hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
HP Müşteri Desteği - Bilgi Tabanı

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Yazıcılar - Hizalama hataları

Yazıcınızdaki baskı kafalarını ya da kartuşları hizalamayı denerken bilgisayar ekranında veya yazıcı kontrol panelinde Başarısız hizalama veya Hizalama başarısız şeklinde bir hata mesajı görüntüleniyor.

Aşağıdaki adımları belirtilen sırayla gerçekleştirin. Sorunun giderilip giderilmediğini görmek için her adımdan sonra yazıcıyı kullanın.

Bir hizalama gerçekleştirme

Baskı kalitesini iyileştirmek veya bir hizalama hatasını düzeltmek için yazıcınızdaki baskı kafalarını ya da kartuşları değiştirdikten sonra hizalayın.

  1. Giriş tepsisine düz beyaz kağıt yerleştirin.

  2. Kağıt genişliği kılavuzlarını kağıdın kenarlarına yaslanacak şekilde ayarlayın.

  3. Bir hizalama sayfası yazdırın.

    • Kontrol paneli (dokunmatik ekranlı yazıcılar): Araçlar veya Yazıcı Bakımı menüsünü açın, ardından Kartuşları hizala, Baskı kafasını hizala veya Hizalama Sayfası Yazdır seçeneğini belirleyin.

    • HP Smart uygulaması (Windows 10, macOS, Android, iOS): Uygulamada yazıcınıza tıklayın, Baskı Kalitesi Araçları öğesine tıklayın ve ardından baskı kafalarını veya kartuşları hizalama seçeneğini belirleyin.

    • HP Printer Assistant (Windows): Yazıcı Bakımı öğesine tıklayıp baskı kafalarını veya kartuşları hizalama seçeneğini belirleyin.

    • HP Utility (Mac): Baskı kafalarını veya kartuşları hizalama seçeneğine tıklayın.

  4. Yazıcınızda bir tarayıcı varsa hizalama sayfasını taramak ve hizalama işlemini tamamlamak için sayfadaki talimatları izleyin.

Yazıcıyı sıfırlama

Yazıcı hatalarını veya arızalarını gidermek için yazıcıyı sıfırlayın.

  1. Yazıcınızın şarj edilebilir bir pili varsa çıkarın.

  2. Yazıcı açıkken güç kablosunu yazıcıdan çıkarın.

  3. Güç kablosunu prizden çekin.

  4. 60 saniye bekleyin.

  5. Güç kablosunu yeniden duvar prizine ve yazıcıya takın.

    Not:

    HP, yazıcının fişinin doğrudan bir duvar prizine takılmasını önerir.

  6. Sıfırlama işlemini tamamlamak için yazıcıyı açın.

Mürekkep seviyelerini kontrol etme ve mürekkep seviyesi düşük veya boş olan kartuşları değiştirme

Düşük mürekkep seviyesi, baskı kalitesinin düşük olmasına veya baskı hatalarına yol açabilir. HP, kartuşların düşük seviyede olması ihtimaline karşı yedek mürekkep bulundurmanızı tavsiye eder.

  1. Mürekkep seviyelerini kontrol edin.

    • Yazıcı kontrol panelinden: Mürekkep damlası, kartuş simgesi veya Mürekkep Düzeyleri menüsünü bulun.

    • HP Smart uygulamasından: HP Smart uygulamasını açın. Giriş ekranında görüntülenen tahmini mürekkep seviyeleri.

    • Yazıcı yazılımı üzerinden: Yazıcı yazılımını açın ve ardından Sarf Malzemeleri veya Mürekkep Düzeyleri seçeneğine tıklayın.

    • Ink Tank, Smart Tank, DeskJet GT yazıcılar: Yazıcının üzerindeki mürekkep tankı pencerelerine bakın. Mürekkep tanklarına sahip yazıcıların çoğunda minimum dolum çizgisi bulunmaktadır.

  2. Kartuşlardan ya da tanklardan herhangi birinde mürekkep seviyesi azalmışsa ya da Düşük mürekkep mesajı görürseniz kartuşu değiştirin veya boş tankı doldurun.

Baskı kafalarını veya kartuşları temizleme

Hataları gidermek ve baskı kalitesini iyileştirmek için yazıcı yazılımında veya kontrol panelindeki baskı kafası veya kartuş temizleme aracını kullanın.

Yazdırılan sayfalarda çizgiler, lekeler ya da renkli veya beyaz şeritler gördüğünüzde bu temizleme aracını kullanın.

  • Kontrol paneli (yalnızca dokunmatik ekranlı yazıcılar): Ayarlar, Kurulum veya Araçlar menüsünde, baskı kafalarını veya kartuşları temizleme seçeneğini bulun.

  • HP Smart uygulaması (Windows 10, macOS, Android, iOS): Uygulamada yazıcınıza tıklayın, Baskı Kalitesi Araçları öğesine tıklayın ve ardından baskı kafalarını veya kartuşları temizleme seçeneğini belirleyin.

  • HP Printer Assistant (Windows): Yazıcı Bakımı öğesine tıklayıp baskı kafalarını veya kartuşları temizleme seçeneğini belirleyin.

  • HP Utility (Mac): Baskı kafalarını veya kartuşları temizleme seçeneğine tıklayın.

Temizleme işleminden sonra yazdırılan sayfayı değerlendirin. Baskı kafalarını veya kartuşları birden fazla kez temizlemeniz gerekebilir.

Çalışmayan kartuşları veya baskı kafalarını değiştirme

Sayfaları hatalı bir şekilde veya eksik renklerle hizalamak, yazıcı içindeki sensörün sayfayı yanlış okumasına ve hizalamanın başarısız olmasına yol açabilir. Sayfada sorun olup olmadığını kontrol edin ve ardından arızalı kartuşları veya baskı kafalarını değiştirin.

  1. Sayfada eksik renk veya bölüm olup olmadığını kontrol edin. Hatalı olmayan hizalama sayfaları bölümleri için aşağıdaki örneklere bakın.

    Not:

    Yazıcınıza bağlı olarak hizalama sayfasında birden fazla renk veya sadece siyah mürekkep bulunabilir. Hizalama sayfalarının birçoğunda bir dizi çizgi ve blok yer alır.

    Düzgün hizalama sayfası örnekleri
  2. Herhangi bir hata görürseniz mürekkep kartuşlarını ve (çıkarılabilir baskı kafası bulunan yazıcılar için) baskı kafasını değiştirin.

Yazıcıyı servise gönderme veya servis çağırma

Yukarıdaki tüm adımlar tamamlandıktan sonra sorun devam ediyorsa HP ürününüzü servise gönderin veya değiştirin.

Bir ürün onarımı veya değişimi planlamak için HP Müşteri Desteği ile iletişime geçme bölümüne gidin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz kendi bölgenizdeki bir yerel servis merkezine yönlendirilirsiniz.

Garanti durumunuzu doğrulamak için HP Ürün Garantisi Denetimi bölümüne gidin. Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri uygulanabilir.


hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...