hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Müşteri Desteği'ne Hoş Geldiniz

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP LaserJet Pro, Ultra M130-M134 Yazıcılar - Yanıp Sönen Işıklar

Bu belge, HP LaserJet Pro M130a, M132a ve LaserJet Ultra MFP M134a yazıcılar içindir.
Aşağıdaki bölümlerde, yazıcı kontrol panelinde en sık rastlanan yanıp sönen ışık kombinasyonları ile belirtilen hata durumları ve her bir durum için izlenmesi gereken çözümler açıklanmaktadır. Kontrol panelinde yanıp sönen ışık desenini bulun ve ardından sorunu çözme adımlarını izleyin.
    Şekil : Kontrol paneli düğmeleri, simgeleri ve ışıkları
    Görüntü: Kontrol paneli düğmeleri, simgeleri ve ışıklarını gösteren örnek
  1. Kontrol paneli LED ekranı
  2. Yukarı ok düğmesi
  3. Aşağı ok düğmesi
  4. Kopyalama Başlat düğmesi
  5. İptal düğmesi
  6. Kopyalama Kurulumu düğmesi
  7. Sarf Malzemeleri ışığı
  8. Uyarı ışığı
  9. Hazır ışığı
Er/11 ila Er/19 görüntüleniyor ve Uyarı ve Sarf Malzemeleri ışıkları yanıp sönüyor
Hatalar aşağıdaki nedenlerle görüntülenebilir:
  • Er/11, Er/14 veya Er/17: Toner kartuşu yazıcıyla uyumlu değildir, başka bir yazıcıda korumalıdır veya izin verilmeyen bir toner kartuşudur.
  • Er/12, Er/15 veya Er/18: Görüntüleme tamburu yazıcıyla uyumlu değildir, başka bir yazıcıda korumalıdır veya izin verilmeyen bir görüntüleme tamburudur.
  • Er/13, Er/16 veya Er/19: Hem toner kartuşu hem de görüntüleme tamburu yazıcı ile uyumlu değildir, başka bir yazıcıda korumalıdır veya izin verilmeyen sarf malzemeleridir.
Etkilenen sarf malzemelerini değiştirin.
Şekil : Uyarı ve Sarf Malzemeleri ışıkları yanıp sönüyor
Uyarı ve Toner-Seviye ışıkları yanıyor
Mürekkep kartuşu ya da toner uyumluluğunu kontrol etmek veya yedek kartuş ve diğer sarf malzemelerini satın almak için HP SureSupply sayfasını ziyaret edin.
  1. HP SureSupply sayfasına gidin.
  2. Gerekirse, ülkenizi/bölgenizi seçin.
    Şekil : Ülke/bölge seçici
    Ülkenizi/bölgenizi seçme
  3. Yeni sarf malzemesi sipariş etmek veya kartuşun yazıcınızla uyumluluğunu kontrol etmek için ekrandaki yönergeleri izleyin.
Orijinal HP kartuş ve sarf malzemelerini diğer perakende satış noktalarından da satın alabilirsiniz.
1. Adım: Uyumsuz toner kartuşunu değiştirin
Toner kartuşunu yeni bir toner kartuşuyla değiştirin ve yazdırmayı deneyin. Hata devam ederse, bir sonraki adıma geçin. Daha ayrıntılı bilgi için, Toner Kartuşunu Değiştirme başlıklı bölüme gidin.
2. Adım: Uyumsuz görüntüleme tamburunu değiştirin
Görüntüleme tamburunu yeni bir görüntüleme tamburu ile değiştirin ve yazdırmayı deneyin. Hata devam ederse, bir sonraki adıma geçin. Daha ayrıntılı bilgi için, Görüntüleme Tamburunu Değiştirme başlıklı bölüme gidin.
Bütün adımları tamamlamanıza rağmen sorun devam ediyorsa, bu belgenin sonunda yer alan Yazıcıyı servise götürün veya servis çağırın başlıklı bölüme geçin.
Er/20 görüntüleniyor ve Uyarı ve Sarf Malzemeleri ışıkları yanıp sönüyor
Bir Er/20 hata mesajı, toner kartuşu sensörü ile ilgili bir hata olduğunu gösterir.
Şekil : Uyarı ve Sarf Malzemeleri ışıkları yanıp sönüyor
Uyarı ve Toner-Seviye ışıkları yanıyor
1. Adım: Toner kartuşunu değiştirin
Eksik bir toner kartuşu yerine kartuş takmak veya eski bir toner kartuşunu değiştirmek için tarayıcı düzeneğini ve üst kapağı açın, eski baskı kartuşunu çıkarın ve ardından yeni bir tane takın. Daha ayrıntılı bilgi için, Toner Kartuşunu Değiştirme başlıklı bölüme gidin.
Bütün adımları tamamlamanıza rağmen sorun devam ediyorsa, bu belgenin sonunda yer alan Yazıcıyı servise götürün veya servis çağırın başlıklı bölüme geçin.
Kontrol panelinde Er/81 hata mesajı görüntüleniyor ve Uyarı ışığı yanıp sönüyor
Bu durum, yanlış bir bellenimin yüklendiğini gösterir.
Doğru bellenimi yükleyin. Bellenimin indirilmesi ve yüklenmesi hakkında daha ayrıntılı bilgi için, En Güncel Bellenim Ve Ürün Güncelleştirmelerini Alma başlıklı belgeye gidin.
Asya Pasifik haricindeki tüm ülkelerde/bölgelerde servis için HP ile iletişime geçme.
Önceki tüm adımları tamamlamanıza rağmen ürününüzde hala bir sorun varsa, ürünü servise gönderin veya servis çağırın.
Ürününüzün hala garanti kapsamında olup olmadığını belirlemek için ürününüzün garantisini kontrol edin ve onarım veya değişim hizmetinden yararlanmak için HP Destek ile iletişime geçin başlıklı sayfaya gidin.
Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri söz konusu olabilir.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-online-communities-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

Topluluğa sorun!


Destek Forumu

Destek Forumu

Sohbete katılın! Çözümler bulun, sorular sorun ve diğer HP ürünü sahipleriyle önerilerinizi paylaşın Şimdi ziyaret edin


hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...