hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
HP Müşteri Desteği - Bilgi Tabanı

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Inkjet yazıcılar -Siyah mürekkep yok, yanlış renkler ve diğer baskı kalitesi sorunları

Yazdırılan belgenin veya fotoğrafın kalitesi beklenen düzeyde değil. Aşağıdaki görevler eksik siyah mürekkep, renklerin soluk çıkması veya orijinal içerikle eşleşmemesi ya da çıktılarda beklenmedik veya düzensiz çizgiler görünmesi gibi sorunların giderilmesine yardımcı olur.

Sorun giderme adımları, yazıcınızın kullandığı mürekkep kartuşu türüne göre değişir. Sorunu gidermek için kartuşunuzun türünü belirleyin.

Mürekkep kartuşu türleri

Eksik siyah mürekkep, yanlış renkler, diğer baskı kalitesi sorunları (178, 364, 564, 655, 862, 902-920, 934, 935 mürekkep kartuşları)

HP 178, 364, 564, 655, 862, 902, 903, 904, 905, 906, 907, 908, 909, 910, 912, 914, 915, 916, 917, 918, 919, 920, 934 ve 935 kartuşları kullanan yazıcılar için baskı kalitesi sorunlarını çözün.

Aşağıdaki adımları belirtilen sırayla gerçekleştirin. Sorunun giderilip giderilmediğini görmek için her adımdan sonra yazıcıyı kullanın.

HP 904 mürekkep kartuşları örneği

Bir Baskı Kalitesi Tanılama raporu çalıştırın

Baskı Kalitesi Tanılama raporunu kullanarak baskı kafasının temizlenmesi gerekip gerekmediğini belirlemek veya hizalama sorunu olup olmadığını belirleyin.

  1. Tepsiye düz beyaz kağıt yerleştirin.

  2. Raporu yazdırın.

    • Dokunmatik ekrana veya menüye sahip yazıcılar: Yazıcıda Ayarları veya Ayarlar menüsünü açın, Araçlar veya Raporlarseçeneğine dokunun ve ardından Baskı Kalitesi Raporu veya benzeri seçeneğe dokunun.

    • Dokunmatik ekrana veya menüye sahip olmayan yazıcılar: HP Smart uygulamasını yüklemek için şurayı: 123.hp.com veya uygulama mağazanızı ziyaret edin. Raporu içeren yazıcı yönetimi seçeneklerini açmak için ana ekranda yazıcınızın resmini tıklatın.

    Baskı kalitesi raporu
  3. Raporda belirtilen sorunların olup olmadığını kontrol edin ve ardından sorunu gidermek için verilen talimatları izleyin.

Otomatik yazdırma başlığı veya mürekkep kartuşu temizleme aracını çalıştırma

Yanlış renkler, çizgiler ve soluk baskılar da dahil olmak üzere baskı kalitesi sorunlarını çözmek için yazdırma başlığını ve kartuşları temizleyin.

  1. Tepsiye düz beyaz kağıt yerleştirin.

  2. Temizleme aracını çalıştırın.

    • Dokunmatik ekrana veya menüye sahip yazıcılar: Yazıcıda Ayarlar veya Kurulum menüsünü açın, Araçlar veya Yazıcı Bakımı seçeneğine dokunun ve ardından Baskı kafasını temizle veya Kartuşları Temizle seçeneğine dokunun.

    • Dokunmatik ekrana veya menüye sahip olmayan yazıcılar: HP Smart uygulamasını yüklemek için şurayı: 123.hp.com veya uygulama mağazanızı ziyaret edin. Temizleme aracını içeren yazıcı yönetimi seçeneklerini açmak için ana ekranda yazıcınızın resmini tıklatın.

  3. Yazdırdığınız sayfada hata varsa baskı kafası kötü bir şekilde tıkanmış olabilir. İki kereye kadar temizlik döngüsü uygulayın.

Mürekkep kartuşları ile ilgili sorunları kontrol edin

HP ürünü olmayan kartuşların kullanılması ve tıkanmış kartuş havalandırma delikleri, baskı kalitesi sorunlarına neden olabilir.

