hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
HP Müşteri Desteği - Bilgi Tabanı

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Bilgisayarlar - Kablosuz klavye sorunlarını giderme

Kablosuz klavye beklendiği şekilde çalışmıyorsa bağlantı ve donanım sorunlarını giderin.

Aşağıdaki adımları belirtilen sırayla gerçekleştirin. Sorunun giderilip giderilmediğini görmek için her işlemden sonra cihazı kullanmayı deneyin.

Güç ve bağlantı durumunu kontrol edin (kablosuz USB alıcısı ile klavye)

Bir bağlantı noktasına takılı olan ya da bilgisayarda yerleşik olarak bulunan bir USB alıcısı kullanan kablosuz klavyenin güç ve bağlantı sorunlarını kontrol edin.

  1. Klavye üzerindeki ambalaj şeritlerini bulun ve çıkarın. Bu şeritler cihazın güç almasını engeller.

    Ambalaj şeridini klavyeden çıkarma
  2. Klavyede Açık/Kapalı anahtarı varsa anahtarın Açık konumda olduğundan emin olun.

    Klavyeyi açma
  3. Klavye çalışmazsa şarj kablosunu bilgisayardaki bir USB şarj bağlantı noktası veya harici bir USB güç adaptörü gibi bir güç kaynağına bağlayın ve klavyenin pilini şarj edin. Klavye değiştirilebilir pillerle çalışıyorsa yeni piller takın.

    (1) LED pil göstergesi olan ve (2) Şarj cihazına MikroUSB kablosuyla bağlanan klavye

    Numara

    Açıklama

    1.

    LED pil göstergesi

    2.

    Şarj cihazı kablosu

  4. Klavyenin USB alıcısını bulun. Bilgisayardaki bir USB bağlantı noktasına yerleştirilmiş ya da orijinal ambalajın içinde olabilir. Bazı HP Touch ve All-in-One bilgisayarlar, USB alıcı bilgisayara önceden takılmış halde gelir. Klavye içindeki alıcı için bir depolama bölümü de arayabilirsiniz.

  5. Alıcının bilgisayardaki bir USB bağlantı noktasına takılı olduğundan emin olun. Bir USB hub, cihazınızın düzgün bir şekilde bağlanması için yeterli güç sağlamayabilir.

  6. Bluetooth cihazları da dahil olmak üzere kullanmadığınız diğer tüm kablosuz cihazları kapatın.

  7. Fareyi kablosuz alıcıya yaklaştırın ve tercihen 30 cm (1 ft) mesafe içinde tutun.

  8. Fare ile kablosuz alıcı arasında hiçbir nesne olmadığından emin olun. Televizyon, telsiz telefon veya hoparlörler gibi nesneler kablosuz sinyalleri zayıflatabilir.

  9. Alıcı üzerinde Bağlan tuşu olup olmadığına dayalı olarak USB alıcısının bağlantısını sıfırlayın.

    • Bağlan düğmesi olmayan alıcılar

      Bağlan düğmesi olmayan kablosuz USB alıcılar

      Alıcıyı bağlantı noktasından çıkarın, 10 saniye kadar bekleyin ve bilgisayarınızdaki başka bir bağlantı noktasına takın.

    • Bağlan düğmesi olan alıcılar

      Bağlan düğmesi ve LED etkinlik ışığı olan kablosuz USB alıcı

      Alıcıyı bilgisayardaki farklı bir bağlantı noktasına takın ve ardından ışık yanıp sönmeye başlayıncaya kadar Bağlan düğmesini basılı tutun. 60 saniye içinde, alıcının üzerindeki ışığın yanıp sönmesi durana kadar cihazın üzerindeki Bağlan düğmesini basılı tutun.

  10. Bağlantı başarısız olursa ana bilgisayarda bağlantı noktası ile ilgili bir sorun olup olmadığını belirlemek için klavyeyi farklı bir bilgisayarda kurmayı deneyebilirsiniz.

Güç ve bağlantı durumunu kontrol etme (Bluetooth klavyeler)

Bilgisayara bağlanmak için Bluetooth kullanan bir kablosuz klavyeyi güç ve bağlantı sorunları açısından kontrol edin.

  1. Klavye üzerindeki ambalaj şeritlerini bulun ve çıkarın. Bu şeritler cihazın güç almasını engeller.

    Ambalaj şeridini klavyeden çıkarma
  2. Klavyede Açık/Kapalı anahtarı varsa anahtarın Açık konumda olduğundan emin olun.

