hp-concentra-wrapper-portlet

HP Mürekkep Püskürtmeli yazıcılar - Mürekkep kartuşu hataları

Yazıcı kontrol panelinde veya bilgisayarda aşağıdaki hatalardan ya da mesajlardan biri görüntülenirse yazıcı yazdırma işlemi gerçekleştirmez.

Yazıcı kaydedilene kadar kartuş kullanılamaz
Kartuş hatası
Kartuşlar yanlış yuvada
Kartuş Eksik
Kartuş Sorunu
Uyumsuz Kartuş
Mürekkep Kartuşu Arızası
Yazıcı kartuşu eksik veya algılanmıyor
Eski Nesil Kartuş
HP Ürünü Olmayan Çip/Elektronik Devre Algılandı

Not:

Mesajlar, yazıcınıza ve bellenim sürümünüze göre değişiklik gösterir. Mesaj kullanılabilirliği için yazıcınızın bellenim sürümü notlarına bakın.

Bu hataları giderme adımları için kartuşunuzun türünü belirleyin.

Not:

Bu kartuş hatalarını yaşıyorsanız aşağıdaki belgelere başvurun.

HP Mürekkep Kartuşları - "SETUP kartuşlarını kullanın" Hatası
HP OfficeJet Yazıcılar - "Uyumsuz" veya "Arızalı Kartuş" mesajı (OfficeJet 6810, 6820, 6950, 6960, 8010, 8010e yazıcılar ve OfficeJet Pro 6230, 6830, 6960, 6970, 8020, 8020e, 8030 ve 8030e yazıcılar için geçerlidir)
HP Ürünü Olmayan Çip veya Elektronik Devre Algılandı mesajı: Belirtilen kartuşlar, HP ürünü olmayan çip veya HP olmayan elektronik devre içerdikleri için yazıcı bellenimi tarafından engellenmiştir. Bu yazıcı, sadece yeni veya yeniden kullanılan HP çipleri ve elektronik devrelerine sahip yeni veya yeniden kullanılan kartuşlarla çalışmak üzere tasarlanmıştır. Yazdırma işlemine devam etmek için belirtilen kartuşları değiştirin. Daha fazla bilgi için www.hp.com/learn/ds adresine gidin.
HP 902-909 veya 952-959 Mürekkep Kartuşları ile Eski Nesil Kartuş: Yazıcınız, sadece yeni nesil kartuşlarla çalışmak üzere tasarlanmış yeni nesil bir yazıcıdır. HP Mürekkep Püskürtmeli Yazıcı Sarf Malzemeleri - Güncelleştirilmiş HP 902-909 ve 952-959 Mürekkep Kartuşları bölümüne bakın.

Tür 1 - HP 21, 22, 27, 28, 56-67, 74, 75, 92-98, 123, 302-305, 652, 653, 667, 680, 682, 803-805 ve 901 kartuşları - Mürekkep kartuşu hatalarını giderme

HP 21, 22, 27, 28, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 74, 75, 92, 93, 94, 95, 96, 97, 98, 123, 302, 303, 304, 305, 652, 653, 667, 680, 682, 803, 804, 805 ve 901 kartuşları kullanan yazıcılarda "Eksik Kartuş", "Tükenmiş Mürekkep Kartuşu" ve "Uyumsuz Kartuş" gibi hataları giderin.

Aşağıdaki adımlar iki kartuş yuvası (siyah ve üç renkli) olan tüm yazıcılar için geçerlidir. Yedek kartuşunuz yoksa ve yazdırmanız gerekiyorsa hata mesajında belirtilen mürekkep kartuşunu çıkarın. Tek kartuş modunu başlatmak isteyip istemediğinizi soran iletişim kutusunu yanıtlayın ve yazdırmayı deneyin. Yeni kartuş takmadan önce aşağıdaki adımları tamamladığınızdan emin olun.

Aşağıdaki adımları belirtilen sırayla uygulayın. Sorunun giderilip giderilmediğini görmek için belirtilen her adımdan sonra yazıcıyı kullanın.

Mürekkep kartuşu numaralarını kontrol edin

Mürekkep kartuşu model numaralarının yazıcınıza ve ülke/bölgenize uyduğundan emin olun.