  1. HP ürünü olmayan veya doldurulmuş kartuşları orijinal HP kartuşları ile değiştiriniz. HP sarf malzemeleri HP Mağazası bağlantısında ve yerel perakendecilerde bulunabilir.

    HP, HP ürünü olmayan veya yeniden doldurulan kartuşlarının kalitesini veya güvenilirliğini garanti edemez. Daha fazla bilgi için bkz. HP Sahtecilik ve Dolandırıcılıkla Mücadele Programı.

  2. Mürekkep seviyelerini yazıcı kontrol panelinden veya bilgisayarınızdaki veya mobil aygıtınızdaki HP Smart uygulamasından kontrol edin.

    • Kartuşların herhangi birinde mürekkep seviyesi çok düşükse veya kartuş boş kalmışsa yeni kartuşlarla değiştirin ve belgenizi yazdırmayı deneyin.

    • Baskı kalitesi sorunu devam ediyorsa bir sonraki adıma geçin.

  3. Kartuş erişim alanının kapağını açın. İşleme devam etmeden önce taşıyıcının durmasını bekleyin.

  4. Kartuş üzerindeki kulakçığı içeri doğru itin, ardından kartuşu yuvasından çıkarın.

    DİKKAT:

    Kartuşları 30 dakikadan fazla yazıcının dışında bırakmayın. Bu durum hem kartuşlara hem de yazıcıya zarar verebilir.

    Mürekkep kartuşunun çıkarılması
  5. Kartuşta turuncu çekme kulakçığı hala takılıysa kulakçığı çıkarın.

    Turuncu bandın kartuştan çıkarılması
  6. Kartuşun üstündeki havalandırma deliğinden tüm kalıntıların ya da fazla yapışkanların çıkarılması için bir iğne veya kağıt klipsi kullanın.

    Kartuş havalandırma deliğinin temizlenmesi
  7. Kartuşu renk kodlu yuvasına yeniden takın ve ardından yerine oturana kadar aşağı doğru bastırın.

  8. Diğer kartuşlardaki havalandırma deliğini incelemek ve temizlemek için bu adımları tekrarlayın.

    Sorun belli bir renkte devam ediyorsa o rengin kartuşunu değiştirin.

    HP kartuşlarınızdan biri arızalıysa garanti kapsamında olabilir. Sayfa verimi ve HP sınırlı garanti bilgileriyle ilgili bilgiler için Orijinal HP Kartuşları hakkında sayfasına gidin.

Yazdırılacak dosyanın kağıt, yazdırma ayarları ve kalitesini kontrol edin

Yazdırma işinizin ayarlarının en iyi baskı kalitesi sonuçları için yapıldığından emin olun.

  1. Kağıt türünü ve kalitesini kontrol edin: Kağıdın yazdırma işi için uygun olduğundan ve iyi durumda olduğundan emin olun.

    • Bazı kağıtlar, mürekkebi diğer kağıtlar kadar iyi ememez ve soluk renkli baskılara ya da mürekkebin başka yerlere bulaşmasına sebep olabilirler. ColorLok teknolojisine sahip düz kağıt, grafiklere sahip metin ve belgeler için iyi bir seçenektir. HP, en iyi sonuçlar için HP Advanced Photo Paper ürününü önerir.

    • Temiz ve kırışmamış kağıtlar kullanın. Kırışmış veya kıvrılmış kağıt siyah ve yatay yazdırma kusurlarına neden olabilir.

  2. Kağıdı yazdırılacak tarafa göre yükleyin: Tipik olarak, pürüzsüz ya da parlak yüz yazdırılacak yüz demektir.

    • Arka yükleme tepsisi olan inkjet yazıcılar için yazdırılacak yüzü yukarı bakacak şekilde yerleştirin.

    • Ön yükleme tepsisi olan inkjet yazıcılar için yazdırılacak yüzü aşağı bakacak şekilde yerleştirin.

  3. Yazdırma işi ayarlarını kontrol edin: Yazdırdığınız uygulamada, Dosya > Yazdırma öğelerine ve ardından Seçenekler, Yazıcı Kurulumuveya Tercihler öğesine tıklayın ya da Kağıt Türü/Kalitesi veya Ortam ve Kalite menüsünü açın.

