hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
HP Müşteri Desteği - Bilgi Tabanı

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Inkjet Yazıcılar - Mürekkep Kartuşu Hataları

Yazıcı kontrol panelinde veya bilgisayarda aşağıdaki hatalardan ya da mesajlardan biri görüntülenirse yazıcı yazdırma işlemi yapmaz.

  • Kartuş hatası

  • Yanlış yuvalara takılı kartuşlar

  • Kartuş Yok

  • Kartuş Sorunu

  • Mürekkep Kartuşu Boş

  • Uyumsuz Kartuş

  • Mürekkep Kartuşu Çökmesi

  • Yazıcı kartuşları eksik veya algılanmıyor

Bu hataları giderme adımları için kartuşunuzun türünü belirleyin.

Mürekkep kartuşu türleri

Mürekkep kartuşu sorunlarını giderme (21, 22, 27, 28, 56-67, 61/301, 63/302, 64/303, 65/304, 74, 75, 92-98, 304, 305, 901 kartuşları)

HP 21, 22, 27, 28, 56, 57, 60, 61, 61/301, 62, 63, 63/302, 64, 64/303, 65, 65/304, 67, 74, 75, 94, 95, 96, 97, 98, 304, 305 ve 901 kartuşları kullanan yazıcılarda “Uyumsuz Kartuş”, “Kartuş Yok” ve “Kartuş Boş” gibi hataları giderin.

Aşağıdaki adımlar iki kartuş yuvası (siyah ve üç renkli) olan tüm yazıcılar için geçerlidir. Yedek kartuşunuz yoksa ve yazdırmanız gerekiyorsa, hata mesajında belirtilen mürekkep kartuşunu çıkarın. Tek kartuş modunu başlatmayı isteyip istemediğinizi soran iletişim kutusunu yanıtlayın ve yazdırmayı deneyin. Yeni kartuş yüklemeden önce aşağıdaki adımları tamamladığınızdan emin olun.

HP 63 mürekkep kartuşları örneği

Aşağıdaki adımları belirtilen sırayla gerçekleştirin. Sorunun giderilip giderilmediğini görmek için her adımdan sonra yazıcıyı kullanın.

Mürekkep Kartuşu numaralarını kontrol edin

Mürekkep Kartuşu model numaralarının yazıcınıza ve ülke/bölgenize uyduğundan emin olun.

  1. Kartuş erişim alanının kapağını açın. İşleme devam etmeden önce taşıyıcının durmasını bekleyin.

  2. Kartuşların her birinde model numarasını arayın.

  3. Yazıcınız ve ülke/bölgeniz ile uyumlu olduklarını doğrulamak için HP Mağazası adresine gidin.

    Kartuşlardan herhangi biri uyumsuzsa değiştirin.

Yazıcıyı sıfırlama

Yazıcı hatalarını veya arızalarını gidermek için yazıcıyı sıfırlayın.

  1. Yazıcınızın şarj edilebilir bir pili varsa çıkarın.

  2. Yazıcı açıkken güç kablosunu yazıcıdan çıkarın.

  3. Güç kablosunu prizden çekin.

  4. 60 saniye bekleyin.

  5. Güç kablosunu yeniden duvar prizine ve yazıcıya takın.

    Not:

    HP, yazıcının fişinin doğrudan bir duvar prizine takılmasını önerir.

  6. Sıfırlama işlemini tamamlamak için yazıcıyı açın.

Mürekkep kartuşunu ve taşıyıcı elektrik temas noktalarını temizleyin

Kartuşların ve taşıyıcı temas noktalarının üzerinde birikinti ya da kalıntı varsa temizleyin.

  1. Kartuş erişim alanının kapağını açın. İşleme devam etmeden önce taşıyıcının durmasını bekleyin.

  2. Hata mesajında belirtilen kartuşu taşıyıcıdan çıkarın.

    • Kartuş mandallı taşıyıcılar: Mandalı açın ve ardından kartuşu yukarı doğru çekip yuvadan çıkarın.

      Mandallı mürekkep kartuşlarını taşıyıcıdan çıkarma
    • Kartuş mandalı olmayan taşıyıcılar: Serbest bırakmak için kartuşun üzerine hafifçe bastırın ve ardından yuvadan çekip çıkarın.

      Mürekkep kartuşlarını taşıyıcıdan çıkarma
  3. Kartuşu yanlarından tutarak temas noktaları üzerinde kalmış olabilecek koruyucu bantları çıkarın.

