HP inkjet yazıcılar: Baskı kafası hataları

Yazıcı hatalarını veya arızalarını gidermek için yazıcıyı sıfırlayın.

1. Yazıcınızın şarj edilebilir bir pili varsa çıkarın.

2. Yazıcı açıkken güç kablosunu yazıcıdan çıkarın.

3. Güç kablosunu prizden çekin.

4. 60 saniye bekleyin.

5. Güç kablosunu yeniden duvar prizine ve yazıcıya takın.

   Not:

   HP, yazıcının fişinin doğrudan bir duvar prizine takılmasını önerir.

6. Sıfırlama işlemini tamamlamak için yazıcıyı açın.

Yazıcınızda çıkarılabilir bir baskı kafası varsa manuel olarak temizleyebilirsiniz. Aksi takdirde, baskı kafasını değiştirmek veya yazıcıyı servise göndermek için verilen adımları uygulayın.

1. Kartuş erişim alanının kapağını açın. İşleme devam etmeden önce taşıma işleminin durmasını bekleyin.

2. Taşıyıcının üzerindeki mandalı bulun.

   

   • Mandal yoksa baskı kafası değiştirilebilir değildir. Bir ürün onarımı veya değişimi planlamak için HP Müşteri Desteği ile iletişime geçme bölümüne gidin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz kendi bölgenizdeki bir yerel servis merkezine yönlendirilirsiniz. Garanti durumunuzu doğrulamak için HP Ürün Garantisi Denetimi bölümüne gidin. Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri uygulanabilir.

   • Mandal varsa bir sonraki adıma geçin.

3. Kartuşların hepsini taşıyıcıdan çıkarın. Her kartuştaki mandala bastırın ve ardından kartuşları kaldırıp taşıyıcıdan çıkarın.

   DİKKAT:

   Kartuşları 30 dakikadan fazla yazıcının dışında bırakmayın. Bu durum hem yazıcıya hem de kartuşlara zarar verebilir.

   

4. Taşıyıcı üzerindeki mandalı durana kadar kaldırın.

   

5. Baskı kafasını yanlardan tutarak taşıyıcıdan çıkarın.

   

6. Tüy bırakmayan bir bezi damıtılmış veya şişe suyla hafifçe nemlendirin ve ardından elektrik temas noktalarını, mürekkebin tamamı temizlenene kadar aşağıdan yukarı doğru silin. Mürekkep püskürtme uçları ile elektrik temas noktaları arasındaki kenarı geçmeyin.

   DİKKAT:

   Bakır renkli temas noktalarına parmaklarınızla dokunmayın ya da temas noktalarını başka bir yüzeye değdirmeyin.

   

7. Mürekkep püskürtme uçlarıyla elektrik temas noktaları arasında birikmiş olabilecek mürekkebi ve kalıntıları, temiz ve nemli bir bez kullanarak silin.

   

8. Mürekkep püskürtme uçlarının iki yanındaki eğimli yüzeyleri, temiz ve nemli bir bez kullanarak silin. Yalnızca mürekkep püskürtme uçlarını silin.

   

9. Daha önceden temizlenen alanları temiz, kuru ve tüy bırakmayan bir bezle silin.

10. Taşıyıcıdaki elektrik temas noktalarını, mürekkebin tamamı temizlenene kadar aşağıdan yukarı doğru temiz ve nemli bir bezle silin.

    

11. Temas noktalarını temiz, kuru ve tüy bırakmayan bir bezle silin.

12. Baskı kafasını tekrar taşıyıcının içine yerleştirin ve ardından mandalı durana kadar indirin.

    

13. Her bir kartuşu renk kodlu yuvasına yeniden takın, aşağı doğru bastırın ve hepsinin yerine oturduğundan emin olun.

14. Kartuş erişim alanının kapağını kapatın.

    • Hata artık ekranda görüntülenmiyorsa sorun giderilmiş demektir.

    • Hata görüntülenmeye devam ediyorsa bir sonraki adıma geçin.

15. HP Parça Mağazası bölümüne gidin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz site sizi kendi bölgenizdeki bir yerel servis merkezine yönlendirir.

16. Baskı kafası numaranızı arayın.

    • Yazıcınız dört mürekkep kartuşu kullanıyorsa CN643A numarasını arayın.