    Yazdırma işiniz için renk, kağıt türü, kağıt boyutu ve kalite ayarlarının doğru olduğundan emin olun.

  4. Fotoğrafın veya belgenin kalitesini kontrol edin: Yazdırmadan önce renk, parlaklık, karşıtlık ve diğer görünüm ayarlarını geliştirmek için düzenleme araçları kullanın. Daha yüksek çözünürlüklü fotoğraflar ve grafikler daha doğru renklerle daha net baskılar almanızı sağlayabilir.

Baskı kafasını temizleyin veya değiştirin

Yazıcınızda çıkarılabilir bir baskı kafası varsa manuel olarak temizleyebilirsiniz. Aksi takdirde, baskı kafasını değiştirmek için verilen adımları uygulayın.

DİKKAT:

Bu adımlar baskı kafasının yazıcıdan çıkarılmasını içerir. Hem yazıcıya hem de kartuşlara zarar vermemek için temizleme adımlarını 30 dakika içinde tamamlamaya hazır olun.

  1. Kartuş erişim alanının kapağını açın. İşleme devam etmeden önce taşıyıcının durmasını bekleyin.

  2. Taşıyıcının üzerindeki mandalı bulun.

    Mandallı baskı kafası
    • Mandal yoksa baskı kafası değiştirilebilir değildir. Bir ürün onarımı veya değişimi planlamak için HP Müşteri Desteği ile iletişime geçme bölümüne gidin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz kendi bölgenizdeki bir yerel servis merkezine yönlendirilirsiniz. Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri uygulanabilir.

    • Mandal varsa bir sonraki adıma geçin.

  3. Yazıcınızın garanti durumunuzu onaylamak için şuraya gidin: HP Ürün Garantisi Denetimi.

    • Yazıcınız garanti kapsamındaysa baskı kafası da öyledir. Ayrıca, yakın zamanda değiştirilen bir baskı kafası, yazıcı garantisinden bağımsız olarak 90 gün süreyle garanti kapsamındadır. Bir ürün onarımı veya değişimi planlamak için HP Müşteri Desteği ile iletişime geçme bölümüne gidin.

    • Yazıcı garanti kapsamında değilse bir sonraki adımla devam edin.

  4. Aşağıdaki ögeleri alın.

    • Baskı kafasını sığdırmak için yeterli büyüklükte, temiz ve tek kullanımlık bir konteyner

    • Kağıt havlular

    • Filtre edilmiş veya damıtılmış su (musluk suyu, baskı kafasına zarar verebilecek kirletici maddeler içerebilir)

    • İki adet temiz, tiftiksiz bez

    • Suyu ısıtmaya yarayan bir tava veya tencere

    • Tek kullanımlık eldiven (mürekkebin cilt ve giysiye aktarılmasını önlemek için)

  5. Tek kullanımlık konteyner alt kısmına 6,5 mm'lik (1/4 inç) birkaç kağıt havlusu yığın.

  6. Suyu, dokununca çok sıcak hissedilene dek ısıtın. Kaynatmayın.

  7. Eldivenleri giyin.

  8. Tek kullanımlık kutunun içine, 5 cm (2 inç) derinliğe ulaşıp kağıt havluları kaplayacak şekilde sıcak suyu boşaltın.

  9. Kartuşların hepsini çıkarın. Her kartuştaki mandala bastırın ve ardından kartuşları kaldırıp taşıyıcıdan çıkarın.

    Kartuşu taşıyıcıdan çıkarma
  10. Mürekkep kartuşlarını mürekkep püskürtme uçları yukarı dönük olacak şekilde bir kağıdın üzerine koyun.

  11. Taşıyıcı üzerindeki mandalı durana kadar kaldırın.

    Baskı kafası mandalını kaldırma
  12. Baskı kafasını yanlardan tutarak taşıyıcıdan çıkarın.

    Baskı kafasını çıkarma
  13. Bir bezi ısıttığınız suyla hafifçe nemlendirin ve taşan mürekkebin beze geçmediği ana kadar püskürtme ucunu hafifçe silin.