    Klavyeyi açma
  3. Klavye çalışmazsa şarj kablosunu bilgisayardaki bir USB şarj bağlantı noktası veya harici bir USB güç adaptörü gibi bir güç kaynağına bağlayın ve klavyenin pilini şarj edin. Klavye değiştirilebilir pillerle çalışıyorsa yeni piller takın.

    (1) LED pil göstergesi olan ve (2) Şarj cihazına MikroUSB kablosuyla bağlanan klavye

    Numara

    Açıklama

    1.

    LED pil göstergesi

    2.

    Şarj cihazı kablosu

  4. Windows'da Bluetooth ve diğer cihaz ayarları öğesini arayın ve açın.

    Windows'da Bluetooth ayarları
  5. Bluetooth özelliğinin Açık olarak ayarlandığından emin olun.

  6. Klavye listelenmemişse üretici tarafından sağlanan talimatlara göre klavyeyi keşif moduna getirin ve ardından bilgisayarla eşleştirmek için Bluetooth veya başka bir cihaz ekle öğesine tıklayın.

HP Bilgisayarlar - Kablosuz klavyeler için gelişmiş sorun giderme

Kablosuz klavye yanıt vermediğinde veya beklendiği şekilde çalışmadığında bu gelişmiş adımları ve yöntemleri uygulayın.

Donanım sürücülerini güncelleştirme

Bilgisayarınız için grafik, ses, kablosuz veya diğer sürücüler gibi donanım sürücülerini güncelleştirmek için Cihaz Yöneticisi'ni kullanın.

  1. Windows'da, Cihaz Yöneticisi öğesini aratın ve açın.

  2. Cihazlar listesinden Fareler ve diğer işaretçi cihazlar öğesini seçin.

  3. klavye öğesine sağ tıklayın ve Sürücüyü güncelle öğesini seçin. Ardından güncel sürücüyü yüklemek için ekrana gelecek yönergeleri takip edin.

    Cihaz Yöneticisi'nde sürücüyü güncelleştirme öğesini seçme
  4. Güncelleştirmeleri yüklemeyi tamamlamak için bilgisayarı yeniden başlatın.

Giriş aygıtı tanılama testini çalıştırma

Fare, dokunmatik yüzey veya klavye gibi bir giriş aygıtıyla ilgili sorunları belirlemek için HP PC Hardware Diagnostics aracını kullanın.

  1. Windows'da HP PC Hardware Diagnostics for Windows uygulamasını arayın ve açın.

    Not:

    Listede görüntülenmiyorsa yazılımı indirip yüklemek için HP Hardware Diagnostics bölümüne gidin.

  2. Ana menüde, Bileşen Testleri öğesini seçin.

  3. Giriş Aygıtları öğesini seçin, kullanılabilir tüm testleri seçin ve ardından test işlemine başlamak için Bir kez çalıştır öğesine tıklayın.

    Giriş Aygıtları seçildi
  4. Testlerden herhangi biri başarısız olursa 24 basamaklı arıza kimliği kodunu (ayrıca Test Kayıtlarında da bulunur) not edin ve ardından HP Müşteri Desteği ile iletişime geçme veya aygıtı servise gönderin.

Windows Update'i Çalıştırma (Windows 10)

Windows Update'i kullanarak Windows 10 bilgisayarınızı güncelleştirin.

  1. Windows'da, Güncelleştirmeleri kontrol et öğesini arayıp açın.

    Güncelleştirmeler varsa bunlar otomatik olarak yüklenmeye başlar.
  2. Güncelleştirmeler yüklendikten sonra istenirse bilgisayarınızı yeniden başlatın.

Belirli klavye sorunlarını çözün

Yavaş yazma, tekrarlayan karakterler, yanlış dil ya da takılı kalan tuşlar gibi klavye sorunlarını çözün.

Tuşların yavaş yanıt vermesi veya karakterleri tekrarlaması

Yazı yazma işlevi yavaş işliyorsa veya bir tuşa bir kez bastığınızda birden fazla karakter yazılıyorsa Filtre Tuşları işlevini kontrol edin.

