hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Müşteri Desteği'ne Hoş Geldiniz

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP OfficeJet Pro 7720 Yazıcılar - "Kartuş Sorunu" Ekranları

Bu belge, HP OfficeJet Pro 7720 Geniş Format All-in-One yazıcılar içindir.
Bir mürekkep kartuşunu taktıktan sonra yazıcı yazdırmıyor ve yazıcı kontrol panelinde Kartuş Sorunu hata mesajı görüntüleniyor.
Bu hatalar, belirli koşullar altında doğru HP mürekkep veya HP Instant Ink kartuşları ile meydana gelebilir. Mürekkep Kartuşunun yeniden takılması gerekiyor olabilir, elektrik temas noktaları kirlenmiş olabilir veya mürekkep kartuşu ya da yazıcı arızası olabilir.
  dikkat:
İlk yazıcı kurulumu sırasında yazıcınızla birlikte gönderilen Kurulum mürekkep kartuşlarını takmanız gerekir; aksi takdirde mürekkep kartuşu hatası görülür.
1. Adım: Orijinal HP mürekkep kartuşları kullanın
HP, orijinal HP mürekkep kartuşlarını kullanmanızı önerir. HP, HP ürünü olmayan veya yeniden doldurulan HP mürekkep kartuşlarının kalitesini veya güvenilirliğini garanti edemez. Yazıcınız için doğru HP mürekkep kartuşu kullandığınızdan emin olun.
Mürekkep kartuşu ya da toner uyumluluğunu kontrol etmek veya yedek kartuş ve diğer sarf malzemelerini satın almak için HP SureSupply sayfasını ziyaret edin.
  1. HP SureSupply sayfasına gidin.
  2. Gerekirse, ülkenizi/bölgenizi seçin.
    Şekil : Ülke/bölge seçici
    Ülkenizi/bölgenizi seçme
  3. Yeni sarf malzemesi sipariş etmek veya kartuşun yazıcınızla uyumluluğunu kontrol etmek için ekrandaki yönergeleri izleyin.
Orijinal HP kartuş ve sarf malzemelerini diğer perakende satış noktalarından da satın alabilirsiniz.
Mürekkep kartuşu açıklaması
Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada
Avrupa, Afrika, Bağımsız Devletler Topluluğu ve Orta Doğu
Latin Amerika
Asya Pasifik ve Japonya
Siyah mürekkep kartuşu
HP 952 Siyah
HP 952XL Siyah
HP 953 Siyah
HP 953XL Siyah
HP 954 Siyah
HP 954XL Siyah
HP 955 Siyah
HP 955XL Siyah
Camgöbeği mürekkep kartuşu
HP 952 Camgöbeği
HP 952XL Camgöbeği
HP 953 Camgöbeği
HP 953XL Camgöbeği
HP 954 Camgöbeği
HP 954XL Camgöbeği
HP 955 Camgöbeği
HP 955XL Camgöbeği
Macenta mürekkep kartuşu
HP 952 Macenta
HP 952XL Macenta
HP 953 Macenta
HP 953XL Macenta
HP 954 Macenta
HP 954XL Macenta
HP 955 Macenta
HP 955XL Macenta
Sarı mürekkep kartuşu
HP 952 Sarı
HP 952XL Sarı
HP 953 Sarı
HP 953XL Sarı
HP 954 Sarı
HP 954XL Sarı
HP 955 Sarı
HP 955XL Sarı
Orijinal HP mürekkep kartuşlarının takılması sorunu çözdüyse ve yazıcıda mürekkep kartuşu hatası görüntülenmiyorsa, sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
2. Adım: Mürekkep kartuşlarının doğru takıldığından emin olun
Mürekkep kartuşlarının doğru takıldığından emin olun.
  1. Yazıcıyı açın.
  2. Mürekkep kartuşu erişim kapağını açın.
  3. Taşıyıcının hareketsiz ve sessiz duruma gelmesini bekleyin.
  4. Mürekkep kartuşu etiketi üzerindeki harfle taşıyıcı yuvasının üzerindeki harfin eşleştiğinden emin olun.
    Şekil : Düzgün takılmış mürekkep kartuşları
    Görüntü: Düzgün takılmış mürekkep kartuşları.
  5. Mürekkep kartuşunu serbest bırakmak için kartuşun ön kısmına bastırdıktan sonra kendinize doğru çekerek yuvasından çıkarın.
    Şekil : Mürekkep kartuşunu yuvasından çıkarma
    Görüntü: Mürekkep kartuşunu yuvasından çıkarın.
  6. Bakır renkli mürekkep kartuşu temas noktasında mürekkep veya kir birikintisi oluşup oluşmadığını kontrol edin.
    Şekil : Mürekkep kartuşundaki bakır renkli temas noktası
    Görüntü: Mürekkep kartuşundaki bakır renkli temas noktası.