    DİKKAT:

    Püskürtme ucu alanına bastırmayın. Bakır renkli temas noktalarına parmaklarınızla dokunmayın ya da temas noktalarını başka bir yüzeye değdirmeyin.

    Baskı kafasının püskürtme uçlarının temizlenmesi
  14. Baskı kafasını püskürtme uçları aşağı bakacak şekilde su dolu kutuya yerleştirin ve 10 dakika boyunca bekletin.

    Baskı kafasını sıcak su kutusuna yerleştirme
  15. Baskı kafasını sudan çıkarın, fazla suyunu temiz ve tiftiksiz bir bezle temizleyin ve daha sonra on beş dakika süreyle bir kağıt havlu üzerinde kurumaya bırakın.

  16. Baskı kafasını tekrar taşıyıcının içine yerleştirin ve ardından mandalı durana kadar indirin.

    Baskı kafası mandalını kapatma
  17. Her bir kartuşu renk kodlu yuvasına yeniden takın ve hepsinin yerine oturduğundan emin olun.

  18. Kartuş erişim alanının kapağını kapatın.

    Not:

    Baskı Kafası Sorunu mesajı görüntülenirse yazıcıyı yeniden başlatın.

  19. Otomatik baskı kafası temizleme aracını çalıştırın.

    • Dokunmatik ekrana veya menüye sahip yazıcılar: Yazıcıda Ayarlar veya Kurulum menüsünü açın, Araçlar veya Yazıcı Bakımı seçeneğine dokunun ve ardından Baskı kafasını temizle veya Kartuşları Temizle seçeneğine dokunun.

    • Dokunmatik ekrana veya menüye sahip olmayan yazıcılar: HP Smart uygulamasını yüklemek için şurayı: 123.hp.com veya uygulama mağazanızı ziyaret edin. Temizleme aracını içeren yazıcı yönetimi seçeneklerini açmak için ana ekranda yazıcınızın resmini tıklatın.

  20. Hataları kontrol etmek için yazdırılabilen sayfayı inceleyin.

    • Sayfada hata varsa baskı kafası kötü bir şekilde tıkanmış olabilir. İki kereye kadar temizlik döngüsü uygulayın ve ardından belge yazdırmayı deneyin.

    • Sorun devam ederse bir sonraki adıma geçin.

  21. HP Parça Mağazası sayfasına gidin.

    Not:

    Asya Pasifik bölgesindeyseniz site sizi kendi bölgenizdeki bir yerel servis merkezine yönlendirir.

  22. Baskı kafası numaranızı arayın.

    • Yazıcınız dört mürekkep kartuşu kullanıyorsa CN643A numarasını arayın.

    • Yazıcınız beş mürekkep kartuşu kullanıyorsa CN642A numarasını arayın.

  23. Baskı kafasını sipariş etmek için adımları uygulayın.

  24. Yedek baskı kafasını takın.

Yazıcıyı servise gönderme veya servis çağırma

Yukarıdaki tüm adımlar tamamlandıktan sonra sorun devam ediyorsa HP ürününüzü servise gönderin veya değiştirin.

Bir ürün onarımı veya değişimi planlamak için HP Müşteri Desteği ile iletişime geçme bölümüne gidin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz kendi bölgenizdeki bir yerel servis merkezine yönlendirilirsiniz.

Garanti durumunuzu doğrulamak için HP Ürün Garantisi Denetimi bölümüne gidin. Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri uygulanabilir.

Eksik siyah mürekkep, yanlış renkler, diğer baskı kalitesi sorunları (932, 933, 950, 951-959, 962-969 mürekkep kartuşları)

HP 932, 933, 950, 951, 952, 953, 954, 955, 956, 957, 958, 959, 962, 963, 964, 965, 966, 967, 968 ve 969 kartuşları kullanan yazıcılar için baskı kalitesi sorunlarını çözün.

Aşağıdaki adımları belirtilen sırayla gerçekleştirin. Sorunun giderilip giderilmediğini görmek için her adımdan sonra yazıcıyı kullanın.

HP 950 mürekkep kartuşları örneği

Mürekkep kartuşları ile ilgili sorunları kontrol edin

Çok düşük mürekkep seviyeleri ve HP ürünü olmayan kartuşların kullanılması baskı kalitesi sorunlarına neden olabilir.

