hp-support-head-portlet

- ${title}
hp-contact-secondary-navigation-portlet

- ${title}

Modelinizi seçin
Ürünlerimi HP bulsun
Şimdi BelirleHP, çoğu HP ürününü tanımlayabilir ve olası çözümleri önerebilir.
HP yazılımları nasıl yükler ve verileri nasıl toplar?hp-share-print-widget-portlet

- ${title}
-
BilgiWindows 11'e Nasıl Yükselteceğinizi Öğrenin
- Geri Bildirim
hp-concentra-wrapper-portlet

- ${title}
HP Masaüstü Bilgisayarlar - Bilgisayar bip sesi çıkarıyor veya başlangıç sırasında bir ışık yanıp sönüyor
Bilgisayarınız açtığınızda bir donanım hatası bulursa, başlamayabilir. Bilgisayar bip sesi çıkarıyor veya bir ışık yanıp sönüyorsa, sorunu çözmek için bu hata kodunu kullanabilirsiniz.
Masaüstü bilgisayarınızın gücünü sıfırlama
Kişisel verileri silmeden masaüstü bilgisayarın belleğinden bilgi temizlemek için bir güç sıfırlaması (veya donanım sıfırlaması) yapın.
-
Bilgisayarı kapatın.
-
AC adaptörü çıkarın.
-
Yazıcılar, tarayıcılar, harici sabit sürücüler ve USB bellek sürücüleri gibi gerekli olmayan tüm çevre birim cihazlarının bağlantısını kesin.
Not:Farenizin, klavyenizin ve monitörünüzün bağlantısını kesmeyin.
-
Güç kablosu çıkarılmış haldeyken güç düğmesini yaklaşık 15 saniye boyunca basılı tutun.
-
Kapasitörleri boşaltırsanız AC adaptörünü yeniden bağlayın. Çevre aygıtlarını tekrar bağlamayın.
-
Bilgisayarı açın.
Masaüstü ışığı veya bip sesi kodunu tanımlama
Uzun ve kısa ışık yayan diyotun (LED) özel düzenlerde yanıp sönmesi veya kısa bip sesleri, çeşitli sorunları saptamanıza yardımcı olabilir.
Tanılama ışıkları ve sesli bip kodları tüm modellerde mevcut değildir.
Işığın yanıp sönmesine veya bilgisayar bip dizisine yönelik referans için aşağıdakileri inceleyin.
-
Işığın kırmızı yanıp sönmesi, büyük bir hata kategorisini temsil eder (uzun yanıp sönmesi).
-
Işığın beyaz yanıp sönmesi, küçük bir hata kategorisini temsil eder (kısa yanıp sönmesi).
-
Son büyük yanıp sönmeden sonra bir (1) saniyelik duraklama olur.
-
Son küçük yanıp sönmeden sonra iki (2) saniyelik duraklama olur.
-
Yanıp sönme hata kodu dizileri, siz bilgisayarı prizden çıkarana veya güç düğmesine basana kadar devam eder.
-
Bip hata kodları düzenin ilk beş (5) tekrarında meydana gelir ve ardından durur.
Kırmızı ışık iki kez yanıp sönüyor ve ardından iki kez kısa beyaz ışık yanıp sönüyor (2 uzun kırmızı, 2 kısa beyaz)
Bu durum, BIOS'un ana alanının (DXE) bozulduğunu ve kurtarma işlemi ikili görüntüsünün mevcut olmadığını belirtir. Bu durum BIOS güncelleştirilirken de meydana gelebilir.
-
Sistemin güncelleştirme ve değişiklikleri tamamlamasını bekleyin.
-
Güncelleştirmeler beklendiği gibi yüklenmezse Sure Start Recovery uygulamasını kullanmayı deneyin.
Kırmızı ışık iki kez yanıp sönüyor ve ardından üç kez kısa beyaz ışık yanıp sönüyor (2 uzun kırmızı, 3 kısa beyaz)
Bu durum, yerleşik denetleyici politikası için bir anahtar sırası yazılması gerektiğini belirtir.
-
Tüm talimatları izleyin.
-
Sorun devam ederse Sure Start Recovery uygulamasını kullanmayı deneyin.
Kırmızı ışık iki kez yanıp sönüyor ve ardından dört kez kısa beyaz ışık yanıp sönüyor (2 uzun kırmızı, 4 kısa beyaz)
Bu durum, yerleşik denetleyicinin önyükleme bloğunu kontrol ettiğini veya kurtardığını gösterir.
-
Sistemin BIOS'u kurtarmayı denemesine izin verin.
-
Birkaç dakika bekledikten sonra sorun devam ederse Sure Start Recovery uygulamasını kullanmayı deneyin.
Kırmızı ışık üç kez yanıp sönüyor ve ardından iki kez kısa beyaz ışık yanıp sönüyor (3 uzun kırmızı, 2 kısa beyaz)
Bu durum, olası bir bellek arızası anlamına gelir.
Bilgisayar belleğini test etme
BIOS Kurulumu Yardımcı Programını kullanarak kendi kendine bellek testi gerçekleştirin.
-
Güç kablosunun bilgisayara takılı olduğundan emin olun.
-
Bilgisayarı kapatın ancak güç kablosunu prize takılı bırakın.
-
Bilgisayarı açın ve hemen ardından BIOS Kurulum menüsü açılana kadar arka arkaya f10 tuşuna basın.
-
BIOS Kurulumu Yardımcı Programında ok tuşlarını kullanarak Tanılama öğesini seçin ve ardından Bellek Testi öğesini seçin.
-
Enter tuşuna basın ve ardından Evet öğesini seçin.
-
Testin tamamlanmasını bekleyin.
-
Test tamamlandıktan sonra sonuçları not alın ve ardından Kaydedip Çıkmak için f10 tuşuna basın.