  7. Mürekkep kartuşu üzerindeki harfle yuvadaki harfin eşleştiğinden emin olarak mürekkep kartuşunu dikkatle yerine geri yerleştirdikten sonra yerine oturana kadar mürekkep kartuşunu itin.
      dikkat:
    Mürekkep kartuşlarını takmak için taşıyıcının üstündeki mandalı kaldırmayın. Bunu yapmak baskı kafasının veya mürekkep kartuşlarının yerine yanlış bir şekilde oturmasına sebep olabilir, bu da baskı mekanizmasına zarar verip baskı sorunlarına yol açabilir.
    Şekil : Mürekkep kartuşunu yuvasına takma
    Görüntü: Mürekkep kartuşunu yuvasına takın.
  8. Gerekirse diğer mürekkep kartuşları için de bu adımları tekrarlayın.
  9. Mürekkep kartuşunun diğer mürekkep kartuşlarından ileriye çıkmamış olduğundan emin olun.
    Mürekkep kartuşlarından biri çıkıntı yapıyorsa, yerine tam oturuncaya kadar yuvaya doğru itin.
  10. Mürekkep kartuşu erişim kapağını kapatın.
  11. Kontrol panelinde bir hata mesajı olup olmadığını kontrol edin.
Bu adımlar sorunu çözdüyse ve yazıcı mürekkep kartuşu hatası görüntülenmiyorsa, sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
3. Adım: Taşıyıcı mandalını kontrol edin
Taşıyıcı mandalının aşağıda olduğundan emin olun.
  1. Mürekkep kartuşu erişim kapağını açın.
  2. Taşıyıcının hareketsiz ve sessiz duruma gelmesini bekleyin.
  3. Taşıyıcı mandalının aşağıda olduğundan emin olun. Taşıyı mandalı yukarıdaysa, mandalı yerine oturana kadar aşağı doğru bastırın.
    Şekil : Taşıyıcı mandalı aşağıda
    Görüntü: Taşıyıcı mandalı aşağıda
  4. Mürekkep kartuşu erişim kapağını kapatın.
Bu adımlar sorunu çözdüyse ve yazıcı mürekkep kartuşu hatası görüntülenmiyorsa, sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
4. Adım: Mürekkep kartuşu temas noktalarını temizleyin
Elektrik bağlantısını engelleyen kirleri temizlemek için mürekkep kartuşu temas noktalarını temizleyin.
  dikkat:
Mürekkep kartuşlarını teker teker temizleyin. Bir mürekkep kartuşunu yazıcının dışında 10 dakikadan fazla bırakmayın. Ayrıca, bir mürekkep kartuşu yuvasından çıkarılmış durumdayken yazıcıyı asla kapatmayın. Mürekkep kartuşu yuvalarını boş bırakmak, mürekkep kartuşu sistemine zarar verebilir.
  1. Kartuş temas noktalarını temizlemek için kullanabileceğiniz temiz, tiftiksiz bir bez bulun (gözlük camı bezleri ve kahve filtreleri iyi sonuç verir).
  2. Yazıcının açık olduğundan emin olun.
  3. Mürekkep kartuşu erişim kapağını açın.
  4. Taşıyıcının hareketsiz ve sessiz duruma gelmesini bekleyin.
  5. Sorunlu mürekkep kartuşunu serbest bırakmak için kartuşun ön kısmına bastırdıktan sonra kendinize doğru çekerek yuvasından çıkarın.
    Şekil : Sorunlu mürekkep kartuşunu yuvasından çıkarın
    Görüntü: Mürekkep kartuşunu yuvasından çıkarın.
  6. Mürekkep kartuşu üzerindeki bakır renkli temas noktalarını temiz, tüy bırakmayan bir bezle silin.
    Şekil : Mürekkep kartuşundaki bakır renkli temas noktası
    Görüntü: Mürekkep kartuşundaki bakır renkli temas noktası.
  7. Mürekkep kartuşu üzerindeki harfin yuvadaki harf ile eşleştiğinden emin olarak mürekkep kartuşunu dikkatlice yerine geri takın.
    Şekil : Mürekkep kartuşunu yuvasına takın
    Görüntü: Mürekkep kartuşunu renk kodlu yuvasına takın.
  8. Mürekkep kartuşunu yerine oturuncaya kadar itin.
  9. Gerekirse diğer mürekkep kartuşları için de bu adımları tekrarlayın.
  10. Mürekkep kartuşu erişim kapağını kapatın.
  11. Kontrol panelinde bir hata mesajı olup olmadığını kontrol edin.
  12. Sorun devam ederse, kartuş temas noktalarını temizlemek için önceki adımları tekrarlayın.
Bu adımlar sorunu çözdüyse ve yazıcı mürekkep kartuşu hatası görüntülenmiyorsa, sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
5. Adım: Yazıcıyı sıfırlayın