Kartuş erişim alanının kapağını açın. İşleme devam etmeden önce taşıyıcının durmasını bekleyin.
Kartuş etiketlerine bakın.
- Yazıcı, Instant Ink'e kayıtlıdır. Kartuşlar “Instant Ink” olarak işaretlenmelidir. Instant Ink kartuşlarının numaraları standart kartuştan farklıdır ve Instant Ink kartuşları daha büyük olabilir. Yazıcınız, HP Instant Ink tarafından gönderilen kartuşlarla çalışacak şekilde tasarlanmıştır. Yazıcı kaydedilene kadar kartuşun kullanılamaz mesajları görürseniz, hızlı yardım için HP'nin Sanal Aracısını kullanın veya HP Instant Ink desteği adresine gidin.
- Yazıcı Instant Ink'e kayıtlı DEĞİL. Kartuşların uyumlu olduğundan emin olmak için HP Mağazası adresine gidin. Instant Ink kartuşlarını kullanmak için yazıcınız Instant Ink'e kayıtlı olmalıdır.
Uyumlu olmayan tüm kartuşları değiştirin.

Not:
HP+ yazıcılar, Orijinal HP kartuşları gerektirir.

Yazıcıyı sıfırlama

Yazıcı hatalarını veya arızalarını gidermek için yazıcıyı sıfırlayın.

Yazıcınızın şarj edilebilir bir pili varsa çıkarın.
Yazıcı açıkken güç kablosunu yazıcıdan çıkarın.
Güç kablosunu prizden çekin.
60 saniye bekleyin.
Güç kablosunu yeniden duvar prizine ve yazıcıya takın.

Not:
HP, yazıcının fişinin doğrudan bir duvar prizine takılmasını önerir.
Sıfırlama işlemini tamamlamak için yazıcıyı açın.

Mürekkep kartuşunu ve taşıyıcı elektrik temas noktalarını temizleyin

Kartuşların ve taşıyıcı temas noktalarının üzerinde birikinti ya da kalıntı varsa temizleyin.

Kartuş erişim alanının kapağını açın. İşleme devam etmeden önce taşıyıcının durmasını bekleyin.
Hata mesajında belirtilen kartuşu taşıyıcıdan çıkarın.
- Kartuş mandallı taşıyıcılar: Mandalı açın ve ardından kartuşu yukarı doğru çekip yuvadan çıkarın.
- Kartuş mandalı olmayan taşıyıcılar: Serbest bırakmak için kartuşun üzerine hafifçe bastırın ve ardından yuvadan çekip çıkarın.
Kartuşu yanlarından tutarak temas noktaları üzerinde kalmış olabilecek koruyucu bantları çıkarın.

DİKKAT:
Mürekkep püskürtme deliklerine ya da bakır renkli elektrik şeridine dokunmayın. Bu parçalara dokunmak veya çıkarmaya çalışmak tıkanma, mürekkep püskürtme hatası ya da elektrik bağlantısında arızaya neden olabilir.
Tüy bırakmayan bir bezi saf suyla hafifçe nemlendirin ve kartuş üzerindeki bakır renkli temas noktalarını temizleyin.
Bir başka tüy bırakmayan bezi veya pamuklu çubuğu saf suyla hafifçe nemlendirin ve taşıyıcıdaki elektrik temas noktalarını temizleyin.
Temas noktalarının kuruması için 10 dakika bekleyin ve ardından kartuşu renk koduyla belirlenmiş yuvasına yeniden takın.
Hata mesajında belirtilen başka kartuşlar varsa onlar için de bu adımları tekrarlayın.
Kartuş erişim alanının kapağını kapatın.

Hata devam ederse, kartuşu ve taşıyıcı temas noktaları ikinci kez temizleyin.

Sorunlu mürekkep kartuşunu değiştirin

Yeni kartuş takmak, mürekkeple ilgili hataların giderilmesini sağlayabilir.

Yedek bir kartuş edinin.
- Yazıcı, Instant Ink'e kayıtlıdır. Yedek kartuşlar aboneliğinizin bir parçasıdır. Hazırda başka bir Instant Ink kartuşu varsa onu takın. Aksi takdirde, yeni bir kartuş için HP Instant Ink desteği ile irtibata geçin.
- Yazıcı Instant Ink'e kayıtlı DEĞİL. Uyumlu sarf malzemeleri bulmak ve satın almak için HP Mağazası adresine ya da bir yerel satıcıya gidin. HP orijinal HP kartuşlarını önerir.
  