    • Yazıcınız beş mürekkep kartuşu kullanıyorsa CN642A numarasını arayın.

17. Baskı kafasını sipariş etmek için adımları uygulayın.

    Not:

    Baskı kafanız arızalıysa garanti kapsamında olabilir. HP sınırlı garanti bilgileri için Orijinal HP Kartuşları hakkında bölümüne gidin.

18. Yedek baskı kafasını takın. Sorun devam ederse yazıcıyı servise gönderin.

Yazıcı hatalarını veya arızalarını gidermek için yazıcıyı sıfırlayın.

1. Yazıcınızın şarj edilebilir bir pili varsa çıkarın.

2. Yazıcı açıkken güç kablosunu yazıcıdan çıkarın.

3. Güç kablosunu prizden çekin.

4. 60 saniye bekleyin.

5. Güç kablosunu yeniden duvar prizine ve yazıcıya takın.

   Not:

   HP, yazıcının fişinin doğrudan bir duvar prizine takılmasını önerir.

6. Sıfırlama işlemini tamamlamak için yazıcıyı açın.

HP, düzenli olarak yazıcı geliştirmeleri veya sorun düzeltmeleri içeren yeni bellenim sürümleri yayınlar. Yazıcınızdan en iyi şekilde yararlanmak için bellenimi düzenli olarak güncelleştirin.

• Yazıcı kontrol panelini kullanarak güncelleştirme: Dokunmatik ekranlı veya menüsü olan birçok HP yazıcı, doğrudan HP'ye bağlanarak güncelleştirmeleri bulup yükleyebilir. Yazıcının etkin bir internet bağlantısı olan bir ağa bağlı olduğundan emin olun. Yazıcı bir USB kablosuyla bağlıysa diğer seçeneklerden birini kullanın.

  Yazıcıdaki HP ePrint simgesine veya düğmesine ( veya ) basarak Ürün Güncelleştirmesi veya Güncelleştirmeleri Denetle menüsünü bulun. Bunun yerine Kurulum, Servis veya Ayarlar menüsünü açıp Tercihler, Yazıcı Bakımı veya Araçlar öğesini seçip ardından Web Hizmetleri, Yazıcı Güncelleştirmesi veya LaserJet Güncelleştirmesi öğesini de seçebilirsiniz.

• HP Müşteri Desteği sayfasından güncelleştirmeleri indirme: Yazıcı açık ve bilgisayara veya bir ağa bağlıyken Bellenim menüsü altında listelenen mevcut güncelleştirmeleri kontrol etmek ve yüklemek için HP Yazılım ve Sürücü İndirmeleri bölümüne gidin.

• HP Smart uygulaması ile güncelleştirmeleri yükleme: HP Smart uygulamasını açın ve ardından bir hesap oluşturun veya oturum açın. HP Smart yazılımınız yoksa, 123.hp.com veya app store'dan indirin. Yazıcıyı ekledikten sonra yazıcı görüntüsüne tıklayın, Yazıcı Ana Sayfası (EWS) veya Gelişmiş Ayarlar öğesine, Araçlar veya Web Hizmetleri öğesine ve ardından Yazıcı Güncelleştirmeleri öğesine tıklayın.

Yazıcınızda çıkarılabilir bir baskı kafası varsa manuel olarak yeniden yerleştirin. Aksi takdirde, baskı kafasını değiştirmek veya yazıcıyı servise göndermek için verilen adımları uygulayın.

1. Kartuş erişim alanının kapağını açın. İşleme devam etmeden önce taşıma işleminin durmasını bekleyin.

2. Taşıyıcının üzerindeki mandalı bulun.

   

   • Mandal yoksa baskı kafası değiştirilebilir değildir. Bir ürün onarımı veya değişimi planlamak için HP Müşteri Desteği ile iletişime geçme bölümüne gidin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz kendi bölgenizdeki bir yerel servis merkezine yönlendirilirsiniz. Garanti durumunuzu doğrulamak için HP Ürün Garantisi Denetimi bölümüne gidin. Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri uygulanabilir.

   • Mandal varsa bir sonraki adıma geçin.