    DİKKAT:

    Mürekkep püskürtme deliklerine ya da bakır renkli elektrik şeridine dokunmayın. Bu parçalara dokunmak veya çıkarmaya çalışmak tıkanma, mürekkep püskürtme hatası ya da elektrik bağlantısında arızaya neden olabilir.

    Bandı mürekkep kartuşundan çıkarma
  4. Tüy bırakmayan bir bezi saf suyla hafifçe nemlendirin ve kartuş üzerindeki bakır renkli temas noktalarını temizleyin.

    Mürekkep kartuşu temas noktalarını temizleme
  5. Bir başka tüy bırakmayan bezi veya pamuklu çubuğu saf suyla hafifçe nemlendirin ve taşıyıcıdaki elektrik temas noktalarını temizleyin.

    Taşıyıcıdaki temas noktalarını temizleme
  6. Temas noktalarının kuruması için 10 dakika bekleyin ve ardından kartuşu renk koduyla belirlenmiş yuvasına yeniden takın.

  7. Hata mesajında belirtilen başka kartuşlar varsa onlar için de bu adımları tekrarlayın.

  8. Kartuş erişim alanının kapağını kapatın.

    Hata devam ederse, kartuşu ve taşıyıcı temas noktaları ikinci kez temizleyin.

Sorunlu mürekkep kartuşunu değiştirin

Yeni kartuş takmak, mürekkeple ilgili hataların giderilmesini sağlayabilir.

  1. En iyi sonuçları almak için kartuşu yeni bir orijinal HP kartuş ile değiştirin. Kartuş numaranızı bulmak ve HP mürekkep sarf malzemeleri satın almak için HP Mağazası veya yerel bir satıcıya gidin.

    Not:

    HP kartuşlarınızdan biri arızalıysa garanti kapsamında olabilir. Sayfa verimi ve HP sınırlı garanti bilgileriyle ilgili bilgiler için Orijinal HP Kartuşları hakkında sayfasına gidin.

  2. Kartuş erişim alanının kapağını açın. İşleme devam etmeden önce taşıyıcının durmasını bekleyin.

  3. Hata mesajında belirtilen kartuşu çıkarın ve yeni kartuşu yuvaya takın.

  4. Hata mesajında belirtilen diğer kartuşları değiştirmek için bu adımları tekrarlayın.

  5. Kartuş erişim alanının kapağını kapatın, ardından yazıcıyı hizalamak için talimatları uygulayın.

Yazıcıyı servise gönderme veya servis çağırma

Yukarıdaki tüm adımlar tamamlandıktan sonra sorun devam ediyorsa HP ürününüzü servise gönderin veya değiştirin.

Bir ürün onarımı veya değişimi planlamak için HP Müşteri Desteği ile iletişime geçme bölümüne gidin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz kendi bölgenizdeki bir yerel servis merkezine yönlendirilirsiniz.

Garanti durumunuzu doğrulamak için HP Ürün Garantisi Denetimi bölümüne gidin. Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri uygulanabilir.

Mürekkep kartuşu hatalarını giderme (932, 933, 950, 951-959, 962-969 kartuşları)

HP 932, 933, 950, 951, 952, 953, 954, 955, 956, 957, 958, 959, 962, 963, 964, 965, 966, 967, 968 ve 969 kartuşları kullanan yazıcılarda “Uyumsuz Kartuş”, “Kartuş Yok” ve “Kartuş Boş” gibi hataları giderin.

Aşağıdaki adımları belirtilen sırayla gerçekleştirin. Sorunun giderilip giderilmediğini görmek için her adımdan sonra yazıcıyı kullanın.

HP 950 mürekkep kartuşları örneği

Mürekkep Kartuşu numaralarını kontrol edin

Mürekkep Kartuşu model numaralarının yazıcınıza ve ülke/bölgenize uyduğundan emin olun.

  1. Kartuş erişim alanının kapağını açın. İşleme devam etmeden önce taşıyıcının durmasını bekleyin.

  2. Kartuşların her birinde model numarasını arayın.

  3. Yazıcınız ve ülke/bölgeniz ile uyumlu olduklarını doğrulamak için HP Mağazası adresine gidin.

    Kartuşlardan herhangi biri uyumsuzsa değiştirin.

Yazıcıyı sıfırlama

Yazıcı hatalarını veya arızalarını gidermek için yazıcıyı sıfırlayın.

