hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
HP Müşteri Desteği - Bilgi Tabanı

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Yazıcılar - HP ePrint işi yazdırılamıyor

HP ePrint, yazıcınıza atanan benzersiz bir e-posta adresini kullanarak yazdırma işlerini e-posta üzerinden göndermenize olanak tanır. ePrint işi yazdırılamıyorsa gereksinimleri ve ağ bağlantısını kontrol edin.

Aşağıdaki adımları belirtilen sırayla uygulayın. Sorunun giderilip giderilmediğini görmek için her adımdan sonra yazıcıyı kullanın.

ePrint iş gereksinimlerini ve ayarlarını kontrol edin

Yazıcınızın bir ePrint işi alabildiğinden ve gereksinimleri karşıladığından emin olun.

  1. Web Hizmetleri'nin açık olduğundan emin olun.

    • Dokunmatik ekranlı yazıcılar: HP ePrint simgesine dokunun ve ardından Ayarlar seçeneğine dokunun. Ya da Ağ Kurulumu veya Kablosuz Ayarlar altındaki Web Hizmetleri menüsüne gidin. İstenirse Web hizmetlerini etkinleştirmek için talimatları izleyin.

    • Dokunmatik ekranı olmayan yazıcılar: Yazıcının IP adresini almak için ağ yapılandırması veya otomatik test sayfası yazdırın ve ardından web tarayıcı adresine girerek Gömülü Web Sunucusu'nu açın. Web Hizmetleri sekmesine tıklayarak özelliği açın.

  2. Bilgisayarın ePrint gereksinimlerini karşıladığından emin olun.

    • Kime alanına yalnızca yazıcının e-posta adresini girin. Birden çok e-posta adresi, ePrint işinin başarısız olmasına neden olabilir.

    • Konu alanına metin ekleyin. Boş bir konu alanı, ePrint işinin başarısız olmasına neden olabilir.

    • 10'dan fazla dosya eklemeyin. E-postanın toplam boyutu, ekler de dahil olmak üzere, 10 MB'ı geçemez.

    ePrint iş e-postasını gösteren örnek
  3. Dosya ekinin HP ePrint ile uyumlu olduğundan emin olun.

    • Fotoğraflar GIF, JPG, PNG, BMP ya da TIFF dosyası ve en azından 100 piksele çözünürlüğe sahip olmalıdır.

    • Belgeler, PDF, HTML, TXT, Microsoft Word, PowerPoint veya Excel dosyası olmalıdır. Dijital imzalı, şifrelenmiş veya parola korumalı belgeler desteklenmez.

    Varsayılan olarak ePrint işleri, tek sayfa olarak ve orijinali gibi aynı renk ve yönde yazdırılır. Belgeler letter veya A4 kağıdına ve fotoğraflar 101,6 x 152,4 mm (4 x 6 inç) kağıda yazdırılır.

  4. Gönderen e-posta adresinin yazıcınızı kullanma izni olduğundan emin olun. HP Smart hesabınızda oturum açın. ePrint erişim altında, Herkese Açık öğesini seçin böylece herkes ePrint işlerini gönderebilirsin veya izin verilen ögesini seçin, bir e-posta adresi girin ve ardından Ekle seçeneğine tıklayın.

Yazıcı bağlantısı sorununu giderme

Yazıcı bağlantı sorunlarını tanımlayın ve çözün.


hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...