-
Değişiklikleri Kaydetme İşleminden Çık seçeneğini uygulamak için enter tuşuna basın.
Bellek modüllerini yeniden yerleştirme
Bellek modülünü bilgisayarın içinden yeniden yerleştirin.
Bu ürün, elektrostatik boşalma (ESD) nedeniyle zarar görebilecek bileşenler içermektedir. HP, elektrostatik deşarj (ESD) hasarının oluşması olasılığını önlemek adına antistatik bir bileklik kullanmanızı ve iletken bir köpük bandı ile halı kaplı olmayan bir zemin üzerinde çalışılmasını önerilir.
-
Bilgisayarı kapatın ve ardından güç kablosu ve diğer tüm kabloların bağlantısını kesin.
-
Yan erişim panelini çıkarın.
-
Bellek modülünü bulun.
Bellek modülünün konumunu bulmak için HP Müşteri Desteği adresine gidin ve bilgisayarınız için yüklü bellek bilgileri için Bakım ve Servis Kılavuzu belgesini açın.
-
Kendinizi topraklamak ve statik elektriğinizi boşaltmak için bir elinizi bilgisayarın kasası üzerine koyun ve diğer elinizi de metal bir yüzey veya topraklı bir nesnenin üzerine (örneğin, lambanın metal bölümüne) koyun.
-
Modüldeki çentikleri bellek yuvasının üzerindeki tırnaklarla hizalayarak bilgisayardaki bellek modüllerini yeniden yerleştirin. Bellek modülünü bastırarak yerine yerleştirin.
-
Yan erişim panelini yerine yerleştirin ve güç kablosunu takın.
-
Bilgisayarı açın.
-
Bilgisayarın açılabildiğini ve Windows işletim sisteminde çalışabildiğini doğrulayın.
Bilgisayar Windows'u başlatamıyorsa, HP Müşteri Desteği ile irtibata geçin.
Etkilenen bileşeni değiştirme
Önceki adımlar tamamlandıktan sonra sorun devam ederse etkilenen parçayı veya bileşeni değiştirin.
Bir ürün onarımı veya değişimi planlamak için HP Müşteri Desteği ile İletişime Geçin bölümü ile iletişime geçin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz kendi bölgenizdeki bir yerel servis merkezine yönlendirilirsiniz.
Garanti durumunuzu doğrulamak için HP Ürün Garantisi Denetimi bölümüne gidin. Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri uygulanabilir.
Kırmızı ışık üç kez yanıp sönüyor ve ardından üç kez kısa beyaz ışık yanıp sönüyor (3 uzun kırmızı, 3 kısa beyaz)
Bu durum potansiyel bir grafik çip arızasına işaret eder.
Yardım almak için HP Müşteri Desteği ile iletişime geçin.
Kırmızı ışık üç kez yanıp sönüyor ve ardından dört kez kısa beyaz ışık yanıp sönüyor (3 uzun kırmızı, 4 kısa beyaz)
Bu durum, potansiyel güç sistemi arızası anlamına gelir.
-
Minimum yapılandırmaya (CPU, Sistem kartı, PSU, bellek için 1 DIMM) düşürün ve arızalı bileşeni izole edin.
-
Sorun devam ederse, yapılandırmayı daha da düşürün.
-
Sisteminizi bilinen iyi bir PSU'yla test edin.
-
Sorun devam ederse bileşeni, sistem kartını, işlemciyi (CPU) veya PSU'yu değiştirmeye yönelik daha fazla yardım almak için HP Müşteri Desteği ile iletişime geçin.
Kırmızı ışık üç kez yanıp sönüyor ve ardından beş kez kısa beyaz ışık yanıp sönüyor (3 uzun kırmızı, 5 kısa beyaz)
Bu durum, bilgisayarın işlemciyi (CPU) algılamadığını belirtir.
Sistem kartı veya CPU arızası nedeniyle onarım için HP Müşteri Desteği ile iletişime geçin.
Kırmızı ışık üç kez yanıp sönüyor ve ardından altı kez kısa beyaz ışık yanıp sönüyor (3 uzun kırmızı, 6 kısa beyaz)
Bu durum, işlemcinin etkinleştirilmiş bir özelliği desteklemediğini gösterir.
Bilgisayar etiketi veya kutusu üzerinde ürün ve seri numaralarını bulun
Ürün adını, numarasını ve seri numarasını bilgisayar üzerindeki etikette veya birlikte gelen kutuda bulun.
Kasanın yan tarafında
Kasanın üstünde veya arka tarafında
Kasanın ön veya yan tarafında
Bilgisayarın gönderildiği kutuda
CMOS'u sıfırlayın
Bilgisayarınız için Tamamlayıcı Metal-Oksit Yarı İletken (CMOS) verilerini sıfırlayın.
Bu ürün, elektrostatik boşalma (ESD) nedeniyle zarar görebilecek bileşenler içermektedir. HP, elektrostatik deşarj (ESD) hasarının oluşması olasılığını önlemek adına antistatik bir bileklik kullanmanızı ve iletken bir köpük bandı ile halı kaplı olmayan bir zemin üzerinde çalışılmasını önerilir.
-
Bilgisayarı kapatın ve daha sonra güç kablosu ve diğer kabloların bilgisayarla bağlantısını kesin.
-
Bilgisayarınızın model numarasını aldığınızdan emin olun, HP Müşteri Desteği adresine gidin ve ardından bilgisayarınızın ürün sayfasına gidin.
-
Sistem kartı bilgileri için teknik özellikler belgesini veya servis kılavuzunu açın ve ardından CMOS'yi sıfırlama adımlarını bulun.
CMOS'yi sıfırlama adımları, CMOS'yi Temizleme veya benzeri şekilde adlandırılmış olabilir.
-
Kılavuzda CMOS'yi sıfırlama adımları listelenmişse: Talimatları izleyin.