  1. Yazıcınızın şarj edilebilir bir pili varsa çıkarın.

  2. Yazıcı açıkken güç kablosunu yazıcıdan çıkarın.

  3. Güç kablosunu prizden çekin.

  4. 60 saniye bekleyin.

  5. Güç kablosunu yeniden duvar prizine ve yazıcıya takın.

    Not:

    HP, yazıcının fişinin doğrudan bir duvar prizine takılmasını önerir.

  6. Sıfırlama işlemini tamamlamak için yazıcıyı açın.

Kartuşun elektrik temas noktalarını temizleyin

Kartuş temas noktalarının üzerinde birikinti ya da kalıntı varsa temizleyin.

  1. Kartuş erişim alanının kapağını açın. İşleme devam etmeden önce taşıyıcının durmasını bekleyin.

  2. Hata mesajında belirtilen kartuşa bastırın ve taşıyıcıdan serbest bırakın.

    Mürekkep kartuşunun çıkarılması
  3. Kartuşun üzerindeki bakır renkli temas noktalarını tüy bırakmayan bir bezle silin.

    Mürekkep kartuşundaki temas noktasını temizleme
  4. Kartuşu renk kodlu yuvasına kaydırın ve yerine oturana kadar itin.

  5. Hata mesajında belirtilen diğer kartuşlar için bu adımları tekrarlayın.

  6. Kartuş erişim alanının kapağını kapatın.

Sorunlu mürekkep kartuşunu değiştirin

Yeni kartuş takmak, mürekkeple ilgili hataların giderilmesini sağlayabilir.

  1. En iyi sonuçları almak için kartuşu yeni bir orijinal HP kartuş ile değiştirin. Kartuş numaranızı bulmak ve HP mürekkep sarf malzemeleri satın almak için HP Mağazası veya yerel bir satıcıya gidin.

    Not:

    HP kartuşlarınızdan biri arızalıysa garanti kapsamında olabilir. Sayfa verimi ve HP sınırlı garanti bilgileriyle ilgili bilgiler için Orijinal HP Kartuşları hakkında sayfasına gidin.

  2. Kartuş erişim alanının kapağını açın. İşleme devam etmeden önce taşıyıcının durmasını bekleyin.

  3. Hata mesajında belirtilen kartuşu çıkarın ve yeni kartuşu yuvaya takın.

  4. Hata mesajında belirtilen diğer kartuşları değiştirmek için bu adımları tekrarlayın.

  5. Kartuş erişim alanının kapağını kapatın, ardından yazıcıyı hizalamak için talimatları uygulayın.

Yazıcıyı servise gönderme veya servis çağırma

Yukarıdaki tüm adımlar tamamlandıktan sonra sorun devam ediyorsa HP ürününüzü servise gönderin veya değiştirin.

Bir ürün onarımı veya değişimi planlamak için HP Müşteri Desteği ile iletişime geçme bölümüne gidin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz kendi bölgenizdeki bir yerel servis merkezine yönlendirilirsiniz.

Garanti durumunuzu doğrulamak için HP Ürün Garantisi Denetimi bölümüne gidin. Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri uygulanabilir.

Mürekkep kartuşu hatalarını giderme (178, 364, 564, 655, 862, 902-920, 934, 935 kartuşları)

HP 178, 364, 564, 655, 862, 902, 903, 904, 905, 906, 907, 908, 909, 910, 912, 914, 915, 916, 917, 918, 919, 920, 934 ve 935 kartuşları kullanan yazıcılarda “Uyumsuz Kartuş”, “Kartuş Yok” ve “Kartuş Boş” gibi hataları giderin.

HP 904 mürekkep kartuşları örneği

Aşağıdaki adımları belirtilen sırayla gerçekleştirin. Sorunun giderilip giderilmediğini görmek için her adımdan sonra yazıcıyı kullanın.

Mürekkep kartuşlarını gözden geçirin

Kartuş model numaralarının yazıcınız ve ülke/bölgenize uyduğundan emin olun ve ardından doğru bir şekilde takıldığını kontrol edin.

  1. Kartuş erişim alanının kapağını açın. İşleme devam etmeden önce taşıyıcının durmasını bekleyin.

  2. Her bir kartuşta model numarasını arayın ve ardından yazıcıyla ve ülkeniz/bölgenizle uyumlu olduklarını doğrulamak için HP Mağazası bağlantısına gidin.

    • Kartuşlar uyumlu değilse, kartuşları değiştirin.

    • Kartuşlar uyumluysa bir sonraki adıma geçin.