  1. HP ürünü olmayan veya doldurulmuş kartuşları orijinal HP kartuşları ile değiştiriniz. HP sarf malzemeleri HP Mağazası bağlantısında ve yerel perakendecilerde bulunabilir.

    HP, HP ürünü olmayan veya yeniden doldurulan kartuşlarının kalitesini veya güvenilirliğini garanti edemez. Daha fazla bilgi için bkz. HP Sahtecilik ve Dolandırıcılıkla Mücadele Programı.

  2. Mürekkep seviyelerini kontrol edin ve azalmış veya boşalmış kartuşları değiştirin.

    Not:

    Yazıcı, çok düşük veya boş bir kartuş takıldığında sınırlı sayıda baskı sağlayan bir "yedek moduna" sahiptir. Bu modda, siyahlar yeterince koyu olmayabilir ve renkli çıktılar siyah-beyaz yazdırılabilir. Yedekleme modunda yazdırma kabul edilemez seviyedeyse kartuşu değiştirin.

    Mürekkep seviyeleri
  3. Nakliye veya yükleme sırasında kartuşların darbe alması, baskı kalitesi sorunlarına neden olabilir. Otomatik bakım rutininin tamamlanmasını birkaç saat bekleyin ve yeniden yazdırmayı deneyin.

    HP kartuşlarınızdan biri arızalıysa garanti kapsamında olabilir. Sayfa verimi ve HP sınırlı garanti bilgileriyle ilgili bilgiler için Orijinal HP Kartuşları hakkında sayfasına gidin.

Bir Baskı Kalitesi Tanılama raporu çalıştırın

Baskı Kalitesi Tanılama raporunu kullanarak baskı kafasının temizlenmesi gerekip gerekmediğini belirlemek veya hizalama sorunu olup olmadığını belirleyin.

  1. Tepsiye düz beyaz kağıt yerleştirin.

  2. Raporu yazdırın.

    • Dokunmatik ekrana veya menüye sahip yazıcılar: Yazıcıda Ayarları veya Ayarlar menüsünü açın, Araçlar veya Raporlarseçeneğine dokunun ve ardından Baskı Kalitesi Raporu veya benzeri seçeneğe dokunun.

    • Dokunmatik ekrana veya menüye sahip olmayan yazıcılar: HP Smart uygulamasını yüklemek için şurayı: 123.hp.com veya uygulama mağazanızı ziyaret edin. Raporu içeren yazıcı yönetimi seçeneklerini açmak için ana ekranda yazıcınızın resmini tıklatın.

    Baskı kalitesi raporu
  3. Raporda belirtilen sorunların olup olmadığını kontrol edin ve ardından sorunu gidermek için verilen talimatları izleyin.

Otomatik yazdırma başlığı veya mürekkep kartuşu temizleme aracını çalıştırma

Yanlış renkler, çizgiler ve soluk baskılar da dahil olmak üzere baskı kalitesi sorunlarını çözmek için yazdırma başlığını ve kartuşları temizleyin.

  1. Tepsiye düz beyaz kağıt yerleştirin.

  2. Temizleme aracını çalıştırın.

    • Dokunmatik ekrana veya menüye sahip yazıcılar: Yazıcıda Ayarlar veya Kurulum menüsünü açın, Araçlar veya Yazıcı Bakımı seçeneğine dokunun ve ardından Baskı kafasını temizle veya Kartuşları Temizle seçeneğine dokunun.

    • Dokunmatik ekrana veya menüye sahip olmayan yazıcılar: HP Smart uygulamasını yüklemek için şurayı: 123.hp.com veya uygulama mağazanızı ziyaret edin. Temizleme aracını içeren yazıcı yönetimi seçeneklerini açmak için ana ekranda yazıcınızın resmini tıklatın.

  3. Yazdırdığınız sayfada hata varsa baskı kafası kötü bir şekilde tıkanmış olabilir. İki kereye kadar temizlik döngüsü uygulayın.

Yazdırılacak dosyanın kağıt, yazdırma ayarları ve kalitesini kontrol edin

Yazdırma işinizin ayarlarının en iyi baskı kalitesi sonuçları için yapıldığından emin olun.