-
Kılavuzda CMOS'yi sıfırlama adımları listelenmemişse: Aşağıdaki adımlarla devam edin.
-
-
Bilgisayar kapalıyken sistemdeki elektriği tamamen boşaltmak için güç düğmesine on (10) kez basın.
-
Statik elektriği boşaltmak için kendinizi topraklayın. Bir elinizi bilgisayarın kasası üzerine koyun ve ardından diğer elinizi de metal bir yüzey veya topraklı bir nesnenin üzerine (örneğin, lambanın metal bölümüne) koyun.
-
Sistem kartına erişmek için bilgisayarı açın.
-
CMOS pilini sistem kartından çıkarın veya bağlantısını kesin.
-
CMOS pili de dahil olmak üzere tüm elektrik kaynaklarının çıkarıldığını veya bilgisayar bağlantısının kesildiğini onaylayın.
-
Tüm elektriği bilgisayardan boşaltmak ve sistem kartı üzerindeki CMOS değerlerini sıfırlamak için güç düğmesini en az 60 saniye basılı tutun.
-
CMOS pilini yeniden bağlayın veya yeniden takın ve ardından bilgisayarı kapatın.
-
Güç kablosunu masaüstü bilgisayara takın ve bilgisayarı açın.
CMOS'nin sıfırlandığını doğrulayan bir mesaj görüntülenir. Mesaj modele göre değişiklik gösterir.
-
BIOS'taki Saatin 00:00 olarak ayarlandığından emin olun.
Değilse CMOS'yi sıfırlamak için gereken adımları tekrarlayın ancak bilgisayardaki tüm gücü boşaltırken güç düğmesini 120 saniye boyunca basılı tutun.
Etkilenen bileşeni değiştirme
Önceki adımlar tamamlandıktan sonra sorun devam ederse etkilenen parçayı veya bileşeni değiştirin.
Bir ürün onarımı veya değişimi planlamak için HP Müşteri Desteği ile İletişime Geçin bölümü ile iletişime geçin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz kendi bölgenizdeki bir yerel servis merkezine yönlendirilirsiniz.
Garanti durumunuzu doğrulamak için HP Ürün Garantisi Denetimi bölümüne gidin. Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri uygulanabilir.
Kırmızı ışık dört kez yanıp sönüyor ve ardından iki kez kısa beyaz ışık yanıp sönüyor (4 uzun kırmızı, 2 kısa beyaz)
Bu durum, işlemcinin (CPU) aşırı ısınıyor olabileceğini gösterir.
Masaüstü bilgisayar fanlarının doğru şekilde çalıştığını onaylama
Beklendiği şekilde çalıştığından emin olmak için bilgisayarın içindeki fanları kontrol edin.
Fan düzgün çalışmıyorsa bilgisayarı kullanmayı bırakın. Bilgisayarın sürekli yüksek sıcaklıklara maruz kalması dahili parçalara zarar verebilir.
-
Bilgisayarı açın.
-
Kasanın içindeki fanları bulun. Konumlar bilgisayar modeline göre değişir.
DİKKAT:Her bir fanı bulmanıza yardımcı olması için bir el feneri kullanabilirsiniz ancak dahili bileşenlerin zarar görmesini önlemek için el fenerini bilgisayarın içinde kullanmaktan kaçının.
Belirtme çizgisi
Fan türü
1
Güç kaynağı fanı
2
Ekran kartı fanı
3
İşlemci fanı
4
Güç kaynağı fanı hava deliği
5
Kasa fanı hava deliği
6
Kasa fanı
-
Çalışmayan ya da hırıltılı yüksek ses çıkaran fanları bulun.
Masaüstü hava deliklerini temizleme
Zaman içinde havalandırma deliklerinde birikmiş olabilecek toz veya kirleri temizlemek için masaüstü hava deliklerini temizleyin. Toz ve kir, hava akımını engelleyebilir ve fanların ısıyı gidermek için normalden daha fazla çalışmasına neden olabilir.
-
Bilgisayarı kapatın, güç kablosunun bağlantısını kesin ve bilgisayarın soğumasını bekleyin.
-
Bir elektrik süpürgesi kullanarak tüm dış hava deliklerini, özellikle de güç kaynağı hava deliği çevresini temizleyin.
DİKKAT:Dahili bileşenlerin zarar görmesini önlemek için elektrik süpürgesini bilgisayarın içinde kullanmayın.
-
Bilgisayarın arkasındaki yan paneli çıkarın.
-
Bilgisayar içindeki fanları ve bileşenleri temizlemek için sıkıştırılmış hava kullanın.
-
Yan paneli yerine yerleştirin, güç kablosunu yeniden bağlayın ve bilgisayarı açın.
Bilgisayar etiketi veya kutusu üzerinde ürün ve seri numaralarını bulun
Ürün adını, numarasını ve seri numarasını bilgisayar üzerindeki etikette veya birlikte gelen kutuda bulun.
Kasanın yan tarafında
Kasanın üstünde veya arka tarafında
Kasanın ön veya yan tarafında
Bilgisayarın gönderildiği kutuda
CMOS'u sıfırlayın
Bilgisayarınız için Tamamlayıcı Metal-Oksit Yarı İletken (CMOS) verilerini sıfırlayın.
Bu ürün, elektrostatik boşalma (ESD) nedeniyle zarar görebilecek bileşenler içermektedir. HP, elektrostatik deşarj (ESD) hasarının oluşması olasılığını önlemek adına antistatik bir bileklik kullanmanızı ve iletken bir köpük bandı ile halı kaplı olmayan bir zemin üzerinde çalışılmasını önerilir.
-
Bilgisayarı kapatın ve daha sonra güç kablosu ve diğer kabloların bilgisayarla bağlantısını kesin.
