Error:

Bu tarayıcıda Javascript geçersiz kılınmış. Bu sayfa için Javascript gerekir. Tarayıcınızın ayarlarını değiştirerek Javascript yürütülmesini etkinleştirin. Yönergeler için tarayıcınızın belgelerine bakın.

hp-support-head-portlet

İşlemler

Yükleniyor...

HP Müşteri Desteği - Bilgi Tabanı

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler

Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler

Yükleniyor...

Bilgi

Windows 11'e Nasıl Yükselteceğinizi Öğrenin
Windows 11'e Yükseltme Kılavuzu

Geri Bildirim

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler

Yükleniyor...

HP Yazıcılar - HP ePrint işi yazdırılamıyor

HP ePrint, yazıcınıza atanan benzersiz bir e-posta adresini kullanarak yazdırma işlerini e-posta üzerinden göndermenize olanak tanır. ePrint işi yazdırılamıyorsa gereksinimleri ve ağ bağlantısını kontrol edin.

Aşağıdaki adımları belirtilen sırayla uygulayın. Sorunun giderilip giderilmediğini görmek için belirtilen her adımdan sonra yazıcıyı kullanın.

ePrint iş gereksinimlerini ve ayarlarını kontrol edin

Yazıcınızın bir ePrint işi alabildiğinden ve gereksinimleri karşıladığından emin olun.

Web Hizmetleri'nin açık olduğundan emin olun.
- Dokunmatik ekranlı yazıcılar: HP ePrint simgesine dokunun ve ardından Ayarlar seçeneğine dokunun. Ya da Ağ Kurulumu veya Kablosuz Ayarlar altındaki Web Hizmetleri menüsüne gidin. İstenirse Web hizmetlerini etkinleştirmek için talimatları izleyin.
- Dokunmatik ekranı olmayan yazıcılar: Yazıcının IP adresini almak için ağ yapılandırması veya otomatik test sayfası yazdırın ve ardından web tarayıcı adresine girerek Gömülü Web Sunucusu'nu açın. Web Hizmetleri sekmesine tıklayarak özelliği açın.
Bilgisayarın ePrint gereksinimlerini karşıladığından emin olun.
- Kime alanına yalnızca yazıcının e-posta adresini girin. Birden çok e-posta adresi, ePrint işinin başarısız olmasına neden olabilir.
- Konu alanına metin ekleyin. Boş bir konu alanı, ePrint işinin başarısız olmasına neden olabilir.
- 10'dan fazla dosya eklemeyin. E-postanın toplam boyutu, ekler de dahil olmak üzere, 10 MB'ı geçemez.
Dosya ekinin HP ePrint ile uyumlu olduğundan emin olun.
- Fotoğraflar GIF, JPG, PNG, BMP ya da TIFF dosyası ve en azından 100 piksele çözünürlüğe sahip olmalıdır.
- Belgeler, PDF, HTML, TXT, Microsoft Word, PowerPoint veya Excel dosyası olmalıdır. Dijital imzalı, şifrelenmiş veya parola korumalı belgeler desteklenmez.
Varsayılan olarak ePrint işleri, tek sayfa olarak ve orijinali gibi aynı renk ve yönde yazdırılır. Belgeler letter veya A4 kağıdına ve fotoğraflar 101,6 x 152,4 mm (4 x 6 inç) kağıda yazdırılır.
Gönderen e-posta adresinin yazıcınızı kullanma izni olduğundan emin olun. HP Smart hesabınızda oturum açın. ePrint erişim altında, Herkese Açık öğesini seçin böylece herkes ePrint işlerini gönderebilirsin veya izin verilen ögesini seçin, bir e-posta adresi girin ve ardından Ekle seçeneğine tıklayın.

Yazıcı bağlantısı sorununu giderme

Yazıcı bağlantı sorunlarını tanımlayın ve çözün.

Kablosuz yazıcı bağlantısı sorununu giderme

Yazılım yüklemeleri sırasında veya kablosuz yazdırma işleri başarısız olduğunda yazıcı bulunamazsa ağ sorunlarını ve kurulum gereksinimlerini denetleyin.