  1. Windows'da Denetim Masası öğesini arayın ve açın.

  2. Erişim Kolaylığı Merkezi öğesini seçin ve ardından Klavyeyi kullanmayı kolaylaştır öğesini seçin.

  3. Filtre Tuşlarını Açın onay kutusunu temizleyin ve ardından Tamam öğesine tıklayın.

    İşareti temizlenmiş olan Filtre Tuşlarını Aç seçeneği

Klavye tuşuna bir kez basıldığında birden fazla karakter yazılması

Bir tuşa basıldığında iki ya da daha fazla karakter görüntülenirse tuş tekrarlama gecikmesi ayarını değiştirin.

  1. Windows'da Denetim Masası öğesini arayın ve açın.

  2. Klavye öğesini, ardından Hız sekmesini seçin.

  3. Yineleme gecikmesi başlığının altındaki kaydırıcıyı Uzun noktaya getirin ve Tamam öğesine tıklayın.

    Klavye hız ayarlarını değiştirme

Sayısal tuş takımı beklendiği gibi çalışmıyor

Num Lock tuşunun durumunu ve klavyeyi fare olarak kullanmaya izin veren Windows ayarını kontrol edin.

  1. Num Lock tuşunun kullanım tercihinize uygun şekilde etkin veya devre dışı olduğundan emin olun. Bu tuş, genellikle sayısal tuş takımının yakında ya da içinde bulunur.

    Sorun devam ediyorsa aşağıdaki adımlarla devam edin.

  2. Windows'da Denetim Masası öğesini arayın ve açın.

  3. Erişim Kolaylığı Merkezi öğesini seçin ve ardından Klavyeyi kullanmayı kolaylaştır öğesini seçin.

  4. Fare Tuşlarını Açın onay kutusunu temizleyin ve ardından değişikliklerinizi kaydetmek için Tamam öğesine tıklayın.

    İşareti temizlenmiş olan Fare Tuşlarını Aç seçeneği

Beklenenden farklı klavye dili ve düzeni

Klavye dilini ve düzenini Windows ekran diliyle eşleştirmek üzere değiştirin.

Not:

İşletme kullanıcıları için dil ayarları bir yöneticinin kontrolünde olabilir. Yardım için BT departmanınızla irtibata geçin.

  1. Windows'da Dil ayarları öğesini aratın ve açın.

  2. Windows görüntüleme dilini onaylayın veya değiştirin.

    Windows görüntüleme dilini değiştirme
  3. Windows'da Yazma ayarları öğesini aratın ve açın.

  4. Gelişmiş klavye ayarları öğesini seçin.

  5. Varsayılan giriş yöntemini geçersiz kıl adlı açılır menüden istediğiniz dili seçin.

    Klavye için bir dil seçme
  6. Windows'da Dil ayarları öğesini aratın ve açın.

  7. Dilinizi seçin ve Seçenekler öğesine tıklayın.

    Seçili dil için Seçenekler düğmesine tıklama
  8. Klavyeler başlığı altındaki Klavye ekle öğesine tıklayın ve ardından seçilen klavye ve görüntüleme dilini eşleştirmek için bir klavye düzeni seçin.

    Klavye dilini ve düzenini Windows ekran diliyle eşleştirmek üzere değiştirme
  9. Klavye düzenini değiştirmek için Windows tuşuna ve Ara çubuğuna basın.

    Not:

    Klavye düzenleri arasında geçiş yapılması sadece giriş dilini değiştirir.

Klavyenin tuşlarından biri takılı kalmıştır

Sıkışan tuşu çıkarın ve etrafındaki bölgeyi temizleyin.

Not:

Klavye beklendiği gibi çalışmıyorsa ve hala garanti kapsamında ise klavyenin değiştirilip değiştirilemeyeceğini görmek için HP ile irtibata geçin. Tuş, klavyenin içerisine girmiş sıvı ya da başka maddelerden dolayı takılı kalırsa tuşun temizlenmesi tek seçenek olabilir.

  1. Klavyenin bilgisayar bağlantısını kesin. Klavye pille çalışıyorsa pillerini çıkarın.

  2. Tuşun altına küçük bir bıçak (veya benzer bir araç) yerleştirin ve tuşu bu araçla usulca yukarı kaldırın.

    Not:

    İnce klavyelerin tuşlarını çıkarmak daha zor olabilir. Tuşu güvenli bir şekilde çıkaramıyorsanız klavyeyi değiştirme seçeneğini de düşünebilirsiniz.