-
Bilgisayarınızın model numarasını aldığınızdan emin olun, HP Müşteri Desteği adresine gidin ve ardından bilgisayarınızın ürün sayfasına gidin.
-
Sistem kartı bilgileri için teknik özellikler belgesini veya servis kılavuzunu açın ve ardından CMOS'yi sıfırlama adımlarını bulun.
CMOS'yi sıfırlama adımları, CMOS'yi Temizleme veya benzeri şekilde adlandırılmış olabilir.
-
Kılavuzda CMOS'yi sıfırlama adımları listelenmişse: Talimatları izleyin.
-
Kılavuzda CMOS'yi sıfırlama adımları listelenmemişse: Aşağıdaki adımlarla devam edin.
-
-
Bilgisayar kapalıyken sistemdeki elektriği tamamen boşaltmak için güç düğmesine on (10) kez basın.
-
Statik elektriği boşaltmak için kendinizi topraklayın. Bir elinizi bilgisayarın kasası üzerine koyun ve ardından diğer elinizi de metal bir yüzey veya topraklı bir nesnenin üzerine (örneğin, lambanın metal bölümüne) koyun.
-
Sistem kartına erişmek için bilgisayarı açın.
-
CMOS pilini sistem kartından çıkarın veya bağlantısını kesin.
-
CMOS pili de dahil olmak üzere tüm elektrik kaynaklarının çıkarıldığını veya bilgisayar bağlantısının kesildiğini onaylayın.
-
Tüm elektriği bilgisayardan boşaltmak ve sistem kartı üzerindeki CMOS değerlerini sıfırlamak için güç düğmesini en az 60 saniye basılı tutun.
-
CMOS pilini yeniden bağlayın veya yeniden takın ve ardından bilgisayarı kapatın.
-
Güç kablosunu masaüstü bilgisayara takın ve bilgisayarı açın.
CMOS'nin sıfırlandığını doğrulayan bir mesaj görüntülenir. Mesaj modele göre değişiklik gösterir.
-
BIOS'taki Saatin 00:00 olarak ayarlandığından emin olun.
Değilse CMOS'yi sıfırlamak için gereken adımları tekrarlayın ancak bilgisayardaki tüm gücü boşaltırken güç düğmesini 120 saniye boyunca basılı tutun.
Bilgisayarın bölümlerini değiştirmeye hazırlanın
Bilgisayarının, bileşenlerinin ve çalışma alanının hazır olduğundan emin olduktan sonra bilgisayarın bir bölümünü değiştirmeye hazırlanın.
-
Bilgisayarı kapatın ve bileşenlerin soğumasını bekleyin.
-
Yazıcıya bağlı güç kablosunu ve tüm kabloları çıkartın ve ardından güç kablosunu duvar prizinden, aşırı gerilim koruyucusundan, uzatma kablosundan veya çoklu prizden çekin.
-
Elektrostatik deşarj (ESD) hasarı riskini azaltmak için bilgisayarı iletken bir köpük ped ile halı kaplı olmayan bir zemin üzerindeki temiz, düz ve hareketsiz bir çalışma yüzeyine taşıyın. HP, antistatik bilek kemeri kullanılmasını tavsiye eder.
-
Kurulum için hazır olana kadar parçaları veya bileşenleri koruyucu ambalajlarında saklayın.
-
Bilgisayarınızın modeline bağlı olarak yıldız başlı veya düz uçlu bir tornavidanız olduğundan emin olun.
İşlemcideki termal macunu değiştirin
Termal macun zamanla kuruyup çatlayabilir. Bu durum, bilgisayarın içindeki fanların daha çok çalışmasına ve işlemciye fazladan yük binmesine sebebiyet verir. Bilgisayarın optimum iç sıcaklığı korumasına yardımcı olmak için soğutucu ve işlemci arasındaki termal macunu değiştirin.
-
Bilgisayarı kapatın, güç kablosu ve diğer kabloların bağlantısını kesin ve daha sonra bileşenlerin soğumasını bekleyin.
-
Aşağıdaki malzemeleri hazırlayın:
-
Termal macun
-
Bir düz uçlu veya TR15 tornavida
-
Pamuklu çubuk veya mikrofiber bez
-
Doğru topraklama için elektrostatik boşalım (ESD) bilek kayışı veya iletken köpük ped
-
İzopropil alkol veya termal bileşik temizleyici gibi temizleme çözeltileri
DİKKAT:Korozyona neden olabileceği ve dahili parçalara zarar verebileceği için standart %70 ovalama alkolü kullanmaktan kaçının.
-
-
Güç kablosu ve diğer tüm kabloların bilgisayarla bağlantısını kesin.
-
Yan paneli geriye ve bilgisayardan uzağa doğru çekin ve ardından paneli bir kenara koyun.
Uyarı:Metal panellerin kenarları cildinizi kesebilir. Bilgisayarın iç tarafında bulunan metal kenarların cildinizi kesmemesine dikkat edin.
-
Sistem kartının çalışma yüzeyine paralel olması için, masaüstünü dikkatlice yan yerleştirin.
-
Bilgisayarın içine ulaşmadan önce, biriken elektrostatik boşalımı (ESD) çıkarmak üzere kendinizi topraklayın.
DİKKAT:Bu ürün, elektrostatik boşalma (ESD) nedeniyle zarar görebilecek bileşenler içermektedir. HP, elektrostatik deşarj (ESD) hasarının oluşması olasılığını önlemek adına antistatik bir bileklik kullanmanızı ve iletken bir köpük bandı ile halı kaplı olmayan bir zemin üzerinde çalışılmasını önerilir.
-
İşlemci fanı güç kablosunu sistem kartından çıkarın.
-
Sistem kartı üzerine gereksiz baskı uygulamamak için, işlemci fanının etrafındaki dört vidayı, saat yönü yerine yıldız şeklinde çıkarın.
