hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Müşteri Desteği'ne Hoş Geldiniz

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
  • Bilgi
    Web sitemizi yeniliyoruz!

    Bu süre boyunca hatalarla karşılaşırsanız lütfen daha sonra tekrar deneyin. 

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Mürekkep Püskürtmeli Yazıcılar - 2-10 Dakika Sonra HPNA İle Wi-Fi Bağlantısı Kayboluyor

Bu belge, HPNA özellikli yönlendiricilere bağlanan belirli kablosuz mürekkep püskürtmeli yazıcılar içindir.
Yazıcı, sadece 2-10 dakika bağlı kaldıktan sonra kablosuz bağlantıyı kaybediyor. Bu sırada, yazıcı üzerindeki kablosuz ışığı açık kalır; ancak aşağıdaki sorunlar oluşur:
  • Bir yazdırma işi yazdırma kuyruğunda takılıyor
  • Windows veya Mac OS/OS X'te yazıcı çevrimdışı olarak gösteriliyor.
  • Yazıcı yazılımı yüklenirken yazıcı bulunamıyor.
  • Yazdırma veya tarama yapamıyorsunuz.
Bu sorunun, HPNA'yı destekleyen aşağıdaki geçitlerde görüldüğü bilinmektedir:
  • ATT 5268AC
  • CenturyLink C2000T
  • CenturyLink C2100T
  • Home Hub 2000
  • MTS 5768N-110
Bir yönlendiriciye HPNA güvenliği ile kablosuz olarak bağlanan belirli yazıcılarda oluşabilir.
Yazıcıdaki bellenimi güncelleştirmek için aşağıdaki adımları kullanın.
1. Adım: Yazıcı bellenimini HP web sitesinden güncelleştirin
HP web sitesinden bir bellenim güncelleştirmesi indirin ve USB kablo bağlantısı üzerinden yükleyin.
  1. Yazıcıdaki kablosuz ışığı yanıyorsa, kablosuz düğmesine basıp kapatın.
  2. HP Müşteri Desteği - Yazılım ve Sürücü Yükleme sayfasına gidin ve ardından yazıcınızın model numarasını girin.
  3. Gerekirse, işletim sisteminizi seçin.
  4. Bellenim güncellemesini indirdikten sonra, bilgisayardan yazıcıya bir USB kablosu bağlayın ve Windows'un Aygıtlar ve Yazıcılar listesinde bir aygıt örneği oluşturma işlemini tamamlamasını bekleyin.
  5. Bellenim seçeneğine ve ardından İndir seçeneğine tıklayın.
    Bir bellenim bölümü listede yoksa, şu anda yazıcınız için bir güncelleştirme mevcut değildir. Kontrol panelinden bellenim güncelleştirmek için bir sonraki adıma atlayın.
  6. HP İndirme ve Yükleme Yardımcısı'nı Kullanın (Önerilen) seçeneğine tıklayın, İleri ögesine tıklayın ve ardından Şimdi Yükle seçeneğine tıklayın.
  7. HP Yazıcı Güncelleştirme penceresi açıldığında, yazıcı seri numarasının görüntülenip görüntülenmediğine bakın.
    • Seri numarası görüntülenirse, bunun yanındaki onay kutusunu seçin ve ardından Güncelleştir seçeneğine tıklayın.
    • Seri numarası görüntüleniyor ancak durum “uygulanamaz” (griyle gösteriliyor) ise, yazıcı web sitesinden en son güncelleştirmeye sahiptir. İptal seçeneğine tıklayın ve ardından denemek ve daha yeni bellenimi yazıcı kontrol panelinden güncelleştirmek için bir sonraki adıma atlayın.
    • Seri numarası görüntülenmiyorsa, bellenim güncelleştirme yardımcı programı yazıcınızı güncelleştirme ile eşleştiremiyor demektir. Web sitesinden indirilen bellenimin yazıcınızın modeliyle eşleştiğinden emin olun.
    Şekil : Yazıcı ürün yazılımını güncelleştirme (Windows sürümü gösterilmektedir)
     Bir HP OfficeJet 4650 için seri numarasının seçildiğini gösteren HP Yazıcı Güncelleştirme yardımcı programı penceresi ve güncelleştirmenin devam ettiğini gösteren etkinlik çubuğu.
  8. Güncelleştirme tamamlandığında Bitti düğmesine tıklayın.
  9. Bellenimi güncelleştirmek için Windows kullandıysanız, o zaman Windows tarafından yüklenmiş olan USB sürücüsünü kaldırın:
    1. Windows'ta Aygıtlar ve Yazıcılar ögesini aratın ve sonuçlar listesindeki Aygıtlar ve Yazıcılar ögesine tıklayın.
    2. Yazıcı modelinize uyan USB yazıcı aygıtına sağ tıklayın ve Aygıtı Kaldır seçeneğine tıklayın.
  10. USB kablosunu yazıcıdan ve bilgisayardan çıkarın ve ardından bilgisayarı yeniden başlatın.
  11. Yazıcıyı kablosuz ağınıza bağlamak için yazıcı kontrol panelindeki kablosuz düğmesine dokunun.
    • Yazıcı ağınıza bağlanırsa ve 10 dakika sonra tarayıp yazdırabilirseniz, işlem tamamlanmıştır.
    • Yazıcı ağınıza bağlanır ve yalnızca 2 ila 10 dakikalığına çalışır ise, o zaman web hizmetleri yoluyla daha yeni bir bellenim güncelleştirmesi olup olmadığını görmek için bir sonraki adıma devam edin.
3. Adım: Bir geçici çözüm kullanın
Yazıcı HPNA ile uyumlu değildir ve sorunu gidermek için bir bellenim güncelleştirmesi mevcut değildir. Bunun yerine, yazıcıyı kullanmaya devam etmek için aşağıdaki geçici çözümlerden birini kullanın.
  • Yazıcınız Ethernet bağlantısı destekliyorsa, kablosuz özelliğini kapatın ve yazıcıyı bir ağ kablosu kullanarak ağ geçidine bağlayın.
  • Yazıcıyı bir USB kablosu kullanarak bilgisayarınıza bağlayın. Bu şekilde yapılması bilgisayarın İnternet'e erişmesini engeller ve kullanılırsa ePrint ve Instant Ink teslimatı gibi özellikleri etkiler.
  • Bir web tarayıcısı kullanarak yönlendiricinin yapılandırma sayfasında oturum açın ve HPNA'yı devre dışı bırakın. HPNA bağlantı noktasına bir koaksiyel kablo bağlıysa, HPNA'yı devre dışı bırakmayın. Aşağıdaki yönlendiricilerin devre dışı bırakma özelliği vardır: ATT 5268AC, CenturyLink C2100T, CenturyLink C2000T ve MTS 5768N-110. Daha fazla bilgi için İnternet Servis Sağlayıcınıza veya yönlendirici belgelerine başvurun.
  • Yönlendiricinizde misafir ağ destekleniyorsa, bilgisayarı ve yazıcıyı misafir ağa bağlayın. Aşağıdaki yönlendiriciler misafir ağı destekler: Home Hub 2000 ATT 5268AC.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-online-communities-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

Topluluğa sorun!


Destek Forumu

Destek Forumu

Sohbete katılın! Çözümler bulun, sorular sorun ve diğer HP ürünü sahipleriyle önerilerinizi paylaşın Şimdi ziyaret edin


hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...