hp-support-head-portlet

- ${title}
hp-contact-secondary-navigation-portlet

- ${title}
hp-share-print-widget-portlet

- ${title}
hp-concentra-wrapper-portlet

- ${title}
HP Masaüstü Bilgisayarlar: Bilgisayar Başlamıyor ve Bir LED Yanıyor veya Bip Sesi Kodu Veriliyor
Bir bilgisayarın açıldığında yaptığı ilk şeylerden biri, her şeyin doğru bir şekilde çalıştığından emin olmak için bir donanım testi çalıştırmaktır. Masaüstünüz bir hata bulursa başlamayabilir ve ışık yayan diyotlar (LED'ler) yanıp söner veya bilgisayar bir bip sesi çıkarır.
Bilgisayarda güç sıfırlama işlemi yapma
Bilgisayarın hafızasından kişisel verileri silmeden bir güç sıfırlaması (veya donanımdan sıfırlama) yapın.
Masaüstü bilgisayarınızın gücünü sıfırlama
Masaüstü bilgisayarınızda güç sıfırlama işlemi gerçekleştirin.
-
Bilgisayarı kapatın.
-
Tüm çevre aygıtlarının bağlantısını kesin ve güç kablosunu çıkarın.
-
Güç kablosu çıkarılmış haldeyken Güç düğmesini ortalama 15 saniye boyunca basılı tutun.
-
Kapasitörleri boşalttıktan sonra güç kablosunu takın. Çevre aygıtlarını tekrar bağlamayın.
-
Bilgisayarı açın.
Masaüstü LED veya bip sesi kodunu tanımlama
Uzun ve kısa ışık yayan diyotun (LED) özel düzenlerde yanıp sönmesi veya kısa bip sesleri, çeşitli sorunları saptamanıza yardımcı olabilir.
Tanılama ışıkları ve sesli bip kodları tüm modellerde mevcut değildir.
LED'in yanıp sönmesine veya bilgisayar bip dizisine yönelik referans için aşağıdakileri inceleyin.
-
LED'lerin kırmızı yanıp sönmesi, büyük bir hata kategorisini temsil eder (uzun yanıp sönmesi).
-
LED'lerin beyaz yanıp sönmesi, küçük bir hata kategorisini temsil eder (kısa yanıp sönmesi).
-
Son büyük yanıp sönmeden sonra bir (1) saniyelik duraklama olur.
-
Son küçük yanıp sönmeden sonra iki (2) saniyelik duraklama olur.
-
Yanıp sönme hata kodu dizileri, siz bilgisayarı prizden çıkarana veya güç düğmesine basana kadar devam eder.
-
Bip hata kodları düzenin ilk beş (5) tekrarında meydana gelir ve ardından durur.
Kırmızı ışık iki kez yanıp sönüyor ve ardından iki kez kısa beyaz ışık yanıp sönüyor
Bu durum, BIOS'un ana alanının (DXE) bozulduğunu ve kurtarma işlemi ikili görüntüsünün mevcut olmadığını belirtir. Bu durum BIOS güncelleştirilirken de meydana gelebilir.
-
Sistemin güncelleştirme ve değişiklikleri tamamlamasını bekleyin.
-
Güncelleştirmeler beklendiği gibi yüklenmezse Sure Start Recovery uygulamasını kullanmayı deneyin.
Kırmızı ışık iki kez yanıp sönüyor ve ardından üç kez kısa beyaz ışık yanıp sönüyor
Bu durum, yerleşik denetleyici politikası için bir anahtar sırası yazılması gerektiğini belirtir.
-
Tüm talimatları izleyin.
-
Sorun devam ederse Sure Start Recovery uygulamasını kullanmayı deneyin.
Kırmızı ışık iki kez yanıp sönüyor ve ardından dört kez kısa beyaz ışık yanıp sönüyor
Bu durum, yerleşik denetleyicinin önyükleme bloğunu kontrol ettiğini veya kurtardığını gösterir.
-
Sistemin BIOS'u kurtarmayı denemesine izin verin.
-
Birkaç dakika bekledikten sonra sorun devam ederse Sure Start Recovery uygulamasını kullanmayı deneyin.
Kırmızı ışık üç kez yanıp sönüyor ve ardından iki kez kısa beyaz ışık yanıp sönüyor
Bu durum, olası bir bellek arızası anlamına gelir.
Bilgisayar belleğini test etme
BIOS Kurulumu Yardımcı Programını kullanarak kendi kendine bellek testi gerçekleştirin.
-
Güç kablosunun bilgisayara takılı olduğundan emin olun.
-
Bilgisayarı kapatın ancak güç kablosunu prize takılı bırakın.