3. Yazıcı açıkken güç kablosunun yazıcıyla bağlantısını kesin.

4. Taşıyıcı mandalını kaldırın, baskı kafasını hafifçe kaldırın, baskı kafasını taşıyıcıya geri indirin, baskı kafasını sola ve sağa oynatın ve ardından taşıyıcı mandalı durana kadar indirin.

   

5. Kartuş erişim alanının kapağını kapatın.

6. Güç kablosunu yazıcıya tekrar bağlayın.

   Hata mesajı görüntülenmeye devam ediyorsa bazen baskı kafası takıldıktan sonra sorun devam eder. Baskı kafasını yeniden yerleştirme adımlarını en fazla üç kez tekrarlayın ve hata görüntülenmeye devam ediyorsa bir sonraki adıma geçin.

7. HP Parça Mağazası bölümüne gidin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz site sizi kendi bölgenizdeki bir yerel servis merkezine yönlendirir.

8. Baskı kafası numaranızı arayın.

   • 950 ve 951 kartuşlar için CR322A (Amerika kıtası), CR324A (Avrupa, Orta Doğu ve Afrika) veya CR326A (Asya Pasifik ve Japonya) numarasını arayın.

   • 952-959 kartuşlar için M0H91A numarasını arayın.

   • 962-969 kartuşlar için 3JB16A numarasını arayın.

9. Baskı kafasını sipariş etmek için adımları uygulayın.

   Not:

   Baskı kafanız arızalıysa garanti kapsamında olabilir. HP sınırlı garanti bilgileri için Orijinal HP Kartuşları hakkında bölümüne gidin.

10. Yedek baskı kafasını takın. Sorun devam ederse yazıcıyı servise gönderin.

Yazıcı hatalarını veya arızalarını gidermek için yazıcıyı sıfırlayın.

1. Yazıcınızın şarj edilebilir bir pili varsa çıkarın.

2. Yazıcı açıkken güç kablosunu yazıcıdan çıkarın.

3. Güç kablosunu prizden çekin.

4. 60 saniye bekleyin.

5. Güç kablosunu yeniden duvar prizine ve yazıcıya takın.

   Not:

   HP, yazıcının fişinin doğrudan bir duvar prizine takılmasını önerir.

6. Sıfırlama işlemini tamamlamak için yazıcıyı açın.

Baskı kafasının üzerindeki ve yazıcının içindeki temas noktalarının temizlenmesi baskı kafası hatalarını ve sorunlarını giderebilir.

1. Baskı kafası erişim alanının kapağını açın.

   

2. Hata mesajını okuyun. Yalnızca hatada belirtilen baskı kafalarının temas noktalarını temizleyin.

   Not:

   Siyah/sarı baskı kafası, sol baskı kafası yuvasında bulunur. Macenta/cam göbeği baskı kafası, sağ baskı kafası yuvasında bulunur.

3. Baskı kafası taşıyıcısını sol tarafa doğru hareket ettirin. Yazıcı üzerindeki düğme ve menü tuşları modele göre farklılık gösterir.

   • Officejet Pro 8500A: Baskı Kafalarını Değiştir öğesine dokunun.

   • OfficeJet Pro 8000, 8500, L7300, L7400, L7500, L7600, L7700, K8600 ve Photosmart Pro B9180: Tamam düğmesini beş saniye boyunca basılı tutun.

   • OfficeJet Pro K5400: Sürdür düğmesini üç saniye boyunca basılı tutun.

   • Photosmart Pro B8850: Araç Kutusu düğmesini üç ila beş saniye boyunca basılı tutun.

4. Baskı kafası taşıyıcısının erişim alanına gitmesini bekleyin.

5. Elektrik kablosunun yazıcıyla bağlantısını kesin.

6. Baskı kafası mandalını kaldırın.

   

7. Kuru, yumuşak ve tüy bırakmayan bir bez alın.

8. Baskı kafasını yuvasından çıkarmak için kolu kaldırın.

   

9. Bezi kullanarak baskı kafasının temas noktalarında birikmiş olabilecek mürekkebi ve kalıntıları temizleyin.

   DİKKAT:

   Baskı kafasının hasar görmesini önlemek için mürekkep püskürtme uçlarını silmeyin, uçlara dokunmayın veya başka yüzeylere değdirmeyin.