  3. Mürekkep kartuşunun üzerindeki etiketin taşıyıcının üzerindeki etiketle eşleştiğinden emin olun.

    Kartuşun doğru yuvaya takıldığından emin olma
  4. Kartuşların yerine iyice oturduğundan emin olma. Bir kartuşun diğerlerinden daha ileride olması durumunda, yerine oturana kadar aşağı doğru bastırın.

  5. Kartuş sıkı bir şekilde oturmuyorsa yuvasından çıkarın ve tırnağı 1,27 cm'den (0,5 inç) fazla olmayacak şekilde kartuşun dışına doğru hafifçe büküp yeniden takın.

    Kartuş üzerindeki tırnağı dışarı bükme
  6. Kartuş erişim alanının kapağını kapatın, ardından istenirse yazıcıyı hizalamak için talimatları izleyin.

Yazıcıyı sıfırlama

Yazıcı hatalarını veya arızalarını gidermek için yazıcıyı sıfırlayın.

  1. Yazıcınızın şarj edilebilir bir pili varsa çıkarın.

  2. Yazıcı açıkken güç kablosunu yazıcıdan çıkarın.

  3. Güç kablosunu prizden çekin.

  4. 60 saniye bekleyin.

  5. Güç kablosunu yeniden duvar prizine ve yazıcıya takın.

    Not:

    HP, yazıcının fişinin doğrudan bir duvar prizine takılmasını önerir.

  6. Sıfırlama işlemini tamamlamak için yazıcıyı açın.

Mürekkep kartuşunu ve yazdırma kafasındaki taşıyıcı elektrik temas noktalarını temizleyin

Kartuşların ve taşıyıcı temas noktalarının üzerinde birikinti ya da kalıntı varsa temizleyin.

  1. Kartuş erişim alanının kapağını açın. İşleme devam etmeden önce taşıyıcının durmasını bekleyin.

  2. Hata mesajında belirtilen kartuşu taşıyıcıdan çıkarın.

  3. Kartuşun üzerindeki bakır renkli temas noktalarını tüy bırakmayan bir bezle silin.

    Mürekkep kartuşundaki bakır temas noktası
  4. Kartuşları temas noktası yukarı bakacak şekilde yan yana yerleştirin.

  5. Yazdırma kafasındaki temas noktasını tüy bırakmayan bir bezle silin.

    Taşıyıcıdaki elektrikli temas noktaları
  6. Kartuşu renk kodlu yuvasına yeniden takın ve ardından yerine oturana kadar aşağı doğru bastırın.

  7. Hata mesajında belirtilen diğer kartuşlar için bu adımları tekrarlayın.

  8. Kartuş erişim alanının kapağını kapatın.

Sorunlu mürekkep kartuşunu değiştirin

Yeni kartuş takmak, mürekkeple ilgili hataların giderilmesini sağlayabilir.

  1. En iyi sonuçları almak için kartuşu yeni bir orijinal HP kartuş ile değiştirin. Kartuş numaranızı bulmak ve HP mürekkep sarf malzemeleri satın almak için HP Mağazası veya yerel bir satıcıya gidin.

    Not:

    HP kartuşlarınızdan biri arızalıysa garanti kapsamında olabilir. Sayfa verimi ve HP sınırlı garanti bilgileriyle ilgili bilgiler için Orijinal HP Kartuşları hakkında sayfasına gidin.

  2. Kartuş erişim alanının kapağını açın. İşleme devam etmeden önce taşıyıcının durmasını bekleyin.

  3. Hata mesajında belirtilen kartuşu çıkarın ve yeni kartuşu yuvaya takın.

  4. Hata mesajında belirtilen diğer kartuşları değiştirmek için bu adımları tekrarlayın.

  5. Kartuş erişim alanının kapağını kapatın, ardından yazıcıyı hizalamak için talimatları uygulayın.

Yazıcıyı servise gönderme veya servis çağırma

Yukarıdaki tüm adımlar tamamlandıktan sonra sorun devam ediyorsa HP ürününüzü servise gönderin veya değiştirin.

Bir ürün onarımı veya değişimi planlamak için HP Müşteri Desteği ile iletişime geçme bölümüne gidin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz kendi bölgenizdeki bir yerel servis merkezine yönlendirilirsiniz.

Garanti durumunuzu doğrulamak için HP Ürün Garantisi Denetimi bölümüne gidin. Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri uygulanabilir.

