hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Müşteri Desteği'ne Hoş Geldiniz

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP OfficeJet Pro 7720, 7730 Yazıcılar - 'Baskı Kafası Sorunu' Hatası

Bu belge, HP OfficeJet 7720, 7730 Geniş Format yazıcılar için geçerlidir.
Yeni bir baskı kafası taktıktan sonra, yazıcı yazdırma işlemini gerçekleştirmez ve yazıcı kontrol panelinde aşağıdaki hata mesajı görüntülenir:
Baskı Kafası Sorunu
Aşağıdaki baskı kafası eksik, algılanmadı veya yanlış takılmış görünüyor.
1. Adım: Orijinal HP kartuşları kullanın
Uyumsuz mürekkep kartuşları, bir baskı kafası hata mesajına neden olabilir. Orijinal mürekkep kartuşlarının kullanımda olduğundan emin olun.
HP, orijinal HP mürekkep veya toner sarf malzemeleri kullanmanızı önerir. HP, HP olmayan veya yeniden doldurulan kartuşlarının kalitesini veya güvenilirliğini garanti edemez. Orijinal HP kartuşları kullanmıyorsanız, bu belgedeki adımlar sorunu gidermeyecektir. Kartuşlarınız orijinalliğini kontrol etmek için HP sahtecilikle mücadele web sayfasına (İngilizce) gidin.
Yedek kartuşları ve diğer sarf malzemelerini HP Mağaza veya yerel perakendecilerden satın alın.
Bu adımlar sorunu çözdüyse, sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
2. Adım: Yazıcıyı sıfırlayın
Yazdırma mekanizmasının sıfırlanması hatayı çözebilir.
  1. Zaten açık değilse yazıcıyı açın.
  2. Devam etmeden önce yazıcı hareketsiz ve sessiz duruma gelene kadar bekleyin.
  3. Yazıcı açıkken güç kablosunu yazıcının arkasından çıkarın.
  4. Güç kablosunu duvar prizinden çıkarın.
  5. En az 60 saniye bekleyin.
  6. Güç kablosunu duvar prizine geri takın.
      not:
    HP, yazıcının güç kablosunu doğrudan duvar prizine takmanızı önerir.
  7. Güç kablosunu yazıcının arkasına geri takın.
  8. Yazıcı otomatik olarak açılmazsa yazıcıyı açın.
  9. Devam etmeden önce yazıcı hareketsiz ve sessiz duruma gelene kadar bekleyin.
Yazdırmayı deneyin. Bu adımlar sorunu çözdüyse, sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
3. Adım: Baskı kafasını yerinden çıkartın
Baskı kafasını taşıyıcıdan çıkarın ve ardından baskı kafasını yeniden takın.
  not:
Baskı kafasını taşıyıcıdan çıkarmanız gerekmez.
  1. Mürekkep kartuşu erişim kapağını açın.
  2. Güç kablosunu yazıcının arka kısmından çıkarın. Yazıcının fişini çekmek, taşıyıcının hareket etmesini önler.
      uyarı:
    Yaralanmaları veya elektrik çarpmasını önlemek için güç kablosunu yazıcının içine erişmeden önce çıkarmalısınız.
  3. Taşıyıcı mandalını kaldırın.
    Şekil : Taşıyıcı mandalını kaldırın
    Görüntü: Taşıyıcı mandalını kaldırın.
  4. Baskı kafasını yanlarından tutun ve taşıyıcıdan tamamen çıkarmadan hafifçe kaldırın.
    Şekil : Baskı kafasını hafifçe kaldırın
    Görüntü: Baskı kafasını hafifçe kaldırın.
4. Adım: Baskı kafasını yeniden takın ve daha sonra taşıyıcı mandalını aşağı indirin
Baskı kafası ve taşıyıcı temas noktalarının doğru bir şekilde konumlandırıldığından emin olmak için, baskı kafasını yeniden takın.
  1. Baskı kafasını taşıyıcıya yerleştirip yerine geri takın. Baskı kafasını taşıyıcıya doğru hareket ettirdiğiniz sırada yerine otururken taşıyıcının içine doğru iner.
    Şekil : Baskı kafasını yerine geri takın
    Görüntü: Baskı kafasını yerine geri takın.
  2. Baskı kafasının taşıyıcıya tam olarak oturduğundan emin olmak için baskı kafasını sağa ve sola doğru yavaşça sallayın.
  3. Taşıyıcı mandalını aşağı indirin.
    Şekil : Taşıyıcı mandalını aşağı indirin
    Görüntü: Taşıyıcı mandalını aşağı indirin.
