hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
HP Müşteri Desteği - Bilgi Tabanı

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
  • Bilgi
    Windows 11

    Yaygın soruları ve yanıtlarını burada bulabilirsiniz.

  • Geri Bildirim

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP DeskJet, ENVY 6000, 6400 Yazıcılar - "Kağıt Yok" Hatası, Yazıcı Kağıt Almıyor

Bu belge HP DeskJet Plus Ink Advantage 6075, 6078, 6475, 6476, 6478, ENVY 6010e, 6020, 6020e, 6022, 6022e, 6030, 6030e, 6032, 6032e, 6034e, 6052, 6052e, 6055, 6055e, 6075e, 6420e, 6430e, 6432e, 6452e, 6455e, 6458e, 6475e, ENVY Pro 6420, 6422, 6430, 6432, 6452, 6455, ve 6458 All-in-One yazıcılar için geçerlidir.
Yazıcı giriş tepsisinden kağıt almıyor, Kenardaki ışık dizisi sarı renkte yanıyor ve kağıt tepsisi ışığı sağ tarafta yanıp sönüyor.

1. Adım: Kağıtları kontrol edip yeniden yerleştirin

Kağıt besleme sorunları; yırtık, tozlu, kıvrılmış, buruşmuş veya bükülmüş kağıt kullanmaktan kaynaklanabilir. Ayrıca kağıt kalitesi de fark yaratabilir. Sorunu önlemenize yardımcı olması için aşağıdaki talimatlardan yararlanın.
  • Sadece yazıcı özelliklerine uygun olan kaliteli kağıtlar kullanın.
  • Giriş tepsisinde kağıdın yüklü olduğundan emin olun.
  • Giriş tepsisindeki kağıt kılavuzlarını, tüm kağıtlara tam olarak yaslanacak şekilde ayarlayın. Kağıt kılavuzunun giriş tepsisindeki kağıtları kıvırmamasına dikkat edin.
  • Tüm kağıtları kuru ve serin bir yerde saklayın. Kağıt besleme sorunlarına nemli ortamlarda daha sık rastlanır.
  • Giriş tepsisindeki kağıdın kıvrık olmadığından emin olun. Kıvrılmış kağıdı ters yönde hafifçe bükerek düzeltin.
  • Daha önce yazdırdığınız bir sayfayı tekrar yazdırmak için kullanmayın. Mürekkebin nemliliği, kağıtların birbirine yapışmasına neden olabilir.
  • Baskı işlemi sırasında kağıt yüklemeyin.
Giriş tepsisine kağıt yerleştirmeden önce, kağıtların düzgün istiflendiğinden ve iyi durumda olduğundan, kağıt yolu ve tepside herhangi bir engel bulunmadığından emin olun.
  1. Giriş tepsisindeki tüm kağıtları çıkarın.
  2. Tüm bükülmüş, buruşmuş veya yırtılmış kağıtları çıkarın.
  3. Giriş tepsisi alanında herhangi bir engel olup olmadığını kontrol edin. Küçük kağıt parçaları bile kağıt besleme sorunlarına neden olabilir.
  4. İki elinizle kağıt destesini tutun ve ardından alt kısmını düz bir zemine vurarak, tüm kenarların aynı hizada olmasını sağlayın.
  5. Düz beyaz kağıt destesini giriş tepsisine yükleyin.
    HP DeskJet Plus Ink Advantage 6000 ve HP ENVY 6000 All-in-One yazıcılar
    HP DeskJet Plus Ink Advantage 6400 ve HP ENVY Pro 6400 All-in-One yazıcılar
    Kağıt yerleştirme
    Kağıt yerleştirme
  6. Kağıt genişliği kılavuzlarını kağıda doğru içeri kaydırın.
    HP DeskJet Plus Ink Advantage 6000 ve HP ENVY 6000 All-in-One yazıcılar
    HP DeskJet Plus Ink Advantage 6400 ve HP ENVY Pro 6400 All-in-One yazıcılar
    Kağıt kılavuzlarını içe doğru kaydırma
    Kağıt kılavuzlarını içe doğru kaydırma
  7. Giriş tepsisini kapatın.
    HP DeskJet Plus Ink Advantage 6000 ve HP ENVY 6000 All-in-One yazıcılar
    HP DeskJet Plus Ink Advantage 6400 ve HP ENVY Pro 6400 All-in-One yazıcılar
    Kağıt tepsisini kapatma
    Kağıt tepsisini kapatma
  8. Yazdırma işine devam etmek için yazıcı kontrol panelinden Sürdür düğmesine basın.
Yazıcı yazdırma işine otomatik devam etmezse, yeniden yazdırmayı deneyin. Sorun devam ederse bir sonraki adıma geçin.

2. Adım: Kağıt besleme silindirlerini temizleme

Toz, kağıt lifleri ve diğer kirler, kağıt besleme silindirlerinde birikerek kağıt sıkışmasına ve kağıt besleme sorunlarına neden olabilir.
Yazdırmayı deneyin. Hata devam ederse yazıcının başka bir yerinde sıkışmış kağıt olup olmadığını kontrol edin.

3. Adım: Yazıcıyı sıfırlama

Bazen hiçbir kağıt besleme hatası olmamasına rağmen bir hata devam edebilir. Yazıcıyı sıfırlayın ve ardından yazdırmayı deneyin.
  1. Yazıcı açıkken güç kablosunu yazıcıdan çıkarın.
  2. Güç kablosunu prizden çekin.
  3. 60 saniye bekleyin.
  4. Güç kablosunu yeniden duvar prizine ve yazıcıya takın.
    not:
    HP, yazıcının fişinin doğrudan bir duvar prizine takılmasını önerir.
Yazdırmayı deneyin. Hata devam ederse bir sonraki adıma geçin.

4. Adım: Yazıcıyı servise gönderin

Yukarıdaki tüm adımlar tamamlandıktan sonra sorun devam ediyorsa HP ürününüzü servise gönderin veya değiştirin.
Bir ürün onarımı veya değişimi planlamak için HP Müşteri Desteği ile İletişime Geçin bölümüne gidin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz kendi bölgenizdeki bir yerel servis merkezine yönlendirilirsiniz.
Garanti durumunuzu doğrulamak için HP Ürün Garanti Kontrolü bölümüne gidin. Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri söz konusu olabilir.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...