hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Müşteri Desteği'ne Hoş Geldiniz

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP OfficeJet Pro 7720 Yazıcılar - 'Mürekkep Sistemi Arızası' veya 'Besleme Sistemi Sorunu' Hata Ekranları

Bu belge HP OfficeJet Pro 7720 Geniş Format All-in-One yazıcılar için geçerlidir.
Yazıcı kontrol panelinde Mürekkep Sistemi Arızası veya Besleme Sistemi Sorunu hata mesajı görüntülenir ve yazıcı yazdırma işlemi yapmaz.
1. Adım: Orijinal HP mürekkep kartuşları kullanın
Mürekkep kartuşlarınız yazıcınızla uyumlu değilse bir hata mesajına sebep olabilir.
HP, orijinal HP mürekkep veya toner sarf malzemeleri kullanmanızı önerir. HP, HP olmayan veya yeniden doldurulan kartuşlarının kalitesini veya güvenilirliğini garanti edemez. Orijinal HP kartuşları kullanmıyorsanız, bu belgedeki adımlar sorunu gidermeyecektir. Kartuşlarınızın orijinal olup olmadığını kontrol etmek içinhp.com/go/anticounterfeit adresine gidin.
Mürekkep kartuşu ya da toner uyumluluğunu kontrol etmek veya yedek kartuş ve diğer sarf malzemelerini satın almak için HP SureSupply sayfasını ziyaret edin.
  1. HP SureSupply sayfasına gidin.
  2. Gerekirse, ülkenizi/bölgenizi seçin.
    Şekil : Ülke/bölge seçici
    Ülkenizi/bölgenizi seçme
  3. Yeni sarf malzemesi sipariş etmek veya kartuşun yazıcınızla uyumluluğunu kontrol etmek için ekrandaki yönergeleri izleyin.
Orijinal HP kartuş ve sarf malzemelerini diğer perakende satış noktalarından da satın alabilirsiniz.
Mürekkep kartuşlarını başka satıcılardan almak için yazıcınızla çalışan aşağıdaki mürekkep kartuşlarını bir kenara not edin.
Mürekkep kartuşu açıklaması
Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada
Avrupa, Afrika, Bağımsız Devletler Topluluğu ve Orta Doğu
Latin Amerika
Asya Pasifik ve Japonya
Siyah mürekkep kartuşu
HP 952 Siyah
HP 952XL Siyah
HP 953 Siyah
HP 953XL Siyah
HP 954 Siyah
HP 954XL Siyah
HP 955 Siyah
HP 955XL Siyah
Camgöbeği mürekkep kartuşu
HP 952 Camgöbeği
HP 952XL Camgöbeği
HP 953 Camgöbeği
HP 953XL Camgöbeği
HP 954 Camgöbeği
HP 954XL Camgöbeği
HP 955 Camgöbeği
HP 955XL Camgöbeği
Macenta mürekkep kartuşu
HP 952 Macenta
HP 952XL Macenta
HP 953 Macenta
HP 953XL Macenta
HP 954 Macenta
HP 954XL Macenta
HP 955 Macenta
HP 955XL Macenta
Sarı mürekkep kartuşu
HP 952 Sarı
HP 952XL Sarı
HP 953 Sarı
HP 953XL Sarı
HP 954 Sarı
HP 954XL Sarı
HP 955 Sarı
HP 955XL Sarı
Orijinal HP mürekkep kartuşlarını takmak sorunu çözdüyse, sorun giderme adımlarına devam etmenize gerek yoktur.
2. Adım: Yazıcıyı sıfırlayın
Bazı durumlarda, yazıcının sıfırlanması hata mesajını silebilir.
  1. Daha önce açmadıysanız yazıcıyı açın.
  2. Devam etmeden önce yazıcı boşta ve sessiz duruma gelene kadar bekleyin.
  3. Yazıcı açıkken güç kablosunu yazıcının arkasından çıkarın.
  4. Güç kablosunu duvar prizinden çıkarın.
  5. En az 60 saniye bekleyin.
  6. Güç kablosunu tekrar prize takın.
      not:
    HP, yazıcının güç kablosunu doğrudan duvar prizine takmanızı önerir.
  7. Güç kablosunu yazıcının arkasına geri takın.
  8. Yazıcı otomatik olarak açılmazsa, yazıcıyı açın.
    Yazıcının ısınmasını beklemeniz gerekebilir. Bu sırada, yazıcının ışıkları yanıp sönebilir ve taşıyıcı hareket edebilir.
  9. Devam etmek için ısınma süresinin bitmesini ve yazıcının hareketsiz ve sessiz duruma gelmesini bekleyin.
Hata mesajı görüntülenmeye devam ederse bir sonraki adıma geçin.
3. Adım: Mürekkep kartuşlarının çıkarın
Mürekkep kartuşlarını çıkarın ve herhangi bir hata mesajı için yazıcı kontrol panelini kontrol edin.
  1. Mürekkep kartuşu erişim kapağını açın.
    Taşıyıcı, yazıcının ortasına gider.