  Not:
  HP kartuşlarınızdan biri arızalıysa garanti kapsamında olabilir. Sayfa verimi ve HP Sınırlı Garanti ile ilgili bilgiler için Orijinal HP Kartuşları hakkında sayfasına gidin.
Kartuş erişim alanının kapağını açın. İşleme devam etmeden önce taşıyıcının durmasını bekleyin.
Hata mesajında belirtilen kartuşu çıkarın ve yeni kartuşu yuvaya takın.
Hata mesajında belirtilen diğer kartuşları değiştirmek için bu adımları tekrarlayın.
Kartuş erişim alanının kapağını kapatın, ardından yazıcıyı hizalamak için talimatları uygulayın.

Yazıcıyı servise gönderme veya servis çağırma

Yukarıdaki tüm adımlar tamamlandıktan sonra sorun devam ediyorsa HP ürününüzü servise gönderin veya değiştirin.

Bir ürün onarımı veya değişimi planlamak için HP Müşteri Desteğine ulaşma bölümüne gidin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz kendi bölgenizdeki bir yerel servis merkezine yönlendirilirsiniz.

Garanti durumunuzu doğrulamak için HP Ürün Garantisi Denetimi bölümüne gidin. Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri uygulanabilir.

Tür 2 - HP 932, 933, 950, 951-959, 962-969 kartuşları - Mürekkep kartuşu hatalarını giderme

HP 932, 933, 950, 951, 952, 953, 954, 955, 956, 957, 958, 959, 962, 963, 964, 965, 966, 967, 968 ve 969 kartuşları kullanan yazıcılarda "Eksik Kartuş", "Tükenmiş Mürekkep Kartuşu" ve "Uyumsuz Kartuş" gibi hataları giderin.

Aşağıdaki adımları belirtilen sırayla uygulayın. Sorunun giderilip giderilmediğini görmek için belirtilen her adımdan sonra yazıcıyı kullanın.

Mürekkep kartuşu numaralarını kontrol edin

Mürekkep kartuşu model numaralarının yazıcınıza ve ülke/bölgenize uyduğundan emin olun.

Kartuş erişim alanının kapağını açın. İşleme devam etmeden önce taşıyıcının durmasını bekleyin.
Kartuş etiketlerine bakın.
- Yazıcı, Instant Ink'e kayıtlıdır. Kartuşlar “Instant Ink” olarak işaretlenmelidir. Instant Ink kartuşlarının numaraları standart kartuştan farklıdır ve Instant Ink kartuşları daha büyük olabilir. Yazıcınız, HP Instant Ink tarafından gönderilen kartuşlarla çalışacak şekilde tasarlanmıştır. Yazıcı kaydedilene kadar kartuşun kullanılamaz mesajları görürseniz, hızlı yardım için HP'nin Sanal Aracısını kullanın veya HP Instant Ink desteği adresine gidin.
- Yazıcı Instant Ink'e kayıtlı DEĞİL. Kartuşların uyumlu olduğundan emin olmak için HP Mağazası adresine gidin. Instant Ink kartuşlarını kullanmak için yazıcınız Instant Ink'e kayıtlı olmalıdır.
Uyumlu olmayan tüm kartuşları değiştirin.

Not:
HP+ yazıcılar, Orijinal HP kartuşları gerektirir.

Yazıcıyı sıfırlama

Yazıcı hatalarını veya arızalarını gidermek için yazıcıyı sıfırlayın.

Yazıcınızın şarj edilebilir bir pili varsa çıkarın.
Yazıcı açıkken güç kablosunu yazıcıdan çıkarın.
Güç kablosunu prizden çekin.
60 saniye bekleyin.
Güç kablosunu yeniden duvar prizine ve yazıcıya takın.

Not:
HP, yazıcının fişinin doğrudan bir duvar prizine takılmasını önerir.
Sıfırlama işlemini tamamlamak için yazıcıyı açın.

Kartuşun elektrik temas noktalarını temizleyin

Kartuş temas noktalarının üzerinde birikinti ya da kalıntı varsa temizleyin.

Kartuş erişim alanının kapağını açın. İşleme devam etmeden önce taşıyıcının durmasını bekleyin.
Hata mesajında belirtilen kartuşa bastırın ve taşıyıcıdan serbest bırakın.
Kartuşun üzerindeki bakır renkli temas noktalarını tüy bırakmayan bir bezle silin.
Kartuşu renk kodlu yuvasına kaydırın ve yerine oturana kadar itin.
Hata mesajında belirtilen diğer kartuşlar için bu adımları tekrarlayın.
Kartuş erişim alanının kapağını kapatın.

Sorunlu mürekkep kartuşunu değiştirin

Yeni kartuş takmak, mürekkeple ilgili hataların giderilmesini sağlayabilir.