Yazıcının sıfırlanması, mürekkep kartuşunu bağlantısıyla sıfırlayabilir ve tüm hata mesajlarını silebilir.
  1. Daha önce açmadıysanız yazıcıyı açın.
  2. Devam etmeden önce yazıcı boşta ve sessiz duruma gelene kadar bekleyin.
  3. Yazıcı açıkken güç kablosunu yazıcının arkasından çıkarın.
  4. Güç kablosunu duvar prizinden çıkarın.
  5. En az 60 saniye bekleyin.
  6. Güç kablosunu tekrar prize takın.
      not:
    HP, yazıcının güç kablosunu doğrudan duvar prizine takmanızı önerir.
  7. Güç kablosunu yazıcının arka tarafına yeniden takın.
  8. Yazıcı otomatik olarak açılmazsa, yazıcıyı açın.
    Yazıcının ısınmasını beklemeniz gerekebilir. Bu sırada, yazıcının ışıkları yanıp sönebilir ve taşıyıcı hareket edebilir.
  9. Devam etmek için ısınma süresinin bitmesini ve yazıcının hareketsiz ve sessiz duruma gelmesini bekleyin.
Yazıcıyı sıfırlama işlemi sorunu çözdüyse ve yazıcı mürekkep kartuşu hatası görüntülenmiyorsa, sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
6. Adım: Sorunlu mürekkep kartuşunu değiştirin
Hata mesajı belli bir mürekkep kartuşunun hataya neden olduğunu belirtebilir. Sorunlu mürekkep kartuşunu değiştirin.
Arızalı kartuşunuz veya baskı kafanız garanti kapsamında olabilir. Mürekkep veya toner sarf malzemelerinizin garanti durumunu kontrol etmek için hp.com/go/learnaboutsupplies adresine giderek sarf malzemelerinizin sınırlı garanti bilgilerini gözden geçirin.
  1. Yazıcıyı açın.
  2. Mürekkep kartuşu erişim kapağını açın.
    Taşıyıcı, yazıcının ortasına gider.
  3. Taşıyıcının hareketsiz ve sessiz duruma gelmesini bekleyin.
  4. Mürekkep kartuşunu serbest bırakmak için kartuşun ön kısmına bastırdıktan sonra kendinize doğru çekerek yuvasından çıkarın.
    Şekil : Mürekkep kartuşunu yuvasından çıkarma
    Görüntü: Mürekkep kartuşunu yuvasından çıkarın.
  5. Yeni mürekkep kartuşunu ambalajından çıkarın.
  6. Yeni mürekkep kartuşunu, temas noktaları yazıcıya dönük olacak şekilde tutun.
  7. Yeni mürekkep kartuşunu boş yuvanın içine kaydırın ve ardından yerine oturana kadar yavaşça ileri doğru itin. Mürekkep kartuşu üzerindeki harfin yuvanın üzerindeki harfle eşleştiğinden emin olun.
      dikkat:
    Mürekkep kartuşlarını takmak için taşıyıcının üstündeki mandalı kaldırmayın. Bunu yapmak baskı kafasının veya mürekkep kartuşlarının yerine yanlış bir şekilde oturmasına sebep olabilir, bu da baskı mekanizmasına zarar verip baskı sorunlarına yol açabilir.
    Şekil : Mürekkep kartuşunu yuvasına takma
    Görüntü: Mürekkep kartuşunu renk kodlu yuvasına takın
  8. Diğer yeni kartuşları takmak için bu adımları tekrar edin.
  9. Mürekkep kartuşu erişim kapağını kapatın.
Yazıcının kontrol panelinde hata mesajı görüntülenmeye devam ediyorsa bir sonraki adıma geçin.
Asya Pasifik haricindeki tüm ülkelerde/bölgelerde servis için HP ile iletişime geçme.
Önceki tüm adımları tamamlamanıza rağmen ürününüzde hala bir sorun varsa, ürünü servise gönderin veya servis çağırın.
Ürününüzün hala garanti kapsamında olup olmadığını belirlemek için ürününüzün garantisini kontrol edin ve onarım veya değişim hizmetinden yararlanmak için HP Destek ile iletişime geçin başlıklı sayfaya gidin.
Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri söz konusu olabilir.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-online-communities-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

Topluluğa sorun!


Destek Forumu

Destek Forumu

Sohbete katılın! Çözümler bulun, sorular sorun ve diğer HP ürünü sahipleriyle önerilerinizi paylaşın Şimdi ziyaret edin


hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...