  4. Taşıyıcı mandalının aşağıda olduğundan emin olun.
      Şekil : Taşıyıcı mandalı konumları
      Görüntü: Taşıyıcı mandalı konumları.
    1. Taşıyıcı mandalı yukarıda
    2. Taşıyıcı mandalı aşağıda
  5. Mürekkep kartuşu erişim kapağını kapatın.
  6. Güç kablosunu yazıcının arka tarafına geri takın.
  7. Yazıcı kendiliğinden açılmazsa açmak için Güç düğmesine basın.
  8. Devam etmeden önce ısınma süresinin bitmesini, yazıcının hareketsiz ve sessiz duruma gelmesini bekleyin.
Yazdırmayı deneyin. Bu adımlar sorunu çözdüyse, sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
5. Adım: Baskı kafasını en fazla üç kez yerine geri takın
Baskı kafası geri takıldıktan sonra bazen hata mesajları görüntülenmeye devam eder. Herhangi bir hata mesajını silmek için, baskı kafasını yeniden takmak için önceki adımları en fazla üç kez tekrarlayın.
Yazıcı kontrol panelinde hata mesajı örnekleri:
Mürekkep Sisteminde Sorun
Baskı Kafası Sorunu
Mürekkep Sistemi Arızası
Yazıcı Hatası
Taşıyıcı Sıkışması
  • Yazdırmayı deneyin. Bu adımlar sorunu çözdüyse, sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Hata mesajları devam ederse veya değişirse, bir sonraki adıma geçin.
6. Adım: Mürekkep kartuşlarını çıkarın ve ardından hata mesajını kontrol edin
Mürekkep kartuşlarını çıkarmak ve hata mesajını kontrol etmek, yazıcı sorununun tanılanmasına yardımcı olabilir. Mürekkep kartuşlarını çıkarın ve ardından hata mesajını kontrol edin.
  1. Mürekkep kartuşu erişim kapağını açın.
  2. Mürekkep kartuşu etiketi üzerindeki renkli nokta ve harfin doğru taşıyıcı yuvasıyla eşleştiğinden emin olun.
    Şekil : Kartuş etiketi üzerindeki harf yuvasıyla eşleşmelidir
    Görüntü: Mürekkep kartuşu etiketi üzerindeki renkli nokta, taşıyıcı yuvasının üzerindeki renkli noktayla eşleşmelidir
  3. Mürekkep kartuşunu serbest bırakmak için ön kısmına bastırdıktan sonra, kendinize doğru çekerek yuvasından çıkarın.
    Şekil : Kartuşu yuvasından çıkarma
    Görüntü: Bir kartuşu yuvasından çıkarın
  4. Diğer mürekkep kartuşları için bu adımları tekrarlayın.
  5. Mürekkep kartuşu erişim kapağını kapatın.
  6. Kontrol paneline bakın.
    • Yazıcı, kontrol panelinde Baskı kafası eksik, algılanmadı veya yanlış takılmış görünüyor mesajı gösterirse, Yazıcı donanım yazılımını (firmware) güncelle adımına atlayın.
    • Mesaj [K/C/M/Y] Mürekkep Kartuşunu Değiştir şeklinde değiştiyse, o zaman bir sonraki adıma geçin.
7. Adım: Mürekkep kartuşu temas noktalarını temizleyin ve ardından hata mesajını kontrol edin
Mürekkep kartuşu temas noktalarını temizlemek ve mürekkep kartuşlarını teker teker değiştirmek, belirli bir mürekkep kartuşunun hata mesajına yol açıp açmadığını belirlemenize yardımcı olabilir.
  1. Mürekkep kartuşu erişim kapağını açın.
  2. Temiz, tiftiksiz bir bezi şişe suyu veya damıtılmış suyla hafifçe nemlendirin.
  3. Mürekkep kartuşundaki bakır renkli temas noktalarını hafifçe silin.
    Şekil : Mürekkep kartuşundaki bakır renkli temas noktası
    Görüntü: Mürekkep kartuşundaki bakır renkli temas noktası
  4. Temas noktasını tüy bırakmayan bir bezle silin.
  5. Bir sonraki adıma geçmeden önce, kartuşun kuruması için en az 10 dakika bekleyin
  6. Tüm mürekkep kartuşları için temizleme adımlarını tekrarlayın.
  7. Mürekkep kartuşlarından birini yuvasına dikkatli bir şekilde geri takın ve ardından yerine oturana kadar ileri doğru itin.
    Şekil : Mürekkep kartuşu yerine tam oturuncaya kadar yuvaya doğru itin
    Görüntü: Mürekkep kartuşunu yerine tam oturuncaya kadar yuvaya doğru ileri itin
  8. Mürekkep kartuşu erişim kapağını kapatın.
