hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
HP Müşteri Desteği - Bilgi Tabanı

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Masaüstü Bilgisayarlar: Bilgisayar Başlamıyor ve Bir LED Yanıyor veya Bip Sesi Kodu Veriliyor

Bir bilgisayarın açıldığında yaptığı ilk şeylerden biri, her şeyin doğru bir şekilde çalıştığından emin olmak için bir donanım testi çalıştırmaktır. Masaüstünüz bir hata bulursa başlamayabilir ve ışık yayan diyotlar (LED'ler) yanıp söner veya bilgisayar bir bip sesi çıkarır.

Bilgisayarda güç sıfırlama işlemi yapma

Bilgisayarın hafızasından kişisel verileri silmeden bir güç sıfırlaması (veya donanımdan sıfırlama) yapın.

Masaüstü bilgisayarınızın gücünü sıfırlama

Masaüstü bilgisayarınızda güç sıfırlama işlemi gerçekleştirin.

  1. Bilgisayarı kapatın.

  2. Tüm çevre aygıtlarının bağlantısını kesin ve güç kablosunu çıkarın.

  3. Güç kablosu çıkarılmış haldeyken Güç düğmesini ortalama 15 saniye boyunca basılı tutun.

  4. Kapasitörleri boşalttıktan sonra güç kablosunu takın. Çevre aygıtlarını tekrar bağlamayın.

  5. Bilgisayarı açın.

Masaüstü LED veya bip sesi kodunu tanımlama

Uzun ve kısa ışık yayan diyotun (LED) özel düzenlerde yanıp sönmesi veya kısa bip sesleri, çeşitli sorunları saptamanıza yardımcı olabilir.

Not:

Tanılama ışıkları ve sesli bip kodları tüm modellerde mevcut değildir.

LED'in yanıp sönmesine veya bilgisayar bip dizisine yönelik referans için aşağıdakileri inceleyin.

  • LED'lerin kırmızı yanıp sönmesi, büyük bir hata kategorisini temsil eder (uzun yanıp sönmesi).

  • LED'lerin beyaz yanıp sönmesi, küçük bir hata kategorisini temsil eder (kısa yanıp sönmesi).

  • Son büyük yanıp sönmeden sonra bir (1) saniyelik duraklama olur.

  • Son küçük yanıp sönmeden sonra iki (2) saniyelik duraklama olur.

  • Yanıp sönme hata kodu dizileri, siz bilgisayarı prizden çıkarana veya güç düğmesine basana kadar devam eder.

  • Bip hata kodları düzenin ilk beş (5) tekrarında meydana gelir ve ardından durur.

Kırmızı ışık iki kez yanıp sönüyor ve ardından iki kez kısa beyaz ışık yanıp sönüyor

Bu durum, BIOS'un ana alanının (DXE) bozulduğunu ve kurtarma işlemi ikili görüntüsünün mevcut olmadığını belirtir. Bu durum BIOS güncelleştirilirken de meydana gelebilir.

  1. Sistemin güncelleştirme ve değişiklikleri tamamlamasını bekleyin.

  2. Güncelleştirmeler beklendiği gibi yüklenmezse Sure Start Recovery uygulamasını kullanmayı deneyin.

Kırmızı ışık iki kez yanıp sönüyor ve ardından üç kez kısa beyaz ışık yanıp sönüyor

Bu durum, yerleşik denetleyici politikası için bir anahtar sırası yazılması gerektiğini belirtir.

  1. Tüm talimatları izleyin.

  2. Sorun devam ederse Sure Start Recovery uygulamasını kullanmayı deneyin.

Kırmızı ışık iki kez yanıp sönüyor ve ardından dört kez kısa beyaz ışık yanıp sönüyor

Bu durum, yerleşik denetleyicinin önyükleme bloğunu kontrol ettiğini veya kurtardığını gösterir.

  1. Sistemin BIOS'u kurtarmayı denemesine izin verin.

  2. Birkaç dakika bekledikten sonra sorun devam ederse Sure Start Recovery uygulamasını kullanmayı deneyin.

Kırmızı ışık üç kez yanıp sönüyor ve ardından iki kez kısa beyaz ışık yanıp sönüyor

Bu durum, olası bir bellek arızası anlamına gelir.

Bilgisayar belleğini test etme

BIOS Kurulumu Yardımcı Programını kullanarak kendi kendine bellek testi gerçekleştirin.

  1. Güç kablosunun bilgisayara takılı olduğundan emin olun.

  2. Bilgisayarı kapatın ancak güç kablosunu prize takılı bırakın.

  3. Bilgisayarı açın ve hemen ardından BIOS Kurulum menüsü açılana kadar arka arkaya F10 tuşuna basın.

  4. BIOS Kurulumu Yardımcı Programında ok tuşlarını kullanarak Tanılama öğesini seçin ve ardından Bellek Testi öğesini seçin.

  5. Enter tuşuna basın ve ardından Evet öğesini seçin.

  6. Testin tamamlanmasını bekleyin.

  7. Test tamamlandıktan sonra sonuçları not alın ve ardından Kaydedip Çıkmak için F10 tuşuna basın.

  8. Değişiklikleri Kaydederek Çıkmak için Enter tuşuna basın.

Bellek modüllerini yeniden yerleştirme

Bellek modülünü bilgisayarın içinden yeniden yerleştirin.

DİKKAT:

Bu ürün, elektrostatik boşalma (ESD) nedeniyle zarar görebilecek bileşenler içermektedir. HP, elektrostatik deşarj (ESD) hasarının oluşması olasılığını önlemek adına antistatik bir bileklik kullanmanızı ve iletken bir köpük bandı ile halı kaplı olmayan bir zemin üzerinde çalışılmasını önerilir.

  1. Bilgisayarı kapatın ve ardından güç kablosu ve diğer tüm kabloların bağlantısını kesin.

  2. Yan erişim panelini çıkarın.

    Bir masaüstü bilgisayarda yan erişim panelini çıkarma
  3. Bellek modülünü bulun.