Yedek bir kartuş edinin.
- Yazıcı, Instant Ink'e kayıtlıdır. Yedek kartuşlar aboneliğinizin bir parçasıdır. Hazırda başka bir Instant Ink kartuşu varsa onu takın. Aksi takdirde, yeni bir kartuş için HP Instant Ink desteği ile irtibata geçin.
- Yazıcı Instant Ink'e kayıtlı DEĞİL. Uyumlu sarf malzemeleri bulmak ve satın almak için HP Mağazası adresine ya da bir yerel satıcıya gidin. HP orijinal HP kartuşlarını önerir.
  
  Not:
  HP kartuşlarınızdan biri arızalıysa garanti kapsamında olabilir. Sayfa verimi ve HP Sınırlı Garanti ile ilgili bilgiler için Orijinal HP Kartuşları hakkında sayfasına gidin.
Kartuş erişim alanının kapağını açın. İşleme devam etmeden önce taşıyıcının durmasını bekleyin.
Hata mesajında belirtilen kartuşu çıkarın ve yeni kartuşu yuvaya takın.
Hata mesajında belirtilen diğer kartuşları değiştirmek için bu adımları tekrarlayın.
Kartuş erişim alanının kapağını kapatın, ardından yazıcıyı hizalamak için talimatları uygulayın.

Yazıcıyı servise gönderme veya servis çağırma

Yukarıdaki tüm adımlar tamamlandıktan sonra sorun devam ediyorsa HP ürününüzü servise gönderin veya değiştirin.

Bir ürün onarımı veya değişimi planlamak için HP Müşteri Desteğine ulaşma bölümüne gidin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz kendi bölgenizdeki bir yerel servis merkezine yönlendirilirsiniz.

Garanti durumunuzu doğrulamak için HP Ürün Garantisi Denetimi bölümüne gidin. Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri uygulanabilir.

Tür 3 - HP 178, 364, 564, 655, 862, 902-920, 934, 935 kartuşları- Mürekkep kartuşu hatalarını giderme

HP 178, 364, 564, 655, 862, 902, 903, 904, 905, 906, 907, 908, 909, 910, 912, 914, 915, 916, 917, 918, 919, 920, 934 ve 935 kartuşları kullanan yazıcılarda "Eksik Kartuş", "Tükenmiş Mürekkep Kartuşu" ve "Uyumsuz Kartuş" gibi hataları giderin.

Aşağıdaki adımları belirtilen sırayla uygulayın. Sorunun giderilip giderilmediğini görmek için belirtilen her adımdan sonra yazıcıyı kullanın.

Mürekkep kartuşlarını kontrol etme

Kartuş model numaralarının yazıcınız ve ülke/bölgenize uyduğundan emin olun ve ardından doğru bir şekilde takıldığını kontrol edin.

Kartuş erişim alanının kapağını açın. İşleme devam etmeden önce taşıyıcının durmasını bekleyin.
Kartuş etiketlerine bakın.
- Yazıcı, Instant Ink'e kayıtlıdır. Kartuşlar “Instant Ink” olarak işaretlenmelidir. Instant Ink kartuşlarının numaraları standart kartuştan farklıdır ve Instant Ink kartuşları daha büyük olabilir. Yazıcınız, HP Instant Ink tarafından gönderilen kartuşlarla çalışacak şekilde tasarlanmıştır. Yazıcı kaydedilene kadar kartuşun kullanılamaz mesajları görürseniz, hızlı yardım için HP'nin Sanal Aracısını kullanın veya HP Instant Ink desteği adresine gidin.
- Yazıcı Instant Ink'e kayıtlı DEĞİL. Kartuşların uyumlu olduğundan emin olmak için HP Mağazası adresine gidin. Instant Ink kartuşlarını kullanmak için yazıcınız Instant Ink'e kayıtlı olmalıdır.
Uyumlu olmayan tüm kartuşları değiştirin.

Not:
HP+ yazıcılar, Orijinal HP kartuşları gerektirir.
Mürekkep kartuşunun üzerindeki etiketin taşıyıcının üzerindeki etiketle eşleştiğinden emin olun.
Kartuşların yerine iyice oturduğundan emin olma. Bir kartuşun diğerlerinden daha ileride olması durumunda, yerine oturana kadar aşağı doğru bastırın.
Kartuş yerine oturmuyorsa, tırnağı 1,27 cm'den (0,5 inç) fazla olmayacak şekilde kartuşun dışına doğru hafifçe büküp yeniden takın.
Kartuş erişim alanının kapağını kapatın, ardından istenirse yazıcıyı hizalamak için talimatları izleyin.

