hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
HP Müşteri Desteği - Bilgi Tabanı

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP ENVY 7800 Yazıcılar - "Kağıt Yok" görüntüleniyor, yazıcı kağıt almıyor

Yazıcı giriş tepsisinden, fotoğraf tepsisinden veya otomatik belge besleyiciden (ADF) kağıt almıyor.

Giriş veya kağıt tepsisinden kağıt alınmıyor

Yazıcı yazdırma sırasında kağıt almıyor. "Tepsiye Kağıt Yerleştirin" veya "Kağıt Yok" mesajı da görüntülenebilir.

Aşağıdaki adımları belirtilen sırayla gerçekleştirin. Sorunun giderilip giderilmediğini görmek için her adımdan sonra yazıcıyı kullanmayı deneyin.

Kağıtları kontrol edip yeniden yerleştirme

Kağıt yığınında kırışmış, yırtılmış ya da alma sorununa neden olabilecek eğri parçaların olup olmadığını belirlemek için kontrol edin.

  1. Tüm kağıtları kağıt tepsisinden çıkarın.

  2. Yığın içindeki tüm kırışmış, buruşmuş veya yırtılmış kağıtları çıkarın.

  3. Kağıt tepsisinde herhangi bir engel olup olmadığını kontrol edin. Kağıdın silindirlere girmesini engelleyen hiçbir şey olmadığından emin olun.

  4. Kağıt yığınının her taraftan eşit bir şekilde yerleştirildiğinden emin olun.

  5. Kağıt yığınını kağıtlar durana kadar kağıt tepsisinin içine doğru itin ve ardından kağıt genişliği kılavuzlarını kağıdın kenarına dayanana kadar içeri kaydırın.

    Kağıt genişliği kılavuzlarını ve giriş tepsisini içeri itme
  6. Kağıt tepsisini yerine oturuncaya kadar içeri itin.

  7. Kontrol panelinde görüntülenen kağıt boyutunu seçin.

Kağıt tepsisi silindirlerini temizleme

Yazıcının altında bulunan kağıt tepsisi silindirlerindeki tozu temizleyin.

  1. Yazıcıyı dikkatlice kaldırın ve yan çevirin.

  2. Yazıcının altındaki kağıt silindirlerini açığa çıkarmak için bir elinizle yazıcıyı destekleyerek kağıt tepsisini çekerek açın.

    Kağıt alma silindirlerinin konumu
  3. Tüy bırakmayan bir bezi damıtılmış suyla hafifçe ıslatın ve bezdeki fazla suyu sıkın.

  4. Silindirleri nemli bir bezle temizleyin.

  5. Silindirlerin tamamen kurumasını bekleyin (yaklaşık 10 dakika).

  6. Kağıt tepsisini kapatın ve yazıcıyı dik olarak yerleştirin.

Çift taraflı baskı silindirlerini temizleme

Mürekkep kartuşu erişim alanının arkasındaki çift taraflı baskı silindirlerini temizleyin.

  1. Yazıcıyı kapattıktan sonra güç kablosunu çıkarın.

  2. Mürekkep kartuşu erişim kapağını açın.

    Mürekkep kartuşu erişim kapağının açılması
  3. Kağıt yolu kapağını çekip çıkarın.

    Kağıt yolu kapağının çekip çıkarılması
  4. Tüy bırakmayan bir bezi damıtılmış suyla hafifçe ıslatın ve bezdeki fazla suyu sıkın.

  5. Silindirleri nemli bir bez ile temizleyin.

    Çift taraflı baskı silindirlerinin konumu
  6. Silindirlerin tamamen kurumasını bekleyin (yaklaşık 10 dakika).

  7. Kağıt yolu kapağını tekrar yazıcının içine takın.

  8. Mürekkep kartuşu erişim kapağını kapatın.

  9. Güç kablosunu ve diğer tüm kabloları yazıcının arkasına geri taktıktan sonra yazıcıyı açın.

Yazıcıyı sıfırlama

Yazıcı hatalarını veya arızalarını gidermek için yazıcıyı sıfırlayın.

  1. Yazıcı açıkken güç kablosunu yazıcıdan çıkarın.

  2. Güç kablosunu prizden çekin.

  3. 60 saniye bekleyin.

  4. Güç kablosunu yeniden duvar prizine ve yazıcıya takın.

    Not:

    HP, yazıcının fişinin doğrudan bir duvar prizine takılmasını önerir.

  5. Sıfırlama işlemini tamamlamak için yazıcıyı açın.

Yazıcıyı servise gönderme

Yukarıdaki tüm adımlar tamamlandıktan sonra sorun devam ediyorsa HP ürününüzü servise gönderin veya değiştirin.

Bir ürün onarımı veya değişimi planlamak için HP Müşteri Desteği ile iletişime geçin bölümüne gidin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz kendi bölgenizdeki bir yerel servis merkezine yönlendirilirsiniz.

Garanti durumunuzu doğrulamak için HP Ürün Garantisi Denetimi adresine gidin. Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri uygulanabilir.

Otomatik belge besleyici kağıt almıyor veya çok fazla kağıt alıyor

Otomatik belge besleyici (ADF) tarama veya kopyalama sırasında çok fazla kağıt alıyor veya orijinal belgeyi almıyor. "Orijinal belgeyi yerleştirin" veya "Belge besleyicide hatalı toplama" hata mesajları görüntülenebilir.

ADF silindirlerini ve ayırıcı tamponu temizleme

Kağıt besleme silindirlerini ve ADF içindeki ayırıcı tamponu temizleyin.

  1. Orijinal kağıtları ADF'den çıkarın.

  2. ADF kapağını kaldırın.

    ADF kapağının kaldırılması
  3. ADF içinde küçük kağıt parçaları gibi herhangi bir engel olup olmadığını kontrol edin.

  4. Tüy bırakmayan bir bezi damıtılmış suyla hafifçe ıslatın ve bezdeki fazla suyu sıkın.

  5. Silindirleri nemli bir bez ile temizleyin.

    ADF silindirlerini ve ayırıcı tamponu gösteren resimler

    Resim

    Açıklama

    1.

    Silindirler

    2.

    Ayırıcı tampon

  6. Silindirlerin tamamen kurumasını bekleyin (yaklaşık 10 dakika).

  7. ADF (Otomatik Belge Besleyici) kapağını iki uçtan sıkıca kapatın.

Yazıcıyı sıfırlama

Yazıcı hatalarını veya arızalarını gidermek için yazıcıyı sıfırlayın.

  1. Yazıcı açıkken güç kablosunu yazıcıdan çıkarın.

  2. Güç kablosunu prizden çekin.

  3. 60 saniye bekleyin.

  4. Güç kablosunu yeniden duvar prizine ve yazıcıya takın.

    Not:

    HP, yazıcının fişinin doğrudan bir duvar prizine takılmasını önerir.

  5. Sıfırlama işlemini tamamlamak için yazıcıyı açın.

Yazıcıyı servise gönderme

Yukarıdaki tüm adımlar tamamlandıktan sonra sorun devam ediyorsa HP ürününüzü servise gönderin veya değiştirin.

Bir ürün onarımı veya değişimi planlamak için HP Müşteri Desteği ile iletişime geçin bölümüne gidin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz kendi bölgenizdeki bir yerel servis merkezine yönlendirilirsiniz.

Garanti durumunuzu doğrulamak için HP Ürün Garantisi Denetimi adresine gidin. Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri uygulanabilir.


hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...