  9. Hata mesajının görüntülenmeye devam edip etmediğini görmek için yazıcı kontrol panelini kontrol edin.
    • Baskı kafası eksik, algılanmadı veya yanlış takılmış görünüyor. görüntülenirse, yalnızca yeniden takılan mürekkep kartuşunu değiştirin.
      Test, yeniden takılan mürekkep kartuşunun soruna sebep olduğunu belirledi.
    • [K/C/M/Y] Mürekkep Kartuşunu Değiştir ögesi görüntülenirse, kalan üç mürekkep kartuşu için 5.-7. adımları tekrarlayın.
8. Adım: Yazıcı ürün yazılımını güncelleyin
Yazıcı belleniminin güncelleştirilmesi baskı kafası sorunlarını çözebilir.
  not:
Güncelleştirmeleri almak yazıcının etkin bir Internet bağlantısına sahip kablolu (Ethernet) veya kablosuz bir ağa bağlı olması gerekir. Ancak, yazıcıyı bir bilgisayara bağlamanız gerekmez.
  1. Yazıcı kontrol panelinde, Pano'yu açmak için ekranı aşağı doğru kaydırın ve ardından Kurulum simgesine dokunun.
  2. Ekran hareket ettirin ve Yazıcı Bakımı ögesine dokunun.
  3. Yazıcı Güncelleştirme ögesine dokunun ve ardından Yazıcı Güncelleştirmelerini Denetle ögesine dokunun.
  4. Yazıcının kullanılabilir güncelleştirmeleri denetlemesini bekleyin.
    • Yazıcı bir güncelleştirme bulursa güncelleştirme otomatik olarak yüklenir. Kurulan güncelleştirme türüne bağlı olarak yazıcı kapanıp açılabilir.
      Yazdırmayı deneyin. Bu adımlar sorunu çözdüyse, sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
    • Yazıcı bir güncelleştirme bulamazsa Giriş ekranına geri döner. Bir sonraki adıma geçin.
9. Adım: Baskı kafasını sipariş edin
Önceki sorun giderme adımları sorunu çözmediyse, değiştirmek için yeni bir baskı kafası sipariş edin.
  dikkat:
Yeni baskı kafası aksamı elinize ulaşıncaya kadar kartuşları çıkarmayın. HP, kartuşları 30 dakikadan fazla yazıcının dışında bırakmamanızı önerir. Bu durum hem yazıcıya hem de kartuşlara zarar verebilir.
Arızalı kartuşunuz veya baskı kafanız garanti kapsamında olabilir. Mürekkep veya toner sarf malzemelerinizin garanti durumunu kontrol etmek için hp.com/go/learnaboutsupplies adresine giderek sarf malzemelerinizin sınırlı garanti bilgilerini gözden geçirin.
Yazıcı kafası aksamınız artık garanti kapsamında değilse, internetten yenisini satın alabilirsiniz.
  1. HP Parts Store (HP Parça Mağazası) (İngilizce) bölümüne gidin ve ardından istendiğinde, ülke/bölge ve dil kombinasyonunu seçin.
  2. Parça arama kutunuza M0H91A yazın ve ardından Enter tuşuna basın.
  3. Yazıcı kafası düzeneğini sipariş etmek için ekrandaki yönergeleri izleyin.
Yedek baskı kafası edindiğinizde, Baskı Kafası Değiştirme bölümüne gidin.
Baskı kafasını değiştirmek hatayı gidermediyse, bir sonraki adıma geçin.
Önceki adımların hepsini uyguladıysanız HP ürününüzü servise gönderin veya değiştirin.
Ürününüzün hala garanti kapsamında olup olmadığını görmek için http://www.support.hp.com/checkwarranty adresindeki garanti kontrolü web sitesine gidin. Bir onarım veya değişim planlamak için HP Destek ile İletişime Geçin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz bölgenizdeki bir yerel hizmet merkezini bulmak için HP Destek ile İletişime Geçin.
Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri geçerli olabilir.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-online-communities-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

Topluluğa sorun!


Destek Forumu

Destek Forumu

Sohbete katılın! Çözümler bulun, sorular sorun ve diğer HP ürünü sahipleriyle önerilerinizi paylaşın Şimdi ziyaret edin


hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...