    Takılı kalmış bir tuşu çıkarma
  3. Tuşun alt kısmını ve klavyedeki yuvasını temizlemek için alkollü bir pamuklu bir çubukla ovalayarak temizleyin.

  4. Tuşun yuvasındaki tüm toz veya kalıntıları temizleyin.

  5. Tuşu yerine oturana dek bastırarak yuvasına geri takın. Daha uzun tuşların da ayrıca takılması gereken küçük bir metal destek çubuğu olabilir.

Yazı yazarken bilgisayardan bip sesi çıkıyor

Yazı yazarken bilgisayardan zaman zaman bip sesi geliyorsa İşlev Açma Tuşları veya Yapışkan Tuş ayarlarını kontrol edin.

Lock tuşlarına basıldığında diğer tuşlardan bip sesi çıkabilir. Yapışkan Tuşlar, Ctrl + Alt + Shift ve Lock tuşlarına basıldığında bip sesi çıkmasına neden olabilir.

  1. Windows'da Erişim Kolaylığı klavye ayarları öğesini aratın ve açın.

  2. Yapışkan Tuşlar öğesinin Kapalı olarak ayarlanmış olduğundan emin olun.

    Yapışkan Tuşlar ayarının kapatılması

HP Bilgisayarlar - Bluetooth bağlantısı sorunlarını giderme

Bilgisayarınızla bir Bluetooth aksesuarı veya giriş cihazını eşleştiremiyorsanız bağlantı veya sürücü sorunlarını kontrol edin.

Aşağıdaki adımları belirtilen sırayla gerçekleştirin. Sorunun giderilip giderilmediğini görmek için her işlemden sonra cihazı kullanmayı deneyin.

Bilgisayarınızda Bluetooth olduğundan emin olun

Bilgisayarınızın Bluetooth özelliğini destekleyip desteklemediğini kontrol etmek için Cihaz Yöneticisi'ni kullanın.

  1. Windows'da, Cihaz Yöneticisi öğesini aratın ve açın.

  2. Cihaz Yöneticisi'nde, listede Bluetooth veya Bluetooth Radyoları olup olmadığına bakın.

    Bluetooth görüntülenmiyorsa bilgisayarınız desteklemiyordur. Farklı türde bir kablosuz cihaz veya USB cihazı kullanın.

    Bluetooth Cihaz Yöneticisi'nde görüntüleniyor

Bluetooth sinyalinin açık olduğundan emin olun

Bluetooth sinyali kapatıldığında, mevcut bir cihazı eşleştiremez, yeni bir cihaz ekleyemez veya Bluetooth ayarlarını değiştiremezsiniz.

  1. Cihaz Yöneticisi'ni açın ve ardından Bluetooth öğesinin yanındaki oka tıklayın.

    Listeyi genişletmek için Bluetooth öğesinin yanındaki oka tıklayın
  2. Cihazınız görüntülenmiyorsa Bluetooth kartına sağ tıklayın ve ardından Cihazı etkinleştir öğesini seçin.

    Bluetooth kartı için cihazı etkinleştir öğesine tıklanması

Kablosuz iletişim ayarlarını kontrol edin

Bilgisayarınızda, kablosuz iletişim ayarlarınızın Bluetooth bağlantısına izin verdiğinden emin olun.

  1. Windows'da, Uçak modu öğesini aratın ve açın.

  2. Uçak modu seçeneğinin kapalı ve Wi-Fi ve Bluetooth seçeneklerinin açık olduğundan emin olun.

    Not:

    Uçak modu, Wi-Fi ve Bluetooth'u otomatik olarak kapatır. Uçak modundayken Bluetooth'u kullanmanız gerekirse elle açabilirsiniz.

    Uçak modunun kapalı, Wi-Fi ve Bluetooth'un açık olduğundan emin olma

Kablosuz parazitleri ortadan kaldırın

Bilgisayarınız ve cihazınız arasındaki Bluetooth kablosuz sinyali iyi bir bağlantı kuramayacak kadar zayıf olabilir.

Kablosuz performansını etkileyen kablosuz olmayan ürünleri
  1. Cihazın açık ve bulunabilir olduğundan emin olun.