   

   Resim	Açıklama
   1.	Baskı kafası temas noktaları (sadece bunları temizleyin)
   2.	Mürekkep püskürtme uçları (dokunmayın veya temizlemeyin)

10. Baskı kafasını bir kağıdın veya kağıt havlunun üzerine yan tarafı alta gelecek şekilde koyun.

11. Taşıyıcının elektrik temas noktalarındaki mürekkebi veya kalıntıları temiz bir bez kullanarak temizleyin.

    

12. Baskı kafasını renk kodlu yuvasına yeniden yerleştirip kolu indirin.

13. Hata mesajında belirtildiyse diğer baskı kafaları için de bu adımları tekrarlayın.

14. Baskı kafası mandalını kapatın.

15. Güç kablosunu yazıcıya tekrar bağlayın.

16. Baskı kafası erişim alanının kapağını kapatın.

17. İstenirse Bitti, Tamam veya Sürdür düğmesine basın.

Baskı kafası hatalarını ve sorunlarını gidermek için baskı kafasını değiştirin.

1. Baskı kafası erişim alanının kapağını açın.

   

2. Bir hata mesajı görüntülendiğinde sadece hatada belirtilen baskı kafasını değiştirin.

   Not:

   Siyah/sarı baskı kafası, sol baskı kafası yuvasında bulunur. Macenta/cam göbeği baskı kafası, sağ baskı kafası yuvasında bulunur.

3. Baskı kafası taşıyıcısını sol tarafa doğru hareket ettirin. Yazıcı üzerindeki düğme ve menü tuşları modele göre farklılık gösterir.

   • Officejet Pro 8500A: Baskı Kafalarını Değiştir öğesine dokunun.

   • OfficeJet Pro 8000, 8500, L7300, L7400, L7500, L7600, L7700, K8600 ve Photosmart Pro B9180: Tamam düğmesini beş saniye boyunca basılı tutun.

   • OfficeJet Pro K5400: Sürdür düğmesini üç saniye boyunca basılı tutun.

   • Photosmart Pro B8850: Araç Kutusu düğmesini üç ila beş saniye boyunca basılı tutun.

4. Baskı kafası taşıyıcısının erişim alanına gitmesini bekleyin.

5. Elektrik kablosunun yazıcıyla bağlantısını kesin.

6. Baskı kafası mandalını kaldırın.

   

7. Baskı kafasını yuvasından çıkarmak için kolu kaldırın.

   

8. HP Mağazası bölümüne gidin ve yeni bir baskı kafası sipariş etmek için etikette yer alan model numarasını arayın.

9. Yeni baskı kafasını paketten çıkarmadan önce yukarı ve aşağı doğru en az altı kez sallayın.

   

10. Baskı kafasını paketinden çıkarın, ardından püskürtme uçlarından koruyucu kapakları çıkarın. Baskı kafasının hasar görmesini önlemek için mürekkep püskürtme uçlarına dokunmayın veya başka yüzeylere değdirmeyin.

    

11. Baskı kafasını renk kodlu yuvasına yerleştirip kolu indirin.

12. Hata mesajında belirtildiyse diğer baskı kafaları için de bu adımları tekrarlayın.

13. Baskı kafası mandalını kapatın.

14. Güç kablosunu yazıcıya tekrar bağlayın.

15. Baskı kafası erişim alanının kapağını kapatın.

16. İstenirse Bitti, Tamam veya Sürdür düğmesine basın.

17. İstenirse yazıcıyı hizalamak için aşağıdaki talimatları izleyin.

Yazıcı hatalarını veya arızalarını gidermek için yazıcıyı sıfırlayın.

1. Yazıcınızın şarj edilebilir bir pili varsa çıkarın.

2. Yazıcı açıkken güç kablosunu yazıcıdan çıkarın.

3. Güç kablosunu prizden çekin.

4. 60 saniye bekleyin.

5. Güç kablosunu yeniden duvar prizine ve yazıcıya takın.

   Not:

   HP, yazıcının fişinin doğrudan bir duvar prizine takılmasını önerir.

6. Sıfırlama işlemini tamamlamak için yazıcıyı açın.