    Bellek modülünün konumunu bulmak için HP Müşteri Desteği adresine gidin ve bilgisayarınız için yüklü bellek bilgileri için Bakım ve Servis Kılavuzu belgesini açın.

  4. Kendinizi topraklamak ve statik elektriğinizi boşaltmak için bir elinizi bilgisayarın kasası üzerine koyun ve diğer elinizi de metal bir yüzey veya topraklı bir nesnenin üzerine (örneğin, lambanın metal bölümüne) koyun.

  5. Modüldeki çentikleri bellek yuvasının üzerindeki tırnaklarla hizalayarak bilgisayardaki bellek modüllerini yeniden yerleştirin. Bellek modülünü bastırarak yerine yerleştirin.

  6. Yan erişim panelini yerine yerleştirin ve güç kablosunu takın.

  7. Bilgisayarı açın.

  8. Bilgisayarın açılabildiğini ve Windows işletim sisteminde çalışabildiğini doğrulayın.

    HP Müşteri Desteği ile iletişime geçme bilgisayar Windows'da başlamazsa.

Etkilenen bileşeni değiştirme

Önceki adımlar tamamlandıktan sonra sorun devam ederse etkilenen parçayı veya bileşeni değiştirin.

HP Müşteri Desteği ile iletişime geçme ürün onarımı veya değişimi planlamak için. Asya Pasifik bölgesindeyseniz kendi bölgenizdeki bir yerel servis merkezine yönlendirilirsiniz.

Garanti durumunuzu doğrulamak için HP Ürün Garantisi Denetimi bölümüne gidin. Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri uygulanabilir.

Kırmızı ışık üç kez yanıp sönüyor ve ardından üç kez kısa beyaz ışık yanıp sönüyor

Bu durum potansiyel bir grafik çip arızasına işaret eder.

Kırmızı ışık üç kez yanıp sönüyor ve ardından dört kez kısa beyaz ışık yanıp sönüyor

Bu durum, potansiyel güç sistemi arızası anlamına gelir.

  1. Minimum yapılandırmaya (CPU, Sistem kartı, PSU, bellek için 1 DIMM) düşürün ve arızalı bileşeni izole edin.

  2. Sorun devam ederse, yapılandırmayı daha da düşürün.

  3. Sisteminizi bilinen iyi bir PSU'yla test edin.

  4. HP Müşteri Desteği ile iletişime geçme sorun devam ederse bileşeni, sistem kartını, işlemciyi (CPU) veya PSU'yu değiştirmeye yönelik daha fazla yardım almak için.

Kırmızı ışık üç kez yanıp sönüyor ve ardından beş kez kısa beyaz ışık yanıp sönüyor

Bu durum, bilgisayarın işlemciyi (CPU) algılamadığını belirtir.

HP Müşteri Desteği ile iletişime geçme sistem kartı veya CPU arızası nedeniyle.

Kırmızı ışık üç kez yanıp sönüyor ve ardından altı kez kısa beyaz ışık yanıp sönüyor

Bu durum, işlemcinin etkinleştirilmiş bir özelliği desteklemediğini gösterir.

Masaüstü bilgisayarınızdaki ürün numarasını bulma

Bilgisayar üzerinde veya bilgisayarınızın gönderildiği kutuda yazan ürün adını, numarasını ve seri numarasını bulun.

  • Kasanın yan tarafında

    Kasanın yan tarafındaki ürün etiketini bulma
  • Kasanın üst veya arka tarafında

    Kasanın üst veya arka tarafındaki ürün etiketini bulma
  • Kasanın ön veya yan tarafında

    Kasanın ön veya arka tarafındaki ürün etiketini bulma
  • Bilgisayarın gönderildiği kutuda

    Ürün etiketini bulma

CMOS'yi sıfırlama

Bilgisayarınız için Tamamlayıcı Metal-Oksit Yarı İletken (CMOS) verilerini sıfırlayın.

DİKKAT:

Bu ürün, elektrostatik boşalma (ESD) nedeniyle zarar görebilecek bileşenler içermektedir. HP, elektrostatik deşarj (ESD) hasarının oluşması olasılığını önlemek adına antistatik bir bileklik kullanmanızı ve iletken bir köpük bandı ile halı kaplı olmayan bir zemin üzerinde çalışılmasını önerilir.

  1. Bilgisayarı kapatın ve daha sonra güç kablosu ve diğer kabloların bilgisayarla bağlantısını kesin.

  2. Bilgisayarınızın model numarasını aldığınızdan emin olun, HP Müşteri Desteği adresine gidin ve bilgisayarınızın ürün sayfasına gidin.

  3. Ana kart bilgileri için teknik özellikler belgesini veya servis kılavuzunu açın ve ardından CMOS'yi sıfırlama adımlarını bulun.

    CMOS'yi sıfırlama adımları, CMOS'yi Temizleme veya benzeri şekilde adlandırılmış olabilir.

    • Kılavuzda CMOS'yi sıfırlama adımları listelenmişse: Talimatları izleyin.

    • Kılavuzda CMOS'yi sıfırlama adımları listelenmemişse: Aşağıdaki adımlarla devam edin.

  4. Bilgisayar kapalıyken sistemdeki elektriği tamamen boşaltmak için Güç düğmesine on (10) kez basın.

  5. Kendinizi topraklamak ve statik elektriğinizi boşaltmak için bir elinizi bilgisayarın kasası üzerine koyun ve diğer elinizi de metal bir yüzey veya topraklı bir nesnenin üzerine (örneğin, lambanın metal bölümüne) koyun.

  6. Ana karta erişmek için bilgisayarı açın.

  7. CMOS pilini ana karttan çıkarın veya bağlantısını kesin.

    Farklı CMOS pil türlerini gösteren örnek
  8. CMOS pili de dahil olmak üzere tüm elektrik kaynaklarının çıkarıldığını veya bilgisayar bağlantısının kesildiğini onaylayın.

  9. Bilgisayardaki tüm gücü boşaltmak ve ana kart üzerindeki CMOS değerlerini sıfırlamak için Güç düğmesini en az 60 saniye boyunca basılı tutun.

  10. CMOS pilini yeniden bağlayın veya yeniden takın ve ardından bilgisayarı kapatın.

  11. Güç kablosunu masaüstü bilgisayara takın ve bilgisayarı açın.

    CMOS'nin sıfırlandığını doğrulayan bir mesaj görüntülenir. Mesaj modele göre değişiklik gösterir.

    CMOS sıfırlamasını göstermek için görüntülenen örnek mesaj
  12. BIOS'taki Saatin 00:00 olarak ayarlandığından emin olun.

    Değilse CMOS'yi sıfırlamak için gereken adımları tekrarlayın ancak bilgisayardaki tüm gücü boşaltırken Güç düğmesini 120 saniye boyunca basılı tutun.

Etkilenen bileşeni değiştirme

Önceki adımlar tamamlandıktan sonra sorun devam ederse etkilenen parçayı veya bileşeni değiştirin.

HP Müşteri Desteği ile iletişime geçme ürün onarımı veya değişimi planlamak için. Asya Pasifik bölgesindeyseniz kendi bölgenizdeki bir yerel servis merkezine yönlendirilirsiniz.

Garanti durumunuzu doğrulamak için HP Ürün Garantisi Denetimi bölümüne gidin. Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri uygulanabilir.

Kırmızı ışık dört kez yanıp sönüyor ve ardından iki kez kısa beyaz ışık yanıp sönüyor

Bu durum, işlemcinin (CPU) aşırı ısınıyor olabileceğini gösterir.

Fanların düzgün bir biçimde çalışıp çalışmadığını kontrol etme

Beklendiği şekilde çalıştığından emin olmak için bilgisayarın içindeki fanları kontrol edin.

DİKKAT:

Fan düzgün çalışmıyorsa bilgisayarı kullanmayı bırakın. Bilgisayarın sürekli yüksek sıcaklıklara maruz kalması dahili parçalara zarar verebilir.

  1. Bilgisayarı açın.

  2. Kasanın içindeki fanları bulun. Konumlar bilgisayar modeline göre değişir.

    DİKKAT:

    Her bir fanı bulmanıza yardımcı olması için bir el feneri kullanabilirsiniz ancak dahili bileşenlerin zarar görmesini önlemek için el fenerini bilgisayarın içinde kullanmaktan kaçının.

    HP Masaüstü ve Slimline bilgisayarlarda fanları bulma

    Fan Türü

    1.

    Güç kaynağı fanı

    2.

    Ekran kartı fanı

    3.

    İşlemci fanı

    4.

    Güç kaynağı fan hava deliği

    5.

    Kasa fan hava deliği

    6.

    Kasa fanı

  3. Çalışmayan ya da hırıltılı yüksek ses çıkaran fanları bulun.

Masaüstü hava deliklerini temizleme

Zaman içinde masaüstü havalandırma delikleri içinde ve etrafında biriken, hava akışını engelleyen ve fanın ısıyı gidermek için normalden daha fazla çalışmasına neden olan toz veya kalıntıları temizleyin.

  1. Bilgisayarı kapatın, güç kablosunun bağlantısını kesin ve bilgisayarın soğumasını bekleyin.

  2. Bir elektrik süpürgesi kullanarak tüm dış hava deliklerini, özellikle de güç kaynağı hava deliği çevresini temizleyin.

    DİKKAT:

    Dahili bileşenlerin zarar görmesini önlemek için elektrik süpürgesini bilgisayarın içinde kullanmayın.

    Bilgisayarın arkasında hava deliklerini bulma
  3. Bilgisayarın arkasındaki yan paneli çıkarın.

    Bilgisayarın arkasındaki yan paneli çıkarma
  4. Bilgisayar içindeki fanları ve bileşenleri temizlemek için sıkıştırılmış hava kullanın.

  5. Yan paneli yerine yerleştirin, güç kablosunu yeniden bağlayın ve bilgisayarı açın.

Masaüstü bilgisayarınızdaki ürün numarasını bulma

Bilgisayar üzerinde veya bilgisayarınızın gönderildiği kutuda yazan ürün adını, numarasını ve seri numarasını bulun.

  • Kasanın yan tarafında

    Kasanın yan tarafındaki ürün etiketini bulma
  • Kasanın üst veya arka tarafında

    Kasanın üst veya arka tarafındaki ürün etiketini bulma
  • Kasanın ön veya yan tarafında

    Kasanın ön veya arka tarafındaki ürün etiketini bulma
  • Bilgisayarın gönderildiği kutuda

    Ürün etiketini bulma

CMOS'yi sıfırlama

Bilgisayarınız için Tamamlayıcı Metal-Oksit Yarı İletken (CMOS) verilerini sıfırlayın.

DİKKAT:

Bu ürün, elektrostatik boşalma (ESD) nedeniyle zarar görebilecek bileşenler içermektedir. HP, elektrostatik deşarj (ESD) hasarının oluşması olasılığını önlemek adına antistatik bir bileklik kullanmanızı ve iletken bir köpük bandı ile halı kaplı olmayan bir zemin üzerinde çalışılmasını önerilir.

  1. Bilgisayarı kapatın ve daha sonra güç kablosu ve diğer kabloların bilgisayarla bağlantısını kesin.

  2. Bilgisayarınızın model numarasını aldığınızdan emin olun, HP Müşteri Desteği adresine gidin ve bilgisayarınızın ürün sayfasına gidin.

  3. Ana kart bilgileri için teknik özellikler belgesini veya servis kılavuzunu açın ve ardından CMOS'yi sıfırlama adımlarını bulun.

    CMOS'yi sıfırlama adımları, CMOS'yi Temizleme veya benzeri şekilde adlandırılmış olabilir.

    • Kılavuzda CMOS'yi sıfırlama adımları listelenmişse: Talimatları izleyin.