  2. Devam etmeden önce yazıcı boşta ve sessiz duruma gelene kadar bekleyin.
  3. Mürekkep kartuşlarından birini serbest bırakmak için ön kısmına bastırın, daha sonra kendinize doğru çekerek çıkarın.
    Şekil : Mürekkep kartuşunun çıkarılması
    Mürekkep kartuşunun çıkarılması
  4. Diğer üç mürekkep kartuşunu çıkarın.
  5. Mürekkep kartuşu erişim kapağını kapatın.
  6. Yazıcı kontrol panelini kontrol edin.
    • Yazıcı kontrol panelinde Mürekkep Sistemi Arızası veya Besleme Sistemi Sorunu mesajı görüntülenirse, Yazıcı ürün yazılımını güncelleştir adımına atlayın.
    • Eğer mesaj [K/C/M/Y] Mürekkep Kartuşunu Değiştirin olarak değiştiyse, bir sonraki adıma devam edin.
4. Adım: Mürekkep kartuşlarını temizleyin
Mürekkep kartuşu temas noktalarını temizleyin ve ardından herhangi bir hata mesajı için yazıcı kontrol panelini kontrol edin.
  1. Kartuş temas noktalarını temizlemek için kullanabileceğiniz temiz, tiftiksiz bir bez bulun (gözlük camı bezleri ve kahve filtreleri iyi sonuç verir).
  2. Temiz, tiftiksiz bir bezi şişe suyu veya damıtılmış suyla hafifçe nemlendirin.
  3. Mürekkep kartuşundaki bakır renkli temas noktalarını hafifçe silin.
    Şekil : Bakır temas noktası örneği
    Bakır temas noktası örneği
  4. Temas noktasını tüy bırakmayan kuru bir bezle silin.
  5. Devam etmeden öncen mürekkep kartuşunun kurumasını (yaklaşık 10 dakika kadar) bekleyin.
  6. Mürekkep kartuşunu yuvasına geri takın ve ardından yerine oturana kadar mürekkep kartuşunu ileri doğru bastırın.
    Şekil : Mürekkep kartuşunun geri takılması
    Mürekkep kartuşunun geri takılması
  7. Bu adımları tüm mürekkep kartuşları için tekrarlayın.
  8. Mürekkep kartuşu erişim kapağını kapatın.
  9. Hata mesajının devam edip etmediğini görmek için yazıcı kontrol panelini kontrol edin.
    • Hiçbir hata mesajı yoksa, sorun giderme işlemini durdurabilirsiniz.
    • Eğer mesaj [K/C/M/Y] Mürekkep Kartuşunu Değiştirin olarak değiştiyse, belirtilen mürekkep kartuşunu/kartuşlarını çıkarın ve bakır temas noktalarını tekrar temizleyin ve ardından mürekkep kartuşlarını yeniden takın.
    • Mürekkep Sistem Arızası veya Besleme Sistemi Sorunu mesajı devam ederse, bir sonraki adıma devam edin.
5. Adım: Yazıcı ürün yazılımını güncelleştirin
Yazıcı ürün yazılımı güncel değilse hata oluşabilir. Yazıcı kontrol paneli kullanılarak yazıcı ürün yazılımı güncelleştirmesi yapın.
Hata mesajı görüntülenmeye devam ederse bir sonraki adıma geçin.
6. Adım: Yazıcı kafalarını otomatik bir araçla temizleyiniz
Baskı kafası çok tıkanmışsa olabilir ve baskı kafasını birkaç kez temizlemeniz gerekebilir. Baskı kafasını temizlemek için yazıcı kontrol panelindeki otomatik aracı kullanın.
  1. Yazıcı kontrol panelinde, Pano'yu açmak için ekranı aşağı doğru kaydırdıktan sonra Kurulum simgesine dokunun.
  2. Ekran hareket ettirin ve Yazıcı Bakımı öğesine dokunun.
  3. Yazıcıyı Güncelleştir öğesine dokunun ve ardından Yazıcı Güncelleştirmelerini Denetle öğesine dokunun.
      not:
    Yazıcının güncelleştirmeleri otomatik olarak denetlemesini sağlamak için, Yazıcı Güncelleştirme Seçenekleri'ne dokunun ve ardından Otomatik Olarak Yükle (Önerilir) öğesinin seçili olduğundan emin olun.
    Güncelleştirme otomatik olarak yüklenir.
  4. Başka bir Baskı Kalitesi Tanılama Sayfası yazdırın ve sayfayı inceleyin.
Hata mesajı görüntülenmeye devam ederse bir sonraki adıma geçin.
7. Adım: Taşıyıcı yolunda sıkışan kağıt olup olmadığını kontrol edin
Baskı kafasını engelleyen kağıt varsa veya baskı kafası doğru bir şekilde yerine oturmamışsa bir hata mesajına sebep olabilir. Baskı kafasını çıkarın, taşıyıcı yolunu inceleyin ve baskı kafasını tekrar takın.
