solution Contentsolution Content

HP inkjet yazıcılar - Hizalama sorunları ve hataları

Mürekkep kartuşlarını değiştirdikten veya baskı kafalarını veya kartuşları hizalamayı denedikten sonra aşağıdaki sorunlardan biri ortaya çıkabilir.

  • Hizalama Sayfası yazdırılamıyor.

  • Her yazdırma görevi başlattığınızda ya da yazıcınızı açtığınızda bir Hizalama Sayfası yazdırılır.

  • Hizalama başarısız hatası görüntüleniyor.

  • Hizalama başarısız oldu hatası görüntüleniyor.

Yazıcıyı sıfırlama

Yazıcı hatalarını veya arızalarını gidermek için yazıcıyı sıfırlayın.

  1. Yazıcınızın şarj edilebilir bir pili varsa çıkarın.

  2. Yazıcıyı kapatmak için güç düğmesine basın. Yazıcı kapanmazsa güç kablosunu yazıcıdan çıkarın.

  3. Güç kablosunu güç kaynağından çıkarın.

  4. 60 saniye bekleyin.

  5. Güç kablosunu doğrudan duvar prizine ve yazıcıya takın.

  6. Sıfırlama işlemini tamamlamak için yazıcıyı açın.

HP Smart Uygulaması ile bir hizalama sayfası yazdırma

Yazıcı kafasını hizalamak için HP Smart uygulamasını kullanın.

  1. Kağıt tepsisine düz beyaz kağıt yerleştirin.

  2. HP Smart uygulamasını açın ve ardından yazıcınızın resmine veya Yazıcı Ayarları'na tıklayın.

  3. Araçlar altında, Baskı Kalitesi Araçları öğesine tıklayın ve ardından Yazıcıyı Hizala, Baskı Kafalarını Hizala veya Hizala öğesine tıklayın.

    Baskı kafası hizalanıyor mesajı görüntülenir ve bir hizalama sayfası yazdırılır.

  4. Hizalama sayfasında sayfayı tarama talimatları varsa hizalama işlemini tamamlamak için talimatları izleyin.

    Sayfayı tarayarak tamamlamak için talimatlar içeren hizalama sayfası örneği

    Sayfayı tarayarak tamamlamak için talimatlar içeren hizalama sayfası örneği

Mürekkep kartuşlarınızı kontrol edin

Yanlış takılmış mürekkep kartuşları veya düşük mürekkep seviyeleri, baskı kalitesinin düşük olmasına veya baskı hatalarına yol açabilir.

  1. Mürekkep seviyelerini kontrol edin.

    • Yazıcı kontrol panelinden: Mürekkep damlası, kartuş simgesi veya Mürekkep Seviyeleri menüsünü bulun.

    • HP Smart uygulamasından: HP Smart uygulamasını açın. Giriş ekranında görüntülenen tahmini mürekkep seviyeleri.

    • Ink Tank, Smart Tank, DeskJet GT yazıcılar: Yazıcının üzerindeki mürekkep tankı pencerelerine bakın. Mürekkep tanklarına sahip yazıcıların çoğunda minimum dolum çizgisi bulunmaktadır.

  2. Mürekkep kartuşu erişim kapağını açın ve taşıyıcının durmasını bekleyin.

  3. Her bir kartuşu yazıcıdan çıkarın. Her bir kartuşu kenarlarından tuttuğunuzdan emin olun.

  4. Kartuşların üzerinde kalmış olabilecek tüm koruyucu bantları çıkarın.

    DİKKAT:

    Bakır renkli temas noktalarına ya da mürekkep püskürtme uçlarına dokunmayın. Bu parçalara dokunduğunuzda tıkanmaya, mürekkep sistemi arızasına ve elektrik bağlantısı arızasına neden olabilirsiniz.

  5. Yazıcı taşıyıcısının etrafında engel olup olmadığını kontrol edin ve engelleri kaldırın.

  6. Mürekkebi azalan ya da biten kartuşları değiştirin. Mürekkep tanklı bir yazıcınız varsa, her bir mürekkep tankının minimum dolum çizgisine kadar doldurulduğundan emin olun.

  7. Kartuşları doğru yuvalarına takın ve yerlerine sağlam bir şekilde oturduğundan emin olun.

  8. Mürekkep kartuşu erişim kapağını kapatın.

Baskı Kalitesi Tanılama raporu yazdırın

Baskı Kalitesi Tanılama raporunu kullanarak baskı kafasının temizlenmesi gerekip gerekmediğini veya hizalama sorunu olup olmadığını belirleyin.

  1. Tepsiye düz beyaz kağıt yerleştirin.

  2. Baskı Kalitesi Raporu yazdırın.

    • Dokunmatik ekrana veya menüye sahip yazıcılar: Yazıcı kontrol panelinde, Ayarlar veya Kurulum menüsünü açın, Araçlar veya Raporlar seçeneğine dokunun ve ardından Baskı Kalitesi Raporu veya benzeri bir seçeneğe dokunun.

    • Dokunmatik ekrana veya menüye sahip olmayan yazıcılar: HP Smart uygulamasını açın ve ardından yazıcı simgesine tıklayın. Yazıcı Raporları seçeneğine tıklayın ve ardından Baskı Kalitesi Raporu'nu seçin.

    Baskı kalitesi raporu
  3. Sayfada mürekkep hataları varsa ilgili kartuşları değiştirin.

Baskı kafalarını veya mürekkep kartuşları temizleme

Hataları çözmek, baskı kalitesini artırmak veya çıktılarda görünen çizgileri, lekeleri veya hatları gidermek için HP Smart uygulamasındaki veya yazıcı kontrol panelindeki otomatik temizleme aracını kullanın.

  • Dokunmatik ekrana veya menüye sahip yazıcılar: Ayarlar, Kurulum veya Araçlar menüsünden baskı kafalarını veya kartuşları temizleme seçeneğini belirleyin.

  • Dokunmatik ekrana veya menüye sahip olmayan yazıcılar: HP Smart uygulamasını açın ve ardından yazıcı simgesine tıklayın. Baskı Kalitesi Araçları seçeneğini tıklayıp baskı kafalarını veya kartuşları temizleme seçeneğini seçin.

Temizleme işleminden sonra çıktıyı değerlendirin. Baskı kafalarını veya kartuşları birden fazla kez temizlemeniz gerekebilir.

Yazıcıyı servise gönderme veya servis çağırma

Yukarıdaki tüm adımlar tamamlandıktan sonra sorun devam ediyorsa HP ürününüzü servise gönderin veya değiştirin.

Bir ürün onarımı veya değişimi planlamak için HP Müşteri Desteğine ulaşma bölümüne gidin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz kendi bölgenizdeki bir yerel servis merkezine yönlendirilirsiniz.

Garanti durumunuzu doğrulamak için HP Ürün Garantisi Denetimi bölümüne gidin. Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri uygulanabilir.