hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
HP Müşteri Desteği - Bilgi Tabanı

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
  • Bilgi
    Windows 11'e Nasıl Yükselteceğinizi Öğrenin

    Windows 11'e Yükseltme Kılavuzu

  • Geri Bildirim

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Bilgisayarlar - Kablolu fare sorunlarını giderme

USB kablosu olan bir fare yanıt vermiyor veya beklendiği gibi çalışmıyorsa bağlantıyı kontrol edin, güncelleştirmeleri yükleyin ve sorunu gidermek için ayarları onaylayın.

Kablolu fare bağlantısı sorunlarını denetleme

Fare çalışmıyorsa bir bağlantı sorunu olabilir.

  1. Bilgisayarı kapatın.

  2. Farenin kablosunu çıkarın.

  3. Bilgisayarı açın.

  4. Fareyi bilgisayara yeniden bağlayın.

    • Farenizin USB konektörü varsa USB hub yerine bilgisayar üzerindeki bir bağlantı noktasını kullanın. Fare ilk denemede yanıt vermezse farklı bir bağlantı noktasını deneyin.

    • Farenin bir PS/2 konektörü varsa (kablonun ucunda yuvarlak bir konektör varsa) farenin klavye bağlantı noktasına değil, fare bağlantı noktasına bağlı olduğundan emin olun. Kablo fişinin rengi ile bilgisayar üzerindeki alıcı konektörün rengi eşleşmelidir.

Fareyi farklı bir bilgisayara bağlayın

Fare beklendiği şekilde çalışmıyorsa fareyi farklı bir bilgisayara bağlayın.

  1. Bilgisayarı kapatın.

  2. Farenin kablosunu çıkarın.

  3. Test yapabilmek için ikinci bir bilgisayarınızın olduğundan emin olun.

  4. Klavyeyi ikinci bilgisayara bağlayın.

    • Farenizin USB konektörü varsa USB hub yerine bilgisayar üzerindeki bir bağlantı noktasını kullanın. Fare ilk denemede yanıt vermezse farklı bir bağlantı noktasını deneyin.

    • Farenin bir PS/2 konektörü varsa (kablonun ucunda yuvarlak bir konektör varsa) farenin klavye bağlantı noktasına değil, fare bağlantı noktasına bağlı olduğundan emin olun. Kablo fişinin rengi ile bilgisayar üzerindeki alıcı konektörün rengi eşleşmelidir.

  5. Fareyi ikinci bilgisayarda kullanın.

    • Problem aynı fareyi başka bir bilgisayara bağladığınızda ortaya çıkmıyorsa: Problem yazılımla ilgili olabilir.

    • Problem aynı fareyi başka bir bilgisayara bağladığınızda da devam ediyorsa: Fare arızalı olabilir.

HP PC Hardware Diagnostics aracıyla fareyi test edin

Fareniz beklendiği gibi çalışmıyorsa HP PC Hardware Diagnostics for Windows aracını kullanarak sorunları tespit edebilirsiniz.

  1. Windows'da HP PC Hardware Diagnostics for Windows uygulamasını arayın. Uygulamaya sağ tıklayın ve Yönetici olarak çalıştır öğesini seçin.

    Uygulama bilgisayarınıza yüklü değilse HP PC Hardware Diagnostics for Windows web sitesinden en son sürümünü indirin.

  2. Ana menüde, Bileşen Testleri öğesini seçin.

    Ana Menüde Bileşen Testleri Öğesini Seçme
  3. Giriş Cihazları öğesini, ardından her bir fare testini seçin ve Bir kez çalıştır öğesini seçin.

    x

    Fare testlerini çalıştırma
  4. Fare işlevlerini test etmek için yönergeleri takip edin.

    Testleri tamamladığınızda, sonuçlar ekranda görüntülenir.

    • Başarılı: Fare düzgün bir şekilde ve beklendiği gibi çalışmaktadır.

    • Başarısız (ve bir arıza kodu): Farede bir donanım arızası meydana gelmiştir. Pilin durumunu ve Arıza Kodunu not edin. HP Müşteri Desteği ile iletişime geçtiğinizde yanınızda bulundurmak üzere pilinizin durumunu ve Arıza Kimliğini kolay erişebileceğiniz bir yerde bulundurun.

Windows Update'i çalıştırma

Windows Update'i kullanarak Windows 11 veya Windows 10 bilgisayarınızı güncelleştirin.

  1. Windows'da, Güncelleştirmeleri denetle öğesini arayın ve açın.

    Güncelleştirmeler varsa bunlar otomatik olarak yüklenmeye başlar.

    Not:

    İsteğe bağlı güncellemeleri indirmek ve kurmak üzere işletim sisteminiz için aşağıdaki talimatları kullanın:

    • Windows 11'de Gelişmiş seçenekler > İsteğe bağlı güncellemeler öğesini seçin, yüklemek istediğiniz güncellemeleri seçin ve ardından İndir ve yükle öğesine tıklayın.