  not:
Bu adımların bazılarını tamamlamak için bir el feneri kullanmanız gerekebilir.
Şekil : El feneri
Görüntü: El feneri
  1. Mürekkep kartuşu erişim kapağını açın.
    Taşıyıcı, yazıcının ortasına gider.
  2. Devam etmeden önce yazıcı boşta ve sessiz duruma gelene kadar bekleyin.
  3. Yazıcı açıkken, güç kablosunu ve diğer kabloları çıkarın.
      uyarı:
    Taşıyıcıyı elle hareket ettirirken ve kağıt besleme mekanizmasını sıfırlarken elektrik çarpması riski olmaması için güç kablosunu çıkarmanız gerekir.
  4. Baskı kafasını serbest bırakmak için taşıyıcı mandalı tutamacını kaldırın.
    Şekil : Taşıyıcı mandalı tutamacını kaldırma
    Taşıyıcı mandalı tutamacını kaldırma
  5. Mürekkep kartuşlarını çıkarmadan baskı kafasının yanlarını kavrayın ve ardından baskı kafasını yukarı kaldırıp kendinize doğru çekin.
      dikkat:
    Baskı kafasının alt kısmındaki püskürtme ucu kırılabilir! Baskı kafasının alt kısmının yazıcıya çarpmamasını veya sürtünmemesini sağlayın. Püskürtme uçlarına veya elektrik temas noktalarına dokunmayın. Bu alanlara dokunmak, elektrik arızalarına veya baskı kalitesi sorunlarına sebep olabilir.
    Şekil : Baskı kafasının çıkarılması
    Baskı kafasının çıkarılması
      Şekil : Püskürtme uçları ve elektrik temas noktaları
      Görüntü: Püskürtme uçları ve elektrik temas noktaları
    1. Püskürtme uçları
    2. Elektrik temas noktaları
  6. Baskı kafasını bir kağıt yaprağının üzerine baş aşağı yerleştirin.
      dikkat:
    Hemen taşıyıcı yolunu inceleyin ve ardından taşıyıcı alanı kağıt veya engellerden arınız arınmaz baskı kafasını yeniden takın. Baskı kafasını uzun bir süre yazıcının dışında bırakmak baskı kafasına veya yazıcıya zarar verebilir.
    Şekil : Bir kağıt yaprağının üzerinde ters çevrilmiş baskı kafası
    Görüntü: Bir kağıt yaprağının üzerinde ters çevrilmiş baskı kafası.
  7. Taşıyıcı alanında kağıt sıkışması olup olmadığını kontrol etmek ve sıkışmış kağıtları çıkarmak için bir el feneri kullanın.
    Şekil : Taşıyıcı yolundaki sıkışmış kağıdın kontrol edilmesi
    Görüntü: Taşıyıcı yolundaki sıkışmış kağıdın kontrol edilmesi
  8. Elektrik temas noktaları yazıcının arkasına bakacak şekilde baskı kafasının iki tarafından tutun ve baskı kafasını taşıyıcının içine yerleştirin.
    Şekil : Baskı kafasının takılması
    Görüntü: Yeni baskı kafasını takın
  9. Baskı kafasının taşıyıcıya tam olarak oturduğundan emin olmak için baskı kafasını sağa ve sola doğru yavaşça sallayın.
  10. Yerine tam oturuncaya kadar, taşıyıcı mandalı tutamacını dikkatli bir şekilde indirin.
    Şekil : Taşıyıcı üzerindeki manda tutamacının indirilmesi
    Görüntü: Taşıyıcıdaki mandalın kolunu indirme
  11. Her bir mürekkep kartuşunun diğer mürekkep kartuşlarından daha ileriye çıkmamış olduğunu kontrol edin. Mürekkep kartuşlarından biri çıkıntı yapıyorsa, yerine tam oturuncaya kadar yuvaya doğru itin.
  12. Mürekkep kartuşu erişim kapağını kapatın.
  13. Güç kablosunu ve diğer tüm kabloları tekrar yazıcının arkasına yeniden takın ve ardından yazıcıyı açın.
  14. Devam etmek için ısınma süresinin bitmesini ve yazıcının hareketsiz ve sessiz duruma gelmesini bekleyin.
Hata mesajı görüntülenmeye devam ederse bir sonraki adıma geçin.
8. Adım: Baskı kafasını en fazla üç kez yerine geri takın
Baskı kafası geri takıldıktan sonra bazen hata mesajları görüntülenmeye devam eder. Hata mesajını silmek için baskı kafasını üç kere kadar yerine geri oturtun.
  not:
Baskı kafasını taşıyıcıdan çıkarmanız gerekmez.
  1. Mürekkep kartuşu erişim kapağını açın.
