HP Yazıcılar ve Faks Makineleri - Faks Sorunlarını Çözme

Faksın başarılı bir şekilde iletilmesi şansını arttırmak için ayarları yaptıktan sonra faksı tekrar gönderin.

• Faks numarasını el ile girin: “9”, uzun mesafe ülke kodu ve alan kodu gibi herhangi bir dış erişim kodu eklediğinizden emin olun. Hızlı arama kullanıyorsanız kaydedilen numaranın sayıları arasında gerekli çizgilerin bulunduğundan emin olun.

• Faks hızını düşürme: Yavaş veya standart ayarının kullanılması, faks gönderiminin başarılı olma ihtimalini artırabilir.

• Hata Düzeltme Modu'nu Kapatma: Hata düzeltme modu kapalıysa, faks iletiminin başarılı olma ihtimalini artırmak için açık hale getirin. Faksın tamamlanması daha uzun sürebilir.

• Faksı siyah beyaz gönderin: Alıcı faks makinesi renkli faksları desteklemiyor olabilir.

• Arama türünü (tuşlu ya da darbeli): Telefon hatlarının çoğu tuşlu aramayı destekler.

• Hata raporlamayı etkinleştirin: Bir hata oluşursa, Faks Hata Raporları özelliği bir rapor yazdırır. Hata bir sayısal hata kodu içeriyorsa, HP Müşteri Desteği sayfasına gidip hata kodunu arayın.

Telefon hattında sorun olup olmadığını kontrol edin.

• Faks numarasını telefondan arama: Faks tonu duymuyorsanız alıcı faks makinesi kapalı olabilir ya da bağlı olmayabilir.

• Faks kablolarının doğru bağlantı noktalarına bağlanıp bağlanmadığını kontrol edin: Telefon hattı 1-LINE bağlantı noktasına; telesekreter veya telefon ise yazıcının arkasındaki 2-EXT bağlantı noktasına bağlı olmalıdır.

• Telefonu bir duvar prizine takıp arama yapmayı deneyin: Arama başarısız olursa ya da çevir sesi yoksa hattın başka bir telefon veya aygıt nedeniyle açık olup olmadığını kontrol edin. Parazit sesi duyuyorsanız, bu durum yakındaki motorlar, fanlar veya televizyonlar gibi elektrikli cihazlardan veya koaksiyel kablolardan kaynaklanıyor olabilir. Ayrıca hat kalitenizde telefon hizmet sağlayıcınızın çözmesi gereken bir sorun olabilir.

• Yazıcınızla birlikte gönderilen faks kablosunu kullanın: HP faks özellikli yazıcılarla birlikte iki telli bir telefon kablosu gönderilir. Farklı bir kablo kullanıyorsanız konektörün dört telli olmadığından emin olun. Daha kısa, daha yüksek kaliteli kablolar, daha düşük kaliteli uzun kablolara göre daha iyi sonuç verir.

  

• Telefon hattındaki diğer aygıtları çıkarın: Telesekreter, modem ya da diğer telefonlar gibi aygıtlar faks sorunlarına neden olabilir.

Fakslar alınamadığında sorunun ne olduğunu belirlemek için aşağıdaki faks ayarlarını kontrol edin.

• Otomatik Yanıtlama özelliğini açın: Bu özellik etkin değilse gelen faks aramalarını elle yanıtlamanız gerekir.

• Gelen faksları yanıtlamak için çalma sayısını belirleyin: Bir telesekreteriniz varsa aramaların öncelikle telesekreter tarafından yanıtlanmasına izin verin, böylece telesekreter aramayı yanıtladıktan sonra yazıcı faks tonunu algılayabilir. Yanıtlanacak Zil ayarını, telesekreterin ayarlı olduğundan daha yüksek bir çalma sayısı olacak şekilde değiştirin.

• Telesekreter mesaj uzunluğunu ve netliğini ayarlayın: Yazıcının faks tonlarını algılayabildiğinden emin olmak için telesekreter mesajını 10 saniyeden daha kısa hale getirin, arka plan gürültüsü olmadığından emin olun ve en sonra 5 saniyelik sessizlik bırakın.

• Zil türünü ayarlayın: Ayrı bir faks hattı için Tüm Ziller ayarını seçin ya da faks hattı için özel bir zil tonu ayarlamak için Özel Zil öğesini seçin.

• Hata raporlamayı etkinleştirin: Bir hata oluşursa, Faks Hata Raporları özelliği bir rapor yazdırır. Hata bir sayısal hata kodu içeriyorsa, HP Müşteri Desteği sayfasına gidip hata kodunu arayın.

Telefon hattında faks alma işleminin başarısız olmasına yol açabilecek sorunlar olup olmadığını kontrol edin.

• Faks kablolarının doğru bağlantı noktalarına bağlanıp bağlanmadığını kontrol edin: Telefon hattı 1-LINE bağlantı noktasına bağlı olmalıdır ve eğer kullanılıyorsa telesekreter, yazıcının arkasındaki 2-EXT bağlantı noktasına bağlı olmalıdır.

• Telefonu bir duvar prizine takıp arama yapmayı deneyin: Arama başarısız olursa ya da çevir sesi yoksa hattın başka bir telefon veya aygıt nedeniyle açık olup olmadığını kontrol edin. Parazit sesi duyuyorsanız, bu durum yakındaki motorlar, fanlar veya televizyonlar gibi elektrikli cihazlardan veya koaksiyel kablolardan kaynaklanıyor olabilir. Ayrıca hat kalitenizde telefon hizmet sağlayıcınızın çözmesi gereken bir sorun olabilir.

• Yazıcınızla birlikte gönderilen faks kablosunu kullanın: HP faks özellikli yazıcılarla birlikte iki telli bir telefon kablosu gönderilir. Farklı bir kablo kullanıyorsanız konektörün dört telli olmadığından emin olun. Daha kısa, daha yüksek kaliteli kablolar, daha düşük kaliteli uzun kablolara göre daha iyi sonuç verir.

  

• Telefon hattındaki diğer aygıtları çıkarın: Telesekreter, modem ya da diğer telefonlar gibi aygıtlar faks sorunlarına neden olabilir.

• Çakışan telefon hattı hizmetlerini kaldırın: Sesli mesaj ya da arama bekletme gibi hizmetler veya anonim aramaları engelleme ve gizlilik yöneticisi gibi istenmeyen aramaları önlemek üzere tasarlanan hizmetler gelen fakslara engel olabilir. Bu hizmetler faks iletişiminde aksaklıklara neden oluyorsa telefon şirketinizle iletişime geçin.