    • Kılavuzda CMOS'yi sıfırlama adımları listelenmemişse: Aşağıdaki adımlarla devam edin.

  4. Bilgisayar kapalıyken sistemdeki elektriği tamamen boşaltmak için Güç düğmesine on (10) kez basın.

  5. Kendinizi topraklamak ve statik elektriğinizi boşaltmak için bir elinizi bilgisayarın kasası üzerine koyun ve diğer elinizi de metal bir yüzey veya topraklı bir nesnenin üzerine (örneğin, lambanın metal bölümüne) koyun.

  6. Ana karta erişmek için bilgisayarı açın.

  7. CMOS pilini ana karttan çıkarın veya bağlantısını kesin.

    Farklı CMOS pil türlerini gösteren örnek
  8. CMOS pili de dahil olmak üzere tüm elektrik kaynaklarının çıkarıldığını veya bilgisayar bağlantısının kesildiğini onaylayın.

  9. Bilgisayardaki tüm gücü boşaltmak ve ana kart üzerindeki CMOS değerlerini sıfırlamak için Güç düğmesini en az 60 saniye boyunca basılı tutun.

  10. CMOS pilini yeniden bağlayın veya yeniden takın ve ardından bilgisayarı kapatın.

  11. Güç kablosunu masaüstü bilgisayara takın ve bilgisayarı açın.

    CMOS'nin sıfırlandığını doğrulayan bir mesaj görüntülenir. Mesaj modele göre değişiklik gösterir.

    CMOS sıfırlamasını göstermek için görüntülenen örnek mesaj
  12. BIOS'taki Saatin 00:00 olarak ayarlandığından emin olun.

    Değilse CMOS'yi sıfırlamak için gereken adımları tekrarlayın ancak bilgisayardaki tüm gücü boşaltırken Güç düğmesini 120 saniye boyunca basılı tutun.

Bilgisayarın bölümlerini değiştirmeye hazırlanın

Bilgisayarının, bileşenlerinin ve çalışma alanının hazır olduğundan emin olduktan sonra bilgisayarın bir bölümünü değiştirmeye hazırlanın.

  1. Bilgisayarı kapatın ve bileşenlerin soğumasını bekleyin.

  2. Yazıcıya bağlı güç kablosunu ve tüm kabloları çıkartın ve ardından güç kablosunu duvar prizinden, aşırı gerilim koruyucusundan, uzatma kablosundan veya çoklu prizden çekin.

  3. Elektrostatik deşarj (ESD) hasarı riskini azaltmak için bilgisayarı iletken bir köpük ped ile halı kaplı olmayan bir zemin üzerindeki temiz, düz ve hareketsiz bir çalışma yüzeyine taşıyın. HP, anti-statik bilek kemeri kullanılmasını tavsiye eder.

  4. Kurulum için hazır olana kadar parçaları veya bileşenleri koruyucu ambalajlarında saklayın.

  5. Bilgisayarınızın modeline bağlı olarak yıldız başlı veya düz uçlu bir tornavidanız olduğundan emin olun.

İşlemcideki termal macunu değiştirin

Termal macun zamanla kuruyup çatlayabilir. Bu durum, bilgisayarın içindeki fanların daha çok çalışmasına ve işlemciye fazladan yük binmesine sebebiyet verir. Bilgisayarın optimum iç sıcaklığı korumasına yardımcı olmak için soğutucu ve işlemci arasındaki termal macunu değiştirin.

  1. Bilgisayarı kapatın, güç kablosu ve diğer kabloların bağlantısını kesin ve daha sonra bileşenlerin soğumasını bekleyin.

  2. Aşağıdaki malzemeleri hazırlayın:

    • Termal macun

    • Bir düz uçlu veya TR15 tornavida

    • Pamuklu çubuk veya mikrofiber bez

    • Doğru topraklama için elektrostatik boşalım (ESD) bilek kayışı veya iletken köpük ped

    • İzopropil alkol veya termal bileşik temizleyici gibi temizleme çözeltileri

      DİKKAT:

      Korozyona neden olabileceği ve dahili parçalara zarar verebileceği için standart %70 ovalama alkolü kullanmaktan kaçının.

  3. Güç kablosu ve diğer tüm kabloların bilgisayarla bağlantısını kesme

  4. Yan paneli geriye ve bilgisayardan uzağa doğru kaydırın ve ardından paneli bir kenara koyun.

    Uyarı:

    Metal panellerin kenarları cildinizi kesebilir. Bilgisayarın iç tarafında bulunan metal kenarların cildinizi kesmemesine dikkat edin.

  5. Anakartın çalışma yüzeyine paralel olması için, masaüstünü dikkatlice yan yerleştirin.

  6. Bilgisayarın içine ulaşmadan önce, biriken elektrostatik boşalımı (ESD) çıkarmak üzere kendinizi topraklayın.

    DİKKAT:

    Bu ürün, elektrostatik boşalma (ESD) nedeniyle zarar görebilecek bileşenler içermektedir. HP, elektrostatik deşarj (ESD) hasarının oluşması olasılığını önlemek adına antistatik bir bileklik kullanmanızı ve iletken bir köpük bandı ile halı kaplı olmayan bir zemin üzerinde çalışılmasını önerilir.

  7. İşlemci fanı güç kablosunu anakarttan çıkarın.

    İşlemci fanı güç kablosunun ana kartla bağlantısını kesme
  8. Anakart üzerine gereksiz baskı uygulamamak için, işlemci fanının etrafındaki dört vidayı, saat yönü yerine yıldız şeklinde çıkarın.

    Dört vidayı yıldız şeklinde bir düzen izleyerek çıkarma
  9. Fanı anakarttan yukarı ve uzağa doğru çekin ve ardından fanı düz bir yüzeye aşağı bakacak şekilde yerleştirin.

  10. Pamuklu çubuğu veya mikrofiber bezi izopropil alkol gibi temizleme solüsyonlarıyla hafifçe nemlendirin.

    Mikrofiber bezi temizleme solüsyonuyla hafifçe nemlendirme
  11. İşlemcideki termal macunu bulun.

    İşlemcideki termal macunu bulma

    1.

    Isı düşürücü

    2.

    İşlemci

  12. Tüm termal macun çıkarılana kadar işlemcinin yüzeyini nazikçe temizleyin.

    DİKKAT:

    İşlemcinin çipini soketinden çıkarmayın. Kolayca zarar görebilecek hassas pimler vardır.

    İşlemcideki termal macunu tamamen temizleme
  13. Tüm termal macun çıkarılana kadar ısı düşürücünün yüzeyini temizleyin.

    Soğutucudaki termal macunu tamamen temizleme
  14. Isı düşürücü ve işlemci kenarlarını termal macun için kontrol edin ve sonra bulunan macunları temizleyin.

  15. İşlemcinin ortasına bezelye büyüklüğünde bir termal macun sürün.

    Bezelye büyüklüğünde termal macun uygulama
  16. Isı düşürücüyü işlemcinin üstüne merkezleyin ve ardından vidaları anakarttaki eşleşen deliklere hizalayın.

    Soğutucuyu işlemcinin üzerinde ortalama
  17. Direnç oluşana dek vidaları yıldız şeklinde sabitleyin.

    DİKKAT:

    Vidaları gereğinden fazla sıkmayın. Aşırı basınç işlemci soketine zarar verebilir ve anakartın çatlamasına neden olabilir.

    Soğutucuyu yerine sabitleme
  18. Fan güç kablosunu anakarttaki yuvasına yeniden bağlayın.

  19. Yan paneli tekrar bilgisayara sabitleyin.

  20. Güç kablosunu yeniden bağlayın ve bilgisayarı açın.

Etkilenen bileşeni değiştirme

Önceki adımlar tamamlandıktan sonra sorun devam ederse etkilenen parçayı veya bileşeni değiştirin.

HP Müşteri Desteği ile iletişime geçme ürün onarımı veya değişimi planlamak için. Asya Pasifik bölgesindeyseniz kendi bölgenizdeki bir yerel servis merkezine yönlendirilirsiniz.

Garanti durumunuzu doğrulamak için HP Ürün Garantisi Denetimi bölümüne gidin. Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri uygulanabilir.

Kırmızı ışık dört kez yanıp sönüyor ve ardından üç kez kısa beyaz ışık yanıp sönüyor

Bu durum, bilgisayar sıcaklığının çok yüksek olduğunu gösterir.

Fanların düzgün bir biçimde çalışıp çalışmadığını kontrol etme

Beklendiği şekilde çalıştığından emin olmak için bilgisayarın içindeki fanları kontrol edin.

DİKKAT:

Fan düzgün çalışmıyorsa bilgisayarı kullanmayı bırakın. Bilgisayarın sürekli yüksek sıcaklıklara maruz kalması dahili parçalara zarar verebilir.

  1. Bilgisayarı açın.

  2. Kasanın içindeki fanları bulun. Konumlar bilgisayar modeline göre değişir.

    DİKKAT:

    Her bir fanı bulmanıza yardımcı olması için bir el feneri kullanabilirsiniz ancak dahili bileşenlerin zarar görmesini önlemek için el fenerini bilgisayarın içinde kullanmaktan kaçının.

    HP Masaüstü ve Slimline bilgisayarlarda fanları bulma

    Fan Türü

    1.

    Güç kaynağı fanı

    2.

    Ekran kartı fanı

    3.

    İşlemci fanı

    4.

    Güç kaynağı fan hava deliği

    5.

    Kasa fan hava deliği

    6.

    Kasa fanı

  3. Çalışmayan ya da hırıltılı yüksek ses çıkaran fanları bulun.

Masaüstü hava deliklerini temizleme

Zaman içinde masaüstü havalandırma delikleri içinde ve etrafında biriken, hava akışını engelleyen ve fanın ısıyı gidermek için normalden daha fazla çalışmasına neden olan toz veya kalıntıları temizleyin.

  1. Bilgisayarı kapatın, güç kablosunun bağlantısını kesin ve bilgisayarın soğumasını bekleyin.

  2. Bir elektrik süpürgesi kullanarak tüm dış hava deliklerini, özellikle de güç kaynağı hava deliği çevresini temizleyin.

    DİKKAT:

    Dahili bileşenlerin zarar görmesini önlemek için elektrik süpürgesini bilgisayarın içinde kullanmayın.

    Bilgisayarın arkasında hava deliklerini bulma
  3. Bilgisayarın arkasındaki yan paneli çıkarın.

    Bilgisayarın arkasındaki yan paneli çıkarma
  4. Bilgisayar içindeki fanları ve bileşenleri temizlemek için sıkıştırılmış hava kullanın.

  5. Yan paneli yerine yerleştirin, güç kablosunu yeniden bağlayın ve bilgisayarı açın.

Masaüstü bilgisayarınızdaki ürün numarasını bulma

Bilgisayar üzerinde veya bilgisayarınızın gönderildiği kutuda yazan ürün adını, numarasını ve seri numarasını bulun.

  • Kasanın yan tarafında

    Kasanın yan tarafındaki ürün etiketini bulma
  • Kasanın üst veya arka tarafında

    Kasanın üst veya arka tarafındaki ürün etiketini bulma
  • Kasanın ön veya yan tarafında

    Kasanın ön veya arka tarafındaki ürün etiketini bulma
  • Bilgisayarın gönderildiği kutuda

    Ürün etiketini bulma

CMOS'yi sıfırlama

Bilgisayarınız için Tamamlayıcı Metal-Oksit Yarı İletken (CMOS) verilerini sıfırlayın.

DİKKAT:

Bu ürün, elektrostatik boşalma (ESD) nedeniyle zarar görebilecek bileşenler içermektedir. HP, elektrostatik deşarj (ESD) hasarının oluşması olasılığını önlemek adına antistatik bir bileklik kullanmanızı ve iletken bir köpük bandı ile halı kaplı olmayan bir zemin üzerinde çalışılmasını önerilir.

  1. Bilgisayarı kapatın ve daha sonra güç kablosu ve diğer kabloların bilgisayarla bağlantısını kesin.

  2. Bilgisayarınızın model numarasını aldığınızdan emin olun, HP Müşteri Desteği adresine gidin ve bilgisayarınızın ürün sayfasına gidin.

  3. Ana kart bilgileri için teknik özellikler belgesini veya servis kılavuzunu açın ve ardından CMOS'yi sıfırlama adımlarını bulun.

    CMOS'yi sıfırlama adımları, CMOS'yi Temizleme veya benzeri şekilde adlandırılmış olabilir.

    • Kılavuzda CMOS'yi sıfırlama adımları listelenmişse: Talimatları izleyin.

    • Kılavuzda CMOS'yi sıfırlama adımları listelenmemişse: Aşağıdaki adımlarla devam edin.

  4. Bilgisayar kapalıyken sistemdeki elektriği tamamen boşaltmak için Güç düğmesine on (10) kez basın.

  5. Kendinizi topraklamak ve statik elektriğinizi boşaltmak için bir elinizi bilgisayarın kasası üzerine koyun ve diğer elinizi de metal bir yüzey veya topraklı bir nesnenin üzerine (örneğin, lambanın metal bölümüne) koyun.

  6. Ana karta erişmek için bilgisayarı açın.

  7. CMOS pilini ana karttan çıkarın veya bağlantısını kesin.

    Farklı CMOS pil türlerini gösteren örnek
  8. CMOS pili de dahil olmak üzere tüm elektrik kaynaklarının çıkarıldığını veya bilgisayar bağlantısının kesildiğini onaylayın.

  9. Bilgisayardaki tüm gücü boşaltmak ve ana kart üzerindeki CMOS değerlerini sıfırlamak için Güç düğmesini en az 60 saniye boyunca basılı tutun.

  10. CMOS pilini yeniden bağlayın veya yeniden takın ve ardından bilgisayarı kapatın.

  11. Güç kablosunu masaüstü bilgisayara takın ve bilgisayarı açın.

    CMOS'nin sıfırlandığını doğrulayan bir mesaj görüntülenir. Mesaj modele göre değişiklik gösterir.

    CMOS sıfırlamasını göstermek için görüntülenen örnek mesaj
  12. BIOS'taki Saatin 00:00 olarak ayarlandığından emin olun.

    Değilse CMOS'yi sıfırlamak için gereken adımları tekrarlayın ancak bilgisayardaki tüm gücü boşaltırken Güç düğmesini 120 saniye boyunca basılı tutun.

Etkilenen bileşeni değiştirme

Önceki adımlar tamamlandıktan sonra sorun devam ederse etkilenen parçayı veya bileşeni değiştirin.

HP Müşteri Desteği ile iletişime geçme ürün onarımı veya değişimi planlamak için. Asya Pasifik bölgesindeyseniz kendi bölgenizdeki bir yerel servis merkezine yönlendirilirsiniz.

Garanti durumunuzu doğrulamak için HP Ürün Garantisi Denetimi bölümüne gidin. Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri uygulanabilir.

Kırmızı ışık dört kez yanıp sönüyor ve ardından dört kez kısa beyaz ışık yanıp sönüyor

Bu durum MXM grafik kartı sıcaklığının çok yüksek olduğunu gösterir.

Fanların düzgün bir biçimde çalışıp çalışmadığını kontrol etme

Beklendiği şekilde çalıştığından emin olmak için bilgisayarın içindeki fanları kontrol edin.

DİKKAT:

Fan düzgün çalışmıyorsa bilgisayarı kullanmayı bırakın. Bilgisayarın sürekli yüksek sıcaklıklara maruz kalması dahili parçalara zarar verebilir.

  1. Bilgisayarı açın.

  2. Kasanın içindeki fanları bulun. Konumlar bilgisayar modeline göre değişir.

    DİKKAT:

    Her bir fanı bulmanıza yardımcı olması için bir el feneri kullanabilirsiniz ancak dahili bileşenlerin zarar görmesini önlemek için el fenerini bilgisayarın içinde kullanmaktan kaçının.

    HP Masaüstü ve Slimline bilgisayarlarda fanları bulma

    Fan Türü

    1.

    Güç kaynağı fanı

    2.

    Ekran kartı fanı

    3.

    İşlemci fanı

    4.

    Güç kaynağı fan hava deliği

    5.

    Kasa fan hava deliği

    6.

    Kasa fanı

  3. Çalışmayan ya da hırıltılı yüksek ses çıkaran fanları bulun.

Masaüstü hava deliklerini temizleme

Zaman içinde masaüstü havalandırma delikleri içinde ve etrafında biriken, hava akışını engelleyen ve fanın ısıyı gidermek için normalden daha fazla çalışmasına neden olan toz veya kalıntıları temizleyin.

  1. Bilgisayarı kapatın, güç kablosunun bağlantısını kesin ve bilgisayarın soğumasını bekleyin.

  2. Bir elektrik süpürgesi kullanarak tüm dış hava deliklerini, özellikle de güç kaynağı hava deliği çevresini temizleyin.

    DİKKAT:

    Dahili bileşenlerin zarar görmesini önlemek için elektrik süpürgesini bilgisayarın içinde kullanmayın.

    Bilgisayarın arkasında hava deliklerini bulma
  3. Bilgisayarın arkasındaki yan paneli çıkarın.

    Bilgisayarın arkasındaki yan paneli çıkarma
  4. Bilgisayar içindeki fanları ve bileşenleri temizlemek için sıkıştırılmış hava kullanın.

  5. Yan paneli yerine yerleştirin, güç kablosunu yeniden bağlayın ve bilgisayarı açın.

Masaüstü bilgisayarınızdaki ürün numarasını bulma

Bilgisayar üzerinde veya bilgisayarınızın gönderildiği kutuda yazan ürün adını, numarasını ve seri numarasını bulun.

  • Kasanın yan tarafında

    Kasanın yan tarafındaki ürün etiketini bulma
  • Kasanın üst veya arka tarafında

    Kasanın üst veya arka tarafındaki ürün etiketini bulma
  • Kasanın ön veya yan tarafında

    Kasanın ön veya arka tarafındaki ürün etiketini bulma
  • Bilgisayarın gönderildiği kutuda

    Ürün etiketini bulma

CMOS'yi sıfırlama

Bilgisayarınız için Tamamlayıcı Metal-Oksit Yarı İletken (CMOS) verilerini sıfırlayın.

DİKKAT:

Bu ürün, elektrostatik boşalma (ESD) nedeniyle zarar görebilecek bileşenler içermektedir. HP, elektrostatik deşarj (ESD) hasarının oluşması olasılığını önlemek adına antistatik bir bileklik kullanmanızı ve iletken bir köpük bandı ile halı kaplı olmayan bir zemin üzerinde çalışılmasını önerilir.

  1. Bilgisayarı kapatın ve daha sonra güç kablosu ve diğer kabloların bilgisayarla bağlantısını kesin.

  2. Bilgisayarınızın model numarasını aldığınızdan emin olun, HP Müşteri Desteği adresine gidin ve bilgisayarınızın ürün sayfasına gidin.

  3. Ana kart bilgileri için teknik özellikler belgesini veya servis kılavuzunu açın ve ardından CMOS'yi sıfırlama adımlarını bulun.

    CMOS'yi sıfırlama adımları, CMOS'yi Temizleme veya benzeri şekilde adlandırılmış olabilir.

    • Kılavuzda CMOS'yi sıfırlama adımları listelenmişse: Talimatları izleyin.

    • Kılavuzda CMOS'yi sıfırlama adımları listelenmemişse: Aşağıdaki adımlarla devam edin.

  4. Bilgisayar kapalıyken sistemdeki elektriği tamamen boşaltmak için Güç düğmesine on (10) kez basın.

  5. Kendinizi topraklamak ve statik elektriğinizi boşaltmak için bir elinizi bilgisayarın kasası üzerine koyun ve diğer elinizi de metal bir yüzey veya topraklı bir nesnenin üzerine (örneğin, lambanın metal bölümüne) koyun.

  6. Ana karta erişmek için bilgisayarı açın.

  7. CMOS pilini ana karttan çıkarın veya bağlantısını kesin.

    Farklı CMOS pil türlerini gösteren örnek
  8. CMOS pili de dahil olmak üzere tüm elektrik kaynaklarının çıkarıldığını veya bilgisayar bağlantısının kesildiğini onaylayın.

  9. Bilgisayardaki tüm gücü boşaltmak ve ana kart üzerindeki CMOS değerlerini sıfırlamak için Güç düğmesini en az 60 saniye boyunca basılı tutun.

  10. CMOS pilini yeniden bağlayın veya yeniden takın ve ardından bilgisayarı kapatın.

  11. Güç kablosunu masaüstü bilgisayara takın ve bilgisayarı açın.

    CMOS'nin sıfırlandığını doğrulayan bir mesaj görüntülenir. Mesaj modele göre değişiklik gösterir.

    CMOS sıfırlamasını göstermek için görüntülenen örnek mesaj
  12. BIOS'taki Saatin 00:00 olarak ayarlandığından emin olun.

    Değilse CMOS'yi sıfırlamak için gereken adımları tekrarlayın ancak bilgisayardaki tüm gücü boşaltırken Güç düğmesini 120 saniye boyunca basılı tutun.

Etkilenen bileşeni değiştirme

Önceki adımlar tamamlandıktan sonra sorun devam ederse etkilenen parçayı veya bileşeni değiştirin.

HP Müşteri Desteği ile iletişime geçme ürün onarımı veya değişimi planlamak için. Asya Pasifik bölgesindeyseniz kendi bölgenizdeki bir yerel servis merkezine yönlendirilirsiniz.

Garanti durumunuzu doğrulamak için HP Ürün Garantisi Denetimi bölümüne gidin. Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri uygulanabilir.

Kırmızı ışık beş kez yanıp sönüyor ve iki kez kısa beyaz ışık yanıp sönüyor

Bu durum, yerleşik denetleyicide geçerli bellenimin olmadığını gösterir.

Yakın zamanda yüklenmiş olan donanımları kaldırma

Bilgisayar beklendiği şekilde çalışmıyorsa yakın zamanda yüklenmiş olan tüm donanımları kaldırın.

  1. Bilgisayarınıza yakın zamanda yüklenmiş olan donanım olup olmadığını kontrol edin.

  2. Yakın zamanda yüklenmiş olan tüm donanımları kaldırın.

Masaüstü bilgisayarınızdaki ürün numarasını bulma

Bilgisayar üzerinde veya bilgisayarınızın gönderildiği kutuda yazan ürün adını, numarasını ve seri numarasını bulun.

  • Kasanın yan tarafında

    Kasanın yan tarafındaki ürün etiketini bulma
  • Kasanın üst veya arka tarafında

    Kasanın üst veya arka tarafındaki ürün etiketini bulma
  • Kasanın ön veya yan tarafında

    Kasanın ön veya arka tarafındaki ürün etiketini bulma
  • Bilgisayarın gönderildiği kutuda

    Ürün etiketini bulma

CMOS'yi sıfırlama

Bilgisayarınız için Tamamlayıcı Metal-Oksit Yarı İletken (CMOS) verilerini sıfırlayın.

DİKKAT:

Bu ürün, elektrostatik boşalma (ESD) nedeniyle zarar görebilecek bileşenler içermektedir. HP, elektrostatik deşarj (ESD) hasarının oluşması olasılığını önlemek adına antistatik bir bileklik kullanmanızı ve iletken bir köpük bandı ile halı kaplı olmayan bir zemin üzerinde çalışılmasını önerilir.

  1. Bilgisayarı kapatın ve daha sonra güç kablosu ve diğer kabloların bilgisayarla bağlantısını kesin.

  2. Bilgisayarınızın model numarasını aldığınızdan emin olun, HP Müşteri Desteği adresine gidin ve bilgisayarınızın ürün sayfasına gidin.

  3. Ana kart bilgileri için teknik özellikler belgesini veya servis kılavuzunu açın ve ardından CMOS'yi sıfırlama adımlarını bulun.

    CMOS'yi sıfırlama adımları, CMOS'yi Temizleme veya benzeri şekilde adlandırılmış olabilir.

    • Kılavuzda CMOS'yi sıfırlama adımları listelenmişse: Talimatları izleyin.

    • Kılavuzda CMOS'yi sıfırlama adımları listelenmemişse: Aşağıdaki adımlarla devam edin.

  4. Bilgisayar kapalıyken sistemdeki elektriği tamamen boşaltmak için Güç düğmesine on (10) kez basın.

  5. Kendinizi topraklamak ve statik elektriğinizi boşaltmak için bir elinizi bilgisayarın kasası üzerine koyun ve diğer elinizi de metal bir yüzey veya topraklı bir nesnenin üzerine (örneğin, lambanın metal bölümüne) koyun.

  6. Ana karta erişmek için bilgisayarı açın.

  7. CMOS pilini ana karttan çıkarın veya bağlantısını kesin.

    Farklı CMOS pil türlerini gösteren örnek
  8. CMOS pili de dahil olmak üzere tüm elektrik kaynaklarının çıkarıldığını veya bilgisayar bağlantısının kesildiğini onaylayın.

  9. Bilgisayardaki tüm gücü boşaltmak ve ana kart üzerindeki CMOS değerlerini sıfırlamak için Güç düğmesini en az 60 saniye boyunca basılı tutun.

  10. CMOS pilini yeniden bağlayın veya yeniden takın ve ardından bilgisayarı kapatın.

  11. Güç kablosunu masaüstü bilgisayara takın ve bilgisayarı açın.

    CMOS'nin sıfırlandığını doğrulayan bir mesaj görüntülenir. Mesaj modele göre değişiklik gösterir.

    CMOS sıfırlamasını göstermek için görüntülenen örnek mesaj
  12. BIOS'taki Saatin 00:00 olarak ayarlandığından emin olun.

    Değilse CMOS'yi sıfırlamak için gereken adımları tekrarlayın ancak bilgisayardaki tüm gücü boşaltırken Güç düğmesini 120 saniye boyunca basılı tutun.

Bilgisayarınızı HP Support Assistant ile Güncelleştirin

Windows yüklü bilgisayarınız için BIOS güncelleştirmeleri dahil güncelleştirmeleri bulmak ve yüklemek için HP Support Assistant'ı kullanın.

  1. Windows'da, HP Support Assistant öğesini arayın ve açın veya görev çubuğundaki uygulama simgesine tıklayın.

    Uygulama bilgisayarınıza yüklü değilse HP Support Assistant web sitesinden en son sürümünü indirin.
  2. Cihazlarım sekmesinden bilgisayarınızı bulun ve ardından Güncelleştirmeler seçeneğine tıklayın.

  3. Yeni güncellemeleri almak için Güncelleştirmeleri ve mesajları denetle seçeneğine tıklayın.

  4. HP Support Assistant sistemi analiz ederken bekleyin.

  5. Analiz tamamlandıktan sonra, listedeki güncelleştirmeleri seçin, güncelleştirmeleri indirip yükleyin ve ekranda görüntülenebilecek tüm yönergeleri izleyin.

  6. İstenirse bilgisayarı yeniden başlatın ve ardından aracı kapatın.

Etkilenen bileşeni değiştirme

Önceki adımlar tamamlandıktan sonra sorun devam ederse etkilenen parçayı veya bileşeni değiştirin.

HP Müşteri Desteği ile iletişime geçme ürün onarımı veya değişimi planlamak için. Asya Pasifik bölgesindeyseniz kendi bölgenizdeki bir yerel servis merkezine yönlendirilirsiniz.

Garanti durumunuzu doğrulamak için HP Ürün Garantisi Denetimi bölümüne gidin. Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri uygulanabilir.

Kırmızı ışık beş kez yanıp sönüyor ve ardından üç kez kısa beyaz ışık yanıp sönüyor

Bu durum, belirlenen zaman limiti içinde BIOS tarafından bileşene erişilemediğini belirtir.

  1. Bileşeni yeniden yerleştirin.

  2. Sisteminizi bilinen iyi bir bileşenle test edin.

  3. HP Müşteri Desteği ile iletişime geçme sorun devam ederse bileşeni veya sistem kartını değiştirmeye yönelik daha fazla yardım almak için.

Kırmızı ışık beş kez yanıp sönüyor ve ardından dört kez kısa beyaz ışık yanıp sönüyor

Bu durum, sistem kartının bileşen için yeterince hızlı bir şekilde başlamadığını gösterir.

  1. Bilgisayar için doğru güç kaynağının kullanıldığından emin olun.

  2. CMOS'yi sıfırlayın.

  3. Bileşenleri çıkarıp geri takın.

  4. Sisteminizi bilinen iyi bir bileşenle test edin.

  5. HP Müşteri Desteği ile iletişime geçme arızalı parçaları değiştirme konusunda daha fazla yardım almak için.

HP Müşteri Desteği ile iletişime geçme

Sorun devam ediyorsa daha fazla yardım almak için HP Müşteri Desteği ile iletişime geçin.

  1. HP Müşteri Desteği: İletişim bölümüne gidin.

  2. Garanti durumunu görüntülemek ve gerekirse konumunuzu değiştirmek için ürün seri numaranızı girin.

  3. Bir destek seçeneği belirleyin. Destek seçenekleri ülkeye/bölgeye göre değişiklik gösterir.


hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...