hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
HP Müşteri Desteği - Bilgi Tabanı

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Neverstop Laser 1000 Yazıcılar - Yazıcı Kağıt Almıyor

Bu belge HP Neverstop Laser 1000a, 1000w, 1000n, 1001nw, ve 1020n yazıcılar için geçerlidir.
Bir yazdırma işi sırasında, yazıcı giriş tepsisinden kağıt almıyor. Ayrıca aşağıdaki hata mesajlarından biri de görüntülenebilir.
  • Dikkat ışığı ve Kağıt ışığı yanıp sönüyor.
  • Yazıcı yazılımında veya HP Smart uygulamasında Kağıt Bitti mesajı görüntüleniyor.

1. Adım: Kağıtları kontrol edip yeniden yerleştirin

Kağıt besleme sorunları; yırtık, tozlu, kıvrılmış, buruşmuş veya bükülmüş kağıt kullanmaktan kaynaklanabilir. Ayrıca kağıt kalitesi de fark yaratabilir. Sorunu önlemenize yardımcı olması için aşağıdaki yönergeleri izleyin.
  • Sadece yazıcı özelliklerine uygun olan kaliteli kağıtlar kullanın.
  • Tüm kağıtları kuru ve serin bir yerde saklayın. Kağıt besleme sorunlarına nemli ortamlarda daha sık rastlanır.
  • Kağıdı yeniden yerleştirmeden önce yazıcının bir işi tamamlamasını veya Dikkat ışığının ve Kağıt ışığının yanıp sönmesini bekleyin.
Kağıdı giriş tepsisinden çıkarın, kontrol ederek esnetin ve yeniden yerleştirin.
  1. Giriş tepsisi kapağını çıkarın.
    Giriş tepsisi kapağını çıkarma
  2. Giriş tepsisinden kağıt veya zarf destesini çıkarın.
      dikkat:
    Sıkışmış kağıt varsa yazıcıdan iki elinizle düz bir şekilde çekerek kağıdı çıkarın. Sıkışmış kağıdın açılı bir şekilde çekilmesi yazıcıya zarar verebilir.
    Giriş tepsisinden kağıtları çıkarma
  3. Tüm bükülmüş, buruşmuş veya yırtılmış kağıtları çıkarın.
  4. Kağıt destesini iki elinizle tutup birkaç yöne doğru esneterek sıkışmış kağıt yapraklarının gevşemesini sağlayın.
    Kağıt destesini esnetme
  5. Kağıt destesini giriş tepsisine yeniden yerleştirin.
    not:
    Bir kerede 150 yapraktan fazla kağıt yerleştirmeyin.
    Kağıt destesini giriş tepsisine yerleştirme
  6. Kağıt kılavuzlarını kağıdın kenarlarına dokunana kadar içe doğru kaydırın.
    Kağıt kılavuzlarını içe doğru kaydırma
  7. Giriş tepsisi kapağını yeniden takın.
  8. Çıkış tepsisi uzantısını kaldırıp tekrar yazdırmayı deneyin.
    Çıkış tepsisi uzantısını kaldırma
Sorun devam ederse bir sonraki adıma geçin.

2. Adım: Kağıt boyutu veya türü ayarlarını kontrol edin

Yazdırma işlemini gerçekleştirmek istediğiniz programdan giriş tepsisi ayarlarını değiştirin.

3. Adım: Yazıcının içini kontrol edin ve temizlemeyin

Toz, kağıt lifleri ve diğer kalıntılar, kağıt alma silindirinde birikebilir ve kağıt besleme sorunlarına neden olabilir. Yazıcının içindeki kağıt alma silindirini temizleyin ve ardından yeniden yazdırmayı deneyin.
  1. Yazıcıyı kapatın, güç kablosunu yazıcının arkasından çıkarın ve ardından yazıcının soğumasını bekleyin.
      uyarı:
    Yaralanma veya elektrik çarpması riskini önlemek için yazıcının içine erişmeden önce elektrik kablosunu çıkarmalısınız.
  2. Giriş tepsisi kapağını çıkarın.
    Giriş tepsisi kapağını çıkarma
  3. Giriş tepsisindeki tüm kağıtları çıkarın.
  4. Çıkış tepsisindeki tüm kağıtları çıkarın.
  5. Üst kapağı açın.
  6. Tutamacı kullanarak görüntüleme tamburunu yukarı ve dışarı doğru çekerek çıkarıp bir kenara koyun.
      dikkat:
    Hasar oluşmasını önlemek için görüntüleme tamburunu ışığa maruz bırakmayın veya yeşil silindire dokunmayın. Bir parça kağıtla üzerini kapatın.
    Görüntüleme tamburunu çıkarma.
  7. Sıkışmış kağıt ve kalıntı olup olmadığını kontrol edin ve varsa temizleyin.
      dikkat:
    Sıkışmış kağıdı yazıcıdan iki elinizle dikkatlice düz bir şekilde çekerek çıkarın. Sıkışmış kağıdın açılı bir şekilde çekilmesi yazıcıya zarar verebilir.
    Görüntüleme tamburu alanından sıkışmış kağıdı çıkarma
  8. Tüy bırakmayan bir bezi, şişe suyu veya damıtılmış suyla hafifçe ıslatın ve bezdeki fazla suyu sıkın.
  9. Kağıt alma silindirini hafif basınç uygulayarak temizleyin.
    Yazıcının içindeki kağıt alma silindirinin yerinin gösterilmesi
  10. Kağıt alma silindirinin tamamen kurumasını bekleyin (yaklaşık 10 dakika).
  11. Görüntüleme tamburunu tutamacından tutun, raylarla hizalayın ve ardından yazıcıya yeniden takın.
    Görüntüleme tamburunun yerleştirilmesi
  12. Üst kapağı kapatın.
  13. Güç kablosunu yazıcının arkasına taktıktan sonra yazıcıyı açın.
  14. Çıkış tepsisi uzantısını kaldırıp tekrar yazdırmayı deneyin.
    Çıkış tepsisi uzantısını kaldırma
Sorun devam ederse bir sonraki adıma geçin.

4. Adım: Yazıcıyı sıfırlama

Bazen hiçbir kağıt besleme hatası olmamasına rağmen bir hata devam edebilir. Yazıcıyı sıfırlayın ve ardından yazdırmayı deneyin.
  1. Yazıcı açıkken güç kablosunu yazıcıdan çıkarın.
  2. Güç kablosunu prizden çekin.
  3. 60 saniye bekleyin.
  4. Güç kablosunu yeniden duvar prizine ve yazıcıya takın.
    not:
    HP, yazıcının fişinin doğrudan bir duvar prizine takılmasını önerir.
Yazdırmayı deneyin. Hata devam ederse bir sonraki adıma geçin.

5. Adım: Yazıcıyı servise gönderin

Yukarıdaki tüm adımlar tamamlandıktan sonra sorun devam ediyorsa HP ürününüzü servise gönderin veya değiştirin.
Bir ürün onarımı veya değişimi planlamak için HP Müşteri Desteği ile İletişime Geçin bölümüne gidin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz kendi bölgenizdeki bir yerel servis merkezine yönlendirilirsiniz.
Garanti durumunuzu doğrulamak için HP Ürün Garanti Kontrolü bölümüne gidin. Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri söz konusu olabilir.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...