  2. Güç kablosunu yazıcının arka kısmından çıkarın. Yazıcının fişini çekmek, taşıyıcının hareket etmesini önler.
      uyarı:
    Yaralanmaları veya elektrik çarpmasını önlemek için güç kablosunu yazıcının içine erişmeden önce çıkarmalısınız.
  3. Taşıyıcı mandalını kaldırın.
    Şekil : Taşıyıcı mandalını kaldırılma
    Görüntü: Taşıyıcı mandalının kaldırılması.
  4. Baskı kafasını yanlarından tutun ve taşıyıcıdan tamamen çıkarmadan hafifçe kaldırın.
    Şekil : Baskı kafasının hafifçe kaldırılması
    Görüntü: Baskı kafasını hafifçe kaldırın.
  5. Baskı kafasını tekrar yerine oturtmak için geri taşıyıcıya yerleştirin.
    Şekil : Baskı kafasının tekrar yerine oturtulması
    Görüntü: Baskı kafasını tekrar yerine oturtun.
  6. Baskı kafasının taşıyıcıya tam olarak oturduğundan emin olmak için baskı kafasını sağa ve sola doğru yavaşça sallayın.
  7. Taşıyıcı mandalını aşağı indirin.
    Şekil : Taşıyıcı mandalının aşağı indirilmesi
    Görüntü: Taşıyıcı mandalını aşağı indirin.
  8. Taşıyıcı mandalının aşağıda olduğundan emin olun.
      Şekil : Taşıyıcı mandalı konumları
      Taşıyıcı mandalı konumları
    1. Taşıyıcı mandalı yukarıda
    2. Taşıyıcı mandalı aşağıda
  9. Mürekkep kartuşu erişim kapağını kapatın.
  10. Güç kablosunu ve diğer tüm kabloları yazıcının arkasına geri taktıktan sonra yazıcıyı açın.
  11. Devam etmek için ısınma süresinin bitmesini ve yazıcının hareketsiz ve sessiz duruma gelmesini bekleyin.
  12. Baskı kafasını üç kere kadar yerine geri oturtmanız gerekebilir.
Baskı kafasının üç kez yerine geri oturttuktan sonra hata mesajı devam ederse, bir sonraki adıma devam edin.
9. Adım: Baskı kafasını değiştirin
Baskı kafasını geri yerine oturtulduktan sonra hata devam ederse, baskı kafasını değiştirin. Yedek yazıcı kafası düzenekleri sadece HP Müşteri Destek veya yetkili servis sağlayıcılarına mevcuttur.
  dikkat:
Yeni yazıcı kafası aksamı elinize ulaşıncaya kadar mürekkep kartuşlarını çıkarmayın. Mürekkep kartuşlarını 30 dakikadan fazla süreyle yazıcının dışında bırakmayın. Bu durum hem mürekkep kartuşlarına hem de yazıcıya zarar verebilir.
Arızalı kartuşunuz veya baskı kafanız garanti kapsamında olabilir. Mürekkep veya toner sarf malzemelerinizin garanti durumunu kontrol etmek için hp.com/go/learnaboutsupplies adresine giderek sarf malzemelerinizin sınırlı garanti bilgilerini gözden geçirin.
  1. HP Parts Store (HP Parça Mağazası) (İngilizce) bölümüne gidin ve ardından istendiğinde, ülke/bölge ve dil kombinasyonunu seçin.
  2. Parça arama kutunuza M0H91A yazın ve ardından Enter tuşuna basın.
  3. Yazıcı kafası düzeneğini sipariş etmek için ekrandaki yönergeleri izleyin.
Hata mesajı görüntülenmeye devam ederse bir sonraki adıma geçin.
Önceki adımların hepsini uyguladıysanız, HP ürününüzü servise gönderin veya değiştirin.
Ürününüzün hala garanti kapsamında olup olmadığını görmek için http://www.support.hp.com/checkwarranty adresindeki garanti kontrolü web sitesine gidin. Bir onarım veya değişim planlamak için HP Destek ile İletişime Geçin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz, bölgenizdeki bir yerel hizmet merkezini bulmak için HP Destek ile İletişime Geçin.
Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri söz konusu olabilir.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-online-communities-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

Topluluğa sorun!


Destek Forumu

Destek Forumu

Sohbete katılın! Çözümler bulun, sorular sorun ve diğer HP ürünü sahipleriyle önerilerinizi paylaşın Şimdi ziyaret edin


hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...