Zayıf ağ bağlantısı: Yazıcıyı ve bilgisayarı veya mobil cihazı kablosuz yönlendiriciye yaklaştırıp sinyal kalitesinin daha iyi olup olmadığını kontrol edin. İnternet bağlantısının doğru şekilde çalışıp çalışmadığını belirlemek için bir web sitesi açmayı deneyin. Wi-Fi yavaşsa veya kesiliyorsa güç kablosunu çıkarıp 15 saniye bekleterek ve daha sonra kabloyu yeniden takarak yönlendiriciyi yeniden başlatın.
Yazıcı kapalı veya uyku modunda iken: Yazıcıyı uyku modundan çıkarıp kullanıma hazır hale getirmek için kontrol paneline dokunun veya Güç düğmesine basın. Bazen yazıcı kullanıma hazır olsa bile durumu Çevrimdışı olarak görünebilir.
Yazıcının ağ bağlantısı durumunu kontrol edin: Yazıcının kablosuz sinyalinin açık olduğundan ve yazıcının bilgisayarınız veya mobil cihazınızla aynı ağa bağlandığından emin olun. Yazıcınızda Kablosuz simgesi veya düğmesinin yanında bir ışık varsa bu ışığın yandığından emin olun. Işığın kapalı olması veya yanıp sönmesi, yazıcının ağ ile bağlantısının kesildiği anlamına gelir.
Yazıcıyı ağa yeniden bağlayın: Yazıcıyı Wi-Fi yönlendirici sinyalinin kapsam alanı içerisine yerleştirin ve ardından ağa bağlayın.
- Dokunmatik ekranlı kontrol paneli olan yazıcılar: Kurulum, Ağ veya Kablosuz ayarları menüsünü açın, Kablosuz Kurulum Sihirbazı öğesini seçin ve ardından ağ adını seçmek ve parola girmek için talimatları izleyin.
- Dokunmatik ekranlı kontrol paneli bulunmayan yazıcılar: Kablosuz düğmesini beş saniye boyunca veya kablosuz ışığı yanıp sönmeye başlayana kadar basılı tutun. İki dakika içinde, bağlantı işlemi başlayana kadar yönlendirici üzerindeki WPS (Wi-Fi Korumalı Kurulum) düğmesini basılı tutun. Bağlantı tamamlandığında yazıcının Kablosuz ışığı söner.
- HP DeskJet 6000 ve 6400, ENVY 6000 ve 6400 ve Tango yazıcılar: Yazıcının arkasındaki Wi-Fi düğmesini ve Güç düğmesini mavi çubuk yanıp sönmeye başlayana kadar beş saniye boyunca basılı tutun. İki dakika içinde, bağlantı işlemi başlayana kadar yönlendirici üzerindeki WPS düğmesini basılı tutun. Bağlantı tamamlandığında mavi çubuk yanıp sönmeyi durdurur.
Cihazları yeniden başlatma: Olası hata durumlarını gidermek için yazıcıyı ve bilgisayarı veya mobil cihazı yeniden başlatın.
Kablosuz Test Raporu yazdırın: HP Müşteri Destek Hizmetleri web sitesinde yazıcı modelinizi aratın ve ardından raporun yazdırılması ve değerlendirilmesiyle ilgili belgeyi bulmak için otomatik test sayfası ifadesini aratın.
HP Smart uygulama kurulumu için Bluetooth'u etkinleştirin: HP Smart'ın, kurulum sırasında yazıcıyı algılayabilmesi için bilgisayarınızda veya mobil cihazda Bluetooth'u etkinleştirin.
Kablosuz yalıtım, yazıcınızın çevrimdışı görünmesine neden olabilir. Daha fazla bilgi için yönlendirici üreticisine danışın.

Kablolu ağ bağlantısı sorununu giderme

Hasarlı olmayan bir Ethernet kablosu kullandığınızdan emin olun, yazıcı üzerindeki Ethernet bağlantı noktasının yanında yeşil bir ışık olup olmadığını kontrol edin ve ardından bağlantıyı doğrulamak için bir rapor yazdırın.

Yazıcıyı kapatın ve Ethernet kablosunun yönlendirici ve yazıcıyla bağlantısını kesin.
Kablonun hasarlı olup olmadığını kontrol edin ve kablonun bir telefon kablosu değil, Ethernet kablosu olduğundan emin olun.

Not:
Ethernet ve telefon kabloları birbirine benzerdir ancak Ethernet kabloları genellikle daha büyüktür ve konektörde sekiz adet görünür kablo bulunur.
Kabloyu yönlendiricide farklı bir Ethernet veya LAN bağlantı noktasına, diğer ucunu da yazıcının Ethernet bağlantı noktasına takın.
Yazıcıyı açın.
Bağlantının başarılı olduğundan emin olmak için yazıcının Ethernet bağlantı noktasındaki ışıkları kontrol edin. Yeşil bağlantı ışığı sabit bir şekilde yanmalı, turuncu etkinlik ışığı ise yanıp sönüyor olmalıdır.
Bir Kablosuz Ağ Testi Sonuçları veya Ağ Yapılandırması raporu yazdırın.
- Kontrol paneli menüsü bulunan mürekkep püskürtmeli yazıcılar: Kullanılabilir raporların listesine ulaşmak için Kablosuz, Ağ Ayarları veya Kurulum menüsünü açın.
- Kontrol paneli menüsü bulunmayan çoğu mürekkep püskürtmeli yazıcı: Kablosuz ve Bilgi düğmelerine veya Kablosuz ve Siyah Kopyalamayı Başlat düğmelerine aynı anda basın.
- LaserJet yazıcılar: Kablosuz düğmesini 10 saniye boyunca veya Hazır ışığı yanıp sönene kadar basılı tutun ya da Kablosuz menüsüne gidin ve Kablosuz Ağ Testi öğesini seçin.
- Laser NS ve Neverstop Laser yazıcılar: Sürdür ve Kablosuz düğmelerini 3 saniye boyunca basılı tutun.
- DeskJet 6000 ve 6400, ENVY 6000 ve 6400 ve Tango yazıcılar: Tüm kontrol paneli düğmelerinin ışıkları yanana kadar Bilgi düğmesini basılı tutun ve ardından Bilgi ile Sürdür düğmelerine aynı anda dokunun.
Ağ Durumu seçeneğinin Hazır olarak göründüğünden emin olun veya raporda tanımlanan ağ sorunlarını gidermek için tüm talimatları izleyin.