  1. Kağıt türünü ve kalitesini kontrol edin: Kağıdın yazdırma işi için uygun olduğundan ve iyi durumda olduğundan emin olun.

    • Bazı kağıtlar, mürekkebi diğer kağıtlar kadar iyi ememez ve soluk renkli baskılara ya da mürekkebin başka yerlere bulaşmasına sebep olabilirler. ColorLok teknolojisine sahip düz kağıt, grafiklere sahip metin ve belgeler için iyi bir seçenektir. HP, en iyi sonuçlar için HP Advanced Photo Paper ürününü önerir.

    • Temiz ve kırışmamış kağıtlar kullanın. Kırışmış veya kıvrılmış kağıt siyah ve yatay yazdırma kusurlarına neden olabilir.

  2. Kağıdı yazdırılacak tarafa göre yükleyin: Tipik olarak, pürüzsüz ya da parlak yüz yazdırılacak yüz demektir.

    • Arka yükleme tepsisi olan inkjet yazıcılar için yazdırılacak yüzü yukarı bakacak şekilde yerleştirin.

    • Ön yükleme tepsisi olan inkjet yazıcılar için yazdırılacak yüzü aşağı bakacak şekilde yerleştirin.

  3. Yazdırma işi ayarlarını kontrol edin: Yazdırdığınız uygulamada, Dosya > Yazdırma öğelerine ve ardından Seçenekler, Yazıcı Kurulumuveya Tercihler öğesine tıklayın ya da Kağıt Türü/Kalitesi veya Ortam ve Kalite menüsünü açın.

    Yazdırma işiniz için renk, kağıt türü, kağıt boyutu ve kalite ayarlarının doğru olduğundan emin olun.

  4. Fotoğrafın veya belgenin kalitesini kontrol edin: Yazdırmadan önce renk, parlaklık, karşıtlık ve diğer görünüm ayarlarını geliştirmek için düzenleme araçları kullanın. Daha yüksek çözünürlüklü fotoğraflar ve grafikler daha doğru renklerle daha net baskılar almanızı sağlayabilir.

Baskı kafasını değiştirme

Yazıcıda çıkarılabilir baskı kafası varsa yeni bir tane sipariş edin. Aksi takdirde, yazıcıyı servise göndermek için verilen talimatları uygulayın.

  1. Kartuş erişim alanının kapağını açın. İşleme devam etmeden önce taşıyıcının durmasını bekleyin.

  2. Taşıyıcının üzerindeki mandalı bulun.

    Mürekkep kartuşu taşıyıcısının mandalı
    • Mandal yoksa baskı kafası değiştirilebilir değildir. Bir ürün onarımı veya değişimi planlamak için HP Müşteri Desteği ile iletişime geçme bölümüne gidin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz kendi bölgenizdeki bir yerel servis merkezine yönlendirilirsiniz. Garanti durumunuzu doğrulamak için HP Ürün Garantisi Denetimi sayfasına gidin. Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri uygulanabilir.

    • Mandal varsa bir sonraki adıma geçin.

  3. HP Parça Mağazası sayfasına gidin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz site sizi kendi bölgenizdeki bir yerel servis merkezine yönlendirir.

  4. Bilgisayarınızın baskı kafası numarasını arayın.

    • 950 ve 951 kartuşlar için CR322A (Amerika kıtası), CR324A (Avrupa, Orta Doğu ve Afrika) veya CR326A (Asya Pasifik ve Japonya) numarasını arayın.

    • 952-959 kartuşlar için M0H91A numarasını arayın.

    • 962-969 kartuşlar için 3JB16A numarasını arayın.

  5. Baskı kafasını sipariş etmek için adımları uygulayın.

    Not:

    Baskı kafanız arızalıysa garanti kapsamında olabilir. HP sınırlı garanti bilgileri için Orijinal HP Kartuşları hakkındaadresine gidin.

  6. Yedek baskı kafasını takın.

Yazıcıyı servise gönderme veya servis çağırma

Yukarıdaki tüm adımlar tamamlandıktan sonra sorun devam ediyorsa HP ürününüzü servise gönderin veya değiştirin.

