hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
HP Müşteri Desteği - Bilgi Tabanı

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP OfficeJet 8010, Pro 8020 ve 8030 Yazıcılar - Kağıt Sıkışması Hatası

Yazdırma işi sırasında yazıcı, sayfa beslemesini durdurur ve yazıcı kontrol panelinde Kağıt Sıkışması hata mesajı görünür. Bu durum, yazıcının içerisine kağıt sıkışmış olabileceğini gösterir.

Not:

Kağıt sıkışmaları gerçek olabilir veya olmayabilir. Yazıcı, herhangi bir kağıt sıkışması olmadığı halde kağıt sıkışması mesajı verebilir. Aşağıdaki adımlar, hem gerçek hem de gerçek olmayan kağıt sıkışması hataları için geçerlidir.

Aşağıdaki adımları belirtilen sırayla gerçekleştirin. Sorunun giderilip giderilmediğini görmek için her adımdan sonra yazıcıyı kullanın.

Giriş tepsisinden kağıdı çıkarma

Çıkış tepsisi alanından erişilebilen boşta duran veya sıkışmış kağıtları çıkarın.

Not:

Düz kağıt için 105 g/m2'den (28 lb yazı kağıdı) veya kartlar için 200 g/m2'den (110 lb dizin) daha kalın ağıt kullanmayın.

  1. Giriş tepsisinden tüm kağıtları çıkarın.

  2. İki çıkış tepsisi düğmesini basılı tutun ve ardından çıkış tepsisini çıkarın.

    İki çıkış tepsisi düğmesini basılı tutma ve ardından çıkış tepsisini çıkarma.

  3. Giriş tepsisini dışarı çekin.

    Giriş tepsisini dışarı çekme

  4. Sıkışmış kağıdı ve yırtılmış kağıt parçalarını yavaşça tepsiden çıkarın. Kağıdın tamamının yırtılmasını önlemek için kağıdı iki elinizle çekin.

    Tepsi alanından tüm sıkışmış kağıtları çıkarma.

  5. Kağıt yolunda yabancı nesneler olmadığından emin olun ve ardından giriş tepsisine yeni kağıt yükleyin.

  6. Giriş tepsisini yazıcıya takın ve ardından çıkış tepsisini tekrar takın.

Sıkışan kağıdı yazıcıdan çıkarma

Kağıt sıkışmaları yazıcıdaki birkaç farklı alanda görülebilir. Bir yerde sıkışmış kağıt bulamıyorsanız, sıkışmanın olduğu yeri buluncaya kadar bir sonraki yeri kontrol edin.

Sıkışmış kağıtları yazıcının içinden çıkarma

Mürekkep Kartuşu erişim ve çift taraflı baskı birimi alanlarında erişilebilen boşta veya sıkışmış tüm kağıtları çıkarın.

  1. Ön kapağı açın, ve ardından mürekkep kartuşu erişim kapağını kaldırın.

    Ön kapağı açma ve daha sonra kartuş erişim kapağını kaldırma

  2. İşleme devam etmeden önce taşıyıcının durmasını bekleyin.

  3. Yazıcı açıkken güç kablosunu çıkarın.

    Uyarı:

    Yaralanma veya elektrik çarpması riskini önlemek için yazıcının içine erişmeden önce elektrik kablosunu çıkarmalısınız.

  4. Sıkışmış veya yırtılmış kağıt parçalarını çıkarmak için taşıyıcıyı en sola ve ardından en sağa doğru hareket ettirin.

    Taşıyıcıyı sola hareket ettirme ve ardından sıkışmış kağıdı çıkarma

  5. Dupleksleyici kapağını çıkarın.

    Dupleksleyici kapağını çıkarma.

  6. Dupleksleyici alanındaki tüm sıkışmış kağıtları ve yırtık kağıt parçalarını yavaşça çıkarın. Kağıdın tamamının yırtılmasını önlemek için kağıdı iki elinizle çekin.

    Dupleksleyici alanındaki sıkışmış kağıtları çıkarma

  7. Dupleksleyici kapağını yeniden takın.

  8. Mürekkep kartuşu erişim kapağını ve ön kapağı kapatın.

  9. Güç kablosunu yeniden bağlayın ve ardından yazıcıyı açın.

Sıkışmış kağıtların OBB'den çıkarılması

Boştaki veya sıkışmış tüm kağıtları otomatik belge besleyiciden (OBB) çıkarın.

  1. OBB kapağını kaldırın.

    OBB kapağının kaldırılması

  2. OBB giriş tepsisi alanında sıkışan kağıtları çıkarmak için iki elinizi de kullanın.

    OBB giriş tepsisi alanından sıkışmış kağıtları dışarı çekme

  3. OBB kapağını indirin.

    OBB kapağını indirme

  4. Belge besleyici tepsisini kaldırın.

    Belge besleyici tepsisini kaldırma

  5. OBB çıktı tepsisi alanındaki tüm sıkışmış kağıtları ve yırtık kağıt parçalarını yavaşça çıkarın. Kağıdın tamamının yırtılmasını önlemek için kağıdı iki elinizle çekin.

