsa çıkarın.

  2. Yazıcı açıkken güç kablosunu yazıcıdan çıkarın.

  3. Güç kablosunu prizden çekin.

  4. 60 saniye bekleyin.

  5. Güç kablosunu yeniden duvar prizine ve yazıcıya takın.

    Not:

    HP, yazıcının fişinin doğrudan bir duvar prizine takılmasını önerir.

  6. Sıfırlama işlemini tamamlamak için yazıcıyı açın.

Faks iletim hızını düşürün

İletim işlemi daha uzun sürecek olsa da faksınızı başarılı bir şekilde gönderme şansınızı ve faks kalitesini artırmak için faks iletim hızını düşürün.

  1. Yazıcı kontrol panelinde Temel Faks Ayarları, Gelişmiş Faks Ayarları veya Tercihler menüsünü açın.

  2. Hız seçeneğini ve ardından Yavaş öğesini seçin.

Hata Düzeltme Modu'nu Açma

Hata Düzeltme Modu (ECM) iletim hatalarını algılar ve hatalı verinin otomatik olarak yeniden iletilmesini ister. ECM, telefon hatlarının kalitesine bağlı olarak faks kalitesini artırabilir. ECM'nin açık olduğundan emin olun.

  1. Yazıcı kontrol panelinde Temel Faks Ayarları, Gelişmiş Faks Ayarları veya Tercihler menüsünü açın.

  2. Hata Düzeltme Modu öğesini seçin ve ayarın Açık olduğundan emin olun.

Yazıcı bellenimini güncelleştirme

HP, düzenli olarak yazıcı geliştirmeleri veya sorun düzeltmeleri içeren yeni bellenim sürümleri yayınlar. Yazıcınızdan en iyi şekilde yararlanmak için bellenimi düzenli olarak güncelleştirin.

  • Yazıcı kontrol panelini kullanarak güncelleştirme: Dokunmatik ekranlı veya menüsü olan birçok HP yazıcı, doğrudan HP'ye bağlanarak güncelleştirmeleri bulup yükleyebilir. Yazıcının etkin bir internet bağlantısı olan bir ağa bağlı olduğundan emin olun. Yazıcı bir USB kablosuyla bağlıysa diğer seçeneklerden birini kullanın.

    Yazıcıdaki HP ePrint simgesine veya düğmesine ( veya ) basarak Ürün Güncelleştirmesi veya Güncelleştirmeleri Denetle menüsünü bulun. Bunun yerine Kurulum, Servis veya Ayarlar menüsünü açıp Tercihler, Yazıcı Bakımı veya Araçlar öğesini seçip ardından Web Hizmetleri, Yazıcı Güncelleştirmesi veya LaserJet Güncelleştirmesi öğesini de seçebilirsiniz.

  • HP Müşteri Desteği sayfasından güncelleştirmeleri indirme: Yazıcı açık ve bilgisayara veya bir ağa bağlıyken Bellenim menüsü altında listelenen mevcut güncelleştirmeleri kontrol etmek ve yüklemek için HP Yazılım ve Sürücü İndirmeleri bölümüne gidin.

  • HP Smart uygulaması ile güncelleştirmeleri yükleme: HP Smart uygulamasını açın. HP Smart uygulamanız yoksa uygulamayı 123.hp.com bölümünden veya uygulama mağazanızdan indirebilirsiniz. Yazıcıyı ekledikten sonra yazıcı görüntüsüne tıklayın, Yazıcı Ana Sayfası (EWS) veya Gelişmiş Ayarlar öğesine, Araçlar veya Web Hizmetleri öğesine ve ardından Yazıcı Güncelleştirmeleri öğesine tıklayın.

Yazıcıyı servise gönderme veya servis çağırma

Yukarıdaki tüm adımlar tamamlandıktan sonra sorun devam ediyorsa HP ürününüzü servise gönderin veya değiştirin.

Bir ürün onarımı veya değişimi planlamak için HP Müşteri Desteği ile iletişime geçme bölümüne gidin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz kendi bölgenizdeki bir yerel servis merkezine yönlendirilirsiniz.

Garanti durumunuzu doğrulamak için HP Ürün Garantisi Denetimi bölümüne gidin. Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri uygulanabilir.


hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...