    • Windows 10'da, Tüm isteğe bağlı güncellemeleri görüntüle öğesini seçin, yüklemek istediğiniz güncellemeleri seçin ve ardından İndir ve yükle öğesine tıklayın.

  2. Güncelleştirmeler yüklendikten sonra istendiğinde bilgisayarınızı yeniden başlatın.

Belirli fare sorunlarını çözün

Zayıf izleme, yavaş işaretçi, kötü görünürlük veya yavaş tıklama gibi fare sorunlarını çözün.

Fare düzgün hareket etmiyor

Farenin hareketiyle ilgili bir sorun varsa fareyi farklı bir yüzey üzerinde kullanmayı deneyin ve merceğini temizleyin.

  1. Fareyi kullandığınız yüzeyi değiştirin. Fareyi mousepad veya beyaz bir kağıt parçası gibi saydam olmayan, düz bir yüzeyde kullanın. Cihaz camda ve oluklu, yarı saydam ya da yansıtıcı yüzeyinde çalışmayabilir.

  2. Plastik izleme merceğini temizleyin. Mercekte kir veya parmak izi birikmesi, izleme sorunlarına neden olabilir. Farenin alt kısmındaki merceğini temizlemek için nemli bir bez veya pamuklu çubuk kullanın.

Fare işaretçisi çok yavaş, çok küçük veya yavaş tıklıyor

Fare işaretçisi çok yavaş hareket ediyorsa, görmek zorsa ya da çift tıklama beklendiğinden yavaşsa fare ayarlarını değiştirin.

  1. Windows'da Fare ayarları öğesini aratın ve açın.

  2. Ek fare seçenekleri öğesini seçin.

  3. Fare Özellikleri penceresinde, değiştirmek istediğiniz ayarlar için bir sekme seçin.

    • Düğmeler: Sol ve sağ düğmeleri özelleştirebilir, çift tıklama hızını değiştirebilir veya fare düğmesini basılı tutmadan öğeleri vurgulayabilirsiniz.

    • İşaretçiler: İşaretçi düzenini değiştirebilir ya da işaretçi için bir görsel stil seçebilirsiniz.

    • İşaretçi Seçenekleri: İşaretçinin hızını, varsayılan davranışını veya görünürlüğünü değiştirebilirsiniz.

    • Tekerlek: Fare tekerleğini dikey veya yatay kaydırma işlevlerini özelleştirebilirsiniz.

    Fare ayarlarını değiştirebileceğiniz sekmeleri bulma

Bilgisayarınızı Microsoft Sistem Geri Yükleme ile geri yükleme

Bilgisayarı normal bir şekilde çalıştığı önceki bir haline geri döndürmek için Microsoft Sistem Geri Yükleme özelliğini kullanabilirsiniz.

İş bilgisayarları için bilgisayarı geri yükleme seçeneğiniz yoksa firmanızın BT departmanı veya yerel BT hizmet noktası ile irtibata geçebilirsiniz.

Windows normal şekilde başlatıldığında bilgisayarınızı geri yükleme

Bilgisayarınızı geçmiş bir noktaya geri yükleyin.

  1. Açık olan tüm dosyaları kaydedin ve tüm programları kapatın.

  2. Windows'da, Geri yükleme noktası oluştur ögesini arayıp açın.

  3. Sistem Koruması sekmesinde, Sistem Geri Yükleme öğesine tıklayın.

    Sistem Özellikleri penceresinde Sistem Geri Yükleme özelliğini seçme
  4. Sistem Geri Yükleme penceresinde İleri öğesine tıklayın.

  5. Kullanmak istediğiniz geri yükleme noktasını seçin ve ardından İleri ögesine tıklayın.

    Bir geri yükleme noktası seçme
  6. Seçiminizi gözden geçirin ve Bitir öğesine tıklayın.

  7. Sistem geri yükleme işlemini yarıda kesmeme konusundaki uyarıyı okuyun ve ardından Evet öğesine tıklayın.

    DİKKAT:

    Sabit sürücünün bozulmasına veya bilgisayarda ek hasar oluşmasına yol açmamak için Sistem Geri Yükleme işleminin kesintisiz bir şekilde tamamlamasına izin verin.

    Sistem Geri Yükleme İşlemini Doğrulama işlemi yarıda kesilemez
    Sistem Geri Yükleme, bilgisayar yapılandırmasını geçmişteki bir noktaya döndürüp bilgisayarı yeniden başlatır.

HP Müşteri Desteği ile iletişime geçme

Önceki adımlar sorunu çözmediyse daha fazla yardım için HP Müşteri Desteği ile iletişime geçin.

  1. HP Müşteri Desteği: İletişim bölümüne gidin.

  2. Garanti durumunu görüntülemek ve gerekirse konumunuzu değiştirmek için ürün seri numaranızı girin.

  3. Bir destek seçeneği belirleyin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz kendi bölgenizdeki bir yerel servis merkezine yönlendirilirsiniz.


hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...