-
Bilgisayarı açın ve hemen ardından BIOS Kurulum menüsü açılana kadar arka arkaya F10 tuşuna basın.
-
BIOS Kurulumu Yardımcı Programında ok tuşlarını kullanarak Tanılama öğesini seçin ve ardından Bellek Testi öğesini seçin.
-
Enter tuşuna basın ve ardından Evet öğesini seçin.
-
Testin tamamlanmasını bekleyin.
-
Test tamamlandıktan sonra sonuçları not alın ve ardından Kaydedip Çıkmak için F10 tuşuna basın.
-
Değişiklikleri Kaydederek Çıkmak için Enter tuşuna basın.
Bellek modüllerini yeniden yerleştirme
Bellek modülünü bilgisayarın içinden yeniden yerleştirin.
Bu ürün, elektrostatik boşalma (ESD) nedeniyle zarar görebilecek bileşenler içermektedir. HP, elektrostatik deşarj (ESD) hasarının oluşması olasılığını önlemek adına antistatik bir bileklik kullanmanızı ve iletken bir köpük bandı ile halı kaplı olmayan bir zemin üzerinde çalışılmasını önerilir.
Etkilenen bileşeni değiştirme
Önceki adımlar tamamlandıktan sonra sorun devam ederse etkilenen parçayı veya bileşeni değiştirin.
HP Müşteri Desteği ile iletişime geçme ürün onarımı veya değişimi planlamak için. Asya Pasifik bölgesindeyseniz kendi bölgenizdeki bir yerel servis merkezine yönlendirilirsiniz.
Garanti durumunuzu doğrulamak için HP Ürün Garantisi Denetimi bölümüne gidin. Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri uygulanabilir.
Kırmızı ışık üç kez yanıp sönüyor ve ardından üç kez kısa beyaz ışık yanıp sönüyor
Bu durum potansiyel bir grafik çip arızasına işaret eder.
HP Müşteri Desteği ile iletişime geçme daha fazla yardım için.
Kırmızı ışık üç kez yanıp sönüyor ve ardından dört kez kısa beyaz ışık yanıp sönüyor
Bu durum, potansiyel güç sistemi arızası anlamına gelir.
-
Minimum yapılandırmaya (CPU, Sistem kartı, PSU, bellek için 1 DIMM) düşürün ve arızalı bileşeni izole edin.
-
Sorun devam ederse, yapılandırmayı daha da düşürün.
-
Sisteminizi bilinen iyi bir PSU'yla test edin.
-
HP Müşteri Desteği ile iletişime geçme sorun devam ederse bileşeni, sistem kartını, işlemciyi (CPU) veya PSU'yu değiştirmeye yönelik daha fazla yardım almak için.
Kırmızı ışık üç kez yanıp sönüyor ve ardından beş kez kısa beyaz ışık yanıp sönüyor
Bu durum, bilgisayarın işlemciyi (CPU) algılamadığını belirtir.
HP Müşteri Desteği ile iletişime geçme sistem kartı veya CPU arızası nedeniyle.
Kırmızı ışık üç kez yanıp sönüyor ve ardından altı kez kısa beyaz ışık yanıp sönüyor
Bu durum, işlemcinin etkinleştirilmiş bir özelliği desteklemediğini gösterir.
Masaüstü bilgisayarınızdaki ürün numarasını bulma
Bilgisayar üzerinde veya bilgisayarınızın gönderildiği kutuda yazan ürün adını, numarasını ve seri numarasını bulun.
-
Kasanın yan tarafında
-
Kasanın üst veya arka tarafında
-
Kasanın ön veya yan tarafında
-
Bilgisayarın gönderildiği kutuda
CMOS'yi sıfırlama
Bilgisayarınız için Tamamlayıcı Metal-Oksit Yarı İletken (CMOS) verilerini sıfırlayın.
Bu ürün, elektrostatik boşalma (ESD) nedeniyle zarar görebilecek bileşenler içermektedir. HP, elektrostatik deşarj (ESD) hasarının oluşması olasılığını önlemek adına antistatik bir bileklik kullanmanızı ve iletken bir köpük bandı ile halı kaplı olmayan bir zemin üzerinde çalışılmasını önerilir.
Etkilenen bileşeni değiştirme
Önceki adımlar tamamlandıktan sonra sorun devam ederse etkilenen parçayı veya bileşeni değiştirin.
HP Müşteri Desteği ile iletişime geçme ürün onarımı veya değişimi planlamak için. Asya Pasifik bölgesindeyseniz kendi bölgenizdeki bir yerel servis merkezine yönlendirilirsiniz.
