HP Bilgisayarlar - Kablolu fare sorunlarını giderme

Fare çalışmıyorsa bir bağlantı sorunu olabilir.

1. Bilgisayarı kapatın.

2. Farenin kablosunu çıkarın.

3. Bilgisayarı açın.

4. Fareyi bilgisayara yeniden bağlayın.

   • Farenizin USB konektörü varsa USB hub yerine bilgisayar üzerindeki bir bağlantı noktasını kullanın. Fare ilk denemede yanıt vermezse farklı bir bağlantı noktasını deneyin.

   • Farenin bir PS/2 konektörü varsa (kablonun ucunda yuvarlak bir konektör varsa) farenin klavye bağlantı noktasına değil, fare bağlantı noktasına bağlı olduğundan emin olun. Kablo fişinin rengi ile bilgisayar üzerindeki alıcı konektörün rengi eşleşmelidir.

Fare beklendiği şekilde çalışmıyorsa fareyi farklı bir bilgisayara bağlayın.

1. Bilgisayarı kapatın.

2. Farenin kablosunu çıkarın.

3. Test yapabilmek için ikinci bir bilgisayarınızın olduğundan emin olun.

4. Klavyeyi ikinci bilgisayara bağlayın.

   • Farenizin USB konektörü varsa USB hub yerine bilgisayar üzerindeki bir bağlantı noktasını kullanın. Fare ilk denemede yanıt vermezse farklı bir bağlantı noktasını deneyin.

   • Farenin bir PS/2 konektörü varsa (kablonun ucunda yuvarlak bir konektör varsa) farenin klavye bağlantı noktasına değil, fare bağlantı noktasına bağlı olduğundan emin olun. Kablo fişinin rengi ile bilgisayar üzerindeki alıcı konektörün rengi eşleşmelidir.

5. Fareyi ikinci bilgisayarda kullanın.

   • Problem aynı fareyi başka bir bilgisayara bağladığınızda ortaya çıkmıyorsa: Problem yazılımla ilgili olabilir.

   • Problem aynı fareyi başka bir bilgisayara bağladığınızda da devam ediyorsa: Fare arızalı olabilir.

Fareniz beklendiği gibi çalışmıyorsa HP PC Hardware Diagnostics for Windows aracını kullanarak sorunları tespit edebilirsiniz.

1. Windows'da HP PC Hardware Diagnostics for Windows uygulamasını arayın. Uygulamaya sağ tıklayın ve Yönetici olarak çalıştır öğesini seçin.

   Uygulama bilgisayarınıza yüklü değilse HP PC Hardware Diagnostics for Windows web sitesinden en son sürümünü indirin.

2. Ana menüde, Bileşen Testleri öğesini seçin.

   

3. Giriş Cihazları öğesini, ardından her bir fare testini seçin ve Bir kez çalıştır öğesini seçin.

   x

   

4. Fare işlevlerini test etmek için yönergeleri takip edin.

   Testleri tamamladığınızda, sonuçlar ekranda görüntülenir.

   • Başarılı: Fare düzgün bir şekilde ve beklendiği gibi çalışmaktadır.

   • Başarısız (ve bir arıza kodu): Farede bir donanım arızası meydana gelmiştir. Pilin durumunu ve Arıza Kodunu not edin. HP Müşteri Desteği ile iletişime geçtiğinizde yanınızda bulundurmak üzere pilinizin durumunu ve Arıza Kimliğini kolay erişebileceğiniz bir yerde bulundurun.

Windows Update'i kullanarak Windows 11 veya Windows 10 bilgisayarınızı güncelleştirin.

1. Windows'da, Güncelleştirmeleri denetle öğesini arayın ve açın.

   Güncelleştirmeler varsa bunlar otomatik olarak yüklenmeye başlar.

   Not:

   İsteğe bağlı güncellemeleri indirmek ve kurmak üzere işletim sisteminiz için aşağıdaki talimatları kullanın:

   • Windows 11'de Gelişmiş seçenekler > İsteğe bağlı güncellemeler öğesini seçin, yüklemek istediğiniz güncellemeleri seçin ve ardından İndir ve yükle öğesine tıklayın.

   • Windows 10'da, Tüm isteğe bağlı güncellemeleri görüntüle öğesini seçin, yüklemek istediğiniz güncellemeleri seçin ve ardından İndir ve yükle öğesine tıklayın.

2. Güncelleştirmeler yüklendikten sonra istendiğinde bilgisayarınızı yeniden başlatın.

Önceki adımlar sorunu çözmediyse daha fazla yardım için HP Müşteri Desteği ile iletişime geçin.

1. HP Müşteri Desteği: İletişim bölümüne gidin.

2. Garanti durumunu görüntülemek ve gerekirse konumunuzu değiştirmek için ürün seri numaranızı girin.

3. Bir destek seçeneği belirleyin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz kendi bölgenizdeki bir yerel servis merkezine yönlendirilirsiniz.