  2. Kullanılmakta olmayan tüm diğer cihazlarda Bluetooth'u kontrol edin ve kapatın.

  3. Bilgisayarı ve cihazı birbirine yaklaştırın, genellikle 10 m içinde (33 ft).

  4. Bilgisayarınız ve cihaz arasında hiçbir nesne olmadığından emin olun. Televizyonlar, mikrodalga fırınlar, kablosuz telefonlar veya diğer kablosuz cihazlar gibi nesneler Bluetooth sinyallerini zayıflatabilir.

Bluetooth cihazını ve bilgisayarı yeniden başlatma

Cihazı ve bilgisayarı yeniden başlatmak bağlantı sorunlarını çözebilir.

  1. Bilgisayarınızda çalışan tüm programları kapatın ve bilgisayarı kapatın.

  2. Bluetooth cihazını kapatın.

  3. Bilgisayarı ve cihazı açın.

Bluetooth sürücü güncelleştirmesini kontrol edin

Cihazınızın Bluetooth sürücüsü güncel değilse bağlantı sorunları yaşayabilirsiniz.

  1. Cihaz Yöneticisi'ni açın ve ardından yüklü olan cihazları görüntülemek için Bluetooth öğesinin yanındaki ok işaretine tıklayın.

    Kurulu cihazları görmek için Bluetooth öğesinin yanındaki oka tıklayın
  2. Bluetooth cihazınıza sağ tıklayın ve ardından Sürücüyü güncelleştir öğesini seçin.

  3. Sürücüleri Güncelle ekranında, Güncellenmiş sürücü yazılımını otomatik olarak ara seçeneğine tıklayın.

  4. Güncelleştirme varsa sürücüyü güncelleyin.

Bir Bluetooth cihazının yeniden yüklenmesi

Cihazınızın Bluetooth sürücüsü bozulmuş olabilir. Cihaz Yöneticisi'ni kullanarak cihazı kaldırın ve ardından sürücüyü yeniden yüklemek için bilgisayarla eşleştirin.

  1. Cihaz Yöneticisi'ni açın ve ardından yüklü olan cihazları görüntülemek için Bluetooth öğesinin yanındaki ok işaretine tıklayın.

    Kurulu cihazları görmek için Bluetooth öğesinin yanındaki oka tıklayın
  2. Eşleştirmeye çalıştığınız cihaza sağ tıklayın ve ardından Kaldır seçeneğine tıklayın.

  3. Herhangi bir kablosuz bağlantıyı sıfırlamak için bilgisayarı yeniden başlatın.

Windows normal şekilde başlatıldığında bilgisayarınızı geri yükleme

Bilgisayarınızı geçmiş bir noktaya geri yükleyin.

  1. Açık olan tüm dosyaları kaydedin ve tüm programları kapatın.

  2. Windows'da, Geri yükleme noktası oluştur ögesini arayıp açın.

  3. Sistem Koruması sekmesinde, Sistem Geri Yükleme öğesine tıklayın.

    Sistem Özellikleri penceresinde Sistem Geri Yükleme özelliğini seçme
  4. Sistem Geri Yükleme penceresinde İleri öğesine tıklayın.

  5. Kullanmak istediğiniz geri yükleme noktasını seçin ve ardından İleri ögesine tıklayın.

    Bir geri yükleme noktası seçme
  6. Seçiminizi gözden geçirin ve Bitir öğesine tıklayın.

  7. Sistem geri yükleme işlemini yarıda kesmeme konusundaki uyarıyı okuyun ve ardından Evet öğesine tıklayın.

    DİKKAT:

    Sabit sürücünün bozulmasına veya bilgisayarda ek hasar oluşmasına yol açmamak için Sistem Geri Yükleme işleminin kesintisiz bir şekilde tamamlamasına izin verin.

    Sistem Geri Yükleme İşlemini Doğrulama işlemi yarıda kesilemez
    Sistem Geri Yükleme, bilgisayar yapılandırmasını geçmişteki bir noktaya döndürüp bilgisayarı yeniden başlatır.

HP Müşteri Desteği ile iletişime geçme

Önceki adımlar sorunu çözmediyse daha fazla yardım için HP Müşteri Desteği ile iletişime geçin.

  1. HP Müşteri Desteği: İletişim bölümüne gidin.

  2. Garanti durumunu görüntülemek ve gerekirse konumunuzu değiştirmek için ürün seri numaranızı girin.

  3. Bir destek seçeneği belirleyin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz kendi bölgenizdeki bir yerel servis merkezine yönlendirilirsiniz.


hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...