Mürekkep Kartuşu hatalarını (02, 17, 363, 801 kartuşları) giderin

HP 02, 17, 363 ve 801 kartuşlarını kullanan yazıcılarda “Uyumsuz Kartuş” “Kartuş Yok” ve “Kartuş Boş” gibi hataları giderin.

HP 02 mürekkep kartuşu örneği

Aşağıdaki adımları belirtilen sırayla gerçekleştirin. Sorunun giderilip giderilmediğini görmek için her adımdan sonra yazıcıyı kullanın.

Mürekkep Kartuşu numaralarını kontrol edin

Mürekkep Kartuşu model numaralarının yazıcınıza ve ülke/bölgenize uyduğundan emin olun.

  1. Kartuş erişim alanının kapağını açın. İşleme devam etmeden önce taşıyıcının durmasını bekleyin.

  2. Kartuşların her birinde model numarasını arayın.

  3. Yazıcınız ve ülke/bölgeniz ile uyumlu olduklarını doğrulamak için HP Mağazası adresine gidin.

    Kartuşlardan herhangi biri uyumsuzsa değiştirin.

Yazıcıyı sıfırlama

Yazıcı hatalarını veya arızalarını gidermek için yazıcıyı sıfırlayın.

  1. Yazıcınızın şarj edilebilir bir pili varsa çıkarın.

  2. Yazıcı açıkken güç kablosunu yazıcıdan çıkarın.

  3. Güç kablosunu prizden çekin.

  4. 60 saniye bekleyin.

  5. Güç kablosunu yeniden duvar prizine ve yazıcıya takın.

    Not:

    HP, yazıcının fişinin doğrudan bir duvar prizine takılmasını önerir.

  6. Sıfırlama işlemini tamamlamak için yazıcıyı açın.

Kartuşun elektrik temas noktalarını temizleyin

Kartuş temas noktalarının üzerinde birikinti ya da kalıntı varsa temizleyin.

  1. Yazıcıyı açın ve ardından kartuş erişim alanının kapağını açın.

  2. Hata mesajında belirtilen kartuşa erişmek ve yuvasından çıkarmak için mandalı sıkın ve kaldırın.

    DİKKAT:

    Mürekkep kartuşunu tutma yerlerinden tutun. Bakır renkli temas noktalarına ellerinizle dokunmayın. Kartuşu 30 dakikadan fazla yazıcı dışında tutmayın.

    Mürekkep kartuşunun çıkarılması
  3. Pamuklu çubuğu saf suyla hafifçe nemlendirin ve kartuştaki bakır renkli temas noktalarını temizleyin.

    Kartuş temas noktalarının temizlenmesi
  4. Temas noktalarının kuruması için 10 dakika bekleyin ve ardından kartuşu renk koduyla belirlenmiş yuvasına yeniden takın, mandalı kapatın.

  5. Hata mesajında belirtilen diğer kartuşlar için bu adımları tekrarlayın.

  6. Kartuş erişim alanının kapağını kapatın.

Sorunlu mürekkep kartuşunu değiştirin

Yeni kartuş takmak, mürekkeple ilgili hataların giderilmesini sağlayabilir.

  1. En iyi sonuçları almak için kartuşu yeni bir orijinal HP kartuş ile değiştirin. Kartuş numaranızı bulmak ve HP mürekkep sarf malzemeleri satın almak için HP Mağazası veya yerel bir satıcıya gidin.

    Not:

    HP kartuşlarınızdan biri arızalıysa garanti kapsamında olabilir. Sayfa verimi ve HP sınırlı garanti bilgileriyle ilgili bilgiler için Orijinal HP Kartuşları hakkında sayfasına gidin.

  2. Kartuş erişim alanının kapağını açın. İşleme devam etmeden önce taşıyıcının durmasını bekleyin.

  3. Hata mesajında belirtilen kartuşu çıkarın ve yeni kartuşu yuvaya takın.

  4. Hata mesajında belirtilen diğer kartuşları değiştirmek için bu adımları tekrarlayın.

  5. Kartuş erişim alanının kapağını kapatın, ardından yazıcıyı hizalamak için talimatları uygulayın.

Yazıcıyı servise gönderme veya servis çağırma

Yukarıdaki tüm adımlar tamamlandıktan sonra sorun devam ediyorsa HP ürününüzü servise gönderin veya değiştirin.

Bir ürün onarımı veya değişimi planlamak için HP Müşteri Desteği ile iletişime geçme bölümüne gidin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz kendi bölgenizdeki bir yerel servis merkezine yönlendirilirsiniz.