Bir ürün onarımı veya değişimi planlamak için HP Müşteri Desteği ile iletişime geçme bölümüne gidin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz kendi bölgenizdeki bir yerel servis merkezine yönlendirilirsiniz.

Garanti durumunuzu doğrulamak için HP Ürün Garantisi Denetimi bölümüne gidin. Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri uygulanabilir.

Siyah mürekkep yok, yanlış renkler, diğer baskı kalitesi sorunları (21, 22, 27, 28, 56-67, 61/301, 63/302, 64/303, 65/304, 74, 75, 92-98, 304, 305, 901 mürekkep kartuşları)

HP 21, 22, 27, 28, 56, 57, 60, 61, 61/301, 62, 63, 63/302, 64, 64/303, 65, 65/304, 67, 74, 75, 94, 95, 96, 97, 98, 304, 305 ve 901 kartuşları kullanan yazıcılarla ilgili baskı kalitesi sorunlarını çözün.

Aşağıdaki adımları belirtilen sırayla gerçekleştirin. Sorunun giderilip giderilmediğini görmek için her adımdan sonra yazıcıyı kullanın.

HP 63 mürekkep kartuşları örneği

Mürekkep kartuşları ile ilgili sorunları kontrol edin

Çok düşük mürekkep seviyeleri ve HP ürünü olmayan kartuşların kullanılması ve darbeler baskı kalitesi sorunlarına neden olabilir.

  1. HP ürünü olmayan veya doldurulmuş kartuşları orijinal HP kartuşları ile değiştiriniz. HP sarf malzemeleri HP Mağazası bağlantısında ve yerel perakendecilerde bulunabilir.

    HP, HP ürünü olmayan veya yeniden doldurulan kartuşlarının kalitesini veya güvenilirliğini garanti edemez. Daha fazla bilgi için bkz. HP Sahtecilik ve Dolandırıcılıkla Mücadele Programı.

  2. Mürekkep seviyelerini kontrol edin ve azalmış veya boşalmış kartuşları değiştirin.

    Not:

    Yazıcı sadece bir kartuşla yazdırma işlemini sağlayan bir "yedekleme moduna" sahiptir. Yeni kartuşunu yoksa yazdırmaya devam etmek için bitmek üzere veya boş olan kartuşu yazıcıdan çıkarın. Çıkardığınız kartuşun özelliklerine göre siyahlar koyu renkte olmayacak ve renkli baskılar siyah-beyaz çıkacaktır.

    Mürekkep seviyeleri
  3. Nakliye veya yükleme sırasında kartuşların darbe alması, baskı kalitesi sorunlarına neden olabilir. Otomatik bakım rutininin tamamlanmasını birkaç saat bekleyin ve yeniden yazdırmayı deneyin.

    HP kartuşlarınızdan biri arızalıysa garanti kapsamında olabilir. Sayfa verimi ve HP sınırlı garanti bilgileriyle ilgili bilgiler için Orijinal HP Kartuşları hakkında sayfasına gidin.

Bir Baskı Kalitesi Tanılama raporu çalıştırın

Baskı Kalitesi Tanılama raporunu kullanarak baskı kafasının temizlenmesi gerekip gerekmediğini belirlemek veya hizalama sorunu olup olmadığını belirleyin.

  1. Tepsiye düz beyaz kağıt yerleştirin.

  2. Raporu yazdırın.

    • Dokunmatik ekrana veya menüye sahip yazıcılar: Yazıcıda Ayarları veya Ayarlar menüsünü açın, Araçlar veya Raporlarseçeneğine dokunun ve ardından Baskı Kalitesi Raporu veya benzeri seçeneğe dokunun.

    • Dokunmatik ekrana veya menüye sahip olmayan yazıcılar: HP Smart uygulamasını yüklemek için şurayı: 123.hp.com veya uygulama mağazanızı ziyaret edin. Raporu içeren yazıcı yönetimi seçeneklerini açmak için ana ekranda yazıcınızın resmini tıklatın.

    Baskı kalitesi raporu
  3. Raporda belirtilen sorunların olup olmadığını kontrol edin ve ardından sorunu gidermek için verilen talimatları izleyin.