Garanti durumunuzu doğrulamak için HP Ürün Garantisi Denetimi bölümüne gidin. Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri uygulanabilir.
Kırmızı ışık dört kez yanıp sönüyor ve ardından iki kez kısa beyaz ışık yanıp sönüyor
Bu durum, işlemcinin (CPU) aşırı ısınıyor olabileceğini gösterir.
Fanların düzgün bir biçimde çalışıp çalışmadığını kontrol etme
Beklendiği şekilde çalıştığından emin olmak için bilgisayarın içindeki fanları kontrol edin.
Fan düzgün çalışmıyorsa bilgisayarı kullanmayı bırakın. Bilgisayarın sürekli yüksek sıcaklıklara maruz kalması dahili parçalara zarar verebilir.
Masaüstü hava deliklerini temizleme
Zaman içinde masaüstü havalandırma delikleri içinde ve etrafında biriken, hava akışını engelleyen ve fanın ısıyı gidermek için normalden daha fazla çalışmasına neden olan toz veya kalıntıları temizleyin.
Masaüstü bilgisayarınızdaki ürün numarasını bulma
Bilgisayar üzerinde veya bilgisayarınızın gönderildiği kutuda yazan ürün adını, numarasını ve seri numarasını bulun.
-
Kasanın yan tarafında
-
Kasanın üst veya arka tarafında
-
Kasanın ön veya yan tarafında
-
Bilgisayarın gönderildiği kutuda
CMOS'yi sıfırlama
Bilgisayarınız için Tamamlayıcı Metal-Oksit Yarı İletken (CMOS) verilerini sıfırlayın.
Bu ürün, elektrostatik boşalma (ESD) nedeniyle zarar görebilecek bileşenler içermektedir. HP, elektrostatik deşarj (ESD) hasarının oluşması olasılığını önlemek adına antistatik bir bileklik kullanmanızı ve iletken bir köpük bandı ile halı kaplı olmayan bir zemin üzerinde çalışılmasını önerilir.
Bilgisayarın bölümlerini değiştirmeye hazırlanın
Bilgisayarının, bileşenlerinin ve çalışma alanının hazır olduğundan emin olduktan sonra bilgisayarın bir bölümünü değiştirmeye hazırlanın.
-
Bilgisayarı kapatın ve bileşenlerin soğumasını bekleyin.
-
Yazıcıya bağlı güç kablosunu ve tüm kabloları çıkartın ve ardından güç kablosunu duvar prizinden, aşırı gerilim koruyucusundan, uzatma kablosundan veya çoklu prizden çekin.
-
Elektrostatik deşarj (ESD) hasarı riskini azaltmak için bilgisayarı iletken bir köpük ped ile halı kaplı olmayan bir zemin üzerindeki temiz, düz ve hareketsiz bir çalışma yüzeyine taşıyın. HP, anti-statik bilek kemeri kullanılmasını tavsiye eder.
-
Kurulum için hazır olana kadar parçaları veya bileşenleri koruyucu ambalajlarında saklayın.
-
Bilgisayarınızın modeline bağlı olarak yıldız başlı veya düz uçlu bir tornavidanız olduğundan emin olun.
İşlemcideki termal macunu değiştirin
Termal macun zamanla kuruyup çatlayabilir. Bu durum, bilgisayarın içindeki fanların daha çok çalışmasına ve işlemciye fazladan yük binmesine sebebiyet verir. Bilgisayarın optimum iç sıcaklığı korumasına yardımcı olmak için soğutucu ve işlemci arasındaki termal macunu değiştirin.
Etkilenen bileşeni değiştirme
Önceki adımlar tamamlandıktan sonra sorun devam ederse etkilenen parçayı veya bileşeni değiştirin.
HP Müşteri Desteği ile iletişime geçme ürün onarımı veya değişimi planlamak için. Asya Pasifik bölgesindeyseniz kendi bölgenizdeki bir yerel servis merkezine yönlendirilirsiniz.
Garanti durumunuzu doğrulamak için HP Ürün Garantisi Denetimi bölümüne gidin. Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri uygulanabilir.
Kırmızı ışık dört kez yanıp sönüyor ve ardından üç kez kısa beyaz ışık yanıp sönüyor
Bu durum, bilgisayar sıcaklığının çok yüksek olduğunu gösterir.