Garanti durumunuzu doğrulamak için HP Ürün Garantisi Denetimi bölümüne gidin. Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri uygulanabilir.

Mürekkep kartuşu hatalarını giderme (10-13, 18, 38, 39, 70, 72, 73, 82, 84, 85, 88, 89 727, 728, 777, ve 940 mürekkep kartuşları)

HP 10, 11, 12, 13, 18, 38, 39, 70, 72, 73, 82, 84, 85, 88, 89, 727, 728, 777 ve 940 kartuşları kullanan yazıcılarda “Uyumsuz Kartuş”, “Kartuş Yok” ve “Kartuş Boş” gibi hataları giderin.

HP 10 kartuş örneği

Aşağıdaki adımları belirtilen sırayla gerçekleştirin. Sorunun giderilip giderilmediğini görmek için her adımdan sonra yazıcıyı kullanın.

Mürekkep Kartuşu numaralarını kontrol edin

Mürekkep Kartuşu model numaralarının yazıcınıza ve ülke/bölgenize uyduğundan emin olun.

  1. Kartuş erişim alanının kapağını açın. İşleme devam etmeden önce taşıyıcının durmasını bekleyin.

  2. Kartuşların her birinde model numarasını arayın.

  3. Yazıcınız ve ülke/bölgeniz ile uyumlu olduklarını doğrulamak için HP Mağazası adresine gidin.

    Kartuşlardan herhangi biri uyumsuzsa değiştirin.

Yazıcıyı sıfırlama

Yazıcı hatalarını veya arızalarını gidermek için yazıcıyı sıfırlayın.

  1. Yazıcınızın şarj edilebilir bir pili varsa çıkarın.

  2. Yazıcı açıkken güç kablosunu yazıcıdan çıkarın.

  3. Güç kablosunu prizden çekin.

  4. 60 saniye bekleyin.

  5. Güç kablosunu yeniden duvar prizine ve yazıcıya takın.

    Not:

    HP, yazıcının fişinin doğrudan bir duvar prizine takılmasını önerir.

  6. Sıfırlama işlemini tamamlamak için yazıcıyı açın.

Kartuşları çıkarıp yeniden takın

Kartuşların taşıyıcıya doğru bir şekilde yerleştirildiğinden emin olun.

  1. Kartuş erişim kapağını açın.

    Kartuş erişim kapağını açma
  2. Bir kartuşu yuvasından çekin.

  3. Kartuşu, yerine oturana kadar renk kodlu yuvasına doğru kaydırın.

    Kartuşun yerleştirilmesi
  4. Diğer kartuşları çıkarmak ve yeniden takmak için önceki adımları tekrarlayın.

  5. Kartuş erişim alanının kapağını kapatın.

Sorunlu mürekkep kartuşunu değiştirin

Yeni kartuş takmak, mürekkeple ilgili hataların giderilmesini sağlayabilir.

  1. En iyi sonuçları almak için kartuşu yeni bir orijinal HP kartuş ile değiştirin. Kartuş numaranızı bulmak ve HP mürekkep sarf malzemeleri satın almak için HP Mağazası veya yerel bir satıcıya gidin.

    Not:

    HP kartuşlarınızdan biri arızalıysa garanti kapsamında olabilir. Sayfa verimi ve HP sınırlı garanti bilgileriyle ilgili bilgiler için Orijinal HP Kartuşları hakkında sayfasına gidin.

  2. Kartuş erişim alanının kapağını açın. İşleme devam etmeden önce taşıyıcının durmasını bekleyin.

  3. Hata mesajında belirtilen kartuşu çıkarın ve yeni kartuşu yuvaya takın.

  4. Hata mesajında belirtilen diğer kartuşları değiştirmek için bu adımları tekrarlayın.

  5. Kartuş erişim alanının kapağını kapatın, ardından yazıcıyı hizalamak için talimatları uygulayın.

Yazıcıyı servise gönderme veya servis çağırma

Yukarıdaki tüm adımlar tamamlandıktan sonra sorun devam ediyorsa HP ürününüzü servise gönderin veya değiştirin.

Bir ürün onarımı veya değişimi planlamak için HP Müşteri Desteği ile iletişime geçme bölümüne gidin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz kendi bölgenizdeki bir yerel servis merkezine yönlendirilirsiniz.

Garanti durumunuzu doğrulamak için HP Ürün Garantisi Denetimi bölümüne gidin. Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri uygulanabilir.


hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...