Otomatik yazdırma başlığı veya mürekkep kartuşu temizleme aracını çalıştırma

Yanlış renkler, çizgiler ve soluk baskılar da dahil olmak üzere baskı kalitesi sorunlarını çözmek için yazdırma başlığını ve kartuşları temizleyin.

  1. Tepsiye düz beyaz kağıt yerleştirin.

  2. Temizleme aracını çalıştırın.

    • Dokunmatik ekrana veya menüye sahip yazıcılar: Yazıcıda Ayarlar veya Kurulum menüsünü açın, Araçlar veya Yazıcı Bakımı seçeneğine dokunun ve ardından Baskı kafasını temizle veya Kartuşları Temizle seçeneğine dokunun.

    • Dokunmatik ekrana veya menüye sahip olmayan yazıcılar: HP Smart uygulamasını yüklemek için şurayı: 123.hp.com veya uygulama mağazanızı ziyaret edin. Temizleme aracını içeren yazıcı yönetimi seçeneklerini açmak için ana ekranda yazıcınızın resmini tıklatın.

  3. Yazdırdığınız sayfada hata varsa baskı kafası kötü bir şekilde tıkanmış olabilir. İki kereye kadar temizlik döngüsü uygulayın.

Yazdırılacak dosyanın kağıt, yazdırma ayarları ve kalitesini kontrol edin

Yazdırma işinizin ayarlarının en iyi baskı kalitesi sonuçları için yapıldığından emin olun.

  1. Kağıt türünü ve kalitesini kontrol edin: Kağıdın yazdırma işi için uygun olduğundan ve iyi durumda olduğundan emin olun.

    • Bazı kağıtlar, mürekkebi diğer kağıtlar kadar iyi ememez ve soluk renkli baskılara ya da mürekkebin başka yerlere bulaşmasına sebep olabilirler. ColorLok teknolojisine sahip düz kağıt, grafiklere sahip metin ve belgeler için iyi bir seçenektir. HP, en iyi sonuçlar için HP Advanced Photo Paper ürününü önerir.

    • Temiz ve kırışmamış kağıtlar kullanın. Kırışmış veya kıvrılmış kağıt siyah ve yatay yazdırma kusurlarına neden olabilir.

  2. Kağıdı yazdırılacak tarafa göre yükleyin: Tipik olarak, pürüzsüz ya da parlak yüz yazdırılacak yüz demektir.

    • Arka yükleme tepsisi olan inkjet yazıcılar için yazdırılacak yüzü yukarı bakacak şekilde yerleştirin.

    • Ön yükleme tepsisi olan inkjet yazıcılar için yazdırılacak yüzü aşağı bakacak şekilde yerleştirin.

  3. Yazdırma işi ayarlarını kontrol edin: Yazdırdığınız uygulamada, Dosya > Yazdırma öğelerine ve ardından Seçenekler, Yazıcı Kurulumuveya Tercihler öğesine tıklayın ya da Kağıt Türü/Kalitesi veya Ortam ve Kalite menüsünü açın.

    Yazdırma işiniz için renk, kağıt türü, kağıt boyutu ve kalite ayarlarının doğru olduğundan emin olun.

  4. Fotoğrafın veya belgenin kalitesini kontrol edin: Yazdırmadan önce renk, parlaklık, karşıtlık ve diğer görünüm ayarlarını geliştirmek için düzenleme araçları kullanın. Daha yüksek çözünürlüklü fotoğraflar ve grafikler daha doğru renklerle daha net baskılar almanızı sağlayabilir.

Yazıcıyı servise gönderme veya servis çağırma

Yukarıdaki tüm adımlar tamamlandıktan sonra sorun devam ediyorsa HP ürününüzü servise gönderin veya değiştirin.

Bir ürün onarımı veya değişimi planlamak için HP Müşteri Desteği ile iletişime geçme bölümüne gidin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz kendi bölgenizdeki bir yerel servis merkezine yönlendirilirsiniz.

Garanti durumunuzu doğrulamak için HP Ürün Garantisi Denetimi bölümüne gidin. Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri uygulanabilir.


hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...