    OBB çıkış tepsisi alanında sıkışan kağıtların çıkarılması

  6. Belge besleyici tepsisini indirin.

    Belge besleyici tepsisini indirme

Kağıt besleme silindirlerini temizleme

Toz, kağıt lifleri ve diğer kalıntılar, kağıt besleme silindirlerinde birikerek kağıt sıkışmasına ve kağıt beslemesiyle ilgili sorunlara neden olabilir. Gelecekteki kağıt sıkışmalarını önlemeye yardımcı olmak için silindirleri temizleyin.

Mürekkep kartuşu erişim alanı içindeki silindirleri temizleme

Mürekkep kartuşu erişim alanının içindeki silindirleri temizleyin.

Uyarı:

Yaralanma veya elektrik çarpması riskini önlemek için yazıcının içine erişmeden önce elektrik kablosunu çıkarmalısınız.

  1. Yazıcıyı kapattıktan sonra güç kablosunu çıkarın.

  2. Ön kapağı açın, ve ardından mürekkep kartuşu erişim kapağını kaldırın.

    Ön kapağı açma ve daha sonra kartuş erişim kapağını kaldırma

  3. Tüy bırakmayan bir bezi süzülmüş veya filtrelenmiş suyla hafifçe nemlendirin ve ardından bezdeki fazla sıvıyı sıkın.

  4. Silindirleri nemli bezle hafifçe temizleyin.

    Mürekkep Kartuşu erişim alanının kağıt yolu silindirlerinin konumu

  5. Silindirlerin tamamen kurumasını bekleyin (yaklaşık 10 dakika).

  6. Mürekkep kartuşu erişim kapağını ve ön kapağı kapatın.

  7. Güç kablosunu yeniden bağlayın ve ardından yazıcıyı açın.

Otomatik belge besleyici (OBB) silindirlerini ve ayırıcı tamponu temizleme

OBB kağıt besleme ve ayırıcı tampon silindirlerini temizleyin.

  1. OBB kapağını kaldırın.

    OBB kapağının kaldırılması

  2. Temiz, tüy bırakmayan bir bezi süzülmüş veya filtrelenmiş suyla hafifçe nemlendirin ve ardından bezdeki fazla sıvıyı sıkın.

  3. Ayırıcı tampon ve silindirleri nemli bir bezle hafifçe temizleyin.

    OBB ayırıcı tampon ve silindirlerinin konumu

    Belirtme Çizgisi

    Açıklama

    1.

    Silindirler

    2.

    Ayırıcı tampon

  4. Silindirlerin ve ayırıcı tamponun tamamen kurumasını bekleyin (yaklaşık 10 dakika).

  5. OBB kapağını indirin.

    OBB kapağını indirme

Kağıt yolu içindeki tüm kalıntıları çıkarma

Kağıt yolunun içine küçük kağıt parçaları kaldığında kağıt sıkışmaları daha olasıdır. Kağıt yolundan ve çıkış silindirlerinden gelen kalıntıların çıkarılması için yazıcıdan fotoğraf kağıdı gibi kalın kağıtları geçirin.

  1. Giriş tepsisindeki tüm kağıtları çıkarın ve bir tane tam boyutlu fotoğraf kağıdı sayfasını (letter veya A4) yükleyin.

  2. Boş sayfa gönderin ya da iş kopyalayın.

  3. Kağıt çıktıktan sonra, giriş tepsisini dışarı çekin.

    Giriş tepsisini dışarı çekme

  4. Yazıcının ön kısmını kaldırın ve ardından tepsinin ve silindirlerin içinden yırtılmış kağıt ya da kalıntılarını çıkarın.

    Tepsi ve silindir alanındaki kağıt ve kalıntı örneği

  5. Tepsiyi yeniden takın ve yeniden normal kağıt yükleyin.

Yazıcıyı sıfırlama

Yazıcı hatalarını veya arızalarını gidermek için yazıcıyı sıfırlayın.

  1. Yazıcınızın şarj edilebilir bir pili varsa çıkarın.

  2. Yazıcı açıkken güç kablosunu yazıcıdan çıkarın.

  3. Güç kablosunu prizden çekin.

  4. 60 saniye bekleyin.

  5. Güç kablosunu yeniden duvar prizine ve yazıcıya takın.

    Not:

    HP, yazıcının fişinin doğrudan bir duvar prizine takılmasını önerir.

  6. Sıfırlama işlemini tamamlamak için yazıcıyı açın.

Yazıcıyı servise gönderme veya servis çağırma

Yukarıdaki tüm adımlar tamamlandıktan sonra sorun devam ediyorsa HP ürününüzü servise gönderin veya değiştirin.

Bir ürün onarımı veya değişimi planlamak için HP Müşteri Desteği ile iletişime geçme bölümüne gidin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz kendi bölgenizdeki bir yerel servis merkezine yönlendirilirsiniz.

Garanti durumunuzu doğrulamak için HP Ürün Garantisi Denetimi bölümüne gidin. Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri uygulanabilir.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-hero-support-search

İşlemler
Yükleniyor...