Yazıcıyı sıfırlama

Yazıcı hatalarını veya arızalarını gidermek için yazıcıyı sıfırlayın.

Yazıcınızın şarj edilebilir bir pili varsa çıkarın.
Yazıcı açıkken güç kablosunu yazıcıdan çıkarın.
Güç kablosunu prizden çekin.
60 saniye bekleyin.
Güç kablosunu yeniden duvar prizine ve yazıcıya takın.

Not:
HP, yazıcının fişinin doğrudan bir duvar prizine takılmasını önerir.
Sıfırlama işlemini tamamlamak için yazıcıyı açın.

Mürekkep kartuşunu ve yazdırma kafasındaki taşıyıcı elektrik temas noktalarını temizleyin

Kartuşların ve taşıyıcı temas noktalarının üzerinde birikinti ya da kalıntı varsa temizleyin.

Kartuş erişim alanının kapağını açın. İşleme devam etmeden önce taşıyıcının durmasını bekleyin.
Hata mesajında belirtilen kartuşu taşıyıcıdan çıkarın.
Kartuşun üzerindeki bakır renkli temas noktalarını tüy bırakmayan bir bezle silin.
Kartuşları temas noktası yukarı bakacak şekilde yan yana yerleştirin.
Yazdırma kafasındaki temas noktasını tüy bırakmayan bir bezle silin.
Kartuşu renk kodlu yuvasına yeniden takın ve ardından yerine oturana kadar aşağı doğru bastırın.
Hata mesajında belirtilen diğer kartuşlar için bu adımları tekrarlayın.
Kartuş erişim alanının kapağını kapatın.

Sorunlu mürekkep kartuşunu değiştirin

Yeni kartuş takmak, mürekkeple ilgili hataların giderilmesini sağlayabilir.

Yedek bir kartuş edinin.
- Yazıcı, Instant Ink'e kayıtlıdır. Yedek kartuşlar aboneliğinizin bir parçasıdır. Hazırda başka bir Instant Ink kartuşu varsa onu takın. Aksi takdirde, yeni bir kartuş için HP Instant Ink desteği ile irtibata geçin.
- Yazıcı Instant Ink'e kayıtlı DEĞİL. Uyumlu sarf malzemeleri bulmak ve satın almak için HP Mağazası adresine ya da bir yerel satıcıya gidin. HP orijinal HP kartuşlarını önerir.
  
  Not:
  HP kartuşlarınızdan biri arızalıysa garanti kapsamında olabilir. Sayfa verimi ve HP Sınırlı Garanti ile ilgili bilgiler için Orijinal HP Kartuşları hakkında sayfasına gidin.
Kartuş erişim alanının kapağını açın. İşleme devam etmeden önce taşıyıcının durmasını bekleyin.
Hata mesajında belirtilen kartuşu çıkarın ve yeni kartuşu yuvaya takın.
Hata mesajında belirtilen diğer kartuşları değiştirmek için bu adımları tekrarlayın.
Kartuş erişim alanının kapağını kapatın, ardından yazıcıyı hizalamak için talimatları uygulayın.

Yazıcıyı servise gönderme veya servis çağırma

Yukarıdaki tüm adımlar tamamlandıktan sonra sorun devam ediyorsa HP ürününüzü servise gönderin veya değiştirin.

Bir ürün onarımı veya değişimi planlamak için HP Müşteri Desteğine ulaşma bölümüne gidin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz kendi bölgenizdeki bir yerel servis merkezine yönlendirilirsiniz.

Garanti durumunuzu doğrulamak için HP Ürün Garantisi Denetimi bölümüne gidin. Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri uygulanabilir.

Tip 4 - HP 10-13, 18, 38, 39, 70, 72, 73, 82, 84, 85, 88, 89, 727, 728, 777, ve 940 kartuşlar - Mürekkep kartuşu hatalarını giderme

HP 10, 11, 12, 13, 18, 38, 39, 70, 72, 73, 82, 84, 85, 88, 89, 727, 728, 777, ve 940 kartuşları kullanan yazıcılar için kartuş hatalarını giderin.

Aşağıdaki adımları belirtilen sırayla uygulayın. Sorunun giderilip giderilmediğini görmek için belirtilen her adımdan sonra yazıcıyı kullanın.