Fanların düzgün bir biçimde çalışıp çalışmadığını kontrol etme
Beklendiği şekilde çalıştığından emin olmak için bilgisayarın içindeki fanları kontrol edin.
Fan düzgün çalışmıyorsa bilgisayarı kullanmayı bırakın. Bilgisayarın sürekli yüksek sıcaklıklara maruz kalması dahili parçalara zarar verebilir.
Masaüstü hava deliklerini temizleme
Zaman içinde masaüstü havalandırma delikleri içinde ve etrafında biriken, hava akışını engelleyen ve fanın ısıyı gidermek için normalden daha fazla çalışmasına neden olan toz veya kalıntıları temizleyin.
Masaüstü bilgisayarınızdaki ürün numarasını bulma
Bilgisayar üzerinde veya bilgisayarınızın gönderildiği kutuda yazan ürün adını, numarasını ve seri numarasını bulun.
-
Kasanın yan tarafında
-
Kasanın üst veya arka tarafında
-
Kasanın ön veya yan tarafında
-
Bilgisayarın gönderildiği kutuda
CMOS'yi sıfırlama
Bilgisayarınız için Tamamlayıcı Metal-Oksit Yarı İletken (CMOS) verilerini sıfırlayın.
Bu ürün, elektrostatik boşalma (ESD) nedeniyle zarar görebilecek bileşenler içermektedir. HP, elektrostatik deşarj (ESD) hasarının oluşması olasılığını önlemek adına antistatik bir bileklik kullanmanızı ve iletken bir köpük bandı ile halı kaplı olmayan bir zemin üzerinde çalışılmasını önerilir.
Etkilenen bileşeni değiştirme
Önceki adımlar tamamlandıktan sonra sorun devam ederse etkilenen parçayı veya bileşeni değiştirin.
HP Müşteri Desteği ile iletişime geçme ürün onarımı veya değişimi planlamak için. Asya Pasifik bölgesindeyseniz kendi bölgenizdeki bir yerel servis merkezine yönlendirilirsiniz.
Garanti durumunuzu doğrulamak için HP Ürün Garantisi Denetimi bölümüne gidin. Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri uygulanabilir.
Kırmızı ışık dört kez yanıp sönüyor ve ardından dört kez kısa beyaz ışık yanıp sönüyor
Bu durum MXM grafik kartı sıcaklığının çok yüksek olduğunu gösterir.
Fanların düzgün bir biçimde çalışıp çalışmadığını kontrol etme
Beklendiği şekilde çalıştığından emin olmak için bilgisayarın içindeki fanları kontrol edin.
Fan düzgün çalışmıyorsa bilgisayarı kullanmayı bırakın. Bilgisayarın sürekli yüksek sıcaklıklara maruz kalması dahili parçalara zarar verebilir.
Masaüstü hava deliklerini temizleme
Zaman içinde masaüstü havalandırma delikleri içinde ve etrafında biriken, hava akışını engelleyen ve fanın ısıyı gidermek için normalden daha fazla çalışmasına neden olan toz veya kalıntıları temizleyin.
Masaüstü bilgisayarınızdaki ürün numarasını bulma
Bilgisayar üzerinde veya bilgisayarınızın gönderildiği kutuda yazan ürün adını, numarasını ve seri numarasını bulun.
-
Kasanın yan tarafında
-
Kasanın üst veya arka tarafında
-
Kasanın ön veya yan tarafında
-
Bilgisayarın gönderildiği kutuda
CMOS'yi sıfırlama
Bilgisayarınız için Tamamlayıcı Metal-Oksit Yarı İletken (CMOS) verilerini sıfırlayın.
Bu ürün, elektrostatik boşalma (ESD) nedeniyle zarar görebilecek bileşenler içermektedir. HP, elektrostatik deşarj (ESD) hasarının oluşması olasılığını önlemek adına antistatik bir bileklik kullanmanızı ve iletken bir köpük bandı ile halı kaplı olmayan bir zemin üzerinde çalışılmasını önerilir.
Etkilenen bileşeni değiştirme
Önceki adımlar tamamlandıktan sonra sorun devam ederse etkilenen parçayı veya bileşeni değiştirin.
HP Müşteri Desteği ile iletişime geçme ürün onarımı veya değişimi planlamak için. Asya Pasifik bölgesindeyseniz kendi bölgenizdeki bir yerel servis merkezine yönlendirilirsiniz.