-
Fanı sistem kartından yukarı ve uzağa doğru çekin ve ardından fanı düz bir yüzeye aşağı bakacak şekilde yerleştirin.
-
Pamuklu çubuğu veya mikrofiber bezi izopropil alkol gibi temizleme solüsyonlarıyla hafifçe nemlendirin.
-
İşlemcideki termal macunu bulun.
Belirtme çizgisi
Açıklama
1
Isı düşürücü
2
İşlemci
-
Tüm termal macun çıkarılana kadar işlemcinin yüzeyini nazikçe temizleyin.
DİKKAT:İşlemcinin çipini soketinden çıkarmayın. Kolayca zarar görebilecek hassas pimler vardır.
-
Tüm termal macun çıkarılana kadar ısı düşürücünün yüzeyini temizleyin.
-
Isı düşürücü ve işlemci kenarlarını termal macun için kontrol edin ve sonra bulunan macunları temizleyin.
-
İşlemcinin ortasına bezelye büyüklüğünde bir termal macun sürün.
-
Isı düşürücüyü işlemcinin üstüne merkezleyin ve ardından vidaları sistem kartındaki eşleşen deliklere hizalayın.
-
Direnç oluşana dek vidaları yıldız şeklinde sabitleyin.
DİKKAT:Vidaları gereğinden fazla sıkmayın. Aşırı basınç işlemci soketine zarar verebilir ve sistem kartının çatlamasına neden olabilir.
-
Fan güç kablosunu sistem kartındaki yuvasına yeniden bağlayın.
-
Yan paneli tekrar bilgisayara sabitleyin.
-
Güç kablosunu yeniden bağlayın ve ardından bilgisayarı açın.
Etkilenen bileşeni değiştirme
Önceki adımlar tamamlandıktan sonra sorun devam ederse etkilenen parçayı veya bileşeni değiştirin.
Bir ürün onarımı veya değişimi planlamak için HP Müşteri Desteği ile İletişime Geçin bölümü ile iletişime geçin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz kendi bölgenizdeki bir yerel servis merkezine yönlendirilirsiniz.
Garanti durumunuzu doğrulamak için HP Ürün Garantisi Denetimi bölümüne gidin. Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri uygulanabilir.
Kırmızı ışık dört kez yanıp sönüyor ve ardından üç kez kısa beyaz ışık yanıp sönüyor (4 uzun kırmızı, 3 kısa beyaz)
Bu durum, bilgisayar sıcaklığının çok yüksek olduğunu gösterir.
Masaüstü bilgisayar fanlarının doğru şekilde çalıştığını onaylama
Beklendiği şekilde çalıştığından emin olmak için bilgisayarın içindeki fanları kontrol edin.
Fan düzgün çalışmıyorsa bilgisayarı kullanmayı bırakın. Bilgisayarın sürekli yüksek sıcaklıklara maruz kalması dahili parçalara zarar verebilir.
-
Bilgisayarı açın.
-
Kasanın içindeki fanları bulun. Konumlar bilgisayar modeline göre değişir.
DİKKAT:Her bir fanı bulmanıza yardımcı olması için bir el feneri kullanabilirsiniz ancak dahili bileşenlerin zarar görmesini önlemek için el fenerini bilgisayarın içinde kullanmaktan kaçının.
Belirtme çizgisi
Fan türü
1
Güç kaynağı fanı
2
Ekran kartı fanı
3
İşlemci fanı
4
Güç kaynağı fanı hava deliği
5
Kasa fanı hava deliği
6
Kasa fanı
-
Çalışmayan ya da hırıltılı yüksek ses çıkaran fanları bulun.
Masaüstü hava deliklerini temizleme
Zaman içinde havalandırma deliklerinde birikmiş olabilecek toz veya kirleri temizlemek için masaüstü hava deliklerini temizleyin. Toz ve kir, hava akımını engelleyebilir ve fanların ısıyı gidermek için normalden daha fazla çalışmasına neden olabilir.
-
Bilgisayarı kapatın, güç kablosunun bağlantısını kesin ve bilgisayarın soğumasını bekleyin.
-
Bir elektrik süpürgesi kullanarak tüm dış hava deliklerini, özellikle de güç kaynağı hava deliği çevresini temizleyin.
DİKKAT:Dahili bileşenlerin zarar görmesini önlemek için elektrik süpürgesini bilgisayarın içinde kullanmayın.
-
Bilgisayarın arkasındaki yan paneli çıkarın.
-
Bilgisayar içindeki fanları ve bileşenleri temizlemek için sıkıştırılmış hava kullanın.
-
Yan paneli yerine yerleştirin, güç kablosunu yeniden bağlayın ve bilgisayarı açın.
Bilgisayar etiketi veya kutusu üzerinde ürün ve seri numaralarını bulun
Ürün adını, numarasını ve seri numarasını bilgisayar üzerindeki etikette veya birlikte gelen kutuda bulun.
Kasanın yan tarafında
Kasanın üstünde veya arka tarafında
Kasanın ön veya yan tarafında
Bilgisayarın gönderildiği kutuda
CMOS'u sıfırlayın
Bilgisayarınız için Tamamlayıcı Metal-Oksit Yarı İletken (CMOS) verilerini sıfırlayın.
Bu ürün, elektrostatik boşalma (ESD) nedeniyle zarar görebilecek bileşenler içermektedir. HP, elektrostatik deşarj (ESD) hasarının oluşması olasılığını önlemek adına antistatik bir bileklik kullanmanızı ve iletken bir köpük bandı ile halı kaplı olmayan bir zemin üzerinde çalışılmasını önerilir.
-
Bilgisayarı kapatın ve daha sonra güç kablosu ve diğer kabloların bilgisayarla bağlantısını kesin.
-
Bilgisayarınızın model numarasını aldığınızdan emin olun, HP Müşteri Desteği adresine gidin ve ardından bilgisayarınızın ürün sayfasına gidin.
-
Sistem kartı bilgileri için teknik özellikler belgesini veya servis kılavuzunu açın ve ardından CMOS'yi sıfırlama adımlarını bulun.
CMOS'yi sıfırlama adımları, CMOS'yi Temizleme veya benzeri şekilde adlandırılmış olabilir.
-
Kılavuzda CMOS'yi sıfırlama adımları listelenmişse: Talimatları izleyin.
-
Kılavuzda CMOS'yi sıfırlama adımları listelenmemişse: Aşağıdaki adımlarla devam edin.
-
-
Bilgisayar kapalıyken sistemdeki elektriği tamamen boşaltmak için güç düğmesine on (10) kez basın.
-
Statik elektriği boşaltmak için kendinizi topraklayın. Bir elinizi bilgisayarın kasası üzerine koyun ve ardından diğer elinizi de metal bir yüzey veya topraklı bir nesnenin üzerine (örneğin, lambanın metal bölümüne) koyun.
-
Sistem kartına erişmek için bilgisayarı açın.
-
CMOS pilini sistem kartından çıkarın veya bağlantısını kesin.
-
CMOS pili de dahil olmak üzere tüm elektrik kaynaklarının çıkarıldığını veya bilgisayar bağlantısının kesildiğini onaylayın.
-
Tüm elektriği bilgisayardan boşaltmak ve sistem kartı üzerindeki CMOS değerlerini sıfırlamak için güç düğmesini en az 60 saniye basılı tutun.
-
CMOS pilini yeniden bağlayın veya yeniden takın ve ardından bilgisayarı kapatın.
-
Güç kablosunu masaüstü bilgisayara takın ve bilgisayarı açın.
CMOS'nin sıfırlandığını doğrulayan bir mesaj görüntülenir. Mesaj modele göre değişiklik gösterir.
-
BIOS'taki Saatin 00:00 olarak ayarlandığından emin olun.
Değilse CMOS'yi sıfırlamak için gereken adımları tekrarlayın ancak bilgisayardaki tüm gücü boşaltırken güç düğmesini 120 saniye boyunca basılı tutun.
Etkilenen bileşeni değiştirme
Önceki adımlar tamamlandıktan sonra sorun devam ederse etkilenen parçayı veya bileşeni değiştirin.
Bir ürün onarımı veya değişimi planlamak için HP Müşteri Desteği ile İletişime Geçin bölümü ile iletişime geçin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz kendi bölgenizdeki bir yerel servis merkezine yönlendirilirsiniz.
Garanti durumunuzu doğrulamak için HP Ürün Garantisi Denetimi bölümüne gidin. Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri uygulanabilir.
Kırmızı ışık dört kez yanıp sönüyor ve ardından dört kez kısa beyaz ışık yanıp sönüyor (4 uzun kırmızı, 4 kısa beyaz)
Bu durum MXM grafik kartı sıcaklığının çok yüksek olduğunu gösterir.
Masaüstü bilgisayar fanlarının doğru şekilde çalıştığını onaylama
Beklendiği şekilde çalıştığından emin olmak için bilgisayarın içindeki fanları kontrol edin.
Fan düzgün çalışmıyorsa bilgisayarı kullanmayı bırakın. Bilgisayarın sürekli yüksek sıcaklıklara maruz kalması dahili parçalara zarar verebilir.
-
Bilgisayarı açın.
-
Kasanın içindeki fanları bulun. Konumlar bilgisayar modeline göre değişir.
DİKKAT:Her bir fanı bulmanıza yardımcı olması için bir el feneri kullanabilirsiniz ancak dahili bileşenlerin zarar görmesini önlemek için el fenerini bilgisayarın içinde kullanmaktan kaçının.
Belirtme çizgisi
Fan türü
1
Güç kaynağı fanı
2
Ekran kartı fanı
3
İşlemci fanı
4
Güç kaynağı fanı hava deliği
5
Kasa fanı hava deliği
6
Kasa fanı
-
Çalışmayan ya da hırıltılı yüksek ses çıkaran fanları bulun.
Masaüstü hava deliklerini temizleme
Zaman içinde havalandırma deliklerinde birikmiş olabilecek toz veya kirleri temizlemek için masaüstü hava deliklerini temizleyin. Toz ve kir, hava akımını engelleyebilir ve fanların ısıyı gidermek için normalden daha fazla çalışmasına neden olabilir.
-
Bilgisayarı kapatın, güç kablosunun bağlantısını kesin ve bilgisayarın soğumasını bekleyin.
-
Bir elektrik süpürgesi kullanarak tüm dış hava deliklerini, özellikle de güç kaynağı hava deliği çevresini temizleyin.
DİKKAT:Dahili bileşenlerin zarar görmesini önlemek için elektrik süpürgesini bilgisayarın içinde kullanmayın.
-
Bilgisayarın arkasındaki yan paneli çıkarın.
-
Bilgisayar içindeki fanları ve bileşenleri temizlemek için sıkıştırılmış hava kullanın.
-
Yan paneli yerine yerleştirin, güç kablosunu yeniden bağlayın ve bilgisayarı açın.
Bilgisayar etiketi veya kutusu üzerinde ürün ve seri numaralarını bulun
Ürün adını, numarasını ve seri numarasını bilgisayar üzerindeki etikette veya birlikte gelen kutuda bulun.
Kasanın yan tarafında
Kasanın üstünde veya arka tarafında
Kasanın ön veya yan tarafında
Bilgisayarın gönderildiği kutuda
CMOS'u sıfırlayın
Bilgisayarınız için Tamamlayıcı Metal-Oksit Yarı İletken (CMOS) verilerini sıfırlayın.
Bu ürün, elektrostatik boşalma (ESD) nedeniyle zarar görebilecek bileşenler içermektedir. HP, elektrostatik deşarj (ESD) hasarının oluşması olasılığını önlemek adına antistatik bir bileklik kullanmanızı ve iletken bir köpük bandı ile halı kaplı olmayan bir zemin üzerinde çalışılmasını önerilir.
-
Bilgisayarı kapatın ve daha sonra güç kablosu ve diğer kabloların bilgisayarla bağlantısını kesin.
-
Bilgisayarınızın model numarasını aldığınızdan emin olun, HP Müşteri Desteği adresine gidin ve ardından bilgisayarınızın ürün sayfasına gidin.
-
Sistem kartı bilgileri için teknik özellikler belgesini veya servis kılavuzunu açın ve ardından CMOS'yi sıfırlama adımlarını bulun.
CMOS'yi sıfırlama adımları, CMOS'yi Temizleme veya benzeri şekilde adlandırılmış olabilir.
-
Kılavuzda CMOS'yi sıfırlama adımları listelenmişse: Talimatları izleyin.
-
Kılavuzda CMOS'yi sıfırlama adımları listelenmemişse: Aşağıdaki adımlarla devam edin.
-
-
Bilgisayar kapalıyken sistemdeki elektriği tamamen boşaltmak için güç düğmesine on (10) kez basın.
-
Statik elektriği boşaltmak için kendinizi topraklayın. Bir elinizi bilgisayarın kasası üzerine koyun ve ardından diğer elinizi de metal bir yüzey veya topraklı bir nesnenin üzerine (örneğin, lambanın metal bölümüne) koyun.
-
Sistem kartına erişmek için bilgisayarı açın.
-
CMOS pilini sistem kartından çıkarın veya bağlantısını kesin.
-
CMOS pili de dahil olmak üzere tüm elektrik kaynaklarının çıkarıldığını veya bilgisayar bağlantısının kesildiğini onaylayın.
-
Tüm elektriği bilgisayardan boşaltmak ve sistem kartı üzerindeki CMOS değerlerini sıfırlamak için güç düğmesini en az 60 saniye basılı tutun.
-
CMOS pilini yeniden bağlayın veya yeniden takın ve ardından bilgisayarı kapatın.
-
Güç kablosunu masaüstü bilgisayara takın ve bilgisayarı açın.
CMOS'nin sıfırlandığını doğrulayan bir mesaj görüntülenir. Mesaj modele göre değişiklik gösterir.
-
BIOS'taki Saatin 00:00 olarak ayarlandığından emin olun.
Değilse CMOS'yi sıfırlamak için gereken adımları tekrarlayın ancak bilgisayardaki tüm gücü boşaltırken güç düğmesini 120 saniye boyunca basılı tutun.
Etkilenen bileşeni değiştirme
Önceki adımlar tamamlandıktan sonra sorun devam ederse etkilenen parçayı veya bileşeni değiştirin.
Bir ürün onarımı veya değişimi planlamak için HP Müşteri Desteği ile İletişime Geçin bölümü ile iletişime geçin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz kendi bölgenizdeki bir yerel servis merkezine yönlendirilirsiniz.
Garanti durumunuzu doğrulamak için HP Ürün Garantisi Denetimi bölümüne gidin. Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri uygulanabilir.
Kırmızı ışık beş kez yanıp sönüyor ve ardından iki kez kısa beyaz ışık yanıp sönüyor (5 uzun kırmızı, 2 kısa beyaz)
Bu durum, yerleşik denetleyicide geçerli bellenimin olmadığını gösterir.
Yakın zamanda yüklenmiş olan donanımları kaldırma
Bilgisayar beklendiği şekilde çalışmıyorsa yakın zamanda yüklenmiş olan tüm donanımları kaldırın.
-
Bilgisayarınıza yakın zamanda yüklenmiş olan donanım olup olmadığını kontrol edin.
-
Yakın zamanda yüklenmiş olan tüm donanımları kaldırın.
Bilgisayar etiketi veya kutusu üzerinde ürün ve seri numaralarını bulun
Ürün adını, numarasını ve seri numarasını bilgisayar üzerindeki etikette veya birlikte gelen kutuda bulun.
Kasanın yan tarafında
Kasanın üstünde veya arka tarafında
Kasanın ön veya yan tarafında
Bilgisayarın gönderildiği kutuda
CMOS'u sıfırlayın
Bilgisayarınız için Tamamlayıcı Metal-Oksit Yarı İletken (CMOS) verilerini sıfırlayın.
Bu ürün, elektrostatik boşalma (ESD) nedeniyle zarar görebilecek bileşenler içermektedir. HP, elektrostatik deşarj (ESD) hasarının oluşması olasılığını önlemek adına antistatik bir bileklik kullanmanızı ve iletken bir köpük bandı ile halı kaplı olmayan bir zemin üzerinde çalışılmasını önerilir.
-
Bilgisayarı kapatın ve daha sonra güç kablosu ve diğer kabloların bilgisayarla bağlantısını kesin.
-
Bilgisayarınızın model numarasını aldığınızdan emin olun, HP Müşteri Desteği adresine gidin ve ardından bilgisayarınızın ürün sayfasına gidin.
-
Sistem kartı bilgileri için teknik özellikler belgesini veya servis kılavuzunu açın ve ardından CMOS'yi sıfırlama adımlarını bulun.
CMOS'yi sıfırlama adımları, CMOS'yi Temizleme veya benzeri şekilde adlandırılmış olabilir.
-
Kılavuzda CMOS'yi sıfırlama adımları listelenmişse: Talimatları izleyin.
-
Kılavuzda CMOS'yi sıfırlama adımları listelenmemişse: Aşağıdaki adımlarla devam edin.
-
-
Bilgisayar kapalıyken sistemdeki elektriği tamamen boşaltmak için güç düğmesine on (10) kez basın.
-
Statik elektriği boşaltmak için kendinizi topraklayın. Bir elinizi bilgisayarın kasası üzerine koyun ve ardından diğer elinizi de metal bir yüzey veya topraklı bir nesnenin üzerine (örneğin, lambanın metal bölümüne) koyun.
-
Sistem kartına erişmek için bilgisayarı açın.
-
CMOS pilini sistem kartından çıkarın veya bağlantısını kesin.
-
CMOS pili de dahil olmak üzere tüm elektrik kaynaklarının çıkarıldığını veya bilgisayar bağlantısının kesildiğini onaylayın.
-
Tüm elektriği bilgisayardan boşaltmak ve sistem kartı üzerindeki CMOS değerlerini sıfırlamak için güç düğmesini en az 60 saniye basılı tutun.
-
CMOS pilini yeniden bağlayın veya yeniden takın ve ardından bilgisayarı kapatın.
-
Güç kablosunu masaüstü bilgisayara takın ve bilgisayarı açın.
CMOS'nin sıfırlandığını doğrulayan bir mesaj görüntülenir. Mesaj modele göre değişiklik gösterir.
-
BIOS'taki Saatin 00:00 olarak ayarlandığından emin olun.
Değilse CMOS'yi sıfırlamak için gereken adımları tekrarlayın ancak bilgisayardaki tüm gücü boşaltırken güç düğmesini 120 saniye boyunca basılı tutun.
Bilgisayarı HP Support Assistant ile Güncelleştirme
Windows yüklü bilgisayarınız için BIOS güncelleştirmeleri dahil güncelleştirmeleri bulmak ve yüklemek için HP Support Assistant'ı kullanın.
-
Windows'da, HP Support Assistant'ı aratıp açın veya görev çubuğundaki uygulama simgesine
tıklayın.
Uygulama bilgisayarınıza yüklü değilse HP Support Assistant web sitesinden en son sürümünü indirin.
-
Kontrol Panelim sekmesinde bilgisayarınızı bulun ve ardından Güncelleştirmeler seçeneğine tıklayın.
-
HP Support Assistant sistemi analiz ederken bekleyin.
-
Analiz tamamlandıktan sonra listedeki güncelleştirmeleri seçin, güncelleştirmeleri indirip yükleyin ve ekranda gördüğünüz tüm yönergeleri izleyin.
-
İstenirse bilgisayarı yeniden başlatın ve ardından aracı kapatın.
Etkilenen bileşeni değiştirme
Önceki adımlar tamamlandıktan sonra sorun devam ederse etkilenen parçayı veya bileşeni değiştirin.
Bir ürün onarımı veya değişimi planlamak için HP Müşteri Desteği ile İletişime Geçin bölümü ile iletişime geçin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz kendi bölgenizdeki bir yerel servis merkezine yönlendirilirsiniz.
Garanti durumunuzu doğrulamak için HP Ürün Garantisi Denetimi bölümüne gidin. Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri uygulanabilir.
Kırmızı ışık beş kez yanıp sönüyor ve ardından üç kez kısa beyaz ışık yanıp sönüyor (5 uzun kırmızı, 3 kısa beyaz)
Bu durum, belirlenen zaman limiti içinde BIOS tarafından bileşene erişilemediğini belirtir.
-
Bileşeni yeniden yerleştirin.
-
Sisteminizi bilinen iyi bir bileşenle test edin.
-
Sorun devam ederse bileşeni veya sistem kartını değiştirmeye yönelik daha fazla yardım almak için HP Müşteri Desteği ile iletişime geçin.
Kırmızı ışık beş kez yanıp sönüyor ve ardından dört kez kısa beyaz ışık yanıp sönüyor (5 uzun kırmızı, 4 kısa beyaz)
Bu durum, sistem kartının bileşen için yeterince hızlı bir şekilde başlamadığını gösterir.
-
Bilgisayar için doğru güç kaynağının kullanıldığından emin olun.
-
CMOS'yi sıfırlayın.
-
Bileşenleri çıkarıp geri takın.
-
Sisteminizi bilinen iyi bir bileşenle test edin.
-
Arızalı parçaları değiştirme konusunda daha fazla yardım almak için HP Müşteri Desteği ile iletişime geçin.
HP Müşteri Desteği ile iletişime geçme
Sorun devam ediyorsa daha fazla yardım almak için HP Müşteri Desteği ile iletişime geçin.
-
HP Müşteri Desteği: İletişim bölümüne gidin.
-
Garanti durumunu görüntülemek ve gerekirse konumunuzu değiştirmek için ürün seri numaranızı girin.
-
Bir destek seçeneği belirleyin. Destek seçenekleri ülkeye/bölgeye göre değişiklik gösterir.
hp-feedback-input-portlet

- ${title}
hp-feedback-banner-portlet

- ${title}
hp-country-locator-portlet

- ${title}


Bir konum seçin
Amerika
Avrupa, Orta Doğu, Afrika
Asya Pasifik ve Okyanusya

Dil seçin
hp-detect-load-my-device-portlet

- ${title}
hp-hero-support-search

- ${title}

Yardım'da ara
Daha iyi arama sonuçları için ipuçları
- Yazılım ve boşlukların doğru olduğundan emin olun - Örnekler: "kağıt sıkışması"
- Ürün model adını kullanın: - Örnekler: laserjet pro p1102, DeskJet 2130
- HP ürünleri için bir seri numarası veya ürün numarası yazın. - Örnekler: HU265BM18V, LG534UA
- Samsung Print ürünleri için M/C veya ürün etiketindeki Model Kodunu yazın. - Örnekler: “SL-M2020W/XAA”
- Anahtar kelimeleri ürün adı ile birlikte yazın. Örnekler: “LaserJet Pro P1102 kağıt sıkışması”, “HP 250 G5 bluetooth”
Ürün adını, numarasını ya da seri numarasını bulmakta yardıma mı ihtiyacınız var?