Mürekkep kartuşu numaralarını kontrol edin

Mürekkep kartuşu model numaralarının yazıcınıza ve ülke/bölgenize uyduğundan emin olun.

Kartuş erişim alanının kapağını açın. İşleme devam etmeden önce taşıyıcının durmasını bekleyin.
Kartuş etiketlerine bakın.
- Yazıcı, Instant Ink'e kayıtlıdır. Kartuşlar “Instant Ink” olarak işaretlenmelidir. Instant Ink kartuşlarının numaraları standart kartuştan farklıdır ve Instant Ink kartuşları daha büyük olabilir. Yazıcınız, HP Instant Ink tarafından gönderilen kartuşlarla çalışacak şekilde tasarlanmıştır. Yazıcı kaydedilene kadar kartuşun kullanılamaz mesajları görürseniz, hızlı yardım için HP'nin Sanal Aracısını kullanın veya HP Instant Ink desteği adresine gidin.
- Yazıcı Instant Ink'e kayıtlı DEĞİL. Kartuşların uyumlu olduğundan emin olmak için HP Mağazası adresine gidin. Instant Ink kartuşlarını kullanmak için yazıcınız Instant Ink'e kayıtlı olmalıdır.
Uyumlu olmayan tüm kartuşları değiştirin.

Not:
HP+ yazıcılar, Orijinal HP kartuşları gerektirir.

Yazıcıyı sıfırlama

Yazıcı hatalarını veya arızalarını gidermek için yazıcıyı sıfırlayın.

Yazıcınızın şarj edilebilir bir pili varsa çıkarın.
Yazıcı açıkken güç kablosunu yazıcıdan çıkarın.
Güç kablosunu prizden çekin.
60 saniye bekleyin.
Güç kablosunu yeniden duvar prizine ve yazıcıya takın.

Not:
HP, yazıcının fişinin doğrudan bir duvar prizine takılmasını önerir.
Sıfırlama işlemini tamamlamak için yazıcıyı açın.

Kartuşları çıkarıp yeniden takın

Kartuşların taşıyıcıya doğru bir şekilde yerleştirildiğinden emin olun.

Kartuş erişim kapağını açın.
Bir kartuşu yuvasından çekin.
Kartuşu, yerine oturana kadar renk kodlu yuvasına doğru kaydırın.
Diğer kartuşları çıkarmak ve yeniden takmak için önceki adımları tekrarlayın.
Kartuş erişim alanının kapağını kapatın.

Sorunlu mürekkep kartuşunu değiştirin

Yeni kartuş takmak, mürekkeple ilgili hataların giderilmesini sağlayabilir.

Yedek bir kartuş edinin.
- Yazıcı, Instant Ink'e kayıtlıdır. Yedek kartuşlar aboneliğinizin bir parçasıdır. Hazırda başka bir Instant Ink kartuşu varsa onu takın. Aksi takdirde, yeni bir kartuş için HP Instant Ink desteği ile irtibata geçin.
- Yazıcı Instant Ink'e kayıtlı DEĞİL. Uyumlu sarf malzemeleri bulmak ve satın almak için HP Mağazası adresine ya da bir yerel satıcıya gidin. HP orijinal HP kartuşlarını önerir.
  
  Not:
  HP kartuşlarınızdan biri arızalıysa garanti kapsamında olabilir. Sayfa verimi ve HP Sınırlı Garanti ile ilgili bilgiler için Orijinal HP Kartuşları hakkında sayfasına gidin.
Kartuş erişim alanının kapağını açın. İşleme devam etmeden önce taşıyıcının durmasını bekleyin.
Hata mesajında belirtilen kartuşu çıkarın ve yeni kartuşu yuvaya takın.
Hata mesajında belirtilen diğer kartuşları değiştirmek için bu adımları tekrarlayın.
Kartuş erişim alanının kapağını kapatın, ardından yazıcıyı hizalamak için talimatları uygulayın.

Yazıcıyı servise gönderme veya servis çağırma

Yukarıdaki tüm adımlar tamamlandıktan sonra sorun devam ediyorsa HP ürününüzü servise gönderin veya değiştirin.

Bir ürün onarımı veya değişimi planlamak için HP Müşteri Desteğine ulaşma bölümüne gidin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz kendi bölgenizdeki bir yerel servis merkezine yönlendirilirsiniz.

Garanti durumunuzu doğrulamak için HP Ürün Garantisi Denetimi bölümüne gidin. Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri uygulanabilir.