Garanti durumunuzu doğrulamak için HP Ürün Garantisi Denetimi bölümüne gidin. Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri uygulanabilir.
Kırmızı ışık beş kez yanıp sönüyor ve iki kez kısa beyaz ışık yanıp sönüyor
Bu durum, yerleşik denetleyicide geçerli bellenimin olmadığını gösterir.
Yakın zamanda yüklenmiş olan donanımları kaldırma
Bilgisayar beklendiği şekilde çalışmıyorsa yakın zamanda yüklenmiş olan tüm donanımları kaldırın.
-
Bilgisayarınıza yakın zamanda yüklenmiş olan donanım olup olmadığını kontrol edin.
-
Yakın zamanda yüklenmiş olan tüm donanımları kaldırın.
Masaüstü bilgisayarınızdaki ürün numarasını bulma
Bilgisayar üzerinde veya bilgisayarınızın gönderildiği kutuda yazan ürün adını, numarasını ve seri numarasını bulun.
-
Kasanın yan tarafında
-
Kasanın üst veya arka tarafında
-
Kasanın ön veya yan tarafında
-
Bilgisayarın gönderildiği kutuda
CMOS'yi sıfırlama
Bilgisayarınız için Tamamlayıcı Metal-Oksit Yarı İletken (CMOS) verilerini sıfırlayın.
Bu ürün, elektrostatik boşalma (ESD) nedeniyle zarar görebilecek bileşenler içermektedir. HP, elektrostatik deşarj (ESD) hasarının oluşması olasılığını önlemek adına antistatik bir bileklik kullanmanızı ve iletken bir köpük bandı ile halı kaplı olmayan bir zemin üzerinde çalışılmasını önerilir.
Bilgisayarınızı HP Support Assistant ile Güncelleştirin
Windows yüklü bilgisayarınız için BIOS güncelleştirmeleri dahil güncelleştirmeleri bulmak ve yüklemek için HP Support Assistant'ı kullanın.
Etkilenen bileşeni değiştirme
Önceki adımlar tamamlandıktan sonra sorun devam ederse etkilenen parçayı veya bileşeni değiştirin.
HP Müşteri Desteği ile iletişime geçme ürün onarımı veya değişimi planlamak için. Asya Pasifik bölgesindeyseniz kendi bölgenizdeki bir yerel servis merkezine yönlendirilirsiniz.
Garanti durumunuzu doğrulamak için HP Ürün Garantisi Denetimi bölümüne gidin. Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri uygulanabilir.
Kırmızı ışık beş kez yanıp sönüyor ve ardından üç kez kısa beyaz ışık yanıp sönüyor
Bu durum, belirlenen zaman limiti içinde BIOS tarafından bileşene erişilemediğini belirtir.
-
Bileşeni yeniden yerleştirin.
-
Sisteminizi bilinen iyi bir bileşenle test edin.
-
HP Müşteri Desteği ile iletişime geçme sorun devam ederse bileşeni veya sistem kartını değiştirmeye yönelik daha fazla yardım almak için.
Kırmızı ışık beş kez yanıp sönüyor ve ardından dört kez kısa beyaz ışık yanıp sönüyor
Bu durum, sistem kartının bileşen için yeterince hızlı bir şekilde başlamadığını gösterir.
-
Bilgisayar için doğru güç kaynağının kullanıldığından emin olun.
-
CMOS'yi sıfırlayın.
-
Bileşenleri çıkarıp geri takın.
-
Sisteminizi bilinen iyi bir bileşenle test edin.
-
HP Müşteri Desteği ile iletişime geçme arızalı parçaları değiştirme konusunda daha fazla yardım almak için.
HP Müşteri Desteği ile iletişime geçme
Sorun devam ediyorsa daha fazla yardım almak için HP Müşteri Desteği ile iletişime geçin.
-
HP Müşteri Desteği: İletişim bölümüne gidin.
-
Garanti durumunu görüntülemek ve gerekirse konumunuzu değiştirmek için ürün seri numaranızı girin.
-
Bir destek seçeneği belirleyin. Destek seçenekleri ülkeye/bölgeye göre değişiklik gösterir.
hp-feedback-input-portlet

- ${title}
hp-feedback-banner-portlet

- ${title}
hp-country-locator-portlet

- ${title}

hp-detect-load-my-device-portlet

- ${title